Europcar - Location voiture & camion - Rochefort

"Des conseillers excellent et des supers prix"

"Des conseillers qui ont besoin de revoir la notion de conseil dans leurs professions . Agressivité et impatiente sont à mon avis, peu favorable à une clientèle abondante ."

"1ere panne de voitu5et 1er depannage"

"Bon service pour la location d'une voiture presque neuve. Très bon accueil et amabilité!"

"Équipe sympathique et efficace et pour rien gâcher les tarifs sont convenables"

"Personnels accueillant et compétents je recommande"

"Personnel Tre s agréable"

"Au top"

"Un loueur de voiture quoi"

"C'est tout juste si nous avons eu un Bonjour. ...."

"Accueil très sympathique et rapide. Voiture propre quasi neuve. Je recommanderais"

"Agent d accueil agreable"

"Bien mais cher"

"Super équipe, à l’écoute de nos remarques et très arrangeant. Je recommande vivement cette équipe de choc !! 👌🏻"

"Très professionnel et à l'écoute."

"Très efficace et très agréable"

"Bonne agence. Bon accueil et véhicules au top en général."

"retour véhicule, propre avec le plein + (tickets), normal. l’employé me facture 15,60€ parce qu’il manquerait 5L dans le réservoir. Comment se faire voler sans pouvoir vérifier. Un pur scandale ! je déconseille fortement cette agence de rochefort sur mer, et tout simplement europcar parce que cette façon de procéder n’est sûrement pas à l’initiative d’un simple employé trop zélé ! Agence à fuir ! Suite réponse du propriétaire, NON, le complément n’a pas été effectué en ma présence ! Impossible de vérifier si il manquait 5 L au départ ou si il en manquait 5 à l’arrivée ! Donc vraiment une petite arnaque minable ! Comment perdre des clients pour 15 € ! Bravo Europcar !"

"très bon contact, plein d'informations donnés auxquelles nous n'aurions pas pensé"

"Excellent accueil et service de qualité"

"Excellent accueil par une équipe efficace Ai pu déplacer ma réservation plusieurs fois sans aucun problème"

"Correct ,professionnelle,que dire de plus"

"Personnel très sympa et à l'écoute . Véhicule au top. Merci pour votre accueil."

"Tout s'est super bien passé, l'accueil était parfait, et la voiture parfaite. Merci pour le service rendu."

"Très bon accueil, il s'agissait du remplacement de mon véhicule en panne un dimanche après midi via mon assistance, bravo et la voiture trop top!"

"Satisfaction en tous points après cette première expérience de location chez Europcar Rochefort, agence à laquelle j'aurai de nouveau recours et donc que je recommande."

"rien a dire mais je n'achèterais pas cette voiture...trop gadgettisée à mon gout...(repasser par l'écran tactile pour modifier certains paramètre de chauffage par exemple...)"

"Très bonne accueil ...très professionnel"

"Contact très courtois, très professionnel."

"Tout OK mais information non correcte pour restitution de la voiture"

"Très bonne accueil et sens commercial"

"Bien reçu , j'avais besoin très rapidement d'un véhicule , on m'en à proposé un dans l'instant"

"Accueil excellent - Très bon état du véhicule - Restitution simple et rapide. Très satisfait, merci à l'équipe de Rochefort"

"Service impeccable, rapide, aimable, tarifs corrects. je recommande."

"Equipe très compétente proche des attentes de ses clients , une attention toute particulière a été mis en place pour réaliser mon souhait d'avoir une Peugeot 3008 que malgré tous mes efforts auprès de la concurrence je n'avais pu assouvir , HERTZ /AVIS/ SIXT/LECLERC et même votre succursale lors de mon premier passage me disaient ne pas pouvoir me louer ce véhicule sauf que chez vous EUROPCAR on m'a répondu courant août : repassez mi septembre on fera notre maximum pour vous trouver ce véhicule ; chose dites , chose faite , j'ai eu ma Peugeot 3008 je vous en remercie, et bientôt une WOLSWAGEN Tiguan ( avec peut être une petite réduction ? ) pour la mi octobre normalement , moi j'appelle ça : DU PROFESSIONNALISME tout simplement si demain une personne de mon entourage me demande où louer ? je l'enverrais chez EUROPCAR ."

"Très pro"

"Accueil très sympathique. À l'écoute. Bon rapport qualité prix."

"Un accueil et une qualité de service excellent. Une véritable équipe de professionnels qui vous fait allègrement oublié les Ouicar ou loueurs low-cost . Le rapport qualité - service - prix est tout à fait inégalable, alors encore merci à vous tous."

"service rapide et efficace"

"Très bonne agence"

"Je ne veux même pas mettre d'étoile...car j'ai eu un problème sur un véhicule (Fiat Tipo 95ch)... véhicule capable de passer de 130 à 110km/h dans un côte sur l'autoroute (mais ça n'est pas tout à fait la faute d'Europcar ). Je suis passé à l'agence de Rochefort sur mer pour changer de véhicule. Réponse : c'est normal avec cette motorisation. Puis le monsieur m'a dit je n'ai plus aucun véhicule de disponible (sans même regarder sur son ordinateur) .... Il y avait 30 véhicules sur le parking Europcar... mauvaise volonté ? je n'avais pas loué le véhicule dans son agence, et ça, je l'ai bien compris. Je suis dispos pour partager mon expérience avec Europcar France."

"Bonne accueil et véhicule propre. Je recommande"

"Bon service"

"Très bon accueil. Disponibles et à l'écoute"

"Une voiture qui ne montre pas digitalement la vitesse kilométrique mais la distance parcourue. Peut être qu'il y avait possibilité mais comme on ne connait pas la voiture on a peur de toucher à tous les boutons."

"Tres bien"

"Bon accueil."

"Service rapide et efficace. Mais surtout disponibilité et accueil de qualité. Merci"

"Tout se passe toujours très bien avec Europcar"

"Super Véhicule 9 places, facile à conduire et idéal pour transport d'équipes sportives. Merci ;)"

"très bon accueil, bon rapport avec les loueurs.très satisfait, je recommande !"

"Bon acceuil, sympa, sourire, efficacité. Bien"

"Niquel très pro et voiture neuve impeccable"

"Pas facile ... Véhicule en panne de batterie une fois chargé et fermé. Contact avec l'assistance, qui envoie un lien pour un site qui demande une foultitude de renseignements sur le véhicule avant de commencer quoi que ce soit. Pas de possibilité donc, à l'ouverture d'un dossier, de s'adresser à un être humain doué de la parole..... Un peu énervé, car pressé par le temps, je quitte le site de l'assistance, et appelle l'agence de Rochefort. Grace à elle, le service assistance me contacte . OUF ! Entre temps , dépanné par un voisin avec des câbles , je peux faire redémarrer le véhicule. Arrivée sur le point de déchargement du déménagement ........ Hayon en panne.... pas possible d'ouvrir le véhicule pour décharger ! . Nouvel appel à l'assistance , qui nous envoie un dépanneur au bout d'une heure et demie . Le dépanneur nous annonce que la batterie du hayon est à plat . Il place donc le hayon en position intermédiaire et ne peut rien faire d'autre. Nous avons donc déchargé le 20 m3 de notre déménagement dans des conditions compliquées, et avec du retard, compte tenu du fait que nous devions être à Poitiers avant 20 h (confinement oblige). Nous avons envisagé de dormir dans un hôtel et d'envoyer la facture à Europcar, mais en se dépêchant on a réussi à tenir les délais. Voilà ! . Note positive, mais attendue, de la part de l'agence de Rochefort : Une remise de 10 % sur un tarif de location d'un véhicule sans hayon. Allez , bonne année."

"Un très bon loueur de véhicule. Toujours de bonnes locations sans problème surtout si vous faites bien l'état des lieux du véhicule au départ. Par contre un peu insistant sur les assurances plus chères. Les tarifs sont intéressants et les véhicules nombreux."

"Bon accueil téléphonique et physique"

"Rien à dire"

"Extrêmement déçu de cette agence, en voyants les avis positifs je me suis dis qu'il n'y aurait pas de soucis et pourtant.. Si j'avais pu mettre 0 étoile. J'ai loué pendant 1 semaine une Volkswagen Up ( que j'ai utilisé 2 jours). Le jour de la location, nous faisons le tour de la carrosserie du véhicule assez rapidement, aucuns soucis. Jusque-là tout va bien. Je ramène le véhicule, même chose petit contrôle de la carrosserie, tout va bien. L'employé monte dans le véhicule et l'emmène derrière l'agence. Il revient et me dit Il y a un soucis au niveau du véhicule, il y a un petit impact au niveau de la carrosserie , je leur dit donc que ce n'est pas possible, personne ne l'a vu. Je demande à voir ce fameux impact, IMPOSSIBLE. On me dit donc qu'un devis va être fait il qu'il sera à ma charge. Je reviens 3 jours après pour régler, l'employé de mauvaise foi et malhonnête me dit Si si vous étiez à côté de nous quand on a constaté l'impact, voici le devis de réparation. Resultat : J'ai du payé 68 euros pour un soi-disant petit impact que je n'ai même pas vu. Je ne reviendrais plus."

"Ras ras"

"Excellent service"

" Fournir un véhicule avec un mode d'emploi uniquement en français est une véritable piètre qualité. J'ai conduit de Rochefort à Bordeaux et j'ai quitté la route pour trouver quelqu'un dans un bureau d'affaires qui parlait anglais et changer le menu en anglais. "

"Très bonne agence de location"

"Très bonne accueil très sérieux"

"Véhicule de location en parfait état. La jeune fille de l'accueil très agréable et souriante aux antipodes de son collègue qu'on a l'impression de déranger..."

"bon A PART le prix du carburant........"

"Parfait"

"très bon accueil et bon service"

"Impeccable, Rien à redire"

"Très professionnel"

"Excellent"

"Prêt d'une twingo, la voiture était propre juste petit soucis pour trouver l'ouverture du coffre. Sinon la personne qui c'est occupé de moi était sympathique mais un peu seul. Je recommande sans problème"

"Bon accueil, voiture louée neuve, forfait location à 3000kms bien adapté à mon besoin"

"Parfait, tout s'est bien déroulé dans mon timing un peu serré."

"Très bon accueil. Prix très compétitifs"

"Très bien"

"Très bien bien conseillé et très amical"

"Accueil très agréable. Je trouve vraiment super que l'on puisse prendre un véhicule à un endroit et le redéposer à un autre."

"Dans l'urgence, l'agence de Rochefort a réalisé l'impossible contrairement à d'autres qui annulent à la dernière minute votre réservation en ligne (hertz) en se noyant dans des explications abracadabrantesques..."

"Trés bon accueil. Véhicule correspond à mes attentes"

"accueil et prestations professionnels bravo"

"Prise du véhicule rapide et celui-ci était propre et en bon état"

"Tout s'est déroulé comme prévu. Qualité véhicule OK"

"Voiture propre juste trouver une bouteille d eau dedans sinon très bien"

"Très très bien, super accueil."

"location sans problème sauf l'absence de GPS"

"La voiture réclame un entretien et dès la livraison on m'indique d'aller chez Speedy m'en occuper. Désolé je ne suis pas votre salarié. L'intérieur du pare-brise était dégueulasse, j'ai dû m'arrêter sur la route tellement je n'y voyais rien avec le soleil levant... De plus j'ai loué la même catégorie de véhicule à Niort il y a 2 ans et c'était le dernier modèle optionné alors que cette fois-ci j'ai eu l'ancien modèle bruyant, sous motorisé et sans équipement."

"pas de véhicule propre lors de la prise ni désinfection covid"

"Tres bon acceuil."

"Equipe compétente au top"

"Personnel sympathique et agréable toujours à l'écoute. Véhicule propre et fonctionnel"

"Disponibilité Réactivité Qualité du véhicule Accueil"

"Bon véhicule propre et sérieux"

"Chère mais professionnel, équipe accueillante et rapide."

"qualité voiture prise en compte explications"

"Excellente réactivité de la part de Teddy et Alexandre. Voiture impeccable. Je recommande"

"efficace et reactif merci beaucoup"

"Agence sérieuse et pas de mauvaise surprise Le seul bémol camion de déménagement qui coûte extrêmement cher au péage (×2,5 plus qu'un véhicule normal) et consomme énormément environ 17l/100 Néanmoins l'agence nous a prévenu"

"Bons professionnels."

"Voiture très propre accueil sympa"

"Rien a dire, vehicule propre, bon accueil"

"Après avoir lu les critiques sur l'entreprise (très bien notée sur internet, les pages jaunes etc), je la contacte pour pouvoir réserver un camion pour un déménagement et également pour avoir des renseignements. C'est la première fois que je dois louer un véhicule, j'ai donc des questions à poser ce qui est tout à fait normal, 2 pauvres questions plus exactement, pas une de plus, que j'avais notées sur un bout de papier. Après quelques minutes d'attente j'ai à peine le temps de dire ouf qu'on m'invite à aller sur le site, il y a tout sur le site, allez au revoir (l'appel a duré 15 secondes). Du coup je me retrouve avec les mêmes interrogations qu'avant l'appel, mais en plus énervé. Je veux bien croire que vous soyez bookés, qu'il y a même très certainement des gens qui vous appellent pour des futilités et que vous n'avez pas le temps pour tout et tout le monde, mais il y a un minimum à tenir, qui s'appelle l'écoute et le respect. Au passage vous n'auriez pas perdu plus de temps à m'écouter, à me répondre, que vous en avez perdu à me remballer direct en fait. J'ai même pas eu envie de rappeller car NON, tout n'est pas sur le site (que j'avais consulté d'ailleurs avant au passage je précise). Après les gens se plaignent qu'il n'y a plus de contact humain et que tout est robotisé. Bravo, vous invitez les personnes âgées qui n'ont pas d'ordinateur ou de smartphone aussi à se rendre sur le site ou ça se passe comment ? d'ailleurs, pourquoi vous avez affiché un numéro de téléphone au fait ? pour inviter les clients qui vous appellent à aller sur le site ? La blague. Donc merci beaucoup, je vais devoir me débrouiller autrement et moins facilement. Inutile de répondre à mon commentaire avec des Nous comprenons, nous nous excusons blabla je m'en tape, là vous m'avez bien soulé."

"Bon accueil, rien à redire sur la prestation, véhicule conforme aux attentes"

"Pas de soucis particulier, accueil sympathique"

"Bonjour, le service était de bonne qualité, le véhicule a été livré aux horaires convenus, propre et en bon état. La restitution du véhicule s'est bien passée, rien à redire."

"Dommage que l'on ne donne pas les bons liens aux clients abonnés pour réserver. J'ai failli avoir un surcoût de 250 euros pour une résa de 3 semaines !!! On m'a indiqué à l'agence d'aller sur europcar-atlantique.fr. Or, il fallait aller sur véhicule ideal ... De plus la personne de l'agence contactée le lendemain par téléphone m'a délicieusement répondu qu'elle n'était pas webmaster !!! Heureusement le chat avec Charlotte a fonctionné. Merci Charlotte."

"Cher, mais rapport qualité/prix au rendez-vous !"

"C'est satisfait"

"Location camion extrêmement cher. Et je n'ai toujours pas reçu ma facture par mail"

"Choix de véhicules disponibles"

"tres bien et rapide"

"Parfait"

"On a louer une voiture chez eux et on se plein pas du tout ,le personnel et à l’écoute du client donc il mérite bien 5 étoile.Nous somme très satisfait"

"Très bon service et très bon accueil mais manque de disponibilité de véhicules"

"Très bon accueil au départ ! Retour peu sympathique ..."

"Service très rapide personnel au top"

"serviable"

"TOP SERVICES MEGA TOP LE CONSEILLER"

"Personnel pas agréable. J’ai dû râler 5 jours après pour récupère la caution et l’attitude nonchalante de l’homme au téléphone m’a mis hors de moi en me disant y’a pas mort d’homme…. ( vive mon compte bancaire quand!!)"

"BON RESENTI"

"Prise en charge et restitution rapide et efficace du véhicule. Etat du véhicule dressé sérieusement mais sans pointillisme."

"Tres bon accueil"

"pas de soucis véhicule top mais un peu cher"

"Facile à réserver Facile à aller Véhicule prêt et rapidement récupéré Retour simple et aisé Tarifs abordable avec un kilométrage illimité pour une journée. Impeccable !"

"Sympathiques serviables impeccable"

"Parfait"

"SERVICE QUALITE PRIX AU TOP"

"contact parfait"

"Parfait pour une location rapide, il y a le choix de véhicules, vous y trouverez ce dont vous avez besoin"

"Très satisfait"

" trois bons "

"Bon service"

"Super service très réactif et agréable"

"Une sixième étoile. Ça résume assez la qualité de cette agence. 👍"

"J'aurai mis 10 si j'avais pu récupérer des cartons d'emballage mais l'agence en était dépourvu"

"La personne qui m'a reçu était souriant, disponible et professionnel."

"Correct."

"A l’écoute et efficace, je recommande."

"ASSUREE"

"Parfait"

"très bon acceuil,vehicule ok,retour ok,ras"

"Très bon accueil. Très rapide. Au départ et au retour."

"Très bon accueil téléphonique, Mise à disposition en avance du véhicule. Professionnalisme. Un peu déçue par le véhicule attribué mais on ne choisit pas donc c'est aléatoire. un bémol sur le montant exorbitant des franchises et des assurances complémentaires pour s'en exonérer"

"Parfait dans la prise du vehicule et son retour"

"Rien a redire"

"Bonne voiture, neuve et propre. Excellent service et personnel agréable"

"Le personnel est très professionnel continuer comme sa."

"vehicule confortable, accueil au top"

"bonne accueil véhicule propre"

"Bon accueil. Véhicule propre"

"Equipe serviable et réactive, le matériel est fiable, bonne adresse pour une location de véhicule"

"Fourgon conforme à l'attente"

"Bonne voiture bonne experience"

"Très bon accueil et reconnaissance du client, véhicule propre et plutôt bien équipé."

"Voiture parfaite, responsable agence très sympa . Rien à redire"

"Rien à dire, qualité et gentillesse."

"Excellent ! L'équipe a parfaitement su répondre à mon attente. Bravo"

"Chez europcar de Rochefort (17) nous sommes parfaitement accueillis, les véhicules sont propres, je recommande ce loueur de voitures, tant en berlines qu'en utilitaires. C'est parfait !"

"Malgré un petit retard pour rendre le véhicule un remboursement a été accepté par Europcar."

"Tout s'est très bien passé pour la réservation en ligne et avec l'agence au moment de la récupération des clés. Petit bémol avec un problème de transfert d'info entre le site internet et l'agence : toutes mes demandes n'avaient pas été remontées à l'agence mais le problème a été pris en main et solutionné très rapidement sans impact sur mon déménagement !"

"satisfais de cette location avec un véhicule très agréable merci"

"Très bon accueil Véhicule Propre"

"Parfait"

"Personnel accueillant. Véhicule très propre. Du choix."

"Grand sens du service du professionnel et voiture impeccable !"

"Tarif très avantageux et la capacité de l'utilitaire était parfaite. Hormis la panne en plein trajet de retour suite à un problème de vanne EGR (solution de rapatriement de l'assistance peu rassurante, heureusement que le véhicule a redémarré après 1h d'immobilisation) et le manque d'étanchéité du caisson de transport (légère infiltration d'eau qui a mouillé quelques affaires)."

"Parfait merci beaucoup"

"Très bon choix de voiture personnel très professionnel"

"Très bon accueil, personnel compétent et efficace"

"Excellent"

"sérieux"

"grand choix de vehicules très récents et propres."

"rapide , clair et bon service"

"tres bon service"

"Accueil chaleureux et plaisir de côtoyer des personnels contents d'œuvrer pour la clientèle"

"Très bon accueil et à l écoute"

"Bon accueil"

"Très bien service rapide et vendeurs très aimables ☺️"

"Suite à un accident de voiture mon assurance a loué un véhicule chez Europcar. Accueil top, véhicule récent et propre! Merci."

"Vehicule parfait. Je regrette cependant que la prise en charge annoncée avec plein complet fut un mensonge.Autonomie constatée 720 km. Lors de la restitution j'ai effectué un plein complet et constaté 950 km. Je regrette de m'être fait voler ."

"Bonjour Monsieur NICOLAS, heureusement vous mentionnez qu'il y avait une deuxième personne, car je peux vous garantir que j'ai très bien entendu ce qui s'est passé et qu'à aucun moment on n'a parlé portugais, mais seulement anglais et français. En fait, c'est moi qui ai traduit ce que M. « Silva » a dit à mon collègue. C'est vraiment triste, je suis incrédule devant tant de mensonges pour se protéger et essayer de ne pas avoir l'air mal au lieu d'admettre son erreur. Il était complètement impoli. Je suppose que vous n'étiez pas là pour pouvoir dire ce qui s'est réellement passé, mais moi oui. Nous étions deux personnes à utiliser le véhicule et nous pensions que le pneu avait déjà été crevé car nous n'avons jamais entendu de bruit fort provenant du pneu crevé. Dès que nous avons quitté Europcar, nous sommes allés mettre de l'air dans le pneu car nous nous sommes rendu compte qu'il était bas et que ce n'était même pas correct. Le problème est que le pneu qui était à plat était celui à l'intérieur, car il s'agissait d'une roue double. Après avoir dit qu'il n'y avait aucun bruit, M. « Silva » lui-même a dit que cela ne faisait pas beaucoup de bruit. Après un appel avec un ami mécanicien français, il m'a confirmé qu'il me serait impossible de ne pas entendre. Incroyable, en plus de ne pas comprendre la mécanique, vous mentez encore. Soyez plus sérieux, s'il vous plaît ! Ce sont les clients qui vous font “vivre” et vous n'avez pas le courage de s'excuser et encore aggraver la situation et mentir. Cordialement, Cátia Paiva"

"Rien à dire, tout était parfait"

"Service de qualité, humain et matériel"

"PARFAIT"

"Très bon accueil. Je recommande. Merci à cette équipe"

"véhicule conforme à mes attentes et bon accueil"

"LOCATION FAITE REGULIEREMENT A L'AGENCE ROCHEFORT, ET COMME A L'HABITUDE SERVICE et ACCUEIL PARFAIT. AU TOP!!!"

"Ras"

"Très bonne accueil, personnel très professionnel, très arrangeant."

"Très bien"

"Tout s'est très bien passé"

"Très bon accueil, une équipe sympathique et arrangeante, des voitures récentes et en bon etat. Je recommande l'agence Europcar de Rochefort"

"Bonne relation client, mais la voiture nécessitait une maintenance"

"Le top du top, l'équipe est en or.avec de très bon conseil"

"Toujours disponible et accueillant"

"Correcte"

"un accueil agréable et un véhicule performant"

"Parfait tout simplement"

"Réception et restitution du véhicule effectuées sans problème. Personnel aimable."

"bonne équipe"