E.Leclerc Location

"Bon accueil, Les prix sont compétitifs, les camions récents et en bon état."

"Non mais allô quoi ! Sans vergogne. Sans foi ni loi. Je suis déçu."

" C'est un immense magasin avec une vaste gamme de produits. S'ils augmentent les options végétaliennes, ils pourraient obtenir 5*. "

"Accueil plus que moyen"

"Plutôt bien"

"Propre bien achalande bon prix, personnel avenant,inchangé à se jour"

"Le personnel : Pro, propre, sans bavure. Attention à l'afflux de personne à la reception et la réintégration du véhicule : Ce ne sont pas des robots, ils irons aussi vite qu'ils le pourrons Donc soit patient et tais toi Le lieu : Faut pas avoir peur des grandes infrastructures, on se pomme un peu au début car il faut aller au fond du parking du centre commercial ! (station essence) Les prix : raisonnable, voir moins chère qu'ailleurs PS : climatisé, banc et machine à café/boisson/snack"

"Super marché très bien achalandé prix raisonnable et personnel au top"

"Rapide efficace intéressant"

"Location d’une camionnette sans aucun problème"

"Comment dire, 1h pour rendre un véhicule c'est vraiment un service double 0. On nous explique qu'il faut rendre le véhicule à l'heure sinon attention aux pénalités, mais quand tu attends 1h pour rendre le véhicule est-ce que le principe de bonus malus s'applique ???"

"Location d'un véhicule sans problème Personnel aimable et souriant J'y reviendrais"

"Meilleur que les concurrence je recommande Leclerc"

"polie pas cher pas trop tatillon"

"Rien à dire. Service au départ et à l'arrivée qui évite les mauvaises surprises. Bien meilleure expérience que chez certains concurrents. Je reviendrai sans aucun doute."

"J'ai loué un VU pour trois jours. Il était censé être prêt pour 10h. Le souci est qu'il m'a été loué sans lave-glace. J'ai fait 400 km d'autoroute, je vous dis pas le pare-brise.. Truffé d'insectes... Moche vision pour la conduite."

"Super très bien à reloué avec plaisir merci"

"Qualité prix pas facile à battre . Impeccable, bien servis."

"Juste un bémol le prix sont plus élevés que celui de Saint lys sinon y quand même plus de choix"

"Plus cher que location Carrefour Portet pour les gros utilitaires."

"Très bon magasin"

"Nul ZÉRO !!! ACCUEIL , déplorable , aucune considération pour le client , vous devez payer a l'avance , POINT BARRE ! JAMAIS personne ne réponds aux nombreux téléphones , qui vous submergent de PUB !!! Si vous n'avez besoin de Rien , n’hésitez surtout pas a leurs demander !!! En se qui concerne les TARIFS ils sont loin d’être les moins attractifs , aucun professionnalisme ... JE NE CONSEILLE PAS , MAIS PAS DU TOUT !!! PREMIÈRE ET DERNIÈRE, FOIS !!!"

"Bien"

"Nous avons loué un utilitaire pour 2h, sans le laisser sans surveillance. Nous nous retrouvons à devoir payer une réparation pour un renfoncement dans une portière, que nous n'avions certainement pas vu au départ. Nous avons l'impression de nous être faits avoir et de payer pour quelqu'un d'autre ! Sans parler de l'attente interminable... Il n'y aura pas de prochaine fois chez eux !"

"Pas concerné"

"Véhicule propre. Un peu d'attente pour récupérer votre véhicule avant le week-end vu le monde. L'affluence est sûrement dû au prix compétitif. Par contre le personnel est accueillant et réactif."

"Nous avons attendu 30 minutes pour obtenir un camion réservé au préalable : très mauvaise organisation au vu du nombre de locations validées et des retours attendus. Le temps pour prendre le camion est très conséquent avec certains clients : jamais vu cela ailleurs (habituée à louer des camions chez Leclerc). En cette période de coronavirus, un set d'hygiène est remis pour protéger les sièges, le volant, etc... : il nous est remis en nous disant vous l'utilisez si vous le souhaitez. Les mesures d'hygiène laissent à désirer en cette période. Le camion était cependant opérationnel et propre."

"Une honte! Pour un déménagement le samedi matin à 9h, le loueur m'appelle le vendredi après-midi pour me dire que le camion 20m3 réservé un mois auparavant n'est pas disponible! Et rien n'est fait pour résoudre la situation. D'abord on donne les numéros de téléphone des autres leclerc (super!). Puis après plein d'appels, on me propose d'aller à Blagnac récupérer un camion trop petit qui aurait en plus nécessité deux voyages, ou de prendre un camion à 16h alors que tout était organisé depuis longue date avec garde d'enfants, les amis dispos le matin, etc. Heureusement j'ai trouvé (par moi-même) une autre loueur (deux fois plus cher quand même) pour sauver la journée. Et malgré mes nombreux appels, impossible d'avoir un directeur pour discuter du cas et me faire rembourser la différence. Sans parler du stress, préjudice moral et conjugal. Franchement, à éviter. Préférez des loueurs plus fiables."

"Inadmissible, I joignable au téléphone !!!! Une simple question à poser et je vais être obligée de me déplacer !!! C'est juste à 56 bornes de chez moi !!! J'aurai jamais du réserver un camion pour mon déménagement !!! En espérant que le camion soit au moins disponible au vu des commentaires laissés."

"Location de véhicules à prix abordables"

"J'ai été très bien servie pour une location de camion pour mon déménagement. Aucun soucis un petit peu lent pour faire la sortie et vérifier le camion car il n'y avait qu'une personne pour tout faire . Sinon je conseille ce service."

"Magasin pour les riches : En arrivant, vous avez la mauvaise surprise d'avoir une caution de 900€ de prélevée sur votre CB, alors que vous avez acheté le rachat de franchise, ce n'est pas indiqué sur internet, c'est de la publicité mensongère et soit du vol, soit de l'escroquerie mais dans tous les cas de l'irrespect et de l'impolitesse de faire ceci aux clients. Je lance les démarches d'une procédure judiciaire pour les gros problèmes occasionnés. C'est une honte! Le tort bien évidemment vient entièrement des managers qui ne savent pas être au goût du jour, de se croire au dessus en réservant les locations à une clientèle riche qui peut se permettre une telle somme. De plus, il faut constater le manque de formation du personnel intransigeant et inhumain qui ne veut pas prendre d'initiative, là aussi les managers sont en tort. Leclerc devient un magasin pour les riches. Je bannis et boycotte dorénavant tout ce qui est vendu par Leclerc ainsi que mes 15000 connaissances..."

"Prix très compétitifs et équipe sympa"

"Pratique et pas cher"

"Une seule personne un samedi soir pour tout gérer, les départs, les retours… 30 min d’attente pour rendre un véhicule… déplorable."

"Très déçu pour une simple rayure presque la totalité de la caution retenue service carrosserie malhonnête je déconseille. Même si la location est à bas prix au final elle reste élevée."

"Personnes très professionnelles et sympathiques !"

"Personne à l'accueil pour récupérer le camion, donc 1h de perdue sur la location honteux."

"Réservation faite sur internet pour une journée 9h/17h30, alors que après passage en magasin il était impossible de louer un véhicule pour ce jour (passage fait la veille). Arrivés sur place on nous annonce que la réservation n'est que de 16h à 17h30 pour un intitulé et un tarif journée entière bien entendu (passons sur le fait que la véhicule a donc été facturé 2 fois journées entières sur 1 seule et même journée...), l'accueil n'a pas été des plus courtois et le personnel pas des plus efficace malgré le fait que nous n'ayons donc que 1h30 de dispo du véhicule. Nous n'avons pu le récupérer qu'a 16h20, une flopée de véhicules étaient pourtant disponible sur le parking puisque pour arriver à en avoir un il nous a fallu nous rendre 4 fois au magasin. Mettre 1 etoile relève déjà du miracle mais on ne peut malheureusement pas mettre moins. A fuir"

"c’est de menteurs"

"Location prise pour 9h et malheureusement une seule personne pour donner les camions et du coup énormément d attente !!! Si on prend une location de 10h et que plus de 10,% de ce temps est passé à attendre ça le fait du tout..."

"Réservation faite en ligne pour aujourd’hui 9h. Il est presque 10h et plus de 4 personnes devant nous qui attendent. Nous ne sommes toujours pas servis. Un service client inadmissible. Aucune explication donnée aux clients. Plus d’une heure de retard sur la remise du véhicule ! Je vous déconseille fortement la location de véhicules ici."

"PITOYABLE, quand vous réservez un camion sur internet pour 9h c’est que vous avez prévu des choses à faire, presque 10h, encore 4 personnes devant nous. Le personnel n’en a visiblement rien à faire, pas une explication, encore moins d’excuses PASSEZ VOTRE CHEMIN."

"J ai loué deux fois un véhicule, tout s est très bien passé, personnel agréable, un peu d attente mais contente de la voiture et du prix. Je reviendrai chez eux la prochaine fois."

"Si je le pouvais j'aurai mis zéro étoile. Un manque de sérieux considérable. Le service laisse sérieusement à désirer et ce n'est pas la première fois que nous louons chez leclerc. Nous étions sencé avoir les clés pour 9h, et à deux reprises nous les avons eu à 10h et 11h, étant comprehensif, j'ai pris mon mal en patience et je n'ai pas relevé. Le camion nous a été livré sans trop regarder son état par une jeune fille, tout de même très gentille et agréable. Lorsque nous avons rendu le camion, une dame plutôt très aigris, et très hautaine avec les clients, et qui n'avait visiblement pas fait caca depuis quelques jours, nous a relevé un petit impact qui n'était strictement pas de notre fait, elle n'a rien voulu savoir alors même que le camion était CRIBLÉ d'impacts qui n'étaient pas notés sur le constat, donc cela se passe comment ? C'est à la gueule du client tout simplement. Le service après-vente n'est guère meilleur, nous avons fait deux réclamations (preuve à l'appui), et depuis ce jour personne ne nous a rappelé, personne n'a pris la peine de nous entendre sur cette parfaite injustice. Nous ne serons plus client chez Leclerc. Mais n'oubliez pas leur slogan : Leclerc défend votre pouvoir d'achat."

"Comme beaucoup d’autres, camion réservé en ligne pour 9h ce matin et, comme beaucoup d’autres, il a fallu attendre presque 1h30 pour le récupérer. Avoir que 3 personnes sur place un samedi avec minimum 4 véhicules loués c’est ridicule. Est-ce que nous allons avoir un remboursement partiel pour le temps perdu? Je vous tiendrai au courant…"

"La location s'est très bien passée avec une équipe très sympa. Concernant le fonctionnement, pour le dépôt de caution on nous oblige à avoir 1200€ de disponible que par CB le jour de la location même avec le rachat de caution qui abaisse la somme à 300€ (soit disant pour l'assurance). Un conseil, prévoyez la somme sur votre carte car ceci peut être déjà un 1er problème. Le second problème est qu'après avoir rendu le camion intact et récupéré votre ticket de caution, ils ont gardés la somme des 1200€ durant 1 semaine complète. Ce qui est très gênant au quotidien d'avoir -1200€ dans la nature pendant qu'ils font travailler votre argent sans pression."

"Véhicules bien mais impossible à joindre par téléphone et pas assez de ressour e pour gérer ce service"

"Aujourd'hui, jour de déménagement prévu depuis 3 semaine, réservation d'un utilitaire faite il y a 3semaines également. J'ai rempli mes informations sur la plate-forme (permis, compte bancaire) et ma location à été validée. Jour J, dès le matin, 1h15 de transport pour s'y rendre et se retrouver devant une dame qui, après un rire avec sa collègue, m'informe que EUX ne prennent pas les permis de moins de trois ans. J'explique que sur le site c'est noté 2ans et que j'ai 2ans et demi de permis, et c'est à ce moment qu'elle décide de me prévenir que ce leclerc location de roques sur Garonne sont les seuls à ne pas prendre de permis en dessous de 3 ans. Du coup impossible d'avoir un utilitaire pour dans la journée. Honnêtement, un mail ou me prévenir quand je vous ai eu téléphone la semaine d'avant aurait été bienvenu. Vous n'imaginez pas comment votre non sens de la communication m'a vraiment mise dans le pétrin !"

"Impossible à joindre par téléphone. Vous vous fichez du monde... J'ai dû essayer au moins 30 fois déjà. Si je pouvais mettre 0..."

"Personnel a l'écoute et sympathique! Un grand merci tout particulièrement à Karine pour son professionnalisme et sa rapidité à traiter notre demande. B & C Bastélica"

"C'est pas cher, vraiment pas cher. Par contre l'accueil est à revoir. Peu d'explication, pas très agréable, l'impression de déranger. On paie peu mais on sacrifie le côté humain et c'est dommage."

"Service location au top, karine est tres professionnelles, gentille, souriante, et s'occupe très bien des clients..."

"Malheureusement impossible de mettre 0. Mon avis ne fera que répéter la multitude d'autres avis identiques. Longues minutes d'attente alors qu'il n'y a qu'une personne devant nous mais les employées préfèrent discuter que de nous recevoir puis enfin l'une se décide à traiter notre réservation . L'accueil est détestable, la présentation tout autant. Tour du véhicule, elle passe devant des impacts qu'elle se garde bien de relever, nous les lui signalons. Au retour, surplus à payer (merci l'attente) et nous signale un impact au bas de caisse que nous n'avons pas causé (mais a priori il semblerait que ce soit une pratique bien connue chez d'autres loueurs). Merci Madame pour votre amabilité, votre sourire et votre sens du commerce (ironie). Leclerc, quelle culture d'entreprise pensez-vous véhiculer avec de telles pratiques? Au-delà de l'accueil, la question reste celle de la malhonnêteté. Chers clients, soyez futés, surtout passez votre chemin !"

"Dommage que je peux pas mettre zero Moi ils m ont fait pire ils m ont loue un camion qui etait en panne depuis trois semaines alors que la place de l avoir fait reparer parce que bon eux les reparer 🤣 donc au moment de le prendre avec mon collègue on a dit y a un soucis il claque trop au niveau du moteur Donc ma location est tombée a l eau j avais pas de camion pour déménager aucune solution trouvée a si un camion a 17h oui j allais déménager la nuit 🤣 Apres je leur en veux pas parce que c est pas leur metier la location comme carrefour aussi faudrait qu ils fassent autre chose comme allez planter des choux et encore mais surtout pas de location ni de mecanique au l elerc auto Quand l autre te sort c est la butée d embrayage qui claque 🤣 mais oui lapin alors que c etait sûrement un probleme d injection Bref c est le garage pignoli 🤣 ils doivent souvent chercher la clé a chibrer 🤣"

"A quoi bon prendre rdv??? 1h30 d attente quand on a une journée pour déménager vous vous rendez compte de l impact? Et sans parler de soit disant l emprunte bancaire qui n'en est pas une du tout puisque les 1400 euros de cautions sont débités immédiatement ? L amex nest pas accepté... Et en plus il faut la même cb que celle du conducteur soit disant pour les assurances! Soit plus de 4h avant de trouver une solution et d'avoir ce fichu camion! J'ai mit plus de temps à louer et à rendre qu'à Déménager !!!!! Système totalement nul si nous avons d autres besoin nous ne reviendrons sûrement pas chez vous!"

"À fuir. Compte 2 jours (100€) de location supplémentaires pour ne pas avoir pu le rendre à temps le samedi soir. Alors que j’avais appelé et qu’on m’avait dit qu’il n’y avait pas de soucis pour le rendre le matin. Ils ont été très désagréables"

"Bonjour, Un petit sourire et un au revoir serait bienvenue. Merci Bonne journée"

"Très bon accueil pas d’attente car bonne organisation Merci à Carine pour son sourire et son professionnalisme"

"On prend rdv pour commencer a déménager a 9h mais la file d'attente est interminable. Pourquoi ne pas prévoir plus d'employés car au vu des commentaires, c'est un problème récurrent. Ensuite nous ramenons le camion tôt et nous attendons une heure pour qu'enfin qqun se présente à l accueil pendant que les 2 employées restent dehors a discuter autour d'un même camion électrique (sans client!) Il y a un manque de considération pour les clients."

"Super efficace ,gentille et rapide un bel accueil .Je recommande !"

"5 étoiles pour le bon accueil de la part de l’hôtesse de Leclerc Location malgré le faite qu’elle soit clairement débordé car elle est seule pour 10 clients, elle a su rester professionnel et c’est admirable. 1h d’attente pour récupérer un camion, il serait peut-être temps d’embaucher ??, Si c’est pour me répondre que vous allez transmettre le message au directeur du centre auto —> ça ne sert à rien car d’après les anciens avis Google ça fait plusieurs mois déjà que c’est comme ça :)"