Europcar Bondy

"Super"

"Une équipe de professionnels, toujours à l'écoute et arrangeante même si on n'a pas la catégorie de véhiculé demandée au départ."

"Impossible de les joindre par téléphone !!! difficile de se garer pour rendre la voiture, accès sur la N3 très dangereuse..."

"Bon service et rapidité absolue !"

"Véhicule lamentable, même pas nettoyé, accidenté, rayé, limite épave. Personnel incompétent et antipathique. Bref, à fuir !!!"

"Service client de très mauvaises qualité , je vous conseille d'aller voir ailleurs et d'éviter cette agence"

"Super sympathique à Bondy... Ceux de Roissy t2 se prennent pour des VIP!! Arrogance par outrance."

"Le service s est nettement amélioré."

"une équipe très sympa des véhicules propre et un chef d agence au top"

"Bon accueil personnel souriant et disponible.je recommandé."

"Personnel professionnel, cela dit pensez à bien vérifier l'état du véhicule loué AVANT la remise des clefs..."

"Personnel au service du client et recherche toujours à trouver la meilleure solution."

"Tarifs clairs, pas de surprise, voiture niquelle! . Et surtout l'equipe de lagence de bondy au TOP ! Super aimable et disponible merci!"

"Système de pré-réservation sur Internet, efficace, rapide…"

"Impeccable ! Rien à dire !"

"Très bien"

"Equipe sympathique"

"Très bonne accueil, et bonne prise en charge. Bravo à l hôtesse presente le jeudi 7 juin 2018 pour le camion réfrigéré, très professionnel ."

"Camion neuf"

"L'équipe est au top , je recommande"

"Très bien"

"Bonjour tout le monde je deconseille vivement cette agence,je voulais louer un SUV qui est marquer sur internet et je partie la bas pour m'assurer que j'aurais ma voiture pour les vacances et il y a la bas une especie de femme qui me dit ce que est écrit sur internet c'est pas la vérité parce que ici ont fait pas ce genre de voitures et bla bla bla..... Après je lui dit et si je loue une autre type de voiture sur internet ? Elle me répond CEST PAS SUR QUE VOUS ALLEZ LA AVOIR la centrale connais rien alors allez voir dans une autre agence. Ici ont privilége les utilitaires, dites elle méchamment, lorsque sur internet il y a tout type de voitures.Une salariée très mal poli et sans aucune envie de louer des voitures.tres déçu !!!!elle ferais mieux de rester à la maison entrain de préparer des merguez....."

"Agence à l'écoute, bonne prestation"

"Pour la location d'un utilitaire. Personnel très professionnel, tarifs bien placé. Bonne expérience"

"Personnel professionnel et agréable bravo a toute l équipe"

"Voiture en mauvaise état et mal nettoyer avec un mauvaise accueil ce n'est pas le cas dans les autres europcar"

"Très bon accueil. On m'a prêté une très belle voiture (SUV FORD) que j'ai rendue quand ma voiture a été réparée. Merci à EUROPCAR et à la MACIF pour ce service"

"L'enseigne est affiliée au CNAS ce qui fait que les prix sont plus compétitifs. Bon accueil, personnel à la hauteur."

"Pas de lave glace à la prise du véhicule et intérieur sale dommage pour 66e la journée"

"Toujours pareil super accueil'voiture Top rien à dire on a déjà réservé pour mai et juin"

"Service client incompétent et injoignable.. Après avoir eu un accident nous devions être reconntacte par l'expert sous 48h nous n'avons eu aucun retour et à notre grande surprise 1 mois et demi plus tard nous découvrons que la franchise à été prélevé sans même avoir été reconntacte. Nous avons essayé de joindre le service client et envoyer plusieurs mails nous n'avons pas eu de réponse. Mon assurance réclame des documents qui ne m'ont jamais été transmis."

"Très mauvaise expérience avec cette société de location. Se serve dans le compte en banque et ne cherche pas à contacter ou fidéliser les clients... ça sera une première et dernière fois Je ne les recommande absolument pas aucune humanité, zéro service client quand on a un souci ou même pour un renseignement...."

"Service client et accueil bienveillant"

"Toujours au top. Jamais déçue ni de l'accueil, ni des voitures louées !"

" Haut 👍 "

"J'ai fait une location via internet pour récupérer un véhicule a l'aéroport de Nice. Déjà des mon arrivée j'aurai du me méfier car on m'a fait signer l'État du véhicule sans qui je ne l'ai vu, biensurd on a pris mon empreinte CB avant. Bref quand je récupère le véhicule je m'aperçois qu'il y a un impact sur la portière cote conducteur, je retourne au comptoir pour le signaler et là, on me dit par de problème prenez une photo c'est bon. Je prends la photo et pars. A mon retour, je rends le véhicule, montre la photo, et détail important je ne fais pas le tour du véhicule avec l'employé qui a vu la photo et me dis OK pas de problème. Et quelle surprise de recevoir une facture de 316€94 pour dégradation du véhicule. Après plusieurs mail et un interlocuteur téléphonique la seule réponse que j'obtiens depuis 5 mois est la facture pour dommage. Le plus intéressant dans tout ça, c'est que visiblement l'agence de Nice et coutumière du fait regardez les avis sur internet. Et en plus la personne au téléphone me confirme que normalement un agent doit vous accompagner jusqu'au véhicule. Europcar Nuce est juste une agence de VOLEUR, mal honnête et sans scrupule pour vous prendre de l'argent. JD ne recommanderait plus jamais Europcar a quiconque"

"Bon accueil mais personnel débordé (souvent seul à l'accueil )"

"Accueil très désagréable la voiture elle était très sale également je ne suis pas près d'y retourner"

"Voiture en bon état. 8 jours 326€. Clignotant droite ne fonctionnant pas. Peugeot 208"

"Très professionnel"

"De bon conseil pour vous faire économiser de l'argent"

"👍👍👍👍"

"Personnel sympathique mais pas de place pour se garer"

"Service très long. Ils ne font pas le tour du véhicule lorsque l'on prend celui ci, par contre au retour ils le font complètement. Heureusement que j'avais pris des photos."

"Très bien ! Sauf que le bonjour viens du client au lieu du personnel ! A part ça nickel !"

"Bon accueil"

"Bonne équipe très sympathique je recommande et qualité des voitures excellente"

"Location d un petit 3m3 pour 48h. La jeune femme qui s est occupé de moi pour la récupération du véhicule comme pour la restitution a été ADORABLE,je recommande cette agence."

"Très bonne accueil"

"Super acceuil agent tres sympa"

"Très bon accueil et services"

"La voiture que j'ai récupéré était excessivement sale aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur ce qui est scandaleux avec les temps qui courent, plusieurs rayures qui était camoufler par la crasse... Il n'y avait pas lave glace dans le réservoir, pression des pneus non faite et un feu stop qui ne fonctionne pas..."

"Réservation annulé le matin de location, plus d' une heure d'attente surplace car le gars est tout seul. Hangar souillé par des cadavres de pigeons juste au dessus de vos têtes et des kilos d’excréments jonche le sol. Portes d'entré condamnés, obligé de marcher dans les excréments. Immonde."

"Un peu de confusion avec les fortes demandes d'utilitaire mais personnel sympathique et arrangeant"

"Pour récupérer la voiture du boulot"

"Déplacement sur site pour réservation. Bon accueil. Bonne écoute de ma demande. Recherche la mieux appropriée à mes désidératas. Options demandées prise en compte. Retour quelques jours après pour retrait du véhicule. Empreinte du moyen de paiement avec la caution incluse. Catégorie véhicule voulue disponible à la remise des clés. Utilisation du véhicule pendant la location sans problèmes. Retour du véhicule après le contrat de 20 jours. Bon accueil. Demande de renseignements sur les détails techniques du véhicule donnés sans aucune difficultés. Retour post remise de l'état du véhicule par internet sans surprise. Réception facture finale par internet au tarif convenu au moment de la réservation. Je crois qu'ils ont fidélisé un nouveau client."

"Véhicule réservé via la hotline avec pour choix l’agence de Bondy pour la réception du véhicule, À mon arrivée excellent accueil avec le véhicule déjà prêt à partir . Je tiens à remercier la personne au comptoir, une demoiselle très agréable et à l’écoute Bravo !"

"Modèle réservé près de 2 semaines à l'avance mais indisponible le jour du retrait, une seule personne au comptoir ce qui peut vous amener à patienter 30 à 45 minutes aisément. Véhicule sale à l'extérieur lors de la livraison donc difficile de repérer les dégâts sur la carrosserie. Stationnement difficile pour la restitution du véhicule."

"Je suis très déçu j’ai réservé une voiture en début de semaine on me confirme la réservation et la veille au soir de mon départ on annule ma réservation par mail en disant que j’ai annulé la réservation. J’ai appelé je suis tomber sur un conseiller pour comprendre la situation et pour me dire que c’est l’agence qui a annulé parce que la voiture n’est plus disponible c’est une grosse blague. Le conseiller monte le ton avec moi en plus aucun professionnalisme !!!"

"Un service de grande qualité et rapide."

"attention ⚠ agence qui cherche a facture tout et n'importe quoi. vérifiez bien vos véhicules au départ."

"Super service, rapide et pro"

"Très bon accueil"

"Un equipe aimable et efficace a l'accueil qui cherche et trouve des solutions en cas de problèmes. Mes prochaines locations seront pour eux c'est certain ! Merci à vous"

"Toujours tres bien accueillie La jeune femme à l accueil est très très gentille"

"Ne decroche jamais le téléphone incroyable."

"Super accueil ,"

"Frais additionnels, manque de respect du personnel. Plus jamais j’oserais réserver chez vous, le responsable ne souhaite même pas s’occuper des problèmes des clients. Honteux"

"A FUIR! Malgré la réservation en ligne avec toutes les informations nécessaires (conducteurs supplémentaires etc..) ils rajoutent toujours des frais lors de la récupération du véhicule Manque de respect envers les clients par la dame a l’accueil"

"Je donne 1 pour ne pas donner 0, la dame qui travaille dessus veut porter des c****le, alors que son va**n devrait puer de la m***e."

"Équipe sympathique et réactive"

"Super accueil"

"Équipe très agréable cool et honnête"

" Haut "

"Super accueil pro. Souvent surclassée, j'apprécie le service. Notez que le samedi matin, il y a du monde donc la queue. Bien vérifié votre véhicule au départ, car votre véhicule peut être sale ou mal nettoyé (toujours un pb de karcher), et il est des rayures présentes non constatées au départ ; donc vigilance ! Mais l'état d'esprit est bon."

"A fuir, pas pro du tout, vous arrivez pour récupérer votre camion, il n'est pas disponible, on vous demande d'attendre 12h alors que le contrat est écrit 10h, 30 min après on vous dit je sais pas quand va revenir le véhicule et n'en ai pas d' autres !!! Je m'aggace et demande a avoir le véhicule dans une autre agence, obligé d'aller a Nanterre alors que tout le monde m'attendait, ainsi qu'un huissier pour état des lieux. On me promet au retour un geste commercial, a mon retour le responsable pas présent doit me rappeler le lendemain... Un mois après j attends toujours malgré mes relances, je me suis déplacé, la femme a l'accueil me dit je m'engage moi a vous rappeler si il ne le fait pas lundi.... Tjs rien. Quelle manque de professionnalisme, de respect. 1ere et dernière fois chez vous...."

" Il est difficile d'entrer en contact par téléphone, même pour des choses triviales comme demander qu'on vous envoie une facture "

"Bon accueil , tout était prêt et ma voiture m'attendait sagement, l'agent d'europcar est même parti la laver juste avant que je la récupère (bon c'est une attente supplémentaire qui aurai pu être éviter mais bon ^^). Aucun soucis sur la restitution du véhicule avec toujours des personnes agréables notamment la nouvelle recrue qui m'a accueilli. J'ai eu une Fiat 500X bien équipé."

"Une qualité de service top"

"Service au top et employés correct je recommande"

"Super accueil. Très arrangeant. Et très sympathique. Ils vous sauveront la vie si vous mettez votre voiture au garage Peugeot Opel d’à côté et que vous n’avez pas de solution. Merci."

"Agence au top"

"P.ersonnel accueillant et efficace. Disponible pour répondre à toute question."

"Fermeture à 17h...un peu juste. Nécessaire efficacité aux heures de pointe, quand les contrats sont déjà prêts et les factures aussi. Néanmoins sympathique et sérieux"

"Équipe sympathique qui essaie de s'occuper au mieux de ses clients"

" Sympathique, serviable, pratique. Grâce à eux, 2 semaines de voyage ont bien commencé et se sont bien terminées. "

"A éviter Accueil horrible. Il te prendre de haut et ils rigolent devant vous. C’est vraiment un me…."

"Je loue depuis plusieurs années ici mais le service a changé. La location à destination des entreprises n'est pas du tout adaptée, Mickael vous donne des conseils bidon, et quand vous répondez à ses arguments il dit : bon je vais pas passer 5h au téléphone. La boîte mail professionnelle est reliée à un seul conducteur, donc si j'ai une Indisponibilité de dernière minute, la location s'annule ou je dois payer un conducteur supplémentaire sur toute la durée de la location. Nicolas j'attends votre appel pour en discuter"

"Bonjour, J'ai eu l'occasion de réserver un véhicule dans cette agence en juin 2023 pour partir en congés . Monsieur MICHAEL responsable comptoir, a été d'un grand secours pour réussir a me trouver un véhicule qui pouvait me convenir FACTUEL PROFFESSIONNEL RAPIDE EFFICACE. Merci a vous cela fait un grand nombre d'années que je collabore professionnellement également avec EUROPCAR. Je ne peux que féliciter cette agence. Nous louons donc maintenant des que besoin dans cette agence qui est relativement proche de montreuil. Cordialement"

"Manque de sécurité des véhicules Hayon avec des défaillance technique personnel non aimable le directeur absent à tous les niveaux Les véhicules sont très sales aucun soin avant de les louer aux clients Manque de professionnalisme C’est vraiment une agence d’amateurs il ne mérite pas le nom d’EUROPCAR"

"J'ai fait une réservation sur l'application Europcar pour début septembre j'ai paier 400e sa fait 5 jours que jaisaye d'avoir quelqu'un en agence par téléphone personne répond on a aucune aide aucune explication alors ci vous pouvez être un peut plus sérieux et répondre aux téléphones svp en sachant que j'ai débourser pour une location chez vous."

"C’est quoi cette agence !? deux heures d’attente ! (c'est pas une blague) Un seul employé derrière le comptoir, ça avance pas. Plus jamais cette agence."

"Merci pour tout toujours au top"

"Ecoute , disponibilité , professionnalisme §§§§ BRAVO a l'équipe Europcar Bondy"

"L’accueil et la façon de parler du monsieur qui était à l’accueil ce Mardi, laisse à désirer. Assez désagréable lorsqu’on refuse de souscrire à l’assurance qu’il propose."

"Bon service"

"Franchement depuis 20 ans de locations à mon actif….c’est un désastre !!!!! Mickael n’est pas du tout à l’écoute et est constamment contre le client. Après demande d’un responsable il dit que c’est lui si c’est le cas c’est très grave !!!!! Mauvaise information, donne des numéros erronés me dit qu’un GRAND GROUPE EUROPCAR n’a pas de service client pour le week end En gros Mr le responsable MICKAEL je ne vous laisserais jamais diriger ma société !!!!"

"Longue attente pour rendre un véhicule la personne à l'accueil es seul... sympathique et à l'écoute mais 40mn c'est très long..."

"L’agence Europcar de Bondy se distingue largement par rapport à d’autres agences du même groupe ou d’autres groupes. Sens de l’accueil et du service inégalé"

"Au top comme tjr l’agence de bondy là meilleur"

"Super le service 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼"

"Excellent"

"Annulation de la réservation le jour même sans aucune explication"

"Très longe attente pour récupérer un véhicule Et personnel pas du tout accueillant et ni agréable !!"

" La dame qui nous a aidé nous a beaucoup aidé. "

"Échange rapide, véhicule super propre et le plein 👍"

" Bon service "

"SUPER VEHICULE"

"Personnel accueillant et serviable"

"Bonjour, J ai réserver une fourgonnette, 3 m cubes. Accueil agréable, sympathique, véhicule présent,comme neuf 11000 km, dernière génération, plus tôt rassurant pour déménager. Je recommande cette agence."

"Le 25/07/2023 nous avons rendu un véhicule utilitaire que nous avions depuis le mois de février203. Le 08/06/2023 europcar a fait passer M. BOMBEKE pour soit disant vérifier et rebrancher la géolocalisation sur les véhicules. Or cette personne a inspecté les véhicules sous toutes les coutures relevant la moindre rayure. Avant le retour du véhicule, nous avons fait appel à un carrossier qui a refait tout le véhicules à l'exception des catadioptres. Il n'y avait aucune bosse. il était comme neuf. Aujourd'hui le 31/07/2023, nous avons reçu une facture d'un montant de 1257.66 € pour les réparations qu'ils n'auront pas à faire. VOILA COMMENT LES LOUEURS GAGNENT LEUR VIE SUR LE DOS DES PETITES SOCIETES. HONTE A VOUS. Mme Berthier STAK Transports"

"Ça s'est bien passé pour louer un véhicule mais l'agence est injoignable par téléphone depuis 3 jours, obligé de se rendre sur place et de perdre un jour de travail"

"Rapide et sympa l'équipe. Merci"

"J’ai réserver une voiture chez eux pour 4 jour sauf malheur pour moi j’ai perdu mon permis aux moment du retrait je n’ai pas pu prendre le véhicule je demande un remboursement qui prend je ne sais combien de temps est par la suite en me prélève 95 euro sur mon compte alors que je n’ai pas pris le véhicule à l’accueil je parle aux monsieur que je ne peux pas prendre le véhicule se permette de me prélever pour non présentation alors que j’étais sur place n’importe quoi agence a évité ah j’aller oublier il ne sont pas joignable sur place sois disons il sont occuper à la ligne mais quand vous aller sur place y’a personne il sont que deux aucun client avec eux"

"Pas d'accueil sur les lieux. Une voiture qui n'avait pas été nettoyer et je l'ai appris par la suite dont les niveaux d'huiles n'avaient pas été faits. J'ai dû à 300 km de Paris sur l'autoroute acheter l'huile et faire le niveau moi même. La personne qui nous a remis la voiture n'était pas du tous agréable et n'a pris que 5 minutes maximum pour nous parler du véhicule et de ces options. A mon retour on me dit que je vais être rembourser sous 72h . 2 semaines plus tard le remboursement n'ayant pas été effectuer j'essaie de les joindre il m'a fallu au moins 8 tentatives pour avoir quelqu'un au bout du fil. La personne me dit que ce n'est pas normal qu'ils ont sûrement du retard qu'il vas faire un mail et que tous devrait être régler rapidement. Nous somme maintenant 10 jours plus tard pas de remboursement au bout du 7 ème appel (3minutes d'attente par appel ) je fini par avoir quelqu'un ( j'ai d'ailleurs reconnu la personne qui m'avait remis le véhicule le premier jour ) qui me dit que ça a été déduis du montant total et que son collègue me l'avais dit alors que 10 jours auparavant lors de mon appel c'est ce fameux collègue qui m'a répondu et a aucun moment il m'a dit que c'était une déduction sur la facture mais la on me dit que j'ai du mal comprendre. Donc si j'ai bien compris vous faite mal votre travail ( nettoyage, niveau d'huile, explication des véhicule et des remboursement et sans aucune excuses on me dit que c'est moi qui est mal compris ) le commerce n'est plus ce qu'il était et les commerçants/ vendeurs non plus visiblement. Je ne recommande à personne cette agence."

"Très bonne adresse de location. On recommande."

"On m’a refusé la location de mon véhicule déjà payé pcq je me suis permise de dire poliment que ce n’était pas normal de louer un véhicule pour 9h et qu’à 10:30 un salarié aille seulement mettre du carburant pour que l’on puisse partir. « on travaille nous madame » bien sûr, moi non ?! Elle appelle son responsable, vous n’êtes pas satisfaite madame ? Non Monsieur.. ok on annule votre réservation. Merci beaucoup, vous n’imaginez pas à quel point cela m’a causé des soucis derrière pour mon boulot. N’a t’on pas le droit de se plaindre du service médiocre ??! Si j’avais été un grand musclé qui aurait haussé la voix est ce que ça se serait produit de la même façon ??? Plus JAMAIS ! À fuir !"

"Conseillers clients (en physique) réactif et patient. Flotte électrique encore limitée et plutôt peu sécurisante en route (autonomie encore plus maxi 150 km pour chaque charge). Pack business bien plus avantageux. Pas de réponse par téléphone, il faut chaque fois se déplacer à l'agence sinon patienter pour une réponse par mail. Pour renouvellement, flotte indisponible pour 6 mois (jusqu'à Février 2024) car une entreprise aurait liquidé les stocks donc peu fiable pour du long terme... MERCI à vous pour le service ! Contraint de voir chez le concurrent du coup"

"Très gentille et efficace . Prise en charge rapide aussi bien pour la prise qu'au retour et tout cela avec un joli sourire et dans la bonne humeur. Je vous reccomande"

"Service et accueil parfait! Véhicule utilitaire loué tout neuf! Je recommande!"

"Je recommande cette agence pour le professionnalisme et le sérieux, de son responsable et de ses agents d'accueil. Mon expérience a été excellente de la prise de rendez-vous à la livraison de mon véhicule. Ils ont été extrêmement réactif à toutes mes demandes. Merci encore"

"Excellent service de la part de l'agence et grand merci à Prat"

"L'accueil, l'écoute et le professionnalisme de l'équipe font de l'agence un endroit de confiance et de services adaptés au client. Je recommande fortement cette agence, qui ne m'a jamais déçue lors de mes nombreuses prises de locations. Au top !"

"Au top et vous proposent les meilleurs tarif ! Ils sont à l’écoute et rapide !!"

"Recommande totalement cette agence. Super accueillant, et ont le sens du service. Toujours prêt à trouver une solution pour le client. Je remercie particulièrement Nicolas et Prat pour leur professionnalisme. Ne rien changer."

"Excellent accueil et service client. Merci à l'équipe pour son professionnalisme. Nul doute que nous reviendrons."

"Très heureux du service, personnel agréable. Aucun soucis, je recommande"

"Belle expérience de location de voiture ! Le personnel était accueillant, professionnel et très serviable. Réservation simple, voiture en bon état. Recommandé pour un service chaleureux et de qualité."

"Bonjour, L'équipe est très agréable, un accueil formidable et professionnelle. Merci"

"Très satisfait de l'agence. Une équipe très professionnelle, acommodante et un merci en particulier à Prat. Prix très intéressants, notamment depuis l'application."

"Je recommande vivement Europcar Bondy. Personnel très gentil et a l'écoute."

"Très bonne équipe. J'ai eu de bon conseils. L'accueil sympa. Bonne équipe de pros."

"Attentes 45 min pour récupérer le véhicules 1h d'attente pour remettre le véhicule car il y a une seule personne et beaucoup de gens qui se plaignent de prélèvement de milliers d'Euro injustifiés Quand je me plait de l'attente, l'agent me laisse partir puis mets des rayures sur véhicules qui étaient présentes dès le début pour se venger, je ne trouve pas ça pro"