Mercedes-Benz Rent Les Ulis

"Des vendeurs de cuisine! Ils décotent la reprise beaucoup plus qu'il ne devrait et aucune remise en véhicule d'occasion ou de direction et infiniment peu en véhicule neuf. Aucun sens du commerce. A fuir!"

"j aimerais vous poser une question qui me travaille depuis ma derniére revision chez vous etant client de bmw france depuis plusieurs années roulant en bmw x5 nouveau client mercedes comment ce fait-il que je paie avec une cla 200 une revision beaucoup plus cher (200 euro de plus ) 621euro65 (4077francs75) quand meme pour une revision des 23848km pour votre garage rien a dire des gens charmants respectueux souriant a l image de la marque la prchaine revision ce sera par une autre personne j envisage malheureusement de quitter mercedes pour info la meme revision chez bmw pour un x5 3l 285 ch et de 435euro.20"

"Un Vendeur itinerant en particulier tres mauvais et tres malhonnete.... Il m a facturer des frais de livraison pour un vehicule d occasion pour plaque plastique et gravage et tapis et 20 litres de gasoil et ecrous antivol... Lors de la livraison il est pas la et en discutant avec le preparateur je constate que seul les ecrous ont ete ajouter et rien autres car tapis deja dedans et aucun certificat pour gravage .... Vraiment decevant... Aucune remise et offre de compensation et ce vendeur ose me dire que les tapis origine sur ce vehicule auraient ete retirer si j avais pas acheter le pack.... A fuir absolument.... Ne donne vraiment pas envie de revenir...."

"Prestations de qualités Accueil parfait"

"Absolument nul ! Incapable d'assumer leur responsabilité. Aucune considération des clients 5 jours pour réparer un pneu crevé !!!!"

"Bonjour, Garage à éviter grandement Un vendeur pas très honnête envers son client. Il est la juste pour son propre besoin... Cordialement"

"Vendeur d'occasion déplorable. Mec imbuvable qui prend les clients de haut et ne les prends pas au sérieux. Résultat, achat d'une occasion chez bmw... A éviter à tout prix"

"Concession Mercedes digne de confiance, le personnel est très chaleureux et accueillant. nous avons acheté une voiture d'occasion, le vendeur était professionnel et très charmant. La secrétaire était très gentille et nous sommes ravi de notre achat. Tout le monde était au petits soins pour nous. Nous recommandons ce garage."

"service après vente désastreux ma voiture est garantie elle me faitenir des accousites par intermittence (boîte de vitesse auto) et on a voulu me facturer 300€pour rechercher la panne je trouve sa honteux ne surtout pas aller labas sauf si vous voulais louer une voiture ilsans sont super pour la loc"

"Moi jeudi 5 étoiles j'aime bien déjà sur place Violet voiture j'aime pas les vieux"

"Accueille chaleureuse, toujours le sourire au lèvres. Aucun problème à signaler."

"Vendeurs sympathiques, beau magasin."

"Efficace"

"Il y a un commercial il s appel jérémy trop sympa il est bien"

"lisez cela et Passez votre route, dirigez vous vers des professionnels surtout quand Mercedes la marque ne sait pas tenir ces concessions d'indépendant En date du 25 Février 2017, j’entre dans le garage Mercedes Les Ulis (91940) afin d’acquérir un véhicule neuf professionnel, auprès d’une marque avec un service de qualité et une équipe professionnel Je verse le jour même l’acompte demandé sans remise de facture de la part du garage. Le 11 Mars 2017, je me présente afin de signer le contrat de financement. J’ai reçu un accueil plus que désagréable, non commercial et non professionnel de la part du commercial, « me jetant rapidement les documents en me demandant de signer la la la , d’une maniéré vulgaire, ne répondant pas aux questions demandées et avec une seule préoccupation, bâclé la tâche et aller voir d’autres clients. J’ai demandé à quand même voir le véhicule, sans réponse. Le jour même, j’ai fait parvenir par Email avec accusé de réponse éléctronique, le courrier d’annulation commande et eu un entretien téléphonique avec le chef des ventes. Lors de l’entretien, il a été bien précisé et conclus l’annulation de la commande, les raisons de cette annulation, et dès réception du courrier, l’établissement de la facture et du remboursement de l’acompte. N’ayant pas de nouvelle de mon Email du 11 Mars (avec accusé de réception électronique) et courrier par voie postal en A/R j’ai contacté ce jour (Le 18 Mars 2017) le garage. J’ai bien eu le commercial m’informant que aucun remboursement de l’acompte ne sera fait, confirmé ensuite par téléphone par le responsable du garage. Aucun Email ou courrier reçu dans ce sens, à ce jour. Aucune facture établit dans les normes de l’acompte versé à titre professionnel Je déplore une gestion commercial d’une marque comme Mercedes Benz qui a la volonté de donner une image de marque qualitatif avec un service client irréprochable."

"En comparaison d'autres garages Mercedes, factures salées pour un simple entretien."

"Vendeur sympathique (Marc) et disponible Offre de bonnes explications."

"490 euros pour changer un filtre en huile et l'huile sur une classe A... 15 minutes de travail factures 2000 euros de l'heure. C'est scandaleux. En plus on me répond vous êtes chez Mercedes, vous devez vous y attendre.... Et bien ils peuvent me prendre en photo car ils me reverront pas. Chez feu vert c'est 150 euros avec la garantie! Vous sciez votre branche."

"Bonjour, cela fait 2 jours que je tente de vous joindre : une fois la touche 1 cliquée pour avoir le servic, cela me racroche au nez. ESt ce que vous pouvez me rappeler ? j'ai acheté ma mercedes class A chez vous et j'ai un problème de climatisation. Merci"

"Très bien servi agréable"

"je possède une CLA 250 le voyant moteur orange s'allumait de façon aléatoire, diagnostic du garage : il faut changer le papillon d'air, coût de l'opération 900 €. j'ai porté mon véhicule dans un autre garage Mercedes, ils ont fait une mise à jour du calculateur, coût inclus dans la révision, le voyant ne s'allume plus, il n'était pas nécessaire de changer le papillon. Ce mauvais diagnostic est-il lié à un défaut de compétence ou une grande cupidité ? Peut être les deux ! Que ce soit l'un et l'autre, ou l'un ou l'autre, il est regrettable que ce genre d'enseigne pratique ce genre d'opération et que la formation de son personnel soit si insuffisante."

"Service pièces détachées excellent"

"Service impeccable !"

"Accueil au top 🔝"

"Bien"

"Bonne réception et bon service commercial"

"Serviable, très arrangeant et pas plus cher qu’un loueur standard. Surtout qu’avec eux, on sait ce qu’on va avoir comme voiture. En grand merci à Kristelle pour son accueil et sa gentillesse !!"

"Parfait bon service"

"Agréable très sérieux et surtout très poli"

"Il faut aller vers les commerciaux. Venez avec votre configuration."

"Très désagréable. Une Mercedes a 20 ans c est possible...alors ayez un service correct même ci on est jeune"

"Un accueil parfait des professionnels à l'écoute du client ( un exemple à suivre pour AUDI ) je change de marque....."

"Délai de réparation assez long je vais enlever une étoile"

"Belle concession, atelier très bien... et Mercedes rent très pratique"

"Facture des ingrédients non fournit. Perte de confiance. Je sais si il font réellement le travail facturer. Ok"

"J'ai reçu un bon accueil et de bons conseils. Merci ! A bientôt."

"Personnel qualifié"

"Super concessionnaire, atelier bien géré, rien à redire. Nombreux véhicules en visuel. Belles machines."

"2 véhicules achetés j'amène le dernier pour un défaut et je demande si j'ai un véhicule de prêt. Réponse oui. Réalité, le véhicule m'a été facturé parcequ'ils n'ont pas fait assez d'heures sur le véhicule. La marque doit s'arracher les cheveux avec ce type de pratiques"

"700€ pour essentiellement une vidange, c'est tt simplement de l'arnaque. Pas de prêt de vehicule. Absolument a eviter. Aller voir ailleurs. On regrette d'avoir choisi Mercedes dt les vehicules ne tombent par ailleurs pas moins en panne."

"Bon accueil et prestations de qualité (entretien de mon véhicule)"

"Bien."

"Un peu cher mais le service client est très bien"

"Au top"

" Très rapide, beaucoup d'attention c'est très bien "

"1 étoile , car il n est pas possible d en mettre zéro : - nous avons 2 mercedes achetées chez GGE les Ulis - très bonne équipe de vente - en revanche impossible d avoir en ligne un conseiller technique ( sans détailler, réponse téléphonique d une assistante au bout de 2 minutes, tentative de transfert vers le conseiller technique, sans réponse après 5 minutes , transfert vers l accueil d, une autre concession GGE, qui prends votre appel... et interruption au bout de quelques minutes. - cette mauvaise expérience utilisateur à été renouvelée près de 10 fois en 1 an. Finalement, RDV pris par internet pour notre dernière revision, avec un délai de 3 semaines: - 20 minutes pour déposer le vehicule le matin à 8h00 - pas de réponse à mon appel téléphonique vers 16h30 , et mail à suivre, pour savoir à quel moment ma voiture serait disponible. Rappel 1 heure 30 plus tard. Au final concernant la révision B1 pour ma classe C 200 de 2018, et j ai remonté ces différents éléments auprès de la concession : - application d un forfait liquide lave glace, alors que j avais fait l appoint quelques jours avant. - changement du liquide de freins, en sus de la révision B1(??) alors que disques et plaquettes venaient d être changées il y a 1 an, et que Mercedes conseille un changement tous les 2 à 4 ans. Soit près de 25% de facturation qui auraient pu être évitées. Bien sur , la Direction GGE va répondre un message type avec une réponse insipide ... mais me concernant je n aurai plus aucune relation commerciale avec cette société."

"Top simplement"

"Si nous n'êtes pas client de ce concessionnaire, vous ne serez pas traité en priorité. Vous déposez votre voiture, à leur bon vouloir s'en occuper dans la journée ou pas. J'ai du y aller 2 fois 2 jours pour un problème de radar. La première fois malgré l'explication donné Suspicion de mauvais montage de la carrosserie après avoir changé le pare-chocs. Ils n'ont fait qu'un reglage électrique le deuxième jour. Pour constater 30 minutes avant que je récupère la voiture que le problème n'était pas réglé. Je n'ai pas laissé le véhicule car départ en vacances sans régulateur adaptatif. Au retour de vacances. Je dépose le véhicule, on m'assure cette fois que Mme véhicule sera démonté le matin même pour remise du véhicule le soir. J'ai à peine été surprise qu'on m'appelle me disant que le véhicule n'était pas près. Au final c'était réparé le lendemain midi. Et devinez ? Le défaut était bien un défaut de montage lors du changement de pare-chocs !!! Incroyable non! J'imagine que cette vérification et remontage n'a pas pris plus d'une heure. ... et en tout 4 jours de véhicule immobilisés. C'est un véhicule de fonction. J'ai envie prochainement de m'acheter une Mercedes à usage privé. Je n'irai certainement pas chez ce concessionnaire qui ne respecte pas les clients en après vente... bon courage."

"Professionnel"

"bonne prise en charge, délais respecté,bon accueil, parfais...."

"Je suis resté 20 minutes pas un vendeur n'est venu vers moi"

"Toujours souriante"

" Bon sang "

"Accueillant"

"Équipe au top on trouve toute les pièces détachées sa deux fois et deux à 100 °/• Je le recommande vivement"

"bon service . accueil moyen . révision , réparations , pièces et main d oeuvre , hors de prix"

"Rien a dire , c est cher , délais très longtemps longs et commerciaux pas sympa très prétentieux"

"Un lieu qui fait révé. J'aurais pu prendre du temps pour regarder les véhicules. Une superbe hotesse vous acceuille avec un beau sourire."

"Superbe concession, accueil pro, disponibilité et conseils au top, grand choix de véhicules exposés neuf comme occasion."

"Garage au top : personnel serviable, attentionné. A recommander"

"Compétents"

"B1"

"Très bon accueil, chaleureux dans un esprit VIP"

"Tres moyen"

"Allez un peu d'effort pour les clients... je suis passé je vous ai appelé aussi par rapport la classe E d'occasion je la voulais toujours votre réponse que le monsieur qui gère les occasions est avec un client voilà j'ai acheté chez autre prestataire et en mieux dommage pour mercedes.."

"Le vendeur des voitures d’occasion peut agréable."