Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Colmar Agence de location de voitures

Sérieux pour la location d'une camionnette.

Très bon accueil, et une gestion de la location au top. Merci à Lilian pour son professionnalisme et son sens de l'écoute. Petit hic...il serait bien de préciser sur Google votre changement d'adresse

Je vais lancé une procédure avec l aidé d une association de consommateurs pour ceux qui sont encore en litige avec cette société de voleur. J'ai loué une voiture qui au bout de 50 km signale un manque d huile aucune réponse de l agence, j acheté de l huile, on continue et voilà le pneu qui creve et pas de roue de secours. Et toujours aucune réponse de l agence j appele l assistance qui me remorque et demande la prise en charge de l assistance qui me demande une franchise de 1200 eur pour réparer le pneu. Société de voleur qui refuse de rembourser la location, la caution et qui me préleve encore sur mon compte. Et qui plus ai m envoie encore la facture des réparations. Societe d'Arnaqueurs

Laisse tomber pour le remboursement d'un véhicule que je n'ai jamais eu parce qu'il n'était pas disponible il faut se battre pour avoir alors que la réservation sur l'application à été fait rapidement... J'ai pas encore été remboursée :'(

Deux personnes au guichet une personne qui traite ta demande une autre qui se mêle de ce qu’il le regarde pas. Les prix sont excessivement élevé. Bref à éviter sur le secteur de Colmar.

Éviter. Ils m'ont proposé un prix pour conserver ma voiture une journée supplémentaire. Puis, lorsque je l’ai rendu, ils ont réclamé un « petit ajustement » qui représentait plus du double de ce prix. D'abord, ils ont dit que c'était à cause de la classe de véhicule que j'avais loué (j'avais choisi quelque chose de plus petit, qu'ils n'avaient pas fourni). Ensuite, ils ont dit que c’était parce que la personne qui m’avait proposé un prix inférieur était nouvelle et ne connaissait pas les règles. Ensuite, ils ont dit que c'était parce que je ne les avais pas contactés ; Lorsque je leur ai montré leur numéro de téléphone dans mon historique téléphonique, le responsable m'a dit : « Vous voyez, nous vous avons appelé ! » Mais cela figurait dans mon journal d'appels SORTANTS. J’ai finalement payé le prix de l’arnaque juste pour continuer ma vie. Cela me fait remettre en question ma loyauté envers l'entreprise.

Venu louer une voiture par le biais de mon assurance, une dame tres gentille me contacte dans l'après-midi pour me confirmer l'heure de rdv 16h30, j'arrive à l'heure, le mr nous accueille dans l'agence mais au bout de quelques minutes alors que je suis devant lui traite un autre dossier au téléphone avec son collègue, nous avons eu le véhicule presque 50min après et d'autre personnes attendaient aussi. Je trouve que c'est irrespectueux de traiter le téléphone avant l'accueil physique bien même si le dossier pouvait être important. Je ne pense pas qu'il soit seul responsable mais il était seul à traiter les réservations manque d'effectifs. La voiture en elle-même est bien.

Ils sont très accueillant et agréable, merci pour la fiabilité et le sérieux de vos services ! 👍😄

C'est l'agence de Colmar qui a géré notre retour suite à la panne de notre voiture : hyper efficace, communication au top et surtout accueil super sympathique. Bref, un service aux petits oignons, merci a toute l'équipe.

J'ai réservé une voiture et payé 211 euros à l'avance pour me voir refuser la location le jour J parce qu'il se garde bien de dire que même si c'est une MasterCard et que vous avez les fonds suffisant, il ne prenne pas la carte Nickel pour le dépôt de garantit ... Donc déjà, pas de voiture (alors que j'avais l'argent) ... Et impossible de récupéré les 211 euros de la location .. Donc j'ai payé pour une voiture que je n'ai pas pu utiliser ... C'est du vol et tout est devenu tellement protocolaire que je ne peut rien faire.

Superbe accueil, service au top

Service impeccable et les employés sont vraiment au top ! Location rapide & efficace, rien a redire !

Très bon accueil et service. Très éloigné des commentaires que j’ai pu lire: pas de grognons ou de personnels désagréables, des personnes attachée à une bonne qualité de service. La location s’est très bien passée

Rien à reprocher au service. Personnel poli, accueillant et sympathique. Accès et parking facile.

Location parfaite. Fiat 500 toute neuve. Personnel très gentil

Mal situé

Une étoile pour le tarif de location + une pour la serviabilité. Précédente location avec véhicule inapproprié pour cause de non-disponibilité (échange); retour hier avec le véhicule commandé, mais attente de deux heures : 10h45 à 12h45 devant porte close. Messages du responsable en retard pour 12h30. Le dépôt de clés dans la boîte aux lettres aurait dû être possible dès 11h, surtout que je m'étais renseigné quant à l'activité un jour de férié, ce qui n'était apparemment pas un problème. Courriel de fin de location à 14h52 ! Propos insultants à plusieurs reprises au téléphone par différents intervenants.

J'ai loué une voiture ici pendant une semaine lors de ma visite à Colmar en avril 2023 depuis les États-Unis. Le personnel était excellent, en particulier Axel. Il m'a été d'une grande aide en me donnant un aperçu complet du véhicule et a rendu le processus de location très facile. Je peux fortement recommander cette entreprise en fonction de mon expérience.

Infos: on vous fourni un vehicule 31 € par jour de supplément pour le rachat de franchise en cas d accident qui est de 2000€ Et 25 € par jour!!!! pour l equipement du véhicule en pneus neige .

Sympathique. Bon accueil.

Agence de Colmar au top, ce n'est pas le cas de toutes les agences malheureusement. Après de gros soucis sur Marseille, accueil cohérent et sympathique à Colmar, je recommande

Très bonne prestation très bon accueil , à l écoute,vhl propres +++

Amené à récupérer un véhicule de loc pendant 2 semaines suite à un sinistre, j'ai été très bien accueilli, la location s'est bien passée et le retour nickel. Les personnels sont très aimables, agréables et pro. Aucune mauvaise surprise. 👍

Très mauvais service. J'ai réservé une voiture, quand je suis allé la chercher il n'y avait pas de voiture disponible, en plus le magasin de colmar étant extrêmement éloigné et j'ai dû revenir à pied. Je n'utilise plus jamais l'Enterprise.

Agréablement surprise par la qualité du service et surtout de l'accueil. Je recommande vivement.

Location d'un véhicule suite à un dépannage par mon assurance. Très bon accueil, toutes les explications pour la location sont données. Véhicule récupéré très propre et très agréable à conduire.

Nous louons une voiture chez une Entreprise Colmar pour un Roadtrip en Alsace. L'emplacement est à environ 5 minutes en voiture de la gare de Colmar, nous avons appelé un taxi pour 10 euros. Le personnel est très serviable et accueillant. Il y avait une dame dont je n'arrivais pas à obtenir son nom et un gentleman nommé Matthew. Il était poli et professionnel à chaque étape pour que notre expérience de location de voiture se déroule sans problème. Nous vous recommandons de faire appel à Enterprise pour la location de voiture à Colmar. La ville est magnifique et les gens sont très gentils, vous apprécierez chaque instant là-bas. Nous reviendrons à Colmar lorsque nous en aurons l'occasion. Merci beaucoup!

Bonjour, Nous sommes tombé en Panne 3 jours après être arrivée en vacances. Location de véhicule vraiment très bien. Là personne qui nous a reçu très sympathique et d' un grand professionnalisme, éfficacité remarquable, ce qui nous à permi de continuer nos vacances sereinement. Je recommande vivement. Merci encore

Nous avons obtenu un véhicule dans le cadre d'une assistance suite à la panne de notre fourgon. Le service est correct mais on nous proposait une assurance de 40€ par jour ou une franchise de 2500€ en cas d'accident, que l'on soit responsable OU PAS ! C'est carrément abusif de mon point de vue, car cela correspond au prix d'une location chez d'autres loueurs. Je n'ai pas prix l'assurance, mais j'ai flippé durant les 5 jours qu'ont duré la location.

je ne recommande absolument pas ce loueur , véhicule donné avec mégots de cigarettes dans la tablette pour ma fille qui aurai pu les manger pendant le trajet , une entaille sur le pneu non vu par l'agence, pas une goutte de lave glace, pas pratique sur l'autoroute. véhicule restitué 2 jours avant la date prévue sans rien demandé en contrepartie ,propre par mes soins intérieur et extérieur , essence en excédent. Je signale par ma bonne volonté qu'un voyant moteur est apparu pendant le séjour, et la remarque d'une rayure minime sur le plastique inférieur du parechoc avant , je doute fortement vu déjà l'entaille non vue au départ , aucun geste possible , bref plus jamais !

Dans ma situation de sinistre non responsable avec ma voiture indisponible, bonne prestation et à l'écoute de ses clients.

Lamentable ! Après un accident pas possible de louer une voiture avec un justificatif de permis de conduire( car papier volé ) ... tous les documents étaient présents...mais impossible ...ce service est inhumain et pas compréhensif...

Très bonne expérience. La fille présente samedi matin (nous ne nous souvenons plus de son nom) était super attentive et nous a tout expliqué parfaitement. Super sympa. Très recommandable

Bon accueil, bonnes explications, location comme attendue top.

Je ne comprends pas le commentaire précédent, j'ai loué un véhicule en début de semaine et j'ai trouvé le personnel d'une gentillesse et d'un professionnalisme ! Chez les autres loueurs on vient et c'est à peine si on nous dit bonjour puis on repart aussi vite qu'on est arrivé. Là au moins ils ont pris le temps de m'expliquer le fonctionnement des différentes options du véhicule. Je recommande fortement !

Au top, très bonne communication, très arrangeant, je recommande.

Si je pouvais donner une note de -10 dommage 😕 des incapable surtout la chef d'agence incroyable

Accueil agréable et agréable

Très bien acceuilli , très bien renseigné et véhicule de bonne gamme.

Personnes très sympathiques. Rien à redire 😊

Personnel très agréable et arrangeant. Voiture récente et avec beaucoup d'options. Je recommande à 100% !

Très bon service, je recommande !

Service au top. Véhicule propre. Personnel très agreable et serviable qui sont venus me chercher sur mon lieu de travail à Colmar et m'ont ramené à Sainte croix en plaine à la restitution. Que demander de plus ? 5 étoiles bien méritées. Merci à vous

Basique

Je devais rendre la voiture à 17h, avec les bouchons j'avais 1h de retard ils m'ont attendu jusque 18h alors qu'ils ferment à 17h, service au top

J'ai loué une voiture avec mon permis de conduire américain à cet endroit en 2019, et ce fut une expérience formidable. Un employé d'Enterprise m'a montré comment démarrer ce modèle particulier et comment ouvrir le réservoir d'essence (et je n'ai même pas demandé !). De plus, Enterprise a facilement attaché un porte-clés indiquant le type d'essence à la clé de la voiture. La voiture était belle ; Je n’ai eu aucun problème avec ça. La prise et la restitution de la voiture ont été une expérience fluide.

Si c'etait possible, je leur mettrai 0 ! A fuir absolument ! Très mauvais service, facturation abusive

Pas cet endroit mais celui de Biarritz, et globalement pour toutes les Enterprise du monde, j'éviterais d'utiliser cette société pour la location de voiture, vérifiez mon commentaire sur celle de l'aéroport de Biarritz pour plus de détails, si une étoile zéro était possible je mettrais il.

Suite à une location par le biais de Mondial Assistance, je souhaite vous faire part de mes commentaires. Résumé de ma location : service moyen, relationnel client nul. Véhicule sale qui sent le tabac camouflé par du parfum. Je ne parle pas de l'extérieur aux vues des conditions météorologiques actuelles les voitures ne peuvent être propres mais l'intérieur du véhicule mis à disposition laisse vraiment à désirer alors qu'on m'a mentionné être surclassée et que le véhicule était neuf. Je n'étais à priori que la 3eme utilisatrice. Véhicule non équipé de pneus hiver alors que nous sommes en plein mois de février, qu'il fait -9 degrés et qu'il gèle. Au retour de location je fais part de mes commentaires à l'employé et il se braque directement alors que c'est lui qui me demande comment ça va. Puis une discussion s'enchaîne mais la critique n'est pas toujours bonne à entendre. Par contre les deux employés de cette agence n'ont vraiment pas la façon de parler aux clients. La veille du retour, j'appelle l'agence pour connaître les horaires d'ouverture. L'agence ferme à 17h. Je fais quand-même remarquer que l'horaire est un peu tôt pour une agence de location. On me répond ce n'est pas moi qui fais les horaires ! Puis il me dit qu'il ne va pas attendre un client une heure après l'horaire de fermeture. Aucun problème je n'ai pas demandé ça et je proposais de venir le lendemain matin. Lors de la discussion au moment du retour du véhicule, idem avec l'employé présent. Aucune recherche de solution ou d'explication intelligente juste des remarques qui n'ont pas lieu d'être envers un client même mécontent. Eh bien vous n'avez qu'à aller porter plainte qu'il me dit mais comment ça qui a parlé de ça ? Quand je dis que je ne ferai plus appel à eux on me répond et bien tant mieux. Bref, de grosses lacunes et aucun professionalisme. Je suis régulièrement amenée à louer des véhicules dans le cadre de mon travail, une chose est sûre c'est que je ne passerai plus par votre enseigne.