E.Leclerc Location Agence de location de voitures

Très mauvaise expérience avec les employé.e.s de cette agence. Mal renseignée au départ par une employée qui m'a prise de haut et qui s'est fichu de moi oui Mme 1 mois c'est 30 jours, bref j'ai refait le plein à Pavie au lieu de le faire à Auch. On m'a menacée de me faire payer des frais supplémentaires alors que le réservoir était archi plein. Je me suis fait agonir par employée qui ne savait que répéter c'est la procédure. Et je ne parle même pas de la caution de 1500 euros. Les autres clients en ont suffisamment parlé. Agence à éviter.

Très désagréable

Ne sont pas capable de vous donner les bonnes informations, et ne veulent pas rembourser alors que c'est eux qui vous ont induiser en erreur !

Sympa rapide bien

VOITURE impeccable.

J’ai réceptionné le véhicule dans un sale état , le rétro conducteur était cassé, pas facile pour conduire…Plafond de garantie qui devait juste être un dépôt s’est transformé en paiement en attente pendant 30 jours attention ⚠️ . Première et dernière fois.

Pratique commerciale très limite... évolution du service location Leclerc très négative à Auch. 1- par rapport aux autres loueurs l'empreinte bancaire de 1500 € sur vos paiements carte est anormale, elle affecte votre plafond de paiement 30 j. 2 - le prestataire loue un véhicule sans en faire le tour avec le locataire avant le départ c'est au client à faire des photos lui-même ! Où va-t-on ? Après on vous explique que vous avez 30 nimutes pour signaler un impact qui ne serait pas signalé ... c'est une blague ? Les véhicules sont stationnés à différents endroits du parking du centre commercial, sans aucune surveillance et c'est au locataire à faire le boulot de la société de location ? 3 - vous devez fournir le ticket de caisse prouvant que vous avez fait le plein de carburant sur Auch... la confiance règne. 4 - on vous appelle pour savoir où vous êtes si vous n'êtes pas revenu 10 minutes avant l'heure de retour prévue et on fait le tour du véhicule sans vous .... Conclusion : petit prix de location mais à vos risques et péril... retour très négatif pour l'enseigne Leclerc.

Dans l’ensemble une équipe à l’écoute et au service de leur client. Voiture de qualité. Sauf Anaïs, relation très désagréable et prend les clients de haut.

Parfait !

Rapide... simple...et bien accueilli...

Pensez à mettre des chaussons en montant dans leur utilitaire ou amenez vos tapis !! ...alors qu'aucunes conditions de restitution n'ont été données, excepté le bon état et le plein, nous avons eu la désagréable déconvenue de devoir payer 10€ supplémentaire pour nos traces de pieds au sol... eh oui il a plu aujourd'hui et nous aurions apparemment dû penser à enlever les chaussures avant de monter🤔 La démarche est malhonnête, c'est une façon déguisée d'augmenter le prix. Donc non Leclerc n'est au final pas le meilleur rapport qualité prix et n'assume apparemment pas d'augmenter leur tarif pour être attractif et préfère voler ses clients. Bref ne louez surtout pas lesjours de pluie ou equipez vous pour rendre le sol impeccable ! Pour nous c'est fini Leclerc Location.

Très mauvaise expérience. La restitution a pris un temps fou par manque de compétence du personnel . De plus on nous facture le nettoyage du véhicule . Cette facturation ne m'avait pas été spécifiée au moment où j'ai récupéré le véhicule . Quand je propose d'aller laver le véhicule moi même on me rétorque que je n'ai que 2 mins car l'agence va fermer....a éviter

Je viens signaler un manquement qui me dérange fortement : lors du trajet me ramenant chez moi les voyants indiquant que la pression des pneus n'était pas bonne se sont allumés. Donc il est clair que le loueur n'a pas fait son travail de vérification entre deux clients, alors que cela est de son fait ! Mon mari a donc fait la pression des pneus et il s'est aperçu que les 2 pneus avant étaient sur les bords lisses et au témoin sur le dessus. Nous avons été consternés du manque de rigueur du service de location de laisser circuler un véhicule dont l'entretien n'est pas fait alors que c'est bien au loueur de le faire ! J'ai donc appelé Leclerc location qui m'a renvoyée à Leclerc centre auto pour changer les deux pneus. Je trouve inadmissible de prendre sur mon temps personnel pour faire l'entretien d'un véhicule qui ne dépend pas de moi !!! Je paie une location pour disposer d'un véhicule en parfait état de marche or là il n'en était rien. En outre, il a fallu que je change la pile de la clef car non seulement je ne pouvais plus fermer le véhicule mais encore moins le faire démarrer ! faites attention à bien tout vérifier même ce qui n'est pas dans l'état des lieux, vous risquez d'avoir des surprises !!!

Expérience mitigée. Réservation facile, rapide et efficace sur internet. Arrivée le jour J, pressés par le temps et devoir attendre 20min pour accéder au bureau, puis après 15min à finir le dossier avec du personnel très aimable on nous demande de payer la caution... Il faut donc avoir presque 2000€ disponibles sur votre compte courant sinon c'est impossible de louer le véhicule ! Heureusement nous arrivons à louer le véhicule, très abîmé mais correct. Nous sommes partis avec une heure de retard alors que le temps était très serré et aucun délai n'est accordé pour rendre le véhicule. Bref, très mitigé car si nous n'avions pas pu débloquer la situation pour la caution impossible de louer un véhicule alors que nous avions engagé beaucoup de frais pour ce jour là...

/!\ ATTENTION ANARQUE ET MALHONNÊTETÉ /!\ Quand j’ai loué le véhicule j’avais déjà des doutes sur la façon de faire Un bout de papier avec quelques gribouillages, on ne vous accompagne pas pour faire le tour du véhicule et on vous dit vous n’avez qu’à faire des photos. Maintenant que je vois les avis des autres j’ai compris On m’a facturé un impact sur le pare brise 150€ que je n’ai pas fait mais vous n’avez aucune preuve si vous oubliez de faire la photo Et on en profite pour bien faire le tour du véhicule au retour et de vous faire remarquer toute les petites rayures heureusement j’avais les photos. N’hésitez pas à mettre vos avis négatifs car Leclerc sait qu’il a le monopole sur Auch et il en profite Je devais reprendre un véhicule prochainement et j’irai à la concurrence plus cher mais cela revient au même vu les méthodes pratiquées PASSEZ VOTRE CHEMIN ET FUYEZ LECLERC

Beaucoup d'attente, ainsi qu'un manque d'information sur condition de restitution, notamment de devoir passer le véhicule au lavage avant de le rendre. Dommage car perte de temps à la réception. Par contre tarif très compétitif

Attention à vous !!!!!!!!! Quand vous restituer le véhicule,on peut vous facturer des frais de nettoyage (histoire d'impressionner le nouveau collègue) d'une valeur coquette de 60 euros quand même sous prétexte que le poste de conduite est sale alors que vous avez eu le véhicule dans cet état, et à aucun moment à la prise du véhicule on vous a mis au courant ! prendre des photos de tout,je dis bien tout! A fuir et ne pas avoir affaire avec ces voleurs !! Cela se réglera au tribunal commercial.

1h30 d'attente pour rendre un véhicule ! Mauvaise organisation des plannings visiblement ....

J'ai loué un captur pendant près de 4mois par périodes successives de 30jours puisque c'est la durée maximale des contrats proposés par leclerc location. Pour la dernière periode le captur n'était pas dispo pour 30jours donc on est parti sur 10jours... et bien leclerc auto n'a rien voulu savoir : ils ont appliqué le tarif km 10jours plutôt que le tarif 30jours pour cette dernière période!! J'ai eu beau leur expliquer que je ne louais pas la voiture pour 10jours seulement mais que ces 10jours additionnels venaient s'ajouter aux 90jours précédents... rien à faire! Même le responsable a refusé!! Ça m'aurait paru logique, ou à défaut commerçant, d'appliquer le tarif km 30jours pour ces 10jours additionnels. En définitive je me vois payer 80euros SUPPLÉMENTAIRES du fait de cette arnaque !!! Des voleurs!! N'y aller pas!

J'y suis retournée pour un SAV accueil super sympa. Salarié adorable, un 👼 d'homme. Vraiment au Top. Je recommande plutôt deux fois qu'une. 😉

Impossible de joindre le service par téléphone 20 appels par jour pendant une semaine à 2 reprise vu sur le téléphone 28 appels manqués 10 personnes qui attendent une seule employée je compte donc attendre 1h ou 2h avant de passer heureusement que vous n’êtes pas à l’aéroport vous seriez sur de rater votre avion Une réorganisation et une préparation dès document à l’avance serait peut être une solution il faut entre 30 et 45 min à l’employé pour remplir tout les papiers Véhicule réservé mais pas disponible Véhicule sale pneu usé et freinage à revoir problème avec le passage de vitesse

Un accueil correct, un bon véhicule loué. Cependant je suis très mécontent de la malhonnêteté du service qui récupère les véhicules pour faire le tour du véhicule loué. Mentionne des traces, rayures, enfoncements qui été déjà présent lors de la réception, prenez bien des photos de tout les côtés du véhicules de haut en bas. J'ai eu la bonne idée de le faire sinon j'aurais dû payer des dommages que je n'avais pas causés. Sur leurs feuilles de perception du véhicule un vieux croquis avec des traces dessinés au pif, sans toutes les mentionnées. Je ne dirais pas de fuir cette enseigne concernant la location des véhicules, mais faites bien attention à ne pas vous faire avoir. Me concernant je n'irais plus chez eux, mais chez un concurrent. Ps: Il faudrait un personnel pour faire le tour du véhicule, et établir le croquis.

Un personnel imbus de ça personne surtout la jeune blonde et la responsable je déconseille pub mensongère j'en ai ue moins chère chez europcar avec kilométrage illimité très très mauvaise note

Je loue des véhicules depuis le mois d'octobre, soit depuis 6 mois. Le personnel est d'une gentillesse incroyable . J'ai été confronté à des véhicules d'une propreté sans nom : odeurs de poissons, trous de cigarettes non mentionnés, véhicules très sales... Mais aussi d'une sécurité incroyable : arrêt en pleine voie rapide ... Des impacts sur le pare brise non mentionnés et bien sûr on n'a pas oublié de me facturer 150 euros à l'arrivée, tout simplement honteux..... Dernièrement je réserve un véhicule sur le site, le jour où je viens le récupérer on me dit qu'il n'est pas rentré comme par hasard (clio 5) et je repars avec une Toyota Yaris d'une saleté incroyable... Ce n'est pas la première fois qu'on me dit les mêmes choses cher Monsieur nous allons trouver un véhicule de remplacement ... tout simplement scandaleux .

Personnel hyper compétant et agréable Nous n’avons jamais été déçu lors de nos quelques réservations chez eux.

Équipe sympathique et à l écoute Je suis ravi des location de véhicules Je recommande

Quelque point a pofiné .

Toujours au top

Prêt de véhicule pas cher du tout par rapport à d autres magasins.....j ai déjà loué une voiture.le prix est très raisonnable

1ere visite, très satisfaite, le personnel est accueillant. La personne qui m'a renseigné a pris le temps de tout m'expliquer, et a répondu à ttes mes questions même si parfois je la lui posée plusieurs fois pour voir si j'avais tt bien compris. Voiture à 4 € par jour mais sur certaines conditions a cause de la caution que vs pouvez bloquer avec votre carte bancaire. Bonne journée

Un grand parc de véhicules

J'ai loué en Septembre 2021 un camion frigorifique certes à un prix intéressant mais l'avant veille le véhicule est en panne et ils annulent la réservation. Pas de solution bis à proposer vu qu'ils ne doivent pas faire appel à une société de maintenance pour la gestion de ces véhicules. Compliqué de trouver dans le secteur un véhicule frigorifique. Heureusement qu'ils ont remboursé rapidement !

Super les prix et l'équipe

Très très bon accueil à la location et au retour du véhicule Nous referons l expérience à notre prochain retour en France Je recommande

Très bon rapport qualité / prix. Voiture adaptée aux kilomètres à effectuer.

Je confirme les autres commentaires. Une affaire bien rodée de l'arnaque au bonne poire pour payer. J'ai fait le tour du véhicule en le prenant. Seule pas de personne du service de location avec moi. Je n'ai rien vu. Rien de signalé sur la fiche d'état du véhicule. Juste une remarque de la personne qui m'a remis le véhicule, un problème sur la porte latérale. Je n'ai rien vu non plus. Quand on a voulu charger le véhicule on a remarqué un enfoncement en dessous de la porte coulissante. J'ai fait une photo.on ne sait jamais. Mais deux heures après la prise du véhicule. Au moment de rendre le véhicule, voilà qu'on me sort ça. Je ne peux rien faire si ce n'est dire merci à la providence,car j'ai pris l'assurance rachat de franchise. Mais 300€ de payés pour quelqu'un d'autre, ça me reste vraiment vraiment en travers de la gorge et je suis vraiment dégoûtée de la malhonnêteté des gens. En plus deuxième location et deuxième fois ce genre de problème. Heureusement la première fois on a vu avant de partir qu'un enfoncement n'était pas signalé sur la fiche. On aurait également perdu au minimum 300€. C'est vraiment vraiment écoeurant. Faire une vidéo du véhicule avant de partir, comme ça aucune contestation possible

Incompétent et malhonnête. À éviter à tt prix!!!

Bien accueilli, service rapide et professionnel

Déjà répondu

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro. Un manège bien rodé ; ne pas mentionner des impacts sur le pare-brise sur l'état des lieux, et faire porter le chapeau à la personne suivante. Bizarrement, la personne responsable de l'état des lieux retour, s'est directement dirigé vers les fameux impacts, que je n'avais même pas remarqué et a vite terminé son tour du véhicule. Résultat : 150 euros de franchise à payer, sans explication. Comme si, à moi toute seule et mes 100 kms, j'avais fais 4 impacts sur le pare-brise. Félicitation !

Personnel très competent et agreable avec un large choix de véhicules très propres et superbement entretenus. Formalités rapides, 10mn à peine et hop en voiture. Je recommande autant pour le professionnalisme que pour la courtoisie et des prix imbattables. Merci beaucoup.

Excellente accueil, Laura nous a super bien dépanné.. vois la looze, on part en vacances et paf plus de moto... du coup on a été louer chez eux une voiture et 30 min après ont étaient enfin repartis en vacances. Merci pour ça et la gentillesse et le personnalisme de Laura en particuliers. Un mauvais souvenirs qui c'est transformé en aventure à raconter autour de nous. Environ 50 euros les 24 heures pour 200 bornes et avec un super Jeep

Service impeccable !

Très pro, véhicules très récents, personnels très agréables.

Grand choix de véhicules et les tarifs sont abordables

Très bien