Avis Location Voiture - Gare Mâcon

"Personnel sympathique et professionnel. L’agence est dans la gare et le parking attenant n’est pas très grand (on ne risque pas de s’y perdre). Pas de soucis."

"Très bon accueil. Service plutôt rapide et efficace. Des voitures sympas. Je recommande cette agence"

"un supplément restitution tardive sans objet a été facturé et le service après vente par téléphone ou mail est inexistant .. aucune réponse 5 semaines après l ouverture du ticket."

" Aucune information sur la restitution de la voiture... ils (à la gare de l'aéroport de lyon) nous ont bien dit de déposer la voiture à macon et de laisser les clés dans la boîte aux lettres sur place... mais : il n'y a pas de boîte aux lettres et il y en a aucune possibilité de parler à qui que ce soit pendant la nuit... la seule personne que j'ai pu joindre est l'assistance routière après avoir attendu 23 minutes au téléphone... il a essayé d'aider mais malheureusement sans aucune information utile. il m'a proposé d'informer Avis au plus vite et que je devrais laisser les clés sur la roue avant gauche... aucun soutien de la part d'Avis. je les ai d'ailleurs contacté ce matin et ne me suis pas excusé pour la recherche de presque 1h à macon... quelle catastrophe... "

"Personnel pas très agréable. On a l'impression de dérangé... je ne reviendrai pas"

" Si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferais. Nous avons loué une voiture de taille moyenne via Expedia. Ils nous ont donné une voiture économique et nous ont toujours facturé le même prix. Ils n'ont fait aucune tentative pour nous trouver une voiture plus grande même si nous avions dit que nous pouvions revenir le lendemain. Ni Expedia ni Avis ne nous ont accordé de compensation. "

"L agence à le mérite d exister pour y déposer une voiture récupérée à l aeroport charles de gaules . Rendu des clés dans la boite rouge à l interieur de la gare"

"Les horaires donnés sur la recherche google sont faux ( location mandatée par assurance pas moyen de laisser la voiture hors ouverture ), compliqué de comprendre où aller/où passer"

"Ne réponde pas ni au téléphone ni au mail si nous avons des questions"

"Un véritable scandale. Hôtesse au téléphone incompétente. Réservation effectuée et payée sur internet, l’hôtesse n’a pas trouvé sur son ordinateur. Sa seule réponse : « il fallait réserver plus tôt. Je ne peux rien faire. » Résultat : 17h à la gare de Macon, seuls sans voiture. Et avec un bureau avis fermé Honteux."

"très moyen en service trop lent pour des locataires business, spécialement quand tout est pre-enregistré, toujours cette pitoyable essai pour ventes additionnels, ne plus de cette époque. malheureusement il y a que 2 loueurs de bagnole à cette endroit, donc on fait avec..."

"Expérience exécrable, je déconseille fortement cette agence. Au moment de la réservation, l'agence m'a confirmé me fournir une voiture avec des pneus neiges, le jour de la réservation on m'annonce que cela n'est en fait pas possible car l'agence n'a aucune voiture avec des pneus neiges. J'ai donc eu le plaisir d'avoir une voiture avec des chaines (qui était en plus payante - ce que j'ai découvert sur la facture). 1) Je ne comprends pas comment une agence dans une région aussi proche de la montagne peut ne pas avoir des voitures avec des pneus neiges, c'est un service basique et 2) quand le client demande à louer une voiture avec des pneus, il est malhonnête de répondre que cela ne pose pas de problème si l'agence n'a aucune voiture avec des pneus neiges."

"Très bon contact avec la responsable de la station. Possibilité de récupérer les clés avec le chef de gare quand le bureau est fermé."

"Honteux !!! On ne vous fournie pas de chaîne à neige. On vous demande dans acheter et que vous serait remboursé ! Puis finalement 1 mois plus tard cette agence décide de ne pas me remboursé sous prétexte que le montant des chaînes est trop cher ! Bien entendu on vous loue une voiture qui n'est pas chaînable donc vous n'avez pas le choix d'acheter des chaînes hors de prix ! C'est à dire 350 euro ... Si l'agence décide de rester sur sa position je n'aurais pas d'autre choix d'aller plus loin et de lancer une procédure auprès de avis ! Éviter cette agence !!!!"

"Un accueil à la hauteur du mot PROFESSIONNEL 💪., Frédéric super sympathique, agréable, et surtout cette fibre d'un vrai commercial qui ferait pâlir les entreprises de la région, Frédéric à ce talent pour fidéliser le client chez AVIS LOCATION GARE MÂCON TGV. Félicitations à vous pour vôtre travail et bonne continuation dans vos futurs fonctions 👍."

"Impossible de savoir comment récupérer les clés de la voiture pour ma location de ce week-end. L'agence ne répond pas au téléphone et le service Avis France est incapable de m'aider. Je ne sais pas comment récupérer les clés un samedi matin... Le personnel est indisponible..."

" Récupéré à Mâcon. Lieu de dépose mis à jour de Lyon à Barcelone. Les réservations m'ont dit que ma « réservation n'existait pas » mais ont déclaré plus tard qu'il était toujours prévu de déposer un Lyon. J'ai pu le faire changer pour Lleida. 5 agents m'ont dit trois choses différentes. J'ai finalement reçu la confirmation que je pouvais restituer la voiture à Lleida et un prix final. Je suis arrivé à Lleida et j'ai dit que ma réservation n'était pas dans le système. Refusé d'accepter la voiture. J'ai parlé avec un autre agent téléphonique qui a réparé le problème et m'a dit que je pouvais déposer à Lleida et a confirmé le prix. L'agent à Lleida a refusé la voiture à moins que je paye des frais supplémentaires de 800 euros au comptoir. J'ai refusé et j'ai été obligé de conduire des heures jusqu'à Barcelone, de récupérer un hôtel et un billet de train. J'ai perdu une journée complète de vacances et plusieurs centaines de dollars. Terrible expérience terrible. Les agents continuent de me dire « qu’ils ne peuvent rien faire » et que c’est « parce que les systèmes AVIS sont séparés entre les différents départements et sites et qu’ils ne fonctionnent pas toujours bien ensemble ». Vos « systèmes séparés » m’ont causé beaucoup de frustration, ont eu un impact sur mes vacances et m’ont apporté pas mal de changements. "

"Un excellent accueil, tout était parfait, très sympathique et de bons conseils 👍. Merci ! Je recommande vivement !"

"Très bon accueil à l'agence de Macon Loche. C'était un moment agréable et rassurant. Le responsable très sympathique et professionnel s'est occupé de nous avec beaucoup d'attention et de convivialité."

"TRES BONNE EXPERIENCE DE LA LOCATION CHEZ AVIS"

"le 18/09/2023 à 8h00: Je ne loue pas de véhicules tous les jours. Je n'ai peut-être pas tout les codes. Cela doit être la troisième fois de ma vie que j'utilise les services de location. Bref! L'accueil à la restitution du véhicule a été tout simplement EXECRABLE!! La personne du guichet m'a demandé si j'avais laissé le ticket de carburant dans la voiture. Je lui ai répondu que je ne savais pas qu'il fallait laisser de ticket carburant. Cette personne m'a, à cette instant, prise de haut et presque infantilisé (j'ai 45 ans) sur le fait que j'aurais dû prendre un ticket de carburant pour prouver que le plein d'essence a été fait. il m'a demandé où j'avais fait mon plein. Un peu confus, j'ai, dans un premier temps répondu que la prise de carburant a été faite à Bourg en Bresse. Mais c'était pour mon véhicule personnel. Après avoir fait le tri dans ma tête (besoin de repos), je lui ai dis que j'avais fait le plein dans une station qui se trouve à 12 km de l'agence, le vendredi 15 septembre et que je n'ai pas utilisé le véhicule du week-end. Cette personne m'a aussi stipulé que le plein devait être fait dans une station comprise dans un rayon de 10km!!!!! C'est une blague? Ai-je sûrement du dire à haute voix! Je lui ai proposé d'aller vérifier par lui même que le plein a été fait en vérifiant la jauge. Toujours l'air agacé, il m'a dit qu'il n'avait pas le temps!!! En quittant l'agence, ce monsieur s'est permis, en guise de conseil, pour me calmer, (alors que j'était calme) de me reposer et de faire du sport!! Il devrait travailler le secteur du paramédical!!! Sûrement une vocation manquée!! A quoi cela vous sert de demander un ticket de carburant pour le laisser dans la voiture? Sachant que la vérification sera faite quoique il arrive (par un agent ou un client) et que vous avez les empreintes de carte bancaire en cas de problèmes quelconques??? De plus aucun état des lieux du véhicule fait à la restitution. Sûrement encore par manque de temps!!! Cordialement Laurent"

"Des voleurs !!!! À fuir"

"Personnel de l'agence attentionné et répond clairement aux questions posées."

"Horaires d’ouverture dignes d’un bureau de poste en zone rurale. Aucun moyen de joindre l’agence par mail. Erreur de véhicule mis à disposition. Bref … à éviter."

"Personnel très sympathique et souriant, serviable et pro. Récupération du véhicule très rapide - véhicule récent et propre par ailleurs."

"1400€ de caution pour une boucle d'aération qu'y m'est restée dans la main ( voir la photo ci dessous). Honteux 😡😡 1400€!"

"top : pro, et cordial !"