A Ă©viter cette agence a tout prix.
Jâai rĂ©servĂ© ma voiture sur le site Hertz.fr
Quand jâarrive ĂĄ lâagence lâemployĂ© me fait savoir que la voiture que jâai demandĂ© nâest pas disponible dans lâagence et que jâai 2 options: soit aller Ă une autre agence (chose que je nâai pas envie de faire avec mes 2 grosses valise) ou bien accepter une autre voiture plus petite, pour le meme prix !!
Jâaccepte Ă©ventuellement la voiture plus petite mais pas au mĂȘme prix, lui dis je, il mâannonce alors que je vais devoir moi mĂȘme demander le remboursement en Ă©crivant un mail Ă son manager, bref, le dĂ©lire total, Abdel se plaignait mĂȘme quâil avait du prĂ©parer lui mĂȘme la voiture Ă la place de ses collĂšgues.
Au final, devant mon Ă©nervement et ma non acceptation de son âoffreâ, Abdel Ă tout simplement refusĂ© de me louer la voiture.
Je nâai aucune idĂ©e qui Ă la responsabilitĂ© dans ma mĂ©saventure dans cette agence, mais une chose est claire: Elle est complĂštement dĂ©sorganisĂ©e, et le personnel est incompĂ©tent, et Ă la limite de la mauvaise foi.
Maintenant il faut que je mette la pression Ă Abdel pour quâil annule ma rĂ©servation car je ne peux pas le faire moi mĂȘme !!
Je nâai Ă©galement aucune idĂ©e si je vais pouvoir me faire rembourser la totalitĂ©.