SIXT | Location voiture Lille aéroport Lesquin

"Lamentable...Nous avons réservé un véhicule à l'aéroport de Lesquin. Notre vol ayant eu du retard, nous sommes arrivés et le bureau était fermé...35 minutes d'attente pour joindre quelqu'un qui vous transfère avant qu'on ne vous raccroche au nez...impossible de louer auprès de l'agence de Lille qui elle est pourtant encore ouverte....vous êtes une honte pour le service clients !!! Vous feriez mieux d'investir dans votre qualité de service que dans vos pubs..."

"J'ai eu l'impression d'être pris pour un imbécile le jour de la prise du véhicule par l'agent et aussi un menteur auprès de ma femme. Ma femme, qui a du revenir car la carte bleue est à son prénom. Du coup j'ai du payer 36€ de plus pour être conducteur secondaire alors que ma femme n'était pas prévue pour conduire. Grosse arnaque. Je devais être aussi remboursé de ces 36€ mais pas de nouvelles... Qu'attendez-vous ??? J'AIMERAI VRAIMENT QU'UN RESPONSABLE ME CONTACT POUR POUVOIR M'EXPLIQUER DE VIVE VOIX..."

"Une semaine de tourisme dans le Nord et le Pas de Calais. Arrivés à Lesquin à 9:00 le matin en provenance de Nice, l'agence Sixt est facilement repérable dans l'aérogare. Un agent d'accueil fort agréable nous propose d'emblée un surclassement pour le même prix (Jaguar XF en lieu et place d'une BMW série 4 réservée sur internet). Cinq minutes après être arrivée au guichet nous sommes en possession des clés et de tous les éléments et informations pour prendre possession de la voiture garée dans un parking réservé pour Sixt au RdC. Une Jaguar XF quasi neuve, 1500 km au compteur, toutes options et tout ce qu'il y a de plus confortable même pour 5 personnes. 1750 km inclus dans le contrat pour une semaine de visites que nous avions envisagées. Tout ceci pour un prix raisonnable. Expérience de conduite vraiment très agréable. Le retour à Lesquin s'est fait sans encombre avec un contrôle de l'état du véhicule et un compte rendu par email. Tout était OK et parfait. Je recommande vivement l'agence Sixt de Lesquin et n'hésiterai pas à louer de nouveau un véhicule chez Sixt."

"J ai loué chez sixt pour une première fois et J en suis pas déçu car j ai réserver une voiture qui n'a pas.etait disponible à mon arrivée et le fait d être surclassé a était un réel plaisir la.voiture que j ai eu simplement magnifique de a à z je recommande et je reserverais encore chez eux merci"

"idéalement située quand on sort de l'avion, l'agence dispose de plus d'un parking spécifique directement accessible depuis le hall de l'aéroport . Accueil chaleureux et professionnel. Et comme d'habitude chez Sixt des véhicules de qualité et bien entretenus. Je recommande !"

"Expérience à renouveler Tant pour le service que de la qualité du véhicule que des conditions rapides de « retrait » et de retour ! Attention néanmoins à l’absence d’info sur les câbles micro usb des nouveaux chargeurs"

"#sixtlille #aeroportlesquin Acceuil au top à l'écoute. J'ai été surclassé avec une remise. Prix defiant toute concurrence."

"Très bon accueil, rapide et efficace. Equipe conviviale :)"

"payer 200 euros pour une Fiat 500 et pour même pas 24h je trouve que c’est du vol . Et de plus on nous a obligé à rendre la voiture à 9h du matin pour ne pas payer de frais ( 5 h a attendre à l’aéroport notre avion ) . Très déçu ."

"Quelle experience!! Merci Guillaume pour ton sens du service client et ta reactivité!"

"Le retour du véhicule ne s'est pas déroulé dans de bonnes conditions, personnel débordé, en sous-effectif."

"Immense déception concernant cette location sixt à Lille aéroport. Nous étions pourtant des habitués chez sixt ( y compris en Europe ) : loué 3 véhicules au cours des 4 derniers mois. Le litige s'est joué sur la restitution de la voiture : sixt nous fournit les coordonnées d'une pompe à essence à proximité de l'aéroport pour rendre la voiture avec le plein. Il se trouve que le jour où j'ai du rendre mon véhicule cette pompe était fermée, ainsi que toutes les autres pompes de la même filiale à proximité. Par crainte de manquer mon avion, ne souhaitant pas rester bloquer dans des embouteillages et ne connaissant pas spécialement Lille, nous avons été contraint, après en être passé par 3 pompes différentes, de prendre la décision de rendre la voiture sans pouvoir faire le plein. Nous expliquons la situation à l'agent qui récupère la voiture et il nous explique qu'il est au courant, que nous ne sommes pas les premiers de la journée à qui cela arrive, que des gestes commerciaux seront faits : les pompes étant fermées depuis la mi journée. Nous laissons donc la voiture, rendue à moitié carburant. Quelques jours plus tard, quelle surprise de me voir facturer le carburant au prix d'un plein complet soit la somme de 67€ !!!!!! Ayant pris rapprochement auprès du service client, on m'indique qu'un geste va être fait : on me rembourse de 12€ pour les frais de service !!!!!! C'est une véritable blague : une moitié de plein qui me coûte 55€ pour une raison dont je ne suis absolument pas responsable ! En conclusion, puisque le commercial savait que les pompes n'étaient pas en service, il aurait pu prévenir ses clients qui devaient rendre les véhicules en après-midi de ne pas se rendre sur les lieux de la pompe indiquée sur le flyer remis en agence. C'est un racket organisé ! Dire que des gestes commerciaux sont fait pour rembourser un client de 12€ est plus que mesquin ! Il m'aurait simplement fait payer le carburant au prix de celui de la pompe, je n'aurais pas râler, mais là, c'est malhonnête ! Pour une compagnie de cette envergure, c'est vraiment zéro. Je ne serais plus client chez eux et je ne manquerai pas de ne pas les recommander non plus. On dit qu'on reconnait souvent l'efficacité d'une société à son service après vente, c'est bien vrai ! Sixt a zéro pointé sur cette ligne ! Ah, et une autre précision : leur réhausseurs ne sont pas aux nouvelles normes et ils sont mal entretenus. Il faut demander pour une housse de protection, sinon on peut s'asseoir dessus ( le réhausseur sale, j'entends ! )"

"Très bon accueil, j'ai eu une audi Q2, parfaitement propre et neuve. Il n'y a pas beaucoup de choix de voitures mais la qualité est bien présente!"

"Très facile d’accès Personnel au départ et à l’arrivee très sympathique et réactif. Prise et restitution rapide du véhicule. Véhicule très propre - Alfa Gulieta - Très bonne expérience."

"Très bon accueil, voiture premium en très bon état et propre à l’intérieur !"

"Agence située directement dans l'aéroport, facilement accessible. Le personnel était très accueillant à l'arrivée comme au retour. De plus l'agence a son parking privé directement au sous sol du terminal, très pratique. La voiture était une Ford Fiesta très récente, en parfait état, équipée d'un GPS."

"Location Mercedes classe E pour un mariage franchement parfait voiture neuve je l’ai eu elle avait 20km surclassé j’ai presque rien rajouter ,service parfait , accueil agréable , rien à dire je conseil , je vais relouer là-bas c’est sur !!"

"Location Mercedes classe C pack amg 2019 pour un mariage franchement parfait voiture neuve surclassé j’ai presque rien rajouter ,service parfait , accueil agréable , je recommande."

"Réserve avec application, démarches au guichet rapide, simple et efficace."

"Je recommande. Compétence et pas de mauvaise surprise."

"a fuir des escros surtout agence de lille Lesquin !!"

"Personnel jeune et sympathique et toujours de bons conseils!"

"Faites bien attention lors de la restitution de votre véhicule, ne rien signer tant que vous n’avez pas le compte rendu de restitution, je viens de subir une escroquerie de la part de SIXT, quand j’ai rendu le véhicule RAS, puis sous 48h je reçois un mail avec une déclaration de sinistre et une facture de 1035€ à payer alors que le véhicule était en parfait état lors de la restitution. J’ai fais une déclaration à la DGCCRF, n’hésitez à signer sur le site du gouvernement SIGNAL CONSO si vous rencontrez le même problème. Depuis je n’ai aucune nouvelles de leurs part ! Inadmissible pour un loueur comme SIXT en revanche la personne au comptoir est très gentille et agréable."

"Un service parfait, voiture neuve et accès parking pratique."

"Véhicule impeccable et interlocuteur sympathique et compétent, je recommande !"

"Bon accueil, bon conseils et merci pour la bouteille d’eau pour la route !"

"Très sérieux, agréable, aucun soucit du début à la fin je recommande super merci l équipe sixt"

"Des sourires, de l’efficacité, des voitures nickel, un accès top... Vraiment un société tip top!!"

"très bon accueil, pas d'attente, véhicule directement sans sortir de l'aérogare, véhicule impeccable et quasi neuf. Bon rapport qualité-prix Très bien"

"Rapidité, personnel à l'accueil très agréable. Surclassé et prix très correct. Je recommande vivement."

"Très bonne expérience, accès très bien indiqué à l'aéroport, facile à trouver! Le personnel est très accueillant et a su répondre à mes attentes malgré la réservation de dernière minute! Et en plus j'ai été surclassé! Très agréable! Véhicule neuf très propre! Super rapport qualité prix ! Je recommande!"

"Un très bon accueil à l’agence Sixt de l’aéroport de Lille-Lesquin. Le véhicule disponible correspondait parfaitement à notre choix désigné lors de notre réservation. État impeccable du véhicule. Les temps au comptoir, à la prise en charge du véhicule et à sa restitution sont optimisés : c’est parfait ! Très bon rapport qualité / prix, je retournerai chez Sixt pour ma prochaine location."

"bien reçu bonne prestation rien à redire, j'y retournerai."

"A l'aéroport de Lille, les agents Sixt sont particulièrement aimables et serviables. Au départ, il nous a même aidé à charger les valises qui étaient très lourdes !"

"cet une agence très conviviale et le personnel est super. Du reste ce n'est pas la première fois que je le leur témoigne. Les véhicules sont parfaits et le parking sous l'aérogare évite une longue marche en extérieur."

"Service rapide, la personne au guichet était très aimable, nous avons été surclassés sans frais et le véhicule était impeccable. Continuez comme ça !"

"Accueil toujours aimable et disponible. Alors même que le vol est arrivé tard dans la nuit, quelqu'un était présent."

"service et accueil au top , voiture magnifique . Je recommande vivement"

"Accueil très convivial et professionnel, voiture très propre, accès facile."

"Des voleurs, , La station de carburant était hors service le jour du retour. Photo à l'appui. Malgré notre bonne foi, ils nous ont majoré le carburant à 2,66€ le L au lieu d'1€41 actuellement en station Plus 10 € pour faire le plein; service de ravitaillement. Trop facile de prendre l'argent comme ça, ils puisent sur la caution laissé et voilà, servez vous. Dommage parce que jusque là, nous n'avions que des points positifs à rapporter ."

"Très bien reçu. Voiture conforme. Réservation internet bien prise en compte. Proposition d'assurance supplémentaire, sans obligation d'achat. Vendeur très agréable. Je réserve toujours dans cette agence lorsque je me rends à Lille"

"Parfait mise appart un temps d'attente beaucoup trop long d'1h pour récupérer les clés."

"accueil au rdv , service au top , véhicule neuf , et merci pour l’accueil"

"Bonjour location voiture excellente boite automatic demandé et bien la voiture propre tres bien recu arrive et au retour si prochaine location je reprendrai six"

"Personnel souriant, agréable, prise en charge très très rapide, voiture très propre. Je recommande !!"

"accueil trés bon et personnel aimable. voitures de qualité."

"Accueil super sympa et loueur très efficace. Les voitures sont au top!"

"Très satisfait de l'ensemble du service"

"Accueil extrêmement professionnel et service client au top !"

"Très bon accueil. Véhicule au top. Surclassement sans frais. Jamais eu de soucis avec sixt"

"Lors du retrait de mon véhicule, celui-ci n’était plus disponible. J’ai donc était surclassé avec un très bon véhicule. J’en suis très ravis ! Le personnel m’a très bien conseillé et à été très réactif. Le véhicule était en parfait état, comme neuf ! Un plaisir de rouler avec SIXT !"

"Excellente équipe, véhicule très propre :-)"

"Nous avons loué un véhicule pour 3 jours. Le prix était plus que raisonnable et nous ne nous attendions pas à des services aussi bons. En plus d'un surclassement, nous avons apprécié la qualité du véhicule, l'accueil à l'aéroport ainsi que la simplicité des modalités. Nous recommandons!"

"Accueil convivial Prise en charge rapide Voitures de qualité"

"Parfait mais facturation à tort de carburant !!!"

"Personnel sympathique, véhicule très correct. La prise en charge a été rapide et s'est déroulé de la meilleure de s façons."

"Attention!! Facture des ravitaillements et du carburant en plus, en ayant mis le plein!!!! Malgré que le véhicule a l agence de départ signal un problème de jauge en commentaire donc attendez vous a un prix différent du contrat initial .Ne recommande pas du tous Sixt leur concourent sont mieux!!"

"Excellent. Du service à la voiture en passant par le parking : parfait."

"Personnel accueillant, véhicules en parfait état. Parc de véhicules hors du commun chez les locatiers."

"Très accueillante, la jeune femme qui était au comptoir m'a emmené sur le parking de l'agence afin que je puisse faire mon choix entre plusieurs beaux véhicules premium. 👍😀 Elle m'a aussi renseigné sur les puissances moteur des voitures. Je dois préciser que j'avais fait une réservation par l'application Sixt sans faire de prépaiement, ce qui est avantageux chez Sixt car ça n'est pas le cas chez tous les loueurs et cela permet de modifier ou d'annuler la réservation sans frais. Vraiment un bon service ! Je recommande vivement ! 😀👍"

"Excellent service d'accueil très bon rapport qualité prix Facilité de restitution de la voiture avec parking couvert et directement dans l'aeroport"

"longue attente au guichet pour la réception du véhicule mais globalement très satisfaite."

"Personnel très sympathique, le week end en c220 était vraiment sympa. Seul reproche est l écart de prix entre internet et en direct et le service client téléphonique payant.sinon ils sont vraiment au top"

"Excellents véhicules et excellent service."

"J’ai loué une voiture chez Sixt aéroport Lille lesquin,ce n’est pas la première fois à cette agence et tout ce passe bien comme d’habitude ,juste que la voiture ne correspondais pas trop à mon attente le reste parfait."

"Accueil très pro. et chaleureux. Véhicule impeccable intérieur, extérieur. Retour idem. Je recommande."

"Rien à dire, véhicule toujours propre, prêt à l’heure, et toujours celui demandé."

"Excellent accueil et très belle gamme de voiture. Voitures très propre. Parking dans l'aéroport. Joignables au téléphone et par mail. Pour moi c'est la meilleure agence de cet aéroport"

"Mauvais accueil limite insultant. Panne avec la voiture sur l’autoroute. Non respect des conditions de location. Je suis tombé sur le chef d’agence de Lille lesquin au menu mauvaise foi, incompétence, condescendance et limite insultant si l’on considère que dire à un client qu’il ne comprend rien et qu’il ne souhaite pas répéter et insultant. A déconseiller absolument"

"Personnel tres disponible et tres accueillant, voiture propre et confortable, je recommande"

"Après avoir restitué un véhicule en parfait état, je reçois un mail 4 jours plus tard pour une déclaration de sinistre m'accusant d'avoir endommagé une jante avec une rayure profonde de 5 à 10cm et d'une déchirure du pneu alors que le véhicule était intact ! Je ne me suis pas garée à proximité d'une bordure ou d'un trottoir et je n'ai eu aucun choc avec la voiture, je m'en souviendrais quand même !! Lorsque je demande les photos on ne peut pas me les fournir et impossible de contacter le service sinistre par téléphone ! C'est complètement inadmissible, de plus qu'aucun état des lieux retour n'a été fait puisque c'était fermé et que lorsque j'ai récupéré le véhicule, il était garé sur un emplacement inaccessible au point de demander au collaborateur de nettoyage de bien vouloir me sortir le véhicule, j'ai bien inspecter le véhicule de manière générale mais en leur faisant confiance puisqu'il était quasi 19h et que du fait, il faisait noir, et que leur parking est lui aussi très sombre ! Lorsque je consulte les forums pour savoir quel recours je peux avoir, je m'aperçois que je ne suis pas la première visée par ces pratiques et avec exactement les mêmes motifs !!! De qui se moque t-on ? Passez votre chemin, il y a pleins d'autres loueurs à l'aéroport malgré des commentaires positifs qui peuvent nous induire en erreur comme moi !"

"Bon service, Très bon accueil."

"Très bon accueil et très bon service. Merci"

"A ma grande surprise, le service réception m’a facturé 9 litres de carburant au double du prix le plus cher en station et en plus de ça, on m’a facturé ce service à plus de 20€ alors que quoiqu’il arrive, leur travail les oblige à aller en station service pour contrôler le plein. Je trouve ces tarifs honteux et abusés... surtout pour une réservation à plus de 100€ la journée !"

"Toute une équipe de passionnés qui sait de quoi elle parle. Des véhicules propres et en bon état! Je mets une mention particulière au choix de véhicules hybrides. Je recommande vivement de louer à Lesquin et surtout chez Sixt"

"Un sans faute ! Bravo à Guillaume pour son professionnalisme et sa sympathie qui à eu raison de m'orienter vers un surclassement qui m'a apporté une totale satisfaction. Je reviendrais sans hésiter"

"Accueil comptoir parfait. Vehicule conforme à notre reservation Petit bemol pour le reservoir essui glace vide. Point ++ les véhicules sont stationnés au rdc de l’aeroport."

"Personnel accueillant, voiture de très bonne qualité, parking dédié. Mais facture de carburant salé pour moins d'un quart de plein à complété et des mauvaises infos communiquées par l'hotesse à la prise en charge du véhicule."

"À l arrivée, on nous prête une voiture en surclassement , elle était dans un garage sombre, les défauts étaient inscrits sur un document, mais aucune signature contradictoire, aucun problème pendant la journée de location, au retour, un agent récupére les clés sans faire le tour du véhicule, et à nouveau aucune signature contradictoire concernant le véhicule, au guichet l agent me précise que tout est ok et que la caution était remboursée. A ma grande surprise quelques jours plus tard je reçois une facture du service sinistre de 250.00€ pour soit disant des dégâts qui me seraient imputables, alors que ce qui était mentionné correspondait exactement à ceux inscrits et relevés au départ. Je pense qu on voulait nous faire payer des réparations sur un véhicule qui ne nous était pas destiné, alors que nous n avions causé vraiment aucun dégât en si peu de temps de location. Seule une intervention du site signal conso et de la DGCCRF a permis de faire annuler la facture en question. Cette situation inédite pour moi et fort regrettable, à la limite de l arnaque, ne m incite vraiment plus a m adresser à la société SIXT pour de futures locations."

"Toujours satisfaite de mes locations chez SIXT: Équipe très accueillante et professionnelle. Véhicule de très bonne qualité. 🚘"

"Personnel à l’écoute et réactif. Prix attractif. Je recommande sixt."

"Accueil très sympathique et personnel compétent qui n’a pas hésité à prendre le temps de nous conseiller et de nous accompagner jusqu’à la voiture alors qu’il était tard dans la soirée"

"Personnel super sympa, à recommander."

"Location juste déplorable !! Personne pour faire l’état de la voiture avant notre départ ! Voiture qui n’avait pas le plein de carburant (alors que c’était marqué plein sur le papier) elle était rayé et abîmé de partout et pas propre et pour finir un pneu creuvé !! nous avons dû faire plus de 60km après de multiples appel à l’assistance pour trouver un garage et faire réparer alors que nous étions de mariage ! Donc nous avons du bien entendu payer l’essence pour faire réparer une voiture de location !!"

"Toutes les stations essences étaient hors service à proximité de l'aéroport. Il manquait 22 litres d'essence qui m'ont été facturé environ 90 € par SIXT. Un scandale."

"très bon rapport qualité/prix, personnel aimable et compétent. Le seul bémol c'est que Sixt a été victime de son succès et que nous avons fait la queue pendant 45' , mais nous avons eu droit à un surclassement en contrepartie..."

"Réservation par internet, Accueil parfait au guichet, remise des clés sans attente, tout est prêt à votre arrivée. Quel plaisir d'accéder au parking à l'abri du vent, de la pluie. Véhicule Passat Break propre et impeccable (GPS, plein d'essence, puissance, confort) . Rendu du véhicule sans surprise. Je recommande vivement cette agence, au top ! Bravo et merci pour la qualité de service que vous témoignez."

"Top et super sympa ! PRO ET BIENVEILLANT ! BRAVO À TOUS"

"On est toujours bien reçu, et il y a encore quelqu'un lorsque l'avion arrive en retard un dimanche soir!"

"Attention la personne qui réceptionne les véhicules au retour de location essaye d'inventer des coups et bosses dans la carrosserie. Méfiez-vous vraiment."

"Merci à anaïs de son accueil et son professionnalisme et j'avais demander à avoir une bmw x3 et j'ai eu ce véhicule cette jeune femme très compétente et très agréable rien à dire super"

"Personnel au top!!! Professionnalisme, gentillesse sont les atouts principaux de cette agence que je recommande !"

"Je recommande Très serviable, agréable et sympathique"

"Pas trop à l'écoute du client !"

"ARNAQUE, FRAUDE !!!!!!!!! Sixt invente des faux PV pour facturer des frais de dossier de 29€/pv. Et vous ne recevez jamais le pv ! Sixt ne fournis aucune preuve, aucune copie de l'avis de contravention qu'ils auraient soit disant eu !!!!! Dépôt de plainte et poursuite engagé !"

"Très bonne expérience et de très bons conseils. Je recommande cette agence !"

"Ne répond pas au téléphone et aucun message ne peut être laissé en raison d'un répondeur plein."

"Un grand merci à vous Hier soir tard vol easy jet annulé pour Nice on ne savait plus où aller… (hôtels complets, pas de vols avant vendredi, pas de train…) L’agence allait presque fermer ses portes et un gentil monsieur a compris notre situation et nous a sauvé de la galère Je recommande les yeux fermés grâce à vous on a pu rentrer chez nous dans le sud"

"A part l'attente au comptoir et le temps de recherche du bon véhicule sur le parking, tout était ok. La voiture était récente et propre."

"Equipe de choc à Lille Lesquin. Service au top comme d'habitude :)"

"J'ai été refacturé de plus de 1000km que je n'ai jamais effectué par d'état des lieux lors de la restitution du véhicule. Pas de retour du service client"

"Agent d'accueil à l'agence de Lille Lesquin absolument charmant, donne tous les renseignements et informations nécessaires; En revanche je rejoins l'avis de nombreux autres utilisateurs SIXT, la facturation est totalement abusive voire peut s'apparenter à du vol organisé : alors que j'ai rendu le véhicule avec le plein (facture à l'appui plein effectué à 10Km de l'agence de restitution!), il m'a été facturé des frais de ravitaillement en carburant (14,35€ pour 3,56l!!!!) A ce petit jeu, si le même système s'applique à l'ensemble des locations, SIXT a trouvé un excellent moyen de s'enrichir sans trop de difficultés... Comme j'attends encore la facture de ma location précédente, j'attends de voir si la même situation a été reproduite, auquel cas je pense alerter la DGCCRF!!! Dommage car le personnel des agences est plutôt sympathique et les véhicules sont en bon état et très propres.... Pour info j'ai tenté sans succès de joindre le service commercial..... mais faut-il s'étonner de cette absence de réponse?"

"26/06 a 9h à la sortie de l'avion. 7 personnes devant moi, 1 seule personne au bureau de SIXT pour tout faire et nous sommes évidemment tous pressé. Et beaucoup de voitures 🚗 ne sont pas prêtes et les gens doivent attendre 30 min. Un carnage total. A éviter complètement cette marque de location. 😡😡😡😡😡🥊🥊🥊🥊"

"Très satisfait de la qualité du véhicule fourni .Personnel très agréable et serviable . Merci à vous."

"Super accueil et facilité d'accès et de restitution du véhicule. Garage propre directement au pied de l'aéroport."

"N'y aller pas !"

"Sixt m à prélever un un montant de 78€ supplémentaire, car je n aurais pas respecté l heure de réception… il est vrais que je suis arrivé 1/2h à l avance ticket de parking faisant fois.Personne pour la réception des clés le dimanche. Service client qui ne met que 3 semaine pour répondre à mon mail."

"Réservation faite pour un 3008 automatique mais finalement plus dispo (malgré pas mal de voiture sur le parking dont le 3008) je récupère un scénic (pas la même catégorie) sans avoir d’autre choix ! Phare cassé / voyant de révision allumé… ! Étant habitué à sixt et faisant souvent des réservations j’ai été très déçus ! Je ne pense pas reprendre Sixt à Lille !"

"Personnel agréable attentionné merci à toutes l’équipe bonne continuation bien cordialement"

"Super accueil dans l'agence idéalement située dans l'aéroport, bon choix de véhicules de trés bonne qualité, formalités de retour trés simple (attention Sixt a un parking spécifique qui n'est pas celui des autres loueurs). Je reviendrais surement chez Sixt même si j'apprécierais des tarifs un peu moins élevés. Le montant de la caution est en revanche trés raisonnable."

"Très bon services !! Je conseille nous avons louez une voiture 10 jours pour partir en vacances rien à dire !!"

"Sixt est très bien passé à l'aéroport de Lille. Tout ce fait (prise et retour du véhicule) dans l'aéroport. Très confortable !!"

"Personnel pas sérieux et pas professionnel, ils se sont engagés à me rembourser la différence du plein de carburant (voiture récupérée avec plein non complet ) à ce jour ils ne m'ont pas remboursé et ils me font balader... une démarche judiciaire est entamée contre ces derniers pour récupérer ce qui m'est dû...."

"attention au prix du parking (exorbitant), lors de la réception du véhicule celui ci n'est pas pris en charge ni par aéroport de Lille Lesquin , ni par l'agence Sixt. Pas d'état des lieux fait avec l'agent ni au départ ni au retour également l'obligation d'appeler un numéro surtaxé afin de recevoir sa facture...."

"Je recommande fortement. Les voitures sont impeccables. Très Propres. Quasi neuves. Le personnel est très sympathique et compétent."

"Vraiment déçu, Je ne solliciterai plus leurs services. J'ai réceptionné un véhicule sans le plein, avec la personne de l'accueil il était donc prévu de rendre le véhicule au même niveau. Mais lors de la facturation, avec un grand étonnement je me suis rendu compte qu'ils m'ont facturés un plein d'essence !! Très déçu…."

"Je ne conseille pas, pas réglo"

"Déçu, Location de voiture annulé au dernier moment. Sans aucune raison. Bref je ne recommande pas. Du coup j’ai pris une location chez Avis"

"Accueil top! Pas de surprises lors de la prise en charge ou à la restitution. Merci Sixt !"

"Rien à voir avec la concurrence , le véhicule était très propre et le personnel d’accueil très gentil, qui ont su répondre à mes attentes, je recommande"

"personne aussi aimable que compétente"

"Très mauvaise expérience. Il ont rajouté une assurance de 130€ (alors que la réservation coutait 175€) sans nous en informer et sans nous demander si on la voulait. Effectivement c'est écrit dans le contrat , mais ce n'ai pas correct de le pas le dire au client. De plus nous souhaitions réserver 1 jour plus tôt et la personne de l'agence n'as pas réussi a faire la manip sur l'ordinateur."

"En temps de pénurie de carburant le prix du carburant est aberrant à la remise du véhicule, alors qu’ils savent très bien que toutes les stations sont vides autour de l’aéroport. Le Piège !! Leurs concurrents à l’aéroport sont plus conciliants et vous font payer le carburant à prix coûtant."

"Accueil courtois et serviable. Pas de surprise. Ma réservation avait été faite par internet. L'agent m'a proposé une assurance tous risques que j'ai déclinée. Petit bémol. L'antenne du véhicule était absente et donc la réception radio très mauvaise et il n'y avait pas de lave glace dans le réservoir ce qui a été embêtant lorsque un oiseau s'est oublié sur mon pare-brise. La plage arrière était endommagée et ce n'était pas signalé lors de la remise du véhicule. Ça reste néanmoins satisfaisant."

"Très bon accueil au comptoir sixt de l'aéroport de Lille, véhicule impeccable. Je resterai fidèle à Sixt!"

"personne pour faire le tour de la voiture au départ, ni aucune information sur l'état de la voiture. pour moi tout est Ok au retour, idem personne pour faire le tour du véhicule, mais juste pour récupérer les clefs. 1h après je reçoit un mail de sinistresixt, pour dire qu'il y a des mini rayures sur le pare choc avant !! alors que c'est impossible que ce soit pendant ma location !! j'ai fait 70 klm aller, j'ai garer le véhicule sur un parking privé sans autre véhicule et j'ai refait 70kms retour . je considère que c'est une arnaque pour garder la caution !! pour une fois que je testais SIXT , et bien c'est terminé !!!"

"Parfait pour ma part ! Accueil pro et efficace d’un jeune homme. Véhicule nickel (Audi Q2) Personnels dans le garage gentils et courtois. Je recommande."

"Pas terrible pour une première expérience client !"

"Ça se passe toujours bien chez Sixt 😃 Hôtesse toujours au top 👌 Le meilleur, c’est que nous sommes très souvent surclassé 🤩🤩🤩"

"J'ai été particulièrement touché par le geste de l'agent de nettoyage des voitures qui remonte 2 étages de l'aéroport en courant pour me restituer ma montre de sport oubliée dans le coffre de la voiture."

"ce n'est pas du service!!!! 25 mn pour récupérer les clefs du véhicule loué. a coté chez HERTZ l'organisation est tout autre."

"Personnel qui joue sur les peurs pour vendre ses services + au départ. Et Lors du retour pas d'amabilité du personnel en place quand il y en a, ne daigne même pas vous parler, et répond pas signes de la tête."

"Equipe efficace, rapide, sympathique et très professionnelle. Donne vraiment envie de revenir chez ce loueur."

"Personnel agréable et arrangeant. La voiture était propre et en bon état je recommande."

"Je suis tombé sur deux agents qui m’ont fait galéré alors que j’avais une réservation, je ne louerais plus chez vous ! Aucune sympathie, ni volonté de compréhension, plus jamais chez vous soyez en sûr et certain ! D’ailleurs j’ai annulé toutes mes réservations que j’avais chez Sixt, j’ai trouvé d’autres loueurs plus pragmatiques et qui ne laissent pas leurs clients pourrir à l’aéroport en disant « je ne vais pas déranger mon responsable pour ça, débrouillez vous autrement » quoi qu’il en soit, je ne louerais plus jamais chez Sixt et comptez sur moi pour faire part à tout mon entourage de cette horrible expérience!"

"Personnel sympa, pratique à l'aéroport. Véhicule proche et simple à localiser, voiture qualitative."

"Parfait sur tout niveau avec en plus un surclassement de véhicule"

"Je tiens à souligner la qualité de service lors de notre arrivée à Lille pour récupérer notre véhicule. C'était top ! Bien cordialement"

"Location d’une semaine tout s’est très bien déroulé : accueil sympa , voiture manuelle à ma demande qui était top et le retour était très simple avec une personne sur place pour vous accueillir, faire le tour de l’auto et pas besoin de remonter au guichet ensuite 👍🏻"

"Accueil au top, super véhicule, prix très correct, je recommande"

"Personnel très agréable, bonnes explications et la proximité pour récupérer et déposer le véhicule."

"Très bon accueil, aucune attente dans mon cas. J'ai même pu choisir parmis plusieurs véhicules disponibles dans ma catégorie. Le personnel est aimable est avenant avec une réelle envie de satisfaire le client. La restitution est très facile, rapide .. pas besoin de repasser par le guichet. Je regrette juste que le GPS n'était pas actif dans le véhicule (Toyota CHR) Je n'hésiterai pas à repasser par Sixt Je modifie mon commentaire en enlevant 2 étoiles, car même si je suis satisfait comme indiqué, je trouve inadmissible et exhorbitant les frais qui me sont facturés à posteriori suite à une contravention dont j'ai fait l'objet : 32€ de frais pour un PV de 17€... Soit 49€... Là vous vous gavez... De ce fait vous perdez un client, je ne reviendrai plus louer chez vous"

"Réservation simple, remise des clés, de la voiture encore plus simple.... Je recommande vivement."

"1er expérience et très satisfaite !!! Accueil agréable, parking facile d’accès, voiture prête et propre! Les prix reste correct. Je n’hésiterai pas à repasser par vous"

"Voiture rendue avec le plein (plein effectué sur conseil du conseiller à l’Auchan a 5km juste avant de rendre le véhicule) et frais de remise a niveau carburant facturés, vous m’expliquez ?"

"Réservation réalisée en ligne, ne mentionnant pas le supplément local de 150e car agence située en aéroport. Également, surfacturation d'essence alors que le véhicule du rendu avec un niveau supérieur a l'initial. Pas de ligne téléphonique pour contacter l'agence on tombe systématiquement sur la hotline. Tout est bon pour nous soutirer le maximum. C'est la dernière fois que je passe par Sixt."

"Personnel de l'agence toujours très serviable, de bonne humeur, courtois. En cas de retard de vol un dimanche soir, la personne est restée au-delà de l'heure de fermeture de l'agence pour me remettre mon véhicule, quand toutes les autres agences de l'aéroport étaient fermées..."

"Nous sommes ravis de notre location pour le weekend ! Quand nous sommes arrivés, l'agent a été très efficace en prime d'être réellement agréable. Le retour a été tout aussi plaisant, puisque l'agent qui nous a accueilli était également présent. Le parking Sixt est situé sous l'aérogare ce qui le rend commode d'accès. Il suffit juste de prendre son temps quand on sort et que l'on se gare car il est exigu (c'est lié à l'aéroport lui-même). Il y a une station total près du Auchan fâches (à moins de 10km) pour faire le plein donc ça n'a pas été un souci non plus. Pas de surprise non plus à la facturation qui correspond au devis effectué. Efficacité et service client au top, nous recommandons à 110 % !"

"Personnel très accueillant et réactif aux demandes"

"personnel disponible, aimable et serviable."

"Super service clients. Vol avec 2h de retard arrivant donc après la fermeture. Personnel attentionné, présent à 23h40 alors que l'agence fermait à 22h30. Ce n'était pas le cas des autres concurrents, des clients sont restés sans solution sauf Sixt... Vous avez tout compris. Ne pas oublier de mentionner son vol, c'est utile!!!!"

"Super acceuil et trés pro"

"Mauvaise catégorie de voiture réservé"

"Accueil, écoute et bienveillance...merci..."

"Super équipe ! Je recommande"

"Très Bon Accueil"

"Très bon accueil, le personnel est à l'écoute et l'accompagnement pour les démarches administratives lors du séjour dans le pays voisins est appréciable .Merci"

"Très belle l'équipe bravo"

"Je recommande, personnel très compétent et très aimable ! Voiture impeccable ! Parfait !"

"Top service et top équipe"

"Attention ne vous laissez pas manipuler lorsque l'on vous propose des options d'assurances concernant la franchise si vous avez réglé votre facture avec une carte GOLD. Votre carte vous protège pour le vol collision et la franchise. On vous propose une assurance à 20 € par jour alors qu'elle n'est pas nécessaire."

"Rien à redire, de la réception du véhicule jusqu'à sa restitution"

"Très mauvaise expérience, a fuir... Première chose : Réservation réalisée en ligne, ne mentionnant pas le supplément local car agence située en aéroport (ok mais ca serait bien de le préciser) . Personne pour effectuer un état des lieux du véhicule, on me demande de signer sur une tablette en me disant que tout est OK. Faisant confiance, je pars avec le véhicule sans vérifier (grosse erreur) . De retour le lendemain matin alors que le véhicule a été stationné dans un BOX fermé ( donc impossibilité d'accrocs) à la restitution de nouveau personne pour effectuer l'état des lieux retour... Je trouve une personne de SIXT en train de laver un véhicule qui me dit que tout est ok et qu'il clôture le contrat. Surprise le lendemain matin je recois une déclaration de sinistre pour des dégâts apparues mystérieusement sur le véhicule... Je loue des véhicules régulièrement dans toute la France et dans divers compagnie et je n'ai jamais nié mes torts lorsque des dégâts peuvent m'être imputés. Dans ce cas là je trouve cela juste scandaleux et très malhonnête. Pour ma part je ne louerai plus jamais de véhicules avec cette compagnie..."

"Location de voiture (assistance mondiale) en raison d'un vandalisme sur ma voiture personnelle. Très bon accueil à mon arrivée, le responsable et la femme à l'accueil été très agréable. On me propose l'option bris de glace/pneumatique que j'accepte et aussi que l'agence s'occupe de remettre le plein au retour du véhicule. Ce que j'accepte par raison pratique. Voiture propre récupéré. Rien à dire. C'est au retour que cela se corse. La personne qui a récupéré la voiture été très agréable. Cependant je suis étonnée de ne pas avoir dû faire le tour de la voiture ou autre avant de rendre les clés. Quelques jours plus tard je reçois deux contrat qui ne sont pas des factures Je me vois ce jour prélevé d'une somme de 227 euros ! L'agence n'a pas pris en compte la prise en charge complète de l'assurance ! Mais ce n'est pas tout ! Je me rend en agence pour essayer de comprendre pourquoi il me reste, après prise en compte de la part de l'assurance manquante, 127 euros à payer de ma poche. La personne qui me reçoit m'explique que mon plein m'a été facturé 79 € alors que je n'ai utilisé qu'un quart de plein !!! + Le bris de glace soit 127€! Je lui explique qu'on ne m'a jamais précisé que c'était le plein complet qui été obligatoirement facturé. Vous vous doutez bien que je n'aurais pas accepté cela en sachant que je n'allais pas utilisé beaucoup d'essence ! Donc de mauvaises précisons et un appoint d'un quart d'essence qui m'est facturée 79 euros! Hallucinant ! Déplorable et aucuns gestes commercial ne m'est proposé alors que je me déplace sur place ! J'ai comme la sensation d'avoir été volé ! C'est bien dommage car mis a part ça j'étais assez contente du reste. La prochaine fois méfiez vous de tous ce qu'on vous propose !"

"Super agence et le service est de qualité ! Recommandé à 300%"

"Tres bon service 👍🏾"

"Parfait. Personnel accueillant et compétent. Rien à dire sur le véhicule (C3 automatique) qui correspondait à mes attentes."

"Très mauvaise expérience. Aucune personne pour faire l’état des lieux au départ et à l’arrivée et ensuite on se retrouve à payer des choses que l’on as pas fait. A fuir"

"Personnel top ! Agence très facile d'accès ! Large choix de véhicule ! Par contre, attention aux coûts des options."

"Personnel toujours très agréable et sympathique, les voitures sont nickel, le fait de récupérer et redéposer la voiture directement dans le sous sol de l'aéroport est un plus ! rien à redire"

"Concernant le jour de la prise en charge du véhicule, j'ai était très satisfaite de l'accueil : Merci à VALENTIN qui ma très bien accueillis avec le sourire. Concernant le retour du véhicule: Catastrophique et j'en pèse mes mots, très déçu de l'accueil, Mr ESTEBAN B '' directeur d'agence'' ne représente pas Sixt ( mon mari et moi louons dans toute l'Europe) et c'est la première fois qu'on nous accueils ainsi. Il n'a pas eu d'humanité, pas d'empathie, pas de relationnel et surtout il à était très hautain a notre égards. Mon mari à en effet du conduire le véhicule à 15 minutes de l'aéroport étant donner mes douleurs du a ma grossesse. Je peux comprendre que cela est interdit, que ce n'était pas prévu dans le contrat mais il y a une certaine manière de le dire. J'aimerais ainsi le mail du directeur de Sixt France et des supérieurs hiérarchique de Mr ESTEBAN B. Je tiens a signaler que cela est un incident mineur et que Sixt ne représente en rien les valeurs de Monsieur Esteban B ."

"Merci à Valentin d’avoir fait le maximum pour me trouver un véhicule adapté à mes besoins. Par contre dommage de se faire facturer des frais à son insu pour un problème d’organisation interne. Impossible d’obtenir des factures de remboursement. J’ai relancé à plusieurs reprises sans succès. Je suis toujours en attente d’explications de frais débités après un mois et demi."

"Très bon accueil de la part de Valentin ce vendredi 21 juillet qui avec le sourire a réussi à nous trouver un véhicule adapté a notre situation. Merci pour votre patience et votre professionnalisme."

"Très bon accueil au comptoir. Simplicité de réservation et très rapide pour récupérer le véhicule et en plus La seule agence ouverte le samedi à l’aéroport de Lille ."

"Super accueil et prise en charge que ce soit par l agence ou le service client. J'ai toujours eu des personnes très agréables que c'est appréciable"

"accueil et prestations optimales anaëlle nous très bien reçu, nous avons pu être upgradés avec une très belle countryman s ttes options retour très facile bravo sixt"

"Véhicule louer par mon assurance (assistance mondiale). Agent d'accueil à l'agence de Lille Lesquin absolument charmante, donne tous les renseignements et informations nécessaires; je prends même une assurance en plus pour être sûr de ne RIEN abîmer. Je m’attendais à payer uniquement mon dû, soit 39€. Le choc quand je reçois un prélèvement de 97€ ? La facturation est totalement abusive voir du vol organisé : alors que j'ai rendu le véhicule avec le plein (facture à l'appui plein effectué à 5KM de l'agence), il m'a été facturé des frais de ravitaillement en carburant. J’ai demandé à l’agent au retour si je devais donner le ticket pour l’essence on m’a assuré que NON ce n’était pas nécessaire. A ce petit jeu, si le même système s'applique à l'ensemble des locations, SIXT a trouvé un excellent moyen de s'enrichir sans trop de difficultés... Dans ces temps durs avec le prix de l’essence qui grimpent vous êtes encore capables d’arnaquer des gens sur le prix ? En prime personne qui répond et pas de contact. Je ne recommande PAS DU TOUT. C’est bien ma dernière expérience là-bas."

"Équipe très sympa et très professionnelle !"

"Qualité, amabilité, voiture au top, propre. Excellent service!"

"Très bon accueil, très professionnel. Esteban a été parfait !"

"Très bon service,merci"

"Merci l'équipe SIXT, très bon accueil et conseil précieux"

"Première expérience 😊et sûrement pas la dernière ! En effet, suite à une panne moteur samedi 30/09 , j’ai réussi à trouver un véhicule en location à l’agence de l’aéroport Lesquin. Un excellent accueil de la part de Valentin 😊et ce même en fin de journée. Je recommande vivement !"

"Top ! Merci à Esteban pour son professionnalisme !"

"Bonjour j’ai louer dans tout les Sixt du monde et souvent dans celui de Cologne car je ne prend que des véhicules sportifs j’ai était très déçue par le Sixt de l’aéroport Lesquin on m’a donner un véhicule qui avait déjà de nombreux dommages et comble de l’ironie on m’a reprocher un dommage qui était déjà noté sur ma facture par un précédent loueur,sans parler de la jauge de carburant qui était au 3/4 et qui était noté full sur la facture je suis vite remonter à l’agence pour le notifier j’ai dû envoyer des mails,appeler pour me battre et prouver que je n’étais pas à l’origine du sinistre claire négligence de cette agence avec le suivie des véhicules enfin Breff après avoir u gain de causes je ne re louerais plus jamais ici faites très attention…"

"Accueil très sympathique ! Véhicule stationné dans l'aérogare !!"

"Malgré un souci lors de la prise en compte du véhicule réservé , l équipe a su se montrer très réactive. Le personnel assurant le retour est vraiment a l écoute et très efficace ."

"Très bien même si après 3jours je n'ai toujours pas la facture"

"Un grand merci pour l’accueil, gentillesse et sourire, les explications étaient parfaites."

"Vraiment impeccable, rapide, explications et informations faciles à comprendre. Esteban qui nous a reçu est très agréable, souriant, rapide, qui aime son travail et cela se se ressent"

"Bien recu par Clara, merci"

"Malgré un contretemps initial – ma réservation initiale avait été attribuée à un autre client en raison de mon retard – l'équipe s'est montrée amiable et proactive. Ils ont rapidement trouvé une solution de remplacement qui correspondait mieux à mes attentes. Le véhicule fourni était en excellent état et a parfaitement répondu à mes besoins. Lors du retour, le processus a été tout aussi fluide et efficace. L'équipe a fait preuve de professionnalisme et d'une véritable attention au client. Merci !"

"Conseiller commercial à l’écoute, très aimable et soucieux de satisfaire la demande du client. Il a pris le temps nécessaire pour nous expliquer en détail la prise du véhicule, la remise, …. Merci pour son accueil"

"Excellente Experience Client - Attention pour retour du véhicule à Lille Lesquin: pas de station carburant à proximité de l'aéroport. SIXT n'est pas fautif pas mauvaise surprise à la facturation"

"Réf 9503242760 L’accueil au comptoir était qualitatif et rapide. Cependant, j’ai eu une voiture sale à l’extérieur et pas très propre à l’intérieur. Pas mal de rayures sur le capot et les jantes, mais bon à plus de 27000km, elle est loin d’être neuve. Le salarié me l´avait signalé, donc pas de problème. Je rends la voiture sans aucun autre dommage. Au retour je reçois une demande « d’information » me demandant des comptes sur les dommages. C’est vraiment inacceptable de faire perdre du temps à vos clients pour un process mal géré chez vous. Monsieur Sixt soyez plus pro ou je louerai ailleurs ! Donc méfiez vous et prenez des photos pour ne pas vous faire avoir. J’aurais pu facilement faire jouer mon assurance rachat de franchise mais c’est injuste alors je conteste. Update du 7 mars 2024 Le service client a pris en compte ma réclamation dans une réponse professionnelle, je passe donc de 1 étoile à 3 étoiles. L’injustice est réparée. Merci au service client."

"Merci à Mr.Esteban qui est vraiment super gentil 😁 et pour l’avoir vu servir des clients assez ch*ants juste avant moi, Sixt gardez ce type d’élément dans vos effectifs il est d’une patience inouïe & reste sympathique en toute circonstance."

"Chouette accueil par le personnel très sympathique et professionnel"

"Merci à Valentin pour son professionnalisme et sa grande gentillesse, il s’adapte en fonction de notre demande et c’est super un grand merci"