Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Lorient Lanester Agence de location de voitures

Une prestation de qualité réalisée dans le cadre de la mise à disposition d’un véhicule de remplacement suite à une panne.Société proposant des véhicules avec de belles finitions.Murielle a fait preuve de professionnalisme,d’écoute et d’une grande réactivité lorsqu’en cours de location nous avons dû faire évoluer la gamme de véhicule. Très bon accueil et sens du service client Je recommande.

Pas sourirante du tout. Rendu le vehicule a 16h45. Accueil froid et on me dit on a autre chose a faire a cette heure ci.

Seul point fort : la rapidité de prise en charge. Ensuite, L'impression d'avoir été victime d'un système bien rodé. Véhicule rendu avec un pneu lacéré, je propose donc de le remplacer , à mes frais, à l'identique évidemment... Surtout pas , étant donné la rareté du pneu d'une 208.....du Michelin 🤔et le loueur prétexte un pseudo suivi d'entretien du véhicule.... .pour un pneu !!! Enterprise préfère appliquer le forfait à 160 euros (prix de vente 80/100 euros maxi). Cerise sur le gâteau, un courrier en contentieux alors que l'incident est payé depuis 1 semaine avec un devis exorbitant spécial loueur. Dossier en cours auprès d'Europ assistance et suravenir assurance. Première et dernière expérience avec enterprise Loc.

Le véhicule n'est pas des plus propres

Superbe expérience, toujours bien accueillie, merci à Muriel, William et Valentin pour leur sympathie, je recommande à 100% !

J'ai récupéré une voiture de location aujourd'hui, le service a été très utile et a tout bien expliqué.

Loué 1 C3 1 mois. Tres bien. Bon accueil. Juste du gonfler pneus avant il manquait 1 bar et elle tirait a gauche. Merci a Murielle a l accueil. Super sympa le jour de la restitution. Je recommande cette societe

Super expérience, Léquipe a l'écoute facilement joignable au téléphone, et quand il m'a fallu que je prolonge la date de la location.. ils étaient très compréhensif. Merci a Murielle pour votre accueil et votre sourire 🙏. A très bientôt Je recommande a 100%

Un acceuil très professionnel et du personnel très compréhensible et à l'écoute. Je recommande ++.

Très contents pour le prêt d'un véhicule. Personne très sympathique et à l'écoute. Tout l'inverse de leurs collègues du Mans odieux et menteurs

Je n'irai sûrement plus jamais ailleurs. Le service et la réception des clients ça change des autres vraiment en mieux

Très bonne expérience, un très bon accueil. Équipe souriante et à l’écoute, et très compréhensives. Je recommande.

Utilisation de ce service de location dans le cadre d'une panne sur mon véhicule (via mon assurance auto). Le loueur à assurer la mobilité pour m'emmener récupérer le véhicule. Des gens très bien, de la réception du véhicule à son retour. Merci à eux !! Rachat de franchise conseiller sinon c'est 1500€ de caution et en cas de merdouille ça part vite.... (d'où les avis négatifs)

Camion hayon réservé 1 mois en avance sur internet, la veille de la prise en main et donc de mon déménagement on m’annonce par mail ( car ils n’ont soit disant pas mon numéro, totalement faux ) qu’il ne sera pas disponible, on arrive à trouver un camion bien plus petit qu’on me demande de venir chercher le soir même et qu’on me facture au même prix malgré la différence de prix notifié sur leur site, puis on me refuse le remboursement de la différence. Service litiges aux abonnés absent malgré les 10 aines d’appels et mail je suis toujours sans réponse 1 an plus tard. Entreprise à fuir !!

Alerte escroquerie ! Justifient avec de fausses photos des rayures inexistantes et prélèvent la franchise de 1700 euros.

A FUIR !!! Réservation effectuée par mon assurance suite à l'immobilisation de mon véhicule, un taxi viens me chercher à mon domicile afin de prendre possession du véhicule de remplacement à l'agence de Lanester située à 60 km de chez moi. L'employé m'annonce que mon permis de conduire est invalide ! Évidemment, je suis surpris et observe attentivement mon permis. Mon permis B, nécessaire pour le véhicule réservé est bien valide, c'est la visite poids lourd qui est périmé.... Je contacte la Police de Lorient qui confirme aux employés que mon permis voiture est bien valide avec 12 points sur 12 et qu'ils n'ont pas le droit de me refuser le véhicule réservé, le policier préviens que je suis en droit de déposer une plainte......Rien n'y fait ! 4 employés présents dans cette agence (3 hommes et 1 femme), n'en font qu'à leurs têtes même face aux autorités ! J'ai été obligé de repartir avec un autre taxi après une longue attente, sans aucun véhicule de remplacement ce vendredi soir. AUX RESPONSABLES : inutile de me répondre en me disant de vous contacter via un lien comme vous le faites à chacun des commentaires, vos collaborateurs sont nuls et votre agence est une escroquerie ! Je ne vais pas me gêner à le faire savoir, vous pouvez compter sur moi !

Voiture propre ,personnel sympathique professionnel et disponible je recommande

Mme CAREO très sympathique , recu très vite et service au top. Véhicule emprunté très bien .

Service client au top ! Equipe agréable et professionnelle ! Je recommande.

La malhonnêteté par excellence ! Une ESCROQUERIE !! En payant un peu plus cher chez les concurrents, vous éviterez les soucis, vous ferez vivre des Professionnels !

Super expérience, la personne qui s'est chargée de ma demande a su y répondre parfaitement, très sympa, arrangeant, professionnel !

Agence a fuir pour les raisons suivantes: Voiture non propre (pas de constat avant livraison) Franchise débité sans aucun échange avec le client ni preuve de l'existence du dommage avant la location (pas de constat avant...) Absence de plein de la voiture Personnel non professionnelle Service assistance aux abonnés absent Pratique commercial abusive bien ficelé avec les assurances.

Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse, je recommande fortement 👍🏼

A FUIR. 2 expériences. 1 avec assurance complémentaire et 1 sans assurance. Escroquerie bien rôdée. Prêt de véhicule sale et plein essence incomplet. Avec assurance votre caution est de 50 euros sans assurance votre caution passe à 1500 euros. expérience par le biais de notre assurance car notre véhicule était sinistré. 1er restitution aucun problème car nous avions pris l 'assurance. 2eme location, pas d'assurance car cela représentait la somme de 372 € et là au moment de la restitution problème, ils nous ont trouvés un impact microscopique sur le pare-brise côté conducteur. Nous avons contestés, refusés de signer leur constat mais comme ils font leurs procédures sur tablette ils nous ont débités 1522.85€ en 30 secondes. Nous avons reçu les documents après par mail. 1500 € de caution et 22.85€ de complément de carburant pour 3 litres d'essence. Il a fallu les dénoncer au service des fraudes pour pratiques commerciales abusives. Et aussi auprès de notre assurance afin de faire connaitre les pratiques de leur sous-traitant. Ils ont admis qu'il n'y avait pas de réparation à faire sur le pare-brise le soir même et qu'ils allaient rembourser mais les procédures de remboursement ceux font au siège avec évidement des délais de procédures. Avec votre argent, ils se font de la trésorerie.

Voiture sale intérieur et extérieur, personnel confondant jauge batterie et niveau essence....

N'as pu me fournir le fourgon loué un mois en avance, mon réservé un autre chez un concurrent que j'ai payé plus cher et jamais eu le remboursement de la différence comme convenu avec la responsable. Personne ne répond à mes mails depuis et malgré un passage en agence toujours aucune nouvelle. Pas sérieux le prix ne fait pas tout. Edit: Pour info j'ai déjà contacté le support en ligne depuis longtemps sans jamais de réponse !

Location le 20 aout. Souci rencontré. Dame sympathique mais oubli de noter 1/4 du plein, impact pare brise et nombre km exacts lors de la prise du véhicule. J'ai du tout controler + photos et lui demander de corriger. Comme par hasard à la remise du véhicule on m'ouvre un dossier pour impact parebrise. Alors en 1 mot : MEFIANCE

La gentillesse du personnel de l'agence de Niort ne suffit pas à rattraper cette expérience désastreuse. Suite à la panne de ma voiture, j'ai obtenu un véhicule de remplacement auprès d'enterprise, qui n'a pas contrôlé le niveau d'huile avant de me le prêter. Résultat, mes 4 jours vacances gâchés, je suis bloquée dans ma location de vacances en attente d'un dépannage et au lieu de faire venir un dépanneur muni d'un bidon d'huile, on m'annonce que le véhicule sera remorqué et que je devrai attendre un nouveau remplacement de véhicule. L'opératrice telephonique de l'assistance Enterprise a été exécrable et pour couronner le tout, on ne me propose en guise de dédommagement pas plus qu'un jour de prolongement de prêt du véhicule. Pardon mais j'ai une question ? Existe-t-il une démarche de qualité de service chez Enterprise ? Quand je vois le nombre de commentaires à 1 étoile, je constate que je ne suis pas la seule à le subir. A fuir !

Ce qui nous est arrivé est INADMISSIBLE ! 3 jours avant notre déménagement a plus de 500km on nous appelle en fin de journée pour nous dire que finalement nous n'avions plus de camion de déménagement !!! La dame que mon conjoint a eu au téléphone nous annonce le lendemain matin que rien n'est disponible ( évident a 3 jours d'un weekend !) Nous trouvons une solution de notre côté, plus de 300 euros de plus pour notre poche. Entre temps enterprise nous trouve une autre solution dans l'après-midi mais nous ne pouvions pas annuler la solution que nous avions trouvée le matin même. Nous avons demandé un geste commercial pour au moins être remboursé de la différence entre les 2 locations et rien de leur part !!! Juste l'annulation de notre réservation et pas 1 centime de plus alors que nous avons dû tout réorganiser 3 jours avant de déménager par leur faute et que cela nous a coûté de l'argent et une bonne dose de stress ! Je vous déconseille fortement cette entreprise puisqu'elle ne possède pas de vraie flotte de camions, elle emprunte et donc si vous ne voulez pas vous retrouver dans notre situation allez directement ailleurs ;)

A fuir, agence de location malhonnête. Elle m'a été proposée par l'assurance MMA et prise en charge par cette dernière suite à une réparation de voiture pendant 1 semaine. Au moment de la remise des clés on m'apprend que l'assurance n'est pas prise en compte ! On m'annonce un prix autour de 20 € par jour (sur une semaine) à ma charge alors que la voiture ne me servira qu'à rentrer chez moi après avoir déposé la mienne au garage ! Ne sont pas intéressés par le transfert d'assurance. Et pour cause ! Ils demandent 1500 € de franchise, même pour une rayure !! Un vélo m'est rentré dedans alors que la voiture était à l'arrêt. Ils m'ont prélevés 1500 € et à ce jour je n'ai aucune nouvelle (soit près de 3 mois après), les frais de réparation étant moindre ... Un constat a été fait (je ne suis pas en tort). Pas de possibilité de contacter le service sinistre autrement que par mail et il ne répond pas ...

Mon conjoint a loué une voiture vendredi après-midi, samedi soir un voyant orange s'affiche... nous essayons de joindre l'assistance qui nous demande de nous rendre à l'agence lundi pour éventuellement changer de véhicule. Lundi soir, 2 personnes devant nous, personne à l'accueil... nous avons patienté presque 45min sous la chaleur écrasante avec un enfant de 18 mois. L'agence appelle le constructeur qui soit disant n'a jamais entendu parler de cette panne. Nous sommes venu pour rien. Et surprise! Quelques jours après la fin de la location, nous sommes prélevé d'un montant de 210€, apparement au titre de l'assurance. Ormi ce montant exorbitant pour 1 semaine, normalement ce n'est pas inclu dans le prix de la location?. Scandaleux

Enterprise, où est le capitaine Kirk ? Véhicule mis à disposition suite à travaux sur mon véhicule professionnel. Agence fermée avec panneaux indiquant qu'ils sont en livraison, avec un numéro de téléphone, évidemment personne ne décroche, vous tombez sur la messagerie du report d'appel , vous laissez un message mais évidemment personne ne vous rappelle. D'autres clients étaient présents avec un rendez vous,eux sont partis. J'ai dû attendre leur retour, et c'était tout juste de ma faute de ne pas être arrivé à 9 heures, heure à laquelle le véhicule est mis à disposition, mais c'est la même heure pour tous les locataires qui attendaient comme moi. Véhicule livré sale, avec le niveau de carburant proche de la réserve,(je joins une photo). Enterprise low cost et donc le service en adéquation.

Scène de violence conjugale d’un couple. La personne chargée de l’accueil a simplement dit que c’était de la faute de la femme qui s’était fait frappée car elle avait oublier son permis. J’ai été profondément choqué qu’une personne en 2022 se permette de dire de telle chose.

Grande amabilité, écoute du client, des véhicules sympas, en bon état, bien équipés à des tarifs corrects, parfait.

Personnel très agréable ! Mais petit souci à la location… En effet à mon départ la personne qui était là pour les démarches administratives m’a annoncé qu’il y avait un problème avec la clé mais que tout marchait plutôt bien or il est 22 heures je suis dans la rue la clé ne veut plus ouvrir le véhicule obligé d’appeler une dépanneuse…. Malheureusement ils sont fermés le dimanche donc aucun véhicule de remplacement avant lundi s’ils en on un … J’espère avoir un geste commercial car c’est vraiment contraignant…

Très bonne expérience, un très bon accueil. Équipe souriante et à l’écoute, et très compréhensives. Je conseille à 100% véhicule propre et soigné.

Entreprise frauduleuse ARNAQUE À LA RAYURE BIEN RÔDER à restitution du véhicule et insistant pour vous vendre une assurance au départ du véhicule. Personnel arrogant en vous prenant de haut et vous accusant. A FUIR ABSOLUMENT

Véhicule nickel le top de la location ( parc automobile ressent ) et la responsable comme tout l équipe toujours le sourire un vrai plaisir à plus !!!!

Je remercie Léo ainsi que la dame à l'accueil pour leur gentillesse et leur réactivité. Véhicule très propre et bien équipé, conditions de location claire et concises, je ferai de nouveau appel à vous avec plaisir !

Dans l’obligation de mettre une étoile pour laisser un avis sur Google, c’est déjà trop pour cet établissement. Il faut être doté d’une patience importante pour enfin être considéré dans cette agence. Puis on vous demande à nouveau de patienter parce qu’ils n’ont pas le temps de répondre à la demande du client présent dans l’agence… très vite débordée entre les appels et l’unique passage client en agence. La gestion de l’important et l’urgent n’est pas maîtrisée Satisfaction client zéro, les bases sont à revoir ou à apprendre .. PS : si vous regardez un avis Google c’est que vous êtes dans l’hésitation, alors HERTZ est compétent dans son domaine, allez y 😉

Zéro

Heure d'ouverture à 14h l'après-midi normalement. Ne connaisse pas la ponctualité. Avec plus d'un quart d'heure de retard et ce n'est pas la première fois.

Personnel pas professionnel, abasance de communication avec les assurances, les informations majeurs donné au compte gouttes.

Professionnel, sans équivoque Prix interessant Personnel patient et attentif

Attention à cette firme de location de vhs !!! Je suis dirigé par mon assurance dans le cadre d'un remplacement de voiture le temps des réparations sur une période de 30 jours... Je pars chez ENTERPRISE Lanester chercher un Peugeot 5008 aspect neuf au 1er abord, je fais le tour avec leur employé relevé du kilométrage, niveau du carburant... Je le restitue 30 jours plus tard, je le nettoie à fond intérieur & extérieur, je refais le plein... Le jour de sa restitution, on me rappelle un peu plus tard dans la matinée pour me signaler que le toit est cabossé et rayé ! Puis second coup de fil pour me dire qu'il n' y a que 2-3 rayures sur le toit... On me demande des explications alors même que le toit n'a jamais été évoqué ni même vérifié par moi ou leur employé dès le début. Aujourd'hui je suis débité de 2500 EUR sur mon compte pour ces 2-3 rayures dont je ne suis pas responsable... Je trouve scandaleux et pas très honnête de leur part, cet avis à pour but de prévenir de certains agissements et de vous mettre en garde lorsque vous faite le tour du VH commencer par la toiture même s'il ne vous le propose pas... DN

Bonjour. Ma voiture étant en panne, mon assurance a traité avec enterprise lanester. Muriel est donc venu me chercher à mon domicile pour m'emmener à l'agence de location et suis repartie avec une opel corsa très bien équipée. Quand j'ai rendu le véhicule Muriel m'a ramené à mon domicile. Très bonne prestation. Je recommande

Très bonne prise en charge, équipe à l'écoute, arrangeante et Très réactive. En plus le véhicule était en parfait état. Je recommande les yeux fermés.

Malhonnêteté. Location Kia le jeudi 11 mars 2021 suite à une panne de mon véhicule. A la prise en charge du véhicule qui est garé sur le parking, nous n'effectuons pas le tour de la voiture car il tombe des trombes d'eau et nous effectuons le contrat avec les signatures à l'intérieur de la voiture. Rien à signaler me dit la dame. Je repart en lui faisant confiance car j'ai mon bébé de 17 mois ainsi que ma femme qui m'attendent au lieu de panne de mon véhicule. Le lendemain, je restitue la voiture à l'agence d'Angers. Je me gare dans l'entrée du garage, la lumière provenant de l'extérieur est rasante ce qui permet de distinguer le moindre défaut. Il y a une bosse sur la porte avant droite. Depuis la prise en charge de la voiture, le véhicule n'a jamais été à proximité d'un autre véhicule ou de quoique ce soit. Malgré mes explications et l'appel vers l'agence de Lanester, la dame prétend que l'on a effectué ensemble le tour de la voiture (ce qui est un comble et un mensonge incroyable!)! rien n'y fait et je suis donc obligé de constater ce défaut....Pour info, c'est mon assurance qui prend en charge intégralement la location ainsi que ce sinistre donc je n'ai rien à gagner sauf que la malhonneté et la mauvaise fois de cette personne de Lanester est assez incroyable ! Si vous louez dans cette agence, ce que je vous déconseille très fortement, prenez vraiment le temps de vérifier chaque millimètre carré des voitures!!

Très bonne expérience, comme d'habitude

Entreprise sérieuse,très réactive.vehicule de prêt obtenu dans la journée.etat impeccable.staff très sympathique.je recommande vivement.

Bonne expérience de mon côté ! Le véhicule était propre et en excellent état. Prêt à temps. Et surtout reçu avec le sourire ! C’est bien rare de nos jours...

Scandaleux. On vous loue des voitures avec un demi plein et a vous de deviner ce que vous avez a remettre à la restitution. Sur une location a 30 euros, j'ai remis 27 euros d essence car la jauge n a bougée qu apres avoir roulé. Resultat : 3 barres de plus en cadeau. Pire encore, je loue une voiture pour un Lorient, Nantes et on me fourni une voiture avec 1 seule barre d essence. Comme ça je fais 2 fois le plein puisque de toute manière je n'ai que cela à faire, l'avion attendra. Pour finir ce serait bien que les vehicules soient prêt quand on arrive afin de ne pas attendre que le lavage soit fait. Je paye pour une voiture et un service mais pas pour vous regarder faire un travail qui aurait dû être fait avant. A bon entendeur

Reservation de 14 jours annulée par la secrétaire au dernier moment..taxi de brest non prévenu nous de même... quel professionnalisme .... Tres mauvaise expérience honteux personnels épouvantables ils ont osés nous laisser avec un enfant ...dehors sous le froid fin de journée fin octobre cette situation ne semblait pas du tout les gener bien au contraire ....nous avons du prendre un hôtel à proximité.merci a notre assistance dépassée par ce comportement inhumain..Entreprise à éviter absolument preuves à l appui ...qui auront une grande utilité pour les suites de cette situation inacceptable ....qui ne restera pas sans conséquences En lisant les derniers commentaires on peut se rendre compte d un problème de comportement............qui semble reccurent......

Location de derniere minute un vendredi matin, equipe reactive et arrangeante pour une locat ion a la journée. Tres bonne accueil, je recommande

Rapport qualité prix intéressant

Inadmissible,RDV pris par l'assistance la veille,à l'heure du RDV,personne,je l'ai appelle ,ils avaient du monde à l'accueil,ils devaient venir nous chercher à 15h30 au garage,ils sont arrivé à 16h30,, pour nous emmener à l'agence et arrivé sur place,elle nous annonce que cela sera notre véhicule,1 Berlingo contre minimum 1 SUV,on a refusé,elle ns a claquée la porte au nez,on est resté 1h30 sur le parking en attendant que l'assistance nous trouve 1 taxi,personne IGNOBLE,n'a rien n'a faire ds le commerce,autant l'année derniére,le directeur était hyper sympa mais là,FERMER l'agence,du foutage de gueule et 1 rapport à notre assurance et assistance,ne venez pas chez eux.

Très mauvaise expérience.je recommande a personne cette entreprise de location ,ce sont des escrocs,ils se servent de vos locations pour faire des fausses réparations et vous prélèves sur votre compte avec l empreinte de votre carte bleu une somme 2 mois après. Il y a d autres maisons de locations ,n allez jamais chez eux.preuve a l appui.si vous ne voulez pas vous faire escroqués allez ailleurs

Gérant malhonnête incompétente je ne recommande pas du tout cet entreprise

préparateur au top. Agents de comptoir très sympathique et font leur possible pour vous satisfaire

Très aimable avec le client

Très bien.

Super bien accueilli véhicule impeccable retour sans problème l'équipe est aux petits soins très souriante et sympathique je recommande vivement cette agence

Excellent service et voiture de location toute neuve ! Parfait!

Je suis arrivée 45min en retard et ils m'ont attendu et accueilli avec le sourir. Je recommande 1000 fois. Merci encore!

J'ai bloquet un véhicule bvà depuis vendredi après-midi et j'apprends que se véhicule à était louer se week-end je trouve sa honteux cette agence de lanester est nul

Une agence au top. Une Marie Louise exceptionnelle. On rêverait d'une telle employé

Super service et des agents au petit soin