E.Leclerc Location Agence de location de voitures

Surtout faites bien le tour du véhicule et notez tout même la moindre rayure même s'ils vous disent que ce n'est rien. Certaines rayures sont masquées. Au retour ils vous les imputent et refusent de rendre la caution. La discussion est impossible. Au point que nous concernant nous avons dû faire appel à un médiateur de justice. Nous n'avons pu récupérer que la moitié de la franchise. Vigilance vigilance !!!! J'ai tardé à mettre cet avis car cet événement date de 2022. Mais le ressentiment reste bien présent. Et curieusement beaucoup d'avis tournent autour de ce même problème de dégâts imputés aux clients alors qu'ils ne sont pas responsables.

1 avis en plus parmis t'en d'autres du même style ... On a louer un camion avec hayon, état des lieux du camion à faire seule ( 1 ère fois que je vois sa.) on te dis de faire le tour du camion seule et de prendre en photo ce qu'il ne va pas, chose faite donc un 1 et aller retour camion accueil fait, on part du parking et la voyant moteur qui s'allume, donc demi tour pour aller le signaler de nouveau à l'accueil. On repart ( location prévu et payer à partir de 10h, au final nous sommes parti du parking à 10h40 ). Et maintenant le retour, nous avons au préalable balayer le camion ainsi que le hayon, mais malgré le RESPONSABLE à fait cette fois pour le retour, tout le tour du camion ( jusqu'à regarder si il y avait encore du lave vitre !! ). et la on se fait facturé 10€ supplémentaire pour le nettoyage du camion parce que je cite : il y avait de la salissure sur les garde bout du camion, et des traces de pieds à l'avant du camion coter conducteur et forcément coter passerger parce que bon comme tout le monde on sassois et on conduit assis les pieds au sol. Voilà, 10 € supplémentaire pour de la salissure dites normal . Grossomodo, on a louer un camion pour 10h alors qu'au final on a pu en avoir l'utilité qu'à partir de 10h40 et 10 € supplémentaire pour le nettoyage des garde bout et des traces de pieds lorsqu'on s'assoit devant. Aucune remises en question, tout est de la faute du client, mais à un moment donner 1 avis d'une seule personnes dans cette situation bon ok sa peut être le client, mais la en avis il n y a que sa !!!! Que sa !!! C'est les mêmes avis sur des choses différentes mais sur le même procédé ! Mais quelle mauvaises clientèle vous avez messieurs, que des clients mauvais, mais alors vous vous êtes irréprochable !!! Bravo !!! A FUIR !

Passez vraiment votre chemin, ne louez jamais chez eux, il vous invente des bosses sur les camions. Ils ne font même pas le tour avec vous du camion avant de prendre le camion pour la journée et en plus de ça ils ne sont pas aimables du tout à fuir!!!!

Impossible de louer un vehicules via le site internet qui ne fonctionne pas ..... très pratique 👍

Surtout ne louer pas! On nous laisse faire le tour du véhicule seul quand on nous le donne,(sous prétexte qu'il à été fait à la réception avec le client précédent) On nous dit faite des photos sa suffit. Pour nous, rien à signaler, (mais bon, nous ne sommes pas des pros de la location d'utilitaire). Et finalement quand on le rend, on se fait facturé (sans facture, on nous donne un montant au téléphone comme ça) un enjoliveur pcq il en manque 1. Chose improbable, pcq on a fait 3 fois la même route de 25km en 2h. Si on l'avait perdu, on l'aurais aperçu sur les 3 trajets. Et biensur au moment où nous rendons le camion, une autre cliente se fait aussi facturé un (ou plusieurs) enjoliveur perdus. Coïncidence! Si j'avais regardé les avis précédent avant je n'aurait pas louer!! A fuir!!

Je suis désolé. Je reste sur des frais complémentaires qui auraient dus m'atte évités. J'ai donc payé plus que d'habitude chez un autre loueur. Sincèrement

Très facile pour louer via le site internet et retrait rapide du véhicule. Par contre, prenez des délais pour le retour et la potentielle attente à la caisse

Magasin qui refuse la location car ce sont la période des vendanges ! Vraiment très désagréable !! Passez votre chemin !

On pourrait mettre 0. Amabilité 0 et résultat pas eu mes réponses

Passez votre chemin! Si je pouvais mettre 0 étoiles ce serait fait ..Location d'un camion le 28 juillet. État des lieux du véhicule fait en amont ( donc sans nous) par la personne qui nous accueil se matin là et qui nous informe qu'on doit faire le tour nous même et lui signaler si nous constatons des choses. Ne voyant rien de particulier nous ne disons rien. Retour du camion le soir on nous fait remarquer une rayure tout en haut du camion ( rayure que nous sommes sur de ne pas avoir causée) malheureusement n'ayant pas pris suffisamment de photos ( ce que nous diras d'ailleurs la personne de l'accueil le soir même d'un ton moqueur la prochaine fois prenez plus de photos avec un sourire en coin) nous n'avons pas ce côté du véhicule. On nous retire aujourd'hui 2 aout 423€ de notre caution pour cette rayure sans facture a l'appuie et surtout sans prévenir alors qu'on nous avait donné un délais de 3 semaine avant de recevoir une facture ( le technicien étant en vacances) On voulait aussi nous compter un defaut sur une jante hors nous avions une photo prise avant la location donc ils n'ont pas pu nous la décomptée. Bref des voleurs il vaut finalement mieux mettre un peu plus cher dans une agence plus sérieuse que de se faire avoir a Leclerc fagniere . Vu sur 60 millions de consommateurs c'est assez habituel chez eux de procéder ainsi. Nous demanderons une contre expertise et un second devis via notre assurance histoire de ne pas se faire avoir 2 fois

Location compliquée étant de la région parisienne. Et refusée à cause d'un petit chien . Ce dernier aurait attendu dehors avec ma femme, personne ne l'aurais vu. Être honnête n'as pas que du bon.

Au top loué un camion la veille avec des prix très abordable

Un conseil, vérifiez bien le vehicule avant de l'accepter et faites des photos de la carrosserie...! Car les petites défauts existants sur la carrosserie ne sont pas inscrit sur la fiche d'état du véhicule alors qu'ils sont connus, ayant été signalé par des clients précédent. A part ce probleme, vehicule propre et en bon état.

Très bonne expérience. C’est bien mieux de faire confiance à Leclerc plutôt que ADA ou Europcar.. et surtout moins cher. Bcp de véhicules disponibles, le choix est large, parfait

Attention prenez des photos du véhicule avant sinon vous allez y laisser votre caution !!! Je ne recommande pas du tout passez votre chemin il y avait un choc arrière quand j ai pris le véhicule signalé côté droit or quand quand j ai ramené le véhicule on me dit choc arrière gauche ils se sont tout simplement trompé de côté et après il voulait que je paye du grand n importe quoi

Juste pour déposer un colis faux attendre plus de 20 minutes c'est vraiment abuser,de plus sa ouvre à 14 h c'est trop tard ,sa devrait être ouvert à l'heure du midi comme leclerc

Personnel incompétent : ne sais pas ce qu'il vend.Voir franchise N'a pas le temps de faire le tour du véhicule avant départ mais trois personnes au retour pour vous intimider et vous faire payer des rayures que vous n'avez pas faites ! Très malhonnête À NE PAS RECOMMANDER

Location du 1er au 6 /09/2021 d'un Peugeot Boxer 15 m3 neuf ( 30 000km au compteur) non bridé à 105 km comme écrit dans plusieurs posts, confortable et silencieux pour effectuer 1 500 km . Tout OK , jeune femme de l'accueil très agréable. Caution de 1 500 € rendue dès le retour du véhicule. Excellent rapport qualité/prix défiant toute concurrence . Seul regret : ne pas avoir connu l'agence de location Leclerc Fagnières plus tôt !

A éviter, tout est fait pour vous prélever de l'argent en supplément malgré un camion rendu dans un état impeccable. Vraiment ridicule de leur part on comprend pourquoi la location des véhicules est moins chère.... PS : Je vous remercie pour votre réponse très concluante suite à mon avis, vraiment faire passer des gens pour des menteurs. Avec la notation actuelle c'est sûrement à vous de vous poser les bonnes questions. Une bonne journée ;)

Location la moins cher que j'ai pu trouver pour un 20m3 surtout pour faire 1200km, véhicule propre et très récent. Effectivement il faut vraiment éplucher le véhicule de À à Z mais ça c'est comme partout après à vous d'en prendre soin. Par contre énorme point noir les 20m3 sont bridés à 105 km/h mais on ne vous prévient pas alors qu'ils sont au courant puisque je les ai appelé pour savoir si c'était normal et ils m'ont dit oui ils sont livrés comme ça. J'aurai aimé le savoir avant.

Réservation d'un 20m2 via le site internet pour parcourir 1600 km sur 2 jours seul. Arrivé le vendredi après-midi à l'agence pour prendre le camion flambant neuf. On me laisse les clefs du camion sans même m'indiqué où il se situe sur le parking, pas de vérification du véhicule car il est neuf, pas besoin de venir avec vous, bref les fortes chaleurs peut-être... Donc je découvre ce dernier par moi-même (fonctionnalité, échelle d'accès,...). Je charge ce dernier avant de prendre l'autoroute de nuit le soir... et là, SURPRISE! Il est 23h, je prend la voie d'insertion pour atteindre.... 104km/h !!!!! Et oui, personne ne m'aurais informé que le véhicule était en rodage et surtout bloqué au compteur à cette vitesse! Bref, une honte de ne pas avertir le client de ce point PRIMORDIAL, car je n'aurais pas accepté cela si le responsable m'avait avertit. Voilà un temps de fou perdu et des galères aux dépassements de poids-lourds.... De retour à l'agence, aucun geste commercial.... A EVITER!!!

Équipe dynamique à l'écoute Professionnelle Véhicule propre Je recommande

Très long 1h un impression que personne veut prendre le pose de location ou alors les personne part en demi pose à 15h30

1200e de caution pour 3h de retard...Je loue des véhicules depuis mai au Leclerc de Fagnieres et j'ai toujours rendu mes véhicules à l'heure. Un jour on m'appelle pour me dire que le véhicule devait être rendu à 16h30 (je pensais devoir le rendre le lendemain-erreur de ma part) après une conversation houleuse au téléphone, j'informe mon interlocutrice de mon passage plus tard dans la soirée et nous fixons une heure de Rdv à 19h30. A mon arrivée, non seulement la pénalité de retard de 75 euros m'est demandée (ce qui est normal puisqu'indiquer) mais on me dit aussi que ma caution de 1200e a été prélevée. Vous entendez bien! 1200 euros de caution prélevée pour 3h de retard!!! L'hôtesse m'indique qu'en cas de sinistre, la caution peut-être prise....peut on reexpliquer au personnel la différence entre un sinistre et un retard?? La caution m'a été rendue la semaine suivante mais je dénonce ces procédés qui à mon sens sont illégaux puisque rien n'est mentionné dans le contrat à ce sujet! Nous sommes en France, on ne se sert pas sur le compte des gens comme on l'entend! Je précise aussi qu'en juin, 216 euros ont été pris sur ma caution (sans présentation de devis) pour une très légère griffe sur une jante. Certaines sont aimables mais elles sont loin de toutes l'être. De plus, l'état des lieux à la prise du véhicule n'est pas aussi minutieux qu'au rendu (où on passe le doigt sur chaque petite tache). Dernière chose, j'ai passé deux fois une des voitures au Karcher et la jeune hôtesse considère qu'une pénalité doit être appliquée car il y a des traces sur le bas droit de la voiture (heureusement que sa responsable est intervenue). En conclusion: location pas chère parce qu'on essaye de vous avoir sur tout le reste. Pour ma part, c'est à jamais terminé!

Bonjour, je vous conseille de bien vérifier le véhicule avant de le prendre en compte. Retour petit morceau d enjoliveur cassé. Comment ? Mensonge sur constat sur les faits pour récupérer partie de la caution.106 euros enlevé,chez Leclerc le plastique vaut plus cher que l'or. J'irais vérifier si la pièce à bien été remplacée.

Très bonne expérience client

Location pas chère a la journée

Le service location vous méritez vraiment de vous faire virer ou remplacer. Le jeudi 27 Décembre 2018 on fait une réservation pour récupérer un 11m3 à 11h , le service location nous a remis le véhicule à 11h48 alors que tout était complet, l'heure de retour était 15h donc dans la journée en partant on informe la personne qui a fait les formalités qu'avec 48 minutes de retard pour récupérer le véhicule il se pourrait qu'on ramène à 15h48 afin de bénéficier de nos 4h, il nous d'appeler, donc on appelle pour signifier qu'on aura du retard, on nous répond que comme le véhicule n'est réservé pour après nous avons jusqu'à 18h00 pour le ramener on demande si des frais seront engagés on nous dit que NON, donc on ramène le véhicule à 17h45 donc dans les temps et là tout par en sucette, on nous reçoit à 18h30 sans vérifier le véhicule ils nous disent qu'on n'a pas fait le plein, étonnée je lui dit Mais il faut vérifier avant de dire du n'importe quoi, on avait rajouté 3€ pour vous dire comment on n'a bcp roulé, une fois l'état effectué véhicule propre et j'en passe, on nous réclame 35€ pour remise de véhicule en retard, nous refusons de payer car on était dans les temps on demande à parler à la responsable qui est d'une incompétence évidente on se retrouve en face d'une brochette de trouillards qui se rejettent la faute les uns sur les autres, vous ne savez pas y faire c'est nul, des comportements et des attitudes très ambigus, vous méritez qu'on revienne en masse vous montrer les bonnes manières, comment accueillir les clients, s'adresser aux clients, car à lire les commentaires précédents vous ne retenez pas là leçon.

Service location à éviter, personnel excessivement lent (1H d'attente avant d'être pris en charge) et très irrespectueux à mon égard surtout la Typhaine qui prend des décisions à la place de sa supérieure et me fait passer au final pour une menteuse (chose qui M'INSUPPORTE) devant sa chef, qui quand à elle n'hésite pas à vous prendre de haut! Vive EUROPCAR.

Location pas chers et personnel très gentil

Plusieurs location a mon actif. Le seul bémol est le site internet non tenu a jour donc inutile de s en servir pour reserver. Pour vous assurer d'obtenir une location, allez au comptoir. Simple, efficace et excellent accueil. Prix vraiment compétitifs et pas de limite de km. Soyez en effet vigilant a l état des lieux, c est comme pour un appartement, tout dégât non inscrit sur l'etat d'entree sera pour votre pomme à la sortie. Mon seul bémol: La paperasse à rallonge au moment de prendre le vehicule!

Location d'une fourgonnette pour un bon prix mais n'oubliez pas de passer le véhicule au peigne fin lors de l'état des lieus si vous souhaitez récupérer votre caution. Lors de la prise en charge du véhicule, la salariée de l'entreprise et moi-même avons omis une petite rayure minuscule à proximité de l'autocollant publicitaire. Au retour, une autre salariée a repéré cette rayure et a prétendu faire un constat afin de me facturer la réfection du panneau par un carrossier. Adieu .. ma caution de 750 euros !!! J'ai été contraint à hausser le ton pour faire venir la responsable du service qui a constaté que cette rayure avait été effectuée par la personne ayant posé l'autocollant. Comme par hasard, elle s'est souvenue que cette rayure existait lors de la livraison de ce véhicule. acquis neuf quelques temps avant !!! Je tiens à m'élever contre ce procédé qui consiste à profiter de l'âge et de l'apparente respectabilité du client pour lui imputer une réparation qui ne lui incombe pas. J'ai pu méditer cet adage à mon grand regret : quand c'est bon marché, c'est qu'il y a un loup

Excellent accueil, prix ultra compétitifs.

Toujours propre et bien ranger

Personnes sympathiques, mais ont refusé un devis moitié moins cher pour une réparation de carosserie sans que ce soit écrit dans le contrat...