Les Agences de location de voitures autour de moi

SAV indigne de la marque : inadmissible

DES VOLEURS Un bon conseil : PRENEZ VOS JAMBES A VOTRE COU !!! Nous avons loué une voiture chez ADA Bastia est nous n’aurions clairement pas du. Au moment de l’arrivée l’homme au guichet nous remet les clés mais ne nous accompagne pas faire un tour de la voiture et nous donne aucune consigne quant aux modalités à réaliser (dans quel état rendre la voiture, prendre des photos à l’arrivée et au départ, etc) RIEN de tout ça. Nous avons rendu la voiture dans un état impeccable (plus propre qu’à sa réception) et sans dommage. Au moment de rendre les clés, comme à l’arrivée, personne n’était présent avec nous. L’agence ADA Bastia nous a contacté près d’une heure et demie après que nous ayons déposé les clés pour nous dire que la voiture présentait un impact sur la portière et sur le parechoc arrière ( !!!). Choqué nous avons tenté de discuter avec eux. Mais aucune communication n’est possible, ils sont extrêmement désagréables et refusent le dialogue. Ils nous accusent en bloc or nous ne sommes absolument pas responsables de ces coups. Il s’agissait de notre première location de voiture et sans indication de la part de l’agent d’ADA Bastia nous n’avons pas pensé à prendre des photos pour attester de notre bonne foi. Nous avons reçu quelques jours plus tard un devis SCANDALEUSEMENT élevé : 1350€ pour un coup de portière et des griffes à l’arrière dont nous ne sommes PAS responsables. Le prélèvement s’est fait sans même nous avertir. A la suite de cela je suis entrée en contact avec une personne travaillant chez ADA en métropole qui m’a assuré que je n’étais la première à me plaindre de cette agence !!! Elle m’a dit faire remonter ma plainte au siège. Elle m’a également dit qu’ils auraient du faire le tour de la voiture avec nous à la réception du véhicule et au moment de rendre les clés car nous n’étions pas dans un cas de véhicule libre service. J’ai également contacté le service client par mail et envoyé un recommandé. Je refuse de payer pour quelque chose dont je ne suis pas responsable, je ne lâcherai pas l’affaire. De toute façon, il n’y a qu’à lire les autres commentaires pour voir que je ne suis pas un cas isolé ! J’espère beaucoup de compréhension de la part du service client et bien entendu du remboursement de la somme qui nous a été prélevé.

Voiture récupérée dégueulasse à l intérieur comme à l extérieur alors qu ils menacent les clients d un forfait de 70 euros de nettoyage si la voiture est sale au retour... J ai signale cela a un agent tres désagréable sur le parking qui m a dit qu ils n ont pas eu le temps de la nettoyer et que je n' avais qu'à la rendre comme ça ! On vous fait signer la réception de la voiture avant même de l avoir vue et on vous dit de prendre des photos si quelque chose ne va pas ( je me demande bien le poids des photos en cas de soucis devant un contrat signé sans aucun dégât)

(Traduit par Google) Une expérience tout simplement parfaite. Notre véhicule est en panne et a dû louer une voiture de location pour 2 jours. Nous avons été accueillis par un membre du personnel dans un anglais parfait et avons récupéré la voiture le lendemain matin. Le lendemain matin, notre toute nouvelle voiture de location était prête pour nous, lavée. L’employé parlait désormais parfaitement l’allemand. Toujours dépassé par ce service client. Merci beaucoup pour l'aide (Avis d'origine) Einfach ein perfektes Erlebnis. Hatten mit unserem Fahrzeug eine Panne und mussten und für 2 Tage ein Leihauto mieten. Wurden von einem Mitarbeiter in perfektem Englisch Begrüßt und am nächsten Morgen das Auto abholen. Am nächten Morgen stand unser Nagelneues Mietauto gewaschen für uns bereit. Mitarbeiter konnte jetzt auch noch perfekt Deutsch sprechen. Sind noch immer überwältigt von dieser Kundenbetreuung. Vielen Dank für die Hilfe

Lors de la récupération de la voiture l'agent a très lourdement insisté pour qu'on prenne 1 assurance de plus de 200 euros même après qu'on lui dise qu'avec notre VISA ce n'est pas là peine. On a rendu la voiture sans rayures et nous doutons totalement du constat des micros-impacts sur le pare brise facturés 200 euros. En plus il nous a menacé de nous facturer 120 euros supplémentaires si nous n'allions pas passer l'aspirateur dans le véhicule. Une telle attitude mérite une réaction ainsi qu'un complément d'enquête et nous confierons cette affaire à nos UFC QUE CHOISIR et AFOC surtout après les dernières infos sur les pratiques plus que douteuses des agences et des primes données pour la quantité de dommages constatés. J'espère que les clients suivants ne se verront pas facturer les mêmes dommages et que les précédents n'ont pas eu la même facture que nous avec les mêmes constats.

Une équipe à l’écoute, toujours prête à trouver des solutions.

Je recommande vivement les locations chez Sixt et en particulier à Valence TGV. Je suis loueur de voiture depuis de nombreuses années et j'ai donc pas mal d'expérience ... je trouve que les services se sont fortement dégradés ces dernières années chez les "gros" acteurs du secteur ... Mais ce n'est pas du tout le cas chez Sixt à chaque fois que je passe par eux : service irréprochable, accueil excellent et amabilité des agents, Sixt vous appelle et vous envoie un mail avant la location afin d'affiner avec vous le choix du véhicule, ils sont arrangeants et à l'écoute, un réel plaisir et une expérience client forcément améliorée ... Concernant les dispos de véhicules je trouve mon compte et concernant les prix c'est plutôt dans la moyenne voire un peu moins cher (mais parfois nécessaire d'ajouter des assurances si besoin). Bref, allez y ! Merci !

Franchement bien, disponible, efficace et souriante ! Merci Véronique 😉

Merci beaucoup à l'équipe d'Avis, accueil très souriant et serviable. J'ai eu un problème avec des pièces à fournir et ils ont été vraiment sympa et a l'écoute ! Je recommande !!

Très arrangeant. L:accueil très correct. Véhicule pas très propre.

On a pu louer un camion rapidement en weekend. Je recommande

Honteux a fuir vraiment si vous attendez à avoir un arrangement laissez tomber pire location que j’ai pu effectuer dans ma vie dans tout les sens du thermes attente interminable vraiment a fuire pour avoir effectué une location chez Enterprise europcar et sixt hertz reste de loin l’es pire