Avis Location Voiture - Gare Strasbourg

"Ne louez plus chez Avis France ! Je devais aller à un enterrement en Allemagne donc il me fallait une voiture avec pneu neige, j'ai eu un problème de voyant accompagné d'un bip tout le trajet, j'ai donc dû rouler pendant 10h aller/retour avec la peur au ventre qu'une portière s'ouvre. Finalement, c'est Renault Assistance qui a pu me dépanner et non le service client d'Avis. En rendant ma clé, j'ai relaté mon problème suite à la question de la commerciale : Tout s'est bien passé?. Finalement, le seul dédommagement proposé : La prochaine fois, réservez sur Internet, vous n'aurez pas de souci. Je ne recommande pas du tout !"

" Il disait VW ou similaire et automatique et j'ai eu une Fiat 500t qui était manuelle sans embrayage, de très mauvaises performances et la pire voiture moderne que j'ai conduite, je préfère une Hyundai n'importe quel jour de la semaine. Pas de régulateur de vitesse non plus. Oublié quelque chose dans la voiture. J'ai essayé d'appeler et j'ai été mis en communication avec différentes sections pour obtenir le numéro direct et c'était un fax. J'ai obtenu un deuxième numéro et une succursale différente... J'ai évité Avis à l'avenir, je suis allé chez Enterprise, National et Sixt qui étaient de bien meilleures voitures. "

"Surtout n'allez pas chez AVIS location de voiture à Strasbourg ! Ce sont des voleurs et des goujats. Ils ont refusé de permettre à ma tante de 75 ans de s’asseoir alors k'elle ne se sentait pas bien et ne tenait pas debout dans leur bureau. Derrière leur comptoir 2 sièges étaient disponibles autour de la personne ki nous expliquait ça. En insistant de manière désagréable, ils lui ont prêté 1 tabouret cassé. Je leur ai demandé une voiture la + souple possible pour emmener la personne âgée et malade peu importe le prix. L'opel Mokka qu'ils m'ont donné étant trop dure pour 1 personne relevant d'une grosse opération, je n'ai pas pu l'utiliser bien que je l'avais louée 1 semaine. Je l'ai rendu avec UN jour d'avance et bien qu'elle soit totalement propre, j'e l'ai lavée, passé l'aspirateur à l'intérieur et fait le plein à la station service juste à côté d'Avis. Ils m'ont prélevés 39€ supplémentaires huit jours après avoir rendu ce véhicule. C'est de l'arnaque."

"Agence à éviter absolument. Voiture réservée pour 2 jours par sncf+voiture, arrivée au comptoir ils m'ont informée que j'avais été débitée sur ma CB pour une semaine (plus de 200 euros), car 2 jours c'est pas rentable pour eux (sic). Protestations de ma part et je n'ai pas pris la voiture réservée : ils ont envoyé un mail en 'high priority' au central office de Avis pour étudier mon 'case', je n'ai jamais reçu de réponse malgré n relances de ma part. Je suis allé chez Europcar, aucun problème. 200 euros de perdu et aucune réponse, superbe service client, AVIS plus jamais."

"Avis aux jeunes de moins de 25 ans.Ne loué pas une voiture chez AVIS car il ne vous dise pas tout.Mon fils de 22 ans 4 ans de permis + conduite accompagné donc plus jeune conducteur chez les assureurs c'est fait prélevé 194 € + 226€ lors de la remise du véhicule qui n’était pas stipulé et dit par le loueur lors de la remise des clés.420 € pour une Ford fiesta de base pour 7 jours.De l'arnaque, du vol Je vais aussi m'adresser aux 50 millions de consommateur !! 0064-5730-FR-1 PP aéroport de nice"

"Des chiens de la casse !! 86 eu perdu dans ma poche gagnés dans la leur par manque dinfo pour jeunes conducteurs. A eviter cette bouse !!"

"Personnel sympa"

"Attention chez AVIS Strasbourg ! Ne souscrivez pas l'option pour le plein pré-payé, soi-disant automatiquement remboursée si vous rendez la voiture avec le plein. J'ai autorisé 59€46 et j'ai été débitée de 41.79€ sans raison car j'avais fait le plein !! Un mois après j'attends toujours le remboursement et j'ai été obligé de les relancer. Le service n'est pas du tout à la hauteur. A savoir aussi : si vous rendez la voiture avec 10 minutes de retard (dans mon cas à 21h10 au lieu de 21h en dehors des horaires d'ouverture) ils vous facturent 12€ mais ils ne vous le disent pas au moment où vous prenez la voiture."

"Agence à éviter, service déplorable et vente de services supplémentaires non sollicités sous couvert de réduction et de compensation mais au final on paye plus cher ! (sans vraiment s'en apercevoir mais ça c'est de ma faute)"

"Service professionnel et sans mauvaise surprise. Bien placé juste à l’extérieur du complexe de la gare."

"Mal-grès les commentaires j'ai quand même décider de louer chez eux. Voiture neuve 5000 Km au compteur, tout équipé (Nissan Micra diesel / sans supplément). Très honnêtement rien à redire ! La batterie à lâchée l'avant dernier jour, j'ai contacté le service dédié avec la location, 20 minutes plus tard le dépanneur été chez moi. Je recommande vivement !"

"L’agence est bien située à la sortie de la gare. Le personnel est efficace (le plus souvent), mais en cas de forte affluence mieux vaut ne pas être pressé! Le gros problème est le parking qui est mal situé; il faut marcher un petit moment et monter au dernier étage du parking public Ste Aurélie, et ensuite se taper la descente des 6 étages via une rampe en colimaçon très dangereuse (c’est long). Le pire c’est pour le department retour où on a toutes les chances de rater son train vu le temps perdu à grimper."

"Service après vente catastrophique"

"Plusieurs locations et jamais été deçu!!! Large choix de vehicules!"

"Répondeur téléphonique à rendre dingue un moine bouddhiste, impossible de joindre quelqu'un... une fois sur place accueil lamentable"

"Équipe très professionnelle, adresse à recommander. Encore merci"

"Des vrais enfoire, je déconseille sérieusement, jai louer deux vehicule, lun etait accidenté et lautre navait rien a voir avec ce que javais reserver, rien de correspond a ce que vous reservez sur le site, et si tes pas content cest tampis pour toi, ils ne vous rembourseront pas un sous"

" Le personnel de Sixt est trop gentil ! "

"Personnel très compétent et à l'écoute. Très bon service"

"Prélevé de 100€ 3jours après la location Impossible d'appeler l'agence car le seul numéro disponible est un 08... ne parlons même pas du service client incapable de comprendre ma demande de justificatif et qui me répondra... Dans 10 jours au mieux"

"Je loue souvent chez Avis du fait de leur compétence, compétitivité et professionnalisme. Chaque fois cela se passe très bien sans problèmes. Et merci pour votre gentillesse (Sandra et Corinne)"

" J'étais méfiant à l'idée de louer ici en raison des critiques précédentes, mais tout s'est très bien passé. Le personnel était sympathique et parlait très bien anglais. Ils n'ont même pas essayé de nous faire pression sur des frais supplémentaires, y compris une assurance supplémentaire. Ils ont compris que notre carte de crédit offrait toutes les assurances dommages et vol dont nous avions besoin ; aucun problème là-bas. Cela n'a pris que 10 minutes environ pour entrer et sortir. "

"N oubliez pas la cb avec laquelle vous avez réservé . Vous perdez et le prix de la location et la location. Bref un.sejour gâché . Jamais plus AVIS"

"Personnel très agréable (Nadine), charmante et très professionnelle ! Un vrai plaisir d'être accueillis ainsi!"

" On nous a facturé 72 $ de plus pour le diesel, et lorsque nous avons contesté ces frais, ils n'ont rien fait sans « preuve » que la voiture avait été restituée avec du diesel. Je n'ai jamais pensé que Avis me traiterait de menteur et que j'aurais besoin de preuves. Le pire service client au téléphone. Je ne louerai plus jamais chez eux. "

"Equipe sympathique mais je retrouve le système de fonctionnement d'Avis un peu particulier, en effet, à Strasbourg, vous devez déposez la voiture au dernier étage du parking à coté de la gare, puis rapporter les clefs à l'accueil au rez de chaussez. Cependant personne, ne vient vérifier avec vous la voiture que vous avez loué et on vous parle d'une annulation de la caution quelques jours après. Je trouve cette prise en charge un peu particulière..."

" Très sympathique et serviable. "

"Ne prenez jamais l'option plein de carburant ils ne vont rembourseront jamais et ils vont vous promettre à chaque appel que c'est en cours. 3 mois plus tard toujours rien et ils ne répondent pas au téléphone. Bravo pour le professionnalisme."

"Manque de professionnalisme. Il y a deux moi j'ai loué une voiture auprès d'Avis. J'ai pris l'option carburant d'un montant d'environ 80€. Le trajet s'est bien passé et j'ai eu l'occasion de rendre la voiture avec le plein. Je devais donc être remboursé de cette option. Cependant 2 mois après, je n'ai toujours rien reçu (le remboursement devait être réalisé sous une semaine). J'ai relancé les agences en question 3 fois en étant obligé de me rendre sur place (le service téléphonique laisse à désirer). Aucun engagement de leur part n'a été tenu. À l'heure actuelle je ne suis toujours pas remboursé. Je ne recommande donc pas cette agence."

"Accueil froid, prix complètement exorbitant, 130 euros pour une fiat 500 à la journée avec une assurance au tiers et pas d assistance ( jeune conducteur selon eux car -25 ans alors que j ai 5 ans de permis ). A éviter. J ai trouvé 3 fois moins cher a la rue juste à côté"

" Personnel sympa et bonne expérience. Merci 👍😉 "

" C'est également l'emplacement des locations Budget. Le personnel était très serviable ! "

"Très bonne équipe accueillante les véhicule son au top"

"Super personnel, bon accueil, rapidité de prise en charge, véhicule corsa quasi neuf nickel et situation géographique idéale (a droite en sortant de la gare faire 100m le.long de l'enceinte pour trouver le bureau. Bon rapport qualité-prix."

"J'ai pas eu de mauvaise surprise, accueil souriant"

"Personnel professionnel,"

"Très bon accueil, surclassement sans rien demander (catégorie supérieure plus boîte automatique, avec un véhicule quasi neuf). Aucune mauvaise surprise."

"Catastrophique ! Totalement incompétent et se fiche pas mal de ses clients Location de 15jours km illimité, j'ai eu une voiture sans huile !!!! Réponse de l'agence le jour même allez dans un garage bien sûr c'est à moi de faire l'entretien de votre véhicule! Litige au retour et j'attends toujours une réponse de leur part, aucun suivie commercial, ils n'en ont absolument rien à faire Et bien sûr pas la peine d'espérer se faire rembourser l'huile que j'ai du mettre pour pouvoir rouler 1ère et dernière expérience avec eux à jamais À fuire !!!!!"

"Personnel gentil mais totalement débordé le lundi matin. Une demi heure d’attente pour récupérer la voiture. Pas de place prévue pour s’assoir."

"J’ai attendu 1h30 pour ma voiture même pas propre. J’avais un rendez-vous d’affaire et ils s’en moquaient royalement."

"Sarah et Yvane, service au top !!!!! Merci ! Nous reviendrons !!"

" Échec total! Avis impose que le Renault Trafic (hauteur 1,98m) soit garé dans le parking avec une hauteur d'entrée maximale de 1,90m (6ème étage !!!). Il serait normal que la barrière de hauteur située sur le toit de la voiture de location frotte. Malheur à tous ceux qui n’ont pas réservé ici une limitation de responsabilité étendue ! Le bureau de remise des clés se trouve à 15 minutes à pied... ni par papier, ni par mail ni par appli, confirmation du retour. "

"Avons était très bien reçu"

"Service parfait et souriant... un peu trop d'attente, le lieu devrait être plus grand pour accueillir les nombreux voyageurs qui descendent du train"

"Bon service, le contrat était même prêt à notre arrivée."

"Personnels très agréables et à l'écoute"

"Véhicules propres et fiables. Une équipe d'accueil dévouée et attachée à sa mission."

"Accueil très pro mention spéciale pour l'hôtesse d'accueil très serviable no soucis"

"Personnel très compétent et très sympathique. Prix très corrects..."

"J'ai rendu la voiture avec le plein et on ne ma pas redonner les 62,90 eur caution pour l'essence . La personne de l'accueil m'a dit que c'était pour la caution. Merci de me faire le remboursement des 62,90 eur rapidement. Le problème a été réglé et j'ai bien reçu le remboursement je passe donc à 4 etoiles"

"Très agréable et accueillant et sait gérer le travail et très professionnelle et très courtois. Merci à Monsieur à Ahmed . Très professionnelle"

"Bonjour agence très bien mais ont ne vous restitue pas votre caution deux semaine après un prélèvement sur mon compte sans raison je ne suis pas à 37 euros près mais la c'est juste du vol.en gros ç est du VOL !!!!!!!!!!"

" Paiement deux fois : ils ont facturé la location deux fois. Probablement, ils profitent du fait que nous ne sommes pas français et ils reçoivent le paiement en double. Ils ne répondent pas aux e-mails et le seul moyen est de se plaindre via Visa, ce qui n'est pas facile. Alors, si vous êtes un touriste et que vous êtes à Strasbourg, soyez prudent avec le loueur que vous choisissez. Soyez prudent avec AVIS - Gare de Strasbourg. "

" Ils m'ont promis un surclassement gratuit, ils m'ont retenu un montant à titre de remboursement et de garantie contre les dommages et, lorsque j'ai rendu le véhicule, ils ont conservé une partie de la garantie en guise de paiement pour le surclassement. Escrocs. "

"Accueil parfait."

"Méfiez vous de cette agence qui me reproche d'avoir rayé une voiture à partir d'une photo floue qui a pu être prise sur n'importe quel véhicule. Le constat a été fait en mon absence par l'agence 2h après la remise des clefs. Et ils se sont permis de débiter mon compte sans mon accord. A fuir !"

"Très bon acceui, a l'écoute des questions posées. Système de parking dédié très pratique"

" Après avoir commis une erreur dans notre processus de location, Sandy a été très gentille et serviable et nous a appelé à un autre endroit ! Il n'avait pas besoin d'être aussi attentionné, mais cela nous a vraiment aidé à garder nos projets de voyage sur la bonne voie. Merci Sandy !! Nous sommes tellement reconnaissants ! "

" Restent les meilleurs loueurs de voitures en termes de services, de voitures Le personnel de l'agence de la gare de Strasbourg est tellement gentil et serviable "

"location payée non disponible une fois sur place. Service clients déshumanisé, digital, payant et inexistant, pannes informatique à répétition et we gâché. AVIS à éviter!!!"

"Rapidité et clarté des formalités. Voiture propre"

"Lieu très petit et pas très adapté en cas de forte affluence Grand manque d'amabilité de la part de la personne qui m'a reçu sachant qu'elle savait que je venais suite à un bris de glace de mon véhicule. Un sourire et de l'empathie ne ferait pas de mal. Parking privé qui est certes pratique pour chercher et déposer son véhicule très car très grand. Mais bien trop loin et pas du tout pratique lorsqu'on est seule avec plusieurs bagages. Je n'avais aucun papier du véhicule, heureusement que je n'ai pas été contrôlée. Le véhicule était cependant très propre et très agréable. Manque d'amabilité également à la remise des clés du véhicule."

"Je ne juge pas Avis avec qui je n'ai eu aucun souci en terme de location... Mais la personne qui m'a accueillie. Nous commandons une catégorie de voiture car la notre est tombée en panne la veille du départ, nous appelons exprès pour nous assurer qu'elle soit bien disponible. Et lorsque nous arrivons, elle me dit de manière effrontée qu'il n'y a qu'une C3 et c'est comme ca (mais pour partir avec 2 enfants en bas âge c'était impossible), en plus le prix n'était pas le même car elle n'a pas pris en compte la carte Avis et en a eu rien à faire... Le temps de se prendre la tête 5 minutes, que la voiture que je devais louer était arrivée (ce qui signifie qu'elle n'a pas vérifiée, en a juste eu rien à faire). Sincèrement, je ne suis pas certain d'être déjà tombé sur une personne aussi peu accueillante et aussi peu professionnelle. Je vous souhaite de ne pas tomber sur cette femme, ou mieux, d'aller louer votre voiture ailleurs !"

"Injoignable ! Pour une location longue durée professionnel ! En 1 mois de location j'ai du changé 3 fois de véhicule (retour à l'usine - problème de véhicule plus de compteur sur l'autoroute !!!! - à voir pour le dernier véhicule ....) N'accompagne pas ses clients au véhicule pour faire le tour ! A nous de nous d'débrouiller et le chercher !!"

"Vous volez les clients. vous me comptez 3 jours alors que j'ai pris la voiture le 12/10/21 à 17H pour la rendre à 13H30 le 14/10/2021 et non 14H30 comme vous l'indiquez sur la facture. Heureusement, mon train était à 14H30 et j'ai la facture."

"la voiture est agréable, je l'ai trop aimée, et la procédure est facile et simple."

"Efficacité et rapidité des équipes"

"Personnel très accueillant , voiture prête et propre"

"A part la remise des clés de voiture (qui était longue en raison d'une forte affluence), tout était très fluide. Le retour a pu se faire très facilement, sans passer au comptoir, en laissant les clés dans une boite près de la gare. Je recommande !"

"Simple, efficace, très bien renseigné un fois au guichet. C'était une première, à refaire. Bravo!"

" La voiture elle-même était tout à fait acceptable, mais elle a immédiatement montré sur le moniteur que nous devions vérifier la pression des pneus et ce n'est pas quelque chose que vous voulez avoir à faire lorsque vous payez le service de location d'une voiture pour un long voyage d'une journée. Toutes les informations données par le personnel étaient confuses et contradictoires au point que j'ai acheté 2 forfaits d'assurance différents et je ne suis toujours pas sûr de ce que j'ai payé. Sur le document remis par le bureau de strasbourg il était indiqué de restituer la voiture à la gare de moutiers et que le bureau serait ouvert. Il n'y avait personne, seulement une note sur la porte pour appeler un numéro de portable. La femme ne parlait pas assez anglais pour être compréhensible et à la question de savoir où laisser la voiture, elle a ri et a répondu eh bien, dans la rue. Sous une pluie battante, nous avons dû trouver un endroit pour laisser la voiture puis marcher jusqu'à la gare pour laisser la clé à un employé de la gare même pas d'Avis. Je peux dire qu'ils n'ont pas été impressionnés et qu'ils ont également eu une mauvaise opinion du bureau Avis de Moutiers. "

" Très bon traitement et organisation "

"très bonne accueils. Voiture en très bonne état Rapide et efficace"

" Excellent service, rapide et fiable "

"Accueil très souriant et professionnel , prix correct , service rapide et simple"

" Tout s'est bien passé "

"tout etait parfait"

"Impossible de faire une modification sur le site ou de joindre un opérateur"

"Avis est parfaitement adapté à mes besoins je suis client depuis 2013"

" Service client épouvantable face à des problèmes. Personne ne comprenait ma langue (espagnol). J'ai dû payer 28e pour sortir la voiture du parking où je l'ai récupérée car avec les cartes qu'ils m'ont données, il n'y avait aucun moyen. Je leur ai expliqué ce qui m'était arrivé, ils m'ont dit qu'ils allaient me dire quelque chose et depuis le 13/12/21, j'attends. J'ai loué auprès d'autres entreprises et lorsque j'ai eu un problème, elles l'ont résolu immédiatement. "

" Très efficace, très fluide "

"Bonjour, cette fois si j'étais très déçu de la location que j'ai faite, je précise le type de voiture, j'ai fait 5h de route aller et 5h retour avec un bruit assourdissant, ce son il est persistant à partir de 100 km/h , un mal de tête pour moi et ma familles, franchement jetai malade tout le week-end"

"Le prix final retiré qui n'est absolument pas celui que vous aviez indiqué lorsqu'on appel vos conseiller telephonique !!!! Je passe d'une location à 200 e et quelques, j'appelle pour savoir le coût d'une journée supplémentaire on me dit 53 e je me retrouve avec une facture à plus de 400 e !!! Je précise que j'ai rendu la voiture dans l'état dans laquelle je l'avait trouvé avec le plein !!!"

"Sous classement sur la location de la voiture. L'écart de tarif est très important entre une location en agence et sur internet (de 45€ en ligne à 76€ en agence) . La personne qui nous a remis les clefs était nonchalante."

"rapide, efficace, accueillant... ras"

"C'est une jolie ville mais on en a vite fait le tour ! En tant qu'étudiante, la vie y est très chère mais on y rencontre de bonnes personnes"

"Voiture très propre catégorie B bon accueil au comptoir et pas beaucoup d'attente."

"Si j'avais pu je n'aurais mis aucune étoile... Commençons par l'accueil de la personne à réception du véhicule... Aimable comme une porte de prison !! A croire qu'elle subissait son travail et que le sourire était devenu payant .. Nous avons récupéré un véhicule sans que le plein soit effectué, le voyant crevaison s'est allumé au bout de quelques mètres, les plaquettes de frein étaient au bout de leur usure, la voiture faisait un bruit phénomènal et avait des difficultés à freiner. Je passe la propreté qui laissait plus qu'à désirer à l'intérieur du véhicule.... J'ai appelé immédiatement l'agence après l'avoir quitté quelques minutes auparavant et la personne que j'ai eu en ligne m'a répondu qu'ils n'avaient aucune autre véhicule à me proposer... Impossible d'aller dans une autre agence car nous partions en vacances 1h plus tard ! Ils ont mis volontairement la vie de ma famille en danger, je reste à ce jour dans l'attente d'un hypothétique rappel de leur responsable depuis 48h. Je déconseille fortement avis, c'était ma première et dernière fois chez eux. Je retourne chez sixt qui est certes un peu plus élevé au niveau des tarifs mais on sait pourquoi est ce que l'ont paie."

"Tarifs corrects et service aimable à cette agence. Malheureusement leur flotte ne s'améliore pas avec le temps et ça enlève beaucoup de plaisir. Le véhicule étant l'objet du service payé, je n'y retournerai pas de si tôt."

"Bon service"

"Un prélèvement de 625.34€ au lieu 551.32€ prépayé en ligne lors de ma réservation. Il a été constaté par l'agence qu'il n'y avait aucun écart de prestation entre la réservation en ligne et la facture mais seul les montants étaient différents! J'ai contacté à plusieurs reprises le service client et même l'agence concernée et je reste malgré mon alerte sur le besoin rapide de la résolution de ce problème toujours en attente de rectification! Il est dommage d'être embêté de la sorte surtout quand on commence à vouloir travailler de plus en plus avec vous. Toutefois, je tiens toutefois à signaler le professionnalisme de l'accueil de l'agence de Strasbourg (Souriant et agréable) et la prise en charge téléphonique du service client qui a été correct. Mais on ne peut pas prélever plus de 110€ à un client par erreur et ne pas rectifier dans les plus brefs délais cette anomalie et ne pas stopper le prélèvement erroné alors que l'alerte avait été levé dès le constat de l'erreur! (Sans cette erreur très impactante, je n'aurais pas hésité à mettre 5 à cette agence)."

"Globalement très satisfait (utilisation régulière pour voyages d'affaires)."

"Location Chère!"

"Accueil expéditif, standing de véhicule réservé non conforme. Mais surtout, facturation abusive de dommages avec prélèvement sur votre CB: sans faire d'état des lieux, avec des photos 24h plus tard, un véhicule qui a été déplacé, prélèvement avant même de vous fournir un mail ou de vous faire signer le bordereau d'estimation réparations. Bref une agence hors process, hors règlement, je ne recommande pas ! Step 2 : Meriem prenez soin de me rappeler au lieu de copier coller vos CGV ici qui chapitre 13, rappellent les manquements de votre agence dans la procédure de restitution. Ici mon propre mémo : -absence de process total de l'agence à la restitution (même le ticket de plein d'essence n'a pas été exigé). - 20 heures qui séparent l'entrepôt du véhicule sur un parking multi bailleurs le déplacement manifeste du véhicule lors de la prise de photos - le fait que les empreintes de caution très élevée engage à une responsabilité et une vigilance forte de ma part - le fait que le véhicule est équipé d'une caméra de recul qui évite toute collision au stationnement - le fait que la carrosserie présente sur les images des salissures qui empêchent un diagnostic visuel clair - que les protocoles de prise en main et de retour sont absents compte tenu de la configuration de l'agence - que le prélèvement a eu lieu avant émission d'un email d'information - que le prélèvement a eu lieu avant même soumission et donc signature du bordereau d'estimation des réparations."

"Accès bien indiqué. Pas d'attente dans l'agence. Personnel très sympa."

"Facile a trouver, plusieurs enseignes sur place."

"Très professionnel et très efficace, au départ et au retour."

"Une ville à éviter pour les touristes , Nous sommes rendus à Strasbourg dans le centre-ville un après-midi stationner dans un parking qui était payant en rien de temps mon véhicule a été vandalisé fouiller plusieurs choses de voler vous avez des émigrés un peu partout dans le centre-ville Ils squattent tous les parcs également des sons installer des toiles de tentes comment la ville peut laisser faire Nous devions y passer huit jours nous sommes restés que une journée à fuir"

"Service très aimable, rapide et compétent. Excellent accueil."

"Fuyez cette agence ! Des gros arnaqueurs ! Nous avons loué un véhicule pendant 45 jours. Premièrement, nous étions censés louer un Peugeot 2008 ou similaire, et nous nous retrouvons avec un Dacia Duster. Soit, c'est comme ça. Le Dacia était très bien au final, mais au moment de la prise du véhicule, on sentait qu'il y avait quelque chose qui n'allait pas... Nous avions un TGV à prendre à 06:00 du matin, et décidons de déposer le véhicule au parking, et de déposer la clé dans le coffre prévu à cet effet. Comme l'agence était fermée à ce moment-là. Nous prenons des photos du véhicule. Quelques jours plus tard, nous recevons une facture pour dommage de 260 euros ! Motif ? La clé est tordue ! Mais comment on a pu déposer le véhicule dans ce cas !?! Nous avons envoyé plusieurs emails pour demander des preuves. Aucune réponse. Pas une photo a l'appui. C'est pitoyable. 45 jours de location, nous avons nettoyé la voiture extérieur et intérieur, impeccable, et on nous traite comme ça ?!? Qui va prendre en photo sa clé de voiture avant de la rendre ? Tellement facile de facturer à tout-va quand il n'y a personne pour vérifier !"

" La pire expérience de dépôt de tous les temps. Aucune notice totalement déroutante. Ce n'est pas la faute des succursales, mais Avis Corporate doit régler ce problème. "

"Hotesse charmante . On n'a pas eu de soucis."

"Personnel sympathique et conciliant"

"Un membre du personnel désagréable (une femme d'un certain âge) qui visiblement désirait que l'on parte au plus vite. Je n'ai pas d'avis sur la location de voiture car aucune n'était disponible !"

" Belle expérience. Il nous a bousculé dans un SUV. Le retour et le retrait sont faciles. Veuillez suivre les instructions "

" En fait, une expérience plutôt décente. Le bureau se trouve juste au coin de la gare et les voitures sont garées dans un parking à plusieurs étages à environ 3 minutes à pied. La prise en charge et le retour ont été rapides et sans problème. Le personnel parlait également un anglais correct. Expérience indolore et décente. "

" Mauvais service et manque de volonté de résoudre les problèmes au comptoir du service client Avis de la gare centrale de Strasbourg "

"agréable voiture propre et conforme à ce que j'attendais. Le temps pour prise un peu long car du monde à l'accueil."

"Réservation d'une 2008, voiture donnée en retard avec les clés d'une Citroën et un contrat pour un Duster. Lors d'un contrôle de police, nous sommes immobilisés car en plus des documents faux, l'immatriculation référait à un Nissan. Le service client fait ensuite sourde oreille a mes réclamations. L'impact est pourtant important pour moi car mes rdv professionnels ont dû être annulés. Ne louez pas ils ne sont pas fiables ! MAJ mars 2023 : après avoir re-écrit au service client, comme indiqué dans la réponse à ce commentaire, je n'ai jamais eu de réponses malgré plusieurs relances. Encore du bla bla mais ça ne suit pas..."

"J'ai loué un véhicule pour circuler en Alsace...je m'aperçois dès le lendemain qu'il n'y a pas de pneu hiver dessus (nous sommes en décembre et il neige). Je les appelle pour savoir si c'est normal et ils me disent que oui! (Malgré l'obligation en Alsace des pneus neige) et pas de véhicule de remplacement ni proposition quelconque. J'ai loué une voiture qui est restée sur une place de parking. Merci Avis."

"Véhicule très propre et à la hauteur de nos attentes. Un petit bémol juste sur la file d'attente en agence pour être pris en charge par un conseiller et recevoir les clés du véhicule. Mais c'est peut être dû au fait que plusieurs Trains arrivent presque à la même heure, plusieurs clients à accueillir... Il faut juste un peu de patiente!"

"Location chez Avis catastrophique : véhicule non contrôlé au départ, je suis partie avec un système de lave-glace défectueux sur des routes boueuses : une route cauchemardesque. j’ai ensuite passé 2 jours à courir derrière le service assistance qui n’est jamais venu me dépanner, réparer seule et avec l’aide d’un mécanicien je découvre que le tuyau du liquide de lave-glace a été grignoté (cas apparemment courant en Alsace, un client Enterprise est venu notamment se plaindre au moment où je prenais la voiture chez Avis). Ne pouvant faire la route de retour, j’ai du rendre la voiture à l’agence la plus proche avec l’accord de l’agence Avis de départ, j’ai été facturé 2250€ de frais d’abandon, frais que je n’ai toujours pas récupérés !!! Autant dire que : Avis plus jamais alors que je louais toujours chez eux avant Nous sommes le 2 janvier 2023 : j’ai appelé le service clients très peu aimable qui m’avait promis de s’occuper de mon cas dans les 24H00, l’argent prélevé/volé n’est toujours pas là. Cela ne sert à rien de dire d’appeler le service clients car rien ne se passe. Ils attendent juste que vous vous lassiez d’appeler et réclamer ! Ça ne risque pas d’arriver avec 2250€ de trou sur mon compte bancaire !!! Cette fois, je déclenche les procédures légales Rappel du service clients le 03.01 : j'ai récupéré les 2250 € mais AVIS refuse toujours de rembourser la location en elle-même. ET la personne que j'ai eue au téléphone était strictement mal aimable. J'ai contacté le médiateur"

" Au comptoir Avis de Strasbourg, il n'y a personne au Comptoir Préféré, ni d'instructions pour les membres Préférés pour obtenir une voiture sans se rendre au comptoir. Il y avait une longue file d'attente, il fallait attendre longtemps. "

"Avis Ok comme toujours. Accès au parking/véhicule pas pratique du tout cependant ; le parking est éloigné de la gare et il faut monter/descendre 6 étages avec la voiture."

"L'agence Strasbourg gare est exemplaire par son amabilité, courtoisie, efficacité et professionnalisme. Elle est incomparable pour l'écoute et le conseil à chacun de ses clients, et service. Cette agence de Strasbourg devrait être un centre de recyclage pour les collègues des agences comme Toulouse Matabiau, et Aix en Provence; où ces deux qualités n'existent pas et noircissent l'image de l'enseigne"

"Prise et restitution des clés rapides. Voiture confortable. Rampes d acces du Parking pentues et suffisantes avec le petit véhicule que j ai loué. Je recommande"

"Des sourires, de la bonne humeur, un bon accueil, tout ce qu'on souhaite pour une location de voiture ! Je me sens toujours écoutée quand je loue à la gare de Strasbourg et le personnel est vraiment au top, ça fait plaisir et je reviens souvent, sans avoir jamais eu aucun problème sur mes locations ! Merci à vous et continuez ainsi !!"

"Agence a fuir !! on m’a facture 1000€ de dégâts sur les voitures sur deux locations, qui ont été remboursés à chaque fois car j’avais pris la vidéo de la voiture avant de partir avec. A fuir complètement c’est inadmissible de faire cela."

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait ! J’avais réservé une voiture pour le week-end du 4-5 février 2023 pour mon déplacement professionnel sur Lyon. J’arrive à la gare de Strasbourg, et là on me sort, que vu que j’ai payé avec la carte bancaire de l’entreprise et que ce n’est pas Mon prénom mais le même NOM (puisque c’est une entreprise familiale) qui est sur la carte bancaire je ne peux avoir la voiture que j’ai payé directement sur le site . Malgré mon insistance pour prouver que la carte n’a pas été volé, ni que je suis en conflit avec mon père, qui lui même était en ligne avec moi et qui m’avait envoyé tous les documents prouvant que c’est lui le PDG de l’entreprise et que je suis là GERANTE, rien n’y faisait. La dame au comptoir était insolante, têtue et sans fichait de savoir que j’avais payé pour une location et que je n’aurais pas la voiture. Je comprend mieux pourquoi cette agence a une si mauvaise réputation. Je ne prendrais plus une seule voiture en location avec Avis ou Budget. Société de location à fuir en URGENCE…….."

"Service impeccable, voiture très propre"

"Excellent accueil et mise à disposition rapide avec le service prefered"

"Belle expérience à Strabourg en voiture de location Avis. Véhicule propre, personnel accueillant et consignes claires."

" Bonjour Illustrissima Avis de la Gare de Strasbourg, je suis M. Lombardo Giovanni né à Syracuse le 27/04/1984, ayant loué une Renault Clio avec plaque d'immatriculation FY471TC du 22/07/2022 au 26/07/2022 et ayant vous avez déjà reçu une accusation de 42,00 euros le 20/09/2022 de votre part pour avoir donné mes papiers à la police pour une amende que j'ai reçue et que j'ai payée à temps. Je voulais vous informer que le 13/11/2022 vous avez reçu de ma carte de crédit American Express avec le numéro 3746******81008 encore 42,00 € pour quelle raison ??? Si toujours pour la même raison listée ci-dessus, je voulais savoir pourquoi je n'ai reçu aucune amende à ce jour 03/04/2023 ??? Quelqu'un peut-il m'aider J'attend ta réponse. Cordialement Lombard Giovanni "

"Je vous déconseille cette ville les mentalités sont exécrable, 100 d amende de tram pour être perdu avec tous ces tramway, j' étais panique que j' ai perdu mon ticket.... Tolérance zéro a fuir de toute urgence. La gare le personnel est nauseabond"

"Accueil chaleureux, prise en charge et retour du véhicule rapide."

"J'ai effectué plusieurs location chez Avis et je les recommandes ! Le personnel est très agréable et on cherche vraiment à vous aider"

"Simple, rapide, efficace !"

" Très bonne expérience de location chez eux. Le bureau est situé près du portail et le parking avec les voitures est à 3 minutes à pied. Ils sont très utiles et il est facile d’utiliser leurs services. Des points bonus pour parler anglais, car ce n’est pas quelque chose à prendre pour acquis ici. "

" un désastre ! Quand j'ai récupéré la voiture, ils n'avaient pas les papiers en règle, ils ont dû me changer de voiture. Ils n'ont pas remboursé la caution sur la carte. "

" Je n’ai pas l’habitude de me faire arnaquer par une agence de location bien connue. Je suppose que c'est différent dans d'autres pays. Je ne louerai plus de voiture dans un autre pays. "

"Bon accueil à l'agence. Voiture récente et bien préparée. Parking situé loin de la gare, prévoir du temps pour y aller et surtout pour revenir. Station service recommandée par l'agence est difficilement accessible en pleine circulation, mieux vaut faire le plein autre part et payer quelques litres en plus, car sinon on vous facture 4€ le litre!"

"Les personnes qui y travail son aigrie et t envoi balader quand tu a une question les gens son irrespectueux honte à la gare de Strasbourg"

"a eviter. Vous prélevé après la location sans vous dire pourquoi. Impossible de joindre le service client..."

"Une bonne expérience, tout c'est bien passé, voiture proche du neuf, pas d'attente"

"Pas de problème à l’agence pour récupérer les clés. En revanche, quelle misère pour obtenir la facture ! Une semaine après remise des clés, elle n’était pas disponible sur internet et impossible de contacter cette agence qui ne décroche pas après 20 min d’attente sur un numéro payant, c’est une honte ! Bref, je ne les recommande pas !"

"La qualité d'accueil des agents est bien agréable, tout se fait avec professionnalisme et efficacité, du process de location à la remise des clés. Le véhicule était propre, et en parfait état, avec le plein, et correspondait à la gamme de véhicule annoncée lors de la location."

"Voiture neuve et puissante"

"Dommage qu'il n'y a personne à la prise du véhicule . Et au retour du véhicule"

"Attention arnaque! Lors de votre location d’une voiture chez Avis Strasbourg, vérifiez bien l’état de votre véhicule et notamment les jantes, si vous ne voulez pas payer pour des dégâts que vous n’avez pas faits!"

"Je suis une habituée de location chez Avis depuis plusieurs années et depuis 1 an, le service de cette agence est à déplorer. Lorsque que j'apporte des dommages à un véhicule, j'ai l'honnêteté de le dire. Cette agence, qui ne fait pas le retour véhicule avec son client, m'a apporté 2 fois des dommages sur véhicule (plus de 1000 euros en tout). Une première fois toute une aile enfoncée (je pense que je l'aurais senti / vu..) --> ce dommage a dû être généré par eux-même lors de la descente du véhicule des 6 étages. Une deuxième fois pour deux rayures. J'avais pris le soin de nettoyer le véhicule donc l'aurais vu. J'ai des photos à l'appui qu'il n'y avait pas dommages... Si tout de même, vous risquez de passer par cette agence, je ne peux que vous conseiller de prendre des vidéos à la prise en charge et au retour."

"Location simple et rapide, surclassement proposé moyennant un touuuuut petit supplément, C’est vous les patrons 🥹👌"

"Ma location s'est bien passée pour une petite voiture citadine louée pour un week-end."

" LA PIRE EXPÉRIENCE JAMAIS !!! "

"Visite le 09 août 2023 vers 9h00. Une seule personne au guichet Avis / Budget, sous le panonceau Budget. Des clients attendent devant le guichet Avis. Au bout de 5mn, je demande si elles attendent, Oui, d'habitude il y a quelqu'un mais aujourd'hui non. Puis dialogue entre l'employé AVIS / BUDGET et le client qui attend: Employé - Mais je suis là monsieur Client - Ah je pensais que vous étiez Budget Employé - Budget et Avis c'est la même chose Client - Je ne savais pas, vous aviez vu que j'attendais... Employé - Je vous ai dit bonjour quand vous êtes entré Client - Oui d'accord mais vous auriez pu me demander quand même. Bon, c'est pas grave Employé - Vous pouvez venir vers moi, je ne vais quand même pas me déplacer Le client était parfaitement poli et courtois, cette dernière phrase est juste incroyable... En dehors de ça, et je comprends qu'il existe des procédures, mais j'ai dû me rendre au moins 7 ou 8 fois dans l'agence pour régler mes problèmes, la qualité et la rapidité de la réponse dépend vraiment de la personne sur qui on tombe (à un autre moment une jeune femme très compétente). J'ai également reçu une contravention pour défaut d'affichage de la vignette d'assurance, 42€ de frais de dossier, qui me seront remboursés certes, mais c'est encore quelques coups de fil à passer. Et ce n'est pas normal que les voitures louées n'aient pas de vignette Crit'Air alors qu'elles sont obligatoires dans un certain nombre de métropoles françaises"

" Nous avons été surclassés dans une Jeep Cherokee. Ce véhicule était un peu un citron. Pour commencer, nos bagages ne rentraient pas dans le coffre. Nous avons dû utiliser la banquette arrière. Nous avons eu beaucoup de difficultés à utiliser l'écran et le système de navigation. Parfois ça marchait, parfois non. Notre Jeep à quatre roues motrices s'est creusée dans un trou sur une surface composée de sable mou et d'aiguilles de pin. Nous avons dû obtenir de l'aide et une pelle pour le déterrer. Habituellement, Avis est mon agence de prédilection, mais je n'accepterai plus un surclassement comme celui-ci. "

"Etant cliente pro Avis Preferred, il est inacceptable de ne pas proposer de solutions de location de véhicules pour les personnes arrivant en train après 20h. Je précise que j'ai déjà eu le service client au téléphone qui m'a confirmé qu'une solution n'était envisageable."

"Merci aux employés qui ont été formidables pour me donner entièrement satisfaction. Bravo pour leur efficacité"

" J'ai rendu la voiture avec 10 minutes de retard et j'ai dû payer une journée supplémentaire complète. J'ai essayé de contacter l'entreprise pour contester cela, mais je n'ai jamais reçu de réponse. "

"Très déçue par la location , véhicule avait plus de 113000 km , partout des rayures et impacts même sur le toit , il manquait 3 enjoliveurs , vehicule sale , juste aspiré et retour dans un parking où le véhicule ne pouvait pas passer car trop haut !"

"Efficace et rapide à la prise du véhicule et avec le sourire et la bonne humeur, ça fait du bien le lundi dès 08h00....l'agence de la gare de Strasbourg mériterait d'être un peu mieux indiquée, et dommage qu'elle ne soit pas ouverte le dimanche."

"Accueil parfait mais état du véhicule déplorable"

"Très bon accueil et réactivité. Facilité du parking pour visiter Strasbourg."

" J'écris pour me plaindre des frais indus que j'ai reçus sur mon relevé de carte de crédit. AVIS me facture des frais supplémentaires en cas de restitution tardive de la voiture, ce qui est complètement faux. J'ai des photos et des vidéos qui prouvent que j'ai restitué la voiture dans les délais impartis, à 21h00 le 4 de ce mois. De plus, je dispose d'un billet de train prouvant que j'ai quitté la ville de Strasbourg à la bonne date. "

"Passant par ma garanti, j'ai reçu un message le matin pour me confirmer que j'avais une voiture à récuperer chez AVIS à 10H. Je me déplace et en arrivant, pas de véhicule pour moi. Le personnel présent me dit qu'il y a du monde ce matin et pas le temps de regarder les mails. Et oui, il fallait peut être mettre le site à jour et éviter de faire déplacer les gens pour rien !! Pas d'excuse, pas de bonjour, pas de Aurevoir. Et aucune solution bien sur ! Je déconseille fortement, la sympathie et le relationnel client est à revoir, même à apprendre je crois !!!!"

"Super sympa et arrangeant car on a pu conserver notre location un jour de plus en plein marché de Noël 👍👍👍🙏🙏🙏🙏"

" Personnel sympathique, le processus d'enregistrement a été un peu lent, mais nous y sommes finalement arrivés. J'ai laissé quelque chose dans la voiture, j'ai contacté Avis avant de démarrer le nettoyage de la voiture. Article introuvable, la seule explication est que le nettoyeur de voiture l'a empoché. Fin décevante pour une embauche par ailleurs réussie. "

"Voitures disponibles malgré la saison et la date de réservation (1 jour avant) . Véhicule propre. Catégorie du véhicule respectée. Réservation en ligne simple et rapide. Dommage que la file Quick pass est inexistante dans cette agence. J'avais anticipé mon arrivée donc j'ai récupéré mon véhicule à l'heure prévue. Pas de possibilité en ligne d'avoir le bris de glace avec la couverture totale. Le personnel était accueillant, serviable et professionnel. Tout à été expliqué de façon claire et précise aucune surprise au retour du véhicule. J'y retournerai sans hésiter."

"Magnifique marché de Noël 🎄"

"A fuir ! J'ai loué un véhicule chez Avis Budget début novembre 2023. A la suite d'un sinistre NON responsable, le loueur m'a néanmoins prélevé la franchise de 1500€. Deux mois plus tard et malgré des mails et un courrier au service clients qui m'annonce (depuis novembre) un remboursement très rapidement, toujours rien...! Scandaleux. Habitué de la location de véhicules, j'ai rarement rencontré si peu professionnel."

"La récupération et la restitution du véhicule quasiment au pied du TGV : c'est super pratique. Un peu difficile de trouver une place au parking mais globalement très satisfaisant."

"Habitué des agences AVIS je déconseille vivement celle de Strasbourg. Les véhicules sont très dégradés, et très souvent sales. Par ailleurs le personnel est anti commercial au possible."

"Faite très attention à la prise de véhicule. Prendre des photos de tout le véhicule. Au retour également, DEMANDER une visite avec un agent. 104€ pour une essui glace manquant signalé au départ c'est un peu cher. Ne pas faire confiance."

"❤️👍"

"Très bonne impression de mon expérience avec Avis Location"

"Incompétent je souhaite une explication avec un de vos supérieurs !! Mais personne veut me transférer vers l’un d’eux"

"Client régulier, je félicite ses agents pour leurs disponibilités et leurs bienveillances. Pour info, l’agence n’a pas une grande amplitude horaire d’ouverture, mais un mail ou un coup de téléphone suffisent pour vous mettre le véhicule à disposition au comptoir de l’aéroport. Très Cordialement, Anthony"

" Bon service et sélection de voitures. "

"Personnel professionnel et sympathique. Véhicule prêté d'excellente qualité"

"Je recommande de faire le plein avant d'arriver à Strasbourg pour éviter les embouteillages entre la station service la plus proche et le parking du loueur"