Annulation de la réservation du véhicule de la veille (le soir) pour un déménagement le lendemain.
Nous recevons un mail qui nous indique le remboursement de notre location, sans aucune explication. Au téléphone, ils nous précisent que le véhicule a été endommagé. Lorsque qu'on leurs dit que c’est inadmissible de nous prévenir par MAIL (du remboursement même pas de la raison) plutôt que par téléphone de quelques choses d'aussi important. La réponse "oui mais si on appelle, les clients ne sont pas contents et on se fait engueuler", la mâchoire m'en tombe.