Avis Location Voiture - Montlucon

"très mécontent on réserve deux camions deux semaines avant le déménagement la veille on nous téléphone car 1 camion à 8h30 et l'autre à 15h00 au lieu des deux a 8h30 heureusement Corinne et sa collègue on été réactive et ont récupéré les conneries du jeune homme qui a pris les réservations. Quand nous arrivons à l'agence ça continue 3 jours de réservation au lieu de 4 demandé. Et ce n'est pas fini chauffeur erroné sur la facture on rappel ce matin pour demander la rectification toujours ce jeune homme nous informe que ce ne sera pas possible avant 1 semaine alors que je dois fournir au plus vite les factures pour le remboursement auprès de ma société ayant avancé les frais. Il est dommage d'avoir une personne aussi incompétente et aussi désagréable dans cette agence."

"Nul, il n'y a pas beaucoup de choix de véhicules en plus ils prennent toutes les places dans la rue jules ferry et vers la gare routière, le personnel n'est pas terrible juste la petite dame qui rapatrie les voitures, ils ont une pub avec des véhicules haut de gamme mais on ne peut pas les avoir sur Montluçon."

"SCANDALEUX ! Pour un sous coffre sale (dont j ignorais l existance) et une tâche sur le siège avant, il m'a été facturé 60€ !! de frais de nettoyage. Tout ça après une heure de nettoyage. Comment est ce qu'on peut jouer avec l'argent des gens ? À éviter absolument !!"

" Attention et service horribles "

"La responsable est catastrophique pour le relationnel !!!! Arrivé à 18h57 déjà fermé et n a pas voulu recouvrir. Désagréable au possible. Je n y remettrai plus les pieds."

"Nul, gerante tres desagreable et pas du tout arrangeante, 60 euros de frais de nettoyage facturé de façon irritante. Fuyez"

"Nickel pas de problème"

"Une équipe de choc"

"Location faite sur autoscape . Voiture prête à l'heure. Personne accueillante à l'agence. Rapide et sans soucis."

"Très bon service et très bon accueil, facile de réserver ne demande pas de payer pour bloquer une date"

"Équipe accueillante et véhicules bien entretenus"

"Très agréable de louer un utilitaire chez eux. Pas de surprise tout est compris ..... top"

"Très bon accueil"

"bon accueil et bon état des véhicules de prêt pas facile de trouver un suv boîte auto"

" Avis Montluçon, vraiment un accueil chaleureux, assurez-vous de leur faire vérifier votre véhicule de location avant de partir car ils ne viennent pas avec moi. Ce n'est pas un très bon service si je suis honnête. Un serviable, impoli, plus intéressé par elle-même que par le client. Je n'utiliserai plus cette boutique. "

"Expérience tres mauvaise, personne pour vous accueillir ni avant ni apres surtout qu au retour on est arrivés à 18h50 on a patienté car pardonne pour nous entendre dire à 19h par une employée aimable comme une porte de prison (Sandrine je crois) c est fermé revenez demain! Chose dire chose faite... et avec autant d amabilite que la veille elle nous a facture une journée de plus! Normalement je redige des commentaires positifs mais la trop c'est trop. Vivement a déconseiller"

"Je m'y suis rendu pour obtenir des tarifs. Très bon accueil et très bonne efficacité. De bonnes explications"

"Personnel très sympa"

"Personnes gentil tarifs impec"

"Rien à dire personne Tres acceuillante"

"Prise du véhicule avec un accueil correcte. Parcontre le retour... Une patronne extrêmement bruyante et peu courtoise. 50 min de retard et une journée en plus facturée... Tout va bien, surtout que l'heure butoire était 11h et que la voiture était louée dès l'après-midi.... Bref ils facturent deux fois la journée...."

"J'ai accompagné un ami qui avait réservé par internet... La caution ne lui a été demandé qu'une fois en agence sans que les mails aient porté la mention d'une caution... Il faudrait que ces mentions soient mises en avant pour ne pas avoir de mauvaise surprise..."

"Acceuil très agréable, personnel très à l'écoute. Je recommande vivement"

"Très mauvais accueil La personne n a pas voulu attendre que nous allions faire le plein Il était 17 h 15 et ça fermait à 17 h 30 Du coup on a dû prendre une chambre à un hôtel et rendre la voiture le lendemain Quel manque d humanité"

"Très professionnel et très agréable"

"Agréable et magnifique voiture"

"Très bon service client véhicule disponible et très bien . très bon accueil"

" Excellent service et variété de voitures à choisir. un peu cher cependant !! "

"Serieux, et conciliant."

"Personnel très avenants , pas responsable des petites choses à savoir en cas de PV , vous payez 2 fois , 47 euros de frais Avis et le PV , juste pour un renvoi informatique, c'est cher ."

"Accueil au top Sérieux et a l écoute du client"

"UNE CATASTROPHE !!! Une responsable malhonnête et irrespectueuse. Une honte qu'une telle personne puisse être au contact des clients. En attente du service client pour résoudre notre problème."

"très mauvaise expérience et tjs en litige. En attente d'une réponse du service client depuis 15 jours. Je ne recommande pas du tout ce prestataire."

"Une responsable irrespectueuse, très agressive, grand manque de professionnalisme. Mail envoyé au service client le 8 juin 2022 pour un remboursement, suite à un litige (non respect de la responsable des horaires et du lieu de remise d'une location de véhicule comme stipulé dans le contrat et pourtant celui-ci a été payé. ). Sans réponse depuis, relance le 20 juin par mail, laissant les 10 jours indiqués par la réponse automatique du service client. Toujours sans nouvelles. Grand manque de professionnalisme du service. Je ne recommande pas du tout cette agence, tant pour sa responsable que pour son service client..."

"Employée ou responsable(ça serait fou) très désagréable. Nous avons loué un véhicule 26 jours sans un problème. Un Mr très aimable a fait le dossier et nous a remis les clefs. Nous avons donc laissé notre véhicule personnel sur place. N’ayant plus l’utilité du véhicule nous avons voulu le rendre 7jrs avant la date de fin de location. Sauf qu’en clôturant le dossier en avance, nous avions 200€ de plus à payer(les mystères d’Avis!). Nous avons donc décidé de garder les clefs jusqu’a la date normale de fin de location, logique. Et nous comptions garer la voiture dans le parc Avis(plus sur) et récupérer notre véhicule personnel pour éviter d’engendrer plus de frais kilométriques . Apparemment cela n’arrangeait pas l’employée(la plus âgée des 2) qui manque de véhicules. Je la cite « Vous ne laissez pas le véhicule dans le parc on ne cautionne pas ça !!! Et en plus vous avez fait ….. kms en 14 jours vous vous rendez compte ??!!! En plus ce n’est pas à vous de nous ramener le véhicule mais au conducteur !!!! ». Son collègue lui a fait remarqué que j’étais enregistrée comme 2nd conducteur, pas une excuse, rien. De plus nous avions prévenu qu’on aurait un dépassement kilométrique et puis bon, à part si l’argent sort de sa poche ça ne la regarde pas. Une femme désagréable au possible quand les choses ne lui conviennent pas. Préférez son collègue, compétent, agréable à cette dame qui ferait mieux de prendre sa retraite ou de changer de métier !"

" Lorsqu'elle a vu que nous étions étrangers, elle n'a même pas voulu nous parler. Traitement embarrassant et terrible. "

"Très agréable, jamais déçue !"

"Quand je lis les autres avis, je me demande pourquoi la personne dont tout le monde parle ne change pas de travail. Une dame blonde, désagréable, impoli, peu commerciale, pendant notre location Madame réponds au téléphone, prends ses rdvs perso, nous adressant à peine la parole, ni regards. Ensuite je loue une clio blanche 4, on me donne une hundai noir, aucun professionnel ne me prévient, s'excuse, c'est arrivé devant le véhicule que je le découvre et le vendeur me dit que c'est normal... Je rends le véhicule avec le plein, la dame décide d'aller mettre de l'essence pour récupérer 8euros, alors aucune barre n'étaient descendu, en plus c'était une hybride, je demande alors à la dame si quand son véhicule est rempli elle va quand meme y mettre de l'essence? Agacée Madame a prévu son coup, me voler 8euros en allant faire le plein avec ma caution. J'ai informé le service après vente. J'espère que cette personne trouvera son bonheur en faisant un autre métier. A cause d'elle je ne serai pas là première à ne jamais revenir."

"Bonjour, Je ne comprends pas comment une personne comme Corine, la vieille blonde qui est mise au front office de cette agence, soit toujours maintenue à son poste. Étant professionnel et en ayant une bonne expérience avec les locations chez Avis un peu partout en France, jamais au grand jamais j’ai eu affaire à une dame aussi désagréable, antipathique comme cette Corine. Ça me donne envie d’investir chez Avis juste pour la dégager. Malheureusement on a pas trop le choix à Montluçon. Bref! Je boycotte Avis Montluçon a moins que Corine soit dégagée Dégage Corine Cordialement, Un bon citoyen"

"Je ne me suis jamais senti aussi mal qu'hier avec le comportement de la dame âgée qui m'a accueilli chez Avis Montluçon. Un visage de mépris, sans essayer un minimum d'effort pour communiquer avec moi jusqu'à jeter les papiers de la voiture sur le siège passager et s'enfuir, sans m'informer du numéro de téléphone d'urgence ou quoi que ce soit. juste comment démarrer la voiture. Une personne vraiment grossière qui ne mérite pas d'être devant le public dans une entreprise comme Avis"

"Seule agence à posséder un véhicule de location dans la zone nous permettant de rejoindre notre destination de vacances suite à une panne. A la différence des autres commentaires j'ai trouvé l'accueil plutôt professionnel et chaleureux."

" Attention aux frais d'assurance supplémentaires... Notre société de dépannage nous a réservé une voiture de location à partir d'ici dans le cadre de notre politique de dépannage. Lorsque nous avons restitué la voiture, le représentant Avis a insisté sur le fait que nous avions accepté de payer des frais d'assurance supplémentaires. Ni mon mari ni moi ne nous souvenons d'une discussion ou d'une fourniture d'informations à ce sujet lorsque nous avons récupéré la voiture, mais nous n'avons eu aucune possibilité de la payer, car le représentant d'Avis nous a informé qu'il la retirerait de notre caution si nous ne la payions pas. L'attitude et l'attitude du membre du personnel de cette succursale laissaient beaucoup à désirer. J'espère que cela ne reflète pas les autres succursales Avis, mais cela me fera certainement réfléchir à deux fois avant d'utiliser Avis à l'avenir. "

"Très satisfaite de location montlucon, logement propre, à prix abordable"

"Très bien"

"Mon assurance a loué un véhicule pour moi. J'ai contacté avis pour demander à bénéficier d'un véhicule de petite taille et ils m'ont confié une petite clio au top. Merci"

"Non, personnel.pas.dispo, pblm etc..."

"Tombé en panne et dépanné par la concession mitoyenne et grâce à une bonne coordination entre notre assurance et Avis nous avons pu continuer notre route avec une voiture de location malgré le fait que nous soyons un samedi. Personnel professionnel et sympathique."