Europcar Valence Gare (France)

"Bon accueil, rapide et efficace. Venue pour véhicule de prêt avec la consigne de mon Assistance Automobile."

"Très bonne accueil hommes comme femmes"

"Impossible de les joindre malgré 30 appels."

"Accueil désagréable, aucun sens du commerce .... arnaque sur le niveau d'essence alors qu'il y avait le plein et pour finir véhicule personnel dégradé sur le parking du loueur pendant la location. Fuir ce loueur"

" Service fantastique "

"Une catastrophe : un véhicule mal entretenu, nous avons crevé le lendemain de la location sur une route départementale en parfait état. Ca nous a mis en danger et gâché les vacances. En rendant le véhicule, nous avons reçu en guise d'excuses une facture additionnelle de 302 euros pour le remplacement du pneu. Je ne parlerai pas du temps d'attente en agence."

"J'ai apprécié qu'on vienne me chercher pour emprunter le véhicule de prêt et qu'on me raccompagne après avoir ramené ce véhicule, le tout avec courtoisie, sourire et bonne humeur ; mais aussi la souplesse pour restituer le véhicule 24 heures plus tard, face aux imprévus de dernière minute. Le véhicule neuf avait un gabarit moindre que mon monospace personnel, mais ce véhicule intermédiaire, un Citroën C4 Picasso, était neuf et propre, tout en disposant de caractéristiques notables pour parcourir de longues distances : GPS TomTom, limiteur de vitesse, allumage automatique des feux (plein phares compris) et des essuie-glaces, multitude de rangements dans le moindre recoin optimisé (porte-bouteilles et gobelets notamment)... Seul et unique bémol dont j'ai fait part aux accompagnateurs sur le retour : l'absence de gilets jaunes réfléchissants, pourtant obligatoires ; j'ai donc pris les 2 miens personnels."

"Rapide fluide. J'y retournerai"

"Rapide et efficace"

"Bonjour Habituellement satisfait des prestations d'Europcar, je me vois contraint de partager ma mauvaise expérience relative à l'option de carburant FTO ou Préachat du plein de votre véhicule de location au départ. Les éléments de langage commerciaux sont bien rodés puisque cette nouvelle option est présentée en agence sous des aspects uniquement positifs : prix forfaitaire au litre inférieur aux tarifs à une pompe normal et largement inférieur à ce que vous coûte le réapprovisionnement classique. En revanche, la conseillère rencontrée a clairement donné une information inexacte quand je lui ai demandé si un solde serait assuré entre le plein payé en avance et le reliquat d'essence dans le réservoir. Me rendant compte de cette technique commerciale pour le moins peu scrupuleuse, j'ai rappelé le service client dès de lendemain qui m'a assuré changer l'option de carburant......mais qui ne pouvait pas me l'écrire. Quelle ne fut donc pas ma (demie) surprise lorsque, demandant une preuve écrite de cet avenant au contrat, l'agence de Valence TGV a contredit cette prise en compte de ma demande me renvoyant aux conditions générales que j'avais acceptées à la réception du véhicule. Conditions générales qui, je le rappelle, ont été présentées d'une manière fallacieuse par la conseillère. Bref, depuis lors, l'Agence ne répondant plus à ma contestation par mail, je dénonce aujourd'hui cette technique commerciale qui semble n'avoir pour but que d'augmenter les marges d'Europcar (5 litres par client en moyenne, ça se prend toujours). J'espère qu'en lisant ces lignes, Europcar retrouvera son sérieux lorsque je rendrai le véhicule la semaine prochaine."

"Trop cher"

"Sans commentaire"

"😠😠😠Grosse arnaque évitez cette agence !!!! Pas aimable et après avoir demandé si je pouvais prolonger la location on m'avait répondu que c'était sans problème.... Résultat le tarif a doublé... Une honte. J'ai posté un commentaire sur Facebook il a été enlevé très rapidement..."

"encore une fois, ma carte privilege elite VIP ne sert a rien, j'ai loué une voiture catégorie C, mais impossible de payer la catégorie A. double sur classement europcar : pipo !!! et c'est enieme fois"

"Plages horaires d'ouverture trop restreintes."

"Agence de voleurs... Nous avons loués une voiture pur 5 jours a un tarif deja cher et suite à un accident sur l'autoroute, nous avons du rendre la voiture en urgence sans avoir eu le temps de faire le plein pour pouvoir avoir notre train. Belle surprise le lendemain lors de la réception de la facture, à savoir 19 euros de frais de pénalités (ce que je peux comprendre), 9 euros de facture environnementale (non précisé lors de la remise des clefs), mais surtout essence facturé à 2,80 euros le litre (1,40 euros en station)... de l'abus total pur et simple ! bref passez votre chemin !"

"A fuir seul agence fermé quand les trains arrivent impossible de récupérer un véhicule à 16h30 ,autant fermer que rester ouvert pour faire de la pub"

"Cette agence méritait les 5 étoiles avant Covid mais maintenant c’est n’importe quoi, l’agence a des horaires très réduites qui ne sont pas en adéquation avec la fréquentation de la gare. L’activité est repartie mais l’agence reste peu ouverte. Sans parler que les véhicules ont baissé en qualité depuis un an. Heureusement que les autres agences font le boulot à leur place …"

"Impossible de mettre moins... Annulé sans contacter le client et agence impossible à joindre par téléphone... Communicant comme Prestataire de service... En revanche, il ne faut pas être regardant sur la qualité de prestation."

"J ai loué une voiture deux et on m a compter trois jours et la j attend le remboursement depuis une semaine"

"Train en retard, agence fermée dès 15h en semaine, et aucun plan b pour récupérer les véhicules même en arrivant à 15h10. Pas de numéro d'urgence sauf hotline surtaxee qui n'est d'aucun secours : Revenez demain matin Heureusement que les agences concurrentes ne ferment pas si tôt à la gare."

"Avais réservé un véhicule pour le 31/12/2021 et au finale pas de véhicule et ils m'ont facturé 95euro au lieu de 50 ma carte à marchez là pourtant il l'à prenais pas Mais Merci au service Commercial de Europcar Remboursement totale Au plaisir de reloué ."

"Bon accueil et véhicule très propre."

"Personnel aimable et conciliant, véhicule bien préparé et très propre"

"Acceuil très sympathique et rapide autant au départ qu'au retour du véhicule."

"Application d'un forfait nettoyage de 135€ + 87€ de frais de dossier considérant que le nettoyage de la voiture que nous avons rendue a nécessité un nettoyage de plus de 30mn alors qu'il y avait que du sable et des épines de pin. Information non donnée à la prise de location. Donc un conseil nettoyez la voiture avant de la rendre à Europcar de Vannes gare !"

"Responsable du site très agréable et professionnel merci pour vos conseils"

"Véhicule réservé un mois à l'avance. Agence fermé à l'arrivée avec remise de clefs dans un hôtel qui n'a jamais reçu vos clefs. L'Agence envoie un mail le lendemain comme quoi ils n'ont pas de véhicule disponible. À fuir"

"Bof un acceuil moyen et en plus ils sont pas ouvert très tardivement Un peu déçue"

"Nuls de chez nul chez hertz juste à côté ils se marrent"

"Très bonne agence et réactive !"

" Accueil fluide et livraison rapide de la voiture de location. Voiture en bon état. Un malentendu lors de la facturation a été corrigé par la suite, ce pour quoi nous vous remercions. "

"3,19€ le litre d’essence + 19€ de frais si vous rendez le véhicule sans avoir remis l’essence (a cause des stations essences aux alentours vides). Ça fait mal !!"

"service deplorable pour porter reclamation , obliger de passer par une plateforme au lieu de l'agence ou j'ai pris le vehicule . 45 de frais de dossier pour une amende de 30 euros avec un contrat professionnel ! a fuir absolument !"

"Des rigolos..."

"L'employée sur place a été excellente. Elle m'a informé que le dépôt de caution de 800 euros allait être restitué le lendemain et c'est bien le cas. Par contre, pas mal de points à revoir pour europcar : - caution très élevée - frais de dossier systématique de 30 euros à la moindre occasion, ce qui est très abusif."

"Agence très professionnelle Personnel compétent"

"Au Top"

" Tout est parfait. Traitement très sympathique et serviable par le personnel de TGV Valence "

"J'ai fait le plein et on me facture plus de 16€ d'essence. Ce sont des arnaqueurs."

"Équipe à l’écoute et compétente. Véhicules propres malgré certains véhicule Très kilomètres"

"L'accueil est déplorable, je me suis fait littéralement disputer (pour garder un vocabulaire non violent) par la personne de l'accueil car je n'ai pas été a l'heure, sachant que passé une heure votre véhicule n'est plus garanti !!! De plus il ferme non pas à 18h30 mais à 17h !!!! La moindre des choses est d'être poli et courtois !"

"Parfait ! Agence et personnel au top!"

"tres réussie"

"Accueil Top ! Rapide et compétent ! Je recommande."

"Attention! Problème de jauge signalé au retour du véhicule et ils facturent 110e de carburant sans prévenir! J'avais mis du carburant et la jauge était restée coincée! Pourtant signalé et vérifié avec l'employé à l'accueil dès la restitution! C'est honteux! Vraiment! À moins d'avoir un réservoir de camion sur une petite berline... C'est du vol! Très déçue alors que l'employé l'a constaté également..."

" a été bien reçu et a pris la route en voiture en 10 minutes "