A éviter. J'ai loué un véhicule pour la Bosnie-Herzégovine au mois d'avril pour le mois de mai. J'ai bien sûr réglé le montant de la location au moment de la réservation. Arrivé à Sarajevo, j'ai dû repayer la location car l'hôtesse n'a pas voulu prendre en compte les papiers d'Europcar en français (alors que ma commande était dans son ordinateur). Moralité : j'ai payé un deuxième fois ma location. Depuis début juin, je galère avec le service client (une vingtaine d'appels !!!) à qui j'ai envoyé toutes les preuves et qui a reconnu l'erreur depuis plus d'un mois. Nous sommes début août et toujours rien ... déplorable pour une entreprise de cette taille. Pour mon entreprise et moi ... terminé Europcar.