Enterprise Location de voiture et utilitaire - Fontainebleau Agence de location de voitures

Envoyé sur ce loueur par le biais de mon assurance j’ai eu un bonne expérience, professionnels, je recommande !

Super expérience, prix imbattables. J'ai été reçu par Antoine et Florian de vrais professionnels, un grand merci à vous. Dorénavant je louerai des véhicules chez eux, allez y les yeux fermés. Bravo à vous

Ayant subis un vol de voiture, l'entreprise rent a car ma été attribué par mon assurance. Que dire, à part que ce sont des gens doué d'une gentillesse et d'un professionnalisme marqué alors que ce sont de jeunes personnes, serviable et de confiance, n'hésitez pas à les contacter. Arrangeant sur beaucoup de point il sauront s'adapter pour que l'expérience doit des plus agréable. Un grand merci à leurs équipe. Nous savons critiqué mais nous devons aussi savoir féliciter quand il faut.

J'ai rendu un véhicule dans cette agence, (loué à Lens), en entrant j'ai eu Bonjour Monsieur, bienvenue en quoi puis je vous aider... suivi d'une discution chaleureuse et sympa avec ce commercial, le tour du Véhicul a à été fait, le ticket de parking donné pour que je puisse sortir sans payer, ( je n'ai pas pris le nom du commercial mais j'espere qu'il se reconnaitra, il m'a dit avoir débuté il y a environ 6 mois) bref au top! Merci

Parfait, j'y retournerais

Franchement je vous recommande ce lieu. J'ai réservé une opel corsa de vendredi jusqu'à aujourd'hui lundi et j'ai rien à dire de négatif. Voiture très fiable, le personnel est chaleureux,vous contacte 2 jours avant si vous voulez avancer la location et le jour j vous demande si tout c'est bien passé et les tarifs sont très très correct. 70e pour 3 jours et pour une ville comme Fontainebleau les tarifs sont donnés.Merci à l'équipe et dès que j'aurais besoin je viendrais chez vous les yeux fermés sauf sur la route 😜

A éviter

Suite à une panne de mon véhicule, mon assurance m'a dirigé vers Enterprise Rent a Car de Fontainebleau. L' accueil était parfait, la restitution du véhicule tout aussi parfaite, bref je reviendrai sans problème, en cas de besoin.

J’ai été adressée à cette agence par mon assureur. J’étais dans une période professionnelle de grande tension et je travaille à 75km de mon domicile, autant dire qu’un véhicule m’est indispensable et que mon timing était extrêmement contraint. J’ai été très bien reçue à l’agence, le personnel était très accueillant et prévenant, non seulement envers moi, mais également envers les autres clients présents dans l’agence. J’ai prolongé la location à mes frais puisque mon véhicule n’avait pas encore été réparé et tout a été très facile. Un simple coup de fil a suffit pour enregistrer ma demande à un tarif très correct. Lors du retour du véhicule, un bug informatique a posé quelques difficultés pour la clôture de mon contrat et encore une fois, le responsable d’agence m’a contactée et tout a été fait pour m’arranger et me faciliter la vie. Dans cette période intense, où j’étais stressée du fait de la panne de mon véhicule, l’agence et tout son personnel, leur accueil chaleureux et leur prévenance m’ont été d’une grande aide. J’ai vraiment ressenti leur volonté de me faciliter la vie au maximum et je leur en suis très reconnaissante. Je ferai appel à eux à nouveau, c’est une évidence et je les recommande sans réserve. Bravo à vous pour votre professionnalisme.

Beaucoup de laxisme dans cette agence où j'ai eu une très mauvaise expérience. Constatant un éclat sur le pare-brise juste après avoir quitté le parking, j'ai appelé immédiatement l'agence qui m'a assuré que cela n'avait aucune importance et que je n'avais pas besoin de ramener la voiture. Résultat, une fissure s'est déclarée et on m'a facturé plus de 800 € le changement du pare-brise ! Il n'a même pas été possible de négocier une responsabilité partagée, puisque ma proposition de ramener la voiture avant la fissure n'avait pas été acceptée. Je ne recommande absolument pas cette entreprise qui n'a pas beaucoup de respect pour ses clients, ni pour la parole donnée.

Accueillent pro👍👍👍👍👍👍👍👍

Super accueil. Top personnel hyper sympa

Super accueil, très professionnel, véhicule très propre. Je recommande cette entreprise.

Camions neufs, tarifs compétitifs et des messieurs très arrangeants. Je n’ai jamais eu une loc d’utilitaire qui se passe aussi bien. Je recommande fortement

Parfait de bout en bout. Équipe très compétente, sérieuse et extrêmement sympathique. Une prise en charge rapide avec des explications transmises claires et précises. Un réel plaisir et une qualité irréprochable sur la propreté des véhicules disponibles à l'heure convenue. Je ne peux alors que vous conseiller de passer par Enterprise Fontainebleau. Une expérience très positive. BRAVO ! Merci à tous.

Deuxième fois que je suis redirigé vers cette agence avec mon assurance. Personnel, très souriant ! Les véhicules sont propres à la réception et roule parfaitement. Je recommande vivement.

Pas déçu , de l'accueil et de leur sympathie

20 sur 20 responsable très sérieux. Une gentillesse formidable

Redirigé vers cette agence par mon assureur, véhicule trouvé le jour-même de la panne (agence un peu loin mais ce n'est de la faute de personne) très bien accueilli par Antoine puis par son collègue au parking ensuite. Malgré quelques soucis indépendants de toutes volontés tout s'est très bien passé avec gentillesses, efficacité et honnêteté.

Super expérience à cet endroit. Les gens étaient très gentils, instructifs et amicaux. L'homme qui nous a aidés (Steven K) nous a donné plusieurs suggestions de choses à vérifier et à surveiller dans la région. Le retour de la voiture a également été très simple et clair. Je reviendrai à cet endroit à mon retour à Fontainebleau !

Mon entreprise est passé par cette agence pour un véhicule de prêt Les deux monsieurs de l'agence sont vraiment très gentils accueillants et disponibles Je recommande vivement

Tout a été parfait de la prise en charge , prêt de voiture , et même raccompagné chez moi quand j ai rendu le véhicule . Équipe au top merci

Le meilleur service que j'ai jamais eu en France. Antoine BARREYRE a été super professionnel. Je recommande vivement cet endroit et j'ai déjà fait une autre réservation ce mois-ci.

Excellent service et vraiment facile à utiliser. Antoine a répondu à toutes nos questions et a été très efficace. La camionnette était parfaite pour jeter notre équipement à l'arrière et pourtant suffisamment petite pour se déplacer. Je recommande vivement cet endroit et je l'utiliserai à nouveau à l'avenir.

J'ai fait confiance à leur parole et ils ont menti. Ne leur faites pas confiance ! En mars 2023, j'ai loué une voiture pour partir en Belgique. Lorsque j'ai mis l'adresse sur Waze, cela m'a alerté que j'avais besoin d'un permis environnemental pour y conduire. Immédiatement, j'appelle le bureau de Fontainebleau pour demander si je devais immatriculer quelque chose parce que j'allais en Belgique, et ils m'ont confirmé et assuré qu'il n'y aurait pas de problème, la voiture n'avait pas de permis environnemental et si j'avais une amende, ce serait couvert par eux et ne m'a pas été transmis. J'ai fait confiance aux informations fournies et j'ai expliqué que comme je ne suis pas propriétaire de la voiture, je ne savais même pas comment enregistrer ce permis. Ils m'ont rassuré et m'ont dit de ne pas m'inquiéter. Environ un mois plus tard, un autre secteur de l'entreprise nous a envoyé une amende pour manque de permis environnemental en Belgique. Ils m'ont facturé des frais de gestion et m'ont confié la responsabilité de l'amende. Cela fait encore un mois que nous essayons de résoudre le problème, mais Enterprise Citations et Enterprise Fontainebleau se renvoient la faute de l’un à l’autre. Mauvais service, aucune responsabilité sur les informations, et aucun respect pour le client ! BTW, ils ont répondu ici, me donnant l'espoir d'une solution, mais ils n'ont pas résolu !

Personnel au top

Suite un accident de la route mon assistance ma louer un véhicule pour faire Laval Fontainebleau au retour je la ramène 1jour avant car le dimanche étant fermé , en arrivant je on fait le tour du véhicule mais une façon étrange après on me dit tous va bien tous ai bon , 1h après je reçois un mail me stipulant un rapport comme quoi il manque le compresseur du kit anti crevaison ? Alors que au départ de Laval jamais l'agent a regardé si il y été et m'en a même parlé , et a Fontainebleau première chose il regarde dans le coffre ??? Moi je ne comprends pas leur façon de faire a qu'elle moment je serai responsable de la perte du compresseur alors que je ne savais même pas où cela se situé et ni regarder .

L'équipe d'Enterprise de Fontainebleau est super agréable, souriante, professionnelle, à l'écoute. L'équipe est très rapide tout en expliquant correctement les lignes du contrat. La présentation du véhicule se fait dans de bonnes conditions comme son retour. Je recommande ce lieu et cette équipe. Merci pour votre accueil. Nicole

Très bien! Excellent rapport qualité/prix! Formalités rapides! Personnel très aimable et à l’écoute au départ comme à l’arrivée !

Nous avons eu une panne de voiture et avons eu par notre assurance une voiture de prêt. Nous l avons rendu sur fontainebleau et cette entreprise cherche un moyen de ne pas rendre la caution en cherchant une égratignure ou bosse inexistante !! Heureusement que mon mari avait pris des photos au départ!! Entreprise malhonnête et assurance prévenue. Leur seul réponse c est utiliser le lien suivant!!!

Très bon Acceuil, équipe à l’écoute. Véhicule propre et à bon prix. J’étais dans une situation compliqué et ils ont su trouver une solution à mon problème

Très bon accueil. A votre écoute. Excellente équipe.

Bonne expérience et bon accueil au téléphone comme à l’agence

J'ai eu une excellente expérience avec rent a car. Les agents sont compréhensifs, réactifs et professionnels. J'ai été reçu et accompagner pour chaque démarche avec empathie et de bienveillance. Je recommanderais à mon entourage sans hésiter.

Très bonne expérience Équipe au top Très serviable, professionnelle et sympathique

Suite à une panne sur l'autoroute A13, nous avons dû louer une voiture à Enterprise Rouen via notre assurance, et nous l'avons rendue à Enterprise Fontainebleau. Un chauffeur de cette entreprise nous a ensuite ramenés à notre domicile. Service impeccable! Facile, rapide et bien réconfortant après une panne stressante! Nous recommandons.

Service très correct dans l'ensemble. Merci à l'agent qui m'a ramené à la gare, me laissant ainsi sur une bonne impression de l'agence.

cette entreprise sur fontainebleau est une société qui veut vous prendre votre caution! Elle cherche quelques choses que vous avez pas vu lors de l'état des lieux. Heureusement que nous avions fait des photos avant!!! je déconseille fortement d'y aller et en parlerai a mon assurance.

Les gens sont sympas, les horaires d'ouverture sont limités et les scratchs coûtent très cher. Donnez-moi simplement une vieille voiture en mauvais état au lieu d'une toute neuve, s'il vous plaît !

J’ai loué un véhicule pour mon déménagement et tout s’est très bien passé. Équipe très sympa et accommodante. Tarif correct. Véhicule en bon état. Vous pouvez y aller sans souci !

Vraiment très decue de cette agence un conseil que je peux donner aux clients prendre la fuite le personnel malhonnête, on veut vous facturer des réparations qui était déjà sur le véhicule.

Personnel très serviable

Equipe jeune, réactive, flexible et très agréable ! Je vous recommandé !

Équipe jeune, sympa et pro ! Merci a eux et a Thomas pour leur aide dans mon assistance suite à une panne de mon véhicule perso !!

Ne pas se fier à l’apparente bienveillance des agents, les pratiques de cette entreprise et de cette agence sont tout simplement malhonnêtes. Le système est bien rodé pour vous facturer les défauts de la voiture que vous n’auriez pas vu lors de l’état des lieux : On vous fait des grands sourires, on vous laisse partir en vous remerciant et en vous disant qu’il n’y a aucun problème, et une semaine plus tard vous êtes prélevé de 180€. L’explication fournie est une « rayure » que nous n’avons absolument pas causé ni même constaté et dont vous apprécierez la gravité en photo ci-dessous. Notez que la photo est prise par l’agent lui-même et fournie telle quelle comme justification. Bien entendu quand on demande à parler à quelqu’un pour comprendre il n’y a plus personne : « c’est la procédure, vous pouvez contester ». (Spoiler alert : il n’y a strictement aucun moyen de contester)

Durée de location tout c est bien passé. Très à l écoute. Je recommande à 100%

Équipe très agréable je vous recommande si vous cherchez une location de voiture il faut aller dans cette agence , une équipe très professionnelle.

Parfait.. véhicule propre..équipe très agréable...merci au chanteur !! Je recommande..prix abordable

J’ai pu avoir avoir dans le cadre d’une voiture en dépannage un véhicule de prêt une JEEP super top facile à conduire grâce aux conseils de Kevin. Super équipe 👌🏽

La qualité du service et des véhicules est très bien.

Service impeccable. Seul petit souci trouver le lieu de prise du véhicule. Manque indication.

Une équipe au Top composée de jeunes charmants, dynamiques, souriants et à l écoute de leurs clients! Toujours disponible !! Super Accueil! Parc automobile composée de voitures récentes et dans un état impeccable! Suite à une panne avec mon véhicule, ils sont mêmes venus me chercher à mon domicile afin que je puisse récupérer le véhicule de location! Steven et Romaric avec qui j étais en contact pour la récupération des clefs et retour sont super agréables!! Thomas est quant à lui hyper souriant au téléphone et ça s entend! Vous l aurez compris! Je suis pleinement satisfaite et recommande vivement!!

Un grand merci à Thomas pour son service ! Accueil très sympathique et vehicule top, je recommande vivement.

Equipe sympathique et dynamique. Le véhicule que j'ai loué était propre et en bon état. J'y retournerai les yeux fermés...

Agence mal honnête, a éviter. Fait payer des frais supplémentaires pour des dommages dont je ne suis pas responsable.

Une expérience à ne plus reproduire, ils vous font payer des dommages que vous n’avez pas produit

Équipe sympathique et arrangeante. Dans mon cas, véhicule de prêt grâce à mon assurance. Quelqu'un est venu me chercher et m'a ramené à la fin de la location. Équipe jeune et souriante qui se soucie vraiment de leurs clients. Parc auto presque neuf. Je recommande vraiment. Merci encore pour votre gentillesse !

Emplacement génial mais service client épouvantable. Faible sentiment d'urgence, faible flexibilité et manque général de désir de s'assurer que les clients sont satisfaits de leur expérience de location de véhicule. L'emplacement des voitures et du bureau est cependant très bon.

Service de location au top du top après que l'on soit tombé en panne sur le retour des vacances. Très arrangeants et une équipe très sympathique et disponible. Les voitures sont toutes équipées et dans un état irréprochable ! Encore merci !

Super équipe Très sympas Et les prix abordable

Un grand manque de professionnalisme ! Quand on s'engage avec une personne pour la location du camion et qu'on nous prévient le jour même que notre camion réservé est donné à une autre personne !!! À éviter !! Je déconseille fortement si vous ne souhaitez pas avoir de mauvaises surprises !!!!!!

Équipe très agreable et professionnelle. Un service au top!

Enterprise m'a contacté suite à la demande d'assistance de mon assurance. On est venu me chercher à mon domicile en me précisant bien de venir avec ma carte bancaire. Une fois sur place (10 km de mon domicile) on m'a annoncé le Tarif de l'assurance : 32 euros par jour. Je trouve le tarif prohibitif et précise que j'aurais préféré être informé en amont. Je refuse d'etre pris en otage et on me laisse rentrer chez moi par mes propres moyens.

Personnel très sympathique et souriant.

Toujours satisfaite de leur prestation

Le meilleur service que j'ai jamais eu avec une société de location de voitures. Jeffrey était très patient et serviable, parle anglais et a vraiment fait de gros efforts pour nous offrir le meilleur service possible. C'est la deuxième fois que nous louons dans cette agence.

Location faite par l'assistance suite à un accident. Très mauvaise expérience au sujet de l'assurance pour le rachat de franchise qui est très chère et une fois sosucrite inamovible. Management inflexible, la satisfaction du client n'est pas la priorité!

Bien que j'aie loué ici deux fois auparavant sans aucun problème, la troisième fois, il y a eu quelques problèmes. Ils ont rejeté mes cartes Revolut et de débit et je n'ai donc pas pu louer ma voiture. Ils n'ont pas remboursé mon argent. J'ai envoyé plusieurs e-mails et je les ai appelés au moins 3 fois. J’ai donc dû déposer une plainte auprès du Service Européen de Conciliation de Location de Voitures pour obtenir mon remboursement. Heureusement, ils ont pu m'aider et j'ai reçu mon remboursement. Expérience horrible et le personnel de l'agence de Fontainebleau n'était ni serviable ni sympathique.

Merci au chauffeur d etre venu me chercher et a l equipe Kevin pour prise en charge rapide et top vehicule. Thank to the driver for convoy me at Fontainebleau and at Staff Kevin and his collegue. Top vehicle

Personnel très réactif et accueillant.. ++++++++

Très satisfaite de cette location.malgre un petit désagrément, l'agence a su faire un geste pour rétablir la situation.alors merci. Voitures propres et de bonne qualite

Rentacar fontainebleau bon accueil et disponibilté en cas de probléme une entreprise jeune qui a de l avenir

Ne payez pas avec votre carte de débit n26, vous aurez des ennuis, surtout si vous avez prépayé la location. ils ne sont pas flexibles si vous n’avez pas de carte de crédit et ils ne font aucun effort pour vous soutenir.

Très bien

Assurez-vous d'examiner de très près la voiture dans son ensemble et de trouver le minimum de problèmes qu'elle pourrait avoir, car lorsque vous la restituerez, ils « trouveront » de nouvelles choses qui auraient pu être là auparavant ! Dans mon cas, ils essaient de me faire payer 1 000 EUR pour une location de 33 EUR !!!

J'ai loué un Ford Galaxy de Genève jusqu'à Fontainebleau. Le véhicule était impeccable (700km), et le service des deux agences également : réactif, efficace, et sympathique.