Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Dax

"Très bon accueil ! Très satisfaite de ma location de voiture avec des tarifs très intéressants pour une très belle voiture. Rien à redire. Je recommande et j’y retournerai !!"

"Au top!!! 👍 Un directeur d'agence bien sympatique pour qui la satisfaction du client est une priorité. Récemment arrivé sur la région, je lui souhaite une bonne continuation 🙂 Mon assurance me fait toujours passer par les agences Enterprise et c'est toujours parfait."

"Le service est irréprochable et l'accueil chaleureux. Une adresse à retenir sans hésiter."

"Première expérience avec cet agence Enterprise, cliente jusqu'à a présent de chez ADA à Dax, ou le responsable était vraiment fantastique très professionnel. Étant parti de l agence ADA, j essaye cette agence donc premier essai, les commerciaux sont très pro rien a dire, accueil tres positif, le sens du commercial vis a vis de la clientèle."

"Un excellent accueil. Une volonté de satisfaire les clients comme rarement vu. Une voiture à louer, j'irai chez eux."

"Accueil excellent de la part de Chloé contrairement a d'autres juste en face . Je recommande donc tout particulierement cette agence sur Dax ou l'accueil est tout simplement très bien ."

"Accueil excellent. Service au top et dans la bonne humeur. La location a été faite par mon assurance dans le cadre d'un rapatriement. Mon assurance m'indique d'aller récupérer le véhicule samedi 28/12/2019 à 16h. A 14h15 l'agence de location m'appelle pour me signaler que l'agence ferme a 14h (comme tous les samedi). Je me trouvais à 30 minute de route de l'agence et ils m'ont tout de même attendu. Un grand MERCI d'avoir fait une heure supplémentaire sans ça je ne sais pas comment j'aurai pu rentrer sur Paris le lendemain. J'ai vraiment eu de la chance de tomber sur cette agence / personne. Bravo pour votre professionnalisme."

"Coincés en gare de Dax suite à la suppression de notre train Bayonne-Paris, nous avons loué une voiture dans cette agence pour effectuer la suite de notre voyage. Excellent accueil de la part des professionnels, qui non seulement nous ont aidé à transporter tous nos bagages depuis la gare (nous étions avec nos deux enfants de moins de deux ans ), mais nous ont également offert quelques biscuits pour faire tenir les enfants lors du trajet, et nous ont offert la location du siège auto qui nous manquait. Très disponibles, très sérieux et très humains, et ça fait toute la différence! La voiture était parfaite, et nous n'avons eu aucun problème lors du trajet ou lors de la restitution. Je recommande +++"

"Un accueil et des prix qui méritent une longue revue. Déposé jeudi dernier devant la gare de Dax dans l’espoir de louer une voiture spacieuse pour 5 jours avec un retour à Roissy CDG, la journée avait très mal démarré. Plus ou pas de voiture adaptée à mon besoin chez les concurrents, kilométrage limité...Une seule option trouvée à un prix exorbitant en raison du retour véhicule à CDG (plus de 800 euros avec l’assurance). En poussant la porte de votre agence, l’accueil et la gentillesse de Chloé et Julien m’ont vite redonné espoir. Une voiture dispo à un prix raisonnable et un kilométrage illimité. Quand l’humour, le service et le professionnalisme font équipe, ça ne peut que donner un excellent résultat. Cerise sur le gâteau le café était bon! Vous avez gagné un client qui va vanter le produit dans son entourage d’autant que l’accueil à Paris était aussi à la hauteur. Mille mercis et bon vent à Chloé pour ses 5 mois à Paris."

"Très bonne agence de location. Accueil nickel prise en charge rien à dire."

"Agence récente , Ma visite dans cette agence était chaleureuse, Mr très sympathique avec le sourire ! Je recommande cette agence"

"Pour ma part une mauvaise expérience"

"Super équipe et super service"

"Agence au top Super équipe , très serviable et à l’écoute du client Je recommande fortement"

"Bon accueil / bonnes prestations"

"Ne surtout pas aller la bas donne pas les bonne information désagréable préférer être a pied que de louer une voiture la bas"

"Très bien reçu. Equipe sympa. Véhicule au top."

"Je conseille sans aucune hésitation, l'équipe a été très sympathique et réactive. Je suis me suis fait ramener en voiture à la maison après avoir déposé le véhicule de location. Ce service ne se trouve pas partout 😉"

"Équipe extrêmement professionnelle et sympathie A recommander totalement !!!"

"Véhicule proposé boas top du tout et ils ne proposent pas d'autres véhicule... Fourgon au lieu d'une voiture normale..."

"Je recommande cette agence de Dax à 200%, mais surtout 2 personnes, que je tiens à remercier. Mme Marie-Laure Cherchelay et Mr Julien Lalaurie qui ont fait preuve d'un grand professionnalisme . J'ai rarement rencontré des personnes qui se sont démenés auprès de ma Cie d'assurance, que je ne nommerais pas pour ne pas leur faire de la pub, car m'envoyer avec 2 enfants et un taxi chercher une voiture de location dans les Landes alors que je suis tombé en panne à Pau et qu'il y avait la même agence de location à Pau BRAVO l'économie !! et le temps que j'ai perdu à partir d'un côté pour repartir de l'autre !! Merci infiniment à la société de Location ENTERPRISE HOLDINGS DE DAX !!👍👍👍"

"Bon accueil et réponse adéquate à mes besoins"

"Tres bon accueil bien renseigné appel de courtoisie le lendemain parfait"

"Personnel courtois, ALAMO idéal pour louer véhicule avec kilométrage illimités. par contre assurance en supp ( bien sûr) par jour au total ça pique un peu!"

"J'ai attendu 5 h au bord de la route que cette agence mette en place un véhicule, promis par mon assurance suite à une panne sur la route. Ils ont attendu que le dernier tgv soit arrivé, pour s'occuper de nous. Inadmissible."

"TRES MAUVAISE AGENCE .... à FUIR !!!!!! Ce Mr (seul dans l'agence de DAX le samedi après-midi 29/05/21) n' a pas été professionnel du tout, en faisant croire qu'il cherchait une solution pour nous trouver un véhicule pour un rapatriement suite panne.... et nous dire plus de 3 heures après qu'il n'avait AUCUN véhicule...Promesses de rappels Tél. qu'il n'a jamais tenu .... une honte !!! Notre assistance d'assurance va éviter de le déranger à l'avenir en le rayant de ses listes ..... Nos remerciements iront à l'agence EUROPCAR qui nous a sorti au final de cette galère."

"Marie-Laure et Julien ont ete tres agreables et aidants pour la location. Ils ont ete excellents et je reviendrai a mon prochain passage! Merci a vous deux"

"Génial prix raisonnable vraiment a recommander"

"Agence à éviter absolument, non compétent, mauvais accueil, de mauvaise foi, contrôler la moindre anomalie ou défaut de l'intérieur de la voitu"

"Service très humain et chaleureux de Julien et son équipe. A même aidé un dimanche soir à récupérer le nouveau véhicule de loc suite panne du véhicule initiale 🙏✅"

"Bien que nous n'avions pas l'équivalent après la panne de notre DACIA dokker, la fiât 500 nous a permis de continuer le chemin de nos vacances. Et merci à l'équipe 👍👍"

" Tout très bien "

"ATTENTION SONT TRÈS GENTILS MAIS FACTURENT DES ASSURANCES EXORBITANTES !"

"Très bon service de l'agence Enterprise de Dax! Accueil et communication durant la location très bien et véhicule en bon état."

"Équipe agréable, le transport et la prise en charge ont étaient rapides et fait avec le sourire, merci pour votre aide"

"Super service. Prêt de véhicule suite à une panne. Petit appel le lendemain pour savoir si tout vas bien."

"Accueil personnalisé et chaleureux - Bonne prise en compte des besoins - voitures très bien - parfait!"

"Loueur au top, qui a démêlé notre problème avec notre assureur. Merci beaucoup. Je recommande vivement."

"Bravo, je recommande vivement cette agence. Reçue par 3 jeunes personnes très sympathiques, accueillantes et professionnelles. Véhicule impeccable. Service de ramassage très appréciable. Un grand merci pour le cours de conduite de boite auto et surement à très vite. Quel plaisir de rencontrer de tels commerçants ce qui est malheureusement de plus en plus rare et qui mérite d'être souligné et encouragé. Comptez sur moi pour vous faire de la pub sur Mont de Marsan !"

"Equipe sympa, dynamique et professionnelle. Voiture très bien. A recommander."

"impossible de joindre quelqu'un en cas de panne après 18h"

"Satisfait de l'accueil, moins de la voiture loué 133 kg dans une C3 il faut pouvoir y entrer, sinon ça va"

"Sympa"

"Employés pas toujours à l'ecoute du client, catégorie de voiture beaucoup plus petite de ce que je devais avoir , et pour le remplacement aucun effort de leur part, j'ai du téléphoner à mon assurance pour avoir un véhicule de ma catégorie, l'agence est très mal placé pour se garer"

"Au delà d’un accueil déplorable en essayant de nous louer une voiture aux pneus usés, pour un problème de plafond de carte bleue on demande de dégager ( 17h50). Après un appel à l’assistance de notre assureur le problème est réglé en 1 minute. C’est déplorable de laisser des gens en panne avec des Enfants en plein soleil en voulant réciter son texte bien appris. Une recommandation en indiquant que l’assistance pouvait modifier la mission aurait suffit. Morale de l’histoire, un autre loueur a mis un véhicule neuf à disposition tout en étant arrangeant compte tenu de l’heure. Si l’on n’aime pas son métier on en change, mais ce n’est pas au client de trinquer, nous avons tous nos problèmes. Cordialement."

"C’est une HONTE !!!! Laisser des parents avec des enfants en bas âge sans solution à 17h30. Je pense vraiment qu’ils n’aiment pas les parents avec enfants. D’autant plus que les pneus de la voiture étaient très usés. Encore 1000 merci à Dax carrosserie ADA de nous avoir dépanné 😊"

"Super comme d’habitude ! Aucun problème depuis des années…"

"Chauffeur de l’agence qui vient me chercher jusqu’à devant chez moi , voiture impeccable et récente , personnel compétent, 👏👏👏 vacances sauvées malgré la panne ! Merci"

"AGENCE MALHONNÊTE et PRATIQUES assimilés à une arnaque . Et comme je ne suis pas le seul je vais faire un SIGNALEMENT à la DGCCRF Fuyez cette agence si vous ne voulez pas avoir des dépenses considérables en plus du prix de la location. La méthode de RÉCEPTION/RESTITUTION du véhicule est volontairement réalisée de manière très légère ,sans photos ,et sans copie du PROCÈS VERBALE remise au client . À la restitution du véhicule, on me rend responsable d'une dégradation de la voiture. Malgré le fait que je m'y oppose, on me prélève un montant forfaitaire sur ma carte bleue (ils ont l'empreinte donc vous ne pouvez rien faire même en cas de désaccord. Ils vous prennent l'argent d'office) Étant en désaccord avec eux sur l'impact en carrosserie, je demande des preuves. En l'occurrence le procès-verbal. On refuse de me le transmettre. Je fais donc une demande à l'agence par mail. Je n'ai jamais eu de réponse. J'écris donc un mail au service dédié. Dans leur réponse je n'ai aucun document ni aucune réponse à mes demandes. Le courrier n'est autre qu'un copier-coller d'un process qu'ils doivent avoir en interne. Dans ce courrier sans intérêt, bourré de fautes , il est indiqué que l'on peut porter réclamation au responsable régional. J'ai donc écrit à ce pseudo responsable régional, qui ne m'a jamais répondu. Après plusieurs semaines sans nouvelles je reçois de nouveau un courrier qui n'est autre que le même que le précédent reçu. Conclusion : ***aucun professionnalisme*** ***Agent désagréable sur le site de Dax*** ***Pas de réponses à vos sollicitations : - ni l'agence - ni par le responsable régional *** *** des RÉCLAMATIONS non TRAITÉS** Pour avoir eu des voitures des autres loueurs q la gare je vous recommandé vivement HERTZ ne serait ce que pour avoir un vrai procès verbal de réception avec copie client et photos. OUBLIEZ CETTE société"

"Vous ne repondez pas aux appels de l'assurance qui vous demande le rapport circonstancié qui prouverait que Je suis la responsable du fait cite ci-dessous...ATTENTION ARNAQUE jai dû mettre une étoile mais pour pouvoir faire cette dénonciation GRAVE......on ose me retirer une franchise de 1500 euros pour une calanque cassée fait qui ne peut m'être attribué au vu du soin particulier que j'ai mis à garder cette voiture sur un parking sécurisé !!! Par contre c'est vrai j'ai refusé qu'on me VENDE pour 12 euros proposé 2 fois une extension de garantie et 6 euros par jour pour pneus qui pouvaient être dégradés ???? Je précise que j'ai pris un premier véhicule avec un voyant qui s'allumait pour révision à faire!!!! Le tour du véhicule était fait contrôle des km et essence j'ai demandé à utiliser leur toilettes quand je reviens on me dit que les petites attaches de la calanque sont cassées ??? Rien ne se voyait à première vue mais le mec a été y mettre sa main , fallait donc le savoir !!! ce contrôle n'a pas été fait au départ parce qu'on me dit qu'il n'y avait rien!!!!2 contrôles différents donc !!!! Il y a un impact qui lui était visible sur le Chrome mais bizarrement on ne me l'impute pas....je demande un expert à mon assurance car c'était un rapatriement pour panne. JE ME VOIS ACCUSEE D'UNE DÉGRADATION DE VEHICULE A TORT, à 58 ans je n'ai jamais eu ce genre de comportement. La seule personne sympathique à été la personne à l'accueil qui m'a contacté sur son temps de pause....ON A PROFITE CLAIREMENT DE MA SITUATION AVEC MON ASSURANCE ASSISTANCE GMF QUI EST DÉPLORABLE. Il faut savoir que cette agence de location conseille aux clients d'aller ailleurs qu'ils perdent de l'argent à travailler avec la GMF.....tout ceci est déplorable et je n'en resterai pas là . 1500 euros retirés pour une calanque en plastique on va où et sur une ARNAQUE c'est un fait qui m'est attribué alors que c'était déjà cassé.....J exige une facture détaillée et passage d un expert qui prouve comment ce fait a pu être commis ."

" Mec super sympa, belle voiture, tenue de route correcte et pas cher. "

"Équipe super ! Accueil top! Véhicule très bien ! Sincèrement le jour où j'ai besoin d'une location je vais chez eux"

"ATTENTION! 96€ supplémentaires pour les -26 ans soit disant à mon départ c’était seulement sur les SUV, j’ai donc pris une CLIO, une fois le retour du véhicule dans leur agence, un appel en me disant qu’il y aura 96€ de rajout pour les conducteurs -26 ans. Du VOL, sachant que le loueur ne m’a en aucun cas informé de ce surplus lors de ma venu, je trouve ça malheureux de se faire de l’argent en un claquement de doigts pour un simple âge sachant qu’il y a des assurances et que le véhicule en cas de rayure a une franchise de 1500€, Je vous conseille la location entre particuliers vous y serez beaucoup plus gagnant!!! À FUIR !!!"

"Agence à fuir ! Pour une petite raillure , j'ai dû laisser 500 euros. Vraiment fuyez"

"Personnellement rien à redire, personnel compétent et très aimable. Pour une location ne pas exister."

"Propre , rapide , efficace . A recommander"

"Accueil sympa et voiture récente bien entretenue."

"Des pratiques de voyous, guidés par l’appât du gain de quelques euros 💶 J’ai appelé pour confirmer de la réservation faite par l’assurance le mercredi après midi, on me dit qu’il y a plein de véhicules disponibles et donc que c’est OK. On me rappelle le jeudi matin (veille de la location) pour me dire qu’il n’y a plus de véhicule disponible, aucune excuse, aucune explication. Moi et mon conjoint sur le carreau. En prime, l’assistance les appellent pour comprendre et ils mentent en disant que je n’ai jamais appelé. En lisant les avis, je vois que je ne suis pas la seule à avoir été traité de la sorte et c’est inquiétant !"

"Attention 2e jour facturé en plus. A fuir."

"personnelle efficace...."

"Secrétaire à peine aimable. Le chauffeur pire que la secrétaire. Ne voulait prendre que 1 personne soit disant pour une raison d'assurance, mais je n'ai jamais vu une assurance assuré qu'une moitié de voiture ou au nombre de personnes. En plus le chauffeur s'endormait au volant et ne voulait personne assi à côté de lui et écoute sa musique. Bref celui de Dax sont très très désagréable"

" La gérante ici, elle est horrible. Paresseux."

"Ma pire experience avec un loueur. Pas de document de restitution, sur-facturation, amendes transmises après restitution et au-delà des jours de location. Que ce soit l'agence ou le groupe Enterprise aucune prise en compte de mes réclamations. On va faire autrement...."

"Si on pouvait donner-10 étoiles vous les mériteriez un gros zéro pointé Personnel incompétent"

"Professionnels, rapide , sérieux je recommande vivement"

"Super accueil, personnel sympa et arrangeant , véhicule très propre."

"Service et tarifs parfaits. Merci à Wilhem et Robin pour leur implication!"