A éviter cette agence a tout prix.
J’ai réservé ma voiture sur le site Hertz.fr
Quand j’arrive á l’agence l’employé me fait savoir que la voiture que j’ai demandé n’est pas disponible dans l’agence et que j’ai 2 options: soit aller à une autre agence (chose que je n’ai pas envie de faire avec mes 2 grosses valise) ou bien accepter une autre voiture plus petite, pour le meme prix !!
J’accepte éventuellement la voiture plus petite mais pas au même prix, lui dis je, il m’annonce alors que je vais devoir moi même demander le remboursement en écrivant un mail à son manager, bref, le délire total, Abdel se plaignait même qu’il avait du préparer lui même la voiture à la place de ses collègues.
Au final, devant mon énervement et ma non acceptation de son “offre”, Abdel à tout simplement refusé de me louer la voiture.
Je n’ai aucune idée qui à la responsabilité dans ma mésaventure dans cette agence, mais une chose est claire: Elle est complètement désorganisée, et le personnel est incompétent, et à la limite de la mauvaise foi.
Maintenant il faut que je mette la pression à Abdel pour qu’il annule ma réservation car je ne peux pas le faire moi même !!
Je n’ai également aucune idée si je vais pouvoir me faire rembourser la totalité.