Service client catastrophique !
Je fais une réservation de véhicule via le site de mon entreprise.
J'appel pour que l'on puisse me livrer la voiture à mon travail (comme le fait habituellement sont concurrents Hertz).
Le monsieur me répond qu'il est débordé et que ce n'est pas possible)
Je me déplace donc à l'agence de lens centre.
L'employé arrive avec 20 min de retard la bouche en cœur sans aucune excuse.
Il m'indique des documents à donner alors que rien ne ma était demandé par mail ou par téléphone.
Il a refusé de me donner le véhicule en sachant que tout mes documents sont dans votre base de donnée car je suis déjà venue récupérer un véhicule l'année dernière.
Conclusion vous avez perdu 120 euros plus toutes les réservations que nous ferons chez votre concurrent, qui lui est bien plus arrangeant et professionnel.