uld have at least one value Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Strasbourg

" la voiture allait bien. Quand j'ai rendu la voiture, une femme m'a dit de laisser les clés et nous vous enverrons votre dépôt de garantie de 250 $... 2 semaines plus tard, après les avoir appelés, ils m'ont dit désolé et qu'ils le feraient maintenant... Cela ne devrait pas être le cas. quelque chose pour lequel je dois appeler. "

"Super service rapide et efficace. Voiture louée le matin pour l'après-midi. La personne au comptoir a été efficace, sympa et aimable. Merci et à bientôt je pense."

"Une agence qui vous facture de l'essence alors que vous avez fait le plein, ... Aucun bon de retour du véhicule signé dès deux parties.. conserve vos données bancaires.. Et vous fait payer la location de voiture alors que votre assurance prend en charge directement... Agence à éviter"

"Rapide et efficace j’ai déposé le véhicule juste devant l’agence et après un rapide tour de la voiture le tour est joué !"

" Terrible expérience ici. Je ne recommande vraiment pas. Ils ignoreront votre réservation et commenceront un nouveau contrat. Pas digne de confiance. "

" Ils sont sympas et les véhicules sont neufs. "

"accueil banal"

" Saul a été très serviable, a rendu la location facile et un très bon service client. J'ai récupéré ma voiture et j'ai apprécié mes vacances. J'ai rendu la voiture avec un excellent service client chez Enterprise, merci Saul ! Mis à jour le 27/10/2018, le dépôt a été restitué dans les deux jours, merci. Je louerai à nouveau d'ici. "

"Excellent"

"un personnel adorable. A votre ecoute. Un surclassement aimablement offert. Une voiture top. Serviable. je recommande"

"Ça avait l’air bien mais méfiez-vous vraiment de cette agence !!! Je rends le véhicule avec le plein et l’agence trouve le moyen de me facturer 12 litres à 45 euros !!! Une vraie blague !!! Apparement ce n’est pas la première fois que cette agence pratique ce vol et se sert sur votre compte... Attention !!!"

"Véhicule propre et prix raisonnable. Équipe Sympathique."

" Des gens très difficiles à gérer, manquent de patience et de service client ! Ils sont très dédaigneux envers les gens s'ils ont un accent. "

"Service rapide et efficace. Véhicule propre .qualité prix au top👍👍 Je recommande vivement."

"Très bonne expérience, nous avons fait le tour des agences à Strasbourg c'est les meilleurs le monsieur au comptoir est très sympa et efficace je recommande fortement par rapport à Sixt leur voisin qui compliquent trop les démarches."

" Service très professionnel et efficace. Le parking se trouve à quelques pas du bureau de location, dans un immeuble de stationnement à plusieurs étages. "

"Catastrophique. Remise d'une voiture sale intérieur comme extérieur. Pas de cric ni de gilet jaune ni de copie de la carte grise et de la carte verte dans le véhicule. Assurance périmée depuis 5 mois. Assistance ne répond pas après 30mn d'attente. Appel à l'accueil, un homme décroche et répond ''rappelez dans 20mn j'ai du monde au comptoir''. Il ne prend même pas votre numéro pour vous rappeler. On croit rêver. Fuyez !"

"Jamais vu une impolitesse pareil !!! Ne dit pas bonjour ! Surbooking de voiture, ne soyez pas étonné d'arriver sur place et qu'il n'y aucune voiture de disponible ... Et ça ne gêne personne ... Personnel agressif, incompétent !!! Fuyez ..."

"Très difficile à trouver pour rendre voiture"

" Excellent service client, contrat direct kilométrage illimité (permis de conduire américain). Dans l’ensemble, ce fut une expérience agréable ! "

"Bon acceuil, bon organisation, tarifs corrects"

"2eme expérience chez Enterprise et cette fois-ci dans une autre agence que la 1ère mais j'ai exactement retrouvé ce qui m'a poussé à revenir. Une équipe très agréable, professionnelle, qui prend le temps de tout nous expliquer y compris comment fonctionne le véhicule. Merci aux employés"

"2eme fois que je loue chez Enterprise. 1ere fois très bien, réservé une 308, j'ai eu une 2008. Par contre cette fois ci, j'ai réservé une voiture compact (308), j'ai eu droit à une voiture 7 places et sale à l'extérieur pour 2 personnes, sur les 800 km de trajet, le budget essence à changer ... Ce n'est pas du surclassement, ils m'ont simplement donné la voiture qui était la plus pratique pour eux. Heureusement que l'accueil est agréable, équipe professionnelle, pas de mauvaise surprise ni de frais supplémentaire, je relouerai probablement chez eux. PS: photo de la voiture. Je ne demande pas une voiture avec polissage entre 2 locations, mais il y a une limite de propreté quand même, il n'y a pas que des traces de neige et du givre dessus... Surtout que les voitures à côté étaient toutes propres. EDIT: Problème survenu en février, j'ai contacté le service client, toujours aucune réponse lol"

"Troisième location avec Entreprise, toujours au top! Prix imbattables et service de qualité ! Je remercie Quentin et son équipe pour la réactivité et d’avoir pris le temps de nous renseigner sur les fonctionnalités de notre voiture ! Je recommande"

"J'ai loué un break standard pendant 3 jours, parcours de location rapide et fluide, prix imbattable, personnel ne pousse pas vers l'achat d' assurances complémentaires. La voiture était récente et de qualité malgré un léger problème de chauffage. Accueil sympathique lors du retour. je recommande"

" Mon copain a loué une voiture ici. Le service était l'un des meilleurs de tous les temps ! Alejandro a pris le temps de répondre à toutes nos questions, il nous a amenés jusqu'à la voiture et s'est assuré que tout allait bien. Nous louerons certainement à nouveau avec eux ! "

"Ne pa cher...confuse"

"Quel plaisir d'être accueilli par une équipe souriante et de bonne humeur! Le contrat de location a été rédigé rapidement de façon électronique. J'ai pu récupérer un Citroën C3, proprement nettoyé, que je peux déposer dans une agence 700km plus loin sans me soucier du retour. Je recommande!"

" Service excellent. J'ai été surclassé dans un SUV compact lorsque la voiture plus petite que j'avais réservée n'était pas disponible. C'était une belle voiture, vraiment agréable à conduire. Service de prise en charge et de dépose très efficace. Le personnel parlait bien anglais et était très serviable et sympathique. Je recommande fortement d'utiliser Enterprise à Strasbourg ! "

"Adresser ici par mon assureur suite a un accident de ma voiture. Service nul, je laisse une caution de 50€ on me débité 213€ car j'aurais fait des dégâts. Une entreprise qui semble arnaquer les clients sur les dégâts que je n'ai d'ailleurs pas fait. Débité 213€ alors que la caution est de 50€ comment est possible. De mauvaise fois. Ni aller pas"

"Pas très satisfait car l agence ferme ses portes a 17h beaucoup trop tôt quand il vous arrive un problème de voiture et impossible de les joindre à partir de 16h ils mettent le répondeur !! Je trouve cela limite et stressant , par contre le jeune homme a bien accueillit et expliqué"

" Service épouvantable. "

" Le site Internet indiquait que le véhicule serait équipé de pneus neige, mais ce n'est pas le cas. Il neigeait le jour où nous avons récupéré la voiture et nous avons eu du mal à rejoindre notre propriété de location sur la montagne. Très irresponsable de la part de l'entreprise de faire cela. "

" Très bon service, surtout José, super sympa, qui nous a tout expliqué en détail et quelles villes visiter, en espagnol hahaha "

"Je ne suis pas satisfait... Personne n'est responsable."

"Ils ont refusé ma carte Visa sous prétexte qu'elle est Oney.!!"

"Une personne qui fait mal son travail lors de la prise en charge du véhicule (ne nous montre pas l’intérieur) et nous somme accusé de trou de cigarettes au retour ! Sachant qu’à l’arrière se trouvait un bébé un compréhensible. Heureusement la manageur était honnête mais surtout très professionnel et a su gérer la situation correctement !"

" J'ai réservé une voiture mais ils ne m'ont pas laissé prendre la voiture à cause de ma carte de débit Mastercard. Il n'y avait aucune instruction selon laquelle une carte de crédit était nécessaire lors de ma réservation. Je suis content de ne pas avoir payé à l'avance, j'ai juste réservé dans une autre entreprise. "

" Un comportement tellement peu professionnel ! Nous avons fait une réservation pour une voiture et nous avons discuté avec deux employés différents, mais PERSONNE ne nous a dit que nous avions besoin d'une carte de crédit pour louer la voiture (ils n'acceptent pas les cartes de débit, prépayées ou en espèces). En conséquence, notre voyage a été annulé juste après la signature du contrat, car nous ne pouvions pas louer leur voiture et nous n'avions pas d'autre alternative disponible à la dernière minute. Si vous êtes étranger en France, assurez-vous d'avoir une carte de crédit ou vérifiez la politique avant de faire la réservation ! "

"Accueil correct mais attente au comptoir, attente au parking. Les habitués n'ont droit à aucune faveur ni pour le véhicule, ni pour l'attente, ni pour le plein. Ça gâche la relation commerciale"

"Prévenir la veille d’un départ en vacance qu’ils n’ont plus de voitures dispo alors qu’elle était réservée Un grand merci pour la galère !"

"Accueil irréprochable et chaleureux, service impeccable. Un grand merci à Raphaël pour son professionnalisme et son efficacité !"

"Personnel sympathique, voitures propres."

" Cet emplacement est dans le garage Ste Aurélie. Le personnel était très gentil avec moi. Ils m'ont permis de changer de lieu de dépôt par rapport à l'aéroport, ce qui m'a fait gagner beaucoup de temps. Rafael, au garage, était sympathique et efficace. Top tout autour. "

" Nous avons eu affaire à Alejandro au bureau et à Caroline au point de retrait. Le point de prise en charge se trouve au parking Sainte Aurélie, situé à proximité, à environ 200 m du bureau de la gare et il y a un ascenseur au parking. La démarche administrative était assez simple, mais je n'étais pas informé qu'un document d'adresse (en plus de mon permis de conduire) était nécessaire, mais j'ai réussi à obtenir un relevé bancaire sur mon smartphone et c'était acceptable pour Alejandro - je déposais la voiture à l'aéroport de Genève (côté français) et Alejandro m'a envoyé un e-mail avec des instructions détaillées et une carte de l'endroit où je devais aller - très utile car l'entrée Google Maps n'était pas au bon endroit ! Quelques minutes plus tard, au parking, Caroline a expliqué comment les dégâts avaient été évalués : de petites rayures (moins de 5 mm je pense) étaient acceptables et il y avait quelques rayures de ce type sur la voiture et tout avait l'air OK ; ils appliquent une politique de carburant complète et la voiture était effectivement entièrement remplie de carburant lors de sa remise - bien sûr, une assurance supplémentaire a été proposée, mais j'ai ignoré cela et nous étions prêts à partir. Au total, une expérience plutôt indolore et merci à Caroline et surtout Alejandro pour leur aide ! "

" Nous avons loué une voiture pour une journée. Lorsque nous l'avons récupéré, il y avait quelques petites rayures sur la voiture qui, on nous l'a dit, n'étaient pas assez grandes pour prendre en compte la mesure des dégâts. Lorsque nous l'avons rendu, ils nous ont facturé 1 500 $ pour les mêmes petites rayures. Nous les avons appelés pour leur faire savoir que ces égratignures étaient là et on nous a dit qu’elles étaient plus petites que ce qu’elles comptaient. Cependant, ils n’annulent pas les frais. Très mauvaise expérience, je ne louerai plus de voiture ici. Ceci est une photo de la façon dont nous avons déposé la voiture, les petites rayures préexistantes sur le dessus sont ce qu'ils nous facturent. Quiconque loue ici doit être très très prudent. Vous pourriez vous retrouver avec des frais de dommages importants et un litige. "

" Cette société de location de voitures facture-t-elle vraiment les petites rayures ? Un utilisateur a posté une photo d'une voiture noire qui ressemble à une utilisation normale d'une voiture de location, et on lui facture plus de 1 000 $. Cela ressemble à une fraude. "

" J'ai emprunté une voiture à Metz Ville et je m'inquiétais d'une mauvaise note. Nous avons fini par obtenir une autre voiture à court terme (mais même une plus grande pour le même prix). Nous l'avons rendu à Strasbourg. Tout a très bien fonctionné et sans aucun problème ! Nous avons été agréablement surpris. Le retour s'est déroulé sans problème et rapidement avec le sympathique employé Raphaël. Merci! "

" J'ai loué une voiture à cet endroit, je l'ai rendue un jour plus tard et le lendemain, j'ai reçu une facture de dommages correspondant à ma franchise maximale, sans aucune pièce justificative sur l'ampleur des dommages. J'ai donc appelé et demandé des détails. Ils m'ont envoyé une photo qui ne présentait aucun dommage, à part quelques petits coups que la voiture avait avant que je la récupère. J’ai appelé le bureau pour expliquer cela, et ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire. Ils m'ont dit de contacter Enterprise.ehcustomersupport/fr (je vois qu'ils publient cette suggestion sur tous les avis négatifs) avec les détails de mon expérience, ce que j'ai fait plusieurs fois, mais personne n'a répondu. J'ai déposé une réclamation auprès de ma compagnie d'assurance et Enterprise n'a pas répondu à la demande de documentation sur les dommages. Soyez très prudent en louant à partir d'ici. Si vous recevez une facture de dégâts, aucune de leurs suggestions de contact ne vous répondra et il n'existe aucun numéro de contact d'entreprise pour la France. À ce stade, il s’agit d’une expérience frauduleuse. Personnellement, je ne louerai plus ici. "

"J’ai eu à faire a de véritables professionnels serviables et investis, Fabien et Ethan. Ethan et Fabien se sont montrés disponibles, à l’écoute. Fabien et Ethan sont deux recrues de qualité pour la société Enterprise."

"Bien pris en charge par le petsonbel"

"Véhicule loué samedi 3 dec 2022 à Marseille fin d’après-midi et rendu à Strasbourg le dimanche 04/12 dans la boîte à clé à 11h. L’agence à Strasbourg a facturé des frais d’essence et une journée supplémentaire parce que l’équipe n’a constaté le retour que le lundi matin à leur arrivée sans même prévenir alors que je suis allée sur place pour constater une déclaration de dommage que nous n’avions pas fait. C’est honteux :-/ Heureusement l’agence de Marseille a été très pro du début à la fin et a solutionné tous les problèmes que l’agence de Strasbourg a créé."

"Nous avons dû louer une voiture en catastrophe suite à l annulation de notre train, personnel très aimable même avec mon «  harcèlement »;-) au téléphone . Nous avons récupéré la voiture en 10’min tout compris . Et que dire !!! Une voiture flambante neuve arkana Renault avec 1500km au compteur ! Un confort pour affronter le trajet Strasbourg Avignon d un coup! Nous avons rendu la voiture en 5 min ! Merci encore !"

" Mise à jour : ils ont répondu à mon e-mail assez rapidement et ont corrigé l'erreur. Merci! J'y ai loué une voiture il y a quelques jours, ce fut une expérience formidable et facile, mais la dame qui nous a aidé a marqué le carburant comme étant plein. Nous n'avons pas vérifié car elle nous a donné les clés puis est partie. Dès que nous avons tourné sur l'autoroute, le voyant d'avertissement de carburant s'est allumé et nous avons dû faire le plein d'essence pour 100 $ ! Et maintenant, nous devons encore rendre la voiture avec le plein d'essence !!! Ridicule. "

"Que dire...que dire!!!!??? J'ai attendu 1h devant l'agence on a refusé ma carte parce quelle n'était pas en relief mais alors pourquoi ne pas m'avoir prélevé sur ma carte et recréditer une fois le véhicule rendu la somme de la caution ??? Je suis chauffeur de bus j'ai besoin d'un véhicule pour emmener d'autres personnes a leur travail!!! Aucune compassion ni aucune discussion possible avec la femme a l'accueil. Rarement vu une incompétence ou une faineantise si prononcée. Un effort aurait pu être fait on m'a laisé sur le carreau sans discussion possible une honte ! Vu cette expérience première et dernière en ce qui me concerne a fuir !!!"

"Très bonne agence de location ! Ils prennent le temps d'accompagner leurs clients, de les guider, tous vraiment très sympathiques. Une très bonne experience que je recommande ! Ils font toujours preuve d'une patience a toute épreuve !"

" J'ai loué une voiture pour une journée et après trois semaines je n'ai toujours pas reçu la caution. De plus, ils m'ont facturé plus que ce qui était indiqué sur le reçu, sans aucune explication. "

"Très bonne expérience et un personnel agréable, professionnel et souriant."

"Plusieurs conseils avant de prendre contact avec cette entreprise et pas enterprise; Ne pas les contacter à de nombreuses reprises, Ne pas être aimable, ils ne le seront pas de toute manière, Ne pas avoir eu un accident ou être en panne en dehors de leur heure d'ouverture."

"0 étoiles à défaut de mettre -5* Je donne rarement mon avis, mais là j'y suis obligé ! Ayant réservé un véhicule pour location de 2 jours chez Enterprise Strasbourg Gare pour le WE du 18/02, je me présente à l'accueil de l'agence pour les formalités d'usage et récupérer le véhicule, et là, Surprise, un agent d'accueil sans aucune amabilité, ni relationnel, me dit que ma carte de crédit VISA n'est pas valable sous prétexte que les numéros inscrits ne sont pas en relief ! (Carte que j'utilise tous les jours pour régler mes achats partout, y compris chez les autres agences de location de voiture qui est acceptée sans problème, mais surtout avec laquelle j'avais déjà loué un véhicule chez cette même entreprise deux mois auparavant !) Du coup, la location n'a pas été validée, et le paiement effectué en ligne sur le site de réservation non pris en compte et pas remboursé ! On vous laisse comme ça sans alternative ni la moindre considération, et tout le programme du week-end déjà établi n'est pas leur problème ! C'est honteux... Dommage"

"Personnel très agréable J ai pris le véhicule hier on verra au retour"

"On n’avait réservé un véhicule avant 2 semaines sur place. Avant un jour, qu’on a appellé pour voir quelquels informations sur notre vehicule, la personne dit qu’il n’y a pas disponiblité or qu’on a déjà réservé. J’ai demandé pourquoi on a résevé, là vous avez dit qu’il n’y a plus la disponibilité, la personne réponse : oui mais là j’ai pas de disponibilité…. N’importe quoi. À fuir, en plus, le jour où je suis venue à l’agence pour reserver, le personnel n’est pas professionnel, mal poli,…"

" Très très mauvaise expérience, je suggère vraiment de ne pas louer de voiture auprès de cette entreprise. Nous avons réservé une voiture de 7 places pour notre voyage, l'agent n'a d'abord rien dit que l'assurance était FACULTATIVE. Jusqu'à ce que nous lui demandions à nouveau, elle nous a dit que l'assurance n'était pas obligatoire. Mais ce qui nous a le plus mis en colère, c'est que juste un jour avant notre voyage, nous avons demandé à nouveau si nous pouvions annuler notre réservation, ils ont répondu qu'en réalité la voiture n'était pas disponible pour nous (même si nous avions fait une réservation) ???! ? NE LOUERA PLUS JAMAIS DE VOITURE À CETTE ENTREPRISE "

" Soit vous parlez couramment le français, soit vous refusez de partir en voiture jusqu'à ce que vous ayez des documents dans votre langue. On nous a dit que nous avions une couverture pour tout… jusqu’à ce que la voiture soit cambriolée et qu’on nous dise que nous avions refusé la couverture des fenêtres (ce n’est certainement pas le cas). Le personnel de bureau était serviable, mais la barrière de la langue avec les employés du parking rendait tout difficile. "

" La voiture n'est pas à l'heure. Ils nous ont dit d'attendre 2 heures avec les enfants, les bagages et tout. Aucune compensation proposée pour l'instant. "

" La voiture que nous avions réservée des semaines à l'avance n'était pas disponible à l'heure convenue. Aucune solution n'a été apportée, la réception nous a dit attendez quelques heures. Lorsque nous avons demandé de l'aide avec nos bagages, nous avons été ignorés. Le service client n'essaye même pas. Non recommandé. "

" La voiture pré-réservée via CHECK 24 était disponible et le personnel était extrêmement sympathique et arrangeant. Aussi bien au guichet de la gare que dans le parking (à quelques minutes à pied de la gare). Je ne peux pas du tout partager certaines des expériences négatives ici. Je suis satisfait à 100%. "

" Très mauvais service, aucune solution en cas de retard d'avion et un personnel peu soucieux du service. Éviter! Et la raison pour laquelle ils n'ont pas voulu proposer de solution, c'est que je n'étais pas intéressé par leur assurance complète, car j'ai une assurance tout compris sur ma carte de crédit avec laquelle j'ai fait la réservation. Je crois que ce genre de pratique et de pression est appelé comportement spécifique et puni par la loi... "

"J’ai fait réserver un véhicule et une fois sur place il n’y en a plus … à un moment donné faut être sérieux"

"Bonjour . J’ai effectuer une réservation 13/05/2023-18/05/2023. L’entreprise voulais me donner un véhicule déjà accidenté que je n’ai pas accepter . Il m’ont proposer une Citroën C3. J’ai subit un accident ont ma percuter à l’arrière du véhicule , je transmet la photo du véhicule . Ce qui est dommage c’est que pour toute réclamation il faut communiquer par mail avec une agence de Paris . [email protected] Même pas numéro de téléphone pour une réclamation c’est pas normale nous somme en 2023 …. Je suis personnellement déçu …"

"Très satisfait de l'accueil et des explications au retour du véhicule."

" Très bonne expérience dans cette agence. Les employés à qui je parlais parlaient couramment anglais et étaient vraiment gentils et m'ont expliqué tous les détails sur la voiture et le prix, ont répondu à toutes mes questions et m'ont même laissé garder la voiture de location dans leur garage gratuitement pendant quelques heures supplémentaires. Le prix correspondait exactement à ce que j'avais réservé pour utiliser l'application mobile Enterprise. J'étais vraiment inquiet après avoir lu toutes les mauvaises critiques, mais j'ai eu une prise en charge de voiture très agréable ! "

"Agence à fuir !!! L'Agence se permet de prélever une somme de 2250€ sur mon compte bancaire sans autorisation ni avertissement sous prétexte qu'elle a trouvé une éraflure après mon départ. Comble de la situation elle m'a accusée de partir en refusant de signer l'État des lieux de sortie alors qu'ils n'ont voulu générer aucun document de rendu de véhicule. Je suis littéralement sans voix devant un tel niveau de fourberies et de malhonnêtée. Bref, à fuir. Autant acheter directement une voiture aux vues de leurs pratiques. En espérant que cet avis permettra à quelques uns d'éviter une très mauvaise expérience."

" J'ai loué une voiture ici il y a un mois. La voiture n'était pas disponible 2 heures après l'heure de ma réservation. Le locataire précédent l'a restitué et m'a immédiatement remis les clés sans aucun nettoyage. La voiture était sale, avec de la boue partout sur les tapis de sol, et l'extérieur était également sale. La voiture sentait aussi la sueur. De plus, la voiture que j’ai louée était hybride et n’avait pas de câble de recharge. J'ai pris la voiture parce que j'avais été déposé sur place et que j'avais tous mes bagages avec moi et que je n'avais pas d'autre choix. J'ai écrit à l'entreprise sur leur site Web au sujet de tous les problèmes, notamment mon arrivée avec 2 heures de retard à la location de mon appartement. Je n'ai jamais reçu de réponse de l'entreprise. Pas un appel, ni un e-mail, ni quoi que ce soit. Très très mauvaise expérience de location. Je ne conseillerais cet endroit à personne. Après avoir posté un avis ici, on m'a donné le lien pour signaler un problème. C'est le même lien que j'ai utilisé pour signaler le problème le lendemain et personne n'a jamais répondu. Cet endroit est un cauchemar et si quelque chose ne va pas, ils ne répondront même pas pour résoudre le problème. "

"A fuir !!!! Toute notre location n’aura été que problème. On nous prête un véhicule pour finalement venir nous l’échanger alors que nous étions déjà sur la route. Si vous avez un problème attendez vous à rester trois heures au téléphone avec des interlocuteurs qui se refilent le bébé Notre problème était une panne. Cela peut arriver Après ses 3 heures au téléphone rien ne nous ai proposé. Il faut attendre le lendemain que l’agence nous rappelle. Bien entendu aucun rappel, lorsque nous les contactons ils ne sont pas au courant et son très désagréable. La conclusion nous sommes rentrés en taxi comme indiqué par l’agence qui nous a garantie le remboursement de cette course. Nous venons de voir qu’aucun remboursement n’a été effectué."

" C'est un concessionnaire automobile et possède en plus Enterprise. "

"gentilles personnes. Bon service. je recommande"

"Tres bon service de location, la dame de l'accueil et la dame qui restitue les véhicules étaient toutes les deux adorables, bien veillante et très disponible! Je recommande!"

"La pire experience avec C. de Enterprise Gare de Strasbourg le xx.09 midi. On a reserve en utilisant rentalcars.com. La vendeuse de Enterprise est agressive, elle refuse la première carte de credit pour nous obliger d'acheter supplement second conducteur dont on n'avait besoin. Avec un plaisir visible la representante de Enterprise nous informe que comme on a reserve avec rentalcars on ne va pas être rembourse si on n'a pas une deuxième carte de credit et un deuxième permis de conduire. Apres elle declare de ne pas nous donner la voiture car on la traitait mal. Absolument a fuire cette agence et cette personne. Harcèlement pure du client payant leurs salaires. On avait une autre reservation avec Enterprise pour une autre location de voiture dans le future, que on a cancele immédiatement après."

"A fuir! Jamais plus cette agence! On a cancele nos futures reservations et on a reserve chez une autre agence. On a eu la sensation que la vendeuse Caroline a manipule ma carte de credit pour nous faire payer un supplement non necessaire. Son comportement etait tres désagréable et elle ne donnait aucun service du client. Finalement on a paye le même que chez Hertz et on est parti de voyage mal traité. Alors ca vous coute cher, meme si l’offre initial paraît bien."

"Si on surclasse un client car la voiture initialement prévue n'était pas disponible, c'est mieux de ne pas lui facturer car ce n'est pas de son fait. Après il faut respecter le type de véhicule demandé sinon autant proposer un van a la place d'un cabriolet. Même si ça partait d'un bon sentiment, merci de respecter les demandes intiales du client."

" J'ai réservé une voiture à cet endroit et la voiture était une location aller simple avec retour à Paris. J'ai prépayé en ligne. Ce qui coûtait environ 160 euros. Quand je suis arrivé pour récupérer ma voiture, elle n'était pas prête. J'ai attendu 2 heures et demie la voiture. Lorsque la voiture est finalement arrivée, elle était sale et n'avait pas été nettoyée. Le préposé m'a alors présenté le contrat à signer qui disait que la location était de 938 euros. J'ai refusé de le signer et j'ai expliqué que j'avais déjà payé en ligne. Elle a dit que comme il s'agissait d'une location aller simple, il y avait des frais supplémentaires. 938 euros pour une location à la journée ? Elle a dit que c'était une erreur et m'a demandé de signer sans l'ajuster. Nous y sommes parvenus après environ 30 minutes supplémentaires. Inutile de vous dire que j'avais 3 heures de retard en arrivant à Paris. À en juger par l'autre avis, cet avis recevra un message de l'entreprise avec un lien me demandant plus d'informations. Le plus drôle, c'est que je suis déjà allé sur ce lien il y a un mois et que j'ai rapporté cette expérience. L'entreprise n'a jamais répondu. Soyez donc conscient que lorsque vous voyez ces réponses d’entreprises demandant de l’aide, c’est une performance. Enterprise était au courant des problèmes que j'ai rencontrés il y a un mois et a choisi d'ignorer la situation. C'est un endroit horrible pour louer une voiture. Absolument aucun service "

"À fuir ! J’ai dû louer un véhicule par le biais de Europe, assistance suite à un problème arrivé à mon véhicule , j’ai donc loué une Renault Clio blanche, le 25 septembre pour une durée de 10 jours au moment où j’ai pris le véhicule. J’ai dû signaler à la personne qui faisait la visite avec moi qu’il y avait déjà plusieurs petites bosses, les enjoliveurs abîmé et ainsi de suite sinon il m’aurait même pas été noté sur le contrat avant que je le signe … je fais super attention au véhicule pendant ces 10 jours , le 05 oct 2023 je ramène le véhicule avec le pleins d’essence pour éviter de se faire taxer les litres à 2,35 euros minimum et là au moment de la visite de retour on me dit ah il y a un impact sur le pare-brise …. Je dis à bon ou ça ??? Effectivement, quand on s’avance bien proche du pare-brise, on voit un tout petit impact mais minuscules près de la bande noire et elle me dit ah mais ça je suis obligé de le signaler … Je lui dis écoutez, je ne l’ai même pas vu en prenant le véhicule et que si à ce moment là vous ne l’avez pas montré je ne l’aurais même pas vu encore à nouveau …. Je lui pose la question comment ça va se passer elle me dit bah là il va y avoir votre caution de 1500 € qui va être débité. Je lui dis que c’est une blague … je vous affirme que je n’ai pas eu le moindre problème avec le véhicule que je n’ai pas pris le moindre cailloux et elle me dit que ma caution de 1500 euros sera prélevé….. J’insiste avec L en lui disant, écoutez, j’ai fait super attention, je suis sûre que ce n’est pas de moi et que même si je l’avais vu, je ne sais même pas si je leur ai signalé tellement que c’est tout petit mais je ne l’avais pas vu c’est impact … Elle me demande de signer le contrat de retour et là je refuse car je vous assure que j’ai fait super attention au véhicule et qu’on veut me taxer 1500 € pour ce petit impact que moi-même, je n’ai pas vu en prenant le véhicule est en rendant le véhicule… C’est une arnaque grave que je dénonce car à Ce tarif là , en une journée si ils font ça à 10 personnes ils se sont payés une voiture neuve donc je comprends mieux qu’on puisse avoir une flotte de voiture importante …. Je ne me laisserai pas faire car je n’ai vraiment eu aucun souci et cet impact est tellement petit qu’il était certainement déjà au début mais il n’a pas été signalé et je trouve pas ça normal de payer 1500 € ou de se faire prendre sa caution…. J’ai fait des photos de l’impact que je vais poster … je ne me laisserai pas faire. J’irai devant les tribunaux si il le faut……"

"Nul, aucune etoile"

"À éviter!!!!! Évitez cette entreprise peu fiable qui vous loue des véhicules sales et en mauvais état mécanique. De plus, ils vous harcèlent par téléphone pour que vous restituiez le véhicule avant la date de fin de location, et ils facturent la moindre égratignure sur le véhicule."

"Entreprise d'incapables à fuir absolument sauf si vous voulez parler à des robots qui n'ont aucune vraie solution à proposer Dégouté de pas pouvoir mettre 0 étoile"

"Quand j'ai pris la voiture il y a trois semaine, elle était garée dans un parking sombre entre deux voitures. La personne qui a fait la livraison de la voiture ne l'a pas sortie de son emplacement. Il était donc impossible de faire le tour de la voiture avec du recul. On n'y voyait pas très bien et votre agent n'a pas utilisé une source de lumière supplémentaire pour y voir plus clair. Ce matin, en revanche, votre agent sort le grand jeu: téléphone avec flash et tablette avec flash pour faire le tour de la voiture. Il trouve deux impacts sur le bas de la voiture côté passager, du côté qui n'était pas visible quand j'ai pris la voiture. Je regrette d'avoir fait confiance, j'aurais dû exiger au départ que la voiture soit visible en entier et surtout qu'elle soit éclairée par une lumière flash. Pendant les trois semaines, je n'ai eu aucun problème et aucun accrochage et si j'avais pu voir la voiture comme on me l'a montré ce matin avec des lumières, tout cela ne serait pas arrivé. Pouvez-vous m'expliquer pourquoi le contrôle du véhicule ne se fait pas de la même façon au départ et à l'arrivée?"

"Une étoile parce que y’a pas le choix. La dame Carolina a refusé de me donner un véhicule de prêt qui a était réservé par mon assurance car ma voiture était au garage. Elle est aigris et méchante en plus elle parle même pas correctement français. A fuir totalement mais vraiment bien loin c’est scandaleux !"

"Au top !!! Dame de l'accueil d'une grande gentillesse 👍"

"Je trouve ça dommage qu'on donne de mauvaises indications d'adresse aux client Pour venir récupérer la location Étant donné que je me suis déplacé Privé j'ai dû également en recommander un autre pour rejoindre la bonne adresse J'ai encore eu le même souci une fois que j'ai déposé la location de voiture dans une autre agence à Strasbourg Mieux ne vaut pas parler du parking également qui rend l'accessibilité très compliqué"

"Arnaqueurs et voleurs !! Ma collègue et moi avons loué une voiture qui était déjà endommagé et la dame qui a fait l’état des lieux nous a envoyé une facture pour payer 1500euros les dégâts qui était déjà là (nous avons pris les photos)"

"Ne jamais louer chez Enterprise Strasbourg, ce sont des escrocs. Pris en charge rapide. Parking peu eclairé. Le vehicule n'est pas sorti de sa place. La voiture noire est habimée un peu partout. Je prends rachat de garantie au cas où j'ai pas tout vu. Retour boite à clef par manque de temps. Et la suprise, il me compte plein de degat donc un pneu manque un morceau alors que je n'ai rien touché. Comme par hasard non couvert pas la garantie...pneu à payer. On me compte aussi plus de 1000km alors que j ai fait que 20€ de gasoil. Kilometrage sup à payer... Du jamais vu dans la societé. En gros il se repare leurs poubelles de voiture sur le dos des clients. Etant un fidele client de ce loueur, vous venez de me perdre. Bravo belle operation..."

" J'ai vécu une expérience incroyable avec Adrien à cet endroit pour la prise en charge. Il a amélioré ma voiture avec un modèle haut de gamme et était super sympa. Je voulais mentionner cette cause dans toutes les critiques que j'ai vues. J'ai fait le retour dans un autre endroit "

"Dirigée vers cette agence de location par mon assurance, je la conseille vivement. Aussi bien à l'accueil qu'à la livraison/réception du véhicule je n'ai eu à faire qu'à des personnes bienveillantes et patientes. J'ai eu un véhicule propre et en très bon état. Vraiment rien à redire"

"Personnel pas agréable. Ils m'ont débités une franchise pour un dommage présent avant (photo à l'appui). J'ai aussi le véhicule sans le plein et quand j'ai fait part du fait que c'était compliqué de savoir combien d'essence il fallait remettre, l'employée m'a rigolé au nez."

"et encore nous aurions mis 0 étoile si nous pouvions. Personne désagréable, non professionnel. Nous avons eu un soucis avec notre location (solution trouvée par bsp auto, l'agence locale n'a pas voulu nous aider, nous laissant sans voiture de location avec un bébé pendant un des week-ends les plus chargés de l'année), nous avons du attendre 3H30 dans le froid (alors que notre voiture attendait sur le parking). La personne du guichet était désagréable, nous l'avons même entendu critiquer un client étranger (ne comprenant le français) à son collègue au téléphone. Etat des lieux de retour : je n'ai jamais vu un état des lieux aussi méticuleux, alors que pourtant l'état des lieux d'entrée a duré 1min chrono sans nous laisser le temps de vérifier nous même Accueil lamentable, il serait temps de prévoir le personnel nécessaire sur ces périodes très chargées de l'année, la majorité des clients ont eu leur voiture en retard, ce n'est pas la 1ère fois que vous recevez du monde en décembre à l'agence de strasbourg ! A FUIR !!!!"

" Carolina nous a assistés. Très rude, sec et nous n'avons pas reçu un bon traitement en tant que clients. "

"Très mauvaise expérience, la Dame à l'accueil très désagréable devrait faire une formation d acceuil et de prise en charge client, ensuite après avoir aspirer nettoyer mis le plein d essence, monter la voiture au 5 eme étage du parking attendu 1h pour être pris en charge, on me.demande de payer 25 euros car la barre d essence est à quelques Minimètres de la barre du plein..!!!"

"Trop d attente lors de la dévolution malgré q il y a pas de clients . Je laisse les clés car j ai le train à prendre et je précise que j ai fait le plein facture à l appui et la surprise ! 10 min après je reçois la facture pour le revitallement + frais d impact!! Demain je fais la réclamation. C est honteux de travailler comme ça !"

"J'ai fait réserver une voiture de location par mon assurance pour 9h le 25.03.24. A 9h10, ce n'était pas encore prêt, la femme du service ne sait pas combien de temps cela prend. Ensuite, ma carte de crédit DKB n'a pas été acceptée malgré un solde suffisant. Je n'ai jamais eu un tel problème avec ma carte de crédit. Maintenant, je suis à Strasbourg et je ne peux plus rentrer chez moi! Ensuite, on m'a renvoyé."

"Réservation effectuée au dernier moment dans le train. Pris en charge dès notre arrivée, avec un jeune homme très courtois et professionnel. Aucun soucis pour nous."

"J'ai fait tous les enterprise d'Europe c'est la première fois que je tombe sur des gens avec un tel manque de professionnalisme, La dame et son collègue de l'accueil étaient arrogants, mon donner la clés à l'accueil sans me montré les impacts sur le véhicule dans un parking sombre digne d'un film d'horreur sans éclairage. Heureusement que le flash du téléphone existe j'ai les photos a l'appui et je compte faire réclamation car 2 mois plus tard il vous envoie une facture de l'endroit où le véhicule était déjà abîmé. Et à en voir les commentaires Google je ne comprends pas qu'une enquête ne soit pas ouverte contre enterprise Strasbourg. A FUIR ! VOLEUR ! Note -5"