Les Agences de location de voitures autour de moi

Une équipe à l écoute !

Du vol bien organisé ! Tout commence par la réservation d'un véhicule annoncé comme un VAN (7 places 4 valises) via le site rentalcars chez ADA BASTIA (je pense que chaque loueur défini lui même ses annonces). Mais ADA avait indiqué Mercedes citer ou equivalent en mettant une photo d'un Mercedes VITO ce qui n'a rien à voir! lorsque j'ai appelé ADA Bastia pour indiqué cela on m'a dit vous aurez un Citer ou un scenic 7 places pour nous un VAN ca correspond à ca ! Encore une fois cela n'a rien à voir avec un VAN et aucune chance de loger 4 valises et 7 personnes dans un Citer ou un SCENIC 7 places. Pour compléter mon avion avait 3 heures de retard, j'ai essayé de prévenir 23 fois (tentatives d'appel) ADA BASTIA de ce retard mais personne n'a décroché . Et quand je suis arrivé on m'a indiqué que mon contrat été annulé, que je perdais l'ensemble (1030€) mais que si je voulais ils en avaient des voitures à me louer mais à 1450€!

Système plus que douteux, une arnaque bien montée ou une flagrante incompétence ? Suite à une panne, mon assurance me réserve une Lexus pour quelques jours, lors de la réservation on m'annonce que la voiture a déjà de multiples rayures (jantes, carrosserie, etc.). Pas de problème pour moi, mais plutôt étonné de ne pas avoir le droit à un tour du véhicule avec un employé, qu'à cela ne tienne, je pars pour 3H de route après avoir fait quelques photos de la carrosserie du véhicule ... quelques jours plus tard après avoir remis la voiture je suis informé de 200 euros de retenue pour une jante rayée .. bien évidemment aucun problème de mon côté lors de ma location donc je suis surpris et malheureusement pour moi, mes photos ne montrent pas clairement les jantes. Heureusement que mon assurance prenait en charge ce type de dommages, et ce malgré que la personne à l'accueil est vivement affirmée le contraire et avec insistance, m'est invitée à prendre une assurance complémentaire à plusieurs reprises. Bref, à éviter si vous n'avez pas du temps et de l'argent à perdre.

Très bon accueil de l’hôtesse, et très aimable. La voiture était très propre et les gestes barrières sont respectées. Je recommande.

il n'y a pas assez de personnel ...Covid?

Pas commerçant pour un sous ! Même tarif pour 1000 km que pour 1500 km. Engagement (sur le blocage d’un véhicule) non tenu, ce qui m’a mis en difficulté 3 jours avant le départ. Aucune empathie non plus suite aux erreurs non reconnues. Dommage mais belle marge de progrès.

Je recommande cette agence que j'ai utilisé pour la location d'une Hyundai I20. État des lieux initial puis remise des clefs hors horaire d'ouverture. Le dossier a été traité dès le lendemain et j'ai reçu un appel de l'agence pour la finalisation. Très bon service client.

UPDATE : Après avoir contacté le service client, et non pas l’agence de Valence, j’ai obtenu le remboursement. À fuir, même en passant par vos assurances. Avis fera tout pour vous prélever de l’argent en plus de ce que prend en charge votre assurance. J’ai eu une voiture de prêt chez AVIS via mon assurance voiture après un sinistre et cela pendant 10 jours. Lors de la première semaine j’ai été prélevée de 540€ pour la location alors que l’assurance prend tout en charge. Je dois passer 20 minutes au téléphone avec Avis pour éviter ce prélèvement : ils n’avaient soit disant pas le papier de l’assurance. Ce qui est faux puisque l’assurance avait tout envoyé dans les temps. Je rends la voiture dans les temps, parfaitement à l’heure, et avec le PLEIN complet. Au bout d’une semaine, je vois que je suis prélevée de 22,30€. J’appelle : « vous n’avez pas laissé de justificatif pour le plein, donc on prélève pour ça ». Très bien, ils ne peuvent rien faire pour moi : j’ai fait le plein, la voiture est pleine mais comme il n’y a pas de justificatif (qui d’ailleurs n’a JAMAIS été demandé au moment où nous avons rendu le véhicule) on me prélève de l’argent. Bravo AVIS de vouloir prélever vos clients à tout prix, et de refuser de faire un geste commercial comme d’offrir ces fameux 22,30€ pour le temps passer au téléphone à régler des problèmes qui n’auraient jamais du avoir lieu. Mais bon, maintenant que je vois vos avis sur Google je comprends mieux……

Excellent service mais depuis août 2018, des tarifs 2 à 3 fois plus élevés que ses concurrents : 140 euros mini pour un WE de 2 jours en janvier...(pour une 208 essence) : très exagéré, suicidaire, et peu soucieux de sa clientèle fidèle.... client régulier depuis 4 ans, je vais voir ailleurs

très bonne agence, personnel formidable et disponible. Merci pour la patience.

Équipe très sympa et efficace. Aucun Problème.

Je suis client professionnel habitant brignoles Service mediocre aucun rapelle me promettant qu'un véhicule rentre le lendemain Attente pendant 1 semaine en appelant tout les jours Je vais faire votre publicité HERTZ À FUIR