Europcar Villefranche Sur Saone

"Louer une voiture devrait être facile de nos jours. Les offres sont nombreuses, les prix attrayants. Nous avons décidé de faire confiance à Europcar pour se charger de notre location. Nous avons bien vite déchanter. Je les appelles, me présente, on me met en attente pendant plus d'une heure et demi. Je prends sur moi. Résultat plus d'une heure et demi d'attente à la fin de laquelle on me prend pour un jambon. Il prétexte ne plus avoir de voiture. La conversation est froide, le monsieur avec qui je suis au téléphone se plaint d’être tout seul. Mais ce n'est pas le problème du client. Désagréable et impoli, je vous conseille cher internaute une autre entreprise de location. Ou les clients sont considérés comme tels. Si la direction passe par là, faites en sorte de remédier à ce problème au plus vite, notamment avec votre vendeur, qui à mon humble avis devrait revoir les bases de son métier à savoir : un sens aigu des responsabilités, et une attitude chaleureuse et polie face au client. De la part d'un client perdu."

"Vehicule refusé : 2 catégories en dessous de la réservation et sans pneu neige. Perdu 1/2 journée..."

"Hors du temps"

"Le meilleur loueur de véhicule sur la place ."

"Aucune notion du service client. ReservatRés faite vendredi soir. Réservation confirmée. Nous arrivons samedi matin pour chercher le véhicule. La personne de l'accueil nous dit que la réservation à été annulée, qu'on a reçu un mail. On lui répond qu'on a un mail de confirmation. Mme nous répond naturellement qu'il faut lire le mail car ce n'était pas sur???!!! Ah oui la preuve. Aucune empathie, aucune alternative. Un robot en face de nous qui recite régulièrement ce discours sûrement... Nous sommes partis furieux. Heureusement, Mingat est en face et nous a trouvé une solution en 5 mn 😊. Merci mingat!"

" D'accord "

"Personnel sympathique et compétente"

"J'ai réservé via le site internet europcar un camion 20m3 mercredi pour le lundi suivant, je reçois un mail vendredi m'informant qu'il n'y as pas de 20m3 disponible et quand je tente de les appeler (à 4 reprises) personne ne repond j'ai donc laissé un message avec mes coordonnées en leur demandant de me rappeler pour trouver une autre solution je n'ai jamais eu aucune nouvelle .."

"Accueil très agréable"

"Bonne équipe"

"Sympa"

"Très bonne équipe, à l’écoute et professionnelle. Un vrai plaisir"

"Super équipe tout jour-là pour vous conseiller et un patron au top"

"Personnel réactif. Aucun problème"

"La personne de l aceuille sentais l alcool à plein."

"Bonne situation"

"Personnel, pas accueillant à fuir"

"Super accueil"

"Très bon accueil. J'y ai loué une Polo pour une semaine via l'application. Je n'ai eu aucun problème."

"Grrrr !"

"Sympa efficace et un accueil charmant de bon matin. Je conseille."

"Avons réservé en mai un van pour le 27 août, le montant de la location et de l’assurance a été rapidement encaissé. Appel de ma part ce jour pour vérifier que le véhicule serait bien disponible et apprenons alors que cette agence ne loue pas ce type de véhicule mais cela ne semblait pas du tout gêner l’employée de l’agence incapable d’apporter la moindre explication et de comportement tout à fait désagréable. Se méfier d’une équipe incompétente et irresponsable"

"Très professionnel. Le responsable présent est agréable, et efficace. Le prix de la location très raisonnable."

"Superbe équipe, souriante, à l'écoute de ses clients Continuez comme ça vous êtes au top !!"

"Je recommande cette agence, ils sont super compétent !"

"Un équipe toujours de bonne humeur, arrangeants pour tout. Je recommande 👍"

"Ils sont à l'écoute er hyper sympathique ! Et en plus les vehicule sont de bonnes gamme et en hyper bon état !"

"Réservation d une voiture catégorie B et récupéré une cat A sans aucune option -> Fiat panda 3 / 4cv pour faire 600 km avec moteur essuie glace défaillant un jour de forte pluie ."

"Très bien super arrangement souple sur les horaires merci a eux"

"Très professionnel et qui plus est très sympathique. Je recommande !"

"Malgré l’énergie et la sympathie de l’employée 25 minutes pour récupérer le véhicule, idem pour le rendre. Document rempli à la main, plus de 10 signatures à faire sur les divers documents, des AR au véhicule pour le sortir du garage et l’inspecter ensemble, nous sommes en 2023 il serait temps de moderniser votre organisation !"

"Bon accueil, rapide, efficace, je recommande."

"Pas pour moi ce genre dattitude de l'employe au telephone. Caution de 800e plus refuse reservation parce que carte pas au nom du conducteur principal. Bref jai fini a mingat stfons."

"Nous avions besoin d'un véhicule de location pour remonter en Seine et Marne. Notre véhicule personnel étant en panne, nous avons eu un accueil plus que chaleureux. Merci à lui pour ces démarches et renseignements. Désolée, je ne me souviens plus de son prénom."

"Une équipe au top. Serviable et accueillante. Véhicule parfait. Remerciement spécial à Rémi qui saura pourquoi."

"Du jamais vu ! Véhicule loué par l'assistance pour ce matin. Sauf qu'ils ont fait une prise en charge à partir de hier 17h point je me présente à 9h la personne fort désagréable, pas un sourire, et me dit qu'il n'a rien ... on m'avait prévenu de la réputation de ce loueur et qu'il y avait régulièrement ce type d'incident !"

" J'ai loué une voiture chez Europcar pour un trajet tranquille de deux jours avec ma famille de cinq personnes de Paris à Nice, en France. Une fois sur l'autoroute, nous avons rapidement découvert des problèmes avec la Volkswagen ID.4 électrique. La voiture n'acceptait pas une charge rapide, nous obligeant à passer la nuit de manière imprévue, après seulement deux heures de route, afin que nous puissions recharger la nuit. Le lendemain matin, nous nous sommes rendus à Europcar Villegranche Sur Saône pour demander un changement de véhicule. Je dois mentionner que nous étions les seuls clients dans le bureau et que la femme semblait ne rien faire d'autre que de boire un café lorsque nous sommes entrés. La femme derrière le bureau nous a dit que tous les véhicules de son parking étaient réservés et que elle ne pouvait en aucun cas nous aider. Elle a refusé de regarder notre contrat. Elle a refusé de regarder son ordinateur pour vérifier si une autre succursale Eropcar pouvait avoir un véhicule qui nous convenait. Elle a même refusé de nous donner un numéro de téléphone afin que nous puissions appeler l'endroit où nous avons récupéré notre véhicule pour la première fois. Et pour couronner son manque de respect total envers notre enquête, elle s'est mise en colère contre nous pour avoir demandé de telles informations. "

"Personnel accueillant et sympathique. Les prix sont corrects et surtout on ne se fait pas avoir, tout est clair."

"La meilleur agence de la region"

"Très Accueillants, voiture nickel, aucun problème. Je recommande pour vos locations de véhicules."

"Location, et réception de la voiture avec des personnes très compétentes ,sympathique souriante et en plus c'est les moins chers !!!et j'ai bien aimé la petite Fiat 500"

"Agréable, Et professionnel l'essentiel."

"Très bon véhicule et personnel de qualité"

" Emplacement parfait pour louer des camions! "

"Équipe hyper sympa !!! Merci à vous"

"Équipe super sympa, aimable et agréable. La voiture était propre et correspondait à notre réservation."