Enterprise Location de voiture - Aéroport Bergerac Dordogne Périgord

"a fuir..... pas de service et pas honetes"

" Excellent service, personnel sympathique et mise à niveau ! "

"Cool"

"Si vous avez besoin de rien allez-y Incompétent confirmé"

" Le vol a été retardé, 45 minutes plus tard, quand je suis arrivé à l'avant, j'ai été servi par Lionel (peut-être un nom légèrement différent mais c'est celui que j'ai entendu) qui était le manager et horrible - faible empathie, aucun soin ni service - a simplement dit Désolé, vous auriez dû nous appeler car vous auriez dû être ici il y a 1h30 - nous avons donné votre voiture - service horrible sans suggestions, proposez votre aide - juste une répétition de cette déclaration. Ne leur faites pas confiance. "

"Je recommande sans problème cette agence de location et ce pour plusieurs raisons. Très bon accueil, disponible, joignable et professionnelle. J'ai loué un véhicule durant plusieurs semaines et je n'ai eut absolument aucun soucis aussi bien à la réception qu'à la restitution du véhicule. Ils sont même très arrangeant dans le sens ou ils sont venus à mon domicile pour me remettre le véhicule et m'ont également remmené chez moi après restitution de celui-ci."

"Suite à la location du véhicule EL***PD ; fissure sur par brise coté passager non-remarqué avant. Le tour de la voiture est beaucoup plus minutieux à la restitution du véhicule."

"Agence de Bergerac/Aéroport : Accueil très bien et pour cause. Que de faux-semblants derrière les sourires. Et quelle habileté à profiter de la détresse des gens. A cause d'une assistance défaillante qui a engendré une arrivée 2mn après l'horaire de fermeture de l'agence, une belle facture de 96€ prélevée parce que le véhicule m'a été remis à 18h05 au lieu de 18h00. Bien sûr, ça n'avait pas du tout été mentionné. Et très facile de faire signer sur une tablette dans la précipitation. Du coup, je ne recommande pas ce loueur aussi defaillant et sournois que mon assistance voiture."

" MÉFIEZ-VOUS! J'ai loué une voiture chez eux pendant 5 jours pour me rendre sur un lieu de travail à 1 heure. La voiture n'a pas été utilisée toute la semaine sauf pour retourner à l'aéroport. À notre retour à l'aéroport, nous avons remarqué qu'il y avait quelques petits points bruns sur la voiture qui, selon le personnel, étaient probablement de la sève d'arbre et qu'ils devraient l'envoyer pour qu'elle soit nettoyée par un professionnel. Cela les a amenés à me prendre une franchise de 1 000 EUR. Je comprendrais si j'avais utilisé la voiture avec négligence ou causé des dommages à la voiture mais essentiellement se voir facturer cette franchise ridicule pour avoir restitué la voiture un peu sale après avoir choisi sans le savoir une place de parking sous un arbre qui dégouline de sève est absolument ridicule ! Je recommanderais à tous ceux qui lisent ceci de faire appel à un autre fournisseur de voitures de location qui ne s'attend pas à ce que vous rendiez la voiture parfaitement propre (comme si vous ne l'aviez pas conduite). "

" Bonne expérience avec la location d'une voiture d'ici, service très rapide et aucun problème. Le personnel est très accueillant et instructif, je le recommande ! "

" Excellent service, personnel sympathique "

" Rosanagh était géniale, très serviable et la voiture était super. Hautement recommandé. "

" Excellent service efficace à leur bureau à l'aéroport de Bergerac. L'homme était excellent, très serviable et a donné un aperçu des caractéristiques du véhicule, ce qui est très rare de nos jours. La voiture elle-même était également excellente. Bref, un service irréprochable. "

" Service très sympathique, rapide et professionnel pour la collecte et le dépôt. Des instructions claires, des prix clairs. Réceptionniste parfait anglais ou français. J'ai réservé via le site Web d'Enterprise afin de pouvoir modifier la réservation, etc. jusqu'à quelques jours avant le voyage. Je l'utiliserai certainement à nouveau "

" On m'a dit que ma femme allait être ajoutée en tant que deuxième chauffeur FOC, car elle attendait et lui fournissait DL. Après avoir vérifié les documents envoyés par courrier électronique quelques jours plus tard, il n'y avait pas de deuxième conducteur répertorié, Dieu merci, elle n'avait pas eu d'accident... Bien sûr, à partir de ce moment-là, pour le reste des vacances, nous ne pouvions plus partager la conduite. J'ai mentionné que ce serait la préposée lorsque nous avons rendu la voiture, mais elle semblait plus intéressée à traiter avec le prochain client. Tout cela est tout simplement totalement inacceptable. "

" Prise en charge conviviale et facile, bonnes plaisanteries, aucune pression pour prendre leur assurance si vous avez la vôtre. La voiture était neuve et propre. Aucun problème de dépôt. "

" Holiday Extras a demandé de l'argent supplémentaire pour un autre transfert à l'aéroport, mais cela n'a jamais été payé à la société de location. L'excellent Rosanagh est intervenu et a pris le contrôle de tout et nous a mis en route dans un manoir très professionnel et sympathique - tout à fait approprié ! Optez pour Enterprise Holdings (Alamo, Enterprise, National) si vous envisagez de louer une voiture à Bergerac ; les gens comme elle font d'une situation potentiellement stressante un jeu d'enfant - je réserverai à nouveau avec eux (mais directement cette fois ;) "

" N'utilisez pas ces gars-là, on m'a facturé 180 € pour les dommages qui étaient déjà sur la voiture lorsque j'ai récupéré la voiture et pris des photos des dégâts. En regardant d'autres critiques, ce bureau a la réputation de prendre l'argent des clients de manière totalement injustifiée !!! "

"Le fleix"

"Manque de professionnalisme des dames à la réception. Nous avons fait la route de Neuvic pour Bergerac et sommes repartis sans véhicules... Caution 50€ nous avions une carte de crédit de 1000€ qui a été refusée par ces dames.. tâtonnements et pertes de temps inutiles.. ainsi que toutes les autres propositions. Une autre entreprise nous a satisfait en moins de 15 minutes."

"Il ne faut surtout pas y aller Incompétents et c est du vol quand on vous demande de prendre des assurances supplémentaires sinon le moindre impact c est 1500 euros par impact bien sur Faut fuir cette agence!!!!!!!"

"Très acceuillant, attentif, professionnel et avec des explications très détaillées."

" Honnêtement, si je pouvais laisser une note de ZÉRO étoiles, je le ferais. C'est la première critique que je laisse qui soit aussi horrible. S'il vous plaît, je vous en supplie…. N'utilisez PAS cette entreprise. Tout d’abord, vous n’aurez JAMAIS de voiture. Deuxièmement. Ne vous attendez PAS à une cohérence dans les heures et certainement à un service client ZÉRO. J'ajouterais bien une photo de notre voiture mais encore une fois… ils ne nous en ont jamais donné. "

"Très bonne prestation"

"Entreprise fantôme !!!!!!!!!!!!!!"

" Complètement incompétent. Allez ailleurs. Faire la queue pendant 3 heures pour obtenir une voiture de location, pas assez de personnel et aucune excuse. "

" Nous avons récemment visité la France et voyagions avec notre tout-petit. Malheureusement, notre siège auto a été endommagé pendant le vol et l'isofix s'est bloqué. L'équipe Enterprise de l'aéroport de Bergerac a passé plus de 30 minutes à nous aider à réparer le siège, allant même jusqu'à sortir ses propres outils de sa voiture personnelle. Ils ont été d’une grande aide. Nous aurions vraiment eu du mal sans eux. Merci encore les gars ! Acclamations. "

" Service bon et rapide. Personnel sympathique et serviable. "

" Je déposais mon ami aujourd'hui et mon propre véhicule privé a décidé de cesser de fonctionner. 3 salariés de l'entreprise ont passé de leur temps à m'aider. Des gars brillants, merci. Tellement apprécié. Ravi de vous rencontrer tous. "

"Une honte une boîte réserver en assistance pour mes parents. Au final il favorise les touristes. Mais parents se trouve planté sans voiture. Un personnelle nul.... Évitez cette agence"

"Vraiment nul ! Attente 1h 15 pour nous dire que nous n'avions pas de véhicule. Location de véhicule assistance annulé, sans avis de leur part. Conclusion 3 heures perdues sur le tarmacle, Sans nous trouver de solutions. Rien à faire de nous. Conclusion revenue chez-nous en taxi.,par nos propre moyen. Cette agence ne reflète pas le professionnalisme que nous attendons."

" Personnel très sympathique et bon service. Très bons tarifs. Parlez bien anglais. Personnel très sympathique et bon service. Très bons tarifs. Parlez bien anglais. Le personnel est sympathique et bon service. Très bons tarifs. Parlez bien anglais. "

"Lamentable ! Véhicule confirmé par assistance le mardi. Appel à Enterprise Bergerac pour confirmer le type de véhicule, notre réservation existe, est trouvée par l'opérateur, pas de soucis. Appel le vendredi de Enterprise pour nous dire que notre réservation a été annulée unilatéralement par eux, priorité aux clients de l'aéroport.... Plus de solutions de retour pour le samedi. (on est dans une région en vacances, on connaît personne, on vient de perdre notre voiture suite problème mécanique..., autant dire qu'on a une seule envie réussir à rentrer chez nous ! ) Lors de nos appels pour signaler notre mécontentement, le loueur confirme que ce sont les pratiques normales, complètement aberrant ! Bref à fuir de tte urgence."

"À ÉVITER !! Annulation la veille pour le lendemain d'une réservation pour rapatriement famille suite à un véhicule en panne pendant des vacances ! Préfère annuler les assistances convenues plusieurs jours avant (qui sauvent et soulagent des personnes déjà bien embêtées) pour des réservations aéroport de dernières minutes. INHUMAIN !!"

"Entreprise nulle aucun suivi je n ai jamais recu le contrat et pour finir il tenretirebde l argent sur le compte qui na pas a etre retire Agence a fuir absolument"

" Service épouvantable. Location de voiture récupérée après avoir attendu une heure dans la chaleur (longue file d'attente car il faut respecter l'heure du déjeuner). Ordinateurs en panne donc tout est entré manuellement. J'ai découvert la climatisation qui ne fonctionnait pas du tout. On nous a refusé un pick-up plus adapté pour un remplacement à Brive et le personnel était très peu serviable. Dieu merci, Enterprise Brive et Irvin sont venus à notre secours et ont tout réglé de manière très satisfaisante. "

"Tres professionnel Voiture loué pour une assistance et ils n'ont pas hésité à faire le nécessaire suite à l incompetence de mon assurance MMA et jusqu'à 18h (fermeture de l agence). Personnel très gentil et rassurant"

"Pas de véhicule pour moi ce jour là car pacifica n'avait pas prévenu et fait son travail. Mais les 2 jeunes hommes à l'accueil sont formidables. Ils se sont démenés pour m'aider à trouver des solutions, ils m'ont même offert un café !"

" Un très petit kiosque, donc vous pourriez avoir un peu d'attente si d'autres personnes de votre vol louent également ici. Nous avions une réservation prépayée et devions décider sur le moment s'il fallait ajouter les assurances supplémentaires et l'assistance routière proposées. La personne qui nous aidait ne parlait pas très bien l'anglais (un peu une surprise dans un aéroport mais ce n'est pas un problème) mais elle était polie, sympathique et serviable. Nous avons examiné le véhicule ensemble et pris des notes et des photos de tout dommage préexistant. Le dépôt au véhicule à la fin de notre séjour a été rapide et facile. "

"Très bien! Excellent rapport qualité/prix! Formalités rapides! Personnel très aimable et à l’écoute au départ comme à l’arrivée !"

" Quelle façon de commencer des vacances dans la belle France directement à l'aéroport et accueilli très chaleureusement par le personnel de cette entreprise, tout a été fait immédiatement et nous sommes allés à la maison (je ne suis pas partial car je travaille pour une entreprise mais c'est incroyable rencontrer d'autres collègues, merci encore pour ce début de voyage parfait "

"Une équipe jeune et dynamique, Polie et courtoise, ponctuel et efficace. Bref une super expérience de location et de service taxi dans l'agence de Bergerac (Aéroport)."

" Grande expérience de location auprès d'une entreprise. Ils vérifient la voiture avec vous au début du voyage afin que vous puissiez tous deux constater tout dommage préexistant. Service fantastique de Lucas qui a été très utile. J'utiliserai certainement à nouveau l'entreprise. "

" Je voulais ne pas donner d'étoiles, mais je ne pouvais pas poster autrement. J'ai loué une voiture avec une protection complète comme c'était le cas pour les affaires. Lorsque j'ai rendu la voiture, il y avait une petite bosse sur le toit que je n'avais pas remarquée. On m'a alors dit que la protection excédentaire complète ne couvrait pas le toit et le soubassement. Le représentant a parlé à son responsable et ils ont dit qu'ils ne me factureraient pas la bosse, mais qu'ils devaient l'enregistrer dans le système. 1 semaine plus tard, 150 € ont été retirés de ma carte de crédit. J'ai parlé au site et ils ont dit qu'ils examineraient la question. Depuis, je n'ai eu aucune réponse. J'ai donc envoyé un e-mail de facturation et ils me répondront dans 21 jours. Soyez donc prudent, car une surprotection totale n’est pas une surprotection totale. "

"Efficacité et amabilité des équipes... Merci à Corentin !"

" Soyons francs, cet endroit est horrible. Difficile de savoir exactement par où commencer, impolitesse de tout le personnel y compris le manager, la liste est longue... Honnêtement, économisez du temps (et de l’argent), allez ailleurs. Il n'est pas toujours facile de voyager, surtout avec d'autres personnes, et lorsque le personnel de location de voitures et les processus de l'entreprise (le personnel ne les suit pas) vous dérangent réellement et vous empêchent de voyager avec (amis et famille). Il y a d'autres options, allez les trouver, c'est exactement ce que j'ai fait... C'est probablement juste un problème dans ce magasin, d'autres expériences dans d'autres endroits se sont bien déroulées. Malheureusement, cette expérience a été si mauvaise que je ne pourrai plus utiliser cette entreprise à l'avenir. "

"Nous sommes arrivés en taxi, par notre assurance, chez Enterprise Bergerac un dimanche soir juste avant la fermeture de l'agence. Notre assurance n'ayant pas fait le nécessaire pour valider la location du véhicule, nous n'avions pas de solution pour rentrer en Alsace. L'équipe a été très accueillante, empathique, bienveillante, et a tout mis en œuvre pour nous trouver une solution. M. Vanel et son équipe présente ce soir là, ont pu nous louer un véhicule (en excellent état) pour que nous puissions rentrer chez nous. Grâce à eux nous avons pu reprendre la route, contrairement à notre assurance qui n'a absolument rien géré. Encore merci à vous!"

"Très bien location pas cher"

"Avis aux futurs clients qui auraient l’intention de louer un véhicule chez Interprise Bergerac. Chercher avant d’autres loueurs disponibles avant de vous orienter chez Interprise sinon VÉRIFIER BIEN l’ensemble du véhicule sous toutes ses coutures et prenez surtout des photos car ils essaient par tous les moyens de vous mettre sur le dos des coups et rayures qui ne sont pas de votre faute (coup d’assurance!) des arnaqueurs qui plus est mal organisés (voiture sale, mal équipée…). Signalés auprès de notre assurance !"

"On avez besoin dun camion pour déménager assez urgent aujourd'hui et demain. Lagence en question on eu aucun arrangement pour nous aider. Je recommande pas."