Europcar Tours Nord

" Personnel rapide et très sympathique. La meilleure expérience de location de voiture que j'ai jamais eue."

"Bon accueil, prix sur internet compétitif."

"L'agence la plus souriante de France. Une qualité de service au top."

"Bon service, rapide et sans soucis."

"Service lamentable avec des personnes peu compétentes qui mettent 2h a répondre a une simple demande de location de voiture."

"Super accueil, très bon conseil, personnels souriants et très professionnelles."

"A quoi bon faire des pré-réservations quand un membre de la famille du patron vous passe devant..."

"Pourtant client régulier, vraiment déçu par le manque de professionnalisme d'un seul employé.. Accueil extrêmement désagréable voir irrespectueux lors de rendre le véhicule. Je ne reviendrai pas simplement par peur de retomber sur un homme qui dit ouvertement se moquer de perdre des clients... et bien au revoir."

"Véhicule de location avec beaucoup de petits dommages, kilométrage assez élevé. Je m'attendais à mieux."

"Accueil sympa parfois manque d'aide d'une 2em personne"

"Un très bon accueil pour trouver une solution aux problèmes."

"Pour un déménagement nous avons loué un camion, tout s’est très bien passée, nous sommes tombée sur une femme très agréable et gentille! Au plaisir! :D"

"Accueil et Réactivité Top"

"Très accueillant. Possibilité de laisser son véhicule pour prendre le fourgon"

"J'ai été accueilli par une personne très sympathique. Le véhicule était top et dans un état parfait (donc pas de risque de litige à la con au retour). Bref, très bien de bout en bout."

"une roue avant avec 3 écrous desserré ,de l'eau qui rentre dans le camion tellement le système de fermeture est abîmé ,heureusement qu'il y a un auto radio pour cacher tous les bruits de ce 20m3 avec hayon 1ere et dernière fois que je passe par un professionnel de la location je mais juste une étoile pour le bon accueil au départ"

"Accueil PARFAIT ! c'est pour cela que je mets 2 etoiles ... pour le reste, c'est du GRAND n'importe quoi, je réserve un utilitaire 2 places pour un usage professionnel et je me retrouve avec une voiture rayée de tout les cotés avec un intérieur a faire peur et qui pu le tabac a faire vomir l.... j'aurai honte a votre place de proposer des véhicules aussi pourris A ÉVITER"

"Accueil et amabilité à revoir."

"Efficace et professionnel ! Je recommande ! Et je valide!"

"Accueil top"

"Bien accueilli personnels sympathiques"

"Parce qu’on ne peut pas mettre 0 étoile ! Un 20m3 avec hayon loué pour un déménagement avec 1300 kms à faire : le haut du hayon ne s’ouvre pas, pas pratique pour passer les meubles encombrants et je ne vous parle pas du nombre de bosses sur le crâne; un pneu déchiré; le volant qui vibre et tire fortement à droite; surchauffe du radiateur .... les 1300 kms nous ont paru très longs mais nous étions contents d’etre rentrés entiers!! Europcar joue avec la sécurité de leurs clients et visiblement ça ne leur fait rien puisque leur service client ne m’a jamais répondu!!! C’est une honte de faire prendre autant de risques à ses clients. Soyez prudents votre sécurité peut être en jeu !"

"Le camion réservé en ligne n'était pas disponible, c'est très aimable de proposer un autre véhicule mais celui-ci ne correspondait pas aux besoins initiaux… nous avons finalement pu bénéficier — de justesse — d'un camion équivalent tout juste rendu. Le retour était toutefois plus compliqué car personne n'était à l'agence pour le réceptionner le véhicule, obligé donc d'attendre trois quarts d'heure l'arrivée d'une personne pour clôturer la location. Les bons points sont des tarifs très intéressants, une large gamme de modèles et l'amabilité des agents ; je recommande malgré ces mésaventures."

" Bon service "

"Camion impeccable, par contre pensé a vérifier votre facture envoyée par mail quelques jours après...j'ai payé plus de 80 euros lors de la réservation du camion et ont m'a reprelevé 95 euros 4 jours après la restitution du camion sans aucune explication..j'ai dû téléphoner pour obtenir un remboursement...et bien sûr pas d'excuses.. dommage"

"Accueille sympa les employés sont souriant courtoie à l'écoute. Je recommande fortement cette agence"

"Bon accueil, véhicule propre"

"Très bon accueil, très pro"

"Personnel competent et sympa très pro les voitures sont toujours impeccables les prix très corrects la réservation sur internet est a privilégier"

"Toujours sympa !"

" Nous avons loué une voiture sur le site car notre voiture était en panne. Nous avons dû parcourir 45 km sur un VTT rouillé emprunté pour nous rendre au lieu de location de voiture. Nous avions déjà payé la voiture sur le site internet, nous sommes arrivés 25 minutes avant la fermeture des lieux. Ici, nous avons été accueillis par Melane. Elle avait l'air très ennuyée lorsque nous sommes entrés car c'était presque l'heure de fermeture, à 16 heures. Elle était très ennuyée parce que nous ne parlions pas un français parfait au départ. Elle a commencé le processus pour que nous récupérions la voiture. Ensuite, nous sommes arrivés au point où nous avons tout d'un coup dû payer un supplément pour une caution, ce qui n'était pas indiqué sur le site Internet. Nous voulions le faire, mais il fallait que ce soit avec la carte de crédit avec laquelle nous avions payé, que nous n'avions pas avec nous. Elle a commencé à s'énerver encore plus et a continué à parler en français que nous ne comprenions pas. Nous lui avons dit que nous venions d'un vélo de 3 heures pour y arriver et s'il y avait un autre moyen de payer, car nous avions une carte de crédit et une voiture bancaire avec nous avec un nom différent. Elle n'en avait rien et nous a mis dehors à 4 heures en souriant et en nous disant à demain matin. Ne louez plus jamais avec Europcar. Un grand merci Mélane."

"Personnel non professionnel nous sommes allés chercher notre voiture de location e' retards (oui ca c'est de notre faute) mais une des personnes s'en occupant était parti avec dans une autre agence (alors qu'on avait reservé pour la semaine) et on a du la chercher (periode du covid donc pas de désinfection) et nous avons finalement du annuler car n'acceptant pas notre carte alors que d'autres agences (une de voiture et l'autre de camion de demenagement) l'avait accepter et a la fin meme pas d'excuses ou autres ."

" Très facile d'obtenir la voiture. La voiture fonctionnait correctement sans aucun problème."

"Excellent accueil"

"Très satisfait, et je tiens à remercier Christine pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accueil. Merci à vous"

"Chère équipe d'Europcar Tours Nord, Je tiens à exprimer ma sincère gratitude pour l'excellent service que j'ai reçu lors de ma récente location de véhicule dans votre agence. Votre équipe a dépassé mes attentes et a grandement contribué à rendre mon voyage agréable et sans soucis. Dès mon arrivée à votre agence, j'ai été accueilli avec un sourire chaleureux par votre personnel amical et professionnel. Ils ont répondu à toutes mes questions et m'ont fourni toutes les informations nécessaires pour que ma location de véhicule se passe en toute simplicité. Le véhicule que j'ai loué était en excellent état, propre et prêt à partir. Cela a grandement facilité mon voyage et m'a permis de profiter pleinement de mon séjour. Je tiens à remercier tout particulièrement Christine pour son excellent service client. Sa patience et sa disponibilité pour m'aider à choisir le véhicule le plus adapté à mes besoins ont été très appréciées. Je suis très satisfait de mon expérience avec Europcar Tours Nord et je n'hésiterai pas à recommander vos services à mes amis, ma famille et mes collègues. Vous avez contribué à rendre mon voyage encore plus agréable, et je vous en suis reconnaissant. Encore une fois, merci pour votre excellent service et votre professionnalisme. Je suis impatient de faire appel à vos services lors de mes prochains déplacements. Cordialement, Nicolas"

"Accueil très sympa et très arrangeant. Merci!"

"J’ai eu à louer 2 fois de suite des véhicules chez Europcar en juin. L’équipe est très sympathique et professionnelle. Christine est la personne faire pour l’accueil car elle est avenante mais pas encombrante, sympathique mais pas familière et surtout d’une grande efficacité. Son collègue dont je ne connais pas le nom est discret mais très efficace. Les véhicules sont disponibles de suite, j’ai même été upgradé. Je recommande chaudement."

"Personnel accueillant et souriant"

"Service client au top"

" Service excellent !! Je n'hésiterai pas à y retourner. Très utile. C’est ce dont nous, les touristes, avons besoin !!"

"Résa facile avec choix sur le net pour le lendemain. (Avantage moins 10,%). En arrivant pour récupérer le véhicule, très bon accueil par l'hôtesse, gentillesse, je dirais que j'apprécie ces échanges humains...... Véhicule prêt à l'heure prévue et très propre. Je conseille cette agence."

"Bonjour, J’ai effectué une réservation sur l’application le véhicule utilitaire était disponible un E-mail m’a confirmé la location en me demandant de d’enregistrer mes info personnel après avoir effectuée mon enregistrement, j’ai reçu la confirmation encore une fois. Une heure après l’agence m’appelle en me disant que le véhicule n’est pas disponible sans explication en me disant qu’ils vont me rembourser je trouve que ce n’est pas professionnel….."

" Christina est toujours super sympa, serviable et arrangeante !"

"Très gentil et très serviable, le personnel de cette agence J'aime bien Europcar en général car les voitures sont vraiment propres et en bon état Merci"

"N’ont pas envie de travailler pendant les vacances et avec des horaires incompatibles avec Les arrivées - et pourtant je suis client avec statut grand voyageur - les autres loueurs sont plus compétitifs. Bref, passez votre chemin"

"Equipe accueillante, professionnelle et très sympathique, je recommande vraiment cette agence"

" Personnel très sympathique et pas de mauvaises surprises. Gros avantage lors de la location auprès de grands constructeurs automobiles. 4 au lieu de 5 c'est juste parce que je devais aller à l'aéroport après et ce n'est pas super pratique !!"

"Personnels sourient et d’une gentillesse rare à nos jours .. merci"

"Ne confirme pas la réservation.."

"Pas qu'une simple agence de location, une équipe qui se met en 4 pour vous aider même au-delà de ses compétences 🙏🏻 Encore merci 🤝"

"Personnel accueillant et très sympathique dans cette agence Tours Nord. Location qui s'est très bien passée. Je recommande vivement Europcar."

"Mon expérience avec Europcar a été incroyablement positive. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec respect et chaleur par l’équipe dévouée et accueillante. Leur professionnalisme et leur attitude aimable ont rendu le processus de location de voiture rapide et sans tracas. L’équipe a pris le temps de m’expliquer toutes les options disponibles et de répondre à mes questions avec patience. Le personnel m’a également offert des conseils utiles pour rendre mon voyage encore plus agréable. La voiture que j’ai louée était en excellent état, propre et bien entretenue. J’ai apprécié de conduire un véhicule fiable et confortable tout au long de mon séjour. Je tiens à souligner l’efficacité de l’équipe lors de la restitution du véhicule également. Tout s’est déroulé sans problème, et j’ai été impressionné par leur professionnalisme. En résumé, Europcar propose un service de location de voitures exceptionnel avec un accueil respectueux, une équipe dévouée et accueillante. Je recommande vivement Europcar à tous ceux qui ont besoin de louer une voiture avec une excellente qualité de service."

"On loue régulièrement , personnelle super agréable, souvent souriant. Personnel qui vous font confiance sur la location des véhicules comme au retour . Les 3 personne qui gère la boutique nous on tjr bien accueilli est on su répondre à toute nos questions . Endroit propre . Je recommande cette endroit ."

"Equipe très accueillante et agréable. Le véhicule correspondait à mes attentes. Agence facile d'accès en tramway."

"Accueil agréable et prestations nickel"

"Fait rare : un loueur serviable et aimable. Merci pour votre bonne humeur !"

"La dame est sympa! La démarche est fluide et rapide La corrola Hybrid est excellente Une belle expérience ! Je recommande !"