Expérience catastrophique ! Ne réservez pas ici. Aucun professionnalisme, on nous a raccroché au nez !
Nous avons réservé il y a plusieurs mois un véhicule. Nous partons en voyage à l'autre bout du monde sans réseau et en rentrant nous apprenons par texto que le véhicule que nous avions réservé et payé a été annulé.
Nous appelons le central d'abord qui nous renvoie sur l'Agence locale. La seule réponse qu'on nous donne c'est de réserver de nouveau un véhicule pour deux fois plus cher.
Nous demandons à trouver d'autres solutions, la personne nous raccroche au nez une première fois. Nous tentons de la joindre de nouveau, elle ne décroche pas. Nous changeons de téléphone, ça décroche et quand on dit que nous avons été Coupé, la personne nous met en attente et ne décrochera plus jamais.
Au delà du fait de se retrouver sans véhicule, le manque total de professionnalisme de l'accueil est à noter!