Avis Location Voiture - Abbeville

"service client ? Ici on ne connait pas. Rarement eu un accueil aussi mauvais, si vous n'aimez pas vos clients changez de métier monsieur."

"pas sympa et pas honnête , j ai loué pendant deux semaine et j ai demander pour garer ma voiture , et le préposer à marqué son accord et a dit qu elle serait en sécurité, le souci lorsque on a ramené le véhicule de location , ils avaient bougé ma voiture avec le plateau et l avait jeté en bord de rue ou deux pneu on été crevé au couteau , il nous on gentiment éjecté sans se soucier de comment on allait faire pour rentrer, ils n ont même pas voulu qu on gonfle les pneu et pour eux c est pas eux sauf qu a la gendarmerie , ils ont dit sans les clefs , il n y a que avec un plateau c était possible, sachant que les grilles sont fermé la nuit ,plus jamais chez avis abbeville"

"Bonne équipe très sympathique et professionnel."

"J'ai du louer une voiture en urgence pour Paris. Cette agence m'a proposé des voitures rapidement et m'a aidé à me décider tout en respectant mon temps de réflexion."

"Réserver un véhicule debut septembre régler pour le week-end du 05 octobre pour le salon de la moto Ce jour pour récupérer le véhicule on vous demande 2 caution de 800 et de 900 euro comment voulais que votre carte avec des plafond de 1000 euro véhicule non remis et weekend annuler vraiment très déçu"

"L'agence d'Abbeville donne vraiment le sentiment de ne rien avoir à faire des clients. Pas d'explication sur les spécificités du véhicule loué, pas de souplesse sur la location. A éviter"

" Service client épouvantable pendant la location "

" Nous ne sommes arrivés à la gare que peu avant 11 heures le samedi 25 juillet 2020 car notre taxi était en retard. Parce que nous avions des problèmes avec notre carte de crédit et que l'employé voulait fermer la station, il a froissé notre contrat à 11 heures précises, l'a jeté par terre devant nous (c'est vraiment arrivé !) et nous a mis dehors. Je n'ai jamais été témoin d'un comportement aussi grossier envers un client de ma vie. Avis Location Voiture devrait avoir honte du comportement de ses employés. Juste embarrassant. "

"Très mauvaise expérience ! En effet, mondiale assistance nous avait réservé un véhicule de remplacement suite à une panne mais arrivés sur place, nous avons été reçu par 2 hommes pas aimables qui nous informent qu'il n'y aura pas de véhicule pour nous...!!? Ceci car l'assistance ne les a pas appelés en direct... Mondiale assistance nous a confirmé qu'il utilise la plateforme de réservation avis et qu'il n'y a pas lieu de contacter par téléphone le loueur. De plus, nous avons été obligé de prendre taxi pour se rendre à l'hôtel et le lendemain pour aller à Amiens récupérer un véhicule chez enterprise rent-car et les 2 chauffeurs nous ont, eux aussi, confirmé qu'AVIS Abbeville ne sont pas commerçant et qu'il faut vérifier méticuleusement le véhicule avant de partir car plusieurs clients ont eu des mauvaises surprises... Ils ont dû payer des frais pour rayures... NOUS DECONSEILLONS.!"

"1 étoile car il est impossible d’en mettre 0 !!! Réservation d’une clio 5 le Jeudi pour le Vendredi 17h. Nous arrivons le Vendredi comme prévu à 17h car nous partons en week-end et avons tout de même 600km à faire donc 17h est notre heure maximum pour prendre la route. Nous rencontrons un homme différent de celui avec qui nous avons réalisé la réservation qui nous annonce que la voiture réservée n’est plus disponible et qu’une autre voiture (qui ne nous convient pas) peut être disponible mais n’est pas prête pour le moment (la clio réservé est pourtant devant nos yeux). Il nous l’impose sans aucunes excuses et sans nous laisser le choix ou d’option. Aucun sérieux et surtout un homme mal aimable qui n’en a rien à faire de la clientèle !!!!"

"Ne mérite aucune étoile ,quelle honte la façon que l' on vous considère comme une personne malhonnête. On vous laisse penser que vous n'avez pas mis le plein d'essence alors que vous l'avez fait ticket de la.pompe a l'appui.peut être un problème de jauge d'essence!!! Fuyez cette avis location"

"Ce Monsieur mérite t'il de recevoir le public c'est une suggestion que je me pose."

"Honteux! Ça devrait être interdit Nous avions réservé mon mari et moi Un véhicule, un imprévu nous est arrivé donc annulation sur leur site internet Notre réservation n as pas été prise en compte Ils nous ont prélevé les 150e qd même Je ne sais comment faire pour récupérer cette somme Scandaleux"

"Service impeccable."

"Très bon accueil"

"Rapide et efficace Seul bemol pas de gps intégré"

"Je rejoins un autre avis d'un client. Nous sommes arrivés à cet entrepôt suite à une panne via l'assistance. Je n'aime pas trop mettre des notes négatives, mais là je pense qu'il faut que avis soit averti et fasse le nécessaire. Je mettrai 0 si je pouvais. Bref, la personne en charge, est un monsieur fort déplaisant qui nous informe qu'il ne travaille plus avec l'assistance xxx sans même prendre la peine de regarder . Je pense que cette personne ne devrait pas faire de la relation clientèle. Bref, nous sommes ressortis sans rien. L'assistance avait bien fait la demande de voiture mais cet entrepôt n'avait pas de voiture disponible. Arrivé midi, cette charmante personne 1 juste baissé le rideau et débrouillez vous. Nous avons raté l'eurotunnel. Bref, début de vacances gâchées."

"Bien. Pas bien indiqué que les voitures peuvent être prises à la gare ..."

"Grosse déception. Notre assurance nous loue un véhicule suite à un sinistre pour 3 semaine. Amabilité a revoir, en plein match de foot faut pas les déranger. Ils m'appellent PLS fois pour réclamé le renouvellement du contrat alors que l'assurance le fait ( je reçois les SMS de confirmation). A la fin du contrat nous rendons la voiture. J'arrive à 17h00 la boutique est fermé impossible de les joindre. J'attends .....18h10 je décide de laisser la voiture sur place et les clefs dans la boîte. J'attends leur appel mais je ne serais pas aimable a mon tour"

"Personel très désagréable. N a aucun sens de la courtoisie et du relationnel. Devrait changer de métier."

"J'aurai bien aimé mettre 0 étoile, mais impossible... Voici ce qui nous est arrivé : Après avoir attendu plus d’1 heure (de 14h30 à 15h30 un lundi) que le responsable d’agence arrive… sans s’excuser le moins du monde auprès de tous les clients qui attendent devant l’agence. Je prends la voiture rapidement car je suis en retard (forcément !!) et j’omets de prendre des photos de la voiture sous toutes les coutures. Bien mal m’en a pris, en la rendant, nous sommes accusés d’un impact (de 2mm) sur le pare brise. C’est parole contre parole et évidemment dans ces cas là… et bien vous vous retrouvez à payer le remplacement du pare brise !! Évitez à tous prix l’agence Avis, ils auront plus d’un tour dans leur sac pour vous rouler !! Et nous allons faire une réclamation car le loueur d’abbeville n’a, à aucun moment, fait de tour du véhicule avec moi (d’autres clients attendaient comme moi depuis 1heure d’avoir une voiture, il s’en est allé dès qu’il m’a donné les clefs). Il a failli dans son métier. - 5 jours après - Bonjour Avis, c'est bien joli de dire contactez-nous par message privé sur nos réseaux sociaux, si derrière vous ne répondez pas aux messages envoyés 5 jours après, comment fait-on ? Notre problème n'est toujours pas réglé, et nous n'avons reçu aucun retour de votre part ! Je ne comprends pas, votre service client (existe-t-il seulement???) - je ne tiens pas à payer plus de 650€ pour un micro impact de moins de 2mm sur un pare-brise qui n'est pas de notre faute !!"

"Le pauvre Mr qui m'a reçu le jour où je devais louer la voiture(+500€ la location pour raison professionnelle) n'a sûrement pas du aller à l'école étant plus jeune et même peut-être n'a pas eu la chance d'être éduqué. Désagréable au possible, le portail était fermé il a fallu appelé 4 fois pour qu'il vienne m'ouvrir en râlant... il m'a pris ma carte bleue et sans me prévenir ni m'indiquer le but de ces manipulations (je pensais payer la location) , il m'a bloqué la carte bleu en faisant plusieurs empreintes de + de 800e.... Je me suis retrouvée un jour férié, a 1200km de chez moi avec plus de carte bleu.... Le service client Avis indisponible par téléphone, ma banque aussi, je vous laisse imaginer ma situation. Une honte, mais les services de l'entreprise pour laquelle je travaille (15000 salariés en France) ont était averti et nous ne travaillerons plus avec Avis mais avec Europcar maintenant. Bien joué le recrutement chez Avis"

"Lors de la réservation en ligne sur le site Avis, tout se passe comme s'il y avait une véritable agence de location sur place : on vous indique des horaires d'ouverture, on vous propose le paiement sur place etc. J'apprends la veille par téléphone qu'il n'y a pas d'agence et que le paiement doit se faire à distance. J'avais prévu dans mon budget de tout régler en chèques vacances donc grosse déconvenue et gros trou dans mon budget vacances... Aucun problème pour récupérer le véhicule auprès du guichet SNCF comme expliqué par téléphone, cependant la carte verte qui m'est donnée ne correspond pas à l'immatriculation du véhicule. Heureusement je n'ai pas eu de contrôles pendant la semaine. Véhicule quasi neuf et OK, en revanche il était à peine propre à l'intérieur : je trouve une paire de sandales de plage dans le coffre, pleine de sable, les tapis sont moyennement propres aussi. Bref : service insuffisant et rapport qualité prix très moyen."

"J'ai loué une voiture et j'ai été chargé en extra sans raison à mon sens. J'aurais aimé en discuter avec eux mais impossible de les joindre depuis... Comme demandé par la réponse j'ai essayé de les contacter mais impossible personne ne réponds. c'est déplorable."

" La pire entreprise auprès de laquelle louer une voiture. La voiture est tombée en panne et on m'a dit que cette entreprise avait une voiture prête pour que je puisse continuer mon voyage, mais à la place, elle a été accueillie par Satan lui-même. Il m'a dit de marcher jusqu'à ma destination même s'il savait que je suis physiquement handicapé. Comme il voulait fermer pour le déjeuner. Il inventera probablement une autre histoire à son employeur à propos de cet avis, mais il devrait vraiment envisager de faire travailler quelqu'un comme celui-ci pour l'entreprise, car cela ruine la réputation de l'entreprise. 0 ÉTOILES. "

"J’étais un peu sur mes gardes après avoir vu les commentaires, cependant une bonne expérience auprès de cette agence, véhicule de prêt neuf et au dessus de mes attentes, personnel arrangeant au niveau des horaires et rapide mais très peu ouvert."

"Au top. Service de qualité. Encore un grand merci pour m'avoir ramener au garage faute de taxi disponible. De bonne fête de fin d'année. Personne agréable."

"Malgré une personne un peu sèche, et beaucoup de difficulté a avoir quelqu’un au téléphone, le service rendu est finalement au top. Voiture déposée à la gare pour mon arrivée tardive, j’ai pu récupérer les clés au guichet SNCF. Au rendu de la voiture, Florian m’a gentiment déposé à la gare. Merci à lui !"

"Je rejoins tous les avis négatifs à savoir personnel détestable au téléphone car il est 17h55 lors de l’appel et que l’agence ferme à 18h. Il n’a rien voulu savoir car Monsieur devait rentrer à sa maison et que de toute façon il n’avait plus que des grosses voitures! Il est où le rapport! Bravo le professionnalisme. Si tout le monde agissait de la sorte sans essayer de rendre service à une famille en panne de voiture. Dites moi à quoi sert une agence de ce genre alors? Je ne vais pas manquer de faire ce rapport auprès de ma compagnie d’assurance ainsi que de mon entreprise afin qu’à l’avenir nous ne travaillons plus avec vous! Vous perdez beaucoup de clients d’après les commentaires, elle est où la remise en question? Essayez de recruter de meilleurs profils non?"

"Excellente expérience: surclassement, disponibilité, et amabulite: la personne a même pu prendre le temps, sur sa pause déjeuner, de m'amener à la gare. Je conseille cette agence !"