ADA Agence de location de voitures

Réservation annulée la veille par le gérant. Il a essayé de me faire annuler par moi-même, de façon malhonnête.

Libre-service non fonctionnel le dimanche alors que la réservation est confirmée et payée.

Mauvais accueil, mauvais choix. La restitution du camion est très difficile dans un quartier très encombré. Après plus d'une demi heure j'ai fini par trouver une place autorisée mais c'était dimanche. Le lundi Ada a laissé le camion à la place et me réclame l'amende pour non paiement du FPS! 50 euros avec une majoration de 35 euros pour leurs frais. Et je passe sur l'agressivité de la personne d'accueil. A EVITER!

Gérant malhonnête : fournis un véhicule en tellement mauvais état qu'il est impossible de référencer tous les problèmes et vous facture des défauts au retour. Fuyez l'agence ADA des Ternes : il trouve normal de vous fournir un véhicule dont il ne peut vous garantir que son rétroviseur ne tombe si vous roulez sur des pavés. Cela vous donne une idée du professionalisme. Attendez vous à ce qu'il vous facture des frais qui double votre location.

Attention gérant d'agence aggressif et dangereux!!! Il a refusé de m'aider quand une batterie était HS alors que j'étais en campagne à 500km de Paris, il m'a menacé et insulté, m'a laissé gérer quasi tout seul. Le service technique était peu satisfaisant, j'ai eu à passer beaucoup de coups de fil entre le service, le constructeur, le garagiste etc. (normalement pas au client de s'en occuper). J'ai perdu une journée de vacances et ils m'ont donné 30€ en réduc pour une prochaine location chez eux que je compte ne jamais utiliser. Sans mentionner que le réservoir était à moitié plein, la voiture dégueulasse et il n y avait pas de badge pour ouvrir la voiture, uniquement possible via l'application (super pratique quand on va dans des zones où il y a peu de réseau pour télécharger la clé d'ouverture et démarrage)

J'ai effectué une réservation ou j'ai payé en avance. 10 jours avant la date ma réservation a été annulée par ADA sans explication. Lorsque j'appelle on me demande de contacter un autre numéro, au téléphone une personne aimable qui m'explique qu'il ne peut rien proposer en échange mais que je peux louer pour les mêmes dates une voiture plus petite pour 200€ plus cher (???). Incompréhensible.

Très bon contact et service client. La prestation a été très bonne. Je suis allée à l'agence pour réserver et expliquer mon cahier des charges. Aucun problème. Ecoute et respect de la demande pour un véhicule très agréable à conduire.

FUYEZ malheureux ! comme beaucoup d'autres avis je regrette qu'il soit impossible de mettre la note de 0. Ma réservation d'un camion 20m3 (faite une semaine auparavant) a été annulée le samedi soir à 17h, soit une heure avant que je récupère le camion alors que je déménageais le lendemain et qu'aucune agence de location n'est ouverte le dimanche. Apparemment le camion était en panne depuis plus de 10 jours, ce qui laisse douter du professionnalisme de cette agence. Une catastrophe

Super accueil, serviable et arrangeant. Je recommande

Bon acceuil, service au top, je recommande

Super agence ! Personne de confiance . Je recommande

Agence Ada avenue des ternes Paris 17, qui fonctionne au top et le gérant est super arrangeant, je recommande ++++

Je ne fais que confirmer les autres postes. Dommage que la note zero n'existe pas. Cette agence est tout simplement la honte du réseau ADA. Aucun appel téléphonique, aucun sms pour me prévenir de l'annulation, 24h00 avant mon déménagement, de la mise à disposition du camion. Vous imaginez dans quelle galère je me trouve. Ce qui est certain c'est que plus jamais, mon entourage et moi même, nous ne louerons quoi que ce soit dans cette entreprise. Le nom ADA doit signifier : Absolument Déplorable et Anticommercial. Si vous chercher à louer c'est Rent a Car qui m'a sortie de l’ornière avec un tarif presque 50% moins cher, une confirmation par sms et une procédure en ligne pour enregistrer mes données et me faire gagner du temps au moment du retrait du véhicule. De vrais pros avec un véritable service et un tarif adapté. Merci ADA de m'avoir fait connaitre Rent A Car par contre la montée de tension et le stress que vous m'avez procuré restera gravé à tout jamais dans ma mémoire. Mesdames Messieurs, fuyez ADA !!!!!

Remerciements ada Ternes pour leurs professionnalisme et leurs gentillesse….

A fuir. Ai utilisé ADA en libre service à deux reprises. La première fois en 2022 pour un utilitaire pour un déménagement intra-muros. Le véhicule était dans un état déplorable et le système de clef en Bluetooth ne fonctionnait pas m’obligeant à appeler le service technique pour chaque démarrage et pour clore la réservation. La deuxième fois en avril 23, la voiture en libre service était en panne au démarrage. Il m’a fallu 1h30 et 5 appels avant de pouvoir partir (dont deux pour le dépannage nous avons nous meme du appeler l’assistance Nissan, la voiture étant encore sous garantie constructeur). La voiture avait été réservée pour une journée, autant dire que grâce à ADA nous sommes arrivés bien en retard à notre rendez-vous. J’ai envoyé une réclamation mais visiblement l’agence ADA Ternes estime que ce niveau de service est tout à fait normal et ne nécessite pas de dédommagement. Bref, sauf si vous êtes absolument désespérés et/ou pas pressé, préférez Hertz place St Ferdinand ou Europecar.

Super pro

Comme beaucoup, je regrette que la notation minimale soit d'une étoile. Expérience catastrophique de bout en bout, fuyez cette agence, fuyez ADA. Manque total de fiabilité et personne n'assume sa responsabilité. Dramatique. Et contrairement à ce qui est indiqué dans la réponse de l'agence, j'ai effectué trois réservations. CQFD, si besoin est....

a fuir! personnel mal poli, incompétent ... J'ai passée la journée à batailler pour trouver une solution sans succès. Suite à l'appel de l'agence après avoie lu l'avis ils m'ont promis un remboursement qui n'a toujours pas été fait! apparemment le responsable de l'agence depuis 1mois et demi laisse trainer selon un autre employé de l'agence!

Accueil parfait

Top sympa et arrangent 👍

Accueil de qualité véhicule bien

Service parfait Accueil aimable

A priori les commerciaux sont pas des commerciaux, ils décrochent et ils parlent pas. Même un bonjour est compliqué !

Tout est bon

Des gros voleur fuyez conseille en plus de sa il parle mal

Véhicule utilitaire loué 566€ pour 3 jours. État des lieux catastrophiques, véhicule abîmé tout le tour, camera de recul HS, régulateur HS, feux gauche HS, simple la nuit dans la creuse! Mal stationné verbalisé de 30€ ils se servent 35€ de frais de gestion c’est honteux !

Prix élevé et véhicule en très mauvais état, une honte

J’aimerai donner 0 étoile, et c’est ma dernière expérience avec Ada. Le gérant de cette agence est un incapable 2 fois de suite qu’il me font le même coup je réserve un véhicule en ligne j’arrive sur place impossible de prendre le véhicule car indisponible alors que je l’ai réservé la veille De plus il n’y a personne à l’agence comment je fais ? Merci pour mon rdv de ce matin j’étais crédible Fuyez cette agence non professionnelle

Réservation annulée 2h après. Sur le site c’est bien mentionné que le véhicule est disponible, je réserve et 2h après une personne malpolie m’appelle pour me dire que le véhicule n’est pas disponible et qu’elle peut me réserver un véhicule mais plus cher. Surtout elle commence à crié sur moi. Je l’es remis a sa place et j’ai supprimé mon compte.

Efficace et sympathique, rien à redire c'était parfait

Idem que les autres: annulation sans motif 48h avant d'une location reservé depuis le site web de l'agence de 22 jours, malgré la réception de 2 mails de confirmation de la réservation et le débit de la CB, 6 heures après l'annulation l'argent reste bloqué ce qui empêche de rebondir sur un concurrent. Edit : recredité 24h après. Ajouté dans la BAN LIST.

Scandaleux ! Annulation moins de 24h avant la récupération du véhicule. Malgré tous les appels, et un service client exécrable, leur réponse reste la même : demerdez vous !

Annulation sans préavis à 2 jours de notre déménagement sans explication malgré nos mails de demandes. Remboursement certes mais mise en galère rédhibitoire.

Parfait pour moi

Tres chère

j'ai demandé une facture suite à une prestation de Janvier 2021. Nous sommes en Janvier 2022, malgré 12 relances par email, et de nombreux appels au service ADA france, je n'ai été que transférer de Service en Service et je n'ai donc jamais pu être rembourser par mon entreprise. Service client déplorable, je vous conseil d'aller à la concurrence.

Véhicule loué en libre service 165e de location prélevé et 250e de garantie aussi, 1h de transport 15min de marche sous la pluie pour arriver a l'emplacement dudit véhicule. Et la, a ma grande surprise pas de véhicule attribué a votre réservation, même la hotline technique n'a pas su m'expliquer ce désagrément . De multiples moyens sont mis a notre dispo pour payer et sa glisse tout seul dans ce sens. Mais ce qui me dégoute au plus profond de moi c'est que ces même personnes ne sont pas capable de mettre des moyens en place pour vous assurer le service minimum que vous avez payé. Au final 415 euros en moins sur mon compte un RTT pour rien, sans compté le déplacement des aides aux déménagement que j'ai du réglé en parti. Merci ADA 17eme , journée rayonnante grâce à vous et je me passerai de vos messages d'excuse préenregistré. J'embrasse cordialement votre incompétence.

Une transaction sans accroc, un employé avenant, efficace et sympathique. Je recommande.

Accueil super.

L'agence a été réactive et disponible, malheureusement je ne peux en dire autant pour le service hotline et SAV pour une location de 2 jours d'une voiture. Des problèmes pour déverrouiller le véhicule avec l'application, un délai d'attente de plus de 5min pour le fermer... sans solution trouver sauf prendre le contrôle à distance. Sans compter 1h supplémentaire facturée sans justification malgré des échanges de mails. Un geste commercial demandé : un bon de 10euros offert... prix de l'heure facturée. Un véhicule avec des bris de glace sur le pare brise avant. Une mauvaise expérience que je partage pour vous eviter une perte de temps, d'énergie et financière.

Ils proposent tout un tas de véhicules pour, deux jours avant votre déménagement prévu de longue date, vous annoncez que le véhicule n'est pas disponible. Méthodes de ventes pourries.

Réservation d'un utilitaire mais arrivé sur place, la voiture n'est pas présente. La hotline propose un remboursement sans pouvoir trouver de solution de rechange. Tu te retrouve comme un con pour un déménagement que tu prévois sans voiture ! Merci Ada qui ne met pas à jour leur dispo et laisse réserver des voitures non présente. Aucun autre geste commercial autre qun remboursement... Deplorable

Attention, il ne fut absolument pas louer dans cette agence. Le propriétaire est arrogant et irrespectueux. Il va vous proposer des véhicules qui vont tomber en panne, c'est ce qu'il s'est passé pour nous. Aucun geste commerciale en retour. Agence à fuir. Le professionnalisme n'est pas au rdv dans cette agence.

Accueil, service véhicule top et propre. Mention spéciale à la réactivité et au professionnalisme des agents de location.

Super équipe j'ai pu partir en toute confiance Et personnel très gentil et réactif

Catastrophique !! On m’a donné pour 205€ un véhicule hors d’âge qui a 205000km, sale, dangereux, sur l’autoroute l’air passe par la portière et fait un bruit insoutenable et la voiture à droite, vous mettez les clients en danger pour gagner plus d argent ! Tout ça pour 205€ ç est honteux. Il m’a fallu attendre 45 mn pour récupérer le véhicule, ce temps pourrait être raccourci j’avais mis mes documents sur l’appli. Je demande un remboursement, de la part d’Ada ce qui s’est passé est inadmissible.

Très bonne accueil...

Agence à fuir!!! Suite à un bug informatique, la voiture n'est plus disponible... (je recevrai l'annulation par mail dans l'agence, c'est dire s'ils sont réactifs) mais le montant est toujours débité de mon compte. En agence deux employés, un jeune au téléphone et son collègue plus âgé qui est le parfait exemple de tout ce qu'il ne faut pas faire dans le commerce. Une caricature de la médiocrité. Ce dit employé qui me reçoit m'informe qu'étant franchisé ce n'est ni de sa faute, ni son soucis et que je n'ai qu'à me retourner vers ADA. En gros dégage, j'ai pas le temps pour tes problèmes de voiture non disponible, ce qui pour un loueur de voitures est cocasse. Obligé d'insister et de palabrer 20 minutes pour qu'ils essayent au moins de me trouver une voiture dans une autre agence (merci au jeune homme et à lui seul qui à quand même essayé, mais ça ne peux pas rattraper l'attitude de son collègue). Sans succès! C'était presque de ma faute à la fin. Qu'un bug arrive c'est une chose, mais que ceci ne soit même pas suivi d'un excusez nous, ou d'un nous allons essayer de vous trouver une solution en dit long sur la culture de cette entreprise et l'attention porté au client. Au final, fin de semaine à la poubelle, location hôtelière à ma charge et non annulable dans un si court délai. Service client absent! Réactivité nulle. Zéro sur toute la ligne. Attitude et comportement intolérable dans le commerce. Je ne recommande pas l'agence ADA Ternes, je vous conseille de vous orienter vers n'importe lequel de leurs concurrents.

Voiture réservée conforme aux attentes. Récupération rapide et efficace et remise des clés aussi rapide. Je recommande

Véhicule en très mauvais état, plein pas fait, facturation abusée

Etat du véhicule utilitaire catastrophique, sale, cabossé, sans essence et avec des objets encore qui traînaient dans le camion. J'ai eu le malheur d'avoir eu une rayure sur la camion pendant la nuit alors que le camion était en stationnement, malgré une couverture maximale demandée, je me retrouve a payé une franchise 290€, alors que hertz pour la même garantie propose une franchise à 0€. Je déconseille cette agence pour les utilitaires et ADA en général !

au top rien a redire je dois relouer un véhicule dans 2 semaines si c est la meme j ai trouvé mon agence !!!

Attention. Nouveau gerant commercant et sympathique...

Je suis satisfaite de leur service , ils ont été réactifs et courtois,le véhicule correspondait à mes attentes. Le seul point négatif la propreté du pare-brise et des rétroviseurs indispensable pour la conduite je vous conseil donc d’avoir de quoi les nettoyer .

le propriétaire à changé, et le nouveau semble très courtois et ouvert, je recommande

Plus que bien

Attention changement de propriétaire !! Le personnel est agréable et le gérant est très correct, souriant et accueillant Un vrai bonheur Service garanti!! Je recommande +++

Personnel agressif, arnaqueur et mal-honnête. A FUIRE

Très décevant de devoir trouver le réservoir d'essence vide à la prise en main du véhicule => perte de temps et d'argent.

J'ai loué un véhicule utilitaire pour mon salon porte de Versailles. Accueil téléphonique très bon lors de la réservation par téléphone. Quand je suis allé chercher mon véhicule, l'accueil du gérant a été très professionnel. A l'écoute de mes demandes! Véhicule dans un état neuf! Je recommande et relouerai dans cette agence lors d'un prochain salon.

Je n'ai pas été client mais je voulais remercier les deux personnes qui ont publié des avis. Très utiles. Les commerçants doivent apprendre à ne pas arnaquer les clients. Et avez vous lu les mots d'excuse d'ADA? C'est nul!

A FUIR !!! ...Ou être particulièrement attentif lors de la prise du véhicule. Un choc invisible à l’œil nu facturé 750 euros ! Vous êtes prévenus

Camion très bien et personnel qui essaye de faire de son mieux. Mais c'est lent, lent, lent....

Mal aimable et de mauvaise foi, pour qui le client c'est l'ennemi. À éviter à tout prix. Vous avez 2 concurrents à quelques centaines de mètres

Une super agence de location de voiture avec des prix canon et toujours des véhicules disponibles

Location d'un vieux Doblo très sale extérieurement et interieurement, sans radar de recul ni air cond (je ne demande pas la clim!)...location avec 1/4 du réservoir seulement que vous rendez évidemment avec plus, facturation bien évidemment du moindre km supplémentaire..... Employé qui vous explique que pendant qu'il nettoie le vehicule, il ne le loue pas et se contrefiche de l'insatisfaction client. A fuir ABSOLUMENT.

Gros probleme entre la, categorie réservée (SUV) et le vehicule recu (Golf). Personnel en conversation personnelle pendant l'accueil des clients... Email envoyé pour réclamation samedi dernier, aucune réponse... Voiture louée avec 1/4 de plein... --> Une arnaque sur la catégorie/ un customer service en agence faible / un SAV inexistant

Attention ! Voiture utilitaire loué 1 heure sans encombre une rayon de 3 cm nous a été facturé 250€ !! Je vous conseille fortement Europcar à 300m (porte Maillot).

personnellement je n'ai jamais eu de problème, cela fait quelques années maintenant que je loue, l'accueil est toujours chaleureux