Enterprise Location de voiture et utilitaire - Toulouse Portet

"Très bon accueil, personnel motivé, ça fait plaisir de voir des gens comme cela.."

"Accueil très agréable tout est très bien expliqué j'ai bcp apprécié qu'on me contact pour savoir si tous se passait bien"

"Très bon accueil que ce soit par téléphone et sur place , véhicules propres , je reviendrai"

" Des gens très sympas - même s'ils ne parlent pas anglais couramment mais très serviables "

" Obtenez toujours toujours l'exonération de dommages à 100 % et vous n'aurez aucun problème ici. "

"La meilleure agence de location de véhicule des environs. Personnel trés agréable et à l'écoute. Un service au petit soin 5 étoiles!"

"Faire attention au niveau de l'assurance"

"Très satisfaite de la location d' une 208 dans cette entreprise pendant les réparations de ma voiture. Un accueil au top, véhicule propre et on m' a même téléphoné pour savoir si tout se passait bien."

"Équipe super sympa, je recommande"

"Très mauvaise expérience commerciale et aucun contact après plusieurs mails pour expliquer mon mécontentement! Location sur le site internet de véhicule type mégane => carburant précisé = diesel => à la prise de véhicule on me donne une mégane essence (pas le même prix de location ni de carburant, surtout pour faire près de 2000km! Réponse de l'agence : ce n'est pas possible sur le site (si...) => envoyez-nous une capture d'écran => (fait mais curieusement personne ne répond à mon mail!). Alors c'est vrai que je n'ai pas été particulièrement agréable (mais toujours polie) mais comment ne pas être irritée quand on est pris au piège, commercialement! Ce n'est pas peut-être pas du fait des personnes présentes mais aucun retour par la suite de la responsable! A la prise du véhicule, la carte bancaire de caution n'est pas au même nom que le contrat (1 seul nom sur la carte possible et je ne porte pas le nom de mon conjoint mais c'est 1 compte commun et je viens avec les papiers de la banque) => on me répond que c'est impossible, c'est une consigne du siège je risque de perdre mon poste.... la seule proposition qu'on me fait : prendre 1 deuxième conducteur (curieusement il y a 1 supplément!) => le contrat prévoit que la carte ne soit pas au même nom, le montant de la caution est plus élevé (c'est bizarre, cette consigne n'est pas connue! et quand je renvoie les termes du contrat par mail => pas de réponse...). Bref, quelques autres désagréments font que je ne reviendrais plus. Je trouve quand même déplorable de ne même pas répondre aux mails, je pensais pouvoir m'exprimer autrement que par avis public .... Il ne faut pas donner sa carte de visite en demandant des captures d'écran ou autres preuves quand on n'est pas capable d'assumer. L'agence de Blagnac m'avait donné entière satisfaction, celle-ci est juste plus près de chez moi, c'est dommage."

"Super accueil, super prix"

"Une prise en charge a l'aller de mon domicile mais au retour j'ai du attendre de 16h50 jusqu'à 19h pour que un taxi vienne nous chercher grâce à mon assistance car interprise incapable d'assumer mon retour. La secrétaire en avait rien à faire ."

"Arnaque totale, prélèvement de la franchise pour une petite rayure invisible, pas de facture du carrossier. État des lieux de sortie beaucoup précis que celui de l'entrée. A fuir !"

"super accueil de la part du chef d'agence BRB, véhicule propre Peugeot 5008 de 2018 le prix ,J'ai pas trouver mieux. je vous le recommande vivement . rien a dire au top"

"J'ai loué deux fois, une avec l'agence de PORTET puis avec avec celle de MATABIAU. Aucun problème, véhicules propres, personnel super sympa, à recommander."

"Très belle expérience de location de voitures. Dans cette petite agence nous avons pu bénéficié, ma famille et moi, de prix intéressants pour des véhicules propres, récents et bien entretenus. Un service au top, avec le sourire en plus, ca fait toujours plaisir. Je recommande fortement."

"Nickel"

"Personnel très agréable et serviable. Les voitures sont rescentent et très propres."

"Agence au top ils sont très professionnels, la responsable nous a très bien reçu et bien servi ! je vous recommande à 100%"

"Très bon service,accueil très sympa"

"Les personnes de l'accueil sont effectivement aimables et compétentes, les voitures propres, jusqu'ici tout va bien. En revanche, les tarifs sont excessifs, ils ne sont que très difficilement joignables au téléphone. Il n'y a aucun suivi entre les services. Un courrier précise que vous allez être débité sur votre carte bleueu dont ils ont pris l'empreinte. Vous ne contestez pas, vous donnez même votre accord par écrit à deux reprises, mais malgré tout ils ne prélèvent rien et vous mette en contentieux. nul"

"Parfait, rapide, et très bon accueil"

"bonne expérience avec cette agence Personnel accueillant Seul bemol le départ de véhicule est plus rapide que le retour 4 min à la réception..15min le retour avec inspection de la carrosserie complet châssis pneu essence etc Donc un conseil faite pareil regardez tout sur le véhicule"

"Professionnels"

"Très bon accueil. Voiture propre"

"Pratiques frauduleuses !!! A fuir !!! Me demande de payer le sinistre d'un autre client. Relance du service recouvrement... Echange avec un responsable qui me précise qu'il y a une erreur mais je dois quand même payer la moitié de la facture... Le directeur d'agence m'informe que je ne dois rien payer de plus suite au paiement de 50€ à cause d'une crevaison lors de la location et reviens sur sa décision 5 semaines plus tard... TROP D'ERREURS !!!! PLUS JAMAIS..."

"Rapide efficace le top et le mec grave mignon lol"

"Top. rien à dire"

"Bonne équipe acceuil sur place et au téléphone sympat. Merci ."

"Personnel aimable et professionnel Véhicule manquant un peu de puissance pour un utilitaire"

"Nul et pas professionnel !!! A fuir !!! Si zéro étoile existait je l’aurais mis sans hésiter inadmissible de traiter des clients comme cela, le gas n’avait pas envie de me loyer une voiture Ce prétexte qu’il y en avait pas de disponible alors que le parc était rempli et sur leur site internet on peut réserver Autant qu’on veut. peut-être mon prénom lui plaisait pas, il a fait sans blanc de regarder sur sont pc, on mange pas de l’herbe quand-même . heureusement que on a de la concurrence pour être bien servi et juste à côté"

"Accueillant et très professionnel Merciii"

"L'employé très agréable mais une autre (secrétaire ou autre) très antipathique... je me suis faite mettre dehors car je suis rentrée à 13h58 au lieu de 14h... la porte était ouverte ! Et aucune communication avec le client... c'est une mal b.... très très en colère"

"Super accueil et bons services. Tarifs assurances élevés."

"Des valeurs le responsable est nul pas commerçant. Surtout ne pas prendre de voitures même par l'assurance."

"Super accueil très à l’écoute. Rien à dire au Top merci 👍🏼"

"Très bien ,juste se faire accompagner car pas de stationnement pour vehicule perso ."

"Merci à toute l'équipe. Mise à disposition d'un véhicule alors que l'agence était fermée et que j'étais sans solution viable à 17h55 un mardi soir à quelques kilomètres de leur agence. Super impliqué, disponible et à l'écoute."

"Agence de location pas chère, personnel très arrangeant, merci beaucoup Sarah pour votre gentillesse et votre professionnalisme votre équipe est au top . Je recommande fortement cette agence de location"

"A fuir ! Véhicule réservé par notre assistance 2 jours avant le retrait devait se faire ce soir à 17h30 on arrive à l'agence qui n'est pas près de notre domicile pour entendre la grande surprise qu'il n'ont plus aucun véhicule pour nous qu'il aurait envoyé un mail à 11h du mat a l'assistance mais il n'ont pas eu la bienveillance de nous prévenir pour nous éviter de se déplacer pour rien ! Vraiment pas professionnel a fuir en courant !!!!"

"Bon accueil, service de qualité et proche des clients. Je recommande."

"Une prise à charge très compétente le seul hic quand vous appelez on vous parle en anglais sur le répondeur et obligée de les rappeler plusieurs fois pour savoir enfin comment sa va se dérouler la prise en charge ce qui vous met dans une angoisse quand vous êtes dans l'attente Mais une fois établi ils sont très serviables et compétents Peut-être à revoir le suivi du dossier et surtout du début de l'appel établir le déroulement Merci à l'équipe pour leurs gentillesse"

"Accueil et véhicule nickel. Le personnel appelle systématiquement 1 jour avant la fin du contrat c'est sérieux."

"Parfait, explications claires et service efficace. D une grande gentillesse. Je recommande"

"Mauvaise expérience dans cette agence ! Le seul contact avec l'agence Enterprise de Portet sur Garonne a été pour rendre notre camion de location (qui n'était ni celle où nous avons pris le véhicule, ni celle initialement prévue pour le rendre). La personne présente à estimé qu'un dégât est apparu. En réalité, il s'agissait de marques à l'intérieur du plastique orange du rappel de clignotant sur le rétroviseur. Par ailleurs, le rétroviseur était impeccable, sans aucune trace de choc, rayure, ou autre... L'employé de l'agence de Portet sur Garonne s'est montré inflexible et a même rapporté que j'ai constaté le défaut avec lui (alors que je n'ai fait que contester). Heureusement, le gérant de l'agence de départ (Corbeil Essonnes) s'est avéré plus sympathique et a décidé de ne pas appliquer de franchise sur la base de simples photos."

"A éviter impérativement !!! Mon assurance m’a envoyé chez cette agence pour un véhicule de prêt, bon accueil cependant la personne me conseille de prendre une assurance complémentaire à 25€/jours pour les risques d’accident qui serait pris en charge par mon assurance que tous les clients le font... je fais donc confiance et je prends, je contact mon assurance qui me dit que ce n’est pas pris en charge et que j’avais juste à faire un transfert d´assurance, chose que l´agence ne m´a pas dit et qu´il s´agit juste d´une vente commerciale. Je contact le lundi matin cette agence pour annuler l'assurance et je confirme avec mon interlocutrice qu´il n´y aurait que 2 jours de compter (samedi dimanche) au moment de rendre le véhicule les nanas me compte 3 jours soit 75€ et rejete la faute sur mon assurance.... En résumé une agence qui manque d´honnêter avec la clientèle, mon conjoint qui me dit devant ses personnes cherche pas tu t´es fait niquée ça ricane... cette agence profite de la panique de ses clients pour prendre de l´argent et je contrôle mon vocabulaire.... A fuir"

"Perdonels sérieux et agréable"

"Suite à un problème de voiture mon assurance m'a envoyé vers cette agence de location de voiture. Après 1 semaine de prêt, il m'a été facturé 4 jours de location normalement pris en charge par mon assurance (plus de 80 euros pour 4 jours) ainsi qu'à ma grande surprise une détérioration d'un phare. Je suis passé en agence pour demander ce qu'il s'était passé (ayant rendu le véhicule via la boîte à clé, que m'a indiquée une des personnes en service le matin de la restitution... erreur, il faut toujours faire l'état des lieux en étant présent, cela évite les mauvaises surprises). Résultat des comptes une petite fissure sur un réfléchisseur arrière gauche de quelques centimètres... à peine visible. Etat des lieux à la prise du véhicule fait à la va-vite (entre 3 et 5 minutes pour faire le tour du véhicule histroie de) j'ai quand même fait noter quelques rayures dee carrosseries qui n'avaient même pas été notées... je n'ai roulé qu'une trentaine de kms et qu'en ville, la voiture étant garée en garage chez moi et en sous-terrain privé au travail... il est impossible que je sois responsable de cette fissure ! En y repensant lors de l'état des lieux entrant, la voiture était garée en marche arrière et l'on pouvait à peine passer derrière le véhicule, le défaut ne pouvait pas être visible. J'ai également demandé à mon garagiste qui m'a dit que ces pièces étaient en plastique et pouvaient se fissurer avec les fortes chaleurs... je crois que j'ai trouvé le coupable au vu de l'été que nous avons eu. Bref ! Pas moyen de discuter et de toute façon, et de plus, ils ont l'empreinte de ma cb donc ils se servent comme bon leur semble, lamentable !! Des escrocs, ils m'ont au final prélevé 55 euros supplémentaires pour cette réparation (la pièce coûte environ 15 euros neuve...). A éviter si vous le pouvez !!"

"Super simple et personnel très sympa, camion propre et prix attractifs comparé à Leclerc, But et Gifi."

"accueil très chaleureux l'agence m a trouvé un camion a la dernière minute vu que celui que j'avais réservé n'était pas revenu de location. j ai beaucoup apprécié qu'on puisse rendre le camion en dehors des horaires d ouverture ce qui permet plus de flexibilité. entreprise sérieuse je recommande"

"Rien à dire.... équipe au top du top bravo et merci pour votre accueil. Véhicule propre et agréable à la conduite. Merci encore sans hésitation je reviendrais."

"Nadia est TOP. En effet, très bonne expérience avec la société, toujours accueillant et professionnels. Je reviens souvent :)"

"Je vous conseille vivement d'y aller. L'équipe est à l'écoute, humaine très souriante et avc une touche d'humour. J'avais passé une journée difficile quand j'y suis allée et je suis repartie avec le sourire. Niveau tarif ils ne sont pas cher comparé à d'autres concurrents et on est pas obligé de laver la voiture pr leur ramener ça c'est un gain temps. Il faut simplement remettre du combustible et respecter le véhicule, ce qui est normal. Ils m'ont comme une cliente depuis quelques fois, j'ai loué des véhicules 5 places et aussi un utilitaire 3m3.Une fois je n'étais pas à l'aise avec une Clio, j'ai pu changer de véhicule de même niveau. Ils ont été adorable. Allez y"

"J ai bénéficier d un utilitaire via mon assistance. Méfiance je m’explique. A la prise du véhicule l état des lieux à duré 2 minutes chrono même pas. Au retour ils ont fait le tour complet allant même jusqu’à prendre le miroir pour vérifier le toit du camion car il était haut.. cherchant limite a me mettre sur le compte des points de soudures de la carrosserie !!!!!!!!!!! Soit ils ont besoin de formation chez Renault ou alors ils tentent quelques chose sur la caution… bizarre bizarre. Idem pour le gasoil, heureusement que j ai gardé mon contrat de location car ils comptaient me facturer un plein alors que je l’ai récupéré au 3/8… et rendu au 3/8. Soyez vigilant et n’hésitez pas à contrôler le toit du véhicule en leur demandant leur miroir. Il le feront au retour ne vous en privé pas !! Demandez également l’état des lieux de la précédente location pour ne pas oublier des points dont vous passerez à côté et qu’ils n’hésiteront peut être pas à dire que c est vous. Soit c est une mauvaise impression de ma part et que j’espère …soit leur pratique pourraient être douteuse. La première impression est néanmoins souvent la bonne."

"Bon contact, Ils n'avaient pas le véhicule demandé, nous en avons eu un bien plus grand pour le même prix,mais dommage car surclassement à l'autoroute,et consommation plus importantes. Donc l'un dans l'autre cela nous a coûté plus cher."

"Nous avons louer un véhicule neuf, on le rend avec un cache de feu ou reflet manquant car décollé...et paf 55 euros facturé. Nous n'avons eu aucun choc, d'ailleurs la où était le feu nous aurions dû refaire tout le pare choc, je déconseille ! Vous êtes prévenus"

"Appel téléphonique de 10 minutes pour réserver un véhicule dans une agence et créer un compte pour qu’à l’arrivée en agence on nous annonce qu’aucun véhicule n’est disponible. On nous propose même d’aller à l’autre bout de toulouse en récupérer un"

" J'ai eu une bonne expérience avec eux. Le prix de location était très raisonnable et ils étaient sympathiques, serviables et l'employé qui m'a aidé parlait bien anglais. Il a essayé de me vendre un peu d’assurance et d’autres choses, ce qui était un peu ennuyeux, mais il ne l’a pas mal pris quand j’ai dit non à tout. La voiture était en bon état et la restituer a été très facile. Nous avons appelé et demandé si nous pouvions prolonger la location d'une journée et ils ont dit oui et que nous serions simplement facturés un autre jour au même tarif que celui de notre réservation. Nous avons vraiment apprécié cela et il n’y a eu aucun frais surprise sur notre facture à la fin. "

"service rapide et efficace."

"Personnel actif, à l'écoute, et dévoué. Un seul bémol : l'attente un peu longue du fait du nombre de clients."

"Je suis passée par Enterprise pour la location d’un utilitaire pour l’organisation de mon déménagement de Toulouse à Paris. Le service a été impeccable du début à la fin (merci à Malika notamment pour sa patience et ses conseils). J’ai même reçu un appel après la location pour s’assurer que mon trajet s’était bien déroulé, service client 👌🏾"

"Super prêt de la 208 GT pour 6 jours rien a dire service à la hauteur personnel agréable et voiture neuve"

"Bjr Rapide, présent font le taf Cdlt Lg"

"Personnel très aimable qui a tout fait pour nous trouver un véhicule adapté rapidement suite à l'immobilisation de notre véhicule. Merci pour votre patience et vos conseils."

"Véhicule de prêt rendu dans cette agence, le jeune employé a été très serviable et très professionnel."

"Location d'un Kangoo, véhicule de plus de 4 ans, très sale et en mauvais état: pare-brise fissuré, pneus sous-gonflés (- de 2kg), donc dangereux. Le nécessaire aurait dû être fait car location pour un aller simple Toulouse-Angers. L'accueil n'a pas été sympathique, la seule préoccupation était de vendre des assurances complémentaires!! Par contre, accueil chaleureux et professionnel lors du retour à l'agence d'Angers. En résumé, nous avons dû gonfler les pneus et passer l'aspirateur dans la cabine pour sécuriser le voyage."

"Une honte réservation faite le 30 décembre sur le site directement avec paiement en direct bien-sûr, l'agence m'appelle pour me prévenir que finalement aucun véhicule n'est disponible car leur site n'est pas à jour. La logique serait qu'un remboursement soit fait directement mais non le service client m'informe que je serais seulement débité de 50 euros (ce que je trouve déjà aberrant) et que je serais remboursé par la suite mais que le reste ne serait pas débité. Bien-sûr je me suis fait débité la totalité de la somme et non 50 euros comme on m'avait annoncé. Depuis pas de remboursement et je dois encore attendre que mon dossier soit traité. Et on me dit encore que c'est possible que la totalité ne soit pas remboursé. Je crois rêver. C'est une honte je veux mon remboursement sinon une plainte sera déposé."

"ATTENTION ARNAQUE, prélèvement sur les comptes pour des véhicules j’avais mis à disposition, aucun remboursement rien, du vrai vol👍🏼 Plainte déposé (Le bot qui va spam un lien en dessous NTM)"

"Mauvais service"

"Une petite voiture très agréable à conduire pendant un mois , tout confort et qui m'a vraiment dépannée ! Je recommande vivement cette entreprise, reçue par une personne ponctuelle et courtoise 👍"

"Super pro."

"Véhicule de prêt conforme au descriptif. Un accueil chaleureux et une bonne prise en charge. De bonnes explications quand a la restitution a effectuer. Nous recommandons vivement"

" D'accord "

"J'ai loué une voiture dans cette agence pendant 7 jours. L'accueil comme le retour du véhicule s'est très bien passé. La voiture était très confortable et très agréable à conduire. Je recommande vivement votre agence. Merci pour votre service."

"Arnaque ! Équipe inhumaine, incompétente et loin d'être professionnelle."

"Je vous déconseille de faire affaire avec cette agence ! J'ai loué une voiture pour le samedi passé. On m'appelle pour confirmer la réservation la veille. Une fois sur place, je ne trouve pas le modèle en question et on me donne un autre que j'avais pris selon eux (1er mensonge). Après discussion, l'agent me propose une autre voiture que je dois récupérer 3H après (temps perdu). Cette fois-ci, la voiture est bien la même, mais chargée à moitié vu qu'un autre client vient de la rendre. Un autre agent m'informe que la voiture est chargée à plein (2e mensonge) et que peut la rendre le lendemain sans la charger (aucun souci). Je lui fais confiance pour tomber en panne à moitié de mon trajet ce qui m'a obligé de s'arrêter et de charger la voiture (temps et argent perdus). Je fais donc demi-tour sans aller à ma destination de base, la voiture se décharge à nouveau, je la gare et je continue mon chemin à la maison à pied avec mes enfants. La cerise sur le gâteau, après un film d'horreur, j'appelle l'agence, le sav et je laisse des mails et on me facture des frais de récupération au lieu d'un remboursement avec des excuses. En bref, expérience décevante à ne jamais refaire ! Personnel incompétent et malhonnête."