Avis Location Voiture - La Rochelle

"Idéalement situé face à la gare. Excellent tarif et services très professionnels."

"je confirme l'arnaque! faites vérifier vos véhicules en la rendant surtout le forfait ménage qui est débité directement sur votre compte SANS EN ETRE AVERTI alors que seul le sol de la voiture était normalement sale après 6 jours de location pour une voiture de 7 personnes en plus aucun tapis de protection!! aucun papiers pas de taches ben vous faites déchausser vos passagers ! en 10 ans de location chez eux c'est la première fois que cela m'arrive"

"Rapide, pratique, véhicule correspondant aux besoins"

"Un préparateur de véhicule désagréable dès notre arrivée, une fois parti le même préparateur un peu plus loin sur la route se rabat à 1 cm de nous sans mettre de clignotant, à la limite de créer un accident avec la voiture de location et celle qu'il conduisait ainsi que la voiture derrière nous comme nous avons été obligé de freiner brusquement. Ce même préparateur visiblement très pressé et n'appréciant pas son métier a voulu en venir au main puisqu'il n ' a pas apprécié que je le klaxonne pour cette jolie queue de poisson !! Bref si vous ne voulez pas perdre de client je vous conseille de vous débarrasser de cette personne qui n'a rien à faire dans un métier en contact avec la clientèle."

"Merci pour la voiture sans régulateur sur un aller simple de 500km"

"Très bon service mais les prix sont trop élevés"

"Très bonne organisation, excellent accueil,bis langues,je recommande"

"Très bon acceuil"

"Service au top ."

" J'ai réservé en ligne, j'y suis allé et ils n'avaient plus de voiture, puis ils ont débité ma carte aux deux tiers trois fois. même s'ils ont annulé ma réservation et m'ont dit qu'il n'y avait pas de voitures disponibles. "

"10 mois que je loue ma voiture, rien à dire. Prestation parfaite."

"Ouhlala que dire... Location et trajet rien à dire, cependant... Au départ comme écrit sur l'attestation de réservation, il était écrit 174€. Apres quelques jours je constate que jai été débité de 302€! Apres appel au service clients pour avoir des explications, une femme très désagréable me dit qu'on m'a facturé le plein de carburant et un supplément jeune conducteur. Hors tout ceci n'est en rien écrit sur le.contrat de départ ! Et je ne suis plus jeune conducteur ayant passé mon permis de conduire en 2015. Juste le oui mais vous avez moins de 25 ans a et c'était écrit ou?? Nulle part! Bref de l'escroquerie totale d'ailleurs je ne compte pas en rester là, et j'en appelle au boycott de cette enseigne voir même le boycott des locations de voiture puisque ce n'est pas la.premiere fois que cela m'arrive. D'ailleurs je ne comprend pas comment encore aujourd'hui de tel pratiques puisse perdurer impunément"

"Reservation et prise de véhicule sans problème. Néanmoins, une grande surprise quand je suis monté dans le véhicule et que j ai lu un papier Avis qui stipulait Cher clients, Avis met un point d'honneur à vous remettre un véhicule propre à chacune de vos locations. Si cet état de propreté n'est pas respecté, nous serons contraints de vous facturer des frais de nettoyage d'un montant de 120 € TTC Bien sûr à la signature du contrat, on vous le dit pas. Et même si... en clair on paye la location, on fait le nettoyage. Lamentable. C edt le premier Avis qui fait ça..."

"Excellent accueil, traitement rapide de la location, véhicule impeccable, prix intéressants si on jumelle avec un billet de train. Dommage que le parking des véhicules de location soit devenu si éloigné.. merci La Rochelle qui règle un problème de circulation dans la gare en en créant un autre.."

"Très bon acceuil.. prix correct ..véhicule neuf"

"La voiture qui m'a été louée avait un moteur trop petit pour tenir une vitesse au régulateur et à la moindre descente, elle accélérait toute seule. J'ai été flashé 2 fois pour cela en légère descente."

" Excellent service... merci "

"Nous avons réservé à la Rochelle gare Du fait des travaux l'agence est très difficilement accessible surtout avec des bagages. L'agence ne prévient pas de ce problème et ne fait rien pour faciliter les choses."

"Superbe accueil , bravo !"

"Service incompétent et arnaques assumées"

"Vendeurs injoignables et arrogants quand on peut les joindre, à éviter"

"Alors que la plateforme commerciale a déployée une gestion de la relation client, performante et attentionnée, l'accueil a l'agence a été froid et le retour du véhicule pénible (mauvaise indication de la boite de remise des clés, agacement des agents joints au téléphone ...) Resterai cliente AVIS compte tenu de la prévenance et l'écoute client de Karim (excellent commerciale et conseiller client basé en Espagne)"

"Tres bon prestation"

"Très bonne agence. J'avais réservé un utilitaire mais je m'étais trompé de date en le faisant et je m'en suis rendu compte lorsque je suis venu chercher le véhicule. La personne de l'agence (venant de Nantes, elle se reconnaitra) a tout de même réussi à m'avoir l'utilitaire dont j'avais besoin malgré ce problème, ce qui m'a sauvé, merci beaucoup à elle ! Je recommande donc vivement (en plus les tarifs sont ok). J'y reviendrai sans hésiter la prochaine fois que j'ai besoin d'un utilitaire."

"Contacté aujourd'hui pour l'annulation d'une réservation effectuée par Internet. Premier contact avec un jeune homme charmant. Mais bizarrement quand il a pris connaissance du motif de mon appel son ton a changé. Annulation validée par je jeune homme mais pas moyen d'avoir un mail de confirmation et dois me contenter de cette simple confirmation orale. Je trouve ca un peu limite..."

" Superbes voitures. Très bien situé (La Rochelle magnifique). Ramassage facile. Personnel de comptoir sympa. Dépôt remboursé rapidement (sans aucune des tentatives habituelles pour tirer un peu plus de votre part. ) Ps. C'est payant de magasiner. Réserver directement avec Avis n'est peut-être pas le moyen le moins cher d'en louer une si leur voiture ! "

"Personnel cordial, efficace. Très proche gare La Rochelle, disponibilité véhicule à proximité. Réservation via internet."

"Avis Gare SNCF La Rochelle -> Accueil déplorable de la part de l'agent dit d'accueil au guichet pour une modification de billet. Personne méprisante qui continue sa conversation avec son collègue malgré ma présence et ma patience devant elle. Aucune des qualités attendues sur ce type de poste: ni sourire, ni amabilité, ni sens du service client.. Je dépose rarement des avis (encore moins négatifs) sur google, mais cette dame brune à lunettes d'une cinquantaine d'années, ayant son alter ego sur le quai - contrôleur SNCF rigide et désagréable malgré grève SNCF en Charente-Maritime - mon seuil de tolérance a été atteint en seulement 2 intéractions de moins de 5min! Il m'a semblé utile de rappeler que ces 2 femmes déjà tristement aigries par la vie, ne sont en rien le reflet de la très belle ville de la Rochelle et des expériences formidables que vous pourrez y vivre en allant à la rencontre des Rochelais globalement bien plus sympathiques! :) Je regrette profondément que leurs comportements déplorables puissent autant entacher l'image de cette ville cher à mon cœur, et j'espère vivement que vous n'aurez pas à les croiser lors d'un séjour, passage en gare, ou à bord d'un train.. Encore Bonnes fêtes de fin d'année à vous Mesdames SNCF! Que 2023 et votre entreprise vous aident à acquérir les bases de votre métier :)"

"Très déçu je ramène le véhicule que j'avais garé sur le parking de la gare car très mal indiqué....l agent a été très désagréable a tourné les talons pour récupérer le véhicule et limite si j'ai eu un au-revoir m'a pas demander si tout c'était bien passé comme le font habituellement les autres agences. Bref il faudrait revoir votre accueil je comprends qu'il est des jours où il y a des tensions mais la c'était limite irrespectueux.."

"Service impeccable, accueil top, retour véhicule rapide sans prise de tête. Gestion d'un accident rapide et sans contrainte. Je recommande AVIS La Rochelle."

"Bof. Bof.pendant le weekend meilleures prix sur l'instant ."

"Très compliqué de communiquer ! Menace de procédure judiciaire si vous ne passez pas signer un renouvellement de votre contrat. Ils n'acceptent pas de valider le fait qu'un email est suffisant alors qu'aujourd'hui, un mail a valeur juridique ! Très désagréable en terme de contact... Aucun sens du service client... Uniquement application de procédures internes ! A éviter"

" Très professionnel au départ, un peu moins pour l'inscription en ligne "

"Agence a fuir! L’agent du comptoir( c’est un monsieur plus précisément) est très désagréable et suffisant, on aurait dit qu’on l’a forcé a faire son travail, en terme d’accueil c’est zéro meme pour m’indiquer ou se trouve le parking il était agacé. Je vous assure que plus jamais je ne mets mes pieds la bas, il y a la concurrence juste a coté je pense qu’ils sont plus agréable et on le sens du service , pourtant je suis un client fidèle d’avis mais la aucune chance que je retourne au avis location de la gare sncf La Rochelle."

"Très bon accueil et en mode solution pour nous trouver une voiture la veille d'un long weekend. Super service et nous reviendrons :-)"

"Excellente prestation à tous points de vue : accueil chaleureux, véhicule en excellent état, parking facilement accessible devant ou derrière la gare, selon le cas. Seul regret : la limitation du kilométrage à 250 km par jour, à la différence des autres agences (y compris Avis)."

"Très satisfait de ma location à l’agence Avis La Rochelle le 14 août 2023. Reçu par un conseiller très compétent, sympathique, avenant et efficace. Et rien à dire sur le véhicule qui était parfait."

"Aimable service mais le prix proposé de 303€ facturé 343€ a la fin sans aucun supplement helas classique avec Avis je ne peux recommander Avis car il m'arrive toujours des histoires ..."

"Malpoli Malhonnête"

"J'ai eu la désagréable surprise de constater que ma réservation avait été annulée par l'agence par inadvertance. Merci à l'agent à l'accueil de m'avoir dépanné"

"Satisfait des services et de la de la voiture. Mais très insatisfait sur les frais de traitement de 35 € pour avoir eu un PV de 45 €. Prélèvement automatiquement sur mon compte, c’est inadmissible. À la rigueur 10 ou 15 € mais pas presque le montant du PV. Je ne travaillerai plus jamais avec Avis."

"Avis est incroyable, j'ai réservé et annulé une location en mars 2023(ce sont des choses qui arrivent), jusque là pas de problème. Stupeur quand 5 mois plus tard je me vois débité du montant total de la location. J'appelle le service client, je leur envoie tous les justificatifs et malgré toutes les relances, un mois et demi après je ne suis toujours pas remboursé. Ce n'est ni plus ni moins que du vol !!!"

"Parfait, je loue souvent des voitures dans le cadre du travail, rien à redire sur le service."

" Il m'a fallu plus d'une semaine pour recevoir la facture de la location. Ce retard dans la réception de la facture a créé une incertitude et des désagréments inutiles de ma part, car j'attendais avec impatience la documentation de mes dossiers. Deuxièmement, et ce qui est plus préoccupant, c'est le débit inattendu de 68,5 € qui figurait sur mon relevé de carte de crédit mais n'était pas reflété sur la facture initiale fournie par Avis. Lorsque j'ai contacté le service client Avis pour me renseigner sur ce montant, j'ai été découragé d'apprendre que votre équipe ne parvenait pas à localiser ce montant dans le système et n'avait aucune connaissance de son origine. Résultat, je me retrouve à court d’argent pour un montant qui reste inexpliqué. Compte tenu de l'ambiguïté entourant ce débit et de ma conviction qu'il est erroné, je contesterai ce montant non autorisé auprès de mon fournisseur de carte. Il est déconcertant de rencontrer de tels écarts et de telles difficultés pour les résoudre avec une société de location de voitures réputée comme Avis. "

" Très bon service "

"Équipe souriante et sympathique, aucun souci avec les véhicules proposés, RAS depuis que je loue dans cette agence."

"Mauvaise experience de location. La voiture était une ancienne version d'une Toyota Yaris, au lieu d'une clio récente. Mais j'ai bien sûr payé le prix fort... De plus aucun moyen de changer la réservation une fois payé en ligne, alors que j'avais besoin d'un jour de moins. Bref dégoûté, j'avais choisi Avis, un peu plus cher mais que je pensais de meilleure qualité et avec un meilleur service, mais je ne le referai plus, ce n'est clairement pas le cas."

"Excellent accueil et prestations très satisfaisantes"

"Personnelle au top, accueillant et à l’écoute du client, j’ai eu la chance de louer toute les semaines dans cette agence pendant 2 mois, honnêtement rien à dire, les voitures sont propres, très peu kilométré et si il y a un sinistre sur la voiture il est DÉCLARÉ ( contrairement à certaine agence ). Je recommande."