Enterprise Location de voiture - Paris Orly Agence de location de voitures

Service au top comme on le voit rarement dans la location de voiture ! Rien à redire c’était juste parfait

Super experience, jai adore lequipe ma trouve des solutions, les autres commentaires sont surement des personnes malveillantes. Je recommande

Excellente expérience ! je suis souvent déçue des loueurs de voitures (arnaques etc) mais cette fois ci c’était génial, tout s’est bien passé et l’équipe est vraiment top ! merci à eux

Même si le véhicule était en bon état, les sièges et le sol étaient d’une saleté dégoûtante. Les images sont du véhicule nouvellement récupéré. Par contre, lors de la livraison du véhicule, ils voulaient nous facturer un supplément pour le libérer plus tard, alors que nous le libérions 10 minutes auparavant. Garde un œil ouvert! Heureusement, nous avons pu l'expliquer à l'employé et il a reculé. Mais sa première idée a été de facturer un supplément.

Très mauvaise expérience. Un responsable pas à l'écoute du tout et qui prend les gens pour des cons sans vouloir écouter les situations. Ils sont 15 dans l'équipe sur place à l'aéroport et seuls deux ou trois essaient de bien faire leur travail. A FUIR ABSOLUMENT

Très bonne expérience. Equipe très sympa, qui prend le temps de vérifier l'ensemble du véhicule avant la location et vous laisse faire de même avec photos et vidéos pour éviter tout litige au retour. La voiture était super et parfaitement nettoyée. Le retour s'est déroulé tout aussi bien.

Mécontent de ne pas avoir récupéré ma caution vous m’envoyer un mail d’une amande que vous avez prélevé sur la caution d’un montant de 85€ que j’ai validé par mail Vous me dites que vous m’avez remboursé le 20 octobre le montant de 250€ Logiquement non Cars j’aurais dû recevoir un montant de 165€ Numéro du contrat de location 2B3VTS

NE LOUEZ PAS VOTRE VOITURE ICI, NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS ET VOTRE ARGENT. Entreprise horrible, le vol était tôt et ils n'avaient pas la voiture que j'avais louée. Ils disent d'attendre 2 heures ou de payer plus pour une autre voiture. Normalement, je fais généralement la réservation une heure PLUS TARD, surtout s'il y a des grèves d'employés ou si l'avion est retardé, car si vous arrivez en retard, ils vous disent que vous devez payer une pénalité ou si vous êtes en retard de 2 ou 3 heures, vous arrivez quand même. et vous n'avez pas de voiture parce qu'ils l'ont louée à quelqu'un d'autre. C'est une arnaque qui vous oblige à payer plus cher ! Pour récupérer la voiture, le parking est rempli de petites voitures et on me dit que je dois attendre à l'heure ! C'est dommage, soyez très prudent avec cette entreprise. EDIT, je vais 20 minutes avant l'heure prévue récupérer la voiture et ils me refusent. C'est incroyable, TELLEMENT MAUVAIS PAS LA PROCHAINE CHOSE QUE UNE ENTREPRISE DÉGOUTANTE ET DES TRAVAILLEURS IMPATHIQUES ET 0 EMPATHIE. JAMAIS PLUS! VOUS MÉRITEZ UNE NOTE DE 10

Si je pouvais le mettre je mettrais - 0, leur mot préféré c'est payer même si tu as déjà tout payé, on avait déjà une assurance et on a dû en payer une autre pour qu'ils ne nous facturent pas 1500 pour une simple égratignure que même eux peuvent le faire, ils ne vous informent pas à l'avance jusqu'à ce que vous y soyez et que vous n'ayez pas la possibilité d'annuler, ils nous ont facturé une chaise et ils ne l'ont toujours pas mise bien qu'elle soit réservée, non Ils n'ont rien vérifié, l'impudence du seul intérêt à collecter et de 0 importance pour le client est très perceptible, il avait une pancarte propre et il y avait de la poussière et des empreintes digitales d'il y a longtemps, quand nous l'avons rendu, personne ne s'est occupé de nous, ils est allé par-dessus bord et n'a même pas restitué notre caution. À Colonia, c'était plus économique et meilleur, pour la prévention, plus jamais Ils ne nous ont pas envoyé de contrat ou quoi que ce soit avant qu'il ne soit terminé

Véhicule au top, personnel agréable et à l’écoute et service impeccable. Je recommande

A FUIR ABSOLUMENT !!!! MALHONNÊTE, ARNAQUE, INCOMPÉTENCE !!!! 1 étoile et encore parce qu'on est obligé mais si j'avais pu en mettre 0 je l'aurai fait !!! Je ne recommande pas du tout !!! Nous avions réservé une voiture plusieurs mois a l'avance, nous avions anticipé et étions organisé ! Notre vol en provenance de la Réunion (11h de vol) a eu 2h de retard ! Nous nous sommes donc présentés 2h en retard par rapport à notre réservation mais évidemment contre notre volonté... Chargés avec des valises soute , des valises cabines et surtout 2 enfants en bas âges ! La société nous a informé avoir reloué notre véhicule car nous avions 2h de retard,et LE PIRE ils n'en avaient plus a nous proposer alors que nous devions traverser la France !!!! LAMENTABLE, aucune solution proposée, aucun remboursement, aucune aide ! Et nous n'étions pas les seuls dans ce cas, nous étions au moins 4 familles concernées !!!! Nous avons donc nous tournés vers SIXT qui ont été parfait mais très honereux vu la période des fêtes ! 1500€ au lieu de 500€ et 4h de retard en tout (vol+location d'une nouvelle voiture)vu toutes les péripéties !!!! Je ne recommande PAS DU TOUT !

Une super expérience que je veux partager. L’équipe a été adorable et super efficace. Le voyage avait mal commencé avec vos annulé etc et ils ont été au top. La meilleure nouvelle de ma journée. Je reviendrai et je recommande chaudement !

Louez chez SIXT EUROPCAR HERTZ AVIS des vrais professionnels et pas chez eux ! Des gros voleurs ils m’ont louer une voiture toute mouillé où il y avait une rayure sur le bas de caisse que je n’avais pas vue avec l’eau et au retour ils m'ont prélevée 1500 euros de franchise en m’accusant de l'avoir rayée. Si jamais vous venez à louer chez eux filmer la voiture en 4K au départ car il n’hésiteront pas à vous accuser à tord ! Et ne faites pas de retour boîte à lettre c’est pire ! Si j’aurai pu mettre 0 étoile je l’aurais fait !

Plusieurs locations auprès de cette agence. Démarches par internet (nous habitons dans un DOM). très bon service. Très bon accueil. Au service du client. Je recommande +++

Convaincu qu'ils nous arnaquent avec des frais de grattage. Soyez prudent et prenez des photos de chaque égratignure, aussi mineure soit-elle. Ils récureront votre voiture lorsque vous la restituerez. L'employé en a immédiatement trouvé un qui ne figurait pas dans leurs documents. Pour le moins suspect.

Contraire à l'éthique et ne répond pas lorsqu'on essaie de les contacter, même 2 mois après la location, aucune réponse.

J'ai loué une voiture et ils m'ont facturé une journée de plus. J'ai contacté les deux agences de location de voitures concernées : L'agence de Blois (0033254705701) m'a répondu : Ce n'est pas notre sujet, c'est l'agence d'Orly qui s'en occupe. L'agence d'Orly (0033149753638) m'a répondu : Ce n'est pas notre sujet, c'est l'agence de Blois qui s'en occupe car ils ont mis une erreurs. (D'apres le responsable de l'agence) Alors, j'appellerai demain l'agence Blois pour voir leur réponse. Attendez mon retour.

En l'espace de 2 mois, ça fait 2 fois que je suis confronté à l'incompétence d'une agence enterprise . La première fois c'était à porte de Versailles. La récemment à cette agence d'Orly. Après réservation sur internet, je me présente à l'agence pour récupérer le véhicule. J'avais réservé un véhicule type Compact ( 308 , Mégane ). La personne qui m'a reçu a prétendu ne pas avoir de véhicule correspondant , je cite on a eu des retours mais reparti quasi simultanément et il a tenté de me refourguer un véhicule 3008 mais trop encombrant à mon goût. L'argument allégué était faux car sa collègue qui passait par là lui a rappelé qu'il y avait une Mégane de disponible, qui plus est un bon modèle de Mégane. Du coup cette personne m'avait sciemment menti soit pour favoriser un client,soit pour que lui même prenne ce véhicule. Je ne suis pas dupe. Je sais pertinemment que les salariés ont droit de partir avec les véhicules de la flotte à des prix préférentiels. Je fini par avoir ce véhicule, mais je n'apprécie pas cette malhonnêteté intellectuelle. Le deuxième point noir a trait à l'empreinte bancaire laissé et à sa mauvaise utilisation par le personnel. J'ai loué du samedi à mercredi 1 novembre. On a pris l'empreinte bancaire pour le montant de la location cumulé avec la caution de 250e. Le mardi j'appelle pour prolonger de 2 jours, soit 140e supplémentaires. Et là la personne commet une faute puisqu'elle me prend une deuxième fois l'empreinte bancaire pour un montant de 140e alors que normalement il ne devait pas être procédé de cette manière. En effet, dès lors que l'empreinte bancaire initiale était suffisante pour couvrir le montant de la location et ce même avec la prolongation, il suffisait d'attendre le retour du véhicule, de dresser la facture finale, et de procéder au paiement final avec la préautorisation. Il ne devait en aucun cas être réalisé une 2e empreinte bancaire car le problème qui s'est posé est que à la restitution du véhicule il y a eu un double blocage de ce montant de 140e et donc un double débit. J'ajoute qu'après avoir constaté cela sur mon relevé de compte, j'ai appelé l'agence d'Orly et l'agent m'a volontairement menti en prétendant qu'il n'y avait pas de blocage supplémentaire sur cette somme de 140e alors qu'à l'instant, le service client m'a confirmé l'inverse à savoir qu'il y avait bien toujours un blocage de 140e sur mon compte. Conclusion : j'ai été confronté à de la malhonnêteté intellectuelle, à du mensonge et à de l'incompétence. 140e c'est pas la fin du monde mais imaginons un blocage injustifié d'un montant de 400e??? Si on s'est comporté de cette manière avec moi , alors d'autres clients ont dû déjà avoir ce genre de problème. Donc, excepté la qualité du véhicule que l'on a fini par me donner, mais ça c'est sans compter la malhonnêteté de l'agent qui m'a reçu, je dirais que ces points noirs doivent impérativement être corrigés.

40 minutes d'attente pour enfin avoir une voiture réservée 3 mois avant. Une Logan au lieu d'une 308.... sans radio !!!! Une assurance à prendre en supplément... Je n'ai même pas été accompagnée jusqu'à la voiture car Vu que vous avez pris l'assurance, vous pouvez la mettre dans un mur, ça sera gratuit ! Et , le comble, incapables de m'éditer une facture ! À fuir !!!!!!

Facilite d’accès, facilité de sortie avec un ticket fourni par Léa. Super accueil prise en charge rapide et efficace nous reviendrons certainement

Location 2 a 3 fois par an pour le travail, rien a dire , tout est impeccable

Excellente agence ! Service de qualité ! Je recommande fortement cette agence de location ! Personnellement je continuerai à louer que chez enterprise car il sont très professionnel et niveau rapport qualité prix c’est les meilleurs du marché selon moi !! Allez y foncer !!!

Merci à toute l’équipe Enterprise en particulier Cynthia , Léa, Romaric et Alexandre pour m’avoir rapatrillé à la bonne agence enterprise lors de mon erreur de réservation ! Je recommande et félicite ce professionnalisme et gentillesse !

Matthieu a été extrêmement utile. La voiture a été remorquée à Caen mais il a pu partager des instructions sur la façon dont nous pouvons la récupérer. C'était une aventure :). Merci encore Matthieu.

La pire agence de location que j'ai pu voir, le service est déplorable, les agents d'une incompétence incroyable, et la sois disant responsable encore pire (ceci explique cela). Les gens qui travaillent dans cette agence ne sont en aucun là pour apporter un service de qualité, trouver des solutions aux problèmes des clients (qui je le rappelle ont payé pour un service), et font preuve d'une malhonnêteté sans égal. On a même l'impression qu'ils prennent plaisir à voir les clients en difficultés et même à les y mettre. C'est très bizarre, changez de métier bande d'incapables, ca sera mieux pour tout le monde!

Excellent service, très serviable, j'ai eu un problème avec ma carte de débit mais ils m'ont aidé et ont trouvé une solution, j'ai continué mon chemin sans tracas et heureux, un merci spécial à Miss Lobna !!! Kaj Lahbibi

Bonjour Nous avons loué voiture vevdredi restitution dimanche à 8h35 nous avons laissé à un endroit précis une sacoche de marque comportant du matériel onéreux à 10h35 nous avons contacté agence rien dans la voiture alors que cette sacoche y était bien Il s agit donc d un vol J ai loue ailleurs et j ai oublié des objets on m a toujours recontacte J ai fait réclamation je suis depuis 2 jours sans aucune nouvelles les versions diffèrent aucun retour rien Déception totale de cette agence

A fuir! Aucune voiture de prête sur le parking le matin. 1h d’attente. 20 personnes en attente sur le quai. Une organisation déplorable !

Clairement HARNAQUE total !!! Après louer on vous annonce qu’il faut un numéro de vol mais sur le site lors de la réservation ce n’est pas bloquer quand on saisie notre adresse ! Je réserve une journée mais ce n’est pas logique que si je prends la journée donc je ne peux pas reprendre l’ avion le jour même !!

Notre expérience a été parfaite, voiture neuve, aucun problème de remboursement de la caution et personnel sympathique. Merci beaucoup Yanis pour votre aide ! Seul défaut, si on veut l'appeler ainsi et que je donne 4 étoiles pour cela, je ne comprends pas pourquoi les 24 euros de frais de notification d'amende. Au final ils m'ont juste informé par email que je devrais payer cette amende, et ils me prennent 24 euros pour me dire ça ? Il dit que c'était écrit sur le contrat de location mais je trouve ça franchement absurde. Je ne sais pas.

Ils ne connaissent pas l'espagnol, et aujourd'hui, 5 jours après la restitution de la voiture, ils me facturent à nouveau le montant total de la location ! J'ai déjà déposé une réclamation et j'espère qu'ils reviendront rapidement car ils ne peuvent pas utiliser les cartes de crédit des clients comme ça. Je ne répéterai plus avec cette entreprise.

Édit : Notez qu'il est très difficile de prendre contact avec l'agence d'Orly, donc s'il y a un problème, ça sera à vous de faire tout pour rectifier le souci. Sur les 3 personnes avec qui j'ai eu contact, deux ont été très pros, la dernière, aucune aide du tout. La plainte par email a été sans réponse, même pas une copie de mail comme quoi ça a été reçu. Détails du souci eu : J'ai loué une voiture pour 1 journée pour un trajet simple. La personne à l'accueil d'Orly a été très aidant pour me donner une voiture avec de la place. J'ai rendu la voiture sans aucun pète, juste après l'heure de fermeture de l'agence de destination, avec deux employés comme témoins que je l'avais bien rendue, mais ils ne m'ont pas fait les papiers pour fermer mon contrat de location. 3 jours plus tard, Enterprise m'envoie un email pour la fin du contrat, mais m'a fait payer 4 jours de location au lieu de 1. Il m'a fallu leur téléphoner non-stop une semaine d'affilée pour réussir à avoir l'agence initiale de Paris Orly au téléphone. La personne au téléphone m'a dit qu'il allait revenir vers moi, mais je n'ai plus jamais eu de nouvelles de lui (pas de mail, pas de coup de fil, rien). L'email envoyé à Enterprise via leur formulaire a été sans réponse aussi malgré leur retour sur Google. J'ai du reprendre les choses en main, ai du retenter de les joindre au téléphone et au bout d'une vingtaine de coups de fil supplémentaires, j'ai enfin re-eu qqn au téléphone. Cette fois, Alexis Martins m'a aidée et contacté de suite l'agence de destination pour comprendre ce qu'il s'était passé (bug informatique... ). Grâce à son professionnalisme et réactivité, j'ai repris confiance en la compagnie et ai été remboursée ce qu'ils m'avaient fait payer en trop au bout de quelques semaines. Dommage qu'il faille prendre soi-même les choses en main alors que j'avais déjà contacté l'agence par téléphone et email.

Nous avons eu une belle voiture avec un bon rapport qualité-prix et un conseiller à l écoute et professionnel, nous savons ou nous diriger pour notre prochaine location. Merci Yanis

J'ai pris une voiture à Orly pendant 1 jour pour emmener mes enfants à Disneyland, je me suis garé dans un parking sécurisé dans un endroit peu fréquenté et je suis rentré en toute sécurité à la Gare du Nord. Le lendemain matin, j'ai reçu un rapport de dégâts pour la calandre cassée et une facture de 1 500 EUR ! Le pare-chocs endommagé figurait sur le rapport d'enregistrement, mais pas la calandre cassée (le défaut est totalement caché, il faut appuyer sur la calandre pour le voir). Je pensais être un locataire expérimenté, mais je ne savais pas qu'il fallait secouer et déplacer toutes les pièces possibles pour être sûr qu'il n'y avait pas de vices cachés ! L'ambiance des vacances était gâchée. MISE À JOUR : J'ai envoyé une plainte au bureau client d'Enterprise et une semaine plus tard, ils ont supprimé tous les frais et remboursé l'argent.

Je travaille avec des sociétés qui louent chez eux: j'ai toujours été très bien reçu, ils m'ont toujours arrangés et surtout fait confiance ! Et ça c'est important ! Merci encore Mohamed pour ton accueil et ta gentillesse ! A noter que je prends TOUJOURS les assurances complètes. Parce qu'il ne faut pas se leurrer: c'est le seul moyen de n'avoir aucun problème avec une agence de location de véhicules en France !

Réservation et départ/enregistrement faciles, voiture en bon état de fonctionnement/personnel très propre et serviable. Yannis a été très compréhensif face à notre problème, n'hésitez pas à lui demander son aide !

Un grand merci à Ilyas !! Gros coup de cœur je reviendrai pour mon fils

INADMISSIBLE !!!!!! A LIRE JUSQUA LA FIIIIN Suite à une location de voiture pour nos vacances en date du 7 au 16 juillet, après avoir effectué seulement 3 heures de route nous sommes tomber en panne sur l'autoroute a 9h30(surchauffe moteur) (en ouvrant le capot pour aerer nous avons constaster des traces d'huiles anormale sur le haut du moteur). Nous avons fait appel à la société de l'autoroute qui nous a pris rapidement en charge et nous a fait sortir de l'autoroute pour se rendre au garage à Orval. Nous avons du payer à nos frais le péage. Une fois arriver au garage nous sommes rester de 10h30 à 21h10 toute la journée sous 40° avec 3 enfants en bas âge nous étions 7 passagers au total. Sachant que le garage fermais a 12h et la secrétaire nous a laisser la salle d'attente pour la journée et soirée. Nous avons eu plusieurs interlocuteurs en ligne, avec différentes versions d'une éventuelle prise en charge en voici les exemple de proposition : - ils allaient nous trouver un autre véhicule de location - suite à cette recherche aucun véhicule de disponible ils nous on donc proposer le rapatriement à notre domicile

Très bien conseillé et reçu par Rayane je vous recommande Rayane chez enterprise

J’ai beaucoup apprécié le professionnalisme et le suivi d’Ines Lahjou, elle a su parfaitement répondre à l’ensemble de mes questions et la location s’est ainsi déroulée sans encombres. Je recommande chaudement Enterprise et notamment leur agence de Paris Orly !

Nous avons loué une grande voiture avec siège bébé pour 3 semaines. Le personnel était sympathique et efficace lors de la prise en charge. Il y a eu un problème avec le premier siège bébé et cela a été résolu rapidement. Nous avions également besoin de prolonger notre location d'une journée, nous avons appelé à l'avance et il n'y avait aucun problème. À notre retour, nous avons eu un excellent service et n'avons pas été pénalisés pour la journée supplémentaire. Notre location avec entreprise était 2000 € moins chère que celle de nos concurrents. Nous utiliserons Enterprise lors de notre prochain voyage en France.

Accueil très sympathique de Rayane et Cynthia, nous ont trouvé une voiture quand europcar nous a planté je recommande !

J'ai laissé la voiture le 2 juillet à 6h45 dans des conditions parfaites et j'ai laissé les clés dans la boîte pour le retour en dehors des heures d'ouverture. J'ai inspecté la voiture tout autour et elle était PARFAITE. J'ai reçu un email 45 minutes plus tard (7h27 - ils ouvrent le bureau à 7h30) m'informant que la voiture que j'ai rendue a le pare-brise cassé et que je dois payer 1500 € ! MENSONGES COMPLETS. ILS ESSAYENT DE ME VOLER PARCE QUE JE NE SUIS PAS LÀ POUR ME DÉFENDRE ! Je ferai de mon mieux pour le faire savoir à tout le monde car dans ce cas, ils essaient simplement de me voler.

Bonsoir, Enterprise aérogare Orly du 16 au 23 juin. Une véritable arnaque qui s est manifestée de la manière suivante. Récupération du véhicule avec 2 heures de retard. Pour me calmer on me donne une BMW à la place de la 308 prévue au départ. Le 22 juin, le pneu arrière est crevé vers 12h. On me prend en charge pratiquement 2h après pour amener le véhicule chez un professionnel du pneu qui ne dispose pas du modèle. Un responsable d une autre société enterprise dans les environs de Bordeaux me dit qu un agent va venir sur le parking de Norauto pour me récupérer et m amener à l agence prendre une fiat 500 seul modèle restant et à plus d une heure de distance . Il est 18h et toujours personne à l horizon. Je rappelle l assistance qui me dit que je n aurai pas de véhicule avant le lendemain. Il est 20h. Je rappelle l agence à Orly et on me dit qu un taxi va venir ainsi qu une dépanneuse car le véhicule est toujours sur le parking à l extérieur de Norauto à Flaye. A 22h30, on vient enfin me récupérer pour m amener à l aéroport de Bordeaux récupérer un véhicule une Ford et il est pratiquement 23h30. Par contre, tout de suite on me met la franchise des 1500 euro. A mon arrivée à Orly lors du retour du véhicule le 23 juin, un responsable me dit que c est inadmissible et il est navré pour moi. Il me précise que son chef va me rappeler et qu un véritable geste commercial va être réalisé au vu des nombreux désagréments...11h sans véhicule et on n a cessé de me ballader... Là aussi, aucun appel. Quel mépris et amateurisme.une véritable arnaque. Hugues

Ne louez pas chez eux !! J'ai réservé 10 jours chez eux. Après le premier jour, le moteur affichait le panneau Adblue bas. Je suis retourné à la succursale et ils ont dit qu'ils le rechargeraient, ce qu'ils ont fait et ont dit qu'il se réinitialiserait automatiquement. Au bout de 5 jours, la voiture est tombée en panne (adblue coupé, ne redémarre pas) et j'ai dû attendre à la station-service avec mes parents âgés et mes 2 jeunes enfants pendant près de 7 heures avant de trouver une solution. J'ai dû payer un taxi pour me rendre au nouveau lieu de location et j'ai même dû payer une agence pour louer le SUV. J'ai même dû réorganiser mes projets de voyage à cause de cette panne. En plus de cela, l'agence Enterprise Orly m'a facturé 15 jours de location. Même après avoir contacté le responsable Ayoub Elghoufiri, il dit avoir essayé de m'appeler, ce qui n'est pas vrai. Et m'a donné une réduction de 10% après m'avoir trop facturé et ne m'avoir remboursé rien d'autre. Si vous êtes touriste, ne louez pas chez eux !!!! C'est le pire emplacement d'Enterprise ! Ne louez pas chez eux, j'ai mis un avis sur Google et ils m'ont envoyé un lien pour déposer une plainte et tout ce qu'ils ont fait, c'est de me renvoyer la facture. Quelle blague cette branche et maintenant j'ai l'impression que cette entreprise l'est. Je ne louerai plus jamais chez Enterprise. Et je diffuserai ce message à tous.

Il faut 1 seconde pour récupérer la caution mais il faut plus d'une semaine pour restituer l'argent, malin. je ne reviens pas

Un accueil très professionnel, location de véhicule parfaite ! Rien à dire

Très bonne attention

Pratique à Orly

Le préposé tourne autour du pot et propose sa propre assurance, affirmant que l'assurance de la carte de crédit n'offre ni l'une ni l'autre couverture. Colombes, la carte est-elle la mienne ou est-ce la sienne ? De plus, le discours n'est pas aligné entre eux. L’un dit une chose, l’autre vient avec une conversation différente. Oh! Presque une heure de file d'attente...

Je tenais à souligner la qualité de service de l'équipe : Roma, Cynthia et Ivan. Alors que l'agence fermait à 21h30, mon avion avait 30 minutes de retard et ils m'ont attendu jusqu'à 22 heures pour me donner mon véhicule, avec une qualité de service parfaite ! Merci à eux.

Eh bien, ils sont fiables, j'ai loué plusieurs fois auprès de cette entreprise sans aucun problème, même si cette fois ils n'avaient pas réservé la voiture à l'avance et j'ai dû attendre qu'ils la terminent

Arnaque !! Trajet Orly Biarritz. On décide de ne pas prendre l'assurance car jamais eu de souci jusque là avec d autre agence. On fait l'état des lieux dans le parking sous-terrain de orly ( très sombre ) le mr nous montre les photos de la carrosserie abîmée, nous montre sur la voiture en même temps , et autant vous dire que c'est très rapide. On signe et on prend la route. Arrivé sur biarritz à 18h55 j'appelle l'agence en demandant si on peut ramener la voiture sans l'essence en leur payant car ils fermait à 19h. Le mr nous répond que c'est plus rentable pour nous d'aller faire le plein car il facture 3.03E le litre et à ce moment là de la ramener après 19h et de mettre la clef dans la boite au lettre. Nous ça nous arranges on prend le temps d aller faire le plein et de passer un coup d aspirateur. Le lendemain j'appelle l'agence pour savoir si ils ont bien réceptionné la voiture et là le mr me dit que oui mais qu'il y a 2 petes qu'il n'y avait pas au départ. Je raccroche et on prend la route pour l'agence. Il nous montre 2 pètes, un sur le bas de caisse gauche ,(que même au soleil nous avions du mal à voir alors imaginez dans un sous sol....) l'autre au niveau du pot d échappement. N'ayant fait que de l autoroute même le loueur de biarritz nous dit que c'est impossible que ca soit nous qui avons fait ces pètes. Il nous explique que le dossier est en attente et que nous pouvons contester par mail. Nous contestons et nous appelons orly pour savoir à quoi s'en tenir. Je vous laisse imaginer le temps que je dois attendre pour avoir une responsable au telephone.. Une fois la dame au téléphone je lui explique bien que c'est impossible que ce soit nous elle me répond que c'est tout à fait possible en prenant un dos d âne ... Je lui demande si c'est pas un collègue a elle qui aurait mal vu dans le sous-terrain ..que sûrement le pete était déjà avant et que ça n'a pas été pris en compte. D'un air tres hautain elle me répond que les pètes n'y était pas au départ de orly alors elle me prélève 250E et elle fait la demande pour 1500 E de franchise et que si ca passe pas ça passera par un service de recouvrement . Bizarrement ils prennent les photos que des pètes , et non de la carrosserie entière. Donc le pete y était avant mais ils ont volontairement fait exprès de pas prendre la photo pour nous accuser à nous. Bref la morale de l'histoire, si par malheur vous avez à faire à eux. Surtout prenez l'assurance ! Et surtout des photos !

Peu importe ce que vous pouvez lire comme commentaire, je n’ai jamais été aussi bien accueilli et servis que chez eux. Les autres commentaires sont sans doutes des personnes de mauvaise fois, comme on dit un client satisfait ne partage que rarement sa satisfaction contrairement au client insatisfait. Bravo à cette équipe !

très bon rapport qualité prix, super prise en charge rapide , équipe accueillante et professionnelle en particulier Stéphane! Nous recommandons !

Très mauvaise expérience chez ENTERPRISE Rent A Car Agence PARIS ORLY. Loueur A EVITER ABSOLUMENT ! Litige sur location d'un 9 places en septembre 2022 qui a duré 6 mois. Accord de compensation signé et non respecté. Remboursement reçu..... 6 mois après !!!!! 40€ au de 232€ comme convenu, sans aucune explication. Très compliqué de contacter l'agence ou le service Clients. En six mois, il y a eu 3 directeurs d'agence !!!!

ARNAQUEURS. Cette sucursale d'ORLY aéroport mérite qualification zéro. Nous avons loué une grande voiture familiale vendredi dernier et elle comportait certains défaults sur toutes les portes, arrières et laterales. Au moment de l'attribution du véhicule, la personne en charge a fait le tour, a remarqué et signalé ces défauts à mon mari mais bizarrement rien a été noté lors de l'inspection, ni aucune photos prises pour le dossier. On a rendu la voiture avant-hier, dans le même état et voilà, par magie! on nous dit responsables de ces défaults, rien noté dans le dossier, la personne qui a fait l'attribution de la voiture ne se souvient pas, (comme cela peut être pratique hein!), et nous, on a été débité de 2800 euros sur notre carte de crédit sans la moindre information au préalable pour nous prévenir de quoi que ce soit. Des arnaqueurs!!!! C'était de toute évidence un coup monté! ils attendaient juste d'avoir des bons samaritans pour faire réparer un véhicule aves des défaults et payer avec leur carte de crédit. Helas! on n'est pas riche et on a voulu juste s'offrir quelques jours en petit voyage en famille. N'allez pas chez eux

Je recommande cette agence : - Personnel accueillant et professionnel ; - Voitures impeccables ; - Prix compétitifs. Et un grand merci à Monsieur Rayane BOUKOLT pour son sens du service!

Voiture conforme. Pas le dernier modèle non plus (70.000km). Radio fonctionne mal. Personnel au top et souriant.

très bien, Rayane Bon et Beau Copain

Un grand merci à Mme Ines Lahjou pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Elle est fantastique. Cette gentille dame a su m’accueillir et me conseiller au mieux dans le choix du véhicule. Je recommande a 100% cette agence de location.

Pro et aimable, merci

L'agent au comptoir était sympathique mais à l'aéroport d'Orly, ce n'était pas évident de trouver la boîte où déposer la clé 🤔 Mieux vaut faire un panneau pour indiquer où se trouve la boîte. Merci

Dommage que zéro étoiles n’existe pas … réservation confirmée par e-mail le lundi pour le jeudi 8h30… mail laconique le mercredi soir 22h30 en disant que la voiture n’est pas disponible aucune solution de rechange et évidemment personne au téléphone … !!! Aucune réponse à mon mail de réclamation évidement quel beau service client … Première et dernière fois !!

Je suis arrivé à l'heure avec une réservation valide et confirmée pour un SUV Standard pour deux jours (voucher imprimé), réservé pour assister à des funérailles. A l'accueil on m'enregistre, prends mes documents ainsi que mon justificatif de domicile, et on me demande d'attendre à l'extérieur de l'agence. Après une dizaine de minutes, une employée revient vers moi pour me dire qu'aucune voiture n'est disponible, à part éventuellement une électrique non préparée non rechargée avec moins de 50 kilomètres d'autonomie. A mon mécontentement, les agents n'ont rien voulu entendre et m'ont répondu qu'ils ne pouvaient pas inventer la voiture... Ils m'ont simplement invité à attendre trois à quatre heures que le véhicule arrive. Aucune empathie, et seul conseil : allez voir ailleurs. La réservation a été faite directement sur le site d'Alamo, pas par un courtier, je suis arrivé à l'heure (10:57 pour une réservation à 11:00) et rien n'a été mis en œuvre pour m'aider. On m'a laissé seul sur le parking sans aucune solution. Le directeur d'agence s'est déplacé après quelques instants pour me confirmer qu'il ne pouvait rien faire pour moi, et qu'il me fallait comprendre cette situation exceptionnelle. Il n'a par la suite jamais répondu à mes mails. Je loue plus de quinze voitures par an en Europe, dont une grande majorité chez Enterprise dans d'autres pays, et je n'ai JAMAIS été aussi mal traité ni JAMAIS laissé sans solution sur un parking.

Très bonne expérience c’était la première fois que j’ai été amener à louer chez Enterprise, l’accueil chaleureux et l’excellent service qu’Inès m’a fournir m’a ravie. Ces explications étaient très claire, au départ comme au retour. Avoir de telles personnes souriantes et serviables au sein d’une entreprise ne peut que être signe de réussite. Je vous remercie Inès !

J'ai dû faire appel à l'agence Entreprise Rent à car en octobre 2022 car mon véhicule est tombé en panne. C'est donc mon assistance GMF qui m'a mise en lien avec cette société de location de voiture. Au départ d'Orly, le samedi 22 octobre 2022 à 20h00, la personne chargée de me donner les clés de la voiture de m'a pas expliqué le fonctionnement de retour à l'agence qui était pour ma part à l'aéroport de Nantes (je n'avais jamais loué de voiture de location avant celle-ci). Le dimanche 23 octobre, je ramène la voiture de location à l'agence de Bouguenais, aéroport de Nantes. Et, l'agent m'informe qu'il fallait remplir de réservoir d'essence avant de rendre la voiture de location. Il m'explique alors que ça n'est pas grave, que c'est eux qui le rempliront. Le réservoir était rempli à un peu moins de la moitié. Le lundi suivant, je me suis vue débitée un montant de 101.02 euros par l'agence d'Orly alors que ça n'est pas eux qui ont fait le plein. J'ai donc appelé à plusieurs reprises l'agence de Bouguenais qui m'a fait remarquer qu'effectivemdnt le montant prélevé ne correspondait pas au montant du plein. J'ai donc appelé à plusieurs reprises l'agence d'Orly, envoyé plusieurs mail à Monsieur Seddik Taleb afin de procéder au remboursement de 101.02 euros mais je n'ai à ce jour aucune réponse de leur part. C'est une honte.

De l’organisation SVP de l’organisation, nous arrivons après un voyage déjà long… votre efficacité est primordiale pour nous qui avons fait le choix de louer chez vous !

Merci à Antoine B. Pour le service offert. La prise de véhicule a été rapide et facile. Le véhicule proposé tout autant satisfaisant. Merci encore. Thomas D.

Excellent service à la réception lors de la livraison et du retour de la voiture, très bonne voiture à un prix avantageux.

Même problème que le dernier avis. Le personnel a mis tellement de temps à rechercher des rayures sur la voiture qu'on ne peut que soupçonner qu'ils testent systématiquement les gens pour gagner un peu d'argent supplémentaire. Nous avons dû beaucoup discuter pour les convaincre que les rayures étaient là avant notre location avec nos propres photos. Évitez ou prenez plein de photos en gros plan avant la location !

Nous avons loué avec ma femme un Renault Espace en vu d’un voyage au Portugal. Le véhicule nous a été loué avec des défauts (pneus avec des bosses et pneus de marques différentes à l’arrière=illégal). Nous avons payés les frais de changement de pneus (le garage nous ayant dit qu’il était très dangereuse de rouler avec et que le véhicule n’aurait jamais dû sortir de chez eux), on nous avait dit que nous serions remboursés après 2 heures d’attente au garage au Portugal pour avoir une réponse d’enterprise. A ce jour, nous n’avons toujours aucun retour de leur service client malgré plusieurs appels depuis le retour du véhicule le 21 août. Une expérience plus que décevante et qui nous fait encore perdre du temps plus d’un mois après ainsi que de l’argent…

Un cauchemar de location. Je n'envoie que des photos des dégâts négligeables qu'ils m'ont infligés. Mon avis a déjà été supprimé précédemment. J'espère que c'est visible maintenant. Ma carte de crédit a été débitée de 1 500 euros de franchise, plus 1 250 euros supplémentaires, ce qui est probablement une erreur mais a quand même été débité. Total 2750 euros.

NE PAS louer en aucun cas auprès d'Entreprise Orly. Ils réclameront des dommages à votre voiture de location, refuseront de fournir toute preuve et factureront un montant exorbitant pour les faux dommages. Il y a certainement une sorte d’arnaque en cours.

Un Grand Merci À Monte Cristo et Mourad Bon courage

Un grand MERCI à Inès qui a su nous accompagner du début à la fin de notre location. Son service est excellent, souriante et remplie de professionnalisme, louer un véhicule sous ses conseils à été un réel plaisir. Nous avons de suite été pris en charge accompagné et mis en confiance. Louer un véhicule était une première fois pour nous mais tout a été très claire concernant les assurances et la franchise. Je vous souhaite a tous vivement d’avoir la chance d’être accueilli par cet agent. Foncez les yeux fermés !!! Merci encore à Inès et toute l’équipe d’Orly !

Super accueil, tout le personnel est sympa, mention spéciale pour Mouad Qui s’est chargé de notre restitution, malgré la chaleur toujours le sourire.

Expérience horrible. Nous avons essayé de les contacter à plusieurs reprises et ils n'arrêtent pas de nous raccrocher. Soyez conscient des surcharges. De plus, ils nous ont donné un siège auto et ne nous ont pas dit qu’ils nous le factureraient. Non seulement le siège auto était de fabrication bon marché et problématique, mais il était également dangereux ! Mon tout-petit s'en est sorti plusieurs fois. (Attention, le siège auto qu'ils nous ont donné ne convenait pas à un enfant en bas âge, c'était pour un bébé)… J'essaie toujours de les contacter. Je soumettrai une réclamation auprès de notre société émettrice de carte de crédit pour contester les frais. Économisez votre argent et allez ailleurs.

Merci vraiment à Antoine B ,pour son professionnalisme,son accueil et sa gentillesse…. Je recommande vraiment….. Je relouerai chez eux à coup sûr…

Personnel attentif et très accueillant. Agence a recommander

J'avais réservé un véhicule et j'avais appelé à l'avance pour les informer que j'arriverais à 19h40. Mon vol a été retardé jusqu'à 20h20. L'heure de fermeture de l'agence était à 20h00. Il n'y avait personne à la succursale. Gardez à l’esprit que les concurrents à l’aéroport étaient ouverts jusqu’à 22h00. J'ai dû louer chez un concurrent à un tarif beaucoup plus élevé faute de réservation.

A fuir, Aucun professionnalisme, Manque de respect totale plus d’1 heure d’attente pour la gestion d’un dossier tellement simple d’une location d’une semaine. Équipe a changer d’urgence ne sait pas ce qu’il font. Résultat des courses en retard pour ma prise de poste. Merci pour cette incompétence

Personnel EXCEPTIONNEL, ahurissant, vraiment, sincères, naturels, merci à l'équipe. En plus de ça le prix était correct, ils simplifient la vie en imprimant comment rendre la voiture, je savais dès le début que ça allait bien se passer. Vraiment surpris positivement, j'adore.

Service rapide, location de qualité, bon rapport qualité prix et service client au top. Encore merci à Grégoire et ses collègues de nous avoir accueilli et gérer notre demande de la sorte.

Service de location très utile et efficace. La voiture que nous avions était excellente et nous avons eu beaucoup de soutien tout au long du parcours. Prix ​​très raisonnable aussi. Hautement recommandé!

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE MERCI DE ME CONTACTER RAPIDEMENT POUR RÉSOUDRE LE PROBLÈME DE DOUBLE PRÉLÈVEMENT UNE FOIS EN LIGNE ET UNE FOIS EN AGENCE VIA LA CARTE QUI A SERVI DE CAUTION !!! VOUS ÊTES INJOIGNABLE DEPUIS DES JOURS ET BIEN-SÛR EN AGENCE PERSONNES NE PEUT RÉSOUDRE LE PROBLÈME. QUELLE HONTE 🤬🤬🤬🤬

Bonsoir, Très très déçu de mon expérience, en effet après la restitution du véhicule de location dimanche 13 mars , la personne en charge de la vérification de ce dernier m’a fait signer un document stipulant que la vérification ne peut ce faire dû à la saleté extérieur (légère trace de boue ) sur l’aile seulement, à ma grande surprise j’ai reçu un e-mail me disant que ma caution sera impacter du à un enfoncement du bas de caisse !! Je trouve ça complètement fou ! Je n’ai jamais eu aucun impact ni accrochage mais il me l’impute sur moi hits que cela peut très bien être un employé ou autre personne au moment où le véhicule a était garé sur le parking ! Très mauvaise expérience à fuire !! J’ai l’impression qu’il ce rattrape sur ça du fait que le prix soient bas! Je dit ça je dit rien à bientôt chez (enter arnaque )

Je recommande vivement. M'étant retrouvé dans une situation compliquée et devant trouver une grande voiture rapidement j'ai été enchanté du service qui me fut proposé. Accès aux informations, prix moins élevés qu'ailleurs et compétences étaient au rendez vous) Bravo) Cela fait plaisir. Un remerciement particulier à Grégoire, disponible et très professionnel)

Faites-vous une faveur et louez votre véhicule à la porte Europcar netx. L'entreprise ferme à 16h30. J'ai déposé ma voiture à 17h00 et même s'il y avait un employé là-bas, ils m'ont facturé une journée supplémentaire.

Location d’un mini bus qui c’est très bien déroulé. Très bon accueil de l’équipe. Merci beaucoup à Sami très professionnel, il nous a très bien expliqué et rassuré lors de la récupération et retour du véhicule. Je vous recommande cette agence!

Ils n'ont toujours pas restitué ma caution de 400 €. La boîte à chapeau manquait déjà dans le coffre de la voiture lors de la livraison, nous sommes arrivés au Portugal et ils nous ont dit qu'elle manquait, nous avons appelé pour nous plaindre et expliqué que c'était déjà comme ça. Cependant, personne ne prend la peine de le rendre. Ils ne respectent pas les horaires d'ouverture Je préfère marcher plutôt que de louer une voiture à ces charlatans. Un porte-cigare est tout ce que je voulais emporter dans un avion. Honteux, fuyez et louez chez sixt

Un personnel très professionnel, sympathique, solidaire et coopératif. Merci et j'ai apprécié.

J'ai été très agréablement surpris par le service que nous avons reçu. En septembre, j'ai loué une Renault Talisman pour moi, mon partenaire et ma mère de 94 ans pour conduire confortablement de Paris jusqu'à près de Rome et revenir à Nice (2 300 KM) pour rentrer au Canada. Le service d'assistance de Paris Orly nous a gentiment fourni un support de ventilation pour mon téléphone même si j'ai découvert par la suite que la voiture était livrée avec Google Maps intégré. En parcourant les rues pavées d'un petit village à flanc de colline à Arezzo, j'ai rayé la voiture (voir photo). Lorsque j'ai amené la voiture à Nice, ils l'ont manipulé rapidement et sans émotion. Ils m'ont dit qu'ils me factureraient un forfait (1 500 €), feraient la réparation et m'enverraient la différence. J'ai eu des expériences frustrantes avec les compagnies d'assurance, alors j'étais convaincu que c'était la fin. 2 mois plus tard, je reçois un remboursement de 1 140 € crédité sur ma carte bancaire, puis un relevé complet de la facture et un remboursement par mail ! La voiture roulait très bien, le prix était bon et la consommation de carburant était excellente grâce au régulateur de vitesse adaptatif. Comptez sur moi impressionné par un service formidable - merci Enterprise !

Bonjour à tous, Je vous conseille de louer vos voitures à Entreprise parce qu'il sont de vrais professionnels en la matière. Écoute, conseils, propositions et astuces pour remise. Qui dit mieux. Félicitations à SADA. Merci.

Je suis extrêmement déçu de cette tromperie qu’à été cette location et des loueurs malhonnêtes tél qu’eux . A la prise du véhicule le vendeur été très rassurant et convaincant sur ses explication. Au retour Il n’y été pas sujet de boîte à clés une personne aurait du aux horaire indiqué samedi à 17h45 effectuer la reprise du véhicule et l’état des lieux. J’arrive sur les lieux et personne sur place, personne pour récupérer les clés la je découvre que je dois déposer les clés du véhicule dans une boîte aux lettres qui est une boîte à clés par rassurais je me pose des questions ça ne m’étais jamais arrivé. Le lendemain je reçois une facture me facturant une franchise choqué je me rend sur place. Et la l’aberration ils ont rayé le véhicule qui avais dormis dans la boîte à clés et me facture 1000 euros de franchise leur règle est une purement arnaque pour mesurer les rayures le discour du manager été t’il « nous somme une société non franchisée » il a inventer une rayure qui été déjà la est camoufler en sachant qu’il ont enregistré le retour que le dimanche et me rajoute une journée de 25 euros ce qui est totalement du vol. Je déconseille cette agence et le personnel qui sont des escrocs malhonnêtes.

Très bonne équipe dynamique et jeune. Mais mention spéciale à Sami qui a pu répondre à toute mes attentes. Je recommande fortement cette agence :)

Si vous voyez ce commentaire avant de louer chez eux passez votre chemin car vous risqueriez de le regretter. Le 6 septembre je n'ai pas le choix que de louer chez eux. Le 11/09 je ramène le véhicule sans aucun dommage. A ma grande surprise il est marqué que l'agence ouvre à 6h30, il est 8h et personne ! Je vais chez SIXT juste à côté et demande comment je peux m'y prendre. Ils me disent de faire très attention de prendre des photos du véhicule et des vidéos car ces charlatans ont l'habitude de facturer des dommages dont vous n'êtes pas responsable! Une dame présente sur place fait le tour du véhicule avec moi au cas où puis je dépose les clés. Ça n'a pas loupé ! Je suis facturée de 180€ pour une rayure sur le par choc avant alors que lorsque j'ai déposé le véhicule il n'y avait pas cette rayure ! J'ai été débitée! J'ai écrit à l'adresse concernée toujours pas de retour ! Mais sachez que je ne me laisserais pas faire quitte à entamer une procédure judiciaire car c'est honteux !!!!!

Ils sont cool Chek in/out rapide

Honteux !! Une arnaque !! Ne rendez surtout pas la voiture en retard de quelques minutes car il vous font payer une journée de plus de location. Aucune compassion ou humanité. Ils sont là que pour faire de l’argent. Soi-disant une voiture neuve et pourtant le bouton de la fenêtre arrière cassée et la ceinture qui ne s’enclenche pas correctement. C’est marrant la différence à l’état des lieux de la voiture avant le départ et à l’arrivé comme s’ils cherchaient la moindre égratignure. On s’excuse du retard, on prévient et personne ne nous dit quoi que ce soit sur le paiement d’une journée en plus. Par contre c’est directement débité sur votre compte. Incroyable ! Et puis on vous répond qu’ils ne peuvent rien faire ... c’est votre métier non ?! On ne reviendra pas ca c’est certain !

Pas du tout professionnel, Aucun respect au client. À fuir.

Visite le 31/07/2021 Mon expérience avec cette agence a été une complète réussite grâce à Anaïs qui a trouvé une solution miracle afin de nous venir en aide. Bien qu'ayant déjà payé le véhicule, pas de réponse du courtier pour débloquer la situation, je risquais de me retrouver à pieds avec conjoint et bagages à la descente d'avion. Elle a littéralement sauvé cette location. Il n'y a pas assez d'étoiles pour lui exprimer ma gratitude. Merci Anaïs. Je remercie également le reste de l'équipe pour leur accueil et leur attention durant ces deux heures d'attente.

J'ai loué un véhicule chez enterprise entre le 9/07/21 et le 12/07/21. J'ai été bien accueilli (en particulier par Anaïs, le personnel est serviable, aimable et à l'écoute des besoins des clients. Je suis un habitué de la location de voiture aussi je sais que cet accueil est rare. Les véhicules sont en bon état et neuf pour la plupart. Encore merci Anaïs pour l’accueil et le véhicule. Je recommande fortement. Cordialement

A FUIR GROSSE ARNAQUE TRES MAUVAISE EXPERIENCE AVEC ENTREPRISE. On m'a débité des frais pour reservation sur carflexi, accueil très froid, discours de 30 minutes pour me convaincre de rajouter des frais assurances, à la limite tu te sens déjà fait un accident ou sinistre..bref je supporte tout ça..finalement je n'ai jamais eu la voiture car l'agence demandait cette fois ci une carte bancaire a chiffres en relief, la meme agence (a CDG roissy) m'a bien débite avec la meme carte sur une réservation antérieure. ils sen foutent si c’est une carte débit ou crédit mais ils exigent une carte bancaire à chiffre en relief!!!!!. Et comme par hasard on m’a jamais demandé ça sur les réservations antérieures avec entreprise. aucun remboursement bien sûr de la part de carflexi (une autre arnaque sur la liste) malgre que je n'ai jamais récupéré la voiture, frustration colère fatigue perte de temps et changement de programme..echange téléphonique médiocre, un agent qui ne comprends pas ce que tu lui dis redis les memes phrases en boucle sur un appel payant..echange mail pareil medicore et surtout aucun remboursement des frais debites sans jamais recupere la voiture A FUIR, je ne recommande pas, louer directement sur les sites des loueurs (que vous connaissez ) et pas entreprise agence de localtion car ne sont pas professionnels et surtout acceuil froid et escrocs jusqu'a la derniere minute A FUIR AUSSI Date de l'expérience: 6 juin 2021

Je réserve une quarantaine de voiture par an. J ai testé 2 réservations chez entreprise. La dernière avec un retour à Orly. Depuis 20 ans, jamais eu un retour de la sorte. Un équipier qui fait 4 fois le tour du véhicule, à s accroupir, à examiner la carrosserie sous toutes les coutures. Volonté evidente de trouver une raison de me facturer un sinistre. Il finira, à force d effort, par trouver un micro impact sur le parebrise. Dommage que l on ne puisse donner aucune ⭐

Equipe jeune, dynamique et rapide dans le service. Je conseille

J'ai loué un minibus Citroën à un prix défiant toute concurrence. Merci à Gabriel, Anaïs et Mourad qui ont été très professionnels et très arrangeants. Je vous recommande ce service, vous pouvez y aller les yeux fermés !

Catastrophique. Réservation effectuée pour récupérer un véhicule un mercredi soir à 20h. J’arrive à 20h17 et je vois que l’agence est fermée alors qu’elle devait être ouverte jusqu’à minuit. Personne ne m’a appelé pour me prévenir qu’il risquait d’y avoir un problème puisqu’Enterprise avait accepté ma réservation pour 20h dans une agence qui fermait désormais ses portes à 20h, précisément... Aucune réponse du service client non plus, évidemment, que j’appelle à 20h40 et qui dit dans leur messagerie vocale qu’ils sont joignables jusqu’à 21h30. Je laisse un message vocal à l’agence pour qu’ils puissent prendre connaissance de ce problème, et personne ne m’a rappelé le lendemain matin pour s’excuser. Ils ont ensuite le culot de dire qu’après enquête, leur agence était bien ouverte au moment où je suis arrivé... C’est surtout leurs collègues dans l’agence SIXT d’en face qui étaient choqués de voir arriver plusieurs clients à l’agence Enterprise/Alamo pour voir des portes closes. Et Enterprise/Alamao Ise réservent le droit de garder 95 euros de frais d’annulation... Bref, plus jamais...

Entreprise Rent -A-Car Paris-Orly est une agence de qualité. Yvan et Ousmane sont très professionnels et à l'écoute de leur clientèle. Je recommande.

Très compétent.

Quand on travaille dans la location de voitures, il faut savoir ce qu'est les modes de transmission et d'arrêter d'affirmer au client des infos techniques qui ne le sont pas...Sinon, le manager de l'agence est plus pro.

Satisfait du service reçu

Véhicule réservé par internet, je me présente et là on me dit vous êtes un nouveau client? il nous faut un justificatif de domicile : sans cela, pas de véhicule. Lors de la réservation, rien pour prévenir que ce document était nécessaire. J'ai du rebrousser chemin, il était 21h50. NUL! Et le top : on fait ce que nous demande la direction, on ne peut rien faire : A fuir...

Très bonne prise en charge par Anais , explication simple & précise , je recommande cette équipe jeune & dynamique . Je n’hésiterais pas à relouer chez vous , Cordialement Damien .

Retour impeccable et personnel d'une gentillesse hors du commun (loué à Avignon). Signalisation décente pour trouver cet endroit. Conseil de pro. Bien que Google indique que la station-service de l'aéroport est ouverte jusqu'à minuit, elle ferme à 22 heures le vendredi. Il y a un Carrefour à proximité qui était ouvert vers 23 heures.

Tout était très bien jusqu’au retour du véhicule ou on m’a demandé de payer une journée de plus alors que ma réservation prépayée incluait tout ce qu’il fallait... je n’était pas pressé, après 30 minutes de recherche, on m’a dit qu’il s’agissait d’un bug, je n’ai pas payé. La personne à côté de moi n’avait pas le temps d’attendre et a payé par contre. Un bug très avantageux Pour l’entreprise donc ou alors une surfacturation systématique...

Très bel établissement de location de voitures et personnel sympathique et sympathique. Très efficace

Le véhicule réservé n'est pas présent et on me propose de me sous-classé (du jamais vu) après 1 heure a me faire attendre un véhicule qui n'arrivera finalement pas, on me propose le premier véhicule qui rentre. Mon impatience de quitter le fabuleux parking d'orly a eu raison de moi ne me laissant pas vraiment d'autre choix qu'accepter leur proposition...

Bonjour, le personnel est super, très bon accueil et très sympathique. Un grand merci en particulier à Fouad SAAD qui a fait preuve de professionnalisme et de spontanéité. J’ai apprécié sa gentillesse et sa disponibilité. J’ai fait bcp d’agence de location et c’est celle qui sort du lot. Félicitations.

Équipe pro et rapide

très mauvaise expérience je ne louerai plus jamais chez enterprise. j'ai le sentiment d'être arnaque

Très pro ;-) Merci

Des gars sympas très sympathiques

CETTE SOCIETE INTER -ENTREPRISE SONT DES ESCROCS.POUR DEUX JOURS DE LOCATION PRELEVEMENT DE 3 JOURS POUR 1 HEURE DE DEPASSEMENT ALORS QUE LE COMMERCIAL AVAIT PRECISE QUE SEULEMENT DEUX JOURS .

Accueil passable, les employés avaient l'air fatigué et saoulé de me voir

Surtout ne louer pas avec cette entreprise ce sont des arnaqueurs. Plus jamais je ferais appelle a rent a car pour louer une voiture ils m'ont arnaquer en me prenant ma caution sans que je sois au courant et en plus pour des rayures qui était déjà présent avant même que je loue le véhicule. RENT A CAR=ESCROC

Personnel plus que gentil, tarif très intéressant, je ne loue que chez eux.

C'était ma meilleure expérience avec un loueur. On ne m'a pas poussé à prendre une assurance, l'accueil était très bon, on m'a proposé différent modèle de voiture. Bravo ! Merci pour tout.

Bureau d’orly. Il fait plaisir de constater que finalement une société rental car a compris le soin et l’importance de la relation client et l’attention à la personne. Toujours dans l’attente de se faire agresser par des papiers et demandes inutiles, je étais surpris à l’arrivée où la personne demande si tout va bien! La location c’est bien passée, la voiture était propre et prête en temps.

Location voiture

Personnel vraiment très sympathique. Tout s'est bien passé

Nul

Location de voiture

impossible à joindre par téléphone en cas d'urgence pour effectuer une modification. En période de grève de transport ou de contrôle aérien, il n'y a aucune solution pour se mettre en relation avec l'agence d'Orly. Vraiment déplorable

personnel adorable sur place, mais apres etre rentrer chez moi j'ai eu la facheuse surprise de voir qu'ils m'avaient debité des frais pour depassement de km, malheureusement pour eux, j'avais photographié le km avant de restistuer la voiture, apres quelques jours ils m'ont debite quand meme de 25 euros en me disant que j'avais commis une infraction routiere...jusqu'a ce jour j'attends la contravention. essaies multiples de joindre un responsable par mail ou par tel impossible personne ne revient vers vous....enterprise a eviter !!!! voleurs sans scruples !!! allez vers d'autres societes pour ne pas reiterer les memes erreurs que moi.

J'ai utilisé le service Alamo qui, je crois, est géré par l'entreprise. Le personnel était très serviable et s'est bien comporté malgré les problèmes survenus lors de la prise en charge. La voiture était presque neuve et tout à fait en bon état.

Personnel très sympathique. Nous avons été étonnés de voir à quel point ils étaient polis. Nous sommes arrivés le 1.2.2018 à l'application. 17h. La dame au comptoir de l'aéroport était très sympathique. Elle nous a laissé une première impression de vacances parfaite car elle était la première à qui nous avons parlé après notre arrivée. Puis un black avec des lunettes nous a remis notre voiture de location. Encore une fois, nous avons été étonnés de son professionnalisme et de sa gentillesse. Un vrai gentleman. Le 4 février 2018, nous avons restitué la voiture vers 11 heures à midi. Une dame noire qui travaillait ce jour-là a repris notre voiture de location. Elle était également incroyablement amicale et professionnelle. Normalement, je ne laisse pas d'avis, mais votre personnel m'a eu un impact si positif que moi aussi. Merci et à la prochaine fois.

Des voleurs. Une communication bien rodée. Il n hesite pas a vous prelever la franchise sur votre cb sans même vous en tenir informé et il trouve cela tout a fait normal..

Impeccable. La prise en charge de la voiture s'est faite très facilement et très rapidement à l'aéroport d'Orly ouest. Heureusement car nous avions eu un vol très difficile. Les agents ont été adorables, serviables et à l'écoute. On a même été surclassé. Pour rendre le véhicule, c'est tout aussi simple. Je repasserai par cette société sans problème.

Accueil très chaleureux l'équipe est vraiment au top seul bémol on m'a demandé si je voulais une assurance je lui ai dis non et malgré ça il l'a facturé 🤔😢

Service fantastique, bien meilleur que ce que j'ai jamais connu. Les employés étaient sympathiques et très serviables. Je louerai certainement à nouveau avec Enterprise lors de mon vol vers Paris !

Thomas, Malik et Joseph ont été très arrangeants et serviables lors de notre voyage. Notre bail à long terme (avec autoeurope) n'a cessé d'échouer et l'équipe ici a rendu mes expériences de location supplémentaires en entreprise fluides. Personnel très sympathique à cet endroit.

Surclassé niveau catégorie. Par contre ils sont malhonnêtes car j'ai payé 38 euros d'assurance pour 48h sans qu'on me le dise!! Ça m'était deja arrive une fois avec eux de me faire avoir pour une histoire d'assurance! Allez voir la concurrence donc!!

Cela a été de loin ma pire expérience avec l’âge de la location de voiture. J'ai utilisé Enterprise plusieurs fois dans d'autres endroits et je n'ai jamais eu de problèmes. Cependant, mon expérience avec Enterprise à l'aéroport d'Orly, en France, signifie que je n'utiliserai plus jamais Enterprise. Lorsque j'ai récupéré le véhicule, il se trouvait dans un parking souterrain et, à cause de l'éclairage des caca, j'ai raté quelques légères rayures qui se trouvaient sur le coffre de la voiture lors de la première promenade. Je les ai ensuite identifiés le lendemain matin et j'ai pris des photos sur mon téléphone avec la date. Lorsque j'ai rendu la voiture à l'aéroport de Nice, j'ai signalé les dégâts que j'avais constatés et que j'avais des photos avec horodatage pour indiquer quand je les avais retrouvés. Aucune réponse pendant une semaine, jusqu'à ce que mon compte soit déduit avec des frais supplémentaires équivalant à l'excédent de 500 euros que j'avais. Lors d'un e-mail pour me renseigner sur ces frais, on m'a informé que les dommages étaient de toute façon de ma responsabilité et que le véhicule avait été envoyé en réparation, d'où les frais. 2 semaines plus tard, 4 emails plus tard, je ne peux toujours parler à personne de ce qui s'est passé. Je n’utiliserai plus JAMAIS la location de voitures d’entreprise. C'est une honte.

Les voitures sont toujours presque neuves et offrent un bon service. La dernière réservation a été un problème majeur, entraînant une heure d'attente pour obtenir une voiture, mais le responsable s'en est occupé de manière efficace et efficiente au retour. N'hésitez pas à l'appeler.

Toujours chaleureusement accueilli et très bien conseillé et servi, l'accent est mis sur le service et ce se ressent, je choisi toujours cette agence et à force certains me reconnaissent et m'appellent même par mon nom, 10/10 pour moi!

j'ai appelé pour demander mon téléphone perdu la fille m'a dit de rappeler à 20 heures elle ne pouvait pas regarder l'heure après avoir attendu une heure en attente à 20h j'ai été déconnecté 3x ? je n'ai pas pu m'en sortir... pas cool et je n'ai pas mon téléphone et Enterprise en France/ ORly m'a fait perdre du temps

Impossible d'avoir un interlocuteur par téléphone.

j'aurais dû être plus jolie