Annulation du vĂ©hicule par ADA AVIGNON GARE TGV moins de 24H avant notre arrivĂ©e par un simple mail alors que nous lâavions rĂ©servĂ© 2 mois auparavant afin dâĂȘtre sĂ»r de ne pas se retrouver sans vĂ©hicule le WE de lâascension avec nos 3 enfants et nos bagages. Aucun vĂ©hicule de remplacement nous a Ă©tĂ© proposĂ©, aucune solution, aucun geste commercial, aucun dĂ©dommagement, une honte, scandaleux, inhumain. Quand je les ai appelĂ© pour avoir des explications et leur indiquait que la centrale de rĂ©servation confirmait que des vĂ©hicules de catĂ©gorie supĂ©rieure Ă©taient disponibles, ils mâont mis en attente au tĂ©lĂ©phone, au bout de 20 minutes jâai compris quâil ne rĂ©pondrait pas. Si jâavais annulĂ© moins de 48h avant la prise de location, jâaurais payĂ© la totalitĂ© de la location. Par contre eux en annulant moins de 24H avant ne consente Ă aucun dĂ©dommagement pour le prĂ©judice subi. Responsable mais pas coupable.
Nâayant pu trouver de vĂ©hicule un jour fĂ©riĂ©, lâannulation Ă©tant arrivĂ©e bien trop tard, nous avons dĂ» prendre un train rĂ©gional puis marcher 45 minutes sous la pluie avec nos bagages et nos 3 enfants pour rejoindre notre lieu de vacances. Je vous dĂ©conseille totalement de prendre le risque de rĂ©server avec cette agence qui nâhĂ©sitera pas un seul instant Ă annuler votre rĂ©servation Ă la derniĂšre minute ⊠il suffit de regarder les commentaires prĂ©cĂ©dents, je ne suis pas le premier et je ne serai pas le dernier. Pour ma part le rĂ©seau Ada câest terminĂ©.