Agence Ă fuirâŠ
Ce we nous avons louĂ© avec des amis une voiture au dĂ©part de Valence TGV. Nous avons eu un souci mĂ©canique dans le we : la pĂ©dale dâembrayage ne se relevait plus. Il a Ă©tĂ© nĂ©cessaire de remorquer la voiture, de la dĂ©poser dans un garage et ensuite de retourner dans lâagence de Valence pour rĂ©cupĂ©rer ensuite une nouvelle voiture. Nous avons eu le garage partenaire depuis qui nous a confirmĂ© que la panne nâĂ©tait pas de notre responsabilitĂ©. Cependant, nous avons reçu hier, une facture de 2071,37⏠anticipant une Ă©ventuelle franchise (1900âŹ) + frais de location. Il va sans dire dâune part quâun prĂ©lĂšvement de ce montant sans avis est tout simplement scandaleux, dâautant plus quâil est effectuĂ© sans mĂȘme avoir pris le temps dâĂ©changer avec le garage pour comprendre lâorigine de la panne.
Nous avons tentĂ© de contacter par tĂ©lĂ©phone le service client, qui est bien sĂ»r injoignable. Nous avons Ă©galement envoyĂ© un mail, auquel nous nâavons eu quâune simple rĂ©ponse nous indiquant que les 2000⏠allaient bien ĂȘtre prĂ©levĂ©s, mais sans plus dâexplicationâŠ