UPDATE : AprĂšs avoir contactĂ© le service client, et non pas lâagence de Valence, jâai obtenu le remboursement.
Ă fuir, mĂȘme en passant par vos assurances. Avis fera tout pour vous prĂ©lever de lâargent en plus de ce que prend en charge votre assurance.
Jâai eu une voiture de prĂȘt chez AVIS via mon assurance voiture aprĂšs un sinistre et cela pendant 10 jours.
Lors de la premiĂšre semaine jâai Ă©tĂ© prĂ©levĂ©e de 540⏠pour la location alors que lâassurance prend tout en charge. Je dois passer 20 minutes au tĂ©lĂ©phone avec Avis pour Ă©viter ce prĂ©lĂšvement : ils nâavaient soit disant pas le papier de lâassurance. Ce qui est faux puisque lâassurance avait tout envoyĂ© dans les temps.
Je rends la voiture dans les temps, parfaitement Ă lâheure, et avec le PLEIN complet. Au bout dâune semaine, je vois que je suis prĂ©levĂ©e de 22,30âŹ. Jâappelle : « vous nâavez pas laissĂ© de justificatif pour le plein, donc on prĂ©lĂšve pour ça ». TrĂšs bien, ils ne peuvent rien faire pour moi : jâai fait le plein, la voiture est pleine mais comme il nây a pas de justificatif (qui dâailleurs nâa JAMAIS Ă©tĂ© demandĂ© au moment oĂč nous avons rendu le vĂ©hicule) on me prĂ©lĂšve de lâargent.
Bravo AVIS de vouloir prĂ©lever vos clients Ă tout prix, et de refuser de faire un geste commercial comme dâoffrir ces fameux 22,30⏠pour le temps passer au tĂ©lĂ©phone Ă rĂ©gler des problĂšmes qui nâauraient jamais du avoir lieu. Mais bon, maintenant que je vois vos avis sur Google je comprends mieuxâŠâŠ