BSP AUTO

"SUPER Plateforme SERVICES sans mauvaise surprise. Réservation en qqs clicks, validation par mail très rapide, prestataire de grande marque qui nous servent comme des clients VIP. JE RECOMMANDE"

"Tarif très élevé par rapport à l'état indécent du véhicule. Levier de vitesse décollé, tâches douteuses sur le ciel de toit. Plus grave que les défauts esthétiques, le défaut d'entretien (symbole de la clé qui indique qu'une révision doit être réalisée). Ainsi qu'un énorme doute sur le kilométrage réel du véhicule, vu son état de vétusté et la perte de puissance qui nous ont purement et simplement empêché de gravir une côte. Le véhicule ne pouvait plus avancer, même en coupant la clim, nous obligeant à finir à pied. Pas de quoi gâcher les vacances, mais j'y réfléchirai à 2 fois avant de louer un autre véhicule via BSP..."

"Les informations partagées sont claires et l'expérience d'achat est rapide et simple. Je recommande Bsp auto."

"Comparateur de location de voitures qui m'a permis de bénéficier du meilleur tarif sur le mois de Juillet 2022. Et m'a fait découvrir par la même occasion une société de location compétitive. Je recommande."

" Prix ​​les moins chers d'Europe, processus de réservation rapide. Je n'utilise rien d'autre pour mes (très fréquents) voyages en Europe depuis les États-Unis"

"Nous avons loué un véhicule sur l'île de la Réunion nous sommes entièrement satisfait de cette location ce n'est pas la première fois que nous louons des véhicules chez bSP Auto et nous continuerons si ils sont présents dans nos prochaines destinations"

"Par correction j’ai souhaité modifier ma notation initiale (voir ci-dessous) car suite à ma réclamation le service client BSP auto a réagi favorablement à ma demande et effectué un geste commercial pour les désagréments rencontrés. Avis initiale : Réclamation en cours suite à location de 9 jours à Lisbonne. BSP Auto passe par des prestataires qui louent des véhicules poubelles et même dangereux pour la sécurité !!! Voyant « défaillance moteur » au bout de 2jours, pneus lisses, véhicule tout cabossé ! En plus les tarifs sont super élevés. Regardez les commentaires sur Bravacar Lisbonne vous verrez que je ne mens pas !"

"Réservation rapide et efficace sur BSP AUTO. Loueur Dirent à Héraklion correct; voiture quasi-neuve en attente régularisation de la caution 800 euros par carte-crédit"

"Bonne location de voiture pour nous Nous avons loué une Ford mustang pour notre séjour à Los Angeles. La voiture était propre avec le plein mais au bout d’environ 200km en rentrant à l’hôtel, la voiture nous a affiché un voyant moteur et n’avait plus de suralimentation… nous avons contacté l’assistance et fait des mails au loueur ( Alamo ) mais aucune réponse… Au bout de 4 heures nous sommes donc retournés chez le loueur qui nous a remplacé la voiture par une similaire et ne nous a fait facturé la moitié de plein consommé Je recommande donc les services de BSP auto"

"Facilité de réservation en ligne , déjà loué chez vous l'année dernière et tout s'est passé."

"Site qui n’est qu’intermédiaire avec des loueurs Attention notamment quand vous louez à l’étranger … vous avez l’impression d’avoir trouvé le meilleur prix avec Bsp mais une fois à l’étranger l’addition devient salée et pas expliquée par le loueur final Expérience vécue avec Sixt en Italie pour la location d’un combi 9 places pour une semaine"

"voiture neuve en excellente état récupération et remise du véhicule rapide. Attention à bien choisir le conducteur pendant la réservation car après pas possible de changer. Seulement d’ajouter un conducteur moyennant finance Il n’y avait personne à la remise de la voiture j’ai laissé la voiture au même emplacement et ai déposé les clés dans la boîte aux lettres du bureau et comme nous n’avions eu aucun problème cela n’a pas été un souci."

"Site utilisé pour une location de voiture sur l'île de Madère. Le choix du loueur est clair, avec les avis. De même que pour l'assurance et les options. J'ai privilégié un loueur local, bien noté, plutôt qu'un grand loueur. Le prix était compétitif et le débit a été réalisé comme prévu, 1 semaine avant la location. L'accueil du loueur a été très satisfaisant. Sur place, j'ai eu encore le choix de changer de voiture si je le souhaitais. La voiture était quasi neuve et très propre."

"Nous avons été très bien accueilli à notre arrivée à l'agence de location. Les explications données pour le véhicule étaient claires. Le prix de la location pour 1 semaine était très correct. Nous avons eu une Tesla model 3. Le véhicule était propre et en bon état de marche. La restitution du véhicule s'est également bien passé et rapidement. Donc très bon expérience avec cette agence."

"Bien mais le loueur n utilise pas de tablette numérique pour valider les impact comme au Portugal. C est au client de prendre des photos."

"Super véhicule tout neuf, version automatique, géniale pour les routes de Corse, pour un prix très correct."

" Leur traduction en anglais et en néerlandais des conditions générales des sociétés de location partenaires n'est pas complète et parfois incorrecte (par exemple, les conditions générales de Moventur en italien sont très différentes des conditions générales qu'ils envoient), et l'agent du service client a essayé de m'éclairer avec le chaque entreprise fonctionne comme ça quand j'ai appelé pour clarifier. Les heures de service sont également incorrectes et incohérentes sur tous leurs canaux de communication"

"voiture loue pour visité ile de Majorque voiture qui n'a pas de patate alors pour allée visité les montagnes oublié !! en cote, pied au planché 50 km/h maxi. sinon voiture très propre, caution de 109 euros prit au cas ou que la voiture ne revenez pas avec son plein chose faite est 2 jours après la caution a était rendu sur mon compte."

"ATTENTION ESCROQUERIE !!!!!! j'ai réservé une voiture pour le jeudi 24/04/2023, l'heure d'enlèvement du véhicule était pour le 27/04 à 12h00 par défaut et impossible de le changer . Lors de ma réservation j'ai préciser que je viendrais prendre ma voiture vers 18/19h ( j'avais choisis justement une agence sur l'aéroport de Roissy pour les horaires tardifs.) Quand je suis arrivé pour récupérer ma voiture à 18h , la personne au guichet chez Budget, me dis qu'ils ont bien une voiture mais qu'étant donné l'heure, il y avait un surcout de 242.25€ car ils étaient passé en tarifs week-end (nous étions le jeudi 18h). Et de toute façon je venais juste récupérer la voiture qui était déjà réservé et payer 3 jours auparavant. j’ai même cru sincèrement que nous étions dans une camera cachée tellement c’était gros. Je ne comprend pas, la voiture est réservée , payée ... mais la personne au guichet ne veut rien savoir , si je veux récupérer la voiture je dois payer ce supplément. Je ne vois pas comment appeler cela autrement qu’ escroquerie et raquette ???? J'appel BSP-Auto, je tombe sur un monsieur à qui j'explique mon problème qui me dis : Mais monsieur c'est écrit midi pas 18h, je lui répond que j'avais précisé mon heure d'arrivée sur la réservation car on ne pouvait changé l'heure directement, et qu'il n'était pas précisé sur les conditions de vente que je devais venir récupéré la voiture a 12h00. Ce monsieur me répond qu'il n'était pas précisé non plus que je pouvais venir la récupérer après l'heure dite ( je me demande que dira le conciliateur ou le juge devant cet argument). j'ai bien relu les conditions générales de tout les prestataires et rien sur ce sujet. Enfin voila un dialogue de sourd BSP ma propose de me remboursé en me déduisant 50€ de frais ??? Comme je n'avais pas le choix, j'avais besoin de la voiture pour le soir même. j'ai du payer le supplément . Voila une impression d'être tombé dans un traquenard bien rodé entre BSP-Auto et BUDGET – AVIS, nous sommes le 08/05/2023 ,j'attend demain pour déposer plainte pour escroquerie en bande organisée ... parce que c'est bien l'impression que cela me laisse."

"Je fais une réservation sur le site, confirmée et payée. Même pas 30 minutes avant la prise du véhicule, on m'appelle pour me dire qu'il n'y a plus de véhicule à l'agence rent a car sélectionnée. En bonus, mon argent est bloqué 10 jours, ce qui m'empêche de réserver ailleurs. très très mauvaise expérience. Et le loueur m'a dit qu'il avait essayé de les contacter avec difficulté."

" Nous avons réservé un véhicule à récupérer à 21h à l'aéroport de Bordeaux. En raison de retards indépendants de notre volonté, nous sommes arrivés au bureau à 21h15. Le bureau ferme à 21h. Nous ne comprenons pas pourquoi cette société et la société de location de voitures nous ont permis de sélectionner une heure de fermeture du magasin. Cependant, après avoir parlé à cette société et à la société de location de voitures, c'est de ma faute. Nous avons dû payer une nuit d'hébergement et perdre une journée à cause du retard. Il y avait aussi une famille avec 3 enfants qui était là en même temps que nous et qui avait le même problème. Le service client est attrayant. Voilà ce qu'on m'a dit : Bonjour, Votre réservation était prévue pour 21h00. Si vous n'avez pas la possibilité de récupérer le véhicule à l'heure prévue, le loueur a le droit d'annuler votre réservation moyennant les frais stipulés sur votre bon de réservation. En effet, le bailleur n'est pas obligé de vous attendre. Sincèrement, Anas Ils vous permettent donc de réserver quelque chose qui n'est pas possible et vous en reprochent ensuite."

"Attention sur le site est indiqué carte de crédit type mastercard ou visa. Mais la plupart des loueurs demandent des cartes à débit différé.. et ça on ne le voit qu après la réservation ! Une fois sur place il faut soit payer plus soit annuler avec 50 euros de frais et je ne sais pas quand on sera remboursé..si on tient compte de toutes les personnes qui se retrouvent dans la même situation... bsp s en sort très bien ! Cela fait maintenant plus de 2 mois que nous attendons le remboursement et toujours rien malgré nos relances.. juste abusé ! Perso .. mieux vaut louer sur place au final si c'est possible et ne pas faire confiance à ce genre de plateforme."

"Avons loué un voiture pour un road trip aux usa juillet 2023: nous sommes très satisfait de bsp. Avons renégocié 2 fois le contrat c'est-à-dire annulé et nouveau contrat pour bénéficier des prix à la baisses sans problème sans frais. La voiture a été loué chez budget à l'aéroport de Seattle et rendu à LA sans problème avec des frais d'abandon biensur pas excessif et bien pratique. Nous avons eu un grand SUV catégorie w quasiment neuf 4000 km : honda passport 4×4 et toit ouvrant très agréable pour voyager. Très satisfait de bsp et de budget usa: une bonne decouverte."

"Je vous déconseille vraiment cette agence pour louer une voiture. Si vous souhaitez passer de bonnes vacances, n’allez pas ici. Arnaque. Déjà, pour la garantie, ils vous prennent 1100 euros sur votre compte. Remboursé sous 30 jours. Non informé sur le site. Ne pensez pas pouvoir les appeler, c’est impossible. Donc si vous avez des soucis ne comptez pas sur une réponse. Même si les prix sont certes attractif, n’y aller pas cela ne vaut pas le coup. Surtout si vous avez besoin de plusieurs voitures."

"Nous sommes passés par cet intermédiaire à quelques reprises, après recommandation, en France et à l'étranger, outre la facilité de trouver le véhicule désiré, la possibilité d'annuler ou de changer de resa, nous n'avons jamais été obligés de prendre des assurances supplémentaires même si elles sont proposées systématiquement en agence, mise a part les suppléments clairement indiqués lors de la résa sur le loueur (2eme conducteur... ) et aussi que les transactions se faisaient avec une carte de CRÉDIT. Nous recommandons."

"Une arnaque !! Nous avons réservé une voiture avec cette compagnie de location plusieurs semaines à l’avance. Arrivés à l’aéroport de San Francisco où nous devions récupérer la voiture, et après avoir fait les deux heures de queue avant d’arriver à l’unique guichet ouvert, on nous indique qu’il n’y a pas de voitures pour nous. Nous montrons notre confirmation de location, confirmation de payement et de prélèvement sur notre compte en banque, mais rien à faire, la demande de location n’aurait pas été transmise ! Après une heure passée à essayer de joindre le service client en France, on abandonne, rien à faire, nous avons dû louer avec une autre compagnie de location bien plus fiable. Et nous n’étions pas une exception, puisqu’un autre monsieur avait le même problème que nous. Rien à faire, aucune voiture et aucun geste commercial n’a été fait, bien que tout est été payé. Nous avons donc perdu cet argent. En bref, ne louez pas avec cette compagnie si vous ne voulez pas vous faire arnaquer ! À ce jour, nous attendons toujours la réponse de BSP Auto."

"Des tarifs intéressants, juste pour appâter le client ! Expérience absolument non commercial vécu par moi-même à Porto Aéroport, mais également par des proches qui ont utilisé le site BSP Auto pour réserver leur véhicule. La société BSP travaille avec des loueurs malhonnêtes (pour la plupart des entreprises espagnoles). Grosse arnaque à la carte bancaire : Alors que lors de votre réservation, BSP Auto indique qu'une caution sera bloqué sur votre carte de crédit VISA, les agences sur place indiquent que la carte de crédit VISA n'est pas accepté, demandent une carte de débit sinon le véhicule ne vous sera pas prêté. N'ayant pas de carte de débit (alors que je loue souvent chez SIXT et aucun problème), 1300€ me sont débités (il faut les avoir) et promis d'être rendu à la remise du véhicule. JE SUIS TOUJOURS DANS L'ATTENTE DE MON ARGENT!!!!! Pour le cas de mes proches, des assurances ont été facturés pour prétexter qu'ils n'avaient pas de carte de débit et que le loueur n'avait pas pu débiter de caution. DES PRATIQUES SCANDALEUSES !!! ET SERVICE CLIENT LITTÉRALEMENT INEXISTANT !!!"

"Agence non fiable, travaille avec des partenaires douteux. Nous avons eu droit à une voiture dans un état lamentable et avons rencontré plusieurs problèmes avec celle-ci. Par ailleurs, nous avons dû payer une partie de la réservation sur place, tandis que BSP auto nous a débité du même montant en parallèle. Au bout d'un an de relances incessantes, toujours pas de remboursement en vue. Vraiment lamentable, je ne repasserai plus jamais par cette agence."

"J'ai dû payer des frais supplémentaires à mon arrivée chez le loueur car la carte débit immédiat n'était pas acceptée contrairement à ce qu'il était mentionné sur le site BSP Auto. Double peine car BSP auto attend une réponse du loueur pour pouvoir me rembourser alors que les documents ont été envoyé pour attester de la crédibilité des informations que j'avais communiqué. Si le loueur ne répond pas je ne me ferai donc pas rembourser... Je ne peux que déplorer ces méthodes et je suis bien au delà des 10-15 jours de traitement pour une réclamation. Et quand je demande d'avoir un responsable hiérarchique, on me réponds qu'il faille faire la réponse par mail.... J'envisage sérieusement de porter plainte...."

" La pire agence pour louer une voiture. Je ne recommande fortement pas cette entreprise. Récemment, j'ai loué une voiture avec eux, mais le jour de la récupération de la voiture, la réservation a expiré, car mon vol était en retard. Seulement, j'ai la possibilité d'annuler ma réservation et d'en faire une nouvelle avec un prix différent, je le fais et ils n'envoient pas le remboursement, j'attends toujours… je dois aussi payer des frais de 50 £ pour l'annulation. Ne réservez pas avec eux un mauvais service client."

"Bonjour, je trouve cela intolérable que l'agence qui sont pour moi de vrai escroc alors que les conditions ne sont pas réuni suite à l'annulation qu'on me ponctionne des frais alors que j étais sur place que j avais les docs et cartes nécessaires c'était pas 1 carte mais 2 cartes de crédit avec les plafonds révisé pour l'occasion et que cette agence ai voulu clairement m'escroquer car ce sont de gros escrocs puisse me ponctionner les frais d'annulation alors que ce n'est pas de ma faute, d ailleurs ils ont une copie de mon passeport et mon permis et qu'il ne me les ont pas rendu, je n ai aucun reçu disant que le montant à été rejeté, car c est eux qui ont refusé l'opération car je n'ai pas voulu prendre leurs assurances qui sont de la pure arnaque je vais vous envoyer une photo qui indique que c'est l'hôte qui a refusé l'opération et que j étais bien sur place, cela me gâche mes congés je suis vraiment très très contrarié par cette situation. p. s:je vous ai envoyé une réclamation via le lien que vous m'avez transmis"

"Bonjour, j'ai rencontré un problème lorsque j'ai voulu récupérer le véhicule, je suis pourtant arrivée en avance mais l'agence à tenté de me faire prendre de force une assurance, lorsque j'ai refusé à plusieurs reprises ils ont voulu m'augmenter le dépôt de garantie alors qu'il était bien indiqué 1250e, ils ont simulé à plusieurs reprises que mes 2 cartes de crédit étaient refusé alors qu'il n'y aucun problème car je les utilise pour payer et retirer ils ne m'ont pas donné de preuve que la carte est refusé c'est une agence non sérieuse c'est pourquoi je demande le remboursement total suite à l'annulation car ce ce n'est pas de mon fait ils ont voulu me vendre une assurance à 300e pour me faire baisser soit disant le plafond à 80e chose que j'ai refuser encore une fois car j ai toutes les assurances nécessaire et j'ai même proposé de verser la caution en espèce ils ont refusé , je suis très en colère car ce n'est pas la 1ère fois que je loue des véhicules et que je sois confronté à une telle situation c'est révoltant, il faut bannir ce prestataire, merci de me rembourser intégralement le montant que j'ai réglé, j'ai perdu une journée de congé et cela m' a engendré des frais supplémentaires c'est vraiment inadmissible"

"Très bon partenaire pour la location de voiture. Que ce soit sur internet pour la réservation ou au téléphone pour des informations tout était nickel. Une fois à la location de voiture tout s´est bien passé. Je recommande."

"Ne jamais réserver avec eux !! J’ai réservé une voiture chez Thrifty en passant par Bsp, j’ai payé lors de la réservation et une fois arrivée chez Thrifty pour récupérer la voiture ils m’ont fait faire un autre contrat car il y avait un souci sur ma première réservation avec Bsp et m’ont garanti que je serais remboursée par Bsp car de toute façon je n’avais pas pris la voiture du contrat. Ça fait 1 mois que j’attends et je n’ai toujours rien, Bsp refuse de me rembourser alors que je n’ai jamais pris cette réservation !!!"

"Arnaque, à fuire si vous voulez pas de mauvaise surprise. Le loueur refuse de me remettre le véhicule sans prendre d'assurance supplémentaires (montant de la location). Europcar me dit que l'assurance de bsp ne vaut rien. On m'a indiqué option gps 120€ arriver sur place je suis obligé de payer 170€ car cette option n'existe pas. Mail envoyé à bsp aucune réponse. J'ai donc payer deux assurance."

"Je modifie mon avis et vous remercie d'avoir corriger et d'avoir pris en compte les éléments que je vous ai exposé face à un sous traitant malveillant... Faite attention avec qui vous travaillez surtout à l'étrangé... Bonne continuation à vous !"

"J'ai réservé une location à 15h, et à 18h je l'annule car je me suis rendu compte que ma demande de restitution dans un autre aéroport n'avait pas été prise en compte. Je refais une réservation propre et bsp me compte 50€ de frais sur une réservation à 77€... trouvez l'erreur. Je réserve en passant par vous depuis des années mais là j'attends un retour rapide du service client."

"A fuir, rien n a été pour ma location en grece. Les loueurs ne sont pas à l aéroport, 2 heures w attente avec 40 degrés pour finalement ne pas avoir la voiture. Ils m.ont remboursé mais ont gardé 50 euros. Loueur peu accueillant qui vous raccroche 3 fois au nez quand vous les appelez car personne au bout d une heure à l aeroport"

"Location en novembre d'un véhicule à Fort-de-France. Le loueur a été modifié et BSP m'en a informée au moins 4 fois par téléphone. Le loueur était plus proche de l'aéroport, ce qui était bien. Le tarif et la catégorie étaient les mêmes. La location s'est très bien déroulée comme d'habitude avec BSP. Tarif super intéressant."

"Je tiens à partager mon expérience décevante avec BSP Auto. J'ai réservé une voiture pour le samedi 5 août à l'agence de la Part Dieu à Lyon. Cependant, à mon arrivée à l'agence à l'heure convenue, j'ai été choqué d'apprendre que ma réservation avait été annulée sans aucun avertissement préalable. La raison invoquée était l'indisponibilité d'une voiture correspondant à ma réservation. Ce qui rend cette situation encore plus frustrante, c'est qu'aucune communication officielle de la part de BSP Auto ne m'a été adressée concernant cette annulation. L'employé sur place m'a informé qu'il avait contacté BSP Auto la semaine précédente pour signaler l'indisponibilité, mais je n'ai jamais été informé de cette annulation imminente. Cette annulation a eu des conséquences désastreuses sur mon voyage, car j'avais une réservation de ferry à respecter à un horaire précis. Pour pallier cette situation, j'ai dû louer d'urgence un véhicule dans une autre agence, ce qui m'a coûté beaucoup plus cher que prévu. De plus, malgré mes demandes répétées, BSP Auto ne m’a toujours pas remboursé ma réservation initiale et a refusé de me fournir une compensation pour les dépenses supplémentaires et les désagréments émotionnels subis en raison de leur non-respect des termes du contrat. Je déplore également le manque d'excuses de la part de BSP Auto pour cette situation inacceptable. En tant que client, je m'attendais à un service de qualité et à une communication transparente. Malheureusement, BSP Auto a gravement manqué à ses engagements. En fin de compte, je vous encourage à réfléchir attentivement avant de faire affaire avec BSP Auto, car mon expérience a été extrêmement décevante et coûteuse. J'espère que des mesures adéquates seront prises pour résoudre ces problèmes et restaurer la confiance des clients. ARNAQUE!"

"Bonjour à tous, cela fait des années que je passe par BSP pour louer mes véhicules. Pas de souci jusque là sauf le 19/8 dernier nous avons été victime d'une crevaison suite à un accident sur la voie inverse de ma trajectoire. J'avais souscris l'assurance que BSP propose et là !!!! c'est une grosse M....e, lors du dépannage ont m'a demandé de régler les frais de dépanneuse et de réparation et que l'assurance me rembourserais. Sympa sur la route du départ en vacance !!! à ce jour et après avoir fournis l'intégralité des documents aucun retour de l'assurance. Plus jamais !!!! fait attention c'est une honte"

"Des bons à rien Je leur commande une voiture en précisant que j'ai une carte de débit direct. En arrivant sur place le loueur me refuse le contrat et propose une assurance à un prix délirant à cause de de ma CB qui n'est pas à débit différé. Bsp ne m'a absolument pas aidé, je suis aller voir un autre loueur Edit: Je rajoute une etoile car ils ont eu l'honnêteté de me rembourser totalement"

"Arnaque, à fuir ! Nous sommes passés par BSP pour louer une voiture au mois de juillet à Majorque. Nous avons souscris à l'assurance proposée sur le site au cas où Notre voiture a été rayée lors de notre séjour(nous nous en sommes rendus compte au moment de rendre la voiture), nous avons donc été débité de 360 euros sur notre caution, mais pas de souci car nous avions souscris à l'assurance. Attention, l'assurance demande un dépôt de plainte à faire sur place, chose que nous n'avions pas le temps de faire lors de notre voyage car avion prevu juste apres avoir rendu la voiture !!! Aujourd'hui malgré plusieurs relances auprès de l'assurance (Allianz) et BSP toujours pas de remboursement le dossier est toujours en cours. Allianz réclame une facture de BSP auto avec un numéro de voucher, lorsque l'on demande à BSP ils nous disent que le numéro est celui présent sur la facture donnée à l'assurance. Grosse arnaque donc pas de remboursement en vue malgré avoir fait tout ce qu'il fallait"

"Des voleurs et des incompétents, j'ai fait appel à leur service de location de voiture car il parlaient français, arrivé à l'aéroport de Dublin à 2h du matin, la personne derrière le comptoir qui parlait très vite en anglais m'a fait souscrire à des contrats d'assurance pour 240 € de plus que la location déjà à 250 €, arrivé à l'aéroport de Dublin à 2h du matin, la personne derrière le comptoir qui parlait très vite en anglais m'a fait souscrire à des contrats d'assurance pour 240 €, de plus que la location déjà à 250 €, en prétextant qu'il fallait que je signe vite car il voulait fermer je n'ai pas eu le temps de lire les contrats. J'ai contacté BSP qui ne donne aucune nouvelle et bien sûr je peux m'asseoir sur mes 240 €. Privilégier le passage direct avec les loueurs sur place ou la compagnie aérienne quasiment 60 € moins cher, BSP ne sert à rien juste à encaisser de l'argent."

"Très mauvaise expérience. J'ai fait une réservation de voiture sur le site BSP Auto en acceptant de payer plus cher car ce site est supposé plus sécurisé et avec un bon service client. Au final, mes informations personnelles ont été communiquées à deux agences de location de voiture en Albanie, et j'ai du payer deux voitures, sans savoir sur laquelle des deux l'assurance que j'avais souscrite s'appliquait. Quand je contacte le service client, ils me disent qu'ils n'ont qu'une seule réservation et que je dois remplir un formulaire de plainte, dont le traitement peut prendre un petit peu de temps. Résultat : j'ai payé 500€ supplémentaires ans aucune assurance de pouvoir être un jour remboursé et on me demande d'attendre pour une durée indéterminée. Bref, service de location à fuir."

"Pas recommandable. On pensait qu’en réservant via BSP on aurait uniquement des loueurs de confiance pour notre voyage en Crète ; au final on s’est fait plumer par une agence de location qui fait son beurre en facturant des dommages bidon sur les voitures qu’ils louent. Aucun avantage à passer par cette plateforme"

"Si j’avais pu j’aurai mis 0. J’ai envoyé une réclamation suite à un problème de location car l’agence était fermée le jour de la récupération du véhicule et ils font les sourds. 2 taxis payés + une demie journée de retard. Par contre l’argent a été débité en temps et en heure bien sur. Pas de problème, j’ai signalé le préjudice à Signal Conso, la répression des fraudes."

"Il est toujours aussi simple et pratique de passer par Bsp Auto pour faire ses réservations de location de voiture. Après une première expérience cet été qui c'est très bien passé, je renouvelle ma confiance pour mes prochaines vacances de décembre :-)"

"Surtout n’allait pas sur cette agence des gros arnaqueurs. On se retrouve bloqué un aéroport sans voiture sans moyen de les appeler. Faites un test appeler avant de réserver. Vous verrai bien que c’est un numéro de téléphone bidon, les entreprises comme ça devrait fermer."

"A éviter ! J’ai réservé par internet et ils ont bien pris mon argent mais je n’ai eu accès à la voiture. Leur service client repond, mais leurs règles de remboursement sont nulles. Je conseille de passer directement via l’entreprise de location que via un intermédiaire."

"A fuir!!!!!! On nous dit A et on tombe sur B! On nous avait garanti quelqu’un qui parlerait français à notre arrivée en Espagne et résultat personne! Wiber qui nous louait la voiture ne connaissait même pas BSP. Cette agence est un attrape c**illon je ne recommande pas du tout!!! Très difficiles à joindre une vraie catastrophe très très très mauvaise expérience"

"Agence à fuir. Comme beaucoup ici, bsp auto ne respecte pas ses termes du contrat, en nous disant de payer plus cher une fois arriver sur place. Le service client est incroyablement nul, aucune personne anglophone et capable de répondre à notre demande. Un responsable ne servant à rien non plus et ne souhaitant pas faire son travail, la facilité est de raccrocher au nez. Je cherche toujours son utilité dans votre agence. Il s’agirait de savoir faire son travail quand on travaille dans un service client. Je vous invite à lire les autres avis négatifs."

"J ai loué 2 voitures récemment au état unis en passant par cette agence et je dois dire que j ai été entièrement satisfaite. Je n’ai eu aucunes mauvaises surprises contrairement à des personnes qui ont loué en direct. Par contre ne répondent pas aux clients, j avais posé une question concernant un bon de réduction que j avais, j attends toujours la réponse !!"

"Plusieurs réservations avec BSP Auto. Toujours aussi simple pour réserver et même annuler et paiement différé a une semaine avant la location. C est top"

"Ma réservation avec BSP-Auto a été une expérience exceptionnellement positive. Le processus de réservation en ligne était simple, l'équipe de service à la clientèle était réactive et serviable, et la voiture que j'ai récupérée était en parfait état. BSP-Auto a contribué à rendre mon voyage encore plus agréable, et je les recommande vivement pour leur excellent service. Merci !"

"Les pris sont super attractifs, les annulations rapide. Il faut juste faire un bon choix et tri des compagnies de location proposées, BSP n'étant pas responsable du sérieux de ces agences."

"Ne souscrivez surtout pas le remboursement de la franchise, c'est une arnaque ! Rachat et remboursement sont 2 choses différentes, et l'hôtesse nous indique le plus naturellement du monde que le remboursement s'effectue en le demandant à notre assurance (merci, nous n'avons pas besoin d'eux pour cela...). Cette option Remboursement de franchise ne correspond à aucune prestation réelle, si ce n'est pour toujours en mettre plus dans les poches de cette belle organisation corporatiste que sont toutes le enseignes de location de voiture à l'aéroport d'Ajaccio..."

"Super bon plan sur les réservations de location de voiture à des tarifs défiants toute concurrence ! N'hésitez pas à passer par cette plateforme sans hésiter. De plus la réservation en ligne est super simple. Tout est bien détaillé donc foncez !"

"Expérience très mauvaise. Je viens d’arriver en Guadeloupe. J’ai effectué une réservation pour 1 mois. Au téléphone BSP m’a informé que j’allais payé 90 euros en plus (60 conducteur supp+ 30 euros assurance jeune conducteur). Je viens de payer 220 euros!!! Soit 130 de différence. Rent a car n’a rien à voir avec ça. C’est BSP qui m’a arnaqué. J’exige un remboursement de la différence immédiatement bien sûr. Je ne m’arrêterai pas la si je n’obtiens aucune satisfaction. Cordialement Lisa poidvin"

"Réservation très facile en ligne. J'ai bien lu les conditions de vente avant - a priori RAS J'attends de voir comment vont se passer la prise en main au Texas et la restitution sur place en Louisiane... en Mai 2024"

"Toujours efficace et facile d'utilisation. Les prix négociés sont toujours attractifs. Jusqu'à 50% de rabais. Ce qui est beaucoup dans le secteur de la location de voiture."

"J’ai rencontré un problème au Mexique avec Bsp auto et une resa Europcar malgré le fait que je réserve un véhicule avec assurance incluse en France, europcar Mexique m’a obligé à prendre une assurance et visiblement n’avait rien à faire de la resa Bsp et de leur document … pire malgré mes demandes aucune réponse.. un ticket est ouvert…depuis plus de 3 semaines.. et sans réponse à mes relances.. En conclusion je dirais fiabilité 0 et services absents ! ..je ne recommande pas Bsp ! Bilan une facture complémentaire de 300 € …"

"Je suis client de BSP depuis une quinzaine d'année. Je loué un véhicule le 09.10.2023 à effet du lendemain pour 4 jours pour montant de 86 euros et 3 heures après on m'informe que je n'aurais pas besoin de véhicule. L'opérateur me propose de réserver un nouveau véhicule pour un voyage que je dois faire en février pour 4 semaines et me propose de demander un geste commercial pour les 26 euros de pénalité pour lequel je n' ai aucune certitude de les récupérer Comment BSP peut avoir des pratiques aussi anti commerciales avec un client fidèle depuis près de vingt. Déplorable. Richard Valin. ."

"Nous avons commandé 2 voitures en juillet dernier avec des amies et nous avons été prélevées 2 fois ! Une fois au moment de l'achat via internet et une autre fois sur place lorsque nous avons récupéré les voitures. C'est inadmissible. Depuis juillet 2023, nous demandons un remboursement qui ne se fait pas. Lorsqu'il s'agit de prélever l'argent c'est très rapide mais lorsqu'il faut rembourser l'argent car ils ont prélevés à 2 reprises il n'y a plus personne. Je viens de les contacter encore une fois et c'est toujours la même chanson en cours de traitement.... Comment cela peut-il prendre autant de temps ? JE SOUHAITE RECUPERER mon argent ET MON AMIE EGALEMENT. Ce que vous faite c'est clairement du vol et votre service après-vente est incapable de répondre à mes questions. Il y a aucune efficacité de votre part. Je regrette vraiment d'être passée par cette entreprise. Une chose est sûre je ne ferais plus jamais appel à eux. UNE FOIS DE PLUS JE DEMANDE A ETRE REMBOURSEE DANS LES PLUS BREFS DELAIS."

"Très bon site pour comparer les différentes offres sur le marché. Réservation aisée et rapidos ! On attend de voir la suite de processus et de recevoir notre voiture avant de mettre 5 étoiles..."

"Expérience CATASTROPHIQUE, litige avec le loueur, aucunes réponses au courriers, le sérieux niveau Zéro absolu. Vous cherchez une société compétente vous ne la trouverez pas ICI. Plus jamais !!!!"

"Si je pouvais donner ZERO je l'aurai fait. On nous a volé 2000Euros de caution en toute impunité et BSPAuto couvre l'agence de location GREENMotion. On attends toujours une enquête en cours depuis un mois..."

"Facilité de réservation, pour un prix au top :) Départ imminent, nous ferons un retour pour dire si tout s'est déroulé comme prévu et sans souci!"

"Déçut par ce site car il propose des loueurs de voiture voleurs comme Turisprime au Portugal (il y a qu à regarder les avis sur leur site directement) alors qu il pourrait faire des partenariats avec des gens de confiance ou au moins prévenir sur leur site. Donc prudence au plan qu il propose…"

"Vol qualifié et escroquerie. On nous a facturé 50 euros d'annulation alors que les CGV stipulent que dans notre cas nous n'avions pas en cas d'annulation. C'est l'arnaque !!"

"Site décevant ne défendant pas les problèmes de ses clients. Nous avons du refuser trois véhicules auprès du loueur Wiber à cause de déchirures de gomme sur les pneumatiques avant sur les FORD FOCUS. Il manque de la gomme sur les bandes de roulement !"

"Je pense même mettre 0 étoiles. J'ai du écourter mon voyage pour raison médical. Bien évidemment il ne rembourse pas les jours non utilisés ces voleurs, mais en plus ils ne veulent pas me faire une attestation prouvant que je ne me suis pas fais rembourser pour la communiquer à mon assurance. UNE BELLE BANDE D'IMCOMPETENT... A FUIR"

"Nous sommes passés par bsp auto pour louer une voiture a Majorque. A notre arrivée sur place a minuit comme convenu, l'agence Goldcar était fermée. Nous avons dû louer un véhicule chez Sixt pour rejoindre notre hôtel. Le lendemain j'appelle bsp Auto qui se rapproche de Goldcar et qui me dit que ma location a été annulée parce que je ne suis pas allé récupérer le véhicule (sic !). La dame me trouve une autre voiture, chez un autre loueur, et me conseille de monter un dossier sav pour le remboursement intégral de ma réservation (sans les 50 eur de retenu comme prévu dans le cas des annulations de dernière minute) et la prise en charge de la location de fortune. Un mois et demi après, et malgré foultitude de mails et d'appels téléphoniques), je n'ai toujours pas été remboursé ni des 50 eur pour annulation, ni des 90 EUR pour la location de fortune. Ce matin un mail de bsp me disant que le loueur confirme qu'ils étaient ouverts achève de me mettre hors de moi ! Une mauvaise foi sans nom !! J'ai même la photo de leurs horaires stipulant qu'ils ferment a 23h ! Et bsp auto n'assume rien ! Un simple intermédiaire commercial qui prend sa thune et qui refile la patate chaude au prestataire sur place...et moi, le client lésé, je dois me battre entre une entreprise qui n'assume rien alors qu'elle est celle avec laquelle je suis contractuellement lié, et un loueur sur place qui fait preuve d'une mauvaise foi intersidérale... Leur sav est nul a pleurer, facile à avoir au téléphone mais vous n'aurez jamais la même personne. Tous comprennent, compatissent, font remonter l'info mais tous s'en foutent royalement. Si cette affaire ne se solutionne pas conformément à ce que je suis en droit d'attendre, plus jamais je ne ferai affaire avec eux. En attendant je vais prendre attache avec une association de défense du consommateur. Edit du 20/12/23: Contacté cette semaine par BSP Auto pour reprendre mon dossier en main. Certes c'est tardif mais super professionnel. J'ai été entièrement remboursé et j'ai même eu droit à un avoir de 50 euros à faire valoir sur une prochaine réservation. Je n'en demandais pas tant et salue le geste commercial ! Je remonte donc ma note globale."

"Bsp-auto, a éviter, service client inexistant !! Suite à une location de voiture via la plate-forme bsp auto, nous avons rencontré d’énormes problèmes avec la société de location référencée en Espagne à l’aéroport de valence. Nous avons fait part de notre mécontentement et porté réclamation auprès de bsp auto via un e-mail car il est impossible d’avoir un responsable en ligne. Bsp auto s’est totalement déresponsabilisée et nous a tout simplement renvoyé la réponse émise par la société de location (okmobility) implantée en Espagne. La réponse du‌ loueur est un peu cavalière, legère et facile. Celui ci indique que nous avons signé un contrat et qu’il engage notre responsabilité. Naturellement qu'il a fallut que je signe le document de location mais je n'avais pas d'autres alternatives si je souhaitais bénéficier du véhicule loué et payé une première fois sur internet. C'est un véritable scandale et des manières de procéder qui sont intolérables et qui méritent d'être dénoncées. j'ai du payer 2 fois un rachat de franchise sous prétexte que ma carte bleue est une carte de débit et non de crédit alors qu'il figure bien la mention crédit sur ma carte (photo jointe dans un mail précédent). C'est d'ailleurs, cette même carte qui a servi pour payer ma réservation en ligne auprès de BSP-auto et qui devait obligatoirement être utilisée pour régler le dépôt de garantie de 2000 euros à la prise du véhicule de location à l’aéroport de valence en Espagne. Je trouve la démarche inadmissible. J'ai réservé et payé pour la location d'un véhicule via la plateforme BSP-auto. C'est cette même plateforme qui doit garantir les bonnes conditions de réservation et de délivrance du véhicule même si celle-ci passe par un tiers. BSP-auto doit s'assurer que les agences de location qu'elle référence soient honnêtes et qu'elles ne pratiquent pas des politiques commerciales racketteuses visant à détrousser les touristes de passage qui n'ont d'autres solutions que de payer un rachat de franchise supplémentaire pour pouvoir accéder à la voiture déjà réglée au préalable. Rien n'a été respecté dans le contrat, je devais avoir une voiture avec boite manuelle et j'ai eu une voiture avec boite automatique, la voiture remis était dans un état de saleté innomable. La voiture n'avait pas été révisée. Au bout de 3 jours plus de liquide de refroidissement (photos jointes dans un mail précédent). Alors je déconseille vivement de passer par cette plateforme dont les responsables sont injoignables en cas de litige et qui malgré les nombreux avis plus que négatifs de la société de location espagnole (okmobility) continue à la référencer. C’est un manque de professionnalisme flagrant dont la finalitét n’est assurément pas la satisfaction du client"

"Si, je pouvais donner un ZERO, je le ferai volontiers. C'est la dernière fois, que je passerai par BSP pour la location. Aucun sérieux. Lors de la location, une fois arrivé en Crête, un vrai bordel pour récupérer la voiture. Nous avons été pris en otage à cause d'une assurance voiture en tout risque, que nous ne voulions pas. Donc, obligé de payer, sinon pas de véhicule. Impossible, d'obtenir le service BSP, pour nous diriger sur un autre loueur, car ne répond au téléphone à 17 hrs . Un service commercial, minable, une aide inexistante, BSP se contente d'encaisser le prix des locations et pour le reste , c'est débrouillez vous.Pendant nos vacances et de retour, avons pris contact pour demander un geste commercial, résultat = faite une réclamation et 2 réponses toute faite. Depuis plus aucune nouvelles, malgré notre relance."

"J'ai loué une voiture sur le site bsp_auto et à l'arrivée...surprise Une voiture qui ne correspondait pas à celle demandée. Et le pire, il me réclame 50% de plus en m'obligeant de prendre l'assurance tout risque, car sur ma carte de crédit est inscrit débit. Pour moi c'est de l'escroquerie. Ne passez jamais par bsp-auto pour la location de voiture ou pour réserver un voyage!!!"

"Surfacturation de 62 euros , 2 mois de mails , d appels et de relances avec preuves et factures à l appuie avant un remboursement sans une seul excuses de leur part. INACCEPTABLE !"

"Service au top ! Rapidité de réservation, large choix de véhicules, possibilité d'annuler/modifier sans frais, et un service client très réactif. Je recommande à 100%"

" NE PAS UTILISER! J'ai réservé auprès de cette société pour louer une voiture à récupérer à l'aéroport de Belfast en août et quand je suis arrivé, on m'a dit qu'il n'y avait pas de voiture disponible, j'étais donc coincé à l'aéroport avec 4 enfants à la remorque et pas de voiture. J'ai fini par devoir aller ailleurs et payer une fortune. J'ai supposé que j'obtiendrais un remboursement complet car ce n'était pas de ma faute, mais ils ont gardé 50 £ pour eux-mêmes. Après d'innombrables e-mails et appels téléphoniques et des promesses de remboursement intégral, je l'attends toujours, 3 mois plus tard. Service client absolument épouvantable."

"A fuir. Nous avons loué une voiture via BPS, des frais supplémentaires nous ont été facturés. Service après vente déplorable et inexistant."

"Des escrocs ! Fuyez !! Incapable de vous justifier une différence de tarification entre eux et le loueur (300€) et une double facturation des options ( sièges enfants) Des mois que je demande une justification .. et rien .. ah oui pardon : c’est notre marge bénéficiaire qu’ils m’ont répondu .. où est l’intérêt de passer par eux alors ???"

"A fuir!!!! La navette du loueur n'est jamais venue nous récupérer malgré plusieurs appels pendant 1h. Nous avons donc été contraints d'annuler la réservation pour louer ailleurs, mais nous n'avons pas été remboursé integralemrnt,50 euros de frais d'annulation ont ete ponctionnés. Le loueur est de mauvaise foie mais BSP s'en fiche."

"Si je peux exprimer un conseil, évitez de louer une voiture par l’intermédiaire de bsp-auto. Au Portugal, ils nous ont obligé de prendre une assurance tout risque, car sur la carte de crédit est inscrit Débit. Après des démarches, voici le compte rendu du CEC Europ et ma banque: Après échanges, notre service expert m’a informé que la mention «D» pour débit et «C» pour crédit est désormais obligatoire et présente sur la face recto de la carte bancaire depuis juin 2016 en application du Règlement Européen 2015/751. Cette règle est donc applicable à toutes les banques françaises. C'est de l'escroquerie de la part des loueurs."

"Le site est très bien fait. La réservation et les informations qui sont communiquées sont claires. J'ai déjà utilisé BSP plusieurs fois. Je suis très satisfait pour le moment. Je recommande !"

"Site très compétitif utilisé pour plusieurs locations et service client exceptionnel. Je les ai contacté pour deux problèmes différents sur deux locations distinctes (une annulation de train qui m’empêchait d’atteindre la gare où j’avais loué la voiture et un soucis de dates de réservation). Service client joignable facilement, solution apportée rapidement, très aimable et efficace."

"J'attends toujours mon remboursement pour non prise du véhicule. L'agence me dit qu'elle doit vérifier auprès du loueur que le contrat n'a pas été ouvert... Cela fait trois semaines que je les contacte, et je tombe sur des personnes incompétentes. A fuir !"

"La société United qui travail chez Bsp auto à fuir vraiment se sont des arnaqueur et voleur il menace si ont paye pas leur frais surprise ATTENTION quand vous allez au Maroc ne jamais faire travailler united j’appelle au boycott de cette société de voleur je compte porté plainte dès lundi united sont basé dans tout les aéroports du Maroc"

"Très satisfaite du service BSP Auto, réservation en ligne très facile, clarté des tarifs et conditions, j'ai loué via Keddy by Europcar et tout a été parfait !"

"Une réservation d'une voiture type Citroën C3 pour 77€ pour - jours en Crête... On pourrait se dire le top ! Mais non arrivés chez AVis Budget à Héraklion, nous nous retrouvons avec une Yaris ou une Micra... Monsieur mesure 1,90 m... nous lui montrons le contrat de location BSP et il nous affirme que le site n'est pas à jour et ce que nous avons payé correspond à cette petite citadine. Nous essayons de faire reconnaitre notre droit. Le loueur refuse toutes nos demandes sous prétexte qu'il n'a plus de voiture disponible. Il finit par nous proposer une C4 Cactus pour 12€/jour en plus. Il est 21h et nous n'avons plus le choix. Nous prenons la C4 et nous payons de 77€ nous passons à 146€. Le lendemain nous appelons BSP qui ne veut rien entendre et nous renvoie vers une adresse mail pour une réclamation. Le loueur nous informe qu'il n'est pas nécessaire de faire le plein de la voiture, ils le feront eux mêmes. Ils ont l'essence moins chère. Retour de la voiture, il nous est comptabilisé 81€ d'essence... C'est le forfait pour ce type de voiture., ce qui fait 2€ le litre de diesel... en crête le diesel en station est entre 1,60 et 1,80€/ litre... Une belle arnaque ce site"

"Location d'une voiture à l'aéroport de Palerme pour le 16 juin 2024. Les tarifs sont super attractifs, rien à payer avant le 8 juin et possibilité d'annuler gratuitement jusqu'à 48 H avant la date. Jusque-là c'est parfait. A voir pour la suite..."

"Très bon rapport qualité/prix. Annulable sans difficulté à partir du site en clic si besoin."

"Très rapide très simple. Je loue beaucoup de véhicules à travers mes déplacements à l'étranger sur ce site. Je le recommande. Jamais déçu."

"Des escrocs après réservation sur leur site, j’ai attendu quatre heures à l’aéroport de Chypre. On me dit qu’il n’y a pas de voiture, ils annulent ma réservation et me prennent 50 € de frais. Je vais lancer une bataille juridique ni aller surtout pas service après-vente désastreux."

"j'ai utilisé bsp pour une location voiture aupres AVIS Montreal sur place quelques menus details (apres remarques de ma part ) ont amenés AVIS à m'offrir un geste commercial de 51 § et me demandant de me rapprocher de BSP ..!!!! 2 mois apres et plusieurs mails et appels aupres de bsp .... toujours RIEN .... à vous de voir"

"⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️Des voleurs fuyez, ils récuperent le reglement de la location en tant que rabbatteur et le loueur vous vends une assurance que vous êtes obligé de prendre et c'est avec cette assurance qu'il rentabilise ses locations. Et si vous la refusé il vous 1800 euros de préautorisation et biensur il s'arrange pour que ça ne passe pas. Vous changez d'avis? Vous perdez le premier réglement. Au final obliger de prendre la soit disant assurance DES ESCROCS DE COMPETITION⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️"

"FUYEZ ! J'ai réservé à Séville un véhicule avec BSP AUTO. Au bureau de Firefly on refuse de me louer le véhicule parce que mon permis de conduire est à mon nom de jeune fille et j'ai réservé à mon nom d'épouse. J'ai dû mettre mon mari en 2ème conducteur et payer 127,70 € en plus. J'ai fait une réclamation auprès de BSP AUTO qui n'a pas aboutie. Je vais saisir le tribunal par l'intermediairr de mon avocat. C'est de L'ARNAQUE !!!"

"Déjà 2 fois que je réserve avec bsp auto. Voiture propre et quasi neuve. Les conseillers sont adorables et très souriant d'où ma 2 ème réservation"

"Location d'une Clio nous avons une Dacia Sandero pratiquement neuve, il fallait nous rendre chez Europcar à la sortie de l'avion en Corse tout s'est très bien passé pas de supplément à payer, je recommande BSP auto"

" Bonne affaire, facile à réserver - nous verrons comment cela se passe avec la location et la transaction, mais tout s'est bien passé jusqu'à présent !"

"Bonjour, J’ai réservé, en arrivant a amman le bureau m’a demandé 3 fois le prix ou je perd le prix de la réservation, j’ai refusé et j’étais obligé de retourner à l’aéroport et refaire une autre réservation. C’est une grosse arnaque et certe en rentrant en France je porterai plainte ."

"Vous voulez débutez vos vacances par la pire des manières ? Alors louez chez bsp-auto vous êtes au bon endroit! J'ai loué un véhicule de type hyundai tucson ou équivalent sur dubai pour 1 semaine, j'arrive a l'agence de Avis Budget et à ma grande surprise ils me disent que c'est kia picanto ou équivalent qui est prévu pour moi !!! Je ne comprends pas j'appelle immédiatement bsp de Dubai (je vous passe les hors forfaits effectués pour discuter avec des escrocs) ils me demandent de payer la différence pour le surclassement, de leur envoyer la facture et ils procéderont au remboursement. J'ai donc avancé 600€ j'ai fournis tous les documents et j'ai toujours pas le moindre remboursement !! Je rappelle tous les jours et ils essayent de vous endormir mais ça ne marchera pas! Soit disant Mr Thierry un nom d'usage pour passer crème alors que c'est Adbel dans un call center a casablanca. Bref j'attends mon remremboursement je ne vais pas vous lâcher"

"Utilisé dans différents pays, toujours très bien servi. Tarif compétitif. Seul point négatif, si vous devez arriver plus tard pour prendre votre voiture, la modification du contrat coûte cher. Mais une entente avec le loueur directement est toujours possible."

"À FUIR!!!! une société malhonnête. Nous attendons le remboursement d'une voiture annulée dans les délais depuis près de 2 mois, et cela malgré 4 e-mails et 10 appels de relance. Systématiquement la même réponse d'une personne qui n'en a rien à faire m'indiquant qu'elle va laisser un message à la comptabilité."

"Réservation simple. Ayant déjà été cliente BSP auto pour mon voyage à Hawaï, je leur fais de nouveau confiance pour mon prochain voyage aux USA. Leur service après vente à été efficace lorsque j'en ai eu besoin. Je recommande totalement BSP auto👍👍"

"A fuir ! En août, reserver un véhicule «moyen boîte manuelle», à l’arrivée je me retourne avec une catégorie «grand et boîte auto» avec soit disant un surclassement pr moi sauf que ce n’est pas ce que j’ai louer !! n’ont rien voulu faire sous prétexte que c’était la haute saison alors pas de véhicule en stock!!! obligé donc de relouer chez une autre agence, bien + professionnelle d’ailleurs ! Auj, en décembre, le litige est toujours en cours et pas de remboursement !!!!"

"Site très simple à utiliser. Bon rapport qualité-prix, client depuis de nombreuses années. Après comparaison avec d'autres loueurs, je reviens toujours à BSP."

"J'ai loué un véhicule du 13 au 20 novembre pour mon séjour à Tanger (Maroc). Cela commence mal mon paiement n'est pas validé j'appelle et le pris n'est plus de 75 mais 129euros pour le même véhicule. Arrivée sur place je récupère la voiture à 23h...me voir découvrant un véhicule délabré sale et tout cabossé, c'était avec le loueur United Car, il nous laisse seuls dans le noir prendre une vidéo du véhicule en guise detat des lieux il avait préparé son escroquerie... On sort du parking et devons payé les frais de la voiture garée sur place... Le véhicule roule très mal avance difficilement et ne corresponds pas à la description. Mais le pire est à venir. Lorsqu'on dépose le véhicule, l'agent le même, trouve soit disant un impact sur le pare brise quasi invisible à l'œil nu et nous préleve sans expertise ni devis la somme de 1000euros pour ce soit disant impact. Il a profité de la situation des enfants en bas âge, et la fermeture de l'embarquement pour nous escroquer. J'ai fait une réclamation auprès de BSP et aucune nouvelle après une semaine. À voir BSP et à fuir United Car"

"Facile de reserver online, super accueil aux USA a notre arrivee et prise en charge extremement rapide et prix imbattable. Nous venons de re-louer et je reviendrai pour tous mes voyages. Merci!"

"Après la location je m’exprimerai. Pour l’instant j’avoue que la réservation s’est bien passé en ligne. Simple !"

"Site convivial, prix intéressant pour une voiture moyenne et récupération du véhicule proche des commodités en ville. De plus, je peux louer une voiture jusqu'à l'âge de 80 ans !"

"Attention aux frais cachés, facture finale très salée -Voiture réservée sur BSP Auto (AVIS car rental Phoenix Airport USA): 273€ -Facture finale: 474$ Il y a une miriade de frais cachés une fois sur place (taxes) dont une assurance cochée automatiquement à mon insu qui a été facturée 112$ alors que j'avais déjà payé en ligne 273€ sans aucune option supplémentaire, les termes du contrat signé en ligne ont donc été modifiés sans mon consentement et ils vous font signer le papier pour vous faire récupérer le véhicule à vôtre arrivée à minuit sans même que vous n'ayez le temps de lire quoi que ce soit et vous découvrez la surprise à la fin du séjour quand on vous envoi la facture finale. La réponse téléphonique de BSP: il fallait tout lire avant Or, le contrat de location signé et payé en ligne ne mentionnait aucune option d'assurance. Des histoires comme ça j'en lit par dizaines c'est effrayant, leur système est bien rôdé, les gens se font prélever en masse sur des termes de contrats non respectés et modifiés à leur insu. Je vais diffuser mon témoignage partout en ligne pour éviter que les suivants évitent de tels arnaques en bande organisée. Donc en résumé: Vous signez 2 contrats: -Un chez BSP -Un deuxième chez le loueur partenaire (AVIS Phoenix Sky Harbor dans mon cas). Vous payez 2 fois: -Une fois BSP (273€ dans mon cas). -Une fois chez le loueur à la fin du séjour quand vous découvrez la facture (201€ supplémentaires de frais et options caché(e)s dans mon cas). Facture totale: 474€ pour un prix d'origine affiché à 273€. Sébastien"

"Arrivée à l'aéroport de Fort de France aucune signalisation de point de rencontre avec le loueur.Après quelques minutes d'errance sur le parking une navette non ciglée arrive, en questionnnant le chauffeur il s'est avéré que c'était la navette du loueur qui prend en charge qu'une personne sans les bagages pour aller chercher la voiture.Arrivé sur site , véhicule non préparé malgré précision de l'heure d'arrivée.Pas d'état des lieux du véhicule établi avec vous, on vous demande de faire des photos de la carosserie.Demande de mise à disposition d'une siège enfant, on vous le donne et débrouillez vous pour le monter.Personnel débordé et peu aimable. La restitution de la voiture , là on vous explique qu'il faut déposer femme , enfants et bagages à l'aéroport et revenir seul avec la voiture.Restitution sur la base des photos prises à l'arrivée et comme par hasard pointilleux sur l'état de la voiture.Longue attente pour être reconduit à l'aéroport."

"Tres bon service client , disponible et sérieux j'ai eu un probleme avec le loueur et BSP est intervenu pour m'assister et m'aider à 19h. Ils m'ont remboursé ma reservation. Je recommande BSP pour son professionalisme."

" Complice d'avoir escroqué les gens pour leur soutirer de l'argent. Addcar à Sofia (à éviter à tout prix) s'est assuré que ma carte de crédit ne fonctionnerait pas, nous n'avons donc pas eu d'autre choix que de souscrire un accord direct. Pendant ce temps, Addcar tente de récupérer les frais de BSP/GoRentalCar. BSP Auto/GoRentalCar ne remboursera pas le montant total, espérant probablement que leurs clients s'ennuieront et ne rechercheront pas un remboursement complet. Complice des escrocs, économisez du temps et du stress et réservez simplement votre voiture de location ailleurs."

"Des prix toujours très intéressant , une hotline joignable . Pensez quand même à essayer de joindre les agences de location pour bien vérifier les disponibilités."

"Bonjour, J'ai eu besoin de confirmer des infos sur ma réservation, et je suis tomber sur la plateforme téléphonique à Agadir. J'ai eu Moncef au téléphone ( j'espère que je ne me trompe pas sur le prénom) Il a été extraordinaire. Super accueil. J'ai adoré son approche. Bravo monsieur bonne continuation.👍👍👍👍👍"

"Parfait facile intuitif jamais eu de problème. Même pour annuler c est un jeu d enfants."

"2 ème fois que je réserve avec le site. Annulation gratuite au unes surprises. Parfait"

"Bonjour, Je voudrais partager ma très mauvaise expérience chez cette entreprise de malhonnêtes. J'avais loué une vouture que je devais récupérer l'aéroport de Nantes après mon vol (22h) J'avais 65 km a faire pour rejoindre mes filles, à ma grande surprise, ils n'ont pas accepté ma carte de crédit, mais ils l'ont bien accepté avant pour payer la réservation (78 euros), qu'aujourd'hui je n'arrive pas a récupérer, soit disant les frais de dossier s'élèvent a 98 euros. Sachant que quelqu'un m'avais déjà dit que le remboursement étais en cours, et qu'il fallait attendre."

"Une belle arnaque ! Des frais d'aller simple (retour dans une autre agence) facturés à l'arrivée. Ne figurent pas avant d'avoir fait la réservation et payé en ligne. Ces frais apparaissent sur le voucher en minuscule évidemment. Frais qui représente 50% du montant de la location."

" Meilleur tarif possible pour le lieu/les dates que j'ai sélectionnés. Le processus de paiement a été simple et j'ai pu effectuer ma réservation sans que ma carte ne soit immédiatement débitée ;)"

"Cliente depuis quelques années, nous n'avons jamais rencontré de gros problèmes. Cependant dernièrement nous avons eu un souci avec l'agence Hertz de Nantes que nous avions réservé via BSP Auto. Bsp auto a été professionnel et a pu nous rembourser l'intégralité. Vigilance à avoir : bien noter le numéro de vol ou de train sur chaque réservation, avertir l'agence en cas de retard et surtout bien vérifier les horaires d'ouverture des agences ..."

"Très facile pour réserver et prix fous! à voir si le loueur est bien maintenant :-)"

"Depuis plusieurs années, je réserve toutes mes locations de voiture avec BSP sans avoir jamais aucun rencontré de souci. Ils sont fiables et le prix annoncé correspond lors de la réservation correspond bien au paiement effectif."

"Arnaque !!! À fuir impérativement. Nous avons loué une voiture depuis l’aéroport d'Helsinki via leur site en indiquant l’heure de pick up entre 00h et 1h, résultat arrivés sur place à 23h45 l’agence Alamo est vide - alors qu’un agent est censé être là jusque 1h du matin, personne ne répond au téléphone « censé être là si l’agent n’est pas présent » -. Nous décidons donc de prendre un taxi après avoir attendu 1h sur place sans qu’aucune solution ne nous soit apportée (60€ jusqu’à l’hôtel). Le lendemain nous appelons BSP Auto et la seule chose que l’incompétente opératrice arrive à nous répondre est qu’elle est désolée et qu’elle annule notre réservation. Aucune solution de remplacement n’est proposée, aucun remboursement des frais engagés et même pire il y a des frais d’annulation, on appelle cela du vol et apparemment ça ne pose aucun problème. Nous nous retrouvons donc sous -17 degrés avec 3 grosses valises sans aucun moyen de locomotion. Je vous déconseille donc vivement de passer par leur site et incite le Routard à ne plus jamais les conseiller."

"des voleurs !!a éviter .Il vous attire avec des tarifs attractifs ,vous réservez mais une fois sur place ,voiture non disponible il faut payer plus pour le meme modèle donc annulation à faire qui vous coûte 50€! bravo"

"Site simple et clair. Nous avions déjà réservé et nous n'avons pas été décu!"

"Malgré une première location réussie et sans problèmes avec BSP Auto il y a plusieurs années, ma dernière expérience a été catastrophique. J'ai cette fois-ci réservé un véhicule aux Etats-Unis, en payant un voucher d'un montant de 426 €, censé couvrir la location complète ainsi que plusieurs assurances. A l'issue de la location, sans problèmes avec le véhicule, le loueur m'a envoyé la facture, qui ne correspond absolument pas à ce qui était convenu avec BSP Auto, puisque plusieurs centaines d'euros indus m'ont été facturés. J'ai saisi à plusieurs reprises BSP Auto, en vain, on m'a fait patienter plusieurs mois avant de me dire que le problème était de ma faute. Sauf que le montant du voucher déduit était de 342 $, et que les assurances censées être incluses m'ont été facturées... Depuis, je n'ai plus aucune nouvelles. Je ne renouvellerai certainement pas l'expérience avec BSP Auto, puisqu'au final on paie beaucoup plus cher que sans leur intermédiaire."

"J'ai du ajuster ma location à +1 journée sur voyage en Irlande avant départ. Contact super au téléphone pour modification effectuée rapidement. Mais arrivés sur place ( irlande) , l'agence me dit que la voiture réservée est une boîte manuelle ( et non automatique comme demandée et validée sur première resa ) et donc 35 € x 11 j ( 385 € !! ) à payer en plus . + ajustement assurance/ réduction de franchise , le montant de la location à été quasi triplé 😱 Première et dernière loc avec BSP AUTO. Très mauvaise expérience !! Allez direct sur les sites de loueurs , cela vous reviendra de toute façon moins cher ."

"Déjà réservé l'année dernière pour un séjour en Corse, tout s'est très bien passé. Je recommande."

"C’est toujours clair et limpide. Pas de mauvaise surprise, ce qui peut arriver en passant par les loueurs en direct."

"Nous avions payé 123€ pour 6 jours de location à Lanzarote : une offre en ligne très attractive donc. Arrivés à l’aéroport, l’agence Dollar nous explique que notre type de carte bancaire (débit et non crédit) ne peut pas être utilisée pour prendre une caution, donc qu’on ne peut pas bénéficier de ce tarif qui comprend une assurance partielle. Ils nous imposent de basculer sur l’assurance complète et donc de payer 197€ en plus des 123€ déjà réglés. Nous appelons BSP pour comprendre, on nous dit alors qu’il y avait une mention en rouge au moment de la réservation sur le site, et qu’il fallait qu’on y fasse attention pour nous assurer qu’on avait la bonne carte bancaire. Comme c’est facile. Apparemment cela passe au travers de beaucoup de gens car l’agence a l’aéroport nous disait que notre situation se produisait plusieurs fois par jour. Devant le fait accompli, très découragés par nos interlocuteurs et soucieux de ne pas gâcher nos vacances aussi vite, nous avons payé les 197€ réclamés. Une belle arnaque bien rodée. Félicitations à BSP et aux loueurs, profitez bien de cet argent bien mal acquis."

" Le site Web est très convivial et ne prend que quelques minutes pour réserver et confirmer en quelques secondes ! Jusqu'ici tout va bien, nous verrons ensuite comment se passera le reste lorsque nous récupérerons la voiture... Bravo !"

" J'ai réservé une voiture au Portugal via BSP (commande 940011543) avec possibilité de payer la caution par carte de débit, disponible sur leur site Web. À l'arrivée, la société de location a refusé de prendre une caution par carte de débit car « elle ne le fait jamais ». J'ai appelé le support BSP, où leur spécialiste a confirmé que j'avais bien compris les conditions de réservation et que l'option de carte de débit avait été correctement sélectionnée. Elle m'a également dit que j'obtiendrais mon remboursement. Eh bien, sur 59 € dépensés, ils ne m'ont rendu que 9 €. Sans aucune explication. Après cela, ils ont simplement arrêté la communication. @BSP Les gars, c'est une sale affaire que vous faites. Induire délibérément vos clients en erreur est un crime. Un jour, vous en répondrez par des amendes de plusieurs millions. Brève mise à jour : À la fin et après plusieurs itérations, ils ont remboursé l'argent. Cela a pris un peu plus de 1 mois."

"Nous sommes toujours en attente du remboursement et aucune date de réponse car l'agence de location à TFS est injoignable depuis 3 semaines. Lamentable de la part et de BSP et de Gold Car TFS"

"site très bien présenté - choix des véhicules très largement suffisant - extension assurance sans franchises avec Allianz très complète y compris vitrages + pneumatiques + bas de caisse ce qui est assez rare - délais d'annulation annulation confortables - second conducteur très abordable - tarifs très compétitifs : je recommande vivement !"

"Ca fait des années qu'on passe par BSP-Auto, 4 ou 5 fois par an. Jamais eu aucun soucis. Il y a déjà eu des couacs avec les agences, mais cela n'est pas de faute de BSP qui n'est qu'une plateforme de mise en relation finalement. Il est bien précisé en rouge qu'il faut absolument une carte de crédit, sinon ça ne fonctionne pas. Bref je recommande, en plus je peux faire du cash back avec leur enseigne, donc c'est cool."

"A fuir !!!! Location pour un voyage à Lisbonne À la sortie de l aéroport, aucune voiture Service client injoignable Donc je me retrouve avec mes filles sans véhicule à 2 heures de route de la location Depuis 3 mois j attend le remboursement Aucune réponse du service client Bref une arnaque !!!"

"Très bonne plate-forme de location auto je l'utilise depuis 15 ans jamais de problème d'aucune sorte rapport qualité prix exceptionnel si l'on se donne le temps de réserver a l'avance"

"Service après vente nulle, j'annule 2 minutes après et je réserve une autre, il me facture 50 euros frais d'annulation, aucun service après vente"

"Je loue depuis plusieurs années avec ce site et j'ai toujours été très satisfaite. que se soit par le service en ligne ou lorsque j'ai eu la compagnie au téléphone. Je recommande Tarifs attractifs et véhicules de qualités"

"Franchement prestation très mauvaise. location d’une voiture gare lyon part dieu. 30 minutes d’attentes pour avoir une personne, pour récupérer le véhicule il faut ce débrouiller … prise du véhicule : véhicule pas nettoyé / révision à faire etc le loueur ne m’a pas donner le ticket de sortie du parking … encore 15 minute de perdu … franchement c’est nulle 😒 je ne passerai plus par cette plateforme pour gagner 20 euros …"

"J’ai réservé depuis le bureau pour avoir la voiture de location à Tanger (Maroc).J’avais un problème avec ma banque Française pour confirmer la caution . J’ai contacté Bsp par téléphone en lui expliquant la situation, heureusement, ils ont accepté de me rembourser 100%. En plus, ils sont moins chers par rapport à d’autres sociétés."

"C'est une arnaque. J'ai loué une voiture via bsp auto pour 8 jours en Martinique en janvier 2023. J'ai tout réglé à l'avance pour être tranquille en vacances. Arrivé sur place, bsp auto sous-traite via un loueur local locavroom, qui m'a fait payer un supplément de 95 euros. Quand j'ai posé la question à l'hôtesse, elle m'a répondu que ici c'est comme ca, sans savoir qu'elle m'avait mis d'office une option à 95 euros alors que je voulais aucune option. J'ai contacté bsp auto, j'ai fais une réclamation pendant mon séjour, 15 jours de traitement de ma demande, et biensur on me dit que c'est normal..... C'est normal qu'on vous impose des options payante alors que vous en voulez pas? Le loueur local ne veux rien savoir, c'est tous des arnaqueurs........ A FUIR.... BSP AUTO = IL NE VERIFIE PAS LA QUALITÉ ET L'HONNÊTETÉ DES SOUS TRAITANT. LOCAVROOM MARTINIQUE = DES ARNAQUEURS."

"J'ai dû payer 200 € en plus le jour du retrait du véhicule car ma carte bleue ne serait pas une carte de crédit...ce qui n'était pas le cas! C'est avec cette même carte que j'avais effectué la réservation et ce moyen de paiement n'avait pas posé problème. Ensuite le loueur nous a offert l option permettant à mon fils de conduire avec moi (option inutile mais étant gratuite, j'ai accepté) et a indiqué à BSP Auto que les 200 € payés en plus servaient à payer cette extension de garantie."

"Aucune mauvaise surprise. Deux reservations faites en Afrique du Sud avec europcar et avis. Tout s est bien passé et toi était clair."

"Attention pratique commercial douteuse, Indiqué des tarifs et horraires de prise de véhicule totalement erroné, Véhicule réservé pour 21h à gare de Lyon, je règle le tarif sur le cite bsp, une fois arrivé sur place à 21h, l'agence pratiquement fermer accepte de me recevoir mais me fait payer un dépassement d'horraire de 30 euros, il m'indique que le problème arrive très souvent avec bsp. Je contacte bsp auto, leur seul réponse Les heures indiquées sur note site ne changent rien, les frais de prise tardive étaient mentionnés sur votre voucher. Oui en tout petit bien sûre. Sur votre cite il est aussi possible de louer un véhicule à 22h alors que les loueur sont fermer."

"La réservation a été facile à faire. Le prix est imbattable. Reste à voir si tout va bien se passer au moment de la prise de la voiture, mais je suis confiante car Europcar est une compagnie fiable."

"Des tarifs compétitifs, certes. Mais après... J'appelle la centrale pour modifier un élément de réservation, ils se trompent, et c'est 80 euros de perdu pour moi, qui leur ai fait confiance. Ils n'ont pas voulu reconnaitre leur erreur. Prestation client lamentable."

"Location pour 1 mois en Martinique. Tarif imbattable en choisissant un véhicule Exclusivité BSP. Excellent choix de Prestataire par BSP : de la réception au retour du véhicule (qui était en parfait état), tout s'est bien passé ! J'ai eu l'occasion de joindre 3 fois BSP par téléphone concernant cette location : accueil agréable, service et résolution des demandes efficaces. Site internet facile d'utilisation. Réserver, modifier ou annuler un véhicule se fait très aisément"

"Petit prix, paiement au dernier moment et annulation possible que demander de plus ?"

"Site fonctionnel et pratique. Je passe souvent par eux pour la réservation de mes locations"

"ÉNORME ARNAQUE ! A FUIR ABSOLUMENT ! J’avais loué une voiture pour revenir sur Paris (grève SNCF) mais l’agence dans laquelle j’avais réservé via le site était fermée le samedi. Le service client n’avait qu’une chose à dire « désolé monsieur, ça fera 90€ de frais d’annulation » ! Plus jamais jamais jamais jamais jamais ! Fuyez !"

"Facile et pas de débit immédiat... le seul reproche c'est que nous ne savons pas quels véhicules appartiennent à quelles catégories"

"fin janvier j'ai loué via une agence de voyage pour 11 jours , par bsp auto , chez alamo malaga (espagne) . stress de la langue + il pleuvait des cordes en terrain inconnu, je n 'ai pas verifié le modele de la voiture. on m'a donné une C3 au lieu d'une C4. je l'ai vu trop tard et une fois parti. Au retour j'ai demandé le remboursement à alamo de la difference de tarifs C3/C4. ce qu'alamo m'a promis apres m avoir demandé les coordonnées de ma carte bancaire . 1 semaines plus tard, rien !je me retourne alors vers mon agence de voyage qui contacte alors bsp-auto pour avoir la valeur de l ecart. 3semaines pour repondre ! mon agence de voyage a été sympa et m'a finalement remboursé la moitié du prix de la location devant mon mecontentement. ALAMO RIEN BSP RIEN ."

"Attention arnaque ! Ne rembourse pas les cautions ! 1200€ de caution en carte de crédit qui devait être restitué 40 jours après restitution de la voiture, aujourd'hui soit 4 mois après aucune nouvelle, service client incompétent mise à part nous dire qu'ils ont fait remonter l'information, impossible d'avoir un responsable. A fuir vraiment ! Que des avis négatifs sur leurs agences pour les mêmes raisons !"

"J'ai loué une voiture à l'agence EUROPCAR à Orly via BSP, premier bémol on me demande de choisir une heure pour récupérer le véhicule, je choisis donc 20h, je me rends à l'agence l'agent d’accueil me dit qu'il ne reste qu'une susuki swift alors que la catégorie sélectionnée était C3 ou similaire, j'explique donc à l'accueil que ce véhicule est trop petit et le monsieur me répond qu'il fallait venir plus tôt et que si je souhaitais une catégorie au-dessus il fallait que j'ajoute 20 euros de + par jours soit 180 euros pour 9 jours. A mon retour, l'heure de la restitution de véhicule, un agent de Europcar me dit que j'ai rayé une jante et que ma caution de 800 euros n'allait pas mettre restitué, je lui indique que je n'ai pas rayé la jante et que la voiture n'a pas bougée toute la semaine et m'a servi juste pour faire le trajet, heureusement que j'avais prie une vidéo lorsqu'on m'a donné le véhicule et qu'on voyait bien que la rayure était déjà là mais pas noté dans leur état des dommages précédents. Si vous faites ça à chaque client vous prenez à chaque fois 800 euros si pas de preuve à l'appuie du client car le nécessaire n'est pas fait de votre coté. Faites attention c'est inadmissible !!!"

"Prix compétitif, site facile et agréable. Déjà plusieurs réservations et même une annulation toujours sans problème."

"Location agadir Maroc Très déçu du service c'est vous un problème avec votre location pour le remboursement ça fait déjà 10 jours et je n'ai toujours rien reçu au sujet du remboursement de ma location c'est une vraie galère qd vous êtes en vacances 😭. A fuir..."

"Société malhonnête, à fuir de toute urgence. Je ne me donne jamais la peine d'écrire des commentaires, mais ici, j'ai vraiment eu affaire à du vol organisé! 2 locations prisent en même temps pour me femme, mes 4 enfants et moi. Le jour avant, n'ayant eu aucune confirmation depuis la réservation 2 mois avant, j'appelle et ils me disent que je ne pourrai pas prendre le deuxième véhicule car malgré que j'ai indiqué 2 conducteurs distincts, je devais le faire via 2 comptes clients différents. Seul solution, annuler une des deux réservations (en payant 25€...) et reprendre une nouvelle réservation au prix du jour (x4 vu que c'était pour le lendemain...). Donc ils te laissent réserver un véhicule, puis t'interdisent de le prendre et te propose une alterative 4x plus cher... une vrai mafia. Cerise sur le gateau, la réservation clairement indiquée comme Aéroport de Nice est à récupérer à 5km de l'aéroport... pratique de commencer par un taxi... Bref, j'ai pris une autre voiture à l'aéroport via une autre société et je n'ai pris qu'un véhicule sur les deux réservés via BSP (ou plutot leur partenaire ok mobility qui semblait assez sérieux et étaient au moins gêné de la situation). Maintenant j'ai introduit une plainte pour être au moins remboursé du véhicule que je n'ai pas pu prendre, mais je n'ai plus aucun contact..."

"Bon expérience avec BSP auto C'est la 3ème fois que nous utilisons ce site. Les prix sont très satisfaisants."

"Toujours très facile de louer chez Bsp. Mais reste un problème à gérer à l'étranger concernant les assurances et les cautions. Il faudrait un accord officiel lorsque l'on prends full assurance chez Bsp pour ne plus être harcelé chez le loueur."

"Très déçu …pourtant client régulier , le service a beaucoup changé, nous avions réserve un monospace, pour avoir un modèle plus spacieux que notre véhicule, le loueur nous remet un SUV… plus petit … aucun intérêt on refuse de prendre le véhicule, et on nous met une pénalité de 50€ au lieu de se excuser, heureusement que nous ne comptions pas dessus comme une famille qui arriverait avec une grande famille en vacances, une arnaque …"

"Fabuleux! Site trés clair, prix attractifs et trés facile à joindre pour assistance ou renseignement , ce qui est un enorme atout !"

"simple, rapide, facile et intuitif. De surcroît le meilleur tarif pour une Mustang à Los Angeles. Le rêve accessible"

"des années de locations chez eux et aucuns problèmes , a part les prix au moi d aout ,lol ils restent le moins cher"

"site convivial. Nombreux choix de véhicules. Comparaisons des prix avec une bonne clarté des propositions/options."

"Toujours fidèle à BSP Auto depuis 5 ans pour mes locations, je leur fait confiance car ils sont très réactifs et facilement joignables. Excellent rapport qualité/prix."

"Resa faite en 5 minutes pour une location pour 10 jours de véhicule en Crête. De quoi se libérer l'esprit pour se consacrer à d'autres activités."

"Très bon site de location de voiture. Paiement retardé au maximum et promotions régulières dans l'année."

"j'ai toujours trouvé le bon véhicule au bon tarif. Je recommande"

"Réservation très rapide,ils sont joignable très rapidement au téléphone et si tel n'est pas le cas ,un conseiller vous rappelles. Pour l'instant tout s'est bien déroulé."

"Réservation facile et tarif accessible. Je recommande ce site pour la réservation de véhicule."

"Réservation rapide, pas trop chère et seulement débitée quelques jours avant la prise en main du véhicule :-)"

"J ai annulé ailleurs pour commander chez vous car vous aviez plus d avis ++ et un numéro de tel .. Si j obtiens bien la voiture demandée en date du 23 mars 2024, je serais satisfaite et mettrai un avis très favorable … à suivre"

"J'ai réservé une voiture sur Nîmes via BSP auto un samedi à 14h chez Thrifty. Malheureusement l'agence fermait à 14h et n'ouvrait de nouveau que le lundi suivant et je n'ai donc pas pu récupérer mon véhicule. BSP n'a jamais donné suite à ma demande de remboursement même si celà avait été approuvé par téléphone. Au-delà du remboursement d'une centaine d'euros, cette erreur m'a coûté 500€ au total car j'ai du reprendre une voiture par mes propres moyens chez Sixt. Je ne recommande bien évidemment pas cette entreprise qui, en cas problème, fait tout pour ne pas rembourser ces clients!"

"Soyez rassuré c'est la 2e fois que je passe par BSP AUTO et tout s'est très bien passé. Je recommande ALAMO (Nancy) agence professionnelle, qui ne cherche pas la petite bête et très serviable. Merci"

"Franchement médiocre je recommande nullement cette agence endirais un peu des voleurs, j’ai fait une réservation nul via Veepee je n’ai pas pu récupérer la voiture 1 ensuite je les appelle il répond pas , je demande un remboursement on me dit d’envoyer un courrier de réclamation ils sont annulé ma reservation et me demande de payer des frais de réservation en plus d’avoir payer la reserva de la réservation de voiture ÉVITER LES POUR LE BIEN DE VOTRE PORTE MONAIE"

"Pas sérieux. J'ai réservé un 4x4 et souscrit à l'assurance tout risque Allianz. En lisant les conditions de l'assurance je m'aperçois que les véhicules “tout terrain” font parti de l’exclusion de garantie. J'appelle donc Bsp auto pour savoir si je suis vraiment assuré. La personne que j'ai eu au téléphone n'a pas su me répondre et m'a indiquée d'appeler Allianz pour avoir une réponse ... J'ai donc contacté Allianz qui me confirme que je ne suis pas assuré.... Proposer une assurance alors que le véhicule n'est pas éligible est une ineptie."

"Le meilleur site pour les locations à petit prix Je recommande"

"Rapidité de réservation, prix intéressant, je verrai maintenant comment se passe le réservation (dans 4 mois)"

"Pour une première je me suis pas trop mal débrouillée;"

"Rapide, efficace et tjs les tarifs les moins chers. Bravo"

"rapide, efficace, clair. Espérons qu'il n'y aura pas de mauvaises surprises quand à l'assurance 0 franchise!"

"LA réservation est fluide, les prix sont intéressants, il y a bcp de choix. Parfait !"

"Page web disposant en permanence de prix attractifs, ave une facilité d'annulation gratuite jusque 48h avant la prise de la voiture, tout est fait pour qe la navigation soit aisée."

"Toujours très contente de ce site auquel je fais maintenant appel systématiquement pour mes locations. Compétitif, de confiance, et facilement joignable en cas de problème."

"Rapide, efficace et surtout avec des tarifs intéressants qui arrivent à être moins chers que chez le loueur !"

"Application très bien réalisée, toutefois les dates de la location n’apparaissent pas sur les formulaires visionnés."

"Plusieurs réservations effectuées au cours des 5 dernières années et jamais eu un seul probléme. Il m'est arrivé d'appler le support, et j'ai toujour eu les réponses à mes questions. Très satisfait du Service et des véhicules"

"Site explicite et très bien rédiger. Il y a juste besoin de se laisser guider et d’entrer les justificatifs et en 5 min la voiture est réserver"

"A première vue prix intéressant jusqu'au jour ou vous aurez un problème. Notre expérience: Nous avions déjà eu une mauvaise location mais nous avions voulu laisser une seconde chance. -Pas de service disponible à l'étranger lors de notre arrivée. -Délai de SAV en plusieurs mois avant de répondre. - Ne vérifie pas ses prestataires a l'étranger -Ne prend pas ses responsabilités et fais subir les préjudices aux clients. Apres usage, nous vous recommandons d'éviter ce genre d'entreprise pour passer un bon voyage en famille."

"Je suis profondément déçu de partager mon expérience récente avec BSP-AUTO et HERTZ Location de Véhicules. J'ai réservé un véhicule pour une période de 11 jours à Montréal et ce que j'ai vécu était loin de ce à quoi je m'attendais. Tout d'abord, le véhicule qui m'a été livré était d'une catégorie inférieure (aucun information données par HERZT lors de la remise des clefs du véhicule) à celle que j'avais réservée. De plus, pour aggraver les choses, le véhicule a été livré avec un retard de plus d'1 heure. Lors de mon retour j'ai informé le service clientèle de BSP-AUTO, mais la réponse que j'ai reçue était décevante. Non seulement aucune solution n'a été proposée pour compenser les désagréments subis, mais en plus, la réponse donnée semblait indiquer que j'avais accepté le véhicule tel quel, ce qui n'était absolument pas le cas. le loueur me propose un bon de reduction de 50$ à utiliser au USA avant fin juin 2024 ( BRAVO!!! MERCI!!!!, je vis en France!!!!!!!) Résultat, j'ai payé une véhicule plus cher que le véhicule fournis, du jamais vu!!!! Ce qui est encore plus frustrant, c'est le manque de réactivité de leur service clientèle. Attendre une semaine entière pour obtenir une réponse à un simple e-mail est inacceptable dans le domaine du service client. En conclusion, je déconseille fortement les services de location de véhicules de BSP à toute personne cherchant une expérience sans tracas. Il est clair que cette entreprise privilégie les intérêts des loueurs au détriment de la satisfaction de ses clients. J'espère que cette critique aidera d'autres consommateurs à faire un choix éclairé lorsqu'il s'agit de louer un véhicule. A FUIR!!!!"

"Site très facile d'utilisation et tarif très competitif"

"La réservation est très simple, j'espère qu'il en sera de même lors de la récupération du véhicule !"

"A fuir les locations de voitures en tunisie avec cette agence c tout simplement une arnaque et pert de temps"

"Pour moi BSP est le moins cher. On peut vous joindre facilement par téléphone. Le fait de réserver et de payer plus tard me convient parfaitement, car on peut être amené à changer d'avis. C'est rassurant. Merci aux personnes que j'ai eu au téléphone qui ont été très professionnelles."

"Ça fait plusieurs fois que je passe par bsp, ça c'est toujours bien passé et top au niveau du prix Je recommande !"

"Facile à réserver et prix très compétitif chez des loueurs de grands noms."

"moteur de recherche au top toujours les meilleurs prix pour la location d'une voiture je recommande vivement"