Europcar Massy Gare Agence de location de voitures

Un accueil en agence conviviale, efficace et professionnel, des véhicules récents et propres. Une expérience d'achat très satisfaisante. Je recommande.

Accueil personnalisé au top 👌

J'ai l'habitude de louer ici mais ce soir là personne est très désagréable (tout en restant correct) l agence sur maps est ouvert jusqu a 20h30 et la personne me dit je suis normalement fermer. Elle m indiqué qu elle est agacé (personne a qui j ai déjà parler dans le passé qui était agreable) effectivement je ne prendrais plus chez europcar .... un client pro en moins

Fermé entre 13h et 14h lol Bref complètement à l'ouest par rapport aux horaires de gare. J'évite Europcar autant que possible jamais étonné avec cette entreprise

Point GPS donné pour la restitution erroné. Impossible de trouver le parking Europcar. Personne n’est là physiquement. Véhicule laissé sur le parking de la gare à côté de la boîte à clé et j’apprends que l’avance est fermée 3 jours!!! Il est hors de question de payer les frais de parking!!!! J’utilise Europcar plusieurs fois par an. Massy est la pire expérience que j’ai eu. Je déconseille cette agence qui est un casse tête à trouver après plus de 30 min. Ce qui est super pratique lorsqu’on a un train à prendre. Déçue ++++++

Tout était bon prix, service parfait. Tout est correct.

Personnel très mal accueillant. Je déconseille

Un accueil très agréable le surclassement proposé à été top le retour fut aussi sympathique et rapide

Tout était parfait rien a dire

J’ai été agréablement surprise de mon expérience notamment grâce au personnel serviable et à l’accueil chaleureux qu’ils offrent !

Le sce de location administratif accueil et Sces de prise en main du véhicule au top Seul ennui pour moi le véhicule initial était une essence et commande des vitesses ordinaire et j'ai eu un véhicule hybride avec boîte automatique, j'ai calé plus d'une fois Pendant le trajet vers la capitale.

C’était la 1 ère fois chez eux et superbe expérience . On voulais prendre une T cross et on nous a conseillé la link & co et ceci a un prix très intéressant ( prix bien plus bas que la normal ) De plus le vendeur a eu cette gentillesse de nous accompagner jusqu’au garage et nous a bien expliqué les différentes options ect … et d’une gentillesse incroyable! Très serviable . Nous reviendrons très prochainement car coup de cœur pour cette agence et voiture au top! Merci encore , à bientôt

Je ne recommande pas du tout. J’ai rendu le véhicule il y a 1mois et demi, on m’a déduit des frais d’essence alors que j’avais remis à niveau (on ne m’a pas donné un véhicule plein). Il a fallu plusieurs semaines pour être rembourser et je suis en attente d’une facture à jour depuis 1mois et demi. Personne ne répond aux mails et je suis obligé d’appeler pour avoir enfin des réponses (compliqué d’avoir quelqu’un au téléphone déjà). Non concluant je n’ai toujours pas reçu de facture à ce jour et personne ne vous tiens au courant de l’avancer du dossier. Service client 0.

La prise du véhicule à été au top dans cette agence de massy gare

Un accueil odieux , des voleurs. On a été facturé une option que nous n’avons pas demandé. La femme à l’accueil est imbuvable!!!!

Quel dommage de n'avoir pas lu tous ces avis avant de louer un véhicule !!! Fuyez cette agence se sont des voleurs ! Pas d'état des lieux du véhicule au départ ni à l'arrivée !! J'ai été facturé pour de l'essence alors que j'ai rendu le véhicule avec plus d'essence qu'au départ photos à l'appui. Le véhicule loué était totalement sale. Comment la direction d'EUROPCAR peut tolérer un manquement à tous les niveaux d'une telle agence. C'est juste incompréhensible. Je vais comme beaucoup envoyer une lettre recommandée à EUROPCAR FRANCE pour me plaindre mais visiblement cette situation date de très longtemps ! En attendant fuyez !!!!

Temps d attente de 25 minutes pour récupérer les clefs du véhicule.

Annule ma location au dernier moment et ne répond pas au téléphone. Je suis poli donc je ne vous dirai pas d'aller féconder vos génitrices, toutefois ce n'est pas l'envie qui manque.

agence pas commercial, aucun professionnalisme et cherche à faire que du bénéfice en faisant des sur facturation d’option un conseil fuyez cette agence

Le jour de la récupération du véhicule on nous a facturé 90 euros sous prétexte que le carburant est du diesel et que cela est un surclassement et 140 euros en plus pour du Bluetooth et car play. Ce sont des voleurs et ne trouve aucune solution au problème nous allons entamer des procédures afin d’obtenir gain de cause. Je vous conseille vivement de vérifier les détails de la facturation avant signature afin d’éviter une mauvaise surprise. Des équipement vous sont ajoutés sans accord de votre part. La personne qui s’est occupé de moi a été très arrogant. A fuir et j’aurais bien mis 0 mais je peux pas

Un vrai sketch cette agence!!! On a passé la matinée à téléphoner et jamais personne ne décroche! Arrivés à l'agence, 2 feignasses à glander sur leur smartphone pendant que le téléphone de l'agence sonne dans le vide!!! Tout ça pour s'entendre dire que l'agence ne prend pas les utilitaires et se prendre 37€ pour une journée supplémentaire le temps d'aller à une autre! Je n'en ai pas fini avec vous.

Service client bidon. Personnel antipathique. Voiture salle et défaillante. Ils vous donnent une voiture ou la révision n’a pas été faite, avec un défaut moteur et ils vous disent c’est normale!!! La totale!!! A fuir!!!

Je ne recommande pas

Bonjour , C’est la première fois que je laisse un avis mais cette agence est juste affreuse au niveau du personnel et de l’accueil . Je loue des voitures depuis plus de 2 ans chez Europcar ,j’avais déjà eu une mauvaise expérience au sein de cette agence du coup j’allais à Montparnasse où Gare de Lyon qui sont top alors que j’habite Massy . Aujourd’hui à cour de temps j’ai dû aller faire celle de Massy . Pas de bonjour , pas d’accueil , pas de regard . Des échanges d’une sécheresse que j’ai rarement connu .D’aucun conseil ou aide c’est déplorable . J’écris juste pour éviter de rentrer dans un dialogue inutile dans cette agence . Bonne chance aux futurs loueurs pour moi c’est terminé .

Aucun état de la voiture à été fait au départ et le parking oú l'on doit se rendre n'est pas tout à fait à côté... on est en total autonomie et on si on ne pose pas de question on a pas d'information...

Sans commentaire à fuir dommage le zéro n’existe pas.

Super, je recommande fortement: ils ont été très accueillant et compatissant. A l'écoute de mes problèmes et soucieux de les résoudre!

Agence arrangeante avec un personnel très agréable.

L'ACCUEIL A FUIR , iNFORMATION NULLE .. j'ai loué 3 jOURs on m'a facturé 7 jours La Croix et la bannière pour se faire rembourser a suivre....des voleurs a fuir absolument

J'apprécie vraiment Monsieur Tardieu pour ses grandes compétences en service client. Il est très compétent et serviable. Je suis venu après les heures normales et il n’a pas hésité à faire de son mieux pour m’aider. Je recommande cet endroit particulièrement Monsieur Tardieu. Merci

Résumé en 2 mots. Incompétents et voleurs. Incompétents Incapable de m'assurer un modèle de voiture 2 jours avant. Pourtant le jour j, on peut choisir le modèle du véhicule... Ne répondent jamais au téléphone même si les personnes sont sur place. Voleurs Le plein a été fait avant de déposer la voiture mais on peut retire 25e de main-d'œuvre et d'essence. Heureusement que j'avais la facture et que je connaissais une personne travaillant au siège. J'ai oublié au moins 4 fois un truc dans la voiture (3 x un support téléphone aimanté et 1 x un badge autoroute), je n'ai jamais pu les revoir. Pour les avoir au téléphone, il faut être né sous une belle étoile donc je me déplace mais on me rétorque qu'un check du véhicule et réalisé après chaque retour. Je conseille fortement d'aller chez un autre loueur à côté.

Ma conjointe a louer un véhicule chez eux ( Massy) début mars. Après avoir encaisser le règlement et fait signer les papiers le prestataire (femme) lui a un signifié qu'il y avait un bris de glace sur le pare brise. Allant récupérer les clés le Mr du Park auto lui a signifié le même problème. Une semaine après la caution de 598€ a été encaisser, après renseignement cela concernerait bien le BDG fait par le précédent client et signifie lors de la loc. Étant aller sur place pour explication la prestataire qui lui avait louer le véhicule a signifié n'avoir jamais indiqué qu'il y avait bris de glace sur la voiture, toute fois le Mr du Park a bien reconnue l'avoir indiqué au moment de donner les clés.. la responsable de l'agence défend considérablement son employé, qui est pourtant une grande menteuse. Évitez cette agence. Ce sont des voleurs et des menteurs. A savoir que les deux véhicules réservé sur internet ne sont jamais dispo en agence car ils ont uniquement que des fiat 500 ou fiat panda. Nb publicité mensongère

Je rends le véhicule à telle date ...oui bien sûr .... je le dépose 1 jour avant . Personne !! Agence fermee 4 jours d affilée . Bon on vous facture les 3jours supplémentaires même si on a bien reçu les clés . Une comédie cette agence

Bien

J'ai loué un camion chez EuropCar . une personne a fait une petite marche arriere et a touché legerement le camion.Aucun degat apparent sur le camion a part un petit bout de plastique sur le parechoc abimé. je fais un constat que je remets a l'agence ,je suis non-responsable ! Europcar me bloque 1200 euros pendant 4 mois apres la restitution du vehicule ,et ne me les rends qu'apres insistance ! S'il m'etait arrivé quelque chose (deces ,maladie grave accident etc...) les 1200 euros seraient resté dans les caisses d'Europcar ! Sur les millions de locations ça doit representé un beau pactole ! malin Europcar,vous ne me reverrais plus !

Ne répondent jamais au téléphone et m'ont prolongé le véhicule de prêt auprès de lassurance alors que je l'avait restitué 5 jours plus tôt... A éviter absolument !

2h d'attente pour récupérer un véhicule non nettoyé. Suite à cette longue attente, facturation de 50€ pour retrait en dehors des horaires d'ouverture (pénalité non mentionnée sur la facture reçue, mais prélevée sur mon compte). J'ai finalement obtenu le remboursement de la pénalité.

Agence idéalement située puisque dans la gare de Massy. Personnel super courtois. La prise du véhicule est rapide. Le retour du véhicule est confus lors de la fermeture de l'agence. Les explications données pour le retour restent confuses et la boîte aux lettres pour restituer les clefs est difficile à trouver. Mais agence idéale pour des locations de voiture à prix modiques.

Personnel incompétent et manque de processus ! Je recommande sans aucun doute la concurrence, et notamment Sixt dont le siège est allemand (qui en ont eux, des processus !). J'ai rendu les clés en temps et en heure, sans aucune rayure, et le carburant à niveau (le client modèle quoi !), et on me rappelle 2 jours plus tard pour me dire que je n'ai pas rendu le véhicule, et savoir quand est-ce que je planifiais de le rendre.

Très bon accueil et bonnes explications pour récupérer la voiture. Dommage que la voiture n'est pas eu le plein comme indiqué à la remise des clefs.

Endroit pas facile à trouver , le flechage est trompeur. Passagge au guichet en surface inutil mais non spécifié sur le booking ,cela nous a value une perte de temps importante sans compter la pénibilité du transport des valises. Comme beaucoup nous avons un peu tourner en rond avant de trouver. Sinon l accueil est corect et le personnel est souriant. A part l accés compliqué et le booking peu explicite, rien en plus.

Pratique mais manque de personnel aux heures de pointe.

Des escrocs. Prélèvent des frais de jeunes conducteurs sans prévenir. Soi-disant c'est écrit sur le contrat qu'on vous laisse même pas lire. Pas de constat d'entrée. Aucune explication quant à la présence de la boite aux letrres. A fuir. Pas transparent sur les frais réels à payer

Pas évident

Le tarif intéressant (caution plus petite que aileurs), mais pour trouver la voiture sur leur parking c'était un vrai jeu de piste pendant plus de 40 minutes. Voiture avait en plus les pneus dégonflés. En somme, pas terrible

compliqué pour échanger un véhicule quand celui loué doit avoir une révision, sinon mise a part quelque utilitaire dégradé par les autres clients le service est correct.

Des vrais escrots une rayure peu profonde et de 2cm commis par un buisson facture : 376 euros. Un scandale

Service nickel

Personnel incompétents ( raccroche au nez et pas aimable )

ATTENTION! nous avons loué un camion de déménagement. leur agent nous a fait signé les papiers sans faire le constat. Ils ont dit que c'était bon. on est allé chercher le camion. Il faisait nuit et le camion était dans le parking d'un hotel, très mal-éclairé. du coup on n'a pas vu que le pneu arrière était sous gonflé. Le temps qu'on arrive chez nous c'était crevé. On a appelé leur service dépannage le matin pour faire changer le pneu. et EUROPECAR nous facture 900 euros de frais de dépannage. c'est pas honnête. Ils ont loué ce matériel défaillante et nous facture par la suite. c'est sûr et certain, on ne reviendra plus jamais chez EUROPECAR. Mais si vous décidez de louer une voiture avec eux, VERIFIER BIEN VOTRE VEHICULE!!!

Reservation Fantome

Des voleurs!!! !??? Utilitaire réservée depuis 15 jours, 4 jours avant le jour J. je me renseigne pour savoir si tout est en ordre, réponse de l'agence de Massy oui oui tous est ok. Le Jour J. agence de Massy FERMÉE, et pas de camionnette en vu, j'appelle la centrale qui ne sait pas ce qui c'est passé... une honte !!! Pour couronné le tout, ils ont remis en question notre demande de remboursement, Des voleurs !!!! Fuyez et allez vite à la concurrence.

Pas flexible, suite a une réservation de véhicules de longues date, un utilitaire, appel 2 jours d'Eurostar avant mon déménagement, pour me dire que le véhicules n'est plus disponible. Ma compagne a du les menacer pour qu'il trouve une solution, honteux...

Propre, large choix mais les prix sont a ameliorer.

Service moyen et tarification aléatoire.

JE SUIS TRÈS DÉÇU DE CETTE AGENCE ,ILS INFORMENT MAL LEUR CLIENT QUE EST CE QU ILS PARLENT ET QUE EST CE QU'ILS FONT pas PAREIL.

Agence diificilement joignable par téléphone - Parc à 300m à pieds - pas de chariot à bagages Tarifs (promo web) attractifs mais des frais de remise à niveau du carburant m'ont été facturés à prix d'or alors que je venais de faire le plein de gazole (plus de 26€ pour un peu plus de 4 litres de gazole manquants !). Malgré moultes relances au Service Client, aucune reponse n'a été faite. Rétrogradation à une étoile. Zéro n'étant pas possible. Je ne recommande pas.