Avis Location Voiture - Orly Agence de location de voitures

Très bon accueil du personnel au départ et à l’arrivée Tarification explicite

Ne vous faites pas avoir avec une soi-disant option gratuite concernant le carburant à 1,8€ si vous ne rendez pas le plein! En fait, ils vous facturent un réservoir complet! Dans mon cas, 46l alors qu'il en manquait peut-être 15. J'ai joint le sav pour protester mais ils n'en n'ont rien à faire. edit : ils répondent de les contacter sur les réseaux sociaux, alors qu'ils ont un sav ?!

Excellent service fourni par Arnaud pour le renouvellement de mon contrat. Super serviable et disponible. C’est un réel plaisir d’avoir une personne compétente

Des vacances inoubliables avec cette magnifique voiture spacieuse et confortable big up

Mauvaise facturation des services additionnels gratuit.. Oubli du ticket parking... Bref la cata La dernière fois c etait pareil avec en prime une voiture sans le plein... Rien à voir avec l agence de cdg

J'ai pris contact avec le service client pour toutes mes relations avec Avis. Soit votre personnel n'a pas les bonnes infos , soit il est incompétent. A la réservation , puis par 2 fois lors de mon séjour; j'ai posé la question. A savoir si je ramenais la voiture avant la date du 6 mars, les jours non consommés seraient déduits. La réponse a été oui. Avec pour l'une des réponses un chiffre de 22 € et quelques centimes de remise. En agence le montant était même supérieur au devis. Et par téléphone, au retour, pas de réponse crédible. J'attends toujours un réponse.

Très bonne expérience de la prise en charge jusqu'au retour, le personnel est rapide et efficace (ne compliquez pas les choses ni ne compliquez pas les choses). Je recommanderais 10/10

Fuyez Fuyez Fuyez ! Service de location d'arnaque Deja 1h30 d'attente pour sortir une voiture alors que tous a déjà été fais en ligne On avait payé pour avoir des chaînes de neige qu'on a jamais reçu lors de la réception du véhicule Donc nous avons du payer 80€ euros dans un magasin pour achter des chaînes de neige Maintenant au retour du véhicule non seulement qu'on ne peut pas avoir un remboursement pour les chaînes de neige qu'on a pas reçu mais en plus on se fait facturé les chaînes de neige comme si on les avait perdu. 1200 euro facturé pour une rayure qui existait deja (Je ne suis pas le seule je vous invite a regarder les commentaires des autres clients )

Bon accueil, la voiture est propre seul bémol c'est l'arrivée à Charles de Gaulle, très mauvaise signalisation, difficultés à trouver l'emplacement des loueurs de véhicules.

Notre avion ayant eu du retard à l'arrivé le 14 février le véhicule que nous avions réservé plusieurs mois a l'avance a été donné a un autre client, la personne au comptoir nous a trouvé un autre véhicule en mauvais état, n'ayant pas d'autre choix nous avons accepté ce véhicule (grosse odeur de cigarette, abîmé de tous les côtés, pas de plage arrière pour éviter les regards indiscrets sur nos badges et donc les vols, pas de gps, autoradio qui ne voulait pas s'éteindre même après arrêt du véhicule, etc...) Nous avons été obligé de faire un gros détour lors de nos vacances pour aller échanger ce véhicule à l'agence de Lyon St Exupéry, le personnel là bas était très compréhensif et professionnel, l'échange a été rapide contre un véhicule en parfait état et adapté à nos bagages. Nous recommandons cette agence (Lyon St Exupéry), contrairement a celle de orly

Agence avis d'Orly à fuir, même en anticipant et en payant d'avance la résa c'est tellement mal organisé que vous ne pouvez pas récupérer votre voiture directement au parking P3, on vous fait retourner dans l'aéroport et faire une queue de 10 personnes au guichet Avis où il n'y a qu'un seul employé, vous attendez après des gens qui fraîchement débarqués viennent prendre des renseignements, au parking P3 quatre employés désœuvrés s'amusent, ils sont incompétents, totalement à fuir, je n'avais pas le temps et j'ai perdu plus d'une heure alors que ma résa était faite et payée.

Plus jamais de location AVIS pour moi. Facturation abusive de 144€ supplémentaire pour une petite bosse sur la plaque d'immatriculation. Je ne l'ai pas vue au départ car parking de l'aéroport trop sombe. C'est du racket.

Personnel courtois. Procédure de retrait restitution très efficace. Je suis entièrement satisfait des prestations. Véhicule un peu sale au départ mais en période de vacances scolaires on est tolérant.

Je vous écris à propos d'une affaire survenue le 05.02.2024 en Belgique. Notre voiture de location (numéro de plaque : FR GD336NK) a été bloquée dans la forêt vers 13 heures. J'ai appelé AVIS France pour obtenir de l'aide vers 13h40. Ensuite, j'ai reçu le SMS m'informant que l'assistance arriverait dans 2 heures ; J'ai joint le SMS. Après 2 heures d'attente en forêt sans boisson ni nourriture, j'ai appelé AVIS France et Belgique ; Je pense que vous avez tous les enregistrements. AVIS France m'a dit que les secours sont arrivés mais ne nous ont pas trouvés (nous avons fourni tous les détails de la rue et mon numéro de téléphone français). Ensuite, AVIS France ouvre une demande de seconde assistance. Après un certain temps d'attente, quelqu'un m'a appelé d'AVIS Belgique et m'a dit qu'il ne pouvait pas venir m'aider à m'enfuir de cet endroit car c'était un peu loin de la route. Après 4 heures d'attente, nous avons été informés que les secours ne pouvaient pas venir. Nous avons ensuite trouvé un certain nombre d'assistance locale qui nous ont proposé de venir nous échapper de la forêt. Le coût était de 300 euros, mais nous avons accepté de payer 280 euros en espèces car ils n'acceptent que les paiements en espèces. J'ai encaissé notre argent au guichet automatique le plus proche de mon compte bancaire et je l'ai payé. J'ai payé l'assurance complète AVIS, qui couvrira tous les cas d'assistance.

Un service client téléphonique qui coûte un rein pour se faire envoyer sur les roses, du matériel fourni inadapté aux besoins. Des remontées faites auprès des différents interlocuteurs, on me promet des gestes et je dis bien des, car ils sont conscient des nombreuses problématiques , il y en a eu un et j attends toujours l autre… très déçue par tout ça.

J'ai loué une voiture chez Budget et je n'ai pas pu modifier le contrat par téléphone ou par Internet. Ceci après avoir appelé les États-Unis à grands frais. On m'a dit que je devais me rendre en personne dans un bureau où ils m'ont ensuite expliqué que je ne pouvais pas du tout modifier le contrat. Les informations qui m'ont été données au bureau lors de ma première visite, quelques jours avant la fin du contrat, ont ensuite été complètement contredites par l'agent au retour, qui a déclaré que ce n'était pas de sa faute si l'autre agent était incompétent - ceci au même bureau !

FUYEZ TANT QUE VOUS LE POUVEZ ENCORE !! Nous attendons un véhicule 9 places, on veut nous donner un véhicule 7 places à l'arrivée, car je cite il n'est pas encore revenu. Ce n'est pas notre problème nous attendons le 9 places. Le véhicule arrive dans un état PITOYABLE, des chocs partout, DES PNEUS AVANT LISSES, les joints qui se détachents des portes, une fenêtre arrière déboitée, pas de liquide lave glace, des tâches sur les banquettes. Le plein qui perd 1 barre au bout de seulement 20km, BREF UNE CATASTROPHE. Clou du spectacle. Le dernier jour de notre séjour, la fenêtre arrière SE BRISE LITTERALEMENT lorsque l'on ferme la porte. ET MAINTENANT AVIS NOUS PRELEVE 390E DE CAUTION. ALORS FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ.

Des frais casher je louer ma voiture a 139 euro je me trouve avec 270 euro facture finale. 130 euro de plus et des employés non professionnel .allez à Europe car très professionnel et ya pas de frais casher

A chaque fois une attente énorme. Ah quoi ça sert de réserver. Et je ne suis pas le seul, aujourd'hui.

Attention au frais de surtaxe au retour des véhicules , responsable d'agence un vrai escroc donc à éviter absolument

Comme d'autres avis que vous lirez ici, pratique commerciale douteuse. Allez chez ENTERPRISE avec qui vous ferez bien le tour du véhicule AVANT de signer le contrat AVANT votre départ. Car sans cela, tout défaut n'étant pas de votre fait et que vous ne verriez pas vous serait facturé, et cela est tout simplement d'ailleurs écrit sur le contrat Avis.

L'agent de comptoir de location très agréable. Mais lors de la livraison du véhicule dans le parking au sous-sol, les difficultés on commencé. Default de plein de carburant et d'ADblue, pneus en mauvais état, enjoliveur manquant, coup sur la carrosserie, alors que le contrat nous signifier un véhicule neuf de 30050kms, alors qu'il en avait réellement 20800Kms. Remarque faite auprès des agents de livraison. Il nous échange le véhicule pour un autre pire. Pas d'enjoliveurs du tout, carrosserie a moitié defoncé, brin d'antenne arraché, et summum de tout des boucle de ceinture HS. Du coup nous sommes partis avec le premier pour près de 1000kms. Voici pourquoi 2 étoiles malgres la gentillesse de la dame de l'agence

Juste pour Yassine, le sauveur des tournées en Bretagne

Bien regarder les voitures quand on l ai prend la voiture avais pas le pleine d essence pneu dangereux on vous donne les clés est démerde toi à mais quand tu la rend sa il font le tour avis Orly a éviter

Super, l’équipe est au top. La location aussi. Merci encore

L accueil du personnel très bien, dommage que l assurance tt risque trop cher.

bon rapport qualité /prix bon accueil véhicule de bonne qualité bonne prestation

Plus jamais chez budget, j'ai fait le plein a 3 km de rendre la voiture et facturation de plus de 100 € de frais de carburant, grosse arnaque et je suis pas le seul dans ce cas jamais eu aucun problème avec les autres d'Orly

Super équipe à l'aéroport d'Orly le 04/01/2024 le matin.Merci à vous pour votre gentillesse

Bon service de location mais attention à la facturation arriver sur place . On m'a demander le double de la location pour avoir un véhicule un petit peu plus spacieux , car avec la famille celui proposer était un peu juste . Cela impacte le budget des vacances . Pour moi c'est de l'abus.

Personnel incompétent et agressif, ne sait pas s'exprimer sans vous agresser. Pour votre image de maque changer votre personnel... il doit sûrement y avoir des personnes normales t compétentes à embaucher...

Lors de la prise en charge de la voiture de location, il y avait une barrière linguistique. Puis, après avoir récupéré la voiture, j'ai remarqué des pneus différents sur la voiture. Pneus réguliers à l'avant, pneus d'hiver à l'arrière. A été trop facturé au retour. Le site Web indiquait que j’avais toutes les couvertures d’assurance, mais l’agent a répondu que non. Au lieu de 741 euros, on m'a facturé 1275 euros. Euh la différence. N'utilisez plus jamais votre budget nulle part.

Je ne leur donnerai pas d'étoile si je le pouvais. Je n'ai pas donné la voiture que je réserve (SUV), cela m'a donné une économie. La voiture était vide de carburant et l'agent de l'aéroport d'Orly m'a dit qu'il me donnerait une réduction pour la gêne occasionnée et signalerait le carburant de la voiture, il n'a pas modifié le contrat (j'ai des vidéos sur l'état du carburant) et quand la voiture a été restituée à Charles De Gaulle, ils me facturent 187,00 euros pour du gaz qu'ils n'ont jamais fourni. Pire expérience et gaspillage d'argent. Ils envoient le ballon au service client mais en réalité rien ne se passe. EVITER DE LOUER EN FRANCE pas d'appareil du tout.

J'ai loué une voiture auprès de cette agence - j'ai payé à l'avance en utilisant un autre site de location de voitures. J'ai payé 132 USD pour 3 jours de location. À mon arrivée, Arnaud, le personnel de la réception, m'a convaincu d'ajouter une assurance. On m'a dit que ce serait 70 euros. Quelques jours après mon voyage, je vérifie sur mon relevé et je vois des frais de 179 euros, soit environ 197 USD. Je n'ai aucune idée de ce que sont ces accusations. Je ne paierais jamais plus que le prix total de la location pour l'assurance. Je dois ajouter que la voiture a passé le contrôle de l'inspecteur à son retour, et j'ai fait le plein de carburant, donc ça ne peut pas être ça. Modifier: Il semble que ce qui s'est passé, c'est qu'on m'a fourni un contrat de location en français. Je ne suis pas francophone et j'étais en visite en vacances. Je crois qu'ils avaient accès à une version anglaise du contrat et ne me l'ont pas présenté. Je n'ai pas raisonnablement compris que je signais un contrat d'assurance pour le montant de 179, surtout après qu'on m'ait dit verbalement 70. Si vous êtes un étranger visitant cette agence, méfiez-vous de ces tactiques visant à vous tromper.

La voiture que nous avons louée était incroyable. Les gens nous ont très très bien traités. Ils nous ont fourni toutes les informations dont nous avions besoin. Je leur donnerais un 10 si c'était possible. Splendide. Très heureux

Le pire loueur qui existe sur le marché. 45 min d'attente pour récupérer un véhicule. Le personnel est incompétent sauf une femme au comptoir qui ne peut pas gérer l'intégralité des clients car ses collègues sont des brêles. Sur le contrat aucune dégradation de signaler alors que lors de ma vérification il y en avait beaucoup. Pas de constat dans les véhicules. Je me fais percuter et on veut me faire payer les réparations alors que je ne suis pas en tord Je transmets le constat au retour. L'agent de retour remet le véhicule en service car rien de grave. Et on me fait payer les frais d'immobilisation. Ensuite le service litige met 2 semaines à répondre aux mails malgré plusieurs relances et il tente de me faire payer les dégâts. Alors qu'ils se retournent vers l'assurance du responsable de l'accident. Également me facture 2 fois le pare-chocs en question. Une bande de charlatan. Le service client qui raccroche au nez des clients car ils sont à court d'arguments lorsqu'ils savent pertinemment qui procède ni plus ni moins à une escroquerie. Lorsque je vois les avis je ne suis pas le seul client dans le même cas. J'aurais bien envie de les contacter pour faire un recours collectif et vous envoyer devant les tribunaux. Vous n'êtes pas au-dessus des lois

Toujours très sympathique et serviable, mais veuillez vérifier chaque centimètre carré de votre voiture et de votre pare-brise pour déceler tout dommage avant de partir. Signalez ou prenez une photo s’il ne s’agit pas d’un problème de sécurité. J'ai eu une grosse coupure dans un pneu et j'ai refusé la voiture. On m'a donné une voiture plus grande en raison de la disponibilité bien sûr et le retour initial était normal, mais Avis m'a facturé plus cher quelques jours plus tard lorsqu'ils ont passé la carte de crédit.

Très belle expérience chez avis, simple et efficace. Merci Samir Avis Orly

Dommages du véhicule non notés dans le contrat + personnel indisponible pour le retour du véhicule ==> dossier de litige pour facturation abusive de frais de dommage. Heureusement qu’on avait des photos horodatées à l’appui et une mise à jour manuelle du contrat

Merci pour cette superbe expérience équipe au top, véhicule propre. Merci pour votre professionnalisme du début à la fin

Passez votre chemin et aller louer à la concurrence !!! Pitoyable service client (Contrat de location non reçu pour la signature au départ de l’agence) Frais de carburant excessifs facturés au retour véhicule 130€ !! alors que l’impossibilité de refaire le plein a été envoyée (dernière station avant Orly et en H24 hors service) Photos à l’appui !!! Frais pour dommages véhicule facturés alors que le véhicule était déjà dans cet état à la prise en charge. Service client incompétent et sans aucune considération client (réponse automatique, fautes d’orthographe, des Xxxx dans la réponse car les Xxxx n’ont pas été remplacés par un écrit…) Bref : pour Budget le client doit être un cochon de payeur et rien d’autre !!!

Le personnel est accueillant et, il y a un bon choix de voiture.

Des voleur ils vous factureront des rayures sur les véhicules alors qu’ils y sont déjà et l’agent connais par cœur les endroits où la voiture a était touché vraiment pathétique et pitié a vous bande de descroc

Véhicule non prêt à l'arrivée, agence pas facile à trouver entre le guichet et le parking. L'accueil au guichet était excellent, mais arrivé au parking c'était une horreur. À la dépose du véhicule, on voit clairement que l'on dérange, pas même un bonjour, on vous tend une bannette dans laquelle vous déposez les clés après avoir demandé si c'était bien Avis...

C'est la 1ere fois que j'attendais ce mail pour pouvoir faire passer ma déception pour ce service. 1- Le service réservation en ligne s'était trompé sur la date de ma réservation du 21 au lieu du 22. 2- j'ai attendu 1h47 avant d'avoir enfin une voiture. 3- l'agent au comptoir (Monsieur NABIL) ne voulait pas me service malgré l'insistance du service central de réservation que j'avais en ligne. (Vous pouvez vous renseigner en interne de cet appel du 22 janvier) 4- j'ai au final la voiture, tellement déçu de cette location je l'ai juste déposée à l'hôtel et la ramener après. (Vérifiez le kilométrage)

Mauvais choix de voitures. Les voitures proposées avaient un kilométrage élevé et étaient fatiguées. J'ai réservé un domaine et on m'a proposé une MG hybride (qui est la pire voiture fabriquée) et je n'ai pu l'échanger que contre une petite Citroën qui était légèrement moins mauvaise… Pas content et je suis censé être un client privilégié ! Le personnel s'est excusé mais j'ai quand même été facturé pour le domaine.

Tout s'est très bien passé du début à la fin. Véhicule conforme aux attentes et personnel agréable et réactif au départ comme au retour. Peux être la mise en place d'une carte fidélité ?

ATTENTION!!!⛔️ Avis nous impute des sinistres lorsque l agence est fermée !!! Pour la restitution du véhicule loué, c est notre cas , nous avons restitué à Orly chez avis le véhicule à 5h55 , à 6h45 mail pour nous informer que 2 dommages était présents sur la voiture !! Hors nous avons rendu le véhicule comme à la prise en main !!! Arnaque… A FUIR !!!! IL ONT DÉBITÉ CE JOUR 616 euros SANS MON ACCORD!!!!! VOLEURS, AXA PROTECTION JURIDIQUE JUGERA VOTRE ESCROQUERIE!!!!! VOLEURS VOLEURS

Première location de voiture dans un pays étranger. C'était très facile. Le service client était sympathique et serviable.

Très déçu.. , j'ai retourné la voiture le soir 21.40 avant 45 minutes que ma location se termine , je suis surpris après avec un jour supplémentaire facturé et mentionné que j'ai retourné la voiture le lendemain a 7h du matin. Service client ne veut pas m'assister en disant que j'ai passé par leur partenaire Booking, 7jours et pas encore de solution. très mauvaise expérience , ça sera la dernière fois pour moi avec cette agence. Update 07/12 plus d'un mois , AVIS refuse de traiter mon problème et je dois passer par leur partenaire HolidaysCars que fait rien que il passe mes messages a AVIS , c'est a évier a tout prix +100euro non remboursé.

3 ème très bonne expérience avec Avis cette année. Je conseille. Véhicule en très bon état et propre, démarches simples et agréables pour récupérer ainsi que le retour du véhicule. Seul petit bémol, ayant le carte gold, j'ai dû batailler entre appels et mails avec le service client pour pouvoir bénéficier d'avantages promis comme un bon de réduction et un surclassement à cause d'un bug informatique . Finalement, j'ai obtenu 15€ qui ont été réduits à 9€ par manque d'attention de ma part car là aussi car le bon avait été oublié. J'espère cette fois ci recevoir par mail, l'offre après 3 locations.

45 min d’attente, plus long que le voyage en avion, pas de priorité en ayant une réservation. Une moyenne de 20 min par client, efficacité proche du néant. L’opérateur part prendre sa pause alors que 4 personnes attendent. Lamentable

Il est très difficile de trouver les bureaux de location, il n'y a pas de signalisation et ils ne prennent pas le temps de vous montrer les dégâts que la voiture a, il faut voir quels dégâts la voiture a en dehors de ce qui est déjà marqué et quand on le dit eux, ils vous disent de le prendre en photo et quand ils reviennent, ils les voient pour le moment

il faut qu'a partir de cette location Avis conserve tous les renseignements me concernant. j'étais président club il y a qqes années......

Très bon accueil, un bon personnel à l écoute du client pour satisfaire jusqu au départ, merci a vous .

Service exécrable. Voiture réservée par ma société pour 7h20. J'arrive au comptoir (porte 15) à 7h30. Personne, et un panneau indiquant d'aller au sous sol, porte 22, niveau-3. Là, je patiente 20 bonnes minutes que la seule personne sur place soit disponible.... Arrive mon tour : je ne suis pas Avis Prefered, je dois aller au comptoir en haut puisque maintenant il est ouvert.... à priori depuis 7h15 (c'est cela oui.....) Je tente de m'expliquer.... mais rien à faire : elle n'a pas la voiture, c'est le bureau porte 15 qui l'a. Retour au point de départ. Bug informatique. L'autre personne fera 3 clients pendant que mon interlocuteur tente de s'en sortir. Il finit par me tendre un bout de papier. Je dois aller chercher la voiture. Porte 22. Niveau-3. ..... Retour au -3. Je tend le papier. Sourire mi moqueur mi hautain de la personne derrière le guichet. Ma voiture est en préparation. Un modèle rare. Une Clio. Ils ont une allée du parking remplie de véhicules prêts. Incluant une Clio grise. Mais MA clio grise, réservée par ma société pour 7h20 est en préparation à 8h20. Je dois patienter encore. Puis faire des photos, sur recommandation du mec qui me donne les clés, vu l'état de la carrosserie. Et la restitution : 1 personne pour faire 6 voitures. 20 minutes. Il m'a fait remarqué qu'il avait beaucoup de travail. Sûrement sa façon de s'excuser du délai. Un conseil : FUYEZ. Moi je file soigner ma migraine. Merci Avis. A jamais.

Attention arnaque! Dimanche 10 Septembre 17h30 je ramène le véhicule. Aucun agent n'est présent pour la restitution. Après 10' d'attente, les 2 laveurs de voiture présents me suggèrent de laisser les clés à l'agence, ce que je fais. 2 jour plus tard je reçois un email Lors du retour de votre véhicule et de l’échange que vous avez eu avec notre agent, de nouveaux dommages ont été constatés sur le véhicule loué associé à une facture de 273€ pour une ampoule du phare antibrouillard avant gauche. Sont associées 3 photos qui ne montrent ni dommage ni ampoule. 1/ Je n'ai eu aucun échange avec l'agent qui à 17h30 n'était pas à son poste 2/ Il n'y a aucun élément fourni qui atteste qu'une ampoule était grillées: les photos ne montrent rien de tel 3/ une ampoule grillée me semble entrer dans la catégorie des consommables plutot que dans les dommages 4/ le week-end en question il a fait 35° à Paris et j'ai eu peu l'occasion de me servir des anti-brouillards, et si l'ampoule était grillée à mon retour, elle l'était certainement déjà lorsque j'ai pris le véhicule 5/ Après contestation, j'ai droit à une réponse standard: À l'issue de l'enquête, il s’avère que les montants facturés sont corrects. Je dois donc me conformer à la décision que vous avez reçue précédemment par notre équipe. En gros, Circulez y'a rien à voir! Aucune justification complémentaire, nada. Au final l'agence aurait tout aussi bien pu prétendre sur la base d'une photo extérieure du véhicule qui ne montre rien de spécial que le moteur était cassé et me facturer 30,000€ un moteur neuf.

Bureau de change à fuir. 6500 roupis Mauricien pour 200 euros. Alors qu'à l'aéroport de l'île Maurice ils en proposent 9500 !!!! Une Honte !!!!! J'appelle ça du vol !!!!!

J'ai été agréable contente de l'accueil de la jeune fille qui a réceptionné le véhicule et de son amabilité car je m'étais perdu même le service client au top

ÉVITER. J'ai payé le supplément pour l'assurance et j'ai été facturé à tort 1 700 AUD sur ma carte de crédit pour dommages, ce qui a également entraîné des frais bancaires supplémentaires de 80 AUD en raison de cette transaction. J'ai appelé et parlé à quelqu'un, ils ont dit oui, j'ai été accusé à tort, quelqu'un me rappellera. Cela fait maintenant plus d'une semaine que je suis remboursé et personne ne m'a rappelé. J'ai encore appelé 4 fois et je n'arrive à joindre personne et j'ai envoyé 2 e-mails. 1 700 $, c'est beaucoup d'argent à débourser en voyage. Service épouvantable.

Problème de bus 45mn d'attente dans l'avion pour la deuxième fois en 3 mois désorganisation au niveau des bagages et valises qui arrive endommagée. Quelle honte pour un aéroport !!!

Après de nombreuses histoires d'horreur dans les critiques, j'étais très inquiet. Mais j’ai quand même décidé de prendre Avis car cela a toujours été une très bonne expérience. Voici mon expérience chez : - Prendre la voiture 20-30 min avec siège enfant. Le bureau est facile à localiser au niveau du parking. - Voiture parfaite et neuve (environ 25.000 km) - J'avais préféré Avis avec super couverture, donc pas de soucis pour les dégâts - Restitution des clés lors de la restitution de la voiture, 5 à 10 minutes. Donc dans l’ensemble, c’est une bonne expérience, comme toujours. Je suppose qu'il y a de mauvais jours et certaines des pires critiques le disent. Mais au moins ici, vous vivez une belle expérience.

Le ménage du van 9 places était inexistant, tout comme l'état des lieux de l'employé qui nous a remis les clés du minivan. La lecture de « l'état du véhicule » inscrit dans le contrat de location AVIS ne mentionnant pas tous les dégâts, nous a incité à faire de nombreuses photos des autres dégâts de la voiture. Nous venons d'adresser un email/lettre recommandée au Service Relation Client AVIS RENT-A-CAR demandant le remboursement de la somme de 2323,58 € prélevée au titre de réparation des dégâts existant lors de la réception du minibus.

Location de voiture Avis Orly : Parking -3 mentionné sur la réservation : 30 min d'attente pour s'entendre dire : vous n'êtes pas preferred le dossier se constitue au 1er étage, ce sera rapide... Au 1er étage, 1 seul personne au comptoir : RE 30 min d'attente. Dossier finalement établi par personnel Budget (rapide pour le coup) Retour au parking -3 : la voiture elle arrive du garage RERE 10 min d'attente alors que finalement elle était disponible. Je vous encourage vivement à vous adresser à des professionnels et éviter AVIS Orly.

Mise a jour fevrier : de pire en pire, personnel meprisant maintenant... .sept 2023 : Apres avoir été satisfait plus de 10 ans de Avis, depuis 4 locations ca s'est bcp dégradé et aujourd'hui la catastrophe. Aeroport de Orly: Ne reconnaissent même plus mon statut Prefered President (2000e de dépense annuelle...) , parc voiture veillot voir obsolete par rapport a ses concurent. Acceuil en retrait. Propose des voiture Budget à leur client prefered president !!! Voiture electrique chargé à 50% au départ puis facturation 20 e de la recharge......Je vais devoir renoncer à ma fidélité à la marque après avoir recu beaucoup de mépris par l'agence aujourd'hui. Merci bien de votre reconnaissance... quel gachi.

bravo pour cette agence. reçu par je crois nabil, et le retour une jeune fille les 2 à l'écoute et trés réactif.continuez ;)

Ne partez jamais sans exiger le quitus de la location méfiez vous d’un employé qui se nomme Yann. Il vous confirme qu’il vous enverra le quitus mais une fois arrivé à destination vous recevez le quitus avec des photos bidons de détériorations sur le véhicule. Et là, vous ne pouvez rien faire.

Absolument le meilleur service, personnel sympathique et très efficace. Jérémie le superviseur fait un excellent travail et résout les problèmes rapidement. Je recommande fortement de louer chez Avis lorsque vous voyagez à l’aéroport d’Orly.

A éviter. Le retour sans faire le tour du véhicule car trop de voiture à gérer réservé de mauvaises surprises. Frais retenus pour rayure sur enjoliveur probablement présente avant la location du véhicule

voiture réservée en avance et enregistrement sur quickpass, arrivé pour récupérer la voiture il n'y avait aucune voiture de disponible a Orly (juillet 2023), nous avons attendus 5h au comptoir (avec 3 enfants) après 8h de vol , personnel gêné et navré et manager antipathique, c'est la première fois que j'ai cette mauvaise expérience avec Avis après 17ans de collaboration. Il y avait d'autre client qui avait le même problème que moi.

A l’accueil et au retour agent accueillant et à l’écoute. Voiture propre et en bon état. J’ai apprécié le sérieux Cependant je m’interroge sur une facture apparue ultérieurement alors que je fais toujours le plein avant de rendre la voiture…

Très bon retour pour ma part, le véhicule était propre et conforme aux exigences demander. Un grand merci pour l’accueil et le professionnalisme de Sid Ali .

VOLEURS!! A fuir absolument !!!! On a eu une mauvaise expérience avec eux. Je ne recommande absolument pas choisissez plutôt une autre agence de location il en existe d’autres bien meilleurs.

Très content du personnel, aux 2 jeunes filles et la personne qui nettoie les véhicules avis Orly aéroport, véhicule très propre et fiable, client avis

Pas facile à trouver et arrivé au bureau vide pas d'indication de savoir où se trouve l'agence qui est au sous sol. Plus d'une heure pour avoir notre voiture pas d'excuse, pas de sourire. On nous a surclasser moyennant finance bien sûr. Véhicule pas propre. On a eu le culot de nous facturer 2 litres d'essence pour 7.50 € à la remise des clés sans nous en avertir alors qu'on avait fait le plein. La surprise à ete au debit de la CB !!!

Service impeccable, j’ai récupérer le véhicule conforme et en bonne état. J’ai oublié l’iPad de mon fils qui m’a été mis de côté et remis par Sid Ali. Merci pour votre efficacité, je recommande.

Loué et payé d'avance pour une voiture 7 places. Arrivé sur place, on m'annonce que ce sera un van 9 places ou un SUV 5 places. Le van étant trop grand pour ma rue, je me rabat sur le SUV. Moyennant quoi, nous avons dû faire les trajets à 2 voitures et payé cher pour un véhicule qui ne remplissait pas la fonction achetée. Pas la peine de s'adresser au service clients par mail : aucune réponse ! Sinon, rien à redire concernant le personnel ou l'état du véhicule : impeccable, je les plains juste de travailler pour une organisation aussi déplorable.

Très bonne expérience, la voiture etait top, très récente et d’une propreté irréprochable comme neuve, j’ai été accueilli avec une grande amabilité et très souriant par Sid Ali et Jeremy, un grand merci à eux deux d’avoir facilité ma location et de m’avoir aussi bien accompagnée.

Je recommande vivement. Le véhicule était très propre et bien entretenu que demander de plus. Je remercie tout particulièrement Mr Sid Ali qui est d’une extrême gentillesse et qui c’est occupé de tout.

Véhicule réserver et avion retarder personne ne vous attend a la fermeture du bureau ni consigne pour récupéré le véhicule une honte !!! Resultat j'ai du prendre un uber et payer 2 chambres hôtel 😡😡😡

Nous avons loué une jeep compass pour nous rendre à Rome. Nous avons attendu 75 minutes pour que la voiture nous soit sortie du garage. Après avoir commencé notre voyage, nous avons remarqué que le voyant d'avertissement de service du moteur était allumé, nous avons également remarqué que le voyant d'avertissement de liquide d'essuie-glace était allumé, indiquant l'absence de liquide. Le troisième jour, nous avons remarqué que les pneus avant étaient complètement chauves, l'alarme de pression des pneus s'était déclenchée et indiquait la pression de nos pneus, le côté conducteur arrière était réglé à 44 psi ! C'est environ 12 psi de plus que la pression recommandée. L'arrière du côté passager n'avait que 27 psi et l'avant à 34 psi, c'est à ce moment-là que nous avons remarqué les pneus chauves. Nous avons gonflé l'arrière à 34 et abaissé l'autre pour qu'il corresponde. Fondamentalement, la voiture n’était ni révisée, ni entretenue et absolument extrêmement dangereuse.

La voiture avait une climatisation défectueuse. Bien sûr, cela s'est produit alors qu'une canicule frappait l'Europe. Conduire sans climatisation à 39°C n’est pas une joie. AVis n'a pas pu fournir une voiture de remplacement. Je n'ai fait aucun effort pour le faire non plus

Déborder avec 4 clients. Ne respecte pas les devis. Frais fictifs. Privilégié n'importe quelle autre agence AVIS.

Bonne expérience. Véhicule conforme à la catégorie réservée sur Internet. Véhicule récent, bien entretenu, avec peu de kms. Personnel très aimable, bonnes explications, que ce soit au départ ou au retour. Efficace !

Réception du véhicule signée et validée, PUIS ... Une heure plus tard, facturation d'un pare brise (soit disant éclat sur la vitre) NON CONSTATE LORS DE LA RECEPTION CHEZ AVIS !! Je reçois une facture injustifiée de près de 900 € !! ? !!! Comment serais je satisfait sur service AVIS !!

Les hôtesses ont été très agréables pour la remise du véhicule, j'ai pas attendu ! Par contre le retour, l'agent très désagréable, il est resté enfermé dans son bureau, avec un portable à la main, et m'a dit clairement de me débrouiller pour me rendre à Orly 4...

Service très lent mais c’est pratique pour qui veut visiter l’aéroport d’Orly, on peut en faire le tour 3 ou 4 fois avant d’avoir sa voiture

2 heures d’attentes. Véhicule réserver plus de 3 semaines à l’avance, pour 10h du matin, et aucun véhicule de prêt à partir à 12h30. Catastrophique autant en service qu’en amabilité. Bref, à fuir, les concurrents sont bien meilleurs sur tous les plans !!

Dans l'ensemble, AVIS est satisfaisant. Dommage que l'agence d'Orly fasse tâche. Collaborateurs nonchalants, voire dédaigneux, en tout cas ne respectent aucun des engagements contractuels.

Je déconseille fortement de passer par l’agence AVIS BUDGET située à l’aéroport Orly ! Depuis le mois d’octobre 2022, j’ai reçu une amende m’informant d’une infraction alors que j’avais déjà rendu le véhicule. Après plusieurs mails et échange avec Avis/budget. On me dit que je n’ai rien à payer. Nous sommes en juin, je reçois un courrier à mon domicile m’informant de la majoration de cette amende et me demandant de procéder rapidement au règlement ! C’est inadmissible ce manque de professionnalisme ! Il n’est pas possible de parler à quelqu’un au téléphone alors qu’au comptoir il y a bien une ligne fixe. Aucun suivi et aucun respect pour les clients. Je ne recommande pas du tout !

Horriblement lent, une seule personne travaille et ils mélangent des personnes ayant déjà des réservations avec des personnes qui n'en ont pas et qui cherchent une voiture en ce moment. Pourquoi le système doit-il être si lent ?

Une catastrophe... J'ai passé presqu'une heure en ligne pour obtenir un soi-disant Quickpass et cela a pris plus d'une heure pour obtenir la voiture. Staff probablement pas méchant mais incompétent avec aucun sens de (ou intérêt pour) la clientèle. Plus jamais!!

On ne nous a pas expliqué qu’en raison de la nouvelle réglementation en France, la voiture n’a pas de roue de secours, seulement une colle et un mini compresseur, qui ne fonctionnent pas. Nous avons dû utiliser le cric de notre hôte Airbnb pour caler la voiture sur le bord de la route au milieu de nulle part. Le numéro d'appel d'urgence d'Avis était inutile - nous a dit d'appeler la police. Aucune assistance de la part d'Avis, mais nous avons rencontré deux charmants Français locaux qui ont sauvé la situation.

Une équipe agréable, efficace, à l’écoute et au service du client ! De la réservation, au départ, au retour du véhicule, QUE DU BONHEUR ! Merci Arnaud ! Merci toute l’équipe ! À bientôt !

Excellent accueil, véhicules récents, pas de mauvaise surprise sur les coûts et service annoncés. A renouveler comme toujours

Un cauchemar éveillé !!! Ne louez pas dans cette agence choisissez une autre compagnie plus de 2h d’attente aucune anticipation des réservations beaucoup trop de monde pour deux employés débordés et inexpérimentés, bien sûr la faute est à imputé aux responsables pas à ces jeunes personnes sûrement mal payé de surcroît !

Service plus que médiocre !! 2h d’attente pour récupérer un véhicule ! Situé au P-3 de l’aéroport d’Orly, une centaine de clients à gérer pour seulement 2 employés !! Première et dernière fois que je loue un véhicule chez eux !! Honte à vous bande d’incapables vous avez gâché le Week-end de beaucoup de personnes !!

Attention, l agent lors de la restitution me dit que celui qui s'occupe de faire le tour est en pause et de laisser juste la clé ,résultat trente minutes après un mail avec l'estimation et un supplément de 108€ va être facturé! La voiture était neuve (118kms au compteur) et j'ai refait le plein juste avant la restitution Vraiment des escrocs!!! J'attend la facture pour réclamer, j'ai toutes les photos de la voiture et du compteur prise au cas où!

Accueil très moyen, véhicule absence de cache bagages, vignette assurance et attestation périmée depuis 09/2022, pas de copie de CG, bocal lave glace vide, protection au niveau vitrage conducteur absent d’où prise d’air désagréable en circulation, propreté moyen. Heureusement la restitution dans d’excellentes conditions, le point positif ainsi que le tarif expat.

Mauvais accueil ...négligence des agents de comptoir ...semble vouloir se débarrasser des clients en utilisant le labyrinthe des conditions générales et en arguant de fausses informations Manque de coordinations et de qualité de service entre la réservation au téléphone et le retrait du véhicule au comptoir.

Prudence - ne faites pas confiance lors du retour du véhicule. En effet, l'agent Avis m'indique que je n'ai que donner les clés et que je peux y aller sans faire le tour de la voiture pour me retrouver ensuite à être facturé 700 euros pour une rayure que je n'ai pas faite sur un véhicule qui a plus de 87.000 km et était abimé de partout. NE FAITES ABSOLUMENT PAS CONFIANCE A CE QUE L'ON VOUS DIT LORS DE LA LOCATION ET LE RETOUR DU VÉHICULE. IL FAUT NOTER AVEC ATTENTION LA MOINDRE RAYURE AU RISQUE DE SE FAIRE FACTURER DES FRAIS AU RETOUR

Épouvantable expérience de location. Jeudi de l'Ascension donc grosse affluence. Mais aucune anticipation de la part de Avis. Très peu de personnel. Pire, chaque location est interminable. L'agent redemande des tas d'informations déjà renseignées sur internet. Un cauchemar.

Je modifie mon avis car certes, j'ai attendu 45 minutes pour récupérer un véhicule. File d'attente de 30 personnes. Mais au retour j'ai oublié ma tablette dans le véhicule. retour en courant chez Avis au parking -3. Une charmante personne m'a dit : je m'en occupe, m'a donné son tel portable, et s'est occupé de me le renvoyer par la poste. ca vaut 5 etoiles . Merci Meghane Elmira ;)

L'expérience de location d'une voiture via Budget/Avis était loin d'être satisfaisante en raison d'une offre d'assurance ridicule. La franchise sur l'assurance souscrite correspondait à la valeur de la voiture. Pour réduire la franchise, le coût était supérieur à la location de la voiture. J'ai refusé et j'ai souscrit une assurance voiture de location auprès d'un tiers.

En un mot ! Horrible. Vol pour la Tunisie ce matin. On a été traité comme des pestiférés ! Pour les bagages en cabine, attention à bien mettre vos produits dans leur sac plastique et pas les leurs ou bien ils les balancent sur le tapis. Les dames étaient autaines, froides et impoli ! Et pour les papiers si votre enfant n'a pas le même nom que vous, prévoyez une photocopie du livret car si ça se trouve sur votre téléphone ça ne leur suffit pas ! J'ai dû me connecter à Ameli ! Et leur montrer la carte mutuelle ! Quelle honte ! Je vous parle PAS de l'avion Air Tunisie ! Retard car ils ont oublié de faire le plein et de nettoyer ! En rentrant dans l'avion odeur nauséabonde, siège en tissu déchiré et personnel qui a oublié ce que c'était la politesse ! Extrêmement déçu et plus jamais

J’ai réservé par téléphone un véhicule dans cette agence. J’avais un bon « week end gratuit » que j’ai utilisé. Je ne devais payer que les options et taxe d’aéroport. Sauf que l’on m’a attribué un véhicule d’une autre classe que celle pour laquelle mon bon était valable (une Toyota yaris cross à la place d’une 2008…). On ne m’a pas du tout notifié que ce véhicule n’était pas de la même classe, ni que cela invalidait le bon. Résultat j’ai été débité de l’intégralité de la somme. J’ai appris la supercherie en appelant le service client qui m’ont expliqué ce que je viens d’écrire. Je trouve ces méthodes scandaleuses, surtout que je suis bon client.

Perte de temps totale, leur système dans les aéroports d'Orly est différent de tout autre avis à paris, Avis veuillez informer vos employés qui m'ont facturé 65 € d'annulation car ils n'ont pas pu me fournir la voiture car mon permis a moins de 6 ans, ce qui n'était pas le cas. inclus dans les conditions de location de l'application avis. L'exigence indiquait un âge minimum de 18 ans et n'indiquait pas un permis de conduire valide de 6 ans. 90 minutes perdues et 65 €.

attention. Si votre vol arrive en retard, apres 22h il n'y a plus personne et il n'y a pas de boitier pour récupérer les clefs. Le matin à 7h, il faut descendre au parking P3, il n'y a personne au desk. La hotline téléphonique n'ouvre qu'à 8h donc il faut y aller. je n'ai pas été indemnisé pour le préjudice. En dehors de cela, les gars de l'agence font leur job et sont aimables.

Je suis le fléchage en sortant de l'avion et me dirige direct au niveau -1 Je patiente 10 min et l'on me dit que je doit remonter au niveau 0 pour récupérer la clé de la voiture. Je remonte et là je patiente encore 15 min car il y a une seule hôtesse d'accueil pour au moins 5 clients 😡😡😡

J’ai oublié une affaire importante dans la voiture au moment de rendre la location et depuis ce jour aucune nouvelle de mes affaires (j’ai beau les contacter par mail) Il y très certainement quelqu’un qui doit bien profiter à ce jour de ce que j’ai oublié (service malhonnêtete) et encore ce n’est pas le seul problème que j’ai connu avec eux

Bel accueil, serviable, juste dommage que quand j'ai rendu la voiture, j'ai oublié mes lunettes de soleil et on ne me les a pas rendu même après les avoir appelé. D'où la notation.

Chelsea m’a sauvé la vie en me trouvant une voiture adaptée sans réservation alors qu’entreprise ne pouvait honorer ma réservation. Le véhicule (un Ch-R) était très bien équipé, en bon état général et le tarif raisonnable. Retour du véhicule ultra rapide et sans prise de tête. Je recommande.

Merci à chelsea et à son collègue pour leur acceuil chaleureux et leur professionnalisme le 30.01.23 Nous avions dans un premier temps effectuer une réservation auprès de leur concurrent EUROPCAR qui sont à vomir, surtout un certains G qui n'a pas voulu nous remettre notre location déjà réglée pour une raison bidon. Cette raison n'a pas effrayé avis qui eux ont bien voulu nous louer un véhicule adapté à nos besoins. Je vous recommande à 100%. Ils sont très serviable à l'écoute du client et d'un professionnalisme qui fait plaisir. Nous avons été accueillis comme des clients privilégiés. Merci encore

Réservation de 2 voitures faite sur le site AVIS avec mon compte preferred+, sur ue même période (voyage en groupe). Tout est bien validé sur le site. Arrivé à l'agence de location pour récupérer les voitures, on nous explique que une des réservation n'avait pas été prise en compte car pas possible de réservé deux véhicule sous le même nom sur une même période. Je leur montre mes confirmation de réservations qui indiquent le contraire... Résultat: une autre personne du groupe a dû effectuer la deuxième reservation en direct. Coût de la location 50% plus cher quà l'origine et perte de temps sur place... Bref, louant des voitures très régulièrement chez eux, je suis très déçu... Par dessus le marché: Plein de la voiture fait avant de rendre la voiture (facture essence disponible) et pourtant facturation de 24€ supplémentaire sur la facture finale pour le carburant...

Bonjour Numero de reservation:02978947FR6 Je suis pas content de votre service hier le 20/01/2023 mon vol AF6027 était en retard au lieu d’arriver à 20h20 il est arrivé à 22h00 j’avais réservé une voiture via mon billet d’avion je n’ai trouvé aucune personne à l’accueil à l’arrivée pour récupérer ma voiture de location connaissant le monde la location de voiture cela ne devrai jamais du se produire la personne à l’accueil devrait être informé du retard de mon vol et devrait être dans l’obligation de m’attendre de plus sur l’écran d’accueil il y avait aucune information me concernant alors que les autres compagnie de location de voiture a côté avait tous les informations concernant leur client qui était en retard je trouve ça déplorable et inadmissible je demande une indemnisation ou compensation pour ce désagrément

Une très mauvaise expérience. J'ai fait une extension de contrat initialement fait avec expedia. L'agent m'a menti en me disant que je doit payer 101 euro alors qu'il a changé tout le contrat d'un montant de 271 a 550 euro. En restituant la voiture, l'agent m'a mis un reservoir vide alors que j'ai fait le plein. D'ailleurs a la prise de la voiture initialement le contrat original avait zero essence dans le reservoir. Il a fallu que j'informe l'agent pour qu'il modifie le contrat. Un combiné de malhonnêteté et d'incompétence. Ca s'est passé entre orly et CDG T1.

Le contrat de location indique « Franchise des dommages par incident 39 511 euros ». L'agent a confirmé qu'une égratignure entraînerait des frais de 39 511 euros. Ces conditions sont injustes pour le client, trouvez une autre agence de location de voitures.

Même arnaque que beaucoup de sociétés de location de voitures en France. Ils facturent ensuite trop cher la facture, car la plupart des clients ne vérifient pas. Dans mon cas, ils ont facturé le carburant par la suite lorsque j'ai rendu la voiture avec plus de carburant que ce qu'elle avait ! Il a fallu du temps pour obtenir un remboursement, j'ai dû me rendre chez Resolver et exiger également un bon. (Je ne sais pas si je veux embaucher à nouveau avec eux !)

Une véritable escroquerie AVIS (louer de véhicule) aéroports ORLY : Attention, on vous facture de l'essence alors que vous avez déjà fait le plein et aucune possibilité de prouver quoi que ce soit puisque lors de la restitution du véhicule, on vous fait signé un document que vous ne recevez jamais par mail. Un conseil, allez voir ailleurs

Il manque 1 panneaux indicateurs ou deux si on vient la première fois c'est vrai quand on arrive à l'allée F : allez au bout ou dans le fond. Mais dans l'ensemble, rapidité sourire amabilité départ et retour du véhicule.

Service client 0!! 6 personnes au comptoir seulement 2 qui travaillent! Parle mal, plaisante avec ses collègues et n’apporte aucune solution. Contrat qui ne correspond pas avec ce qui a été commandé! Je déconseille

Mille merci à Sarah qui a été extrêmement aimable à l’accueil, et très bon accueil aussi au retour. La voiture était propre, et tout s’est très bien passé. À bientôt

Bonjour, très mauvaise expérience. On m'a obligé de prendre l'assurance maxi et autres options supplémentaire<;

Attendu 20 minutes pour récupérer la voiture et au final on m'annonce que la voiture n'est pas disponible. Ils sont trouvé une autre voiture rien à redire sur leur rapidité pour gérer la situation. Concernant l'accueil à revoir attendu 20 minutes à cause de l'agence d'accueil qui raconte sa vie privée avec sa collègue au lieu de servir les clients.

Ayant fait une réservation pour le 16 octobre, je sais être dans l'incapacité de la récupèrer comme prévu. Dès le 15 octobre, j essaye d appeler en vain pour annuler. Impossible d'avoir un conseiller. Impossible de le faire sur l'application. J'appelle en vain encore et encore et encore .. Je fais une demande de remboursement. Refusee car c'est indiquée dans les conditions générales... Mais ne dois je pas aussi bénéficier d un service client ou d'un moyen de contacter l'agence? Tout contrat est donnant donnant.... Bref déçu...

Inadmissible ce jour plus de 20 personnes dans la file d’attente mais seulement 2 agents au comptoir Nous mettrons bientôt plus de temps pour louer une voiture que pour traverser la France ! Que faites vous ? PROBLÈME RÉCURENT

Voyagez souvent et les services aéroportuaires français peuvent être une horreur. Avis était rapide, la voiture était bonne et propre, le service au comptoir était efficace et sympathique. Entrée et sortie sans tracas.

A première vue c'est propre et moderne. Après y a beaucoup de disfonctionnement, terminal 3: la moitié des prises électriques ne fonctionnent pas, seulement 1 ps4 sur 5 fonctionne et il y a une sonnerie hyper désagréable en continu qui file mal a la tête... Patienter 3h dans ces conditions c'est pas facile !

Louer une voiture le 29 septembre. a 20.h30 reçu a 21h51!!! Rendu dans l'état le 12 octobre. Débité de 285€ le 20 octobre sans explication !! Même pas un mail ! Pour une grande société comme AVIS!!Aucun professionnalisme !! ( ET OUI VOTRE BLABLA...CONTACTEZ LE SERVICE RÉCLAMATION !!! C'EST FAIT!!!) JE NE FAIS PAS VOTRE ELOGES DE TOUT AVIS LOCATION !!! MAUVAIS EXPÉRIENCE . ( obligé de mettre 1 étoiles pour pouvoir publier !!! Le comble!!

Rien n’est conforme. Voiture avec des essuies glaces usés comme pas possible, soit disant boîte auto alors que manuelle, les 3/4 du plein alors que renseigné avec le plein, 2 changements de voiture plus tard toujours rien de bon. Bref, pas de rigueur dans le suivi des véhicules et pas d’entretien des véhicules (et injoignables par téléphone)

Une meilleure expérience que la fois précédente : remise de 80 euros, 2 vouchers de 20 euros chacun, véhicule prêt, pas besoin de passer en agence, les clefs dans le véhicule directement, véhicule neuf, parfait !

Je me demande sous quels critères le personnel en place est recruté . Visiblement bonjour est optionnel, et j'ai dû quand même répéter cela 3 fois avant d'avoir une réponse. Le monsieur a bien évidemment pris le soin de finir sa conversation avec sa collègue, avant de daigner me répondre. J'ai bien fait d'aller voir la concurrence. Et après on s'étonne de notre réputation à l'Internationale...

Une agence à fuir ! Ils ne sont pas compétents, pas sérieux et lents. Nous avons mis plus de 2h pour avoir la voiture alors que la réservation avait été faite sur Internet. En plus ils ont leurs têtes, ils font des passes droit donc pas pro. En ce qui nous concerne nous ne repasserons plus jamais par eux. Même leurs collèques de l'agence de Poitiers où nous avons rendu le véhicule ne comprennent pas leur attitude (aucune info ...). Il y a d'autres loueurs sur l'aéroport nous vous conseillons de passer par eux.

Alors que nous avions fait une réservation depuis l'île de la Réunion pour notre déménagement, nous nous sommes retrouvés en difficulté lorsqu'arrivés à l'agence AVIS d'Orly nous nous sommes aperçus que j'avais oublié mon permis de conduire à 10.000 kms.... L'agence n'a rien voulu savoir, alors que je pouvais justifier de mon permis en version numérique. Toujours est-il que ma compagne a procédé à une nouvelle réservation à un coût plus élevé nécessairement puisque la nouvelle location a été réalisée directement en agence. Contre toute attente et alors que la première réservation avait été annulée, la somme de 500 euros m'a été débitée. Je n'ai reçu aucune facture, et alors que j'ai contacté le service client voilà deux semaines, je n'ai eu aucun retour sur le remboursement de cette somme. AVIS n'a financièrement rien perdu puisque le véhicule a finalement été retiré.. Qu'il y ait des frais de dossier pour l'annulation c'est entendable mais là retenir cette somme indue est inacceptable. Nous avons été très déçus de cette façon de faire et de l'absence de retour du service client et pour ces raisons nous ne recommandons pas AVIS.

Agence à fuir! 1h d attente pour remettre les cles d'une voiture reservée. Des incompétents derriére les ordi. Voiture exterieur sale, le plein non fait alors que sur la fiche il est renseigné plein. Et pour finir, une odeur terrible dans l habitacle en cherchant un peu, un 'ancien vomi a peine nettoyé sous un siége. Une vraie honte!!

Certain salarier ne sont pas honnête, j'ai oublié mes lunettes burberry dans son étui et une paire de lunette d'enfants, je me suis aperçu à la minute prêt (5-8min)que je les avaient oublier dans la voiture. Je ne pouvais pas faire demie tour parceque j'allais rater mon vol pour aller à Pau. Arriver là bas j'ai été voir directement à l'agence de voiture AVIS qui les a contacter , ils m'ont dit qu'il allait me recontacter et je n'ai pas eu d'appel. Ils ont jamais retrouver ma paire sois disant

2h30 d’attente ce matin pour une voiture réservée à l’avance. Pas assez de personnel au front, vu la file d’attente. Par dessus tout une odeur d’urine pendant tout ce temps. Pas facile à gérer mais il vaudrait mieux faire quelque-chose pour ne plus nous imposer tout cela.

J'ai eu une super expérience à Paris Orly avec Avis. Au début, la voiture que je devais acheter était une Renault Clio, mais la gentille dame d'Avis m'a proposé une superbe Mini Cooper cabriolet avec une petite augmentation sur le budget total de location, ce qui a totalement transformé mon road-trip en France en une expérience incroyable. Le jour où j'ai rendu la voiture à Avis, j'ai oublié mon appareil photo dans la voiture et 10 minutes plus tard, ils m'ont appelé pour aller le chercher. Service incroyable et transactions sans effort.

Rien à dire au niveau de la voiture. Par contre, nous avons attendu 1h30 avant notre tour au comptoir pour récupérer la voiture alors qu'il n'y avait que 4 clients devant nous. Tout cela malgré que j'avais effectuer la confirmation en ligne contrairement aux autres clients devant moi. Ensuite, aucune inspections (lors de la prise de possession) et explications des commandes de la voiture n'a été faite. Exemple, je ne savais pas que les lumières de nuit pouvais être ajuster au niveau de la hauteur, ce n'est qu'en discutant avec des amis qu'on m'a appris que c'était possible sur les voitures européennes. Pour terminer, nous avons trouver que c'était plutôt mal indiquer que le comptoir de location se trouvait au niveau des garages. Conclusion, peut-être la compagnie la moins chère mais la prochaine fois nous payerons plus pour avoir un service adéquat. Surtout j'ai été dans l'impossibilité de les contacter par courriel concernant les modifications de réservation.

Monsieur, Merci de bien vouloir noter que je suis MADAME et non Monsieur LEBON. Ma dernière expérience dans votre agence fut DESASTREUSE. Mon vol avait plus d'une heure de retard le 23 juillet dernier (mon numéro de vol était renseigné lors de ma réservation, vos équipes sont donc informées des retards). Je me suis donc retrouvée à 22h30 devant votre agence fermée. Pas de message, rien sur mon appli Avis Preferred, pas de boite à clés... RIEN Aucun des numéros de téléphone AVIS ne répondaient. J'ai dû prendre un taxi pour me rendre à mon hébergement (47,30 €) à 23h, puis revenir à l'agence (UBER 25 €) le lendemain matin. Et là : une queue d'une quinzaine de clients. Un de vos employés m'a signifié que bien qu'étant membre de votre programme de fidélité, je devais faire la queue comme tout le monde. Arrivée au guichet, deux heures plus tard, on m'informe que je suis une menteuse, que l'agence n'a fermé qu'à 23h15 ! C'est donc par pure folie que je me suis amusée à perdre mon temps et à dépenser 75 € en plus de ma location ! Toute personne normalement constituée se serait attendue à des excuses, à un geste commercial, au moins au décompte des 18 heures de location perdues : et bien non. Alors, je vous remercie de bien vouloir noter que vous venez de perdre une cliente (qui louait une voiture 3 à 4 jours tous les mois). Mon mari, client régulier, ira également à la concurrence. Je me ferais un plaisir de raconter ma petite histoire sur les réseaux, cela vous fera de la publicité. Je transmets également tous les documents prouvant ma mésaventure (horaire du vol retardé, photo de l'agence fermée, factures de taxi et de Uber) aux services de la répression des fraudes et à 60 millions de consommateurs. Enfin, au retour de mon véhicule le 26 juillet, les quatre membres de votre équipe de choc étaient affalés à l'extérieur de la cabine à discuter et à fumer leur clope ! (les mêmes que le 23 juillet). Pas un bonjour, pas un tout c'est bien passé ?. Juste un signe de tête, pour m'indiquer, comme à du bétail, où je devais déposer le véhicule. Alors, Cher Monsieur SOURIVONG, étant responsable de l'agence Avis preferred d'Orly, sachez que vous êtes à la tête d'une équipe d'incapables mal-éduqués. Bien cordialement. Valérie LEBON

Avis, avis, avis.... alala que dire ? Ce sont des voleurs, arnaqueurs, assistés, ils sont instables, LENTS, pitoyables incompétents, nonchalants, sans gêne, irrespectueux, paresseux, la liste est très longue. Ils ont réussi à retarder mon voyage d'affaires d'une journée. BRAVO ! J'ai du traité avec AVIS de Gare du Nord ainsi que celui d'Orly. Il n'y en a pas un pour rattraper l'autre. J'ai vécu une expérience plus que catastrophique. Ne tentez pas de vous faire rembourser s'ils vous ont DERROBÉ de l'argent en plus car vous ne verrez pas la couleur d'un seul billet pas même une pièce d'argent qu'ils vous DOIVENT. Honte à vous et votre équipe d'incompétents. Nombres d'éléments qu'ils m'ont fait subir. Pour en citer un : Je me suis rendue à une station service qui était à 7 minutes exactement de l'endroit dans lequel je devais restituer le véhicule. J'ai mis le PLEIN d'essence, oui le PLEIN pour vous parlez correctement français. Ces derniers parviennent tout de même par la suite à me facturer 29 euros sous prétexte que le plein n'avait pas été fait. Comment en 7 minutes de trajet, celui-ci peut-il se vider ? J'aimerai connaître la réponse. Expliquez-moi comment ce phénomène peut-il être possible. AVIS LES VOLEURS devrions-nous les appeler. Déposez le bilan ! Vos équipes sont des bons/bonnes à rien.

Arrivée samedi matin à 8h30 devant AVIS Orly avec une queue impressionnante !!!! Nous sommes sorties avec la voiture 2 heures après. 3 personnes au guichet qui rigole beaucoup et les clients qui attendent. Il faut compter 30 minutes par client. Pendant l’attente on a pu observer ce qui nous attendrait après… Il faut attendre pour sortir du parking qu’une personne (finisse de papoter) et vienne avec son badge ouvrir. Des personnes râlent et une personne d’AVIS nous a répondu : « les gens ont besoin de parler c’est normal il faut attendre » (rappel : on a attendu 2 HEURES avec des enfants en bas âge) Au bout d’1 heure 30 c’était notre tour -> Mais pas de chance : ce n’est pas la voiture réservé (passe encore) mais il y a plus de siège pour les enfants : «J’avais effectué une réservation sur internet et déjà payé avec siège bébé et rehausseur.» Donc nous avons encore du attendre pour que des sièges auto débarquent. La voiture a plus de 26000 km et pas mal abîmé (on nous la pas précisé). Au retour on fait le plein à ras bord, et la jauge affiche que le plein n’est pas fait. D’après la personne qui réceptionne problème sur les opel et certaine renault. A voir ce qu’Avis me réserve encore…. Avec le boulot on réserve toujours avec avis j’avais jamais eu de tel galère. Pour le privé je ne passerai plus par eux. Je met à jour mon avis car nous le 6 juillet et je reçois un mail comme quoi je n'ai pas rendu mon véhicule comme prévu le 3 juillet. Il m'annonce déjà la couleur de la facture au téléphone. Alors que j'ai rendu le véhicule. Que celui a qui on a rendu le véhicule nous a dit c'est bon vous pouvez y aller, vous recevrez tout par mail. J'attends la suite de l'histoire. car nous avons pris l'avion pour rentrer chez nous Donc faites très attention avec avis, car il ne vous donne aucune preuve de restitution du véhicule et derrière vous facture un vehicule non restitué. Une honte j'en reviens pas !!!

Personnel de l'agence souriant et accueillant, voitures très propres, aucun souci à signaler, les véhicules sont quasi neufs et propre. Rien à dire, c'est parfait ! Grand merci à Leilla :)

Pas sérieux du tout !! Ils vous mettent des options sans même demander pourtant c'est mon assurance qui a fait appel à eux suite à un accident et avis à débité ma carte bancaire alors que la chargée de clientèle m'avait certifié que je ne serai en aucun cas débité. J'ai contacté 2 fois l'entreprise qui me raccroche au nez et ne rappelle jamais ! Avec leur numéro surtaxé obligé de rappeler... au final une note de téléphone catastrophique et +de 100€ dans leur poche sans accord du client !! HONTEUX ET MALHONNÊTES !

Début d'expérience difficile mais heureusement que Willy le manager du site a rattrapé le coup ! Gros merci à lui et encore bravo de gérer aussi bien en ces temps difficiles ! J'espère que les gestionnaires sauront reconnaître ses qualités!

Meilleure expérience que j'ai eu avec la location de voiture. Prise en charge très rapide, quasiment pas d'attente. La voiture était prête et avait même un traducteur pour le portugais qui s'assurait que je comprenais tout. Je le recommande vraiment !

Un service déplorable ! 30 minutes d’attente au comptoir trois vendeurs seulement 2 avec des clients, le troisième ne lève pas les yeux parle avec ses collègues bref du grand service ! Vous commandez une Mercedes on vous donne une Peugeot Vous faites de le tour de la voiture celle-ci est rayé de partout et le plus grave le flanc du pneu avant gauche est arraché il manque de la gomme ! La voiture a dû être bien préparé pour une location ! Au bout d un moment on vous donne une autre voiture en vous surclassant gratuitement Résultat 1 heure de perdu 😡

Service plus que déplorable.... Nous avons attendu plus d'1h30 dans 1 parking sous terrain pour récupérer un véhicule non conforme à notre réservation effectuée en ligne plus de 6 mois à l'avance... Première et dernière fois que nous utilisons cette compagnie de location de voiture à Orly... À fuir

Très mauvaise expérience. Catégorie de voiture réservée non disponible à l'arrivée. Contrat non respecté mais argent encaissé Problème de GPS Manque de réactivité du service assistance Je déconseille à tous.

J'ai pris une voiture de chez Avis St Luc La chapelle que j'ai rendue le jour même à l'aéroport d'Orly. La voiture contenait déjà des égratignures partout et c'était mentionné sur le contrat de location. A ma surprise, le lendemain on me débite de plus de 600e pour des dégâts que je n'ai pas commis !!! Et il n'y a rien qui a été fait pour me rembourser depuis plus de 10 jours. A chaque fois que j'appelle, on me dit qu'ils vont relancer le service concerné !!! Je n'ai aucune visibilité jusqu'à maintenant! SERVICE A FUIRE !!!!

Vraiment a fuir cette agence !!!! J’ai louer une Mercedes donc déjà un bon budget. Et ils se permet de me rajouter deux jours de location sur mon contrat alors que la voiture était déjà rendu !!! La personne de l’agence qui a mal fait son travail devait envoyer un mail au service client de avis pour avouer son erreur mais cela elle n’a pas était capable de le faire !!! J’ai eu un prélèvement de 600€ à cause de cette personne non compétente !!! Ils se rendent même pas compte qu’ils mettent les gens en difficulté !! Heureusement que le service client est au top qui on réparé leurs bêtise. Je suis déçu de ces personne qui admette pas leurs erreurs !!!

Bien qu'ayant réservé depuis plus d'un mois par l'intermédiairedu site allopark, le stationnement sur ce parking nous a été refusé pour cause de sur-booking. Très désagréable à 3h30 du départ. On a du trouver une place sur Orly P eco en urgence.

Service parfait à la prise de véhicule, véhicule en parfait état, retour du véhicule impeccable. J'avais lu pas mal de critiques sur la lenteur à la prise de véhicule, j'ai été servi rapidement, il y avait un peu de monde mais ça n'a pas excédé 15 min. Le véhicule par contre était moyennement propre à l'intérieur, mais le plein était fait, la voiture en parfait état.

J'ai commandé en 5008 ou équivalent et j'ai eu une Dacia. Rien à voir en terme de confort et surtout de sécurité. De plus un pneu était sous gonflé et le tapis de sol inadapté. En terme de sécurité une honte. Je comprends mieux pourquoi à titre pro on ne prend plus chez avis. Autant prendre moins cher pour avoir un service aussi déplorable. Plus jamais Avis. Je vais poster largement mon avis sur les réseaux sur l'aspect sécurité . Très très mécontent.

Déçu de ma dernière expérience chez avis. Suite à une panne, mon assistance m'a mis en contact avec eux afin que je puisse disposer d'un véhicule. La location s'est bien passée et le véhicule rendu comme à la réception initial. Quel ne fut pas surprise de me voir prélevé la somme de 290 euros !!! Après divers contact avec mon assistance et avis... Il s'avère que j'ai souscrit à une assurance supplémentaire lorsque j'ai récupéré le véhicule !! Une partie de la faute m'en revient car j'ai signé des documents sans les lire avec attention!! Je regrette seulement les méthodes de voyous des agents qui mettent des services en sus, sans explications et à mon insu, j'insiste bien sûr le Sans explications .éxperience de la location bonne, en revanche éxperience humaine et commerciale nulle.Est ce les méthodes d'avis?À revoir.

J'ai pris une reservation pour 5 j à 499 euros en prépayé, j'ai du la réduire à cause du covid à 2j à 299 euros. Et bien Avis ne rembourse rien. Ce n'est pas acceptable. Consultez d'autres loueurs. Rien n'est clair dans les conditions generales, si vous annulez votre réservation, vous etes remboursés, si vous la modifier, la différence n'est pas remboursée, malgré que ce soit prevue dans un paragraphe du contrat. Entre service pas acceptable et ce pb de remboursement, je ne recommande pas AVIS, il y a beaucoup d'autres loueurs, les conditions des contrats sont trompeuses, floues. La réponse d'esther est inacceptable, elle se contente de répondre de façon formatée, et en donnant une adresse mail à laquelle ils répondent pas. Aucun dialogue possible, aucun avoir en contrepartie. L'article qu'ils mettent en avant démontre des incohérences et des possibilités de remboursement qu'ils se refusent à expliquer. Voilà la réalité d'Avis. Esther vous avez mes coordonnées, l'honnêteté aurait été de me contacter. vous joindre est impossible. Tout est fait pour abuser le client par des réponses évasives. Encore une fois, consultez d'autres loueurs, car avoir payer 500 euros pour 2 jours de locations ne fait jamais plaisir. Depuis plusieurs semaines et malgré de nombreuses relances, personne ne m'a contacté. Avis a simplement conservé 300 € de façon indue. Le pot de terre contre le pot de fer. Jamais je ne relouerais avec cette société.

VW Polo Bonne voiture, très silencieuse et spacieuse pour sa taille. Boire comme un chameau, 5,6l/100k. Robe amusante du personnel pour Noël et le soin du client. Les places de stationnement pour les locations sont excellentes et faciles.

Bonne chance pour trouver cet endroit sans vous perdre. Ils s'attendent à ce que vous laissiez les clés dans la voiture et que vous effectuiez votre déclaration sur l'application AVIS. Il est impossible de recevoir un signal téléphonique lorsque vous êtes à 3 étages sous terre dans un aéroport. Ils ne répondent jamais au téléphone. Nous avons laissé la voiture vers 5 heures du matin, avons quitté la France à 7 heures du matin, 2 jours plus tard, nous avons été facturés 2 jours supplémentaires et pendant tout ce temps, la voiture était garée exactement là où ils nous avaient dit de la laisser. Expérience horrible.

Véhicule en panne le 28/12/2021 à 11h ! Remorqué à 12h! Le 29/12/2021 12h nous sommes toujours sans voiture de remplacement laissé à la rue par l'assistance! Personne n'a de solution de multiples appel sans réponse ! Quand on arrive à avoir quelqu'un c'est la même réponse on vous rappelle ! Toujours rien! Honte à vous !!

Plus de 45min d'attente, aucune communication, que font les Agens chez Avis ??! Nous sommes une vingtaines dehors avec des gens qui ont des bébés au froid et attendons. Mais nous ne savons pas pourquoi le service de depart prend autant de temps... Dommage. L'expérience sur le site était plutôt satisfaisante.

A FUIR DE TOUTE URGENCE !!!! Ce matin je me presente a l agence ayant fait une location 3 mois a l avance avec 1 tarif preferentiel entreprise. Au moment de recuperer mon vehicule, on me dit que le contrat a ete casse 2 mois auparavant avec l entreprise et que je ne peux plus beneficier du tarif. En quoi le client est responsable de ca ?? On me dit de contacter l entreprise alors que ma location provient d AVIS. Tout cela bien sur, sur un ton irrespectueux, une attitude tres hautaine de la part de la MANAGER. Pour terminer, solution proposee:une remise de 30% ce qui me revient a payer 300e plus cher !!!!! INADMISSIBLE !!! Vraiment absolument a fuir !! Ps:j ai tout d meme attendu 1h30 et beaucoup de clients se plaignaient de la desorganisation du service. HONTEUX...

Agence fermée à 16h pas pu prendre mon véhicule à 16h30 Pas de remboursement possible ! BELLE ARNAQUE. Je m'occuperai que cela vous coute plus cher qu'un remboursement dû, promis.

Le delai pour reccuperer le véhicule était long. Le siege bébé n'etait pas avec des fixations isofix contrairement à ce qui était indiqué. Le vehicule etait propre mais avec plusieurs impacts. J'ai été déçu. Le personnel par contre etait courtois.

J'ai loué un véhicule chez vous du 21 Octobre 21 au 11 Novembre 21, agence AVIS Orly. j'ai été victime d'un vol de deux roues sur la voiture de 10 novembre 21, votre société m ' a facturé de plus de 900€ pour ce vol, alors que vous avez une assurance pour ce type de situation. En somme vous serez doublement dédommagé, par votre compagnie d'assurance et par la somme que vous m'avez prélevée. Cela me donne une image assez déplorable de votre agence. Par ailleurs je souhaite souligné un point important selon moi. Vous avez mis à mon service un voiture équipée de jantes en aluminium d'une grande élégance et pourtant aucune mesure de sécurité contre le vol. Sur un véhicule de cette catégorie, il devrait y avoir un minimum de sécurité contre le vol, (aucune mesure de sécurité contre le vol ( des boulons antivols par exemple ). Cela constitue à Paris une invitation pour les voleurs. Il est déplorable de constater que vous n'en teniez pas compte. On pourrait penser que cela ne vous cause pas problème sachant que dans de telles circonstances vous serez doublement dédommagé. Comprenez Madame Monsieur que mon sentiment soit très mitigé sur la politique commerciale de votre organisation.

Parce que vous avez accusé des dommages à la voiture que je n'ai pas faits, quelqu'un n'a pas bien fait son travail, peut-être l'employé qui a reçu la voiture avant moi, ou celui à qui j'ai rendu la voiture. Ou il se peut aussi que ce soit juste une stratégie de l'entreprise ou de l'agence spécifique d'Orly pour gagner plus d'argent avec des clients non assurés, mais la fin est la même, tu m'as volé, parce que c'est le mot, tu m'as volé plus que 700€, et vous n'avez même pas pu répondre à mes appels téléphoniques ou à mes mails, alors votre service est très très mauvais, je ne ferais plus jamais appel à votre entreprise ni ne vous recommanderais

Suite au retour du véhicule (en heure de bureau fermé) , je n'ai reçu aucun document de clôture de réservation. J'ai, de plus, été facturé un plein d'essence, sans aucune communication, alors que le véhicule a été retourné rempli à l'aéroport où il a été déposé. Tres mécontent.

Avis fait de la publicité mensongère en annonçant que la réservation peut être modifiée jusqu'à 2h avant le début de la location. Sur le site ou l'application, la réservation est verrouillée bien avant.( Près de 4h dans l'exemple ci joint)

Ils m'ont facturé 271Eur pour une rayure, je suis sûr à 100% de ne pas l'avoir fait. Cette égratignure n'était visible qu'avec une torche et c'était à l'arrière de la voiture que les bagages sont chargés/déchargés. Il y avait plusieurs rayures plus grosses qui ne sont pas reflétées dans le contrat et ils n'en ont rien dit ! C'était juste une excuse pour facturer plus ! Ils disent sur la facture que la rayure était de 26 à 50 mm mais ils n'ont jamais mesuré ! quand j'ai demandé une règle, ils ne l'avaient pas !! (voir photo) -->Ils veulent facturer pour gagner de l'argent supplémentaire si vous ne prenez pas d'assurance complète. Les employés vous mentent en disant que leur « manager » n'est pas là (Mme Elmira Meghan). Mais SOUDAINEMENT..., elle était là mais n'était pas disponible pour moi à cause d'un appel très important. - ->DANGEREUX: Même l'un d'entre eux a admis avoir un réel problème car cette FACTURE SUPPLÉMENTAIRE arrive trop souvent (les voyageurs sont pressés à l'aéroport et ne sont avertis par mail qu'après s'être connectés au téléphone, déjà à l'embarquement portails car il n'y a pas de couverture à l'accueil du véhicule) -->Définitivement ELMIRA MEGHAN n'est pas une manager car quand il y a un problème elle se cache derrière un mur ! Expérience client dégoûtante !! Je ne le répéterai jamais. A vous de prendre le risque..

Bonjour J'ai malencontreusement oublié mon portefeuille dans le véhicule de location. Avis m'a appelé aussitôt pour me prévenir qu'ils avaient retrouvé mon portefeuille. Etant en train d'embarquer je n'ai pu le récupérer. depuis cet appel (29 septembre) plus de son plus d'image. J'ai contacté plusieurs fois le service client qui a déposé ma demande de rappel auprès de l'agence d'Orly mais je n'ai jamais été rappelé. Je vais donc envoyer un recommandé car malgré une faute d'oubli de ma part AVIS aurait pu trouver une solution pour me renvoyer ce porte monnaie et surtout me rappeler concernant le sujet. Mon numéro de dossier: 13116219FR4 Jerome

Temps d'attente extrêmement long. Compter entre 45 min et 1h00 pour récupérer un véhicule réservé. Impossible de s'inscrire sur Avis prefered depuis 8 mois. C'est inacceptable !

On ne le dira jamais assez, mais les loueurs de voitures (en général) font bien leur boulot. Bon, il y a toujours ce petit décalage entre la voiture (de rêve) que vous avez réservé sur internet et la catégorie (plus basse) à laquelle finalement vous avez droit, mais cela fait partie du jeu. Un bémol tout de même avec cette histoire d'assurance car franchement on n'y comprends plus rien lorsque celle-ci finit par coûter aussi, voire plus chère que la location elle-même...

Ils sont très serviables et efficaces. Rapide et professionnel.

Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferais. Comme l'a mentionné le commentateur précédent, Ryan Draayer : évitez cet endroit à tout prix ! Faites-vous une GRANDE faveur et faites appel à une autre entreprise. Il n'y a qu'UN seul gars au bureau de répartition pour environ 60 personnes en file d'attente. Un gars pour 60 personnes !! Ceux qui ont finalement récupéré leur voiture ont déclaré avoir dû attendre 2,5 heures. Évitez cet accident de train et optez plutôt pour Hertz. Cette entreprise est un cauchemar !! Comment ils n'ont qu'une seule personne au bureau, un samedi, à Paris, cela me dépasse. Ce n’est pas une entreprise sérieuse et ne respecte pas ses clients. Perte de temps absolue. ****Deux heures plus tard*** Nous nous séparons au bout d'une heure. L’un est resté chez Avis et l’autre est allé chez Hertz. La voiture chez Hertz était prête en 45 minutes. Avis nous sommes encore 10 personnes en retard dans le que. Leçon : optez pour Hertz, leur service est bien meilleur et plus rapide bien que toujours lent, au moins ce n'est pas trois heures d'attente.

Bonjour cela fait plusieurs jours que j essaye de vous joindre pour différents points. - je dois déposer ce jour la voiture le 15/08/21 suite à une obligation personnelle je ne peux vous la rendre que le 22/08/21 - depuis le 08/08/21 un voyant moteur est allumé, comment pouvez vous m aider ? - une personne à endommagé mon véhicule qui était garé correctement sur la voie publique, comment procéder ? N'arrivant pas à vous joindre, je suis extrêmement déçu de vos services. Personne ne répond. Je passe des heures à attendre via vos numéros. J'attends un retour de votre part rapidement.

Quel accident de train ! Je n'ai même pas reçu la voiture ! Faire la queue pendant 45 minutes en attendant 2 personnes devant moi. 3 employés ne peuvent aider qu'une seule personne à la fois. Ils racontent des histoires et répondent à des questions ? Il s'agit d'une transaction commerciale. Présentez-vous, donnez votre permis et votre carte de crédit et procédez à la réservation. Que se passe-t-il ? Désolé Avis, vous êtes vraiment en train de craquer à Paris.

Franchement, vraiment merci à eux. J'ai eu un souci avec un autre loueur juste à côté, national car... Les pire loueurs eux évitez les. Bref j'ai expliqué mon problème au gars de l'accueil il m'a donné une bonne voiture en diesel car il savait que j'avais de la route, fait une remise de 30%, assurance tout risque a 0€ kilomètres illimités, ça a été très rapide. Et beaucoup moins cher que les concurrents pour la voiture que j'ai eu. Vraiment je recommande. Si vous tombez sur le même gars que moi vous aurez de la chance, une perle merci à lui.

Des agents incompétents Temps d’attente trop important pas à cause de nombre de personnes qui font la queue mais à cause de l’incompétence des agents Avis. Pour faire un contrat il prennent tout leur temps tranquillement (plus de 15 à 20 minutes par personne) Dernière réservation avec Avis.

Il est très difficile de louer une voiture. Le montant qu'ils détiennent est de 3000€ pour le modèle que j'ai loué. Ma carte de crédit était limitée et ma banque fermée. Heureusement ils ont exceptionnellement accepté que je paye avec deux cartes de crédit. J'ai réservé une Audi Q5 « modèle garanti », la voiture était en parfait état, cependant le moteur était le plus petit que l'on puisse trouver (35 TDI). Mais j'ai apprécié la location et, sur la base de cette expérience unique, je pourrais réserver à nouveau avec eux à l'avenir.

Au personnel de cette agence, je donne 5/5, serviable, accueillant, et compréhensif... À leurs voitures, 3/5 (plusieurs soucis malheureusement, mais toujours réglé gentiment et rapidement par le personnel de l'agence) si j'ai un conseil, vérifiez bien le véhicule que vous récupérez, et si il y a un soucis, demandez à le changer.

Service client impossible a joindre. Suite avis en retour mail de walid demandant de téléphoner.toujours sans réponse. mail au service client.dossier soit disant traité en 10 jours, cela fait quinze jours que j ai payé et n ait pu avoir ma voiture le 6 decembre car l agence soit disant ouverte jusqu'à minuit était fermée à 18h.Je suis dans l attente du remboursement. Service lamentable sans considération pour les clients.

L avion atteri a 18h40 mais l agence a fermé à 18h le 6 décembre .Le service client ne répond pas .impossible d avoir la voiture louée et prepayee.obligé d'avoir recours a un concurrent ouvert . C est inadmissible.le lendemain impossible d avoir le service client pour être remboursé..avis c est terminé.

Gestion déplorable : 1 personne pour gérer les locations, retour de véhicules et l'ouverture des barrières un samedi de départ en vacances. Véhicule SUV Compact boite manuelle réservé en décembre pour août mais l'agent n'était pas en mesure de me proposer ce que j'avais réservé. Il m'a proposé une Ford fiesta (c'est un petit modèle) ou C3 Aircross mais en boite automatique (encore heureux que cela ne me dérangeait pas). Véhicule avec de nombreux choc, antenne radio cassée et le summum une assurance ayant expirée depuis plus de 5 mois. Retour du véhicule il y a 4 jours, je suis toujours en attente de facture et de confirmation de reception du véhicule et aucune réponse à mes messages et impossible de joindre le service client. Gestion des locations par Avis déplorable, je plains le personnel en contact avec les clients qui doivent gérer le mécontentement des clients induit par cette mauvaise gestion.

Malheureusement je ne peut pas donner 0 étoiles. A mon arrivée à l aéroport a 18h personne pour me donner la voiture réservée. Il ne prenne pas la peine d actualiser leur horaire pourquoi faire? Un jour de vacances en moins et une nuit d hotel a 100 euros. Le lendemain l agent me propose gentiment 2 jours de location remboursé suite à mon mécontentement. A mon retour de véhicule le personnel est en train de rire plutôt que de s occuper de moi, au final il récupère le vehicule en me disant que je serait remboursé pour mes deux jours perdus . A l heure d aujourd'hui dhui aucune remboursement, aucune attention téléphonique. Je précise que je loue des véhicules au moins deux fois par mois et que je n ' au aucuns problèmes avec d autres agences de location. Du vrai vol. Merci pour ces vacances gâchés

L agence ne prévient pas les clients quand elle modifie ses horaires. En l occurrence l agence avait fermé à 16h ( et ce depuis plusieurs jours ) pour une réservation à 20h30.... Je n ai pas pu récupérer la voiture ! Service clientèle indisponible au téléphone. Refus de l agence Montparnasse de prendre en compte le problème. Je n ai jamais rencontré chez un loueur un tel mépris du client.

Envoyé par mon assurance le jour même de la réservation l’agence à refusé d’honorer la reservation !! Je precise après avoir fait la queue plus de 45 minutes debout ! Pour couronner le tout l’un des employés ( que je pense être le responsable de surcroît ) a eu le culot de me sortir sur un ton arrogant que la faute revenait à mon assurance qui ne les avaient pas appelé avant !! Alors qu’ils sont seuls responsables de ne pas avoir actualisé leur parc auto sur la centrale de réservation (mon assurance ne peut pas faire de réservation « outre le nombre disponible » comme on me l’a prétendu à l’agence). Si votre assurance vous envoie vers AVIS pendant les grèves fuyez !! Merci de m’avoir fait perdre mon temps et mon argent AVIS.

FERMÉ CETTE AGENCE C’EST MIEUX !!! À éviter !!! Ça fait plus de deux mois que j’attends mon remboursement suite a une facturation excessive de leur part. Merci de bien vérifier l’état du véhicule (avant et après) pour les futures personnes qui prendront une location la bas car ils ont intendances de faire des salles coup. Dans tout les cas le service consommation est averti.

A FUIR. Les PIRES Arnaqueurs qu'il soit en loueur ce Avis Orly. Des incompétents comme jamais vus. Une attente au guichet, une attente pour prise de sa voiture sans le plein, des bouchons sans nom en retour de week-end + énorme attente au parking et derrière ils surfacturent un retard d'une heure, alors que sur place ils disent que tout est Ok. Et l essence qui n était pas au plein, et bah vous ne la retrouverez jamais. SAV catastrophique avec un call center a budapest qui ne comprend pas le français et vous raccroche au nez. Des mails transmis pour plaintes sans aucune réponses. C'est inadmissible et pourtant j'ai fait de nombreux loueurs, mais Avis joue sur les prix bas pour vous sanctionner et vous dès arnaquer dès qu'ils le peuvent

Récupérez la voiture à CDG. La voiture dans la classe commandée n'est pas disponible, juste plus petite, mais aucune réduction n'est offerte de leur part (je suis juste préféré à AVIS, mais qu'importe). J'obtiens donc une Fiat 500... avec des bosses et des rayures de tous les côtés. Comme en tant que client privilégié vous n'avez rien à signer, je pars, non sans prendre soigneusement des photos de la voiture, puisque je suis censé la déposer à l'aéroport d'Orly. Ainsi, lorsque je vérifie le CV du contrat de location qui m'a été envoyé par courrier, je découvre de mystérieux frais supplémentaires de 29 euros. Quand je rends la voiture, le responsable du retour ne sait pas non plus à quoi elles servent, alors je suis allé au bureau et sans explication, je reçois une nouvelle facture sans les frais... jusqu'ici tout va bien.... mais si vous ne vous plaignez pas, ils essaient de vous arnaquer...

Attente interminable à Avis Orly. Après des heures de de vol on vous fait patienter très longtemps, c'est scandaleux! Très mauvaise gestion du parc. Les voitures que l'on vous impose ne correspondent pas du tout à la catégorie choisie. Ils cherchent à vous facturer des dégâts commis par d'autres conducteurs. Aucun professionnalisme et je ne parle même pas de l'accueil du manager M. Yann qui est absolument arrogant, insolent et irrespectueux envers la clientèle! Il n'est pas du tout fait pour ce métier. Il pousse à aller voir la concurrence. C'est inadmissible de laisser une personne comme celle ci à ce genre de poste. Je ne reprendrais plus de véhicule chez eux

Bonjour Nous avions réservé une voiture pour 12h30 le vendredi 3 mai à l' aéroport d Orly. Nous nous sommes présentés dans à 12h20 au guichet Avis.13h45 c est enfin notre tour.bien évidement aucunes phrases d excuses pour l attente. Nous récupérons notre bon avec l immatriculation du véhicule et comme simple indication #votre véhicule est allée G si vous avez un problème voir mon collègue en bas# Excusez nous pour ce retard ,merci et au revoir reste facultatif chez avis. Donc nous descendons et cherchons notre véhicule allée G.ET LA AUCUNE VOITURE!!!! En désespoir de cause nous nous essayons à poser la question à un employé avis qui la nous dit #la voiture vient juste d arriver nous allons la laver et la préparer attendez ici# Nous sommes pour mémoire au sous-sol dans les parkings. Enfin 14h25 nous pouvons enfin disposer du véhicule et partir. La seule personne professionnel et accueillante reste l employé à la restitution du véhicule.

Une heure d'attente pour récupérer le contrat d'une voiture réservée par internet, inacceptable mais ce n'est pas le problème de la personne au guichet... une heure supplémentaire pour obtenir une voiture qui correspond à la réservation (pas le cas de celle qu'on nous avait attribuée)! Finalement surclassés, mais complètement insatisfaits de la prise en charge, de l'accueil, des 2h pour une voiture réservée à l'avance... Hallucinant...

Apres la location Avis m a facture pour une prolongation de 2 jours de location jamais contractee par mes soins, cette voiture a eu une amende durant ces 2 jours, Resultat avis m a facture 150 euros indûment. Depuis 2 mois que je bataille pour en obtenir la restitution il s en lave les mains malgré email , appels, et plaintes sur le réseaux sociaux. service apres vente lamentable et inexistant. Ne réservez pas AVIS a ORLY , cela releve de l escroquerie .

AVIS = relation client exécrable Une journée de location, 5 journées facturées, malgré mes appels répétées au service client, je reçois plusieurs relances de leur part me réclamant la paiement des 5 jours. Seule bonne nouvelle, ils m'annoncent qu'ils sont dans l'obligation de [me] bloquer l'accès à [leurs] véhicules dès [ma] prochaine location. Hourra ! Je ne risquerai ainsi plus d'avoir à nouveau à louer une voiture chez AVIS. Un conseil, allez à la concurrence, c'est pas ça qui manque!

Bonne expérience commerciale. Le tout se complique lorsque le véhicule tombe en panne au milieu de l'autoroute. Malgré 30€ d'assurance payés pour couvrir justement ce type de risque, personne ne répond au téléphone de l'assistance depannage. Après 4h bloqué sur l'autoroute, la décision de faire rouler le véhicule jusqu'à l'agence Avis la plus proche (60km) s'impose... Le comble: un appel du service en question 36h plus tard, une fois l'incident bien fini: vous nous avez appelé... Avez vous toujours un problème avec votre véhicule ?... Très décevant, surtout qu'aucun geste commercial n'a été fait à l'heure ou ces lignes sont écrites.

Première et dernière fois !! ils vous ajoutent toutes les assurances possible sur le contrat sans vous prévenir sur votre pré-réservation. On vous fait signer sur une tablette tactile. Vous recevez le résumé par email quelques temps après avoir récupéré la voiture, du coup c'est trop tard, quand vous arrivez à les joindre pour demander d'enlever ces assurances on vous dit que ce n'est pas possible et qu'il faut lire avant de signer ! Ils ne me verront plus....

À éviter, vaut mieux aller chez la concurrence quitte à payer plus. J’avais une offre budget catégorie D (508 ou équivalent) à 270€ les 27 jours, grosse arnaque!!! Une fois sur place, je tombe sur un agent avis avec une chemise jaunie par la saleté qui fait tout pour ne pas me donner la voiture. Le gars se permet de nous menacer d’annuler la réservation que nous avons payés sur internet car ce n’était pas dans ses habitudes de louer un véhicule à un tel prix. Au final il me propose une dacia duster pour 18€ par jour en plus ! Donc on annule car ça ne nous convient pas du tout et la surprise, on nous rembourse que 110€ sur 270€. Ça fait plus d’un mois que j’appelle le service client (2€ par coup de fil en moyenne) et que l’on m’envoie balader ! Service de m...

N'ayez jamais d'excès de vitesse avec le loueur AVIS car pour communiquer votre N° de permis de conduire au centre de traitements des contraventions de Rennes ils vous débitent des frais de gestion exorbitant 35,00 €. Lors de notre dernière réservation nous l'avons signalé à l'agence de l'aéroport d'Orly, l'hôtesse nous a effectivement dit que c'est scandaleux car il suffit d'une seconde pour retrouver, via le nom du client ainsi que la date de location, le dossier en question, ce que nous avons pu constater en réel, donc encore un moyen pour AVIS de ce faire de l'argent sur le dos du client, de plus nous avons demandé un geste commercial , nous avons reçu un mail comme quoi AUCUN FRAIS ne serait facturé, j'ai pu que constater leur mauvaise fois car 3 jours après, mon compte en banque a été débité. Donc un conseil, allez voir ailleurs, les conditions générales de vente sont peut-être indentiques mais ils ne seront peut-être pas menteur quand ils feront un geste commercial, à vérifier !