Les Agences de location de voitures autour de moi

Rien a dire car les prix sont tellement excessif que ca ne donne vraiment pas envie de plus des employé a la limite du manque de respect le bonjour et une option Je cimorend la diference entre un cliend lambda et un autre ayant des signe extérieur de richesse

Nous avons prévenu à l'avance par téléphone que nous n'arriverions pas à 10h mais à 15h, on nous a supprimé une voiture sur 2 et ils ont refusé de nous rembourser le prix de la location de la voiture qu'ils nous ont annulé . Le contrat écrit en minuscules stipule que l'on doit appeller sa banque pour pouvoir laisser une caution de 2500€ pour une petite voiture... Sinon on paye 125€ d'assurance supplémentaire. Le personnel est tout juste poli quand tout ce passe bien, carrément désagréable et incompétent en cas de souci. À fuir!

Personnel très pros et efficace

Tout était parfait, agence très bien entretenu, une équipe souriante et a l'écoute. Une excellente prise en charge. Je n'ai rencontré aucun souci dès la réception et le retour du véhicule. Je suis très satisfaite, je recommande vivement

Accueil très sympathique , location sans souci avec un choix de véhicules haut de gamme.

Location de véhicules faite par mon assistance sinistre et assurance dans cette agence que je ne connaissais pas. Bonne découverte : personnel agréable, à l'écoute des besoins et arrangeant. Le véhicule loué est impeccable, donc qualité de la prestation au top ! Je recommande vivement cette agence 😊

Excellente prestation, véhicule neuf et tarifs très intéressants, personnel efficace.

Personnel accueillant, tout à portée ; carburant, lavage, entretien.

Très bon accueil .... La collaboratrice nous ayant accueilli est très professionnel...

Le 27 janvier, nous avons loué une voiture chez HERTZ gare de Lyon pour 19h30 afin de nous rendre à l'inhumation de mon frère en Normandie. Notre train est arrivé à l'heure gare de Lyon à 19h 25 ; malheureusement les indications pour trouver l'agence de location n'étant pas assez précises, nous avons cherché avant de la trouver ; arrivés sur place à 19h54, l'agence était fermée . Obligés de prendre un taxi pour nous rendre chez mon fils à Asnière , nous sommes revenus le lendemain pour louer une nouvelle voiture chez Budget puisque la réservation chez Hertz avait été annulée d'office SANS REMBOURSEMENT ! le 28 à 9h10 j'ai appelé Hertz et je suis tombée sur une dame qui m'a certifié qu'elle avait fermé l'agence à 20h05 ; c'est faux; j'en ai la preuve ! je trouve inadmissible que l'on puisse partir comme ça en sachant qu'un client doit récupérer sa voiture , sans essayer de le joindre pour trouver une solution en cas de retard éventuel ! je n'avais pas le N° de hertz, seulement celui de la plateforme BSP fermée elle aussi ; à aucun moment on nous a sensibilisés sur le fait que l'agence fermait à 20h le samedi alors qu'elle ferme à 22h les autres jours ! Dans toute agence de location digne de ce nom, on essaye de trouver une solution pour que le client récupère sa voiture ! Notre train aurait pu avoir du retard ! mais ce n'était même pas le cas ; le problème c'est juste que la personne de service ce jour là était pressée de partir...nous laissant dans la panade ! Ce fâcheux contretemps a engendré des frais de taxi aller retour entre Asnieres et la gare de Lyon, une 2ème réservation de véhicule plus chère et surtout beaucoup de temps de perdu et un préjudice moral dont on se serait bien passé vues les circonstances! Nous avons fait une réclamation pour être remboursés ; pas de nouvelles pour l'instant ; si Hertz refuse le remboursement, ce sera tout simplement du VOL !!! A noter par contre qu'avec le loueur BUDGET, on n'a eu aucun problème.

Lamentable ! On se croirait dans un autre temps : contrat écrit à la main, informations personnelles à redonner devant tout le monde alors que tout était donné lors de la réservation en ligne (bravo la confidentialité : n° de tel, adresse mail... tout !), attente+++, personnel pas aimable et surtout on se fait avoir par des explications complètement confuses qui vous poussent à payer plus (260 euros !). A l'heure des flash-codes c'est incroyable une si mauvaise organisation. On vous donne un pauvre carton illisible et surchargé. Aucun sens du service, à notre retour la seule question posée "vous avez fait le plein ?" ni "tout s'est bien passé, pas de problème ?", non rien !!! Les sous rien que les sous ! Je ne sais même pas combien je vais être prélevée en plus, j'attends la sale surprise. La fille était tellement pas aimable que nous n'avons pas réussi à savoir. Les gens dans l'agence étaient tous énervés et mécontents et quand je lis les avis je suis tout à fait d'accord. A fuir absolument.

Je suis extrêmement déçu du service client de cette agence, à la prise du véhicule, au retour, et pour tout ce qui est de conseil téléphonique, assistance et les réclamations. J'ai donné une étoile, car impossible d'en mettre moins. Il n'y a aucune considération pour le client de la part des employés de cette agence. J'en ai à faire avec 5 d'entre eux - votre attitude à vomir!