Avis

" Service horrible. Le magasin ferme entre 12h et 16h, mais ils ne vous le disent pas / ne vous envoient pas d'e-mail pour vous avertir (même pas écrit sur Google Maps au moment d'écrire ces lignes). Personne n'a attendu que nous récupérions la voiture. Nous avons dû attendre sur la route avec nos sacs jusqu'à 16h lorsqu'ils reviennent de leur « pause déjeuner » "

"Very bad service. Person at the desk could not care less. Really surprised Avis was like this. Do not recommend. Très mauvais service. La personne à la réception était impolie et ne s'en souciait pas du tout. Vraiment surpris, Avis était comme ça. Ne pas recommander"

"Samedi 9h a 9h40 personne ..agence fermee alors qu'elle doit ouvrir a 9h ..on attends devant depuis 8h55 . Nous sommes plusieurs à vouloir rendre une voiture ou à récupérer une location ...c est lamentable !!! Il y a des touristes étrangers parmi nous et ils ne comprennent pas ..en même temps c'est incompréhensible"

" Ils m'ont facturé 500 $ pour les dommages causés à la voiture lorsque j'ai récupéré la voiture. J’ai des photos, peu importe : j’essaie toujours de récupérer cet argent auprès d’Avis. "

" Voiture pré-commandée depuis l'Allemagne, pas de temps d'attente, des sièges enfants étaient également présents, le retour était également facile, personnel sympathique "

"Super accueil et voiture propre avec très peu de km"

"Très mauvais service"

"Des horaires plus que limités (l’agence n’est ouverte que 2h par jour), et un service client inexistant. La prise en charge du véhicule était prévue à 11h comme l’attestait le SMS de rappel reçu 2 jours auparavant. Heureusement que nous sommes arrivés plutôt, autrement nous aurions trouvé porte close et aurions sans doute dû attendre la réouverture de l’agence pour récupérer la voiture, c’est à dire, à 17h. En revanche, en rendant la voiture 15mins après l’heure définie sur le contrat et comme l’agence était fermée (un vendredi matin à 10h15), ils ne se sont pas gênés pour nous compter une journée supplémentaire parce qu’EUX n’ont récupéré les clés qu'à réouverture de l’agence, beaucoup plus tard. Un décompte abusif dû à leur manque de professionnalisme et à leurs amplitudes horaires extrêmement limitées. Quand on voit qu’ils ne bossent que 2h par jour on peut se demander comment ils font pour gagner leur vie. La réponse est finalement vite trouvée."

"Si j’avais pu mettre 0 étoile à cette agence Avis, je l’aurais fait. Habitué à louer des véhicules chez Avis en gare et aéroport, j’ai toujours été satisfait jusqu’à cette location. Très mauvais service, informations pour récupérer le véhicule en dehors des horaires d’ouverture de très mauvaise qualité, et pour couronner le tout surfacturation de 100€ inexpliqué dès la récupération du véhicule. Trois e-mails vers l’agence pour demander explications et remboursement = 0 réponse et 0 remboursement. Du jamais vu. Je complète mon avis après avoir contacté le service client AVIS : - Le service client AVIS a enjoint le 19 octobre 2020 la société Locanor (qui gère cette agence) de me rembourser le trop perçu. - Le 20 octobre 2020 le service client Locanor a répondu : Nous nous chargeons de rembourser le client au plus vite. - N'ayant pas eu mon remboursement, j'ai relancé les 28 octobre et 2 novembre 2020. Toujours aucun remboursement. J'espère que vous aurez la possibilité de trouver une autre solution que de faire appel à cette agence. J'ai finalement été remboursé le 16 novembre."

"Premièrement, l'agence n'est PAS à la gare, contrairement à ce qui est indiqué sur Google maps mais à 3 km de là, 41 rue camille pelletan : vous qui aimez les zones industrielles, prévoyez de bonnes chaussures. Ensuite, la voiture, parfaite avait 4 rayures remarquables dont une énorme griffure sous le pare-chocs avant: vous qui aimez les trottoirs , prévoyez un bon pantalon afin de pouvoir vous pencher sous la voiture sans encombres. Enfin, la jauge pleine ne l'était qu'aux 4/5 . Bref, prévoyez du temps pour y aller et pour faire un bon tour de la voiture."

"Prenez des photos et des films comme prevue de retours de voiture à cette agence car elle a des heures d'ouverture limitées et ils peuvent vous facturer pour des jours supplémentaires. Dans mon cas, j'avais déposé la clé de la voiture dans le boite de recuperation de clé. J'ai rendu la voiture après bien moins de 1 journée de location, et ils m'ont facturé pour 2 jours! Ca fait maintenant 2 mois que l'agence m'envoie vers le service client qui m'envoie vers l'agence! Apparemment la seule façon de récupérer est de porter plant via les associations listé par 60 millions de consommateur. Note supplémentaire: J'ai eu une reaction très rapide de la part d'avis suite à cet échange et j'ai été remboursé."

"Mise à disposition du véhicule parfaite"

"Sympa"

"Une agence qui ferme de 11h à 15H 30 et qui ne tient pas compte de vos données enregistrées dans votre compte Avis Prefered rendant celui ci inutile , n'est pas au service de sa clientèle , un chef de gare ne remplace pas un bon commercial, ces procédés sont à dénoncer, ce n'est pas au client à s'adapter , si votre train arrive à 10 H 50 l'agence ferme et ne vous attend pas ."

"Aucun problème pour moi. j'avais demandé une mise à disposition à la gare, tout s'est déroulé comme prévu (il faut aller chercher la clé au bureau du chef de gare, sur la voie 4, à gauche. La boite à clé est au même endroit.). Je n'ai pas eu de mauvaise surprise sur la facture"

"Je me suis cassé le nez sur la porte de l’agence alors que celle ci était supposée être ouverte. Fermée aussi le samedi…Un service aussi limité en situation de monopole à la gare c’est surtout dommage pour les usagers."

"Le service c’est très bien passé mais il y a eu un gros problème de facturation car sur le contrat de base je devais payer 146€ pour 1 journée et on m’a débité 226€. J’ai porté réclamation et malgré les nombreuses relances, les services se renvoie la balle alors que c’est une erreur de la personne d’avis qui m’a fait le contrat de location et qui ne se trouve pas sur le Avis de la gare du Havre (elle m’a compté 1j et avis Le Havre m’a compté le week end entier )Je trouve cela inadmissible !"

"Très content de cette agence. Nous avons du louer en catastrophe une voiture a cause de train annulé et tout a été rapide. Une mention particulière pour Magalie qui s’est occupée de nous et qui était super accueillante et agréable. Merci"

"Location effectuée sur internet, puis appel de l'agence pour indiquer que le camion n'est pas disponible mais DEBITE 3 jours plus tard ! En attente d'un remboursement RAPIDE ! RESA 44266897FR3 Louis"

"rapidité du service et qualité du véhicule bref ce que l'on attend d'un loueur plus proximité de la gare"

"Très bon acceuil et très bon staff. Merci"

"Pas mal mais le soir quand on est une femme manque légèrement de sécurité Manque de caméra et trop de drogué, de personne alcoolisé et trop insistante dans les parages"

" Officiellement ouvert de 9h à 11h. Mais il n'y avait personne. Après un appel et 1/2 heure d'attente, nous n'avons pas eu de voiture malgré la réservation. Il n’y avait aucune volonté de trouver une solution. "

"Personnel sympa, rien à redire donc c'est bien."

"Je suis très mécontent, j'ai réalisé 35km en 2 jours et AVIS m'a facturé 45€ pour ces 35km. 35km sur une fiat 500, c'est moins de 2 litres de carburant, le voyant de la jauge de carburant était au max, je n'ai pas réalisé de plein. Avis a réussi à mettre 5.5 litres de carburant (5.5l pour 35km, cela fait 16l au 100km !) et m'a facturé un surcout de 45€. L'arnaque ! Leur service client m'explique que tout cela est normal (réclamation T8052390B)."

"Location passé sans soucis vehicule propre et récent. Personnel au top et à l’écoute si tout le monde pouvais être comme ça !!! À bientôt merci à vous."

"Réactif et disponible"

"Très bon service à la gare du Havre et personnel très agréable."