E.Leclerc Location

"deplorable ! ne donne pas les disponibilités, tarifs par telephone, raccroche au nez ..."

"Bonjour, Je reviens juste de leclerc et je vois que votre employée discute et prend son temps alors que l'ont étaient presser votre caissière nous de se détendre alors désormais je ne viendrais plus dans votre magasin pour voir des employées parlaient aux lieux de travailler je vous retourne aussi votre carte."

"Une étoile pas obligation parce que nous n'avons pas le choix. Personnel irrespectueux à la restitution du véhicule. Pour une micro rayure invisible à l'œil nu on veut me faire dire que j'ai rayé la voiture moi même en reculant. Fuyez ou gardez le véhicule loué dans votre garage sans l'utiliser"

"ça ne vaut même pas une étoile mais si je veux publier je n'ai pas le choix. Plus de 240 euros pour une rayure minuscule sur le pare choc arrière. Du vol ni pus ni moins. Fuyez, ils vous attirent avec un prix de location à 7 euros la journée pour vous voler 240 euros ensuite. Ou alors louez la voiture et gardez la dans votre garage, ne l'utilisez surtout pas. Ils m'ont vu une fois, ils ne me verront pas deux fois."

"l'accueil a été très agréable et le personnel très sympathique merci à elles"

"Attitude déplorable des hôtesses qui tentent de vous imputer une ancienne rayure (déjà repeinte). À fuir."

"prix assez attractif mais alors quel accueil de la part d'une des hôtesses.On ne peut pas dire que l'amabilité soit la première de ses qualités. Agressive cherchant la petite bête à tout pris et souriante comme une porte de prison. J'irai certainement voir ailleurs la.prochaine fois......"

"Honteux ! Ils font tout pour trouver la moindre rayure, même si cette dernière fait 5 millimètres et ils prennent le pactole ! Et que font-ils avec 200€ et quelques de caution pour une rayure de quelques millimètres ? et bien ils ne la masquent pas à priori puisque les voitures sont pleines de rayures, que font-ils donc de l'argent ? Du vol pur et dur, une mauvaise fois incroyable. Fuyez ! 3 locations; 3 soucis (3 personnes différentes)."

"Je suis surprise de voir tous ces avis négatifs, il est vrai que je n'ai encore pas fait de rayures ;) Je suis vraiment satisfaite, c'est super d'avoir cette possibilité de se dépanner ou de louer un utilitaire pour ce prix défiant toute concurrence mais j'apprécie particulièrement la gentillesse et la disponibilité des personnes qui s'en occupent : la personne présente s'est mise en quatre pour nous dépanner, je la remercie beaucoup, c'est vraiment agréable de tomber sur des personnes aussi sympathiques..."

"Accueil à la hauteur de l'attente une équipe très sympa compétente sérieuse et efficace. Le sourire en plus pousse à revenir !"

"Accueil sympathique, agent authentique mais très professionnel et véhicule correspondant à la réservation (et non à la catégorie comme souvent). L'état du véhicule est détaillé au départ comme à l'arrivée. Un bémol est que la location est peu souple (départ et retour du véhicule aux horaires du centre auto), ce qui complexifie les locations pour un weekend ou les retours matinaux."

"Simple Rapide"

"Je recommande car les prix sont très correct et je n ai eu aucun soucis avec mon véhicule."

"Professionnels à l'écoute et compétent malgré le monde, prouvant leur succès."

"Service très pratique. Horaires peu contraignant. Large choix de véhicules."

"J'a"

"Il on la réputation d'arnaquer les gens sur la caution en effet en effet ma femme en a fait les frais il mon garder une caution pour un impact qui était déjà sur la voiture se sont des escrocs attention a vous."

"Accueil vraiment pas du tout agréable et professionnel envers leurs clients surtout sur l'une des deux hôtesses. Accès au lavage du camion 22 cm cube carrément nul pour manœuvrer ainsi qu'au parking de location. Quant à la restitution du véhicule elles ont retenu une bosse sur le coin en aluminium du camion, bosse qu'il y avait avant bien sûr, mais comme moi et mon amie nous sommes pas des professionnels, nous n'avions pas vu cette bosse qu'il fallait voir à la loupe . Résultat 200 euros de caution retenu et plus de 700 euros de réparation (devis d'un garagiste) A fuir ,des voleurs et malhonnêtes"

"Vous louez depuis un moment chez eux, vous lachez donc beaucoup d'argent.... et vous appelez pour prolonger une location on vous dit OK et 2 jours après le responsable en personne vous appel pour vous INSULTER( oui oui des insultes) GRATUITEMENT car il n'y a eu aucunes communication dans l'équipe concernant cette prolongation ( bravo pour la maturité et le professionnalisme.....) Lamentable"

"Il est dommage que l'on réclame des explications sur les dégâts faient par des clients précédents et pourtant déclarés au moment de la prise des véhicules"

"A fuir ! La personne qui s'occupe de l'accueil et de la réception des vehicules n'est pas agréable voir impolie ce qui ternie l'image du service. Madame si vous n'avez pas le sens des relations clients: changer de métier ; le commerce est pour les gens polie et agréable ce qui n'est pas votre cas. Camion louer pour un déménagement et qui le jour j est tomber en panne ( 3 h de retard pour le déménagement en question) mais aucune minutes de retard tolérer pour rendre le camion .. Cela est dommageable, lorsque on part avec 3 h de retard voir plus pour une panne d'un véhicule prêter la veille, 10 minutes de retard pour mettre de l'essence et le laver ne devrais pas déranger... Je ne recommande pas même si le prix est légèrement avantageux que la concurrence, la qualité des services surtout de la personne de l'accueil n'est pas au rendez vous ... Peut-être le recommanderai si le personnel serais plus accueillant ...."

"Très bonne équipe 👍 Réactif et disponible . Bravo"

"Un service au top, le véhicule utilisé à répondu à toutes mes exigences. Merci aux hôtesses qui savent recevoir et conseillé. Bien entendu avec le sourire et une sympathie rare de nos jours.. je recommande bien évidemment si vous avez besoin d'un véhicule en tout genre. Merci beaucoup pour cela et à bientôt."

"Nous avons loué un minibus 9 places pour partir en vacances en famille et nous avons été très satisfait de ce véhicule car il est confortable et vraiment pratique pour partir nombreux. Nous n'avons eu aucun souci car le véhicule était pratiquement neuf et il se conduit très facilement. Merci à l'équipe de location Leclerc"

"Les meilleurs prix, bons véhicules avec pas mal d'options."

"Je viens régulièrement louer des voitures chez Leclerc location, au début j'étais un peu scéptque et j'avoue avoir été très surpris par le service et le prix. De plus les employées du Leclerc Location d'Angoulême sont vraiment très sympathique, elles vous reconnaisses, vous n'êtes pas qu'un numéro de contrat. Pour finir, les véhicules sont de bonnes qualités el le choix et vaste."

"Pratique, service efficace et prix imbattables !"

"Tarif très intéressant, véhicule quasi neuf."

"Mérite une étoile pour le prix, hôtesse d accueille désagréable parle très mal on a l impression que l es fait... Parle très mal au client Je déconseille fortement hors mis si ils changent les employés"

"Attention!!! ils réclament 1200 € de caution par carte bleue sans aucune garantie que l'argent soit remboursé!!!"

"Très efficace et simple. Seul point négatif, le montant de la caution est beaucoup trop élevé. 1200€ pour les plus petits camions et 1500€ pour les plus gros. Tout le monde n'a pas ça sur son compte en permanence. C'est vraiment trop. Pas de chèque. Uniquement débit sur carte bancaire."

"très bien bon accueil"

"Des petits prix et accueil chaleureux le top !!!"

"Super service....rapport qualité prix imbattable."

"A fuir absolument !!!! Mauvais service, mauvais accueil et en plus de sa on vous ment au téléphone sur le dépôt de garantie et le fait qu'il faut payer la location, les km, refaire le plein et laver intérieur/extérieur du véhicule et en plus de sa si un sinistre arrive sur leur parking on paie quand même les frais !!! La personne a l'accueil a refuser de faire l'état des lieux du véhicule a l'arrivée car le plein n'avait pas pu être refait à cause de la caution trop importante qui bloqué la carte pour le paiement du plein, nous avons dû aller tout de même refaire le plein et finalement le camion a été endommagé sur le parking de leclerc location au retour du plein. a fuir simplement. Une location de 2 jours qui finalement a coûter plus de 430 euros et encore heureusement qu'on avait pris la franchise au cas où sinon plus de 1200 euros pour une faute qui n'est pas la notre et nous sommes sur qu'on peut le constater sur les vidéos surveillance mais bon on prend les clients pour des débiles et des porte monnaies rentables !"

"Incompétence au programme et absence d'amabilité avec une responsable qui vous prend de haut!! Quel intérêt que ce ne soit pas cher si vous n'avez pas la garantie d'obtenir votre véhicule. J'ai loué un véhicule pour un déménagement, et la surprise à l'arrivée c'est que le mauvais camion avait été loué à la mauvaise personne. Donc si l'autre personne a un accident, elle n'est pas assurée... Résultat, annulation du contrat et contraint d'accepter une autre location à La Rochefoucauld (que je vous recommande pour le coup), 2 heures de retard avec les conséquences qui en découlent sur le déménagement!! Vous pourrez vous assoir sur un dédommagement, puisque les tarifs sont différents. Excuse qui n'a aucun rapport puisque c'est eux qui m'ont envoyé dans l'autre agence. Mais la responsable ne veut pas faire d'effort, c'est d'ailleurs aussi son incompétence puisqu'elle est responsable de ses employés. Je comprends mieux les mauvaises notes des avis."

"Après plusieurs jour la responsable m'appelle suite au commentaire précédent. Pour me demander pourquoi la note été d'une étoile je lui explique et elle n'entend pas mes dire enfin bref derrière fois que je loue chez leclerc Escroquerie. Je ne veut plus entendre parler d'eux."

"Surveillez vos contrats !!! Car le logiciel a bon dos 🤣 et comme par magie c'est en votre défaveur !!! Aucun sens du commerce malheureusement !!! Dommage car hormis cela c'est une bonne solution sur Angoulême !!!"

"Franchement des prestations au top"

"Accueil déplorable. Agressive, lente, ne porte pas de masque. Un seul moyen de paiement (cb) y compris pour la caution."

"Très satisfait du véhicule et du service. Tarifs très abordables. Et personnel courtois et sympathique."

"Services au top, beaucoup de choix et de disponibilité dans les véhicules utilitaires. Camions bien entretenus, service rapide. Personnels aimable et convivial. Je recommande sans hésiter et j’y retournerais."

"Tres bon accueil"

"Voiture géniale ! Personnel a l'écoute et conciliant !"

"Les tarifs proposés défi la concurrence. 12€ la journée pour un fourgon. 6€ pour la location d'une voiture. Qui dit mieux? Personne ! Mais suite à une autre expérience je modifie mon avis de 5 étoiles pour le passer à 3. Après avoir risqué l'accident dans un virage: subitement le fourgon est parti sur la droite mordant dangereusement le bas côté... Essais sur ligne droite celui-ci tire très rapidement à droite. Le lendemain nous avons appris que les fourgons n'étaient pas contrôlé mécaniquement après chaque retour. De plus, malgré que je me suis proposé de le faire, il a été impossible de le monter sur un pont pour en vérifier la timonerie.??? Après discussion et malgré le fait que l'on nous ai proposé l'échange, nous nous sommes résignés à le garder pour la simple raison qu'il était plein... Être les moins chère c'est bien, êtres les meilleurs serait encore mieux... Vous savez ce qu'il vous reste à faire. Cordialement."

"Professionnel, très bon contact ,accueil parfait,état impeccable des voitures. Je recommande"

"Beaucoup de véhicules disponibles, en très bon état et pour un tarif intéressant. En revanche, 40 minutes à attendre pour rendre le dit véhicule avec simplement 03 clients avant moi, limite.... un personnel qui passe un client pendant que son collègue en passe 3 et qui se permet de dire qu'il est débordé et que c'est un peu long aujourd'hui....! Je lui ai répondu qu'effectivement 40 minutes pour une restitution c'etait un peu long, ce qui m'a valu un si on ne veut pas attendre, il faut aller chez europcar. Là, franchement, ce n'est pas la première fois que je constate sa rapidité légendaire (je suis cliente fidele mais je n'ai jamais rien dit ni même râlé) mais qu'il se permette ce genre de réflexion avec sa cadence chapeau bas. Non seulement il n'est que peu performant (bon courage à ses collegues) mais en plus en terme d'accueil du public il est au top de son art! Je précise que son collègue avait l'air désolé et s'est excusé alors qu'il a passé 03 personnes et je pense fait de son mieux....."

"Je voulais souligner le professionnalisme d’Esteban qui nous a accueilli lors de la location de notre véhicule. En effet, il est très agréable, très jovial et à l’écoute de ses clients. Cela fait plusieurs fois que nous louons des véhicules à cette enseigne et nous sommes à chaque fois satisfaits de la prestation."

"J’ai réservé un véhicule une Renault Megane diesel. Ils m’ont téléphoner ,en me disant qu’elle était en panne, il me donne un autre véhicule celui-ci était sale et annoncé un service sur le tableau de bord. Ils m’ont de nouveau donné un autre véhicule celui-ci sale également . Je signale cet état a la personne de l’accueil me répondant que leurs véhicules sont tous vérifiés!!😳 J’accepte ce véhicule . En rendant le véhicule , je vais pour refaire le plein et figurée vous que c’était une essence alors que j’avais loué une diesel de base. La personne de l’accueil me dit qu’il fallait que je fasse moi même le tour des véhicules sur le parc, pour vérifier quel voiture était diesel!! Hallucinant!! J’ai loué ce véhicule pour une entreprise et la facture était à mon nom . Je lui demande de refaire la facture au nom de l’entreprise ils me répondent pas possible et me note à la main le nom de l’entreprise sur la facture. J’ai jamais vus ça!!! Bref, très déçu de ce service. Le responsable devrait vraiment faire un point. Et réformer le personnel au rudiment du nettoyage la base!!!"

"Très satisfait du service. Personnel agréable et à l'écoute des clients. Les tarifs proposés sont très compétitifs. Les véhicules sont récents et impeccables. Je recommande !!!"

"Manque de professionnalisme, s,il y a un problème a vous de trouver solution..un seul mode de caution (cb), 1h30 pour avoir un camion,il fait rendre le camion plus propre que vous l avez eu ..bref seul avantage prix compétitif mais au détriment du service ..je ne parle même pas de l accueil où le client est clairement un numéro dossier."

"Très bien, sympa. Par contre refaites votre site web tout péter par pitié !!! C'est une galère pour réserver. Il faut toujours s'y reprendre à 3 fois pour que ça marche"

"Charge de travail important mais très professionnel ! A l'écoute.Je suis ravie des trois locations que j'ai pu faire 😉Capture, Mégane, Toyota"

"Très bonne accueil...de bonne prestation"

"Il y a régulièrement de l attente mais le personnel est toujours agréable et patient dans toutes les situations !"

"J'ai déjà loué plusieurs fois chez eux et leur tarif sont vraiment abordable sur des trajet courts, on ne paye que les kilomètres+ le camion a un tarif intéressant. En plus le service a l'accueil est assez rapide et l'état des lieux du camion est déjà fait au départ."

"Mauvais accueil de la personne à la caisse"

"Rapport qualité prix correct"

"A fuir vraiment qualité médiocre et personnel exécrable! Relation client zéro ! Suite à une faute de leur part j’ai demander un geste commercial ils refusent, leur chiffre d’affaire est basé sur des sinistre déjà présent sur le véhicule. Pour avoir un minimum de reconnaissance envers leur clients ils faut hausser le ton voir faire un scandale ! La responsable Nicole a été vraiment d’une sympathie digne d’un gardien pénitentier ! Si vous voulez être arnaqué et perdre de l’argent allez-y ! ;)"

"1 étoile à destination uniquement de la nouvelle direction du leclerc… Laisser l’hôtesse de caisse en août toute seule le matin pendant les vacances, dans un préfabriqué sans climatisation par 40 degrés dehors. La pauvre est débordée par le flux de clients et doit tout gérer seule ( départ, contrat, retours,…)… 35min pour un départ de voiture et presque 1h pour le retour… Je propose donc à la direction (M. Ricaud) de venir l’épauler un peu non ???"

"Voleurs"

"Suite à notre location, le prix est très raisonnable, rien à dire. Seul bémol, c'est que vous faites la fiche de départ tout seul sans aucune personne et au retour on nous a découvert une rayure très difficile à voir qui devait être présente avant notre location mais eux,au retour, ils ont tout de suite montré celle-ci. Certainement connue mais qui n'apparaît pas sur les anciennes fiches de location, donc on vous prélève des frais. Attention, on n'est pas les premiers !!"

"Accueil agréable. Voitures disponibles immédiatement. Tarifs très abordables. Le renouvellerai cette expérience. Merci"

"Client régulier, bonne accueil de romain.tres professionnel je recommande"

"Il a fallu 45min pour récupérer et 1h pour restituer le véhicule loué, par manque d'employé (1seule personne et pas accueillante ni agréable...). La clio était toute neuve, en très bon état. Lors de la restitution, j'ai nettoyé et aspirer l'intérieur, mais n'ai pas nettoyé l'extérieur puisqu'elle était comme cela... Il m'a fait constater que j'avais frotté l'avant gauche.... Je lui ai montré en frottant avec de l'eau qu'il n'y avait rien !! Très pointilleux, désagréable et absolument avenant, il a refait laver un véhicule d'un client avant moi parce que selon lui il était mal lavé alors qu'il l' avait passé aux rouleaux, justificatif à l'appui !... Si je n'avais pas démontré que c'était des traces de saleté, il aurait pu me faire payer des frais supplémentaires. Les tarifs sont certes intéressants, mais le service absolument pas correct. Décevant !"

"A FUIR !! 1h pour un départ. Un accueil pas chaleureux. On nous donne une voiture où les clés ne sont pas prête. Après la signature de tout les documents on doit tout refaire pour un autre véhicule. La voiture donné n'est pas propre. Pas préparé. Le tour du véhicule effectué tout seul où ont doit rajouter des choses non notifié. Quand l'agent de location constate qu'elle n'est pas propre, il nous dit qu'il n'a pas le temps d'aller la laver. Au bout de quelques km parcourus, le voyant pression des pneus s'affiche. Ont demande un geste commercial et la responsable Nicole nous dit que non sans raison. Donc ils vous la mettent à l'envers quand ils peuvent avec des sinistres... Et aucun geste pour une agence de location où les véhicule ne sont pas prêt. C'était un essaie pour notre part. Mais ont ne reviendra pas. Vaut mieux payer un peu plus cher et avoir la qualité que la prestation de service que nous avons eu aujourd'hui."

"Alors que dire sur cette location épouvantable, j’ai pris une voiture vers eux en location pour 1 journée les retards de départs pour avoir un véhicule non attribué et me donner un véhicule 1h30 plus tard avec des défaut que je vais devoir payer ! J’ai essayer de contacter la responsable pour avoir un arrangement a l’amiable je me suis fait envoyer sur les roses par une certaines Nicole qui m’a dis que c’était pas possible, je demandais juste qu’ils ai un minimum de conscience professionnelle et faire des geste quand c’est nécessaire! Je vais devoir payer pour quelques chose que j’aurais clairement pas eu à payer, le véhicule était sale et la personne ne voulais pas la nettoyer avant la prise de départ! Zéro professionnalisme ! Établissement à fuir !!!"