Enterprise Location de voiture - Aéroport Marseille Provence Agence de location de voitures

Je loue souvent des véhicules dans cette agence et j’ai toujours été bien reçu par l’équipe, mais mention spéciale à Ibrahim qui est toujours arrangeant et efficace! Je recommande fortement.

Un permis de conduire coréen rédigé en anglais suffit (permis écrit en alphabet dans les conditions générales). Aucun permis de conduire international requis. gentillesse

Nous avons été très impressionnés par Enterprise Rent-A-Car à l'aéroport de Marseille. Dès notre arrivée, le personnel était sympathique, efficace et professionnel. Le processus d'enregistrement a été fluide et rapide, et nous avons été ravis de constater que notre voiture, une Mercedes Classe C, était toute neuve et n'avait que quelques milliers de kilomètres au compteur. La voiture était impeccable, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur, et nous avons été impressionnés par l’attention portée aux détails dans son entretien. Durant toute notre période de location, nous n'avons eu aucun problème avec la voiture et elle a parfaitement fonctionné. Lorsqu'il était temps de restituer la voiture, le processus s'est déroulé tout aussi facilement et sans tracas que l'enregistrement. Le personnel était arrangeant et serviable, et nous étions en route en un rien de temps. Nous avons été particulièrement impressionnés par l'excellent service client, la qualité de la voiture et la facilité globale de l'expérience de location. Nous recommandons vivement Enterprise Rent-A-Car à l'aéroport de Marseille à tous ceux qui recherchent une expérience de location de voiture fiable et sans stress. Cinq étoiles jusqu'au bout !

Réservation d’un véhicule 7 places En arrivant à l’agence pas de véhicule 7 places On nous propose deux véhicules .. super je me retrouve obligée de conduire alors que je ne le souhaitais pas. On nous propose une ristourne de 20% et une prise en charge de tous les frais lié à ce deuxième véhicule. Il arrive ce qui devait arriver … aucune ristourne n’a été faite à ce jour … 3 mois que je l’attends avec de nombreuses relances … De plus j’ai abîmé le deuxième vehicule on me dit que pas de soucis que je ne serais pas embêté car car équivaut aux frais engendrés (essence et péage) .. je me vois avoir un mail de recouvrement 3 mois plus tard pour le non paiement des réparations … bien évidemment le gars a l’agence à pris tous les originaux des papiers essence parking péage …

Il n’y a plus de ligne directe pour les agences de Marseille Aéroport . Visiblement sur place le personnel ne lit même pas les e-mails de « La Centrale » téléphonique, ce qui rend la communication impossible et la confusion dans les réservations.

Pire agence j’avais déjà eu quelques soucis j’avais fermé mais les yeux mais là c’est vraiment grave j’ai réservé un véhicule suite à un décès une demi heure avant in certain Salim m’appelle me dit que ma réservation et annulé une honte que des petit jeune qui n’ont aucune qualification à fuire !!!!

Ne louez PAS chez eux. Nous avons attendu plus d'une heure pour récupérer notre voiture, ils nous ont promis une réduction. Ils ont vérifié une réduction de 20% lors de la restitution de la voiture. Aucune réduction n'a été accordée. J'ai contacté le service client 3 fois et on m'a répondu à chaque fois la même chose, qu'ils écriraient à la succursale. Même si cela figure sur mon contrat, je devrais bénéficier d'une réduction de 20 %, le service client ne peut pas me l'offrir, seule la succursale peut le faire. On me dit que l'agence a débranché son téléphone et qu'il n'est donc pas possible de les appeler. Cela a été un MENSONGE après l’autre et une énorme perte de temps. Réponse de la formule NICE à cet avis. Vous ne vous souciez pas de votre entreprise ni de vos clients. Les critiques disent tout. NE PAS LOUER

Nous avons loué un véhicule de l'aéroport Marignane à l'aéroport de Montpellier Méditerranée. Aucun contrôle n'a été fait à Marseille. On nous a assuré que rien était à signaler et on nous a remis la clé disant qu'à l'aide de sa télécommande on trouverait le véhicule. En effet nous l'avons trouvé avec une belle rayure sur le pare-choc arrière. Nous sommes allés la signaler et nous avons dû demander que l'agent se déplace. Ce qu'elle a fait elle a regardé contrôlé uniquement cette rayure et dit qu'elle rectifiait. Arrivés à l'aéroport Montpellier Méditerranée, là c'était une autre histoire pour la restitution du véhicule, ils se sont même couchés par terre pour regarder sous la voiture, et ont découvert une éraflure sous le pare-choc avant. Bien sûr on a été facturé 275€ pour un véhicule qui n'a pas été contrôlé au départ, que la rayure qu'on a constaté à l'arrière c'est nous qui l'avons signalé, mais qu'on a pas pensé à se coucher sous la voiture pour voir celle sous le pare-choc avant et d'ailleurs c'est pas notre travail. Donc je vous conseille avec cette entreprise de bien checker votre véhicule (qui est) et en prendre des photos et à la filmer sous toutes ses coutures. Surtout quand vous sortez d'un aéroport après plus de 24 heures de d'attente et de voyage. Joint la photo de la rayure de la rayure que nous avons nous même constaté à l'acquisition du véhicule, ainsi que le véhicule, dommage que nous l'avions pas filmée dessus dessous devant derrière à gauche à droite, mais surtout DESSOUS. Soyez vigilants voir suspicieux car eux n'ont aucune pitié, nous contestons et si besoin nous porterons plainte afin que les caméras de surveillance témoignent le fait que les vérifications n'ont pas été faites, si je pouvais je mettrais 0 étoile.

Ne recrutez pas auprès de cette agence. Le personnel m'a menti en disant que mon véhicule réservé n'était pas disponible et m'a laissé debout pendant deux heures sans service. Huit employés inutiles jouant sur leur téléphone. Plus tard, j'ai vu un membre du personnel conduire dans ma voiture réservée qu'ils m'avaient cachée. Le personnel n'était pas lavé et sentait mauvais. Des perdants paresseux et menteurs.

Une super équipe, ils sont vraiment très sympa !

A fuir !!!! Ne surtout pas louer chez eux . Dimanche, ils ferment à 21h30, si vous arrivez après, car vol en retard , pas de voiture car l’agence est fermée . Comment faire alors ?!? Plus jamais chez eux

Voiture réserver par l'assurance classe B équivalent a mon véhicule. Lors de mon arrivé que des classe A. On vous propose des 107. Pas sérieux. S'abstenir

Personnel sympathique, nous avons été surclassé, je recommande.

ATTENTION AUX arnaqueurs Si vous louez auprès de ces personnes, vous devez prendre des photos de l'INTÉRIEUR de la voiture ainsi que de l'extérieur. Ils ont débité notre carte E3500 - ils prétendent qu'il manque un cache de haut-parleur. Ils ne répondront pas à nos emails. Choquant. (Chère équipe des réseaux sociaux, oui, nous l'avons déjà fait – actuellement, votre équipe ne répond pas)

Parfait. Prise en charge rapide. Tout a bien été expliqué. Je recommande.

Ils se sont foutus de notre gueule! Nous étions arrivés à l'agence Enterprise Aéroport Marseille Provence et le responsable de l'accueil (un jeune homme hautain et très peu cordial) nous annonce que la voiture qui nous avait été réservée (et payée!) venait d'être louée par quelqu'un. Résultat : nous avons dû récupérer un autre modèle plus petit et moins confortable. Mais le pire c'était le traitement qu'on a subi : le jeune nous disait que même si nous allions nous plaindre auprès du président de la République, nous n'allions pas avoir la voiture requise. Petit détail: nous étions 3 adultes et deux enfants de bas âges. Donc, à fuir !! Ces gens n'ont aucune considération pour le client.

Location très bien passé pour le départ juste voiture sale le problème c'était au retour j'ai oublier 2 objet très précieux et sentimentale une fois déposer la voiture j'y retourne 30 minute après il me dise que la voiture était déjà loué (perso jy crois pas trop ) quelle revenais dans 7j j'ai donnée mon.numero de téléphone mon adresse sa fait déjà 1 moi toujours rien reçus j'ai beau appeler personne répond. Franchement très très déçus j'ai l'habitude de louée des voiture de location es la premier fois qu'on me fait sa attention n'oublier rien de précieux dans la voiture vous ne le revere plus

J'ai pris une voiture, le réservoir était à moitié plein. Les documents indiquaient que le réservoir était plein. Je m'en suis plaint et j'ai reçu une confirmation écrite que je ne devais restituer la voiture qu'à moitié pleine. J'ai quand même rempli la voiture à plus des 3/4. La facture indiquait plus tard plus de 80 € de frais de ravitaillement. Malheureusement, malgré de multiples réclamations téléphoniques et écrites avec des preuves claires (voir annexe ici, le kilométrage correspond à la collecte), il n'y a pas eu de réponse. Je vais maintenant remettre cela à mon avocat ! Merci pour rien! Plus jamais Entreprise !!! Ajout : cet avis m'a finalement permis d'obtenir le remboursement de mon argent au bout de quatre mois. Je dois maintenant regagner la perte de confiance que j'ai subie à cause des différentes locations dans différents endroits d'Enterprise.

Plus jamais. J'ai loué une voiture en septembre pour 5 jours. J'ai rendu la voiture à temps. Si des photos de la voiture ont été de retour à l'heure, ils m'ont facturé un jour supplémentaire après mon retour en Irlande, car ils ont dit que j'avais 10 minutes de retard pour rendre la voiture, ce qui n'était pas le cas. De plus, pendant mon voyage, j'ai dû faire un détour pour me rendre à Toulon jusqu'à l'entreprise la plus proche car ils n'avaient pas mis assez d'adblue dans la voiture quand je l'ai reçu le premier jour. Ils m'ont dit qu'ils étaient désolés pour cet inconvénient et qu'ils créditeraient mon compte. . Je n'ai jamais obtenu de crédit et je me fais toujours payer une journée supplémentaire pour un retard de 10 minutes, ce qui n'était pas le cas. Je les ai contactés plus de 20 fois depuis septembre et ils me promettent que l'équipe des réclamations me répondra même si elle ne le fait jamais. Cowboys en pièce jointe est une photo du gars qui met de l'adblue à Toulon dans ma voiture que j'ai louée juste au cas où ils essaieraient de le nier. J'en ai eu avec cette foule de cowboys.

Très belle expérience lors de la location d'un véhicule Renault Clio dans cette agence accueil et accompagnement au top Merci encore Nassim 😉

Au total, une bonne expérience avec l'agence Enterprises Marseille Aéroport. Nous avons d'abord loué une camionnette avec de nombreuses rayures, ce que le représentant a facilement reconnu. Peu de temps après, lorsque j'ai dû restituer cette camionnette en raison d'une ceinture de sécurité défectueuse et d'un manomètre de pression des pneus défectueux, ils m'ont rapidement donné une autre camionnette sans problème. Finalement, lorsque tout notre groupe est parti, ils m'ont permis de passer à une voiture plus petite, équipée d'une transmission automatique, encore une fois rapidement et sans problème. Chaque représentant avec qui j'ai eu affaire était agréable et serviable.

Nous avons reserve une Peugeot 5008. En arrivant nous devons attendre 30 minutes pour parler a quelqu'un. Ensuite on nous annonce que la voiture a des éraflures. Les sieges enfant qui mont coute 220 euros sont sales, dont un qui est juste une brique de plastique. Pour 9 jours et pour la qualite des sieges cest vraiment un prix injustifie. On me fait ensuite croire que la voiture nest pas couverte par une assurance et que tout est a ma charge en cas daccident. Apres discussion avec l'agent je lui dis que jai verifie toutes les conditions avant darriver et il admet ensuite qu'uniquement la franchise est a ma charge. Ensuite nous devons installer nous meme les sieges enfants (qui ne sont pas isofix...). Nous decouvrons que la voiture est en fait accidentée avec une porte enfoncee, tous les parechocs avec des rayures profondes, et des impacts partout. Je demande a quelqu'un de l'agence de me donner les photos qu'ils ont dans leur dossier. Impossible selon l'agent, il n'y a pas de bouton pour cela selon lui. Nous prenons donc des photos ensemble avec mon telephone qui ne sont pas et ne peuvent pas etre incluses dans le dossier selon lui. Une fois tout installe, bagages, sieges auto et enfants, on me propose de changer de voiture. Cela ressemble deja a une blague. Nous partons avec la voiture, roulons 1h, nous nous arretons, impossible de redemarer la voiture, et le numero de l'agence qui ne repond pas. Il n'y a pas de manuel dans la voiture. Apres 1h de recherche nous finissons par trouver quil y a plus de batterie dans la clef de la voiture et comment demarrer la voiture malgre tout. La camera de recul fonctionne une fois sur 2, et l'interieur de la voiture est sale, et collant par endroit. Apres 9 jours nous ramenons le vehicule dans le meme etat ou nous lavons pris et le plein fait juste avant de rendre la voiture. Je rends la clef, personne ne souhaite venir voir le vehicule pour un controle. Nous partons donc. 5 jours plus tard, aucun email, caution non restituee, et une agence qui ne repond jamais au telephone (et aucun email avec lequel contacter lagence). La reservation doit se faire en livre sterling, chose qui est en theorie probablement illegal vu que tout service en europe doit se faire en Euro. Arrive sur place impossible dutiliser ma carte wise pour la caution, les banques en ligne netant pas acceptees. Ca fait vraiment beaucoup de problemes pour une location qui est sense etre simple. A quasiment 1000euros les 9 jours pour une voiture dans cet etat et ce niveau de service cest certainement la derniere fois que jutilise entreprise. En esperant revoir un jour ma caution de 250euros. Jai loue des voitures peut etre 50 fois dans ma vie, je n'ai jamais eu une telle experience. A eviter

Super équipe, très bon service je recommande

Carjet est une agence de location de véhicules qui fait de la fausse publicité en vous disant que l'on peu annuler ou décaler une réservation ce qui est totalement faux une fois payer c la que vous avez les modalités qui précise que vous n avez droit à rien et vous perdez vos payement sans avoir de véhicule et lorsque vous demandez une nouvelle location on vous arnaque avec de gros véhicules très chère

Processus chaotique, temps d'attente interminable pour récupérer la voiture. Cela fait déjà plus d'une heure que nous attendons, chaque client met en moyenne 25 minutes, passe d'un employé à l'autre, puis doit attendre dehors, doit rentrer, doit encore attendre. Je n’ai jamais vécu un processus aussi peu professionnel. Ajout : Quand ce fut finalement notre tour, un employé sympathique nous a dit qu'il y avait eu un accident et qu'ils n'avaient pas assez de voitures en stock pour servir les clients plus rapidement, mais que chaque client obtiendrait sa voiture. Avec le recul, il aurait été de toute façon préférable qu'un employé communique activement la situation, indique si nécessaire les numéros d'attente et dit aux gens de revenir dans une demi-heure ou une heure. Cela aurait évité à tout le monde d'attendre beaucoup de nerfs.

Plusieurs fois utilisée pour les trajets , L’ équipe de Marignane Aeroport au top, de la réservation au retour de la voiture. Un big up pour Ibrahim (Responsable) au retour, qui su me réceptionner avec le sourire et le professionnalisme attendu! Merci encore et au plaisir de relouer avec vous

Attente longue, malgré une réservation par mon entreprise j ai été sous classé par un modele inférieur (en général je suis surclassé...) la voiture était sale et trés mal equipé. Le voyant moteur s est allumé au bout de 10 kms affichant engine failure. Le prix ne fait pas tout, la preuve...

Service catastrophique cet été a Enterprise Marignane. Location prevue a 21h. Personnel parti a 20h55. Une trentaine de personnes ont du dormir a l'hotel le soir. Prélèvement de frais pas claire +90Euros sur l'addition. Voiture dans un tres mauvais état. Plein pas fait malgré qu'il était annonce. Pas de réponse aux plaintes déposées. Une honte.

Des voleurs!!!!!!! Portefeuille oublié dans la voiture... j'ai du y retourner alors que j'étais déjà prête à embarquer parce que personne ne décrochait le téléphone pendant 30 minutes d'essai. Personne n'avait retrouvé mon portefeuille mais après avoir insisté ils ont fini par le retrouver .... vide... l'un d'entre eux m'a volé tous l'argent avec lesquels je partais en.vacances... on m'a promis.de me.rappeler.... c'était lundi on est mercredi soir et toujours aucun appel. Je dépose plainte à mon.retour pour vol. Aucune considération, personne n'était choqué personne n'a rien fait. Celui où ceux qui.m'ont volé j'espère que le karma vous rattrapera. Pas de responsable sur place pour prendre en compte ce qui venait de se passer. Une honte!!!!!

Notre expérience avec Enterprise - Marignane a été impeccable et rien à reprocher. Nous avons loué un véhicule car la logistique de l'aéroport ce jour nous a fait raté notre avion à quelques minutes (je ne vous fais pas de dessin concernant ma rage). Mention spéciale et grand merci à Rochdi, qui nous a surclassé au niveau du véhicule, ce qui nous a permis de remonter sur Nantes sans aucun problème. Merci le S !

Bonne expérience avec enterprise. Merci à yacine pour la restitution du véhicule qui a pu se faire rapidement.

Très bon accueil de Achraff ce dimanche . Pas la voiture réservée. Dommage. Geste commercial de compensation. Tout c est très bien passé.

« Je tenais à exprimer ma grande satisfaction quant au service de location de voiture que j'ai reçu auprès de Enterprise Aéroport de Marignane récemment. Votre professionnalisme et votre engagement envers la satisfaction du client ont grandement contribué à rendre mon expérience exceptionnelle. La voiture que j'ai louée était en excellent état, propre et parfaitement entretenue. De plus, l'équipe sur place a été très serviable, efficace, souriante, sympathique, disponible et courtoise lors de la prise en charge et le retour de ma voiture. Je tiens à saluer et remercier Salim, Rochdi, Youness, Younes ainsi que Adlene . Je n'hésiterai pas à recommander votre entreprise à mes amis, ma famille et mes collègues qui pourraient avoir besoin de services de location de voiture. Vous pouvez être assurés que je reviendrai vers vous lors de mes futurs besoins de location. Encore une fois, je vous remercie sincèrement pour votre excellent service et votre professionnalisme. Cordialement.

Nous avons eu une belle expérience avec Enterprise à l'aéroport de Marseille. Youness a été particulièrement utile lorsque nous avons rendu la voiture. L'enregistrement s'est bien passé également avec trois personnes différentes au bureau qui nous ont aidé. Nous avons aussi beaucoup aimé notre voiture.

Jetait venu récupérer une location j’ai était servi par le conseiller Nommé Yourem, très gentil et très accueillant et souriant. En sois, il y’a vais un peu d’attente et j’ai trouvé l’équipe même en soi très dynamique et accueillant. Même pour la location c’est très rapide. Je recommande.

Haut! C’est comme ça que ça doit fonctionner ! 🌟 Nous avons eu une expérience positive supérieure à la moyenne avec la location de voiture. Nous avons obtenu gratuitement une meilleure voiture qui roulait très bien. Nous avons essayé de répondre à une question par téléphone et avons reçu une aide amicale et directe sans longs délais d'attente. La location, l'entretien et la gestion de la station fonctionnent sans problème, sont rapides et le personnel est très compétent et sympathique. Nous ne pouvons absolument pas comprendre les critiques plutôt négatives. Fort de notre expérience, nous recommandons sans hésiter cette entreprise ! 🌟

Pour faire écho à un commentaire précédent, cet endroit est un cauchemar. Notre vol a été retardé, ce qui nous a fait manquer l'heure de réservation. Cet emplacement ferme à 21 heures (notez que tous les autres emplacements de location de voitures n'appartenant pas à l'entreprise ferment à minuit), ils étaient donc fermés lorsque nous avons atterri. Nous sommes arrivés à 9h le lendemain (ils ouvrent à 8h) et ils avaient donné notre voiture. Voici le meilleur : ils avaient d’autres voitures qui fonctionneraient pour nous, mais ont refusé de nous les donner, affirmant qu’ils donneraient la priorité aux clients qui avaient fait la réservation aujourd’hui. Ainsi, ils savaient que nous avions déjà payé et qu'ils pourraient gagner plus d'argent en gardant cette voiture à disposition pour que quelqu'un vienne la louer ce jour-là. Un autre client aimable, qui avait réservé une voiture plus grande comme celle dont nous avions besoin, a même proposé de passer à une voiture plus petite pour nous aider, mais l'employé d'Enterprise a refusé. Ils ne voulaient littéralement pas nous aider et s’en fichaient du tout. Nous sommes ensuite allés chez Budget et ils étaient adorables et incroyablement serviables. NE PAS LOUER DE CETTE ENTREPRISE/ALAMO. Allez plutôt sur Budget/Avis !!

L'emplacement est génial mais un peu trompeur au début. C'est derrière les autres locations de voitures, alors ne vous inquiétez pas si vous ne le voyez pas au début. Le personnel aurait pu être un peu plus attentif aux clients qui rendaient leur voiture.

J'hésitais à louer une voiture avec Enterprise à cause des mauvaises critiques ici, mais j'ai eu une super expérience avec eux ! J'ai eu une Fiat 500, je n'ai pas eu besoin d'attendre trop longtemps pour récupérer la voiture, le dépôt s'est déroulé sans problème, le personnel était très sympathique et serviable.

Il s’agit d’une branche de service vraiment mal gérée et malhonnête. Je déconseille fortement d'utiliser ce service. Il existe de nombreuses autres options disponibles en dehors de l'aéroport, offrant un meilleur rapport qualité-prix et un service supérieur.

Mon vol a été retardé d'une heure. J'ai eu 45 minutes de retard pour récupérer la voiture. On m'a dit qu'il n'y avait pas de voiture. La totalité du montant de 500 £ a été prélevée pour la semaine de location de voiture. On m'a promis que « je ne serais pas facturé », mais le montant prépayé n'a pas été annulé. Je me suis plaint auprès d'Enterprise et on m'a dit qu'il n'y avait pas de remboursement car la salle était « fermée » à 21h00 et, conformément aux conditions générales, ils ne sont pas obligés de m'attendre. Pourtant, à 21h45, ils fonctionnent toujours, servent les clients et collectent l'argent des personnes qui n'ont pas payé d'avance. À toutes fins utiles, ils sont toujours ouverts et opérationnels. Aucune promesse de voiture le lendemain. Aucune annulation des frais moins des frais administratifs. Le MONTANT ENTIER a été VOLÉ. Le service client me demande de porter plainte auprès de la compagnie aérienne et de ma compagnie d'assurance. Les deux ne paieront pas, car le retard était inférieur à 3 heures. Je sais que cela est souvent dit, mais je ne réserverai plus JAMAIS avec Enterprise. Les trois autres passagers de la voiture ne réserveront plus JAMAIS auprès d'Enterprise. J'ai pour mission de m'assurer que plus personne ne réserve avec Enterprise. J'ai été très mal traité et essentiellement laissé à l'aéroport sans transport ultérieur, malgré les voitures inutilisées dans le parking. Entreprise absolument terrible. Des pratiques terribles. Service client épouvantable. Terrible, terrible, terrible.

J'ai loué une voiture électrique chez Entreprise. La voiture n'était pas très propre, la batterie n'était chargée qu'au quart et on ne m'a donné aucun conseil sur la façon d'utiliser la voiture, comment la recharger et où étaient rangés les câbles. De plus, je n'ai pas reçu de ticket pour quitter le parking de location, ce qui a provoqué une longue file d'attente et un stress inutile. A éviter si possible !

Cet endroit est terrible. Il nous a fallu deux heures pour trouver une voiture, les gens de la réception étaient les mêmes que ceux qui conduisaient les voitures et ils ne faisaient pas respecter les lignes du tout, les gens coupaient partout. Soyez prêt à attendre si vous obtenez une voiture.

Equipe très efficace ,ils ont un grand choix de voitures de location

COWBOYS, À ÉVITER ! Je leur ai loué un véhicule électrique hier, je suis allé à Avignon et je suis venu recharger la voiture la nuit, ils sont seulement partis et nous ont donné le mauvais câble de recharge. Ils ne répondent pas au téléphone (même à leurs collègues ici à Avignon, qui n'ont pas de véhicules électriques/autre chose qu'ils peuvent nous donner).

À quelques pas de la récupération des bagages de l'aéroport et d'une file d'attente lente, on leur a ensuite dit qu'ils n'avaient pas de voiture car je l'avais réservée, mais qu'ils pouvaient me trouver une voiture si je payais un tarif journalier plus élevé. Je suis d'accord pour que notre famille puisse commencer nos vacances et après avoir conduit quelques minutes, la voiture alerte « additif diesel requis pour que la voiture redémarre ». Un appel à Enterprise et ils me disent d'aller à la station-service et d'acheter mon propre additif. Combien de strikes avant de sortir ?

Débit sur ma carte non justifié suite à une location où la restitution était conforme. Agence non joignable

Prise en charge initiale de la voiture et retour pratique et rapide. La voiture était fournie avec un minimum de carburant dans le réservoir et était assez sale. Cependant, la principale préoccupation a tenté d'appeler le bureau et a envoyé plusieurs e-mails, toujours en attente du paiement de l'acompte après 3 semaines.

NE RISQUEZ PAS VOTRE VIE avec Enterprise Car Rental NE RISQUEZ PAS VOTRE VIE ! Nous avons loué une BMW pour 1 000 € — un pneu défectueux a explosé sur l'autoroute française. Ensuite, PERSONNE d'Enterprise n'a JAMAIS répondu au numéro de téléphone indiqué dans le contrat... pendant TROIS jours - nous avons appelé plus de 100 fois, la plupart du temps, le message s'arrête après trois minutes de sonnerie. Parfois, c'est un v-mail que je laisse. Nous ne sommes vivants que par la grâce de DIEU. Et ils ne répondent même pas. C'est CRIMINEL ! Surveillez votre vie. Reste loin!

The worst experience ever ! We rented a car at Marseille for a long weekend, the day after the tire literally explosed, the tire was damaged before we took the car. Crazy ! They didn’t answer our call, we didn’t have any help any assistant ! We going to take legal action ! Please just avoid ! JUST AVOID! Nous avons loué une voiture pour le week-end , une voiture luxe , et le pneu était défectueux , il a explosé sur l’autoroute ! Nous avons eu aucune assistance de la part de entreprise , seulement l’assistance dépannage , on arrive pas à les joindre , c’est une arnaque. Donc je vous conseil d’éviter, sixt car est plus cher mais bien meilleur.

Il ne faut pas être pressé… 1 personne travaille les 4 autres discutent…

Une expérience déplorable avec Enterprise, une attente d'une heure pour passer au comptoir de l'agence, une voiture réservée non disponible. On fini avec un minibus qui lâche quelques kilomètres plus loin en plein milieu de l'autoroute! Personne qui ne répond à l'agence et une assistance 24-7 qui ne répond pas en français! Voilà 1 semaine que j'attends un retour du manager régional pour un geste commercial, visiblement sa parole est aussi fiable que le véhicule loué!

Ma femme a laissé un avis le 23 juin et a reçu une adresse de contact par entreprise. Ils nous ont ignorés lorsque nous les avons contactés. Ils répondent clairement aux messages pour paraître proactifs, mais en réalité ils ne font rien. *Informations supplémentaires* J'ai envoyé des détails au service client et aucune réponse n'a été reçue.

Nous avons attendu 2 heures à 35 degrés avec un petit bébé pour obtenir notre location de voiture pré-réservée. Il y avait 2 employés derrière le comptoir qui passaient jusqu'à 20 minutes par réservation à tout examiner méticuleusement avec chaque client, mais quand c'était notre tour et nous nous sommes plaints d'avoir été traités en 5 minutes. Il y avait également de nombreux autres jeunes enfants dans la file d'attente. Nous avions réservé un siège bébé à l'avance et on nous a dit que nous devions l'installer nous-mêmes, ce qui n'est jamais arrivé avec aucune autre société de location de voitures que nous avons utilisée. Absolument épouvantable. **INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES** Mon avis initial a été laissé il y a plus d'une semaine et j'ai reçu une réponse avec un lien pour contacter le service client au sujet de ma réclamation. Nous l'avons fait immédiatement et n'avons pas reçu de réponse. Mon mari a fait un suivi et nous avons reçu les coordonnées exactes du service client que nous avons déjà contactées et que nous avons ignorées. Faites-vous une faveur et N'UTILISEZ PAS L'AÉROPORT ENTERPRISE MARSEILLE. Il existe de nombreuses autres options de location de voitures qui ne laissent pas les enfants sous une chaleur de 35 degrés pendant 2 heures.

Je n'utiliserai plus jamais la location de voiture Enterprise après l'expérience que ma sœur et moi avons vécue. Notre avion a eu du retard et ils ont donné notre voiture, même si elle était déjà prépayée et que nous avons fait la réservation avec le vol ! Cela s'est produit le 1er juin 2023. Les gens derrière nous ont vécu la même expérience et ils allaient se marier !

Extrêmement décevant et frustré par ma récente expérience de location de voiture. Je suggère à tout le monde d'être prudent et de tout vérifier !!! J'ai loué un véhicule à l'aéroport de Marseille et l'ai déposé à l'aéroport de Genève. En restituant la voiture, j'ai été choqué d'apprendre que j'avais soi-disant dépassé mon indemnité kilométrique et que je serais facturé un supplément. J'étais pressé en ce moment alors j'ai accepté. Mais voilà : j'ai comparé le kilométrage que j'ai enregistré sur une photo que j'ai prise lorsque j'ai déposé la voiture avec le kilométrage indiqué dans mon contrat de location lors de la prise en charge. Devinez quoi? J'étais bien en dessous du kilométrage autorisé ! Il est clair que votre système de suivi du kilométrage est loin d'être le bon, et j'ai l'impression de me faire arnaquer. J'ai appelé le point de dépôt moins d'une heure après le retour de la voiture. Ils m'ont dit d'envoyer les photos comme preuve à une adresse e-mail, ce que j'ai immédiatement fait. Cependant, quatre semaines se sont écoulées depuis et je n'ai pas eu de nouvelles de l'entreprise. J'ai envoyé plusieurs e-mails, mais il semble qu'ils se dirigent vers un trou noir. Est-ce ainsi que vous traitez vos clients ? Comme si cela ne suffisait pas, j'ai récemment reçu une notification par e-mail concernant une prétendue infraction au code de la route à Paris. Ce qui est drôle, c'est que je ne suis jamais allé à Paris ni à ses environs. Il est clair qu'il existe de sérieux problèmes avec vos dossiers et les notifications que vous envoyez.

Cette franchise n'a absolument pas répondu lorsque j'ai eu un problème avec une voiture et n'a pas fourni de remplacement pour la fin de notre réservation ni de remboursement. J'ai réservé une voiture pour onze jours. Au bout de 7 jours, j'ai eu un pneu éclaté, j'ai donc appelé l'assistance routière. Ce jour-là, ils ont remorqué la voiture. Au cours des 2 jours suivants, j'ai appelé cette franchise plus de 30 fois et ils n'ont jamais répondu. J'ai appelé l'assistance routière et Enterprise Central pour trouver une solution et obtenir un remplacement, mais tout ce qu'ils pouvaient faire était de transmettre un e-mail en cas de plainte à cette franchise.

Personnel extrêmement ouvert et sympathique à cet endroit. Des réductions pour nous avoir laissé attendre un peu à l'aide pour déplacer les chaises de voiture (nous avions deux bébés qui voyageaient avec nous). Notre voiture était fiable et avait l'air comme neuve, à un très bon prix, merci ! Je te choisirai à nouveau à chaque fois que j'atterris à Marseille !

Attention, leurs négligences peuvent vous coûter cher ! 250 euros débités de manière injustifiée ! Voiture louée 2 jours avec un voyant de pression pneu au départ. Je ne m’inquiète pas et je roule 2 jours ainsi. Au retour, surprise, forfait crevaison de 250 euros débités sur mon comte. Première et dernière fois chez Rent a car.

Expérience déplorable. Véhicule loué pour environs 1000km, nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir que les niveaux n’avaient pas été fait. L’AdBlue approchant de la fin nous avons par précaution décider d’en remettre. C’est alors que le problème était plus profond puisque après avoir mis le plein nous nous sommes aperçus que le problème était électronique et donc plus problématique puisque le véhicule aller s’arrêter dans 70km malgré le plein effectué (il nous en restait 230 à parcourir..). Nous avions pris précaution d’appeler le service de location en amont puisque certains signes nous semblaient inquiétants mais en vain. Plus de 30 appels sans réponse. Nous avons comme dernière solution de recours envoyé un membre de notre famille se rendre directement en agence car aucune nouvelle de l’agence. Suite à cet appel, nous devons je cite « rappeler une fois que nous serons en panne » car « ce problème est fréquent sur ce modèle de citroen ».. Je ne sais pas si ce qui me dérange le plus est la négligence ou l’incompétence de cet agence.

FIASCO. Location d’un véhicule pour faire environ 700 kms, problème d’AdBlue, après avoir tenté plus de 30 fois de joindre l’assistance et l’agence en vain, nous avons fait déplacé une personne au sein de l’agence. La personne qui s’est « occupé » de notre cas a tout simplement dit de rappeler une fois que nous serons tombés en panne. Et qu’en plus les pannes sont régulières pour le type de véhicule qu’ils nous ont loués pour une longue distance. Fuyez car aucune considération ni once d’aide alors que les prix sont égaux à ceux de la concurrence.

Tant de mauvaises critiques - et chaque fois la réponse d'Enterprise qu'il faut leur en dire plus. Mais : il semble qu'absolument rien ne change !

Tout est bon pour faire de l' argent dans cette boîte de location. Rehausseur pour enfant. 87.5 E et GPS encore plus cher!. Insistance très forte pour prendre une soit disant une SUPER assurance à 233 euros alors que nous avions déjà pris une assurance supplémentaire. Personnel peut aimable et expéditif, trop préoccupés par les profits que par la satisfaction des clients.

Expérience catastrophique, véhicule loué non disponible, obligation d'aller chez les concurrents voisins et depuis aucune réponse à notre demande de remboursement. Service au client qui ne prend même pas le soin de répondre aux mails malgré plusieurs relances. A éviter absolument.

L agence de Marignane a une équipe au top, d'une gentillesse et professionnelle en plus de ça. Pour notre location, le véhicule prévue n était pas adapté pour nos vacances mais pas de problème l'équipe a trouvé une solution rapidement et nous a surclassé. Une excellente DS7 ce qui nous a permis de profiter d'un voyage exceptionnellement agréable. Pour le retour du véhicule, nous avons était pris en charge instantanément par un collaborateur extraordinaire et très gentil. La démarche n'a durée que quelques minutes et nous avons eu notre confirmation de retour dans la seconde. Je ne suis pas adepte des commentaires, mais quand l expérience est bonne il faut le dire. Bravo, ne changé pas.

Le choix de voiture était un peu bancale. On m'a forcer un surclassement payant pour finalement me le faire gratuitement après l'avoir refusé. Autrement tout était parfait

Expérience moyenne, le tarif validé lors de la réservation n est finalement pas celui facturé... explication pourtant en prenant le véhicule, en le rendant on me dit oui oui vous pouvez y allé... et aujourd'hui prélèvement d un montant qui n est pas le bon ... Liquide ADblue vide , signale qui s affiche en plein autoroute, pas de remboursement car nous n avions pas eu de ticket à la station ... bref .... pas terrible ...

Accueil déplorable du responsable....à fuir !!!

Inpensable Laisser une famille en plan après une réservation d'une voiture 5 places confirmée qui n'était finalement pas là. 4 heures sur le parking avec comme seules réponses: demandez aux autres loueurs ou prenez une voiture 4 places, la police ne verra pas qu'il y a 5 personnes. Scandaleux !

Nous avions réservé une voiture 5 places et nous nous retrouvons là-bas avec seulement à disposition une voiture 4 places ce qui est pour le moins problématique. Nous demandons dons à l'agence ce que l'on peut faire et ils nous proposent de prendre à 5 personne la voiture qui a que 4 places ou rien en nous disant que c'est notre problème... Je déconseille donc fortement cette agence.

On a demandé une voiture 5 place, on a reçu une 4, donc si il y a un accident je vous laisse imaginez les problèmes par la suite, incapable de trouver une voiture de remplacement

Nous avons loué un 7 places à cause d’un vol annulé pour aller à Barcelone. Voiture très confortable et équipe super sympa!

Non seulement Pas de véhicule à disposition après une réservation confirmée par le biais de BSP mais personnel mal honnête après la demande de remboursement auprès de prestataire qui affirme que j’ai annulé la location au dernier moment . Allez plutôt à europcar qui eux ont fait le nécessaire pour que je puisse avoir un véhicule .

J'avais loué une location aller simple de Marseille à Montpellier, la voiture était vraiment propre, la personne, Ouadi, qui m'a aidé à récupérer la voiture était vraiment professionnelle et courtoise !! La transaction a été fluide !! Merci Entreprise Marseille.

Pour le service de location de voiture que nous avons réservé en août 2022, nous n'avons PAS reçu ce que nous avons payé. Nous avons payé pour une voiture automatique mais lorsque nous sommes arrivés à la gare, le responsable n'avait pas de voiture automatique et nous avons dû repartir avec une voiture manuelle. Il nous a promis que la différence nous serait remboursée. Cela fait maintenant plus de 6 mois que nous suivons cette démarche avec Enterprise Office à Marseille et le Service Client Expedia. Malheureusement, nous n'avons pas reçu notre argent.

Le personnel travaillant à cet endroit est formidable. Ils n'ont pas assez de personnel qui travaille car il faut appeler plusieurs fois pour que quelqu'un réponde au téléphone. Nous avons utilisé 3 voitures de location pendant notre voyage. Les 2 premières voitures, même s'il s'agissait de voitures neuves 2020 et 2021, avaient des problèmes de moteur et ont dû être remorquées. Renseignez-vous sur l'entretien du véhicule avant de louer chez eux pour vous assurer que vous ne serez pas coincé sur le bord de la route. Ou attendre 3 heures pour le service de remorquage.

De la fraude et encore de la fraude ! Lorsque nous avons récupéré le véhicule, il pleuvait et il faisait déjà nuit. Le véhicule n'a donc pas été remis. Selon le protocole de remise, l'avant droit a été endommagé. Lors du retour, il n'y avait aucun dommage à l'avant droit mais il y avait des dommages à l'avant gauche. Ils n'ont pas répondu à ma demande de me montrer le rapport de retour du locataire précédent mais ont débité 180 € sur mon compte de carte bancaire. Plus jamais cette location de voiture. Si vous pouviez donner des points négatifs, ce serait ---5 de ma part !!!

Bon service, personnel très aimable et serviable

Très bien passé via l'assurance. Rien a redire!!!

Location chère. Ils m'ont également facturé 2 x 25 € de frais administratifs pour 2 contraventions de stationnement que j'ai reçues. J'ai immédiatement payé 70 € aux autorités. Ensuite, Enterprise m'a envoyé un e-mail avec 50 € de frais d'administration au total, POUR QUOI ! Je me fais suivre quelques e-mails. Quelle blague. Évitez cette entreprise. Il y a aussi eu une attente de 30 minutes pour récupérer ma voiture dans un petit bâtiment chaud et non climatisé, même si j'avais réservé à l'avance.

Expérience horrible. Après avoir longuement essayé d'attirer l'attention des quatre employés fumeurs (nous étions juste à côté d'eux mais ils étaient apparemment occupés), ils ont essayé à plusieurs reprises de pousser une voiture sur nous, causant des dommages extrêmes à la trappe. Un gros morceau de la voiture tombait activement et ils n'arrêtaient pas de me dire que tout irait bien. J'étais sur le point de passer une semaine à parcourir la Provence et cette pièce serait définitivement tombée à grande vitesse. Après deux refus, ils m'ont finalement trouvé une autre voiture, mais je ne les utiliserai plus. Très dangereux !

S'il était possible de mettre 0, je l'aurai fait. J'utilise les services Enterprise depuis plusieurs années et dans plusieurs pays, je suis une fidèle cliente et malgré cela, j'aura un conseil avisé : FUYEZ la succursale de l'aéroport de Marseille. Figurez vous que lors du retour, évidemment fait en dehors des heures d'ouverture compte tenu de mon heure de vol, ils ont décidés de charger un montant totalement différent du contrat signé et ce sans explications, donc au lieu de charger le taux et frais initialement prévu de 188,16€, je vois arriver une facture de 322,47€.... parmi lesquels des frais d'essence de 33,31€ bien que le véhicule ait été rapporté au même niveau. À la suite de ma plainte via le service client, ils m'ont fait savoir par courriel que les frais d'essence seraient remboursés. Cela fait 1 mois, aucun remboursement reçu à ce jour, cela fait 1 mois, 7 courriels envoyés, de multiples appels via le service à la clientèle qui ne peut rien faire pour moi car ceci est directement géré par la succursale et silence radio de la part de la succursale. C'est simple, le téléphone ne décroche jamais à Marseille! Donc allez chez N'IMPORTE QUI d'autre mais pas dans cette succursale, ce sont tout bonnement des voleurs. Ha et pour la blague, on parie combien qu'une personne du service à la clientèle viendra mettre un commentaire en dessous du mien pour indiquer de contacter le service à la clientèle, pour examiner cela avec moi? alors je vais tenter quelque chose d'autre : vous avez mon nom, mon prénom, le lieu de la réservation, les 3 premiers caractères de la résa sont 7M8 et la date de prise du véhicule le 20 sept 2022. Toutes les infos pour me joindre sont dans mon dossier! À bon entendeur salut!

C'est la pire expérience de location de voiture que j'ai jamais vécue. J'ai loué une voiture dans de nombreux pays et je me sentais généralement à l'aise avec la manipulation, que ce soit lors de la prise en charge ou du dépôt de la voiture. Mais ce retour de voiture est la pire expérience client que j'ai vécue. D'abord, il y a des incidents mineurs sur une partie de la voiture que j'ai déjà signalés, puis ils essaient de me tromper sur la facture d'essence. Ils promettent d'organiser cela immédiatement, mais au lieu de cela, ils déduisent 3 500 euros de ma carte et renvoient toute réclamation à une adresse e-mail pour les réclamations. Lorsque j'essaie ensuite de les contacter, ils se rendent injoignables tant par téléphone que par e-mail. Évitez cette entreprise

Ayant eu des problèmes avec ma voiture perso j’ai été contrainte d’avoir recours à une voiture de location. Du début à la fin ils ont été au top. Mention spéciale pour Amira jeune femme à l’écoute d’une gentillesse exceptionnelle. J’y retournerai sans soucis!

Très charmant, Alexandre m'a redonné le sourire par sa gentillesse et son sourire. Il ne rester que des fiat 500 mais m'a trouvée une solution pour changer de voiture, merci à lui! De plus il m'a même proposé un verre d'eau en attendant merci à lui! Je recommande cette entreprise !

Aucun moyen de les joindre au téléphone fuyez cette agence

Nous avons eu une excellente expérience en louant la voiture chez Alamo. Tout fonctionnait très bien, la voiture était bonne et à un prix bon marché. De plus, nous avons eu un excellent service de la part de Yasmina, elle nous a aidé avec tout ce dont nous avions besoin et était très gentille et serviable. Recommande fortement

Attente d'un peu plus de 30 min pour récupérer les clés. Un seul guichet ouvert. Tout le monde était en train de se plaindre.

Très bon accueil de toute l'équipe tant à la prise du véhicule qu'au retour. Peu d'attente comptoir et sur classement. Mention spéciale à Yasmina pour son sens du client et sa volonté de le satisfaire. Je reviendrai chez enterprise lors d'un prochain voyage à Marseille.

Service déplorable ! Entreprise sous-développée. J'ai eu un problème pendant l'usage du véhicule, impossible de les joindre, on m'a même raccroché au nez avant même que je parle. À fuir absolument. Une catastrophe. Prenez Sixt, eux au moins ils savent travailler.

Après être tombé en panne l'assurance nous a dirigé vers enterprise. Nous avons été reçu avec beaucoup d'amabilité de la part de Melia. Elle a su nous orienter en fonction de nos besoins. Dommage que nous n'ayons pas reçu d'enquête de satisfaction. Il faut reconnaître le professionnalisme de certains. Merci Melia pour la BM 😉

Personnel sympathique. Des voitures relativement nouvelles avec toutes les fonctionnalités auxquelles vous pouvez penser, même dans le segment des compactes. Le pare-brise de la voiture était complètement sale à l’intérieur, avec des traces d’eau laissées par l’essuyage avec un chiffon humide. J’ai dû le nettoyer moi-même mais, comme vous pouvez l’imaginer, les loueurs de voitures n’ont pas accès au Windex ni aux serviettes en papier. Cela peut devenir très dangereux au coucher du soleil car cela peut complètement transformer votre pare-brise en un miroir blanc. Je préférerais avoir des éléments fonctionnels propres plutôt que des tapis propres.

A fuir l’agence la plus *pou… que j’ai connue de la vie je suis choquer !!!!! Les plus gros voleur j’aurais du m’écouter en lisant les avis a fuir l’accueil 0, l’attente j’en parle pas .. tu réserve un véhicule on t’en passe un autre on te dit qu’on peut rien faire et j’en passe c’est deux minorités… non mais sérieusement c’est a FUIRRRRRR

Super mauvaise expérience aujourd’hui avec cette compagnie de location. J’ai loué une voiture il y a 2 jours et quand je suis monté dedans il y avait le voyant moteur et le voyant associé au capteur de pression des pneus allumés. J’ai l’habitude de ce genre de voyant sur les différentes voiture que j’ai pu loué. J’ai vérifié dans une station la pression des pneus et tout était dans les normes donc problème de capteur. J’ai rendu la voiture aujourd’hui et je reçois une notification comme quoi ils allaient charger ma caution pour ce genre de problème. Comme si le capteur de pression et le voyant moteur était à la charge du locataire alors que c’est un problème constructeur et que la voiture est sous garantie. Fuyez cette agence et vite, ils sont malhonnêtes.

Nous avons réservé un véhicule pour le 12/09/2022, aucun moyen de joindre l'agence car personne ne répond au téléphone, pas d'adresse mail pour faire une réclamation. En tant que professionnel, vous devez être plus attentif aux besoins de vos clients sinon il faut fermer boutique. Trop d'avis négatifs, nous aurions dû être plus vigilants et ne pas faire appel à vos services. A fuir !

Service mediocre, voiture annulée sans message ni rien

J’ai reçu une voiture pas lavée et le prix au retour était différent du prix estimé sans surplus applicable, j’ai oublié un object dans l’auto, ils ne m’ont pas informé. Ils ne répondent pas au téléphone et ils n’ont pas d’adresse email et le siège ne répond pas à ma réclamation. Je ne conseille pas cette mésaventure à personne.

Service déplorable...Arrivée le dimanche 10 juillet, 4 personnes devant moi. Une employée léthargique. La femme devant moi au bout d'une heure s'est allongée par terre épuisée sans émouvoir l'employée. Tellement de monde, la porte était ouverte, on suffocait. Un calvaire, plus de 1h45 pour avoir un véhicule...puis un jeune est arrivé et a pris les choses en main, cela s'est accéléré. Jamais eu un retour comme ça ! La jeune femme qui remarque le voyant des pneus allumé me dit que si j'ai abîmé les pneus, j'allais perdre ma caution !!!!!!! J'ai pris ce véhicule sans lave glace, elle me dit qu'ils sont en rupture depuis 1 mois...le voyant huile moteur s'est allumé au bout de 2 jours et les pneus étaient dégonflés, même le garagiste était scandalisé de l'état du véhicule...Un berlingo très moche en plus...je m'en rappellerai...

Ma meilleure agence de France !

Service absolument épouvantable, à éviter à tout prix. Non seulement une personne travaillait lorsque nous avons récupéré la voiture, mais comme dans d'autres critiques, nous avons attendu près de 2 heures pour être servis dans la chaleur torride ! En rendant la voiture, nous avons déposé la clé, car il y avait une autre énorme file d'attente. Pour couronner le tout, ils ont débité ma carte de crédit de 1 500 euros pour « dommages » !! Je n'ai pas eu d'accident et je n'ai pas endommagé la voiture. J'attends actuellement leur réponse. Il existe de nombreuses autres sociétés de location de voitures à l’aéroport de Marseille – évitez Enterprise !

Le 16/08/2022 : Très mauvaise expérience : une agence en fort décalage avec ce qui se passe généralement bien chez Enterprise : - Véhicule remis avec plus d'une heure de retard - Tentative de nous remettre un véhicule de la gamme inférieure - Fausse caution de 250 € (en supp de la caution initiale) invoquée afin d'autoriser un prélèvement plus important que le montant initial du contrat - Surfacturation - Aucune réponse face à mes questions A fuir... Le 14/09/2022 : merci pour votre agréable message de prise en considération de mes propos qui donne l'illusion d'une prise en considération par vos services mais reste toujours sans aucun retour à ce jour...

Équipe professionnelle très aimable et serviable. Merci pour le geste commercial (report du retour de voiture de 6h gratuitement).

Cet emplacement Enterprise me gâche la vie ! Enterprise a toujours été formidable, mais cet emplacement m'a facturé deux fois le montant qu'on m'avait dit, et me place AUSSI dans des collections parce qu'ils prétendent n'avoir jamais reçu le double supplément qu'ils ont déjà prélevé sur mon compte bancaire. Tout cela parce qu'ils ont refusé de traiter la restitution de ma voiture à mon arrivée 30 minutes avant la fermeture, m'assurant qu'elle serait traitée sans frais de retard le lendemain. Je n'ai pas réussi à joindre quelqu'un d'utile par téléphone ou par e-mail et c'est vraiment ridicule. Reste loin!!

18 … c’est le nombre de fois que j’ai essayée d’appeler en 4 jours à heures différentes.. du plus tôt (8h au plus tard 19h) ! Inadmissible de ne pas pouvoir joindre l’agence

Golcar sans problème rapide

Expérience extrêmement mauvaise. J'ai attendu 2,5 heures juste pour récupérer une voiture. Un seul membre du personnel au service d'une énorme file d'attente de clients très frustrés. Le personnel semblait penser qu'il était normal de prendre 20 minutes pour attribuer une voiture alors que tous les détails étaient déjà dans leur système. Je n'utiliserai plus ce service.

1 seul poste d ouvert un 01 juillet, générant une attente de plus d une heure pour recuperer un vehicule deja reserve.... l hotesse a fait de son mieux avec le(s) moyen(s) qu on lui donne....

Agence à fuir si vous ne voulez pas gâcher votre séjour ! Annulation de notre réservation la veille de notre arrivée, pour une réservation effectuée en février ! Totalement inadmissible.

Service qui laisse à désirer, cela ne sert à rien d enregistrer avant car ensuite on doit attendre 3 plombes au soleil, avec un bébé… on comprend les tarifs low cost- low cost du service aussi!

Personnel agréable et compétent Malgré un manque de disponibilité sur le modèle demandé, l'agence a mis 24h pour me changer le véhicule trop petit Le véhicule est propre et bien entretenu Prise en compte du véhicule est rapide Un peu d'attente mais normal pour une agence sur aéroports Merci à Inès pour la prise en compte de ma demande

Super location je recommande. L’équipe est très agréable et arrangeante merci beaucoup 😊

Que se soit amabilité, service, accueil, conseil.. et j’en passe, tout est au top. Je remercie Yasmina pour son accueil et sa sympathie. Je recommande a 100%

Trés belle expérience pour nous. Lucie nous a bien reçu à l'ouverture de l'agence, contrôle de la voiture sans souci, et aucune malhonnêteté dans sa fonction. Trés professionnelle et trés accueillante. On appréhendait un peu au départ vu.les commentaires, mais pour notre part, trés agréablement surpris.

Tres large choix de véhicule et merci à Mélya pour son accueil et son professionnalisme

Merci beaucoup à Yasmina , très bon service , souriante , serviable , je recommande .

Personnel très sympathique et rapide Ne changez rien

180€ la rayure deja présente au départ mais que l'employée refuse d'inscrire car trop petite et ne sera pas facturée, ça fait cher quand même, agence de voleurs, fuyez ou renseignez vous bien avant la location. Aucun service client derrière, on vous met en attente plus d'une heure au téléphone pour finalement raccrocher... PS : arrêtez de faire croire aux futurs ex-clients que remplir un formulaire va changer quoi que ce soit!

Super service très bon accueil de la part de l’équipe et voiture niquel

Très bonne prestation et gentillesse Lucie

Sois prudent! Éviter! J'ai réservé une voiture via Booking.com avec Alamo/Enterprise. Je viens de rendre la voiture à 7h30 aujourd'hui. Aucun agent n'est encore arrivé donc j'ai mis la clé dans la dropbox. J'ai reçu un e-mail à 8h10 de Mellia m'informant que comme je n'avais pas souscrit d'assurance complète et qu'ils ont constaté des dommages sur une porte passager, ils me facturent 1 500 €. Aucune photo jointe. Puis 10 minutes plus tard, j'ai reçu un rapport vierge (aucune marque indiquée sur la voiture où se trouvent les dommages dans le rapport). Le rapport ne fait état que de dommages sur une porte passager. J'ai appelé l'agence mais pas de réponse. J'ai appelé le centre de réclamation mais seulement un enregistrement en français et l'appel s'est terminé. Je pense qu'il me demande d'envoyer un e-mail. Heureusement que j'ai pris des photos horodatées lorsque j'ai récupéré la voiture et lorsque je l'ai rendue. Maintenant, après les vacances, je dois m'occuper de ça.

Équipe au top merci à l'équipe Amandine wadja zoubida melia qui se sont démêler pour nous agreable et satisfait

Des voleurs. J'ai réservé une voiture pour ramener ma famille d'Ukraine, en Pologne. Sur le site, il est écrit que nous pouvons aller en Pologne si nous payons juste 55 euros de plus. Au bureau, ils disent non, désolé. J'ai payé 770 pour ne pas utiliser de voiture, même pendant une guerre.. n'y va pas

Très serviable au top

Mise en relation par mon assurance suite à une panne, Très bonne expérience auprès de cette agence, équipe à l'écoute, souriante et sympathique. Un grand merci à Méllia et une mention spéciale à Billel pour son accueil chaleureux et professionnel et d’une sympathie incroyable !

2h pour vous donner une voiture, ils prennent leur café leur pause etc ils vous laissent attendre, agence horrible

Complètement satisfait, rien à redire l'équipe se démêle pour nous merci à cette equipe très compétente et professionnelle merci wadja mélia Amel Amandine Sonia..... dsl si j'ai mal écris vos prénom. Cdlt bilel

Super service. Yasmina.

Merci Yasmina. Top

Très bon service

Merci à Yasmina excellent service

Ils me facturent comme si j'avais gardé la voiture 50 jours de plus que je ne l'avais fait. Ils ne disposent clairement pas d’un bon système et font preuve d’une flagrante incompétence pour résoudre la situation. Quoi qu'il en soit, des mois plus tard, ils me doivent toujours plus de 3 500 euros qu'ils ont prélevés sur ma carte sans autorisation. Au lieu de vérifier leurs procédures et systèmes, ils m'ont demandé de prouver (!) que j'avais quitté le pays quand je l'avais dit (je n'étais même pas en France pendant les jours qu'ils me facturent). J'ai envoyé une preuve, mais personne ne m'a toujours répondu. Quand j'appelle, je n'obtiens plus de réponse (ou alors on me dit qu'ils sont toujours en train d'enquêter. Attention, cela dure depuis des mois). Ils ne sont pas pressés de résoudre ce problème, car ils ont déjà mon argent. C’est une expérience vraiment frustrante que j’espère que d’autres pourront éviter en s’adressant à un autre service de location de voitures. EDIT : Le « propriétaire » a répondu inquiet et proposé son aide. J'ai essayé pendant des mois de résoudre ce problème avec le personnel/responsable du site de Marseille, et je suis également en contact avec le service client à l'adresse e-mail générale ED fournie dans sa réponse. Ce n’est pas utile.

Ils sont, au mieux, manifestement incompétents. Ils nous ont facturé plusieurs milliers d'euros, affirmant que nous avions restitué la voiture des mois après. Nous n'étions même pas en Europe à l'époque en question. Nous avons appelé et envoyé des e-mails pour essayer de résoudre ce problème à plusieurs reprises, pendant des mois. Ils promettent de revenir vers nous mais ne le font jamais. Évitez les gros maux de tête et louez auprès d’un autre service de voiture. Leur manque de professionnalisme est scandaleux et nous sommes profondément déçus.

Une équipe de professionnel au top, réservation par téléphone, récupération du véhicule a l'agence de Marignane, prolongation de la location par simple appel téléphonique. Je recommande fortement. Merci a l'équipe de Marignane. A team of professionals at the top, reservation by phone, recovery of the vehicle at the agency in Marignane, extension of the rental by simple phone call. I highly recommend. Thank you to the team in Marignane.

Bonne expérience avec cette agence, l’équipe est très sympathique, on est bien reçu. J’ai eu un petit problème concernant la catégorie du véhicule, mais ça a été réglé rapidement et de manière tout à fait adéquat. Et un remerciement particulier à Yasmina pour le geste commercial.

Une Equipe marseille aeroport chaleureuse au toooooppp, compétente, professionnelle et a l'écoute, il essaie toujours de se démêler quand sa se complique afin de nous faciliter, je suis content quand je vais chez eux et je repart content et concernant les conditions denterprise elles font d'eux les meilleurs loueurs que j'ai connus au top changez surtout pas. Mr hanine

Accueil très chaleureux ! Un grand merci à Yasmina pour son écoute et son aide précieuse. Je recommande +++

lieu agréable encadré par un personnel consciencieux

J'ai l'habitude de louer mes véhicules au sein d'une autre agence, mais j'ai été très satisfaite du service. Le personnel est avenant, souriant et agréable. La prise en charge fût rapide et efficace ! Véhicule qui correspondait à mes attentes ! Je reviendrais pour ma prochaine location !

Très content de cette agence. Cela ce sent qu'ils veulent que vous reveniez, et ils font tout pour vous satisfaire. J'ai louer une clio 5 une semaine à un prix très abordable. Je suis arrivé il y'avait du monde et je n'avais pas de réservation, j'ai pu récupérer la voiture tout de suite! Un grand merci à Mélia qui c'est occuper de moi du début à la fin au départ et au retour. Franchement très très bonne agence de location,allez-y les yeux fermés.

Bonne agence sérieuse Malgré un oubli dans le véhicule d'affaires personnels j'ai pu les récupérer super rapidement !

J ai toujours eu un très bon accueil et un service parfait. Il faut améliorer la reconnaissance des clients. Presque 20a que je suis client et il est quand même surprenant que doivent quelques fois il faut redonner tout son pedigre. Merci

POLITIQUE COMMERCIALE DEPLORABLE DES CONDITIONS HALLUCINANTES PARTAGER ENTRE INCOMPETENCE ET IRRATIONNALITE

Prise en charge rapide. Pas d attente. Tout était prêt et organisé aussi bien au départ qu'à l'arrivée de la location de voiture. J'ai demandé à la dernière minute un véhicule boite auto qu'on m'a accordé et loué pour le même prix. Véhicule neuf en parfait état. Bonne équipe, personnel actif et sérieux. Ç'est plaisant de voir que ça existe encore. Merci

Parfait, voiture superbe, accueil chaleureux avec une réelle envie de bien faire, que demander de plus!

Tout simplement....PARFAIT. Vraiment strictement rien à dire, si ce n'est un ensemble du Personnel trés accueillant, compétent, réactif . Véhicule trés propre en parfait état. Tous mes plus vifs remerciements plus particulièrement à Amel qui s'est rendue disponible, à l'écoute du Client. Vraiment....BRAVO !

Très bien accueilli de la part de monsieur sofiane très sympathique !!!

Dommage! il s'agit de ma 2 ème location Alamo/enterprise et je suis un peu déçue! la 1ere fois ça s'est super bien passé avec la manager Mme ZOUBIDA d'ailleurs on m'avait donné un bon de réduction à utiliser pour la prochaine location.... lors de la 2ème location la personne qui a fait le check in a gardé la carte de réduction et aucune réduction n'a été finalement appliquée....je téléphone et on me dit qu'il fallait que je l'indique lorsque j'ai ramené le véhicule...no comment. je suis déçue non pas parce que la réduction n'a pas été faite mais par les réponses apportées au téléphone.

Une etoile par obligation pour pouvoir commenter. Il serait prėferable de former votre personnel quant à la relation commerciale et notamment Madame zoubida manager à l'agence de l'aeroport Marignane. En effet, aprės avoir fait une reservation pour une voiture en catėgorie c, Madame zoubida me propose un autre vėhicule pour soit disant m'arranger afin d'eviter l'attente. Apres avoir demandė si il s'agissait de la meme categorie, Madame zoubida m'affirme que oui, je signe le contrat et prend la voiture.Toutefois, en allant verifier sur le site, il en resulte que le vehicule est classė en catėgorie A et devait donc etre moins cher. Apres les avoir recontactė par telephone pour leur expliquer, je suis stupefaits de la mauvaise foi de madame zoubida qui ,ironie du sort, se permet de me proposer un geste commerciale de 4euros. Je ne cherches pas à faire de la mauvaise pub mais juste avertir les futurs consommateurs. A EVITER!

Amel nous a chaleureusement bien accueilli à l’arrivée comme au départ. Très professionnelle, souriante, très bon service. Il devrait y avoir plus de personnes qui sont intéressés par leur travail comme cette jeune fille. Je reviendrai sans hésiter. Mais cette fois ci sans ma femme lol.

Ultra cher 500 € pour une bagnole sur 2 jours. Rien à voir avec pub de la télé ou le con c etait moi... Avis à côté 418 € pour la semaine....

VOLEURS truands mal poli, désagréable , incompétent....je ne sais même plus les qualitatifs qu il faut donner à ces personnes . On vous impacté des dommages invisibles a l oeil nu et qui ne sont pas de mon fait , on vous dit finalement qu on ne les compte pas et pour fr on vous on vous fait payer des dommages que je n ai pas commis .

Bonne prestations et bon suivi clientèle du chef d'agence, Mr Romain

Super accueil du personnel

A fuir , ne louer pas chez eux !! 1 étoile c’est bien trop , chef d’agence R ...... incompétent .

Merci à Romain L. Pour son excellent service comme d’habitude. Il a même sauvé mon chien de la noyade que demander de plus? Je le recommande fortement car en plus d’être sympa c’est un vrai bel homme.

Service client assurée du début jusqu'à la fin, le monsieur qui s'est occupée de moi a été très professionnel du début jusqu'à la fin, ses explications ont été très claires, merci monsieur tifoure pour votre professionnalisme et votre efficacité, merci à l'équipe de m'avoir trouver un véhicule au plus vite. Je recommande !!!!!

Bonjour, Je viens de rendre une Twingo aujourd'hui à 14h00 Je voulais remercier toute l'équipe de Enterprise très professionnel, très gentille et à l'écoute, en particulier Céline à qui j'ai même offert 01 café pour sa gentillesse Je recommande Enterprise à tous Bonne continuation à toute l'équipe

Excellent service et très bon accueil. Je recommande

Top hors saison, par contre le triples en haute saison c'est abuser

Injoignables : j'ai essayé de les joindre au téléphone pendant 2 jours à raison d'au moins 15 appels avant d'y parvenir. J'ai besoin d'une facture donc envoyé un mail il y plusieurs jours a Souad mais pas de réponse non plus...

Un accueil top ponctuel et professionnel Merci Kevin notamment

Quand je me suis déplacé sur place, personne, même si j’ai prévenu que j’arrive. J’ai attendu plus d’une demi-heure sans avoir un abri contre la pluie. Après le M. qui finalement est arrivé, m’avait fait étendre car il devait parler au téléphone à la place de me servir. Le pire que il m’avait fait une mauvaise document et qui a oublié de m’envoyer la facture. Bref...

Société malhonnête, ils m'ont fait patienter 10 fois le temps prévu pour me dire que finalement ils ne pourrait pas livrer le véhicule comme prévu au garage ou je les attendais. Le pire c'est qu'il était prévu que je dépose le véhicule au garage pour qu'ils viennent le récupérer et cela était convenu et prévu dans la prestation sauf qu'à ma grande surprise je constate qu'ils m'ont facturé sans aucune autorisation de ma part des frais d'abandon de 90€ !!! c'est inadmissible les agissements de cette agence. Je vous passe le fait que le jour du départ du véhicule, le salarié essaye de vous convaincre de vous sur-classer en faisant le marchand de tapis, en baissant le tarif 3 fois de suite pour tenter de vous louer un véhicule plus cher ! Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurais fait !!! A fuir absolument !

A fuir, gros escrocs qui nous font payer des franchises de 1500€ pour des rayures non constatées au départ. Surtout ne vous arretez pas chez RENT A CAR MARIGNANE les plus gros voleurs des Bouches du Rhone.

Je met 1 étoile mais si je pouvais en mettre 0 je le ferai volontier ! Bande d'arnaqueurs. Inventent et font eux mêmes des dégâts sur les voitures pour ponctionner 1500 € de franchise. Leur tour est bien rodé ! Avis aux loueurs : restez bien devant la voiture lors de la restitution...

Arnaque !!! Tout d’abord lors de la prise de la voiture (208) un tour de la voiture très vite fais voir bâclée est effectuée par un membre du personnel avec rien préciser sur le contrat alors qu’il y avait des rayures bref Je ramène la voiture de location que j’avais depuis 10 jours chez entreprise rent a car Marignane. Et là une inspection de la voiture comme si j’avais tué quelqu’un est effectuée on remarque une légère rayure sois disant qui as enfoncer la carrosserie 😂 à partir de ca on m’annonce une caution de 1500 + des frais administratifs car la voiture part à la carrosserie pour cette « rayure » dont j’ai la photo dommage qu’on ne pas publier de photo... Bref grosse arnaque avec certainement des commissions pour le personnel à chaque caution gagnée, d’ailleurs l’agent Kevin je vais pas mettre ton nom de famille mais je sais bcp de choses sur toi fait attention à toi 😉

Deux locations avec cette agence récemment et bravo, excellent accueil et grand professionnalisme ! A recommander !

Merci pour l'accueil chaleureux.. Au top 👍🏼

Je loue assez souvent aux aéroport La troisième fois chez entreprise Le plus important c'est le personnel accueillant et en aide en expliquant explicitement les détails du contrat. Restitution assez facile

J'avais loué une citadine pour deux jours. Très bon rapport qualité prix. J'ai pu rapidement récupérer et rendre la voiture sans encombre. Je suis très contente du service. Je repasserai pas Enterprise pour de futures locations. Merci à l'équipe.

Suite à ma dernière location j'ai eu la chance d'être servi par sofia qui m'a offert un service d'excellence, sa prise en charge de ma famille et moi du début à la fin a était plus que parfaite !!!

Grosse arnaque cette entreprise sur ces franchises et ses conditions de location. Les prix doubles très vite, attention a leur prix d'appel et misé bien les avis. J'ai échappé a leur attaque commercial donc je partage mon mécontentement, fuyé cette adresse !! Il vaut mieux louer en Ville, Marseille Ville ou Toulon

Super moment avec des loueurs très attentifs aux clients et nos envi besoins. Le seul qui propose une tolérance pour les rayures avec un outils qui ressemble à deux longues cartes bancaire avec un cercle au milieu. Souvent des promotions et parfois même upgrade gratuit 👍👌👏👏

Ne jamais passer par cette agence nous avions réservé un véhicule et arrivé sur place la carte bleue n était pas au nom du contrat alors que nous étions ensemble personne du contrat mais celui de ma femme et titulaire carte bleue le prix était de 344 € on nous propose un nouveau contrat 1100€ . Et laisser un enfant d 1 an avec cette chaleur c’est une honte je déconseille !!!! pas commerçant du tout juste une entreprise à fric

Si je ne pouvais mettre seulement zéro étoile, je le ferais , location réserver sur Rayanair , le service ma bien indiqué qu'il n'y aurait pas de frais supplémentaires et arriver à l'aéroport et devoir payer 235€ en plus sur des assurance et des rajout de la part de l'agence ... je vous déconseille, ou alors il faut directement taper du point.

Personnel a l'écoute et serieux

tres bonne accueil a l aller comme au retour avec 2 agent tres courtois et poli . j ai eu le choix du vehicule sans etre surclasser avec kilometrage illimité le top pour mes vacances merci encore

Une première expérience malheureuse. L'agence de voyages de mon entreprise m'a imposé ce loueur car il était moins cher. Je n'ai pas pris l'assurance supplémentaire pour effacer la franchise de 1000 euros. La voiture est impeccable. La voiture n'a été garée que dans des parking fermés et de société ou hôtel. Qu'elle n'a pas été ma surprise lorsqu'en rendant le véhicule, deux petites et fines griffures apparaissent (blanc sur noir) : une de moins de 2 cm et une de moins de 1 cm mais suffisamment rapprochées pour rester dans le gabarit. D'où déclenchement d'une déclaration de dommage du fait que je n'avais pas retenu l'option sans franchise. J'ai marqué mon mécontentement car c'était vraiment la première fois qu'une telle aventure m'arrivait. On m'a répondu c'est la procédure sinon on paie de notre poche. Une photo a été prise ; j'ai reçu par email le rapport sans la photo et surtout en mentionnant une franchise de 1500 euros non conforme à mon contrat (qui est de 1000 euros) ; il n'y a même pas de référence. J'ai mis une étoile pour l'accueil à la prise du véhicule : je comprends le prix d'appel et ensuite on compense avec les services additionnels .... je trouve cette pratique vraiment non respectueuse des clients. Je vais aussi en informer mon agence de voyages ...

Très bonne expérience, une twingo quasi neuve et propre (mais qui sentait la cigarette du dernier client). Accueil très correct et pro, contrôle sérieux à la prise et au retour du véhicule. 👍pour Fiona, la chef d'agence très sympa. Il semble que l'entreprise ait pris note des critiques précédentes, c'est appréciable.

Nous avons eu à faire à une véritable tromperie et une mauvaise fois que je n'ai jamais connu. La société de location nous impose un forfait au tarif maximum au moment de la restitution du véhicule. sans d'autres explications que c'est comme ça chez nous point final. J'ai compris pourquoi un vigile est présent dans le bureau.;; C'est pour virer tous les clients qui contestent cette pratique inacceptable. Je suis loueur régulier de véhicule et c’est la première fois que j'ai à faire à cela. FOUILLEZ !!!

Très bon accueil, personnel souriant, la prise en charge de la voiture est un peu longue mais efficace, le plein du réservoir n'avait pas été fait, j'ai du rendre la voiture au même niveau, retour sans problème efficace, le gros problème est qu'il faut présenter un justificatif de domicile pour toute première location, e.g. facture EDF ! Sans justificatif pas de location !! Improbable d'avoir ce type de document sur soi, j'ai eu la chance d'en trouver un après un moment de recherche, la personne qui louait à côté de moi n'a pas eu cette chance et elle n'a pas pu louer de voiture !! Incroyable ! La raison donnée est bien sûr une sécurité contre le vol de véhicule mais aussi une caution bien moins élevée que par ailleurs, effectivement 250 euros contre souvent 1000 euros. Mais il vaut mieux déposer une caution de 1000 euros que de se retrouver sans véhicule !! Ils devraient au moins offrir la possibilité de laisser une caution plus élevée en cas de défaut de justificatif. La nécessité d'un justificatif est soit disant notée dans les conditions générales du contrat, ce n'était pas le cas pour moi (location non en direct ?) et de toute façon, ces conditions ne sont jamais lues en détails.

A fuir !!!!! Suite à la vente de mon véhicule, je décide de louer une voiture d'appoint pour emmener mes enfants à l'école et faire mes courses au supermarché. Sur place, nous décidons d'entrer chez le 1er loueur, c'est celui-ci que nous choisissons car il n'y avait personne, cela aurait du nous mettre déjà la puce à l'oreille. Nous réservons donc une voiture, arrivés sur le parking, sympa (croyais-je), Madame, je vous surclasse. Une Peugeot m'est donné, dans un état sale (boue et pluie), donc l'état de la carrosserie est difficile à vérifier et puis un rapide coup d’œil à été fait avec l’hôtesse, je pars donc en confiance. 3 jours plus tard, je lave la voiture parce-qu'une poubelle ambulante et constate un léger défaut sur le bas de caisse. Pensant qu'il était indiqué dans le rapport, je n'ai pas pensé à le signaler. Au bout de 3 semaines, au moment de rendre la voiture, miracle, la même hôtesse est devenue plus consciencieuse et constate de suite le-dit défaut du bas de caisse. Cette dernière met en doute ma bonne foi et aucune discussion possible, celle-ci m'annonce que les 1.000 € de franchises serait encaissé et que c'est comme ça. J'ai vraiment l'impression que dés le début, l'arnaque était écrite et qu'elle nous a vu arrivés de loin. Avec tous les mauvais avis que je vois (bien dommage que je n'ai pas vu avant), si une solution à l'amiable n'est pas trouvé, j'irais porter plainte pour ABUS DE CONFIANCE. Je souhaite prendre contact avec les personnes ayant eu aussi la même mésaventure.

Agréable et rapide

Juste à côté de l'aéroport. Pratique. Pas de soucis. Juste caution de 250 € débitée durant la durée de la location mais recréditée ensuite.

Agence des escrocs, il faut jamais faire confiance, de préférence ne jamais loué chez cet compagnie .

Marseille

Attention aux faux avis qui mettent 5*. Agence d esccrocs qui n hesitent pas a facturer apres avoir rendu la voiture des frais bidons. Louez ailleurs ou prenez un taxi ca revient moins cher

Pratique proche hôtel et aéroport personnel sympathique et serviable. Plage horaire étendue

Escroquerie payer 90 euro d assurance en plus de l assurance déjà prise car ont habite Marseille selon leurs mots << vous êtes des des mauvais clients les marseillais>> c est inacceptable !!! Du coup ont a refuser la location mais payer quand même la location de la voiture

j'ai loué vers 21 heures une voiture pour deux jours ,totalisant 125 km.A mon retour ,le réceptionniste c'est dirigé directement à l'avant du véhicule et à signalé deux minuscules craquelures de peinture .Si vous ne le savez pas ,vous ne les voyez pas (photos à l'appui).La responsable (tête d'enterrement ) ,pas de bonjour ,rien ,est venue constatée.Inscrivez le sur le constat . Enterprise aéroport Marignane est un site de location de véhicule à éviter ou devrais je écrire à bannir . DANGER MÉFIEZ VOUS .

Une véritable escroquerie !!! Refus de signaler des dégâts au départ du véhicule... par contre, au retour du véhicule , ils vous en trouvent des imaginaires et vous débitent aussitôt votre Cb malgré vos contestations. On appelle cela des voleurs.... à éviter impérativement !!!! Plainte formulée à la gendarmerie pour escroquerie et usage frauduleux de Cb. À suivre...

Service très bon et rapide, aucun problème.

HONTEUX!, TRES MAUVAISE EXPERIENCE, SURTOUT NE JAMAIS PASSER PAR EUX !!! après une réservation effectuée en bonne et due forme pour louer une voiture à l'aéroport Marseille Provence, le jour J on nous annonce qu'il n'y a pas de véhicule pour nous !!! Malheureusement pour nous notre vol avait du retard, donc la voiture a été louée... J'avais bien demandé au moment de la réservation comment cela se passait si toutefois on avait du retard (quand même très fréquent quand on prend un avion !) et vu qu'on arrivait en soirée jusqu'à quelle heure on pouvait récupérer la voiture. Réponse lors de la réservation : pas de soucis, nous sommes ouverts jusqu'à 23h et nous avons votre N° de vol... Comme tous les loueurs présents sur l'aéroport ils sont forcément informés des arrivées... Sinon à quoi sert de leur communiquer le N° de vol???? La responsable de l'agence qui est une personne horrible, de mauvaise foi et insolente a rejeté la faute sur nous : vous deviez appelé pour prévenir que vous seriez en retard, vous ne l'avez pas fait c'est de votre faute...relisez les petites lignes !!!. Comment pouvait t-on les prévenir???? En appelant de l'étranger??? En appelant de l'avion à 10.000m d'altitude??? On a été jeté comme des malpropres, sans aucune excuse, allez voir ailleurs, j'ai pas de solution pour vous...au revoir !. Donc on s'est retrouvé plantés sur le parking à 22h30 avec les bagages et les enfants. D'autres personnes étaient commes nous alors qu'elles avaient 1/2h de retard seulement. on a perdu 1h de plus pour finalement trouver une solution avec un des autres loueurs sur place. Vu la situation et l'urgence dans laquelle Enterprise nous a mis, la bagatelle nous a couté 120€ de plus pour une loc d'une journée (plus de disponibilités, résa de dernier moment...obligé de prendre une voiture d'une catégorie très supérieure etc.) Courrier à la DGCCRF, et association de consommateurs.

I tried to put 0 stars but I couldn't. HORRIBLE experience with DISHONEST people, and poor customer service. I had a bad feeling when I declined their insurance policy, it felt fishy (my credit card offered rental car insurance). The tour of the car at pick up was fairly fast. Upon my return damage (that I couldn't have done considering the place that I went to) was found underneath the front bumper (A place that was NEVER checked at pick up)and the clerk told me that they would charge me 850 euros. I called my bank to block the payment and had the surprise to see that they had taken 300 euros more the day that paid for the rental. THESE PEOPLE ARE CROOKS, BE AWARE. ATTENTION NE LOUEZ PAS AVEC ENTERPRISE A MARIGNANE. Jai loué une voiture avec eux et après un tour rapide du véhicule j'ai refusé leur assurance, vu que ma carte de crédit étrangère offre une assurance. A mon retour, la personne qui a inspecté le véhicule a trouvé un dommage sous le pare-choc avant (à un endroit qui n'avait pas été vérifié lors de la réception). Ensuite, cette personne m'a annoncé qu'Enterprise allait débiter ma carte de 850 euros pour couvrir les dommages (une grosse rayure). La manager était désagréable et malhonnête à l'image de leur pratique. Quelle surprise de lire une autre revue qui décrit une expérience similaire à la mienne. C'est écoeurant.

10 heures de voyage, 2 jeunes enfants. J'arrive au comptoir et la dame me dit oui madame nous avons votre réservation mais nous n'avons plus de voiture pour vous !!!! Une mise en demeure sera envoyé sous peu. Dégueulasse

Au top. Super service et accueil parfait