Europcar Melun (Dammarie Les Lys)

"Personnel non commercial nous avons perdu 1 heure pour compléter un plein de 3 e pas du tout à l écoute du consommateur mais qui cherche juste à faire du chiffre !"

"Visiblement le personnel du samedi n'aime pas travailler... Manque total de Relation Client cordiale, essayant de facturer au plus (1,32 € de km supplémentaire), mauque 3 € au plein facturés avec 15 € de frais, aucune discution possible et encore moins de négociation ! Dommage pour EUROP CAR que j'apprécie par ailleurs mais dans une autre agence !!!"

"Bon accueille. Une petite rénovation des locaux à prévoir."

"Bonne accueil, personnel qualifié"

" Bon "

" Un service correct. "

"Très bon accueil. Petit couac au retour du véhicule mais des personnes très commerçantes qui ont rectifié leur erreur et l'ont transformé en geste commercial pour moi."

"Bon accueil, attention pas de boîte au lettre pour les clefs, restitution obligatoire pendant les heures d'ouverture!"

" excellent "

"À recommander"

"Personel moyennement courtois, demande de véhicule pas respecté. État des lieu douteux Après avoir rendu le véhicule."

" Très bon service "

"Sympa"

"Le retour des vehicules sest bien passe RAS"

"Propre."

"Une équipe chaleureuse"

"Très bon accueil et sérieux"

"Voleur"

"Excellent rapport qualité prix"

"Cinéma super"

"Accueil sympathique Prix correct"

"Le pire du pire. Je vous raconte. Je reserve un vehicule avec 2 semaines d'avance et 1h avant de venir chercher le vehicule on me laisse un message sur le repondeur me disant que ca sert a rien de venir car il n'y a pas de vehicule dispo. j'ai essayer de les appeler une dizaine de fois pour avoir une explication, personne ne m'a repondu , ca sonnait dans le vide. Je trouve que c'est vraiment le professionnel le moins professionnelle avec qui j'ai ete en contact et ils m'ont mis dans une sacre panade. Aller franchement chez UCAR a Vert Saint Denis ou Samoreau, ils sont super et louent des voitures recentes et bien equipes."

"MENANT. STEPHANE"

"Je ne recommande pas. Je n'ai pas reçu de contravention pour excès de vitesse. Malgré cela, la location a déduit de mon compte 35 euros de frais administratifs de traitement du billet. Scammers. Je cherche un bon avocat."

"Personnel du samedi pas professionnel du tout. Parce que madame avait un mariage, elle ne m'a même pas laissé 5 minutes pour comprendre le fonctionnement des commandes du véhicule, mais m'a enfermé dans le parking de l'agence me laissant poiroter 2 heures comme un voleur. Pas contente de revenir m'ouvrir au bout de 2heures de galère, elle me parle comme un chien allez dépêchez vous de sortir. Ma fatigue me disait de l'insulter mais mon expérience de la vie me co'seillais de prendre sur moi et de partir. J'espère avoir cette même patience le jour de la restitution."

" pas "

"Pour les personnes sur places un 10 sur10 bravo Pour votre professionnalisme et votre gentillesse merci encore et à bientôt"

"Prix très compétitifs comparés aux concurrents, car je les ai presque tous fais Très bon accueil aussi."

"Femme personnel à la caisse désagréable et raciste c malheureux car il a des prix en ligne vraiment bien mais une fois arrivé a la caisse cette femme méchante"

"Super accueil et location passée sans encombres"

"Équipe sympa et professionnelle. 2 étoiles car agence ouverte que 3 jours par semaines quelques heures.... La crise sanitaire est la même pour tous aucune logique à conserver ces horaires qui étaient valable pendant le confinement et autres agences europcar ouvertes normalement. Annulation réservation car impossible de restituer un véhicule...."

"Je travaille pour cette agence"

"Bonne agence, accueil professionnel. Une étoile en moins pour les horaires de fermeture tôt l'après midi"

"Nous avons loué deux camions en aller-simple pour notre déménagement. Réception rapide des camions. Par contre je pense qu’il y a des problèmes de transmission des contrats entre la plateforme de réservation et les agences car l’hôte d’accueil n’avait pas toutes les informations (par rapport aux options prises). Sinon très bon contact. Très bonne expérience pour un déménagement."

"Cette agence m’a planté au dernier moment réservation effectuée le 18/09 En tant que dirigeants d’une sociétés de Transports Cette agence m’a bien mis dans la m….J’ai eu une réservation qui m’a été confirmé le mardi 21/09 Un de mes chauffeurs étaient censés récupérer un 20m3 Pour livrer des clients le lendemain Et à la dernière minute annulation, pourquoi ? Allez comprendre favoritisme peut être ??Je ne mets jamais de commentaire mais cette fois-ci c’est décevant j’espère le « Karma » feras le nécessaire Ce n’est pas digne de professionnalisme votre attitude téléphoniquement laisse à désirer HONTE À VOUS"

"parfait"

"Une équipe au top à Dammarie les lys !!!"

"Merci Guillaume"

"Réception du véhicule rapide, l'employer qui nous m'a reçu très professionnel. Je recommande cette agence."

"Personnel très sympathique et très pro ! La prise de véhicule et le retour se sont très bien passés. Rien à redire. Juste l’entrée dans la cour des voiture qui est un peu étroite. Mais le personnel s’est proposé de rentrer le véhicule lui même. (Véhicule utilitaire dans mon cas). RAS !"

"Excellent accueil, à notre écoute et explications impeccable"

"Super accueil, très satisfaite de la manière dont on a été reçu. Aussi bien lors du départ que lors du retour, l’employé nous a accueilli avec professionnalisme et courtoisie. Agence que je recommande pour la qualité de son service !!!"

"Très belle expérience. Tout a été parfait. Première expérience. Notre prochaine location sera chez eux."

" Conviviaux et efficaces, la prise en charge et le retour ont été effectués en 10 minutes environ. La voiture correspondait exactement à ce que je voulais. Merci. "

"Toujours un plaisir de louer un véhicule dans cette agence. Le personnel y est vraiment sympathique et dévoué. Le véhicule fourni était parfaitement à mon goût Merci. Je recommande autour de moi"

"Une équipe à l'écoute qui n'hésite pas à prendre le temps pour bien vous conseiller. Un grand merci tout particulier à gregory"

"Efficace et aimable. Véhicule neuf. Process simple. Prix attractifs. Impeccable 👍"

"Équipe accueillante, c’est toujours un plaisir de louer des véhicules dans cette agence. RAS"

"TOTALEMENT INSATISFAITE : Véhicule si sale et gadoueux à l’extérieur qu’on a été obligé de le laver ! Véhicule annoncé non-fumeur mais imprégné et empestant le tabac. Après avoir roulé 139 km, le véhicule est tombé en panne. Aucune excuse de l’agent de Melun ! Mais un « c’est la faute à pas de chance ». Non ! c’est un manque d’entretien ! Un « désolé » c’est trop dur à prononcer ?? Europ car assistance est un répondeur automatique très exaspérant et long. Et bien sûr l’intégralité de la somme a été débitée !! alors que la loi le contraint à mettre à disposition un véhicule exempt de vice."

"Merci à Hervé super vendeur très humain et à l'écoute !!!! Merci à lui"

"Service impeccable, personnel à l’écoute, agréable et bien veillant. Le véhicule était impeccable. Je recommande vivement."

"Prise en charge rapide et au top ! Véhicule propre dans l'ensemble, attention à prendre au part-brise, il n'était pas clean (trace de fixations GPS). Pour le reste, rien à redire."

"Ayant loué un véhicule cette été chez Europcar, je suis tomber chez un très bon commercial Mr Hervé qui m'a bien reçu et accompagné que je le remercie bcq et je recommande vive cette agence de location."

"Accueil et professionnalisme sont au rdv. Bravo. Une mention particulière au personnel d’accueil qui est d’une gentillesse au top"

"Je recommande cette agence le personnel est aimable et accueillant . La voiture me convenait parfaitement."

"Gentil et comercant"

"Franchement? Louez chez Europcar! Première expérience dans la location de véhicule et je ne suis absolument pas déçue. Il propose un choix de véhicule récent et mention spéciale pour le km illimité. En plus j'ai face à une personne serviable et à l'écoute pour satisfaire mon besoin donc je reviendrai."

"2eme location dans cet établissement et toujours une très bonne expérience. Équipe sympa et disponible. Contrairement aux grosses agences europcar dans les gares ici on donne de l'importance aux clients. Merci à vous 👍"

"Très bonne expérience avec cette agence. Accueil au top et voiture nickel. La prise en charge et la restitution étaient rapides, je recommande vivement et j’y retournerai"

"Très bon accueil. experience sans aucun problème."

"Une très bonne accueil véhicule en très bon état et très propre une agence"

"Superbe agence de location. L’accueille est chaleureux et professionnel ! Merci pour tout. Vous pouvez y allé les yeux fermés."

"Super équipe , les agents sont super sympas et tes courtois"

"Personnel très aimable et de bon conseil. Top je recommande 😉👍"

"Je suis très satisfait de Europcar et du véhicule"

"Très bon Accueil , tout s’est déroulé parfaitement."