La voiture qui m'a été loué sentait très fort la cigarette et j'ai posé une réclamation qui n'a pas été prise en compte. Je suis donc très déçu du service client AVIS lors de cette location
16/11 - Complément suite au commentaire "générique" du conseiller AVIS (ci-dessous):
J'ai évidemment déjà contacté votre service client à cette même adresse et n'ai eu aucun retour de leur part au bout de 1 semaine. Le responsable de l'agence m'a lui même répondu ne rien pouvoir faire en terme de compensation sur cette location ratée car cela dépend du central (ce que je peux comprendre en terme de procédure), et seulement fait la promesse d'une réduction éventuelle sur une location future... J'attends toujours des nouvelles du "central".
05/4 - Complément (tardif) pour rendre compte du suivi clientèle AVIS debut 2022:
AVIS en central a bien suivi le dossier et a fourni un voucher de 20€, et j'ai pu bénéficier d'un sur-classement à la location suivante par le responsable de cette même agence.
Donc bonne conclusion du litige grâce à la politique clientèle générale d'AVIS.