On tombe en panne. On cherche une solution. On essaie de contacter AVIS en les trouvant sur Google Maps, mais au bout de 5 mn le robot dit d'aller voir le site web... le tout pour 0.15 Eur par minute au téléphone. Et sur le site web, il ne disent pas ce qui est disponible. Cela ressemble à un Dark UX pattern intentionnel.
NB; Il n'y a aucune raison, ni liens pour aller voir sur un autre canal de communication comme les réseaux sociaux. Quand on cherche une solution suite à une panne on attend une réponse immédiate. Le téléphone me semble une très bonne option.