HERTZ

" Expérience horrible, je ne louerai plus jamais chez Hertz. Premièrement, Hertz ment sur son emplacement. C'est en fait à 20 minutes en voiture de la gare. Selon un membre du personnel, 1/3 des locataires sont confus et ont du mal à localiser l'agence, mais il n'y a rien à faire face à ce problème. Deuxièmement, ils nous ont facturé le fait que la voiture n'avait pas été restituée pendant les trois jours où elle était restée sur le parking avec les clés dans la boîte de dépôt en dehors des heures d'ouverture. Ils ne nous ont pas appelés lorsqu'ils n'ont trouvé la voiture que 3 jours après notre restitution. Lorsque j'ai demandé si l'employé avait cherché les clés dans la boîte de dépôt, il a répondu « non ». Ensuite, des frais de nettoyage nous ont été facturés lorsque la voiture était en bon état et ils n'ont jamais expliqué pourquoi ces frais nous étaient facturés. Ce bureau de location a une très mauvaise communication et des employés inutiles. "

"Personnel sympa et très arrangeant .. mais il faut vous y faire conduire car il n y a pas de transport en commun qui vous y amène"

"Personnel sympathique et les voitures de qualités"

"Bon accueil à l écoute. Véhicules toujours en bon état. Si je rentre après la fermeture, je dépose simplement les clefs dans la boîte et je n ai jamais eu de pb."

"Petit parking pour obtenir un devis c'est la galère malgré un bon accueil"

" Très bonne attention de la part des employés. Ils ont résolu tous les problèmes rapidement et facilement. Je le recommande. Très bonne attention de la part des employés. Ils ont résolu rapidement et facilement tous mes problèmes. Je le recommande. "

"Bonjour je suis très satisfait quant je viens à l'agence pour réserver ,toujours à l'écoute et des tarifs super favorisen à notre besoin .l'agent de comptoir très souriant et très conviviale."

"Ouverture d'une agence pour moi le 14 juillet suite à une panne de mon véhicule personnel"

"Accueil limite, voiture sale"

"Tarifs attractifs. Personnel compétent."

"Une equipe a vôtre écoute et qui vous accompagne. Bravo a cette agence"

"Commercial peu scrupuleux"

"Personnel accueillant"

"Accueil sympa et professionnel , véhicules toujours au top... bref, si vou5devez louer une voiture, c'est là qu'il faut aller"

"Bof, vous êtes un porte monnaie !"

"Très bien accueilli !"

" Bon endroit pour louer une voiture. Les employés travaillent très dur et essaient d'aider de toutes les manières possibles. Même s'ils ne parlent pas couramment l'anglais, ils essaient de communiquer et/ou de lire au centre à la recherche de quelqu'un qui puisse les aider avec la langue, ce qui est un différenciateur en France. "

"Très bien reçu très professionnel"

"Très bon service, accueil excellent"

"Bon service"

"A evévit absolument. Location prépayée, prévue pour 18h00... arrivé à 18h00: la location est fermée et les employés en sortant à 18h15 me signifie que c'est la faute du système. ....Bref ils me laissent en plan...mai m bien sûr eux ont bien encaissé la location !!!!"

"Au top. Super arrangeant."

"Voleur faites extrêmement attention vraiment attention ne rembourse pas alors que vous navez pas pris le véhicule. Croyez moi faites attention à ses escrocs qui veulent rien savoir juste prendre votre argent j'ai annulé une réservation et ils ne veulent pas me rendre mon argent 600euros. Soyez prudents chères concitoyens ral bol de ses voleurs qui nous volent en toute impunité stop stop stop ne vous faites pas avoir comme moi si se message peux aider d'autres tant mieux j'espère"

"1er et dernière location chez ce prestataire Je vous déconseillé, sa vous loue 1 voiture pas très clean avec paquet de gâteau et canettes à l'intérieur et pourtant je rendu plus que clean avec le plein en ayant fait 1000km. Tout les moyens sont bon à votre retour pour vous soutirer 1 peut d'argent sous prétexte que avez rouler beaucoup plus que prévu malgré que j'en ai démontré le contraire. Le meilleur pour la fin il vous envoie 1 AMANDE 30 jours après la fin du règlement pour vous la payer plein pot avec 1 majoration je peut vous dire que je ne recommande pas cette boîte Sava."

"Tres commerciale. Bien"

"15 minutes pour rendre ma voiture que j avais déjà récupérer sale.pas une bonne expérience"

"Accueil chaleureux ,à l'écoute , tarifs correct"

"Très sympa et compétant"

"Loueurs de véhicules. Grand choix de véhicules. Personnel disponible et sympathique. Ils sont bien plus intéressants qu'Europcar et Avis."

"Très bon accueil"

"Si vous cherchez une agence sans sens du service qui fait tout pour vous facturer à tout va, n'hésitez plus"

"Voiture très bien, accueil très bien, prix bien. Mais argent caution bloquée et malgré nos demandes de précision on nous explique pas vraiment. On reste vague avec nous, on laisse entendre que non... Bref, pas très honnête."

"L'étoile est par obligation pour pouvoir poster mon commentaire !! Aucune étoile pour aucune compréhension de la part de la direction ! Réservation faite par erreur et annulée moins de 24h après : 200 € de retenue sur le montant payé !! HONTEUX !!"

"Location d un vehicule suite à l'assistance vehicule qui tombe en panne apres 800 km donc 2 voitures 2 pannes bref ils prêtent des voitures catastrophique c'est juste hallucinant bref piege à touriste"

"Très disponibles, à l'écoute et rapides"

"J’ai toujours été satisfait de Hertz jusqu’à maintenant et les prix indiqués totalement hors marché. 520€ pour la location d’une voiture chez hertz contre 85€ chez Europcar pour exactement le même devis. Incompréhensible."

"L'agence de location de ma société m'avait réservée à la mauvaise agence Hertz de Besançon mais j'ai appeler cette agence Hertz et eu affaire à Arnaud (si ma mémoire est bonne) , une personne qui a vraiment le sens du service et qui est attentionnée. Il est venu me récupérer à la gare du centre ville pour me ramener à la bonne agence. Arrivée à l'agence un super accueil de tout le monde dans la bonne humeur et la voiture récupérée en 5 min chrono. Un très très grand merci à Arnaud pour sa gentillesse et sa bienveillance ça fait plaisir de voir des personnes comme lui de nos jours et merci également à l'équipe. À une prochaine"

"Très bonne présentation"

"Des voitures récentes des prix attractifs bon accueil"

"J'ai toujours eu mon véhicule en temps et en heure. De plus l'agence est flexible sur les horaires de restitution de véhicule"

"Très bonne expérience pour une location de trafic sur 3 jours, pour un particulier. Equipe des deux dames à l'accueil super, souriante, humour et serviable. Rapport qualité/prix très bien à mon sens. 258€ pour 3 jours et 1000 km. Je recommande et referais l'expérience si besoin."

"Bon accueil efficace et rapide !!!"

"Je fais un saut chez eux pour la location d'un utilitaire et je reviendrai évaluer plus tard… Et le plus tard donne : Location d'un Iveco benne (118 € les 24 h, ce qui est honnête). (Caution 1000 € par chèque). Hélas, je raye légèrement (cf photos) le côté droit par une manœuvre malencontreuse. Là, je ne discute pas mes torts, mais bon… Facturation : 633€HT Logique, la TVA ne rentre pas dedans. Honnête ! Heureusement, j'ai payé avec ma VISA premier et donc leur assurance fonctionne... Pas mal de paperasse, mais bon, on est en France ! Chez Hertz, ils sont restés sympa et m'ont fourni tous les documents ! Un point pour eux. Mais ce serait bien qu'ils nous donnent plus d'indications en cas de pépin."

"Echange humain et à l'écoute pour un devis un peu particulier (location d'un véhicule pour 6 personnes). Ce n'est pas une chaine qui répond automatiquement, mais des personnes attentives aux besoins et en qui on peut avoir confiance. Merci à M. F pour sa disponibilité !"

"Service au top ! J'ai voulu changer le retour de ma location au dernier moment et on m'a trouvé une solution directement ! J'ai eu un soucis avec une voiture, l'assurance fonctionne très bien. Dépannage sur autoroute, remise d'un autre véhicule en un temps reccord. Le monsieur qui m'a pris en charge à l'agence de Besançon est très compréhensif et arrangeant. Je recommande pour toute location courte ou longue durée."

"Agence très arrangeante, la communication est simple et efficace. Le personnel d'accueil est toujours souriant. Les voitures sont bien entretenues et correspondent à l'annonce lors de la location. Je recommande cette agence que ce soit pour du pro ou du perso."

"Très satisfaite.Vehicule très propre et top. Je recommande"

"Très bon accueil de bon renseignements"

"Horraires absolument pas compatibles avec des horaires de travail. Pas ouvert le samedi; du coup très difficile de ramener le véhicule à l'heure convenue et personnel absolument pas arrangeant par rapport à cela. Pour 2H une nouvelle journée est facturée alors que je les avais prévenu au téléphone plusieurs jours auparavant. Et pour finir le prix facturé ne correspond pas au prix annoncé."

"Super, personne compétente, prix raisonnable, bon accueil"

" Oreillons"

"Super service, excellente place pour louer un auto"