Avis Location Voiture - Lens Agence de location de voitures

J’ai rendu un véhicule de prêt Peugeot 308 ! Le tour de voiture a était fait dans le noir très rapidement ! Au rendu du véhicule j’ai eu droit à une visite du véhicule minutieux .. apparemment impact sur le bar prise facturée 53e . Très déçu

Beaucoup de choix en loisirs créatif Beau magasin bien range

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferai. J ai appelé cette agence Avis de Lens, pour transférer un dossier de location que j avais sur Lille Flandres 1 mois et demi avant ma location en précisant que ma location était payé. Pas de problème m a t il dit!. J arrive à destination, l employé est bien là à la gare, sauf qu il a un dossier non payé, sans respecter le rachat de caution, qu il siphonne donc ma capacité de paiement, qu il me redemande de payer, pas de papier dans sa machine, on se retrouve à l'agence, il met le rouleau à l envers, le ticket ne s imprime pas en refusant que je parte car ils m ont pas la preuve que j ai payé ! Ubuesque, je loue quasiment 3 fois par mois, durant la saison de foot, dans toute la France, je n ai jamais vu un tel degré d incompétence dans une agence de location Avis. Le plus incroyable, c est qu il n y a aucune excuse, ni compréhension de la gêne que cela peut occasionner. Puis vient la preuve que je lui apporte de mon 1 er paiement, et la , je vais voir ce que je peux faire ! RIEN N EST FAIT! il a fallu qu à mon retour, je contacte moi même le service réclamation pour être remboursée dans l heure !. Mais l agence garde la caution un mois!

Je mets 1 étoiles car je ne peux pas en mettre zéro. Je n' ai jamais vu ça avant.. conversation lunaire avec une personne aigrie et pas commerciale pour un sou..je ne le recommanderai même pas a mon pire ennemi.

Service client catastrophique ! Je fais une réservation de véhicule via le site de mon entreprise. J'appel pour que l'on puisse me livrer la voiture à mon travail (comme le fait habituellement sont concurrents Hertz). Le monsieur me répond qu'il est débordé et que ce n'est pas possible) Je me déplace donc à l'agence de lens centre. L'employé arrive avec 20 min de retard la bouche en cœur sans aucune excuse. Il m'indique des documents à donner alors que rien ne ma était demandé par mail ou par téléphone. Il a refusé de me donner le véhicule en sachant que tout mes documents sont dans votre base de donnée car je suis déjà venue récupérer un véhicule l'année dernière. Conclusion vous avez perdu 120 euros plus toutes les réservations que nous ferons chez votre concurrent, qui lui est bien plus arrangeant et professionnel.

Je recommande très bon accueil, très professionnel

Toujours bien accueilli et servi, service impeccable

De passage dans la région,je suis très étonnée de certains commentaires.. J ai eu au téléphone le chef de comptoir afin de préparer ma venue et ma location..bon conseil et de bienveillance.La prise de rdv réception du véhicule c est très bien passé..bref je recommande... petit plus de bons conseils pour les taxis et restaurant 😁 Merci encore

Ne répond pas au téléphone.

Bien mais devrez discuter un peu moins avec les clients lorsqu'il y en a d'autre qui attendent

L'accueil est sympathique. Les voitures super bien entretenues. La mienne était neuve. J'avais oublié une veste sur la plage arrière , récupéré dès le lendemain. Je conseille vivement.

tu la prends pour 11h30 ! 7 jours plus tard il t'apel a 11h10 tu leur dit que tu arrive dans 20 minutes , non il faut payer une journée en + le lendemain à 11h agence fermée ils te font poireauter une heure devant.. pour finir pas de facture dispo de suite il faut les rappeler une nouvelle fois .

Agence avec des horaires non respecté!!! Et un facturation injustifiée !!! Voiture donné à 11h17 soit 2h17 de retard de la part de l'agence!!! On vous précise de la rendre entre 17h et 18h location 1 semaine car effectivement l'agence est très très souvent fermée, chose respecté et là on vous apprend que vous auriez dû la rendre à 10h !!! Mauvaise foi!!! De la part du loueurs. Facturation abusive!!! Aucun appel le matin même !!! Ni 10h ni 10h30 On vous appelle à 17h!!! Et on vous signale que vous avez mal compris !!! Donc faut payer plus!

Déjà attendre 30 minutes devant l agence sensé ouvrir à 9h de plus les tarif annoncé ne sont pas ceux réclamé

J'attends toujours mon remboursement.

Ils ont de bonnes voitures récentes

Bonjour , je me suis rendu a l agence de location avis Lens pour demander un tarif sur un véhicule dont j apprécie c était pour une Fiat 500 une petite auto que j aime . Sur le parking j ai donc vu 3 fiât 500 et j ai donc demandé au Monsieur un tarif pour 1 semaine . Il était 17h50 et il m a répondu : je suis à vous de suite Madame . J ai donc attendu car de plus j étais sans véhicule et était prête à louer . L heure tourne et il est 18h05 montre en main et la réponse de ce Monsieur : je cite : revenez demain je ferme la ! Pas commercial du tout ce Monsieur ! Il m a invité a me diriger dehors et à fermé une grille . De plus je l ai vu quitter les lieux à 18 h 35 car j attendais papa pour qu’il puisse venir me chercher car j étais sans véhicule. Je rappelle mon non de famille Mulliez et de suite je me suis adressé avec les conseils de papa a Avis France en dénonçant cette agence .

Accueil sympathique

Honnêtement j’ai pas besoin d’en dire plus il suffit de lire les commentaires des autres clients, j’ai vécus exactement la même expérience, j’ai l’habitude de louer des voiture partout dans le monde je n’ai jamais vu un personnel aussi désagréable!!! Pas un bonjour pas un au revoir on a vraiment l’impression de déranger de plus ils prennent pas la peine de laver le véhicule ils nous donne un véhicule très sale c’est vraiment un manque de respect pourtant j’ai toujours été satisfait des agences Avis sauf celle de Lens. Honte à vous vous mettez des gens incompétents pour répondre aux besoins de vous clients. C’est bien la première et dernière fois je vous déconseille de mettre un pied là bas sauf si vous acceptez de vous faire traiter comme des chiens

Rien a dire car les prix sont tellement excessif que ca ne donne vraiment pas envie de plus des employé a la limite du manque de respect le bonjour et une option Je cimorend la diference entre un cliend lambda et un autre ayant des signe extérieur de richesse

Agence sale , véhicule loué très sale. Le responsable de cette agence prend les gens de haut ! A éviter , je préfère louer ailleurs désormais .....

Accueil déplorable. Une Relation client critique, à la limite de l’acceptable. Je déconseille cette agence. Je vous invite à comparer sur Google, les avis des agences de location de voiture sur Lens. Vous constaterez que la note globale de l’agence AVIS est bien en dessous de la moyenne des autres agences, à l’image du personnel présent dans cette agence...

J'ai réussi à avoir un véhicule d'urgence grâce à ce loueur. Satisfait de mon expérience.

Excellent service.

Excellent accueil, efficace

Professionnels. La fiesta noire que j'ai conduite était propre et agréable. Attention assurez vous d'avoir un plafond bancaire dépassant 800 euros car sinon la location de véhicule vous sera refusée. Une caution de 100 euros est également pré réservée en cas d'amende...

Je voulais louer 1 véhicule en boîte auto après avoir visite leur site je vois 3 véhicule en boîte auto disponible j apellle avis lens est la leur reponse est non il n ont pas de véhicule en boîte auto je leur dis que sur leur site il y 2 véhicule en boîte auto est je me fait traiter de menteur avis lens à éviter il suffit de lire les commentaires précédents j ai trouver 1 véhicule ailleurs est moins cher avis lens des menteurs des escroc À ÉVITER ABIS LENS

L’attente était un peu longue mais correct dans l’ensemble

Haut

Je pense que j' ai eu affaire à un canular téléphonique , à part que là c'est moi qui appelai ... impossible de savoir si un véhicule est disponible ... ou pas ... ou quand . Alors que sur le Net beaucoup sont disponibles apparemment . Ca fait peur ...

Très bon accueil et grande disponibilité envers le client .Sommes très satisfaits . Mr et Mme PRINGARBE 23 rue Paul Bert à Loos - en - Gohelle 62750 .

Service nul on m'a facturé 1000 euro de plus, parcequ'il avait des griffures sur les deuw jantes gauche et le pire c'est pas moi qu'il les a fait 🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Accueil ok Mais les locaux très vieux

Amabilité et efficacité sont au rendez vous

Professionnelle mais pas très commercial

personnel agréable et grand choix de voitures récentes et propres.

Excellent accueil

Jamais je n ai vu de locaux Avis aussi dégradés. L image de la marque en prend un sérieux coup. Cependant l accueil a été de qualité , personnel sympathique et arrangeant. Mais nous sommes dans le Nord c est culture locale....

passez votre chemin !

Efficace agréable

Avec les travaux dans l'avenue c'est un parcours du combattant, attente assez longue et l'agence a vraiment besoin d'un coup de neuf

madame monsieur j'ai du presenter ma carte bancaire poue ma fille qui ne n'a pas ,ceci suite a une panne de vehicule son assurzance allianz lui a loue un vehicule chez avis 4 route de douai a lens et la vieille d'aller la rendres on a raye son vehicule de pret on m'a oblige de faire une carte bancaire de 887 euros pour quelques griffures ,il n a voulu rien savoir ors ce jour le 13 j ai ma fille qaui a telephonne a allianz son assurance et il lui on confirme que c etait une arnaque le loueur etant allianz la prise en charge devait etre faite par allianz je constitue un dossier pour abus de confiance sur personne suspible et malade n y allez pas ou telephonne a votre assureur pour vous garantir jattends les diverse avances et je vous tiendrez au courant