Voici toutes les informations sur le Agence de location de voitures Enterprise Location de voiture - Aéroport Tarbes Lourdes Pyrénées qui ce trouve au Aeroport Tarbes Ossun Lourdes, 65290 Juillan (65). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (42)
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Annulation au dernier moment. Nul.
Annulation de la réservation la veille. Même pas foutus d'annuler eux même, ils vous appellent pour vous demander d'annuler. LAMENTABLE
Très professionnels et arrangeants. L'équipe est à l'écoute et je recommande vivement !
Équipe Charmante consciencieuse et arrangeante je recommande.
Bonjour, Reçu par Leila à deux reprises pour la location d’un véhicule. Je suis ravi de son accueil et de son professionnalisme, l’équipe est super, merci encore.
Nous avons déposé un véhicule qui vient de la même agence mais d’une ville différente. On leur précise bien oralement les impactes qui sont inscrits sur l’état des lieux. La dame nous dit pas de souci et qu’ils s’occuper de faire l’état des lieux retour du Vhl sans nous ! Au finale je reçois un rapport de dommage par mail ! Ils ne prennent même pas la peine de nous contacter par téléphone ! Heureusement j’avais déjà pris des photos du véhicule avant sur mon portable et le pire c’est que l’impact était déjà existant sur le dossier ! En bref faite bien le tour des véhicule avec eux ! Car au final ça prouve que le travail n’est pas fait correctement ! Par téléphone une dame nous dit je vous met en Attente pour vous passer m’as responsable ! Au finale l’agence était fermée ! BRAVO aller chez hertz ils sont très aimable 👌
Cela fait plusieurs mois que je loue régulièrement un véhicule et je n’ai jamais eu à me plaindre. Mais depuis quelques semaines, la direction de l’agence a changé et pas en bien. Une direction agressive pour qui la relation clientèle n’a apparemment pas de sens…. C’est dommage car l’équipe est sympathique et consciencieuse.
J’adore enterprise depuis des années mais cet expérience est médiocre. Ils ont refusé de m’assister car mon véhicule était loué en Espagne même si j’ai payé le frais supplémentaire pour changer de pays. Extrêmement déçu
Agence sérieuse; personnel sérieux et bienveillant prenant en compte avec fiabilité vos besoins et vos demandes en tenant leurs engagements. Assez rare pour des loueurs de véhicules.
Rie ne correspondait à la réservation, type voiture + petite + pas de réhausseur+ chaussettes
Prix élevé au final. Passé par Rentalcar(qui ne délivre pas de facture) puis redirigé sur enterprise qui vous ajoute de l'assurance et facture le carburant à prix d'or.
Voleurs !!!! Nous avions réservé un véhicule pour rentrer de vacances suite à un accident, une fois arrivée sur place le véhicule n’etait plus disponible (dont la réservation nous avait été confirmée deux fois au téléphone) !! Nous nous sommes donc retrouvés à la rue, avec toutes nos affaires, sans pouvoir rentrer chez nous !! FUYEZ !!!!
Nous avons eu affaire a eu via l'assurance pour un vehicule de remplacement : ils ne sont pas ouvert aux horaires indiquées, ferment en avance alors qu'ils savaient qu'on arrivait, et propose un vehicule inadapté (une C1 pour 4 plus bagages). Pas difficile de faire mieux d'un point de vue relation client...
Les usuriers, à éviter à tout prix.
J'ai attendu 45 minutes jusqu'à présent (avec une personne devant moi). Déchets.
Il est recommandé d'éviter cette branche : la voiture (catégorie mini) a été réservée à 16h00. Nous arrivons à 14h00 et ils disent que la voiture n'est pas prête et que nous devons attendre jusqu'à 16h00. Nous avons demandé s'il y avait une autre voiture, alors ils disent qu'il n'y a que des voitures de catégorie supérieure et que nous devons payer 150 euros de plus (pour 6 jours de loyer : 25 euros de plus par jour !). Nous refusons et attendons. À 16h00, ils nous emmènent au parking et nous prenons quand même une voiture plus grosse (économique), mais nous voyons qu'il y a 3 voitures de ce type, le moteur de la voiture n'est pas chaud et il ne semble pas avoir été simplement nettoyé (pas mouillé ). Je suis presque sûr que toutes les voitures étaient déjà là bien avant (sinon à 14h00...). Il semble donc qu’ils aient simplement essayé de nous soutirer un peu plus d’argent. Cela ne m'est jamais arrivé auparavant - généralement personne n'a la catégorie MINI et vous obtenez la catégorie Economy la plus courante (la différence de prix n'est généralement rien de toute façon). Pas gentil. j'ai oublié de le mentionner - rendre la voiture à Toulouse était une expérience bien plus agréable - Ils étaient gentils, ont entendu notre plainte ci-dessus et ont dit qu'elle serait traitée
Super service, l'équipe m'a aidé à trouver une solution pour palier aux défaillances de mon assistante, avec sympathie et intelligence. Merci a nouveau
Suite à une demande d'assistance, la personne que nous avons eu s'est démené pour nous trouver un véhicule et nous permettre de rentrer chez nous . Le monsieur est venu me chercher sur mon lieu de vacances afin de récupérer le véhicule. Véhicule neuf et très propre . En tout cas rien à redire. Professionnel, efficace et et très gentil . Merci à l'agence de l'aéroport de tarbes 😊😊
Pris en charge dans le cadre d'une assistance auto, nous avons été accueillis par une équipe au top ! Véhicule quasi neuf (852 kms), rien à redire... Merci pour votre patience et votre gentillesse 👍🏻
Voleur Attention arnaque à la rayure. Loue des voitures soit disant neuves sans faire le tour du véhicule avec le client, vous met en confiance en prétendant que la voiture est neuve en suite vous dit de déposer la clef dans la boîte, et la, surprise, on reçoit un mail avec un constat de dégât sur véhicule, qui serait apparemment rayé de partout. Je suis retourné voir la voiture en question aujourd'hui et elle n'a pas du tout de traces que j'aurais pu faire. Aucun état des lieux rien. Deux voleuses. Malhonnêtes, incompétentes.
VOLEURS !! On a réservé une voiture en decembre 2020 pour 7 personnes afin de se faire un week end à plusieurs ! Resultats on arrive à l'aéroport de Tarbes Lourdes Pyrénées et la voiture qu'on nous a loué n'est pas disponible ! Ils nous proposent une voiture 5 places qui se trouvait être le même modèle que celui avec lequel on est venu ! On a donc refusé et demandé à être remboursé ! En plus de cela les deux personnes qui nous recevaient etaient très désagréables !! Résultats une demande de remboursement qui arrive en Mars 2021, soit trois mois plus tard est qui n'est que de 75 €/178€ prélevés !! On nous a vendu un service qui n'était pas disponible, on nous reçoient très mal et nous en rembourse à peine la moitié pour une erreur que l'entreprise a entièrement comise !!
Très bien, personnel accueillant et arrangeant, bonne voiture de location
Aucun professionnalisme, pas de contrôle de véhicule au départ ni à l'arrivée. Avons reçu par le suite un e mail nous exposant de soi disant dommages réalisés pendant notre location. Au total plus de 800 euros de frais, 100 euros de frais de dossier. Personnel très léger,. Grosses arnaques. A éviter ++++
Nicolas et son équipe ont tout fait pour me fournir un service impeccable, sourire compris ! Véhicule quasi neuf, propre et performant, je me suis régalé. Je recommande vivement
Abordable.
Serviables, et bons véhicules.
Très cher.
Non compétent .
Pas de contrôle de véhicule au départ de la course
réactivité, rapidité, professionnalisme, accueil parfait, sourire, rien a redire, je recommande sans hésitations, et pour mes futures locations ce sera enterprise Rent- a -car une mention particulière pour l'agence enterprise Rent-a-car de l'aéroport de Tarbes Ossun Lourdes des agents d'accueil fort sympathique et professionnel ça fait plaisir
À ÉVITER - location de fourgonnette pré-réservée dans une entreprise à Lourdes. on leur a dit à l'arrivée pas de camionnette pour le voyage de retour - fin, aucun intérêt à aider du tout - ils s'en moquent. si vous pensez que votre confirmation de réservation/réservation signifie réellement que vous aurez un véhicule, détrompez-vous. Pour les entreprises, cela ne signifie pas qu'elles doivent avoir un véhicule pour vous. De plus, si vous pensez que réserver le véhicule que vous souhaitez auprès d'une entreprise signifie qu'ils vous fourniront réellement ce véhicule, détrompez-vous. En fait, vous aurez de la chance s'ils ont des véhicules, comme je l'ai découvert. Ils ont ensuite conservé ma caution pendant DEUX SEMAINES. faites attention à cela - l'entreprise facturera le montant total du dépôt sur votre carte de crédit. les autres sociétés de location ne le font pas. Enterprise conserve ensuite votre dépôt aussi longtemps que possible.