E.Leclerc Location

"Dommage qu'il n'y a pas d'accueil a l'intérieur pour la location surtout quand il fait froid ... Après le personnel est cool et souriant"

"Bonjour, Suite à ma location d'un véhicule Peugeot Expert 6 M3, immatriculé FJ-557-LT, contrat 3146 du vendredi 10/09/21 au samedi 11/09/21, je tiens à vous faire part des faits suivants suite à la vérification du véhicule avant de partir : - un voyant orange du cadran du tableau de bord indiqué un manque de produit pour la pollution. Le véhicule devait s''arrêter dans 120 kms environ. - un voyant, une clé orange, indique normalement que le véhicule doit aller en révision. J'ai aussi constaté que le parebrise était sale. Je suis allée voir l'employé pour connaître les causes et les effets de ces indications. Il m'a signifié qu'il fallait remettre du produit dans le réservoir. Il est venu avec un bidon pratiquement vide, ce qui n'a pas réglé le problème, je ne pouvais pas partir avec un voyant toujours allumé. Il m'a dit d'aller à la pompe pour en remettre, de me débrouiller et de garder le ticket de caisse pour me faire rembourser. J'y suis allée mais problème ma carte bleue ne fonctionnait pas. Dans mon malheur, j'ai eu la chance que le responsable des pompes était dans les parages et il m'a dit qu'il allait demander à Rodolphe de venir avec un bidon plein évidemment. J'ai encore attendu un bon quart d'heure, toujours personne venue me dépanner. Je suis de nouveau allée revoir Rodolphe qui n'avait pas l'air pressé de venir me dépanner. Deux employées ont pris le bidon et elles ont rempli le réservoir. J'ai pu enfin partir avec une heure de retard sur l'horaire prévu. Sur l'autoroute, j'ai mis en marche les essuies-glace pour nettoyer un peu le parebrise. A ma grande surprise, il n'y avait pas d'eau dans le lave-glace. Vous demander une caution de 1500,00 € pour un véhicule qui n'a pas été ni révisé, ni contrôlé. J'aurais pu être en panne sur l'autoroute. Le comble est que votre employé Rodolphe a trouvé à mon retour que le bas de caisse était sale, il m' a obligé à aller le nettoyer. C'est un peu honteux de sa part lorsque je sais dans l'état dans lequel était le véhicule à notre départ. Je suis allée laver le véhicule sinon il aurait déduit le nettoyage de la caution. Un geste de sa part aurait été la bienvenue et normal J'attends de votre direction des explications et peut-être un geste commercial. Dans cette attente, je vous prie d'agréer mes salutations distinguées. V. Letellier"

"Véhicule loué tout un week-end, au retour nous avons signalé des pneus lisses à l'accueil. Aucune réaction même lorsque nous avons évoqué la sécurité des clients, j'ai rédigé un mail mais toujours pas de réaction du magasin. Faut il un accident pour que les remarques soient prises en compte ? Sans compter que le véhicule à été loué directement derrière nous. Les remarques ne sont pas prises en compte mais l'encaissement se fait très rapidement !"