Bonjour,
Mon ami a loué une voiture dans cette agence, une fiat 500, pour un déplacement professionnel. Lorsqu'il est arrivé à la gare, il a mis une heure pour trouver la voiture (car l'agence lui avait donné de mauvaises indications).
Une fois arrivé à la voiture, il s'est rendu compte qu'elle était en très mauvais état. Et pire, elle ne démarrait pas. Le voyant du moteur était allumé. Alors à 22h il a décidé d'appeler le service téléphonique pour avoir une autre voiture sans aucune aide car aucune autre voiture n'était disponible (juste des explications sur le fonctionnement de leur badge). Après 1 heure d'essai, il a réussi à démarrer la voiture en pensant que c'était juste un caprice de cette dernière.
Le lendemain, même problème, la voiture ne démarre plus. Il appelle à nouveau l'agence.
Bref, pour finalement devoir appeler une dépanneuse et devoir prendre des taxis.
Le meilleur pour la fin : Nous avons demandé un remboursement puisque la voiture n'a pas été utilisée. Nous avons reçu un message très agressif nous disant que nous ne serons pas remboursés car selon eux "la voiture fonctionnait bien et a été remorquée pour rien".
Nous devons donc payer la dépanneuse.
Je ne recommande pas cette agence, les gens sont très malhonnêtes et surtout agressifs.